แนวคิด เคล็ดลับ และกลยุทธ์ทางการตลาดของสปา

คิดเกี่ยวกับการเริ่มต้นธุรกิจสปา?

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมสุขภาพ อุตสาหกรรมสปาคาดว่าจะมีมูลค่าสูงถึง 128 พันล้านดอลลาร์ในตลาดโลกในปี 2565 ไม่ต้องสงสัยเลยว่าในโลกที่วุ่นวายและรวดเร็วในปัจจุบันนี้ ผู้คนจำนวนมากขึ้นมีความกังวลเกี่ยวกับ ความผาสุกทางร่างกายและจิตใจ นำไปสู่ความนิยมของศูนย์สปาทั่วโลก

ใช่ อุตสาหกรรมได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงจากการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ทั่วโลก แต่ได้แสดงสัญญาณของการกลับมาสู่ความรุ่งโรจน์ในอดีต

อย่างไรก็ตาม เพียงเพราะเป็นอุตสาหกรรมที่ดีและเป็นโอกาสทางธุรกิจที่ร่ำรวย ไม่ได้หมายความว่าจะรับประกันความสำเร็จได้

แม้หลังจากที่คุณได้ออกแบบสิ่งอำนวยความสะดวกสปาที่ดีที่สุดและเลือกสถานที่ที่สมบูรณ์แบบแล้ว อย่าลืมว่าคุณจะไม่รับลูกค้าไปที่ประตูของคุณโดยอัตโนมัติ คุณยังคงต้องการ กลยุทธ์ทางการตลาด ที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าจะประสบความสำเร็จ

จากที่กล่าวมา เราจะแบ่งปันเคล็ดลับและแนวคิดที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ในการทำการตลาดธุรกิจสปาของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ให้เราเริ่มต้นทันที

1. รากฐาน: การวิจัยตลาดและการวิเคราะห์การแข่งขัน

ไม่ว่าความพยายามทางการตลาดของคุณจะดี (และแพง) เพียงใด ความพยายามนั้นจะไม่เป็นผลหากคุณไม่ได้กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เหมาะสม และคุณไม่รู้ว่าผู้ชมของคุณมีพฤติกรรมอย่างไร

อย่าประมาทความสำคัญของการวิจัยตลาดและการวิเคราะห์การแข่งขัน ก่อนที่จะเริ่มธุรกิจสปาของคุณ

คุณควรประเมินสามด้านที่สำคัญ:

• มีตลาดขนาดใหญ่สำหรับธุรกิจสปาของคุณอยู่ในทำเลหรือไม่
• ตลาดเป้าหมายที่มีศักยภาพของคุณคือใคร รวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุด (ข้อมูลประชากร พฤติกรรม จิตวิทยา และอื่นๆ)
• คู่แข่งที่มีศักยภาพของคุณในพื้นที่

ทุกวันนี้ คุณยังสามารถใช้การค้นหาโดย Google เพื่อการวิจัยตลาดที่ดีอีกด้วย ค้นหาคำค้นหาเช่น "สปาใกล้ฉัน" จากนั้นค้นหาคู่แข่งที่มีศักยภาพของคุณโดยใช้ข้อมูลนี้

ยิ่งคุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและการแข่งขันของคุณได้ดีเท่าไร ความพยายามทางการตลาดของคุณก็จะยิ่งมีประสิทธิผลมากขึ้นเท่านั้น

2. สร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง

แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่ธุรกิจสปาจะอยู่รอดจากการเดินเข้าร้านเพียงลำพัง แม้ว่าสปาของคุณจะอยู่ในทำเลที่ดีเยี่ยมและมีผู้คนพลุกพล่านก็ตาม

การสร้างแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักและแข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญมาก ดังนั้นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจึงรู้ว่าคุณทำอะไร ที่ตั้งของคุณอยู่ที่ไหน และทำไมพวกเขาจึงควรมาหาคุณแทนสปาอื่นๆ (คุณค่าที่ไม่ซ้ำใครหรือ UVP)

คุณควรเลือกชื่อแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะซึ่งออกเสียงง่ายและจดจำได้ง่าย จากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รักษาความ สอดคล้อง ในข้อความแบรนด์ของคุณ ประสบการณ์ของลูกค้าควรคงความสม่ำเสมอจากการเยี่ยมชมเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และการเดินผ่านประตูศูนย์สปาของคุณ

นอกจากนี้ เคล็ดลับในการรักษาตราสินค้าที่แข็งแกร่งคือการสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ที่แข็งแกร่ง ซึ่งเราจะพูดถึงด้านล่าง

3. สร้างสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง

ในยุคดิจิทัลนี้ เห็นได้ชัดว่าคุณจะไม่ประสบความสำเร็จหากไม่มีสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง

สถานะออนไลน์สำหรับธุรกิจสปาไม่ใช่แค่การมีบัญชี Instagram ที่มีผู้ติดตาม 1,000 คน แต่คุณควรพิจารณา 'เสาหลัก' ที่สำคัญสี่ประการ:

เว็บไซต์ของคุณ :

ด้วยบริการต่างๆ เช่น Wix และแม้แต่ WordPress ที่ช่วยให้สามารถสร้างเว็บไซต์ที่ดูเป็นมืออาชีพได้ง่ายๆ ในราคาประหยัด จึงไม่มีข้อแก้ตัวที่จะไม่มีเว็บไซต์ที่ออกแบบมาอย่างดี ใช้งานได้จริง และเชื่อถือได้

เว็บไซต์ของคุณควรมีข้อมูลที่สมบูรณ์เกี่ยวกับศูนย์สปาและบริการที่คุณนำเสนอ (รวมถึงราคา) ภาพถ่ายและวิดีโอที่น่าสนใจ และฟังก์ชั่นการจองออนไลน์ที่เชื่อถือได้

สื่อสังคม

อธิบายตนเองได้ค่อนข้างดี โพสต์บนเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องเป็นประจำ (ส่วนใหญ่เป็น Instagram, Facebook และ Pinterest) เพื่อสร้างผู้ติดตามที่ภักดี พิจารณาลงทุนในโฆษณาบนโซเชียลมีเดียและการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

จองออนไลน์

ต้องมีระบบการจองที่ยืดหยุ่นตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจองการนัดหมายได้ง่ายที่สุด และนี่คือเหตุผลที่คุณควรผสานรวมโซลูชันการจัดการการนัดหมายและการจองออนไลน์ที่เชื่อถือได้กับเว็บไซต์และแพลตฟอร์มโซเชียลของคุณ

Google แผนที่ SEO

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายชื่อ Google Maps ของคุณมีอยู่ในอันดับต้น ๆ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นหาคำค้นหาเช่น "สปาใกล้ฉัน" คุณสามารถทำได้โดย:

1. การอ้างสิทธิ์และยืนยันรายชื่อ Google Maps/Google My Business
2. เพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อ Google My Business ของคุณ โดยมุ่งเน้นที่การให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนแก่ผู้ใช้ของคุณ
3. สร้างการอ้างอิงในท้องถิ่นโดยแสดงรายการธุรกิจสปาของคุณในไดเรกทอรีออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง
4. รับรีวิวจากลูกค้าที่มีอยู่มากขึ้น โดยเฉพาะบน Google Maps แต่ยังรวมถึงไซต์/แพลตฟอร์มรีวิวที่เกี่ยวข้องด้วย

4. โปรแกรมความภักดีของลูกค้า

โปรดจำไว้ว่าการตลาดสปาไม่ได้เป็นเพียงการดึงดูดลูกค้าใหม่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการรักษาลูกค้าที่มีอยู่เพื่อให้พวกเขากลับมาที่สปาของคุณอีก

อุดมคติยิ่งกว่านั้นคือถ้าพวกเขาเปลี่ยนเป็นผู้สนับสนุน: ส่งเสริมสปาของคุณให้กับเพื่อนและสมาชิกในครอบครัวของพวกเขา ฟรี

ด้วยระบบการจองออนไลน์อย่าง Bookeo คุณจะบันทึกข้อมูลติดต่อของผู้ที่จองบริการของคุณโดยอัตโนมัติ ด้วยสิ่งนี้ คุณจะมีฐานข้อมูลอันมีค่าของที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ เพื่อให้คุณสามารถดูแลลูกค้าเหล่านี้ด้วยการตลาดทางอีเมลและ SMS

นอกจากนี้ ให้พิจารณาใช้ระบบความภักดี ทุกคนชอบข้อเสนอสุดพิเศษ ดังนั้นใช้ประโยชน์จากระบบความภักดีของคุณเพื่อเสนอส่วนลดและโปรโมชั่นพิเศษเพื่อให้พวกเขากลับมาอีก คุณยังสามารถเรียกใช้แคมเปญการแนะนำผลิตภัณฑ์ เช่น ส่วนลดแบบกลุ่ม เพื่อให้ลูกค้าประจำของคุณจะได้รับส่วนลดเฉพาะเมื่อพวกเขาพาหรือแนะนำเพื่อนมาที่สปาของคุณ

5. สร้างหลักฐานทางสังคม

การตลาดแบบปากต่อปากยังคงมีประสิทธิภาพมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นเช่นศูนย์สปา นอกจากนี้ 97% ของลูกค้าอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ ดังนั้นขอแนะนำให้ลูกค้าที่มีอยู่ของคุณเขียนรีวิวบนรายชื่อ Google Maps ของคุณและไซต์บทวิจารณ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

คุณสามารถเสนอสิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลด 10% หากพวกเขาสามารถแสดงรีวิวของ Google Maps หรือการกล่าวถึงในโซเชียลมีเดียสำหรับสปาของคุณได้

อย่างไรก็ตาม บางครั้ง สิ่งที่ต้องใช้เพื่อให้ได้รับคำวิจารณ์ในเชิงบวกก็คือการถามลูกค้าของคุณในเวลาที่เหมาะสม

บทสรุป

มีแนวคิดและกลยุทธ์ทางการตลาดมากมายที่สามารถเปลี่ยนวิธีที่ศูนย์สปาของคุณเข้าถึงธุรกิจได้ และห้าข้อที่เราได้แชร์ไว้ข้างต้นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่า คุณไม่จำเป็นต้องทำทั้งหมดพร้อมกัน และคุณสามารถใช้วิธีการทีละขั้นตอนได้

จำไว้ว่าเคล็ดลับของความสำเร็จทางการตลาดคือการรู้จักและเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ ยิ่งคุณช่วยพวกเขาแก้ปัญหาได้ดีเท่าไหร่ พวกเขาก็จะยิ่งแนะนำสปาของคุณให้เพื่อนๆ รู้จักมากขึ้นเท่านั้น นี่คือวิธีที่คุณเติบโตเป็นธุรกิจโดยธรรมชาติ

มีความคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบด้านล่างในความคิดเห็นหรือดำเนินการสนทนาไปที่ Twitter หรือ Facebook ของเรา

คำแนะนำของบรรณาธิการ:

• SPA หรือ PWA: อะไรจะเหมาะกับแอปของคุณมากที่สุด?
• สร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ของคุณให้เติบโตด้วยงบประมาณที่คุ้มค่า
• วิธีใช้สถานะออนไลน์ของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุดในช่วงการระบาดใหญ่- คำแนะนำสำหรับเจ้าของธุรกิจ
• ข้อดีที่ซ่อนอยู่ว่าทำไมคุณควรมีเว็บไซต์สำหรับธุรกิจของคุณ