การสร้างเพื่ออนาคต: 12 กลยุทธ์ในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่ยืดหยุ่น

เนื่องจากการพึ่งพาเทคโนโลยีดิจิทัลเพิ่มมากขึ้น การสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่มีความยืดหยุ่นจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 80% ของผู้จัดการฝ่ายไอทีประสบปัญหาขัดข้องบางประการในช่วงสามปีที่ผ่านมา ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมากต่อรายได้ จากข้อมูลของ Forrester ผู้นำด้านไอที 56% มีรายได้ลดลงเนื่องจากการหยุดทำงานของเทคโนโลยี โชคดีที่มีมาตรการที่คุณสามารถใช้เพื่อฝังความยืดหยุ่นไว้ในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณ และลดความถี่และความรุนแรงของการหยุดทำงาน

1. พิจารณาแนวทางโครงสร้างพื้นฐานแบบไฮบริด

เมื่อพิจารณาแนวทางโครงสร้างพื้นฐานแบบไฮบริด คุณจะต้องพิจารณาการรวมโครงสร้างพื้นฐานภายในองค์กรเข้ากับโซลูชันบนระบบคลาวด์เป็นหลัก คุณสามารถใช้ประโยชน์จากทั้งสองสภาพแวดล้อมพร้อมทั้งลดข้อจำกัดส่วนบุคคล

ในการตั้งค่าแบบไฮบริด คุณอาจเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนไว้ในองค์กรในขณะที่ใช้ระบบคลาวด์สำหรับงานที่ต้องใช้การประมวลผลสูงหรือเพื่อจัดการกับปริมาณงานที่ผันผวน

โครงสร้างพื้นฐานแบบไฮบริดของคุณควรรวมการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งระหว่างสภาพแวดล้อมภายในองค์กรและคลาวด์ เพื่อให้มั่นใจว่าการสื่อสารและการถ่ายโอนข้อมูลราบรื่น ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าการเชื่อมต่อ VPN ที่ปลอดภัย หรือการใช้บริการเชื่อมต่อระหว่างกันโดยเฉพาะที่ให้บริการโดยผู้ให้บริการคลาวด์ เช่น AWS Direct Connect หรือ Azure ExpressRoute

2. ออกแบบและปรับใช้ระบบเครือข่ายที่ทนต่อข้อผิดพลาด

เครือข่ายที่ทนต่อข้อผิดพลาดมีเป้าหมายเพื่อลดเวลาหยุดทำงานโดยการออกแบบส่วนประกอบเครือข่ายและโปรโตคอลสำรองที่สามารถทนต่อความล้มเหลวได้โดยไม่กระทบต่อบริการ

สิ่งสำคัญประการหนึ่งของเครือข่ายที่ทนทานต่อข้อผิดพลาดคือความซ้ำซ้อนในระดับฮาร์ดแวร์ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการปรับใช้อุปกรณ์เครือข่ายหลายตัว เช่น สวิตช์ เราเตอร์ และโหลดบาลานเซอร์ในการกำหนดค่าที่ซ้ำซ้อน ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้เทคโนโลยีเช่น Virtual Router Redundancy Protocol (VRRP) หรือ Hot Standby Router Protocol (HSRP) เพื่อให้แน่ใจว่าการเฟลโอเวอร์เป็นไปอย่างราบรื่นในกรณีที่อุปกรณ์ล้มเหลว

นอกจากนี้ คุณจะใช้โปรโตคอลและเทคนิค เช่น Link Aggregation (LACP) เพื่อรวมลิงก์เครือข่ายหลายรายการไว้ด้วยกัน เส้นทางที่ซ้ำซ้อนและโปรโตคอลการกำหนดเส้นทางแบบไดนามิก เช่น OSPF หรือ BGP ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการรับส่งข้อมูลสามารถเปลี่ยนเส้นทางได้โดยอัตโนมัติเมื่อเครือข่ายขัดข้อง

3. ใช้เทคโนโลยีการบรรจุหีบห่อ

เทคโนโลยีการทำคอนเทนเนอร์ เช่น Docker และ Kubernetes นำเสนอแนวทางที่ยืดหยุ่นในการปรับใช้และจัดการแอปพลิเคชันโดยการห่อหุ้มไว้ในคอนเทนเนอร์น้ำหนักเบาและพกพาได้ คอนเทนเนอร์ให้การแยกตัว ความสามารถในการปรับขนาด และความสม่ำเสมอในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกัน ทำให้เหมาะสำหรับการสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่ยืดหยุ่น

ด้วยคอนเทนเนอร์ คุณสามารถจัดแพคเกจแอปพลิเคชันของคุณพร้อมกับการขึ้นต่อกันลงในหน่วยที่มีอยู่ในตัวเองซึ่งสามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องบนแพลตฟอร์มต่างๆ สิ่งนี้ทำให้การปรับใช้ง่ายขึ้นและลดโอกาสที่จะเกิดปัญหาความเข้ากันได้ ซึ่งช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นให้กับแอปพลิเคชันของคุณ

4. ดำเนินการวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจปกติ (BIA)

กิจกรรม BIA เกี่ยวข้องกับการประเมินผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการหยุดชะงักต่อระบบไอทีและบริการของคุณต่อการดำเนินงานขององค์กรของคุณ เพื่อดำเนินการ BIA ระบุกระบวนการทางธุรกิจ ระบบ และทรัพยากรที่สำคัญ และประเมินผลที่ตามมาที่อาจเกิดขึ้นจากการหยุดทำงานหรือความล้มเหลว

กระบวนการ BIA ของคุณควรเกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักจากแผนกต่างๆ เพื่อให้มั่นใจว่าครอบคลุมและเข้าใจลำดับความสำคัญทางธุรกิจอย่างครอบคลุม วัดปริมาณผลกระทบทางการเงิน การดำเนินงาน และชื่อเสียงจากการหยุดชะงัก เพื่อให้คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของการลงทุนในมาตรการฟื้นฟู

ด้วยกระบวนการ BIA คุณจะระบุวัตถุประสงค์ด้านเวลาการกู้คืน (RTO) และวัตถุประสงค์จุดการกู้คืน (RPO) สำหรับระบบและบริการที่สำคัญ โดยเป็นแนวทางในการพัฒนาแผนความต่อเนื่องและการกู้คืนของคุณ

5. จัดทำแผนรับมือเหตุการณ์ให้เป็นข้อมูลล่าสุด

แผนการตอบสนองต่อเหตุการณ์ (IRP) สรุปขั้นตอนและระเบียบปฏิบัติที่ต้องปฏิบัติตามเมื่อตอบสนองและบรรเทาเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยและการหยุดชะงักของบริการด้านไอที เพื่อให้ IRP ของคุณทันสมัยอยู่เสมอ ให้ตรวจสอบและปรับแต่งเป็นประจำเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมด้านไอที ภัยคุกคามที่เกิดขึ้น และบทเรียนที่ได้รับจากเหตุการณ์ในอดีต

IRP ที่อัปเดตของคุณควรประกอบด้วยขั้นตอนการยกระดับที่ชัดเจน บทบาทและความรับผิดชอบที่กำหนดไว้สำหรับสมาชิกทีมตอบสนองต่อเหตุการณ์ และช่องทางการสื่อสารที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับการรายงานและการประสานงานความพยายามในการเผชิญเหตุ นอกจากนี้ ควรรวมเครื่องมือและเทคนิคการตรวจจับและวิเคราะห์เหตุการณ์เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยได้อย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ

แบบฝึกหัดการทดสอบและการจำลองเป็นประจำ เช่น แบบฝึกหัดบนโต๊ะและสถานการณ์ของทีมสีแดง/ทีมสีน้ำเงิน ช่วยตรวจสอบประสิทธิภาพของ IRP ของคุณและระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง

6. ย้ายไปยังการจำลองเสมือนจากฮาร์ดแวร์กายภาพ

แม้ว่านี่จะเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ แต่ให้พิจารณาเปลี่ยนจากเซิร์ฟเวอร์ Bare-Metal แบบดั้งเดิมไปเป็นสภาพแวดล้อมเสมือนจริงเพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นของโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT ที่นี่ เครื่องเสมือน (VM) หลายเครื่องทำงานบนฮาร์ดแวร์เซิร์ฟเวอร์กายภาพเครื่องเดียว ส่วนประกอบต่างๆ เช่น เครือข่ายสามารถจำลองเสมือนผ่านเทคโนโลยีที่กำหนดโดยซอฟต์แวร์ได้

การจำลองเสมือนให้ประโยชน์มากมายสำหรับความยืดหยุ่น เช่น การใช้ทรัพยากรที่ได้รับการปรับปรุง ความสามารถในการปรับขนาดได้ง่ายขึ้น และความสามารถในการกู้คืนความเสียหายที่ได้รับการปรับปรุง การสรุปทรัพยากรฮาร์ดแวร์จากโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพที่สำคัญช่วยให้สามารถจัดเตรียม โยกย้าย และเฟลโอเวอร์ของ VM ได้อย่างรวดเร็ว

กลยุทธ์การจำลองเสมือนของคุณอาจเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี เช่น VMware vSphere, Microsoft Hyper-V หรือโซลูชันโอเพ่นซอร์ส เช่น KVM และ Xen

7. ตรวจสอบการรับส่งข้อมูลโดยใช้ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS)

ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS) เป็นเครื่องมือรักษาความปลอดภัยที่ตรวจสอบการรับส่งข้อมูลเครือข่ายเพื่อหากิจกรรมที่น่าสงสัยและภัยคุกคามความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น การใช้งาน IDS ของคุณอาจรวมถึง IDS บนเครือข่าย (NIDS) ซึ่งจะวิเคราะห์การรับส่งข้อมูลเครือข่ายที่จุดเชิงกลยุทธ์ และ IDS บนโฮสต์ (HIDS) ซึ่งจะตรวจสอบกิจกรรมบนเซิร์ฟเวอร์และจุดสิ้นสุดแต่ละรายการ

โซลูชัน IDS ใช้การตรวจจับตามลายเซ็น การตรวจจับความผิดปกติ และเทคนิคการวิเคราะห์พฤติกรรมเพื่อระบุภัยคุกคามที่ทราบและรูปแบบกิจกรรมที่ผิดปกติ ปรับแต่งการกำหนดค่า IDS ของคุณอย่างละเอียดเพื่อลดผลบวกลวงให้เหลือน้อยที่สุด และรับประกันการตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยอย่างมีประสิทธิภาพ

การรวม IDS เข้ากับขั้นตอนการตอบสนองต่อเหตุการณ์และศูนย์ปฏิบัติการด้านความปลอดภัย (SOC) จะทำให้มีการประสานงานได้อย่างราบรื่นในระหว่างเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย เพื่อให้คุณสามารถปกป้องความยืดหยุ่นและความสมบูรณ์ของโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT ของคุณได้

8. ลงทุนด้านเอกสารและการจัดการความรู้

เอกสารประกอบครอบคลุมทุกด้านของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณ รวมถึงการกำหนดค่าเครือข่าย สถาปัตยกรรมระบบ การขึ้นต่อกันของแอปพลิเคชัน และขั้นตอนการปฏิบัติงาน

เอกสารของคุณควรมีรายละเอียด เป็นปัจจุบัน และสามารถเข้าถึงได้โดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกองค์กรของคุณ รวมถึง MSP และผู้จำหน่าย ควรครอบคลุมขั้นตอนการติดตั้ง การตั้งค่าคอนฟิกูเรชัน คู่มือการแก้ไขปัญหา และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการบำรุงรักษาและรักษาความปลอดภัยระบบไอทีและบริการของคุณ

ระบบการจัดการความรู้ เช่น วิกิ ฐานความรู้ และคลังเอกสาร จัดให้มีแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์สำหรับการจัดเก็บ จัดระเบียบ และเรียกค้นข้อมูลที่สำคัญ ช่วยให้สมาชิกในทีมสามารถค้นหาโซลูชันและทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลในระหว่างเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ เพื่อไม่ให้ความยืดหยุ่นของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณได้รับผลกระทบ

9. รวมแบบฝึกหัดของทีมสีแดงเข้ากับเวิร์กโฟลว์ไอที

แบบฝึกหัดของทีมสีแดงเกี่ยวข้องกับการจำลองการโจมตีทางไซเบอร์ในโลกแห่งความเป็นจริงและการละเมิดความปลอดภัยเพื่อประเมินประสิทธิภาพของการป้องกันในองค์กรของคุณ ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยที่มีทักษะ (ทีมสีแดง) พยายามเจาะองค์กรของคุณโดยใช้กลยุทธ์ เทคนิค และขั้นตอนต่างๆ (TTP) ที่ใช้โดยผู้โจมตีจริง เป้าหมายของพวกเขาคือการเปิดเผยจุดอ่อนในรูปแบบการรักษาความปลอดภัยของคุณและเน้นส่วนที่ต้องปรับปรุง

แบบฝึกหัดเหล่านี้สามารถจำลองสถานการณ์การโจมตีได้หลากหลาย เช่น การแทรกซึมของเครือข่าย วิศวกรรมสังคม และการหาประโยชน์ในระดับแอปพลิเคชัน ควรดำเนินการในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุมโดยมีกฎการมีส่วนร่วมที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและการประสานงานอย่างใกล้ชิดกับทีมรักษาความปลอดภัยภายในของคุณ

หลังจากการฝึก ดำเนินการซักถามและวิเคราะห์อย่างละเอียดเพื่อประเมินผลการค้นพบ ระบุช่องว่างในการป้องกันของคุณ และพัฒนากลยุทธ์การแก้ไข

10. เลือกสถาปัตยกรรมไมโครเซอร์วิสสำหรับแอปพลิเคชันของคุณ

สถาปัตยกรรมไมโครเซอร์วิสเป็นแนวทางทางสถาปัตยกรรมที่แบ่งแอปพลิเคชันออกเป็นบริการที่มีขนาดเล็กลงและเชื่อมต่อกันอย่างหลวมๆ ซึ่งสามารถพัฒนา ปรับใช้ และปรับขนาดได้อย่างอิสระ เป็นผลให้คุณได้รับความคล่องตัว ความสามารถในการปรับขนาด และความยืดหยุ่นในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณ

สถาปัตยกรรมไมโครเซอร์วิสยังช่วยให้คุณยอมรับหลักการต่างๆ เช่น ความทนทานต่อข้อผิดพลาด การย่อยสลายอย่างค่อยเป็นค่อยไป และความยืดหยุ่นแบบกระจาย เนื่องจากคุณสามารถใช้รูปแบบความยืดหยุ่น เช่น เซอร์กิตเบรกเกอร์ การลองใหม่ และกลไกทางเลือก เพื่อรักษาความพร้อมใช้งานของบริการภายใต้สภาวะที่เลวร้าย

11. เพิ่มระดับจาก DevOps เป็น ElasticOps

ElasticOps เป็นวิวัฒนาการของ DevOps ที่เน้นความยืดหยุ่น ความสามารถในการปรับขนาด และระบบอัตโนมัติในการดำเนินงานด้านไอที

ใน ElasticOps คุณจัดลำดับความสำคัญของความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขนาดโดยการออกแบบโครงสร้างพื้นฐานของคุณให้ปรับให้เข้ากับปริมาณงานและความต้องการทรัพยากรที่เปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติ โดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีคลาวด์เนทีฟและแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์เพื่อจัดเตรียม ปรับขนาด และจัดการทรัพยากรแบบไดนามิก เพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุนและประสิทธิภาพ

ระบบอัตโนมัติมีบทบาทสำคัญใน ElasticOps ซึ่งช่วยให้คุณทำงานประจำ การปรับใช้ และการดำเนินการปรับขนาดได้โดยอัตโนมัติโดยใช้เครื่องมือ เช่น Ansible, Terraform และ Chef

12. รักษาความซ้ำซ้อนทางภูมิศาสตร์

เพื่อขับเคลื่อนความยืดหยุ่น องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องจำลองทรัพยากรและบริการด้านไอทีที่สำคัญในที่ตั้งทางภูมิศาสตร์หลายแห่ง เพื่อลดความเสี่ยงของความล้มเหลว ภัยพิบัติ และการหยุดทำงานในพื้นที่

ความซ้ำซ้อนทางภูมิศาสตร์ช่วยให้มั่นใจถึงความพร้อมใช้งาน ความยืดหยุ่น และความสามารถในการกู้คืนระบบในระดับสูงสำหรับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและแอปพลิเคชันของคุณ

คุณจะระบุศูนย์ข้อมูลที่สำคัญ ภูมิภาคระบบคลาวด์ และจุดเครือข่าย (PoP) ที่ตั้งอยู่อย่างมีกลยุทธ์ในภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ต่างๆ ด้วยการกระจายโครงสร้างพื้นฐานของคุณไปยังสถานที่หลายแห่ง คุณจะลดผลกระทบของกิจกรรมในท้องถิ่นให้เหลือน้อยที่สุด

ความซ้ำซ้อนทางภูมิศาสตร์ครอบคลุมความซ้ำซ้อนในหลายระดับของสแต็กโครงสร้างพื้นฐาน รวมถึงระบบเครือข่าย พื้นที่เก็บข้อมูล การประมวลผล และการจำลองข้อมูล คุณจะใช้เทคโนโลยีต่างๆ เช่น การปรับสมดุลโหลดทั่วโลก การจำลองแบบหลายภูมิภาค และการจัดการการกู้คืนความเสียหาย เพื่อให้มั่นใจว่าการเฟลโอเวอร์เป็นไปอย่างราบรื่นและความต่อเนื่องของการดำเนินงานเพื่อความยืดหยุ่นด้านไอทีที่มากขึ้น

บทสรุป

ท้ายที่สุดแล้ว โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่ยืดหยุ่นถือเป็นสิ่งสำคัญทั้งต่อเทคโนโลยีและผลลัพธ์ทางธุรกิจ เนื่องจากระบบดิจิทัลกลายเป็นหัวใจหลักขององค์กรขนาดกลางถึงขนาดใหญ่มากขึ้นเรื่อยๆ การลงทุนในกลยุทธ์ที่เหมาะสมสามารถป้องกันการหยุดทำงานไม่ให้กัดกร่อนรายได้ของคุณและต้นทุนของมาตรการหลังเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและมาตรการเชิงรับ