เทคโนโลยีและการขาดแคลนบุคลากร: ทำอย่างไรจึงจะมั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับบุคลากรที่มีความสามารถสูงสุด

โดย Ajay Kaul หุ้นส่วนผู้จัดการของ AgreeYa Solutions

สำหรับบางคน การระบาดใหญ่ส่งผลให้ต้องพักงานและตกงาน สำหรับคนอื่น ๆ มันหมายถึงการขยายตัวและความคลั่งไคล้ในการจ้างงาน อุตสาหกรรมที่ได้รับผลกระทบหนักที่สุดจาก COVID-19 ได้แก่ การบริการ การท่องเที่ยว การเดินทาง และการขนส่ง ในขณะที่การดูแลสุขภาพ อีคอมเมิร์ซ และอื่นๆ กำลังเผชิญกับความต้องการจ้างพนักงานใหม่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน

เนื่องจากการทำงานทางไกล แหล่งทรัพยากรสำหรับชุดทักษะและหมวดหมู่บางอย่างจึงเติบโตขึ้น เนื่องจากผู้สรรหาก่อนหน้านี้เคยค้นหาทรัพยากรในท้องถิ่น แต่ตอนนี้ องค์กรรู้สึกสบายใจกับทรัพยากรที่ทำงานจากทุกพื้นที่ ด้วยการทำงานทางไกล ประชากรแรงงานหญิงก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน

แต่สำหรับบางบทบาท ยังขาดแคลนอยู่มาก ตัวอย่างเช่น บริษัทบริการลูกค้ากำลังดิ้นรนเพื่อให้ได้ทรัพยากรที่ดี เนื่องจากศูนย์บริการลูกค้านอกอาณาเขตหลายแห่งปิดให้บริการเนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 นอกจากนี้ ผู้ค้าปลีกรายใหญ่และแบรนด์อีคอมเมิร์ซบางรายประสบปัญหาขาดแคลนพนักงานขับรถและพนักงานจัดส่ง

แม้ว่าจำนวนประกาศรับสมัครงานจะลดลง แต่ก็มีบางบทบาทที่บริษัทไม่สามารถกรอกข้อมูลได้เร็วพอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านความปลอดภัย การประมวลผลแบบคลาวด์ วิทยาศาสตร์ข้อมูล กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์ ปัญญาประดิษฐ์ และการทำงานร่วมกัน (เกี่ยวกับการเปิดใช้งานการทำงานระยะไกล) การนำเทคโนโลยีก่อกวนมาใช้อย่างรวดเร็วเนื่องจากการระบาดใหญ่ทั่วโลก ส่งผลให้ขาดแคลนผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในสาขาเหล่านี้

พนักงานทั่วโลกวิตกกังวลเกี่ยวกับการตัดสินใจหรือการเปลี่ยนแปลงด้านอาชีพที่สำคัญ ด้วยอัตราการว่างงานที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในปีที่ผ่านมา ผู้ที่ยังจ้างงานจำนวนมากยังคงเลือกที่จะใช้ชีวิตอย่างปลอดภัย และส่วนใหญ่ไม่ได้มองหาโอกาสในการทำงานใหม่อย่างจริงจัง นี่เป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับผู้สรรหาบุคลากรที่กำลังมองหาผู้มีความสามารถใหม่

การระบาดใหญ่และภาวะเศรษฐกิจที่ตามมาได้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อการว่าจ้างไอที อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีทำได้ดีกว่าโดยรวมส่วนใหญ่ แม้ว่าความต้องการผู้มีความสามารถด้านไอทีจะได้รับผลกระทบ แต่โอกาสยังคงมีอยู่มากเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในโดเมนและเทคโนโลยีที่มุ่งเน้น นายหน้ากำลังเผชิญกับปัญหาการขาดแคลนผู้มีความสามารถที่มีประสบการณ์ในสาขาที่เกิดขึ้นใหม่ เนื่องจากความต้องการที่เพิ่มขึ้น พวกเขากำลังดิ้นรนเพื่อเติมเต็มความต้องการเหล่านี้ เนื่องจากช่องว่างความสามารถที่มีอยู่ก่อน

นอกจากนี้ การเปลี่ยนไปใช้แรงงานทางไกลโดยสมบูรณ์ทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลค้นหาเครื่องมือการทำงานระยะไกลที่ดีที่สุดที่เหมาะกับความต้องการและวัฒนธรรมขององค์กร สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ทำให้นายหน้าต้องดิ้นรนเนื่องจากขาดความคล่องตัวในกระบวนการ เนื่องจากทีมจ้างงานจำนวนมากไม่ได้ออกแบบมาเพื่อความคล่องตัวและแบนด์วิธในการเข้าถึงฐานประชากรที่ใหญ่ขึ้น

ในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอนและการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ สิ่งสำคัญคือต้องตอบสนองอย่างรวดเร็วและดำเนินการทันทีที่วิกฤตเรียกร้อง การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและทันเวลาเป็นสิ่งสำคัญ ผู้สรรหาควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์กรสามารถสื่อสารกับพนักงานทุกคน (แม้ในช่วงเวลานอกเวลาทำการ) เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่สำคัญหรือในทันที อันเนื่องมาจากแนวทางด้านสุขภาพและความปลอดภัยฉบับใหม่ของรัฐบาล

องค์กรจัดหาพนักงานกำลังมองหาระบบอัตโนมัติอัจฉริยะที่ให้สภาพแวดล้อมการคัดกรองเสมือนจริงและประสบการณ์การสัมภาษณ์เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ความสามารถในการใช้งานของโซลูชันดังกล่าวได้เพิ่มขึ้นเป็นหลัก เนื่องจากฐานทรัพยากรกำลังกดดันแบนด์วิดท์ของผู้สรรหาบุคลากรมากขึ้น

นายหน้าที่วิตกเกี่ยวกับการจ้างงานทางไกลจะต้องใช้เครื่องมือการว่าจ้างจากระยะไกลเพื่อดำเนินการสัมภาษณ์ออนไลน์และการปฐมนิเทศ เพื่อเพิ่มความสามารถในการจ้างงานและความสามารถในการทำงานทางไกล เครื่องมือและนวัตกรรมทางเทคโนโลยีเหล่านี้บางส่วนมีดังต่อไปนี้:

• Microsoft Teams เป็นเครื่องมือขั้นสูงและครอบคลุมมากในการจัดการวงจรการสรรหาบุคลากรทั้งหมดแบบดิจิทัลและผ่านกระบวนการอัตโนมัติ การใช้งานไม่ได้จำกัดเพียงแค่การตั้งค่าแฮงเอาท์วิดีโอ แต่ยังช่วยจัดการการสัมภาษณ์เสมือนจริงกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายราย แบ่งปันคำถามในการสัมภาษณ์ คำตอบของผู้สมัคร และการสื่อสารก่อนหน้ากับผู้เข้าร่วมทั้งหมด จัดการสถานะการสัมภาษณ์ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นผู้สมัครทั้งหมดในการวางแผน และอื่นๆ

• AI สำหรับการสรรหาบุคลากร เป็นหมวดหมู่ใหม่ของเทคโนโลยี HR ที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อขจัดกิจกรรมที่ใช้เวลานาน เช่น การคัดกรองประวัติย่อด้วยตนเองและการส่งอีเมลตอบรับและสถานะ และอื่นๆ

• แชทบอทที่ ใช้ AI มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อติดต่อกับผู้สมัครหลายร้อยคน พวกเขามีศักยภาพในการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้สมัคร สนับสนุนการเตรียมความพร้อมให้กับพนักงานใหม่ และอนุญาตให้นายหน้าใช้ข้อมูลการวิเคราะห์เพื่อนำเสนอ KPI ในการสรรหา รวมถึงคุณภาพของการจ้างงาน เป็นต้น

• การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่และข้อมูล ช่วยให้นายหน้าตัดสินใจจ้างงานโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก แทนที่จะตัดสินใจตามสัญชาตญาณหรือ "ความรู้สึกนึกคิด"

ตอนนี้เป็นเวลาสำหรับการสรรหาที่ชาญฉลาดผ่านการค้นพบผู้สมัครที่ชาญฉลาด การสัมภาษณ์แบบบูรณาการและมีโครงสร้าง การสรรหาที่ราบรื่น และข้อมูลที่ถูกต้อง การเน้นย้ำเรื่องการทำงานทางไกลครั้งใหม่นี้มีศักยภาพที่จะนำไปสู่การเพิ่มจำนวนผู้มีความสามารถหลากหลายที่จะเข้ามาในองค์กรในอนาคต เนื่องจากสถานที่ตั้งทางกายภาพไม่เป็นอุปสรรคอีกต่อไป

โอกาสเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้น – ธุรกิจที่ไม่เต็มใจที่จะเปลี่ยนไปทำงานทางไกลต่างตระหนักดีว่าการทำงานนี้ไม่เพียงแต่ได้ผล แต่ยังเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถไว้ ผู้สรรหาจะพบผู้มีความสามารถที่น่าทึ่งโดยไม่ต้องทำการค้นหาที่ใช้เวลานาน ใช้เวลานาน และมีราคาแพง เนื่องจากตอนนี้พวกเขามีทรัพยากรมากกว่าที่เคยเป็นมา

เพื่อให้แน่ใจว่าการได้ผู้มีความสามารถระดับแนวหน้าของคุณมา โปรดแน่ใจว่าได้มีส่วนร่วมกับเครือข่ายของคุณในหลากหลายช่องทาง ขยายการค้นหาให้ไกลกว่าที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของคุณ และส่งเสริมตำแหน่งงานว่างภายในผ่านงานมหกรรมงานออนไลน์

วิกฤตการณ์ล่าสุดและสถานการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนทำให้เกิดแนวคิดใหม่เกี่ยวกับแรงงานไร้พรมแดน องค์กรต่างๆ นำแนวคิดนี้ไปใช้โดยใช้ประโยชน์จากกระบวนการที่ทันสมัย ​​เทคโนโลยีการจัดหางานระดับแนวหน้า และโซลูชันระยะไกลเพื่อตอบสนองความต้องการด้านบุคลากร

แนวคิดใหม่นี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินการได้โดยไม่กระทบต่อคุณภาพงานหรือสุขภาพและความปลอดภัยของพนักงาน ผู้เชี่ยวชาญด้านการจ้างงานควรทำงานเพื่อสร้างแผนงานเทคโนโลยีการสรรหา ซึ่งสามารถใช้โดยผู้นำการจัดหางานเพื่อตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับการบูรณาการเทคโนโลยีเข้ากับความพยายามของพวกเขา

ขณะนี้ มีโอกาสมากมายสำหรับนายจ้างในการวิเคราะห์กำลังคนปัจจุบันเพื่อดูว่าจะพัฒนาทักษะและฝึกอบรมให้ตอบสนองความต้องการในอนาคตได้อย่างไร มีความรู้สึกที่ชัดเจนว่าองค์กรต่างๆ จะไม่กลับไปใช้วิธีการทำงานและการคิดแบบเก่า แต่แทนที่จะพยายามใช้การระบาดใหญ่ในปัจจุบันเป็นโอกาสในการสร้างความปกติใหม่และดีกว่า

เกี่ยวกับผู้เขียน:

Ajay Kaul เป็นผู้นำที่มีวิสัยทัศน์และเป็นผู้นำเทรนด์ ในฐานะหุ้นส่วนผู้จัดการของ AgreeYa Solutions เขามีบทบาทสำคัญในการเป็นผู้นำบริษัทผ่านการเติบโตที่แข็งแกร่งและการขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศตลอด 20 ปีที่ผ่านมา Kaul มีประสบการณ์สามทศวรรษในการสร้างโซลูชันที่ทรงพลังและสร้างสรรค์สำหรับธุรกิจในอุตสาหกรรมและแนวดิ่งที่หลากหลาย

ความเชี่ยวชาญและความรู้ของเขาขยายไปสู่การจัดการการขายขององค์กร การตลาดและกลยุทธ์ การส่งมอบทั่วโลก และการควบรวมและซื้อกิจการ