73% ของผู้จัดการเห็นด้วยการทำงานที่ยืดหยุ่นช่วยเพิ่มผลผลิต

แม้จะมี ความต้องการพนักงานเพิ่มขึ้นเพื่อกลับไปทำงานในสำนักงาน แต่ผู้จัดการส่วนใหญ่กลับชอบการจัดการการทำงานจากระยะไกลและมีความยืดหยุ่น จากการศึกษาใหม่ของมหาวิทยาลัยเบอร์มิงแฮม

รายงานแสดงให้เห็นว่า 73% ของผู้จัดการเชื่อว่าการจัดการทำงานที่ยืดหยุ่นช่วยเพิ่มผลิตภาพ โดย 60% เห็นด้วยเช่นเดียวกันกับพนักงานที่ เลือกทำงานจากที่บ้าน

ข้อมูลใหม่เพื่อสนับสนุนการทำงานจากระยะไกลและยืดหยุ่นจะเป็นข่าวที่น่ายินดีสำหรับพนักงานจำนวนมาก เนื่องจากนายจ้างบางรายกำลังยกเลิก นโยบายการทำงานจากระยะไกล และเรียกร้องให้พนักงานกลับมาที่สำนักงาน แม้จะมีข้อเสียรวมถึง ประสิทธิภาพการผลิตที่ลดลงเป็นประวัติการณ์ นี่คือสิ่งที่เรารู้

ทัศนคติในการทำงานแบบผสมผสานกำลังเปลี่ยนไป

มหาวิทยาลัยเบอร์มิงแฮมในสหราชอาณาจักรเปิดเผยตัวเลขล่าสุดจากการศึกษาต่อเนื่องเกี่ยวกับการทำงานแบบยืดหยุ่นและอนาคตของการทำงาน และหลักฐานบ่งชี้ว่าผู้จัดการสายงานเริ่มนิยมรูปแบบการทำงานระยะไกลและยืดหยุ่นมากขึ้น

การศึกษาประเมินผู้จัดการ 527 คนเกี่ยวกับทัศนคติของพวกเขาต่อการทำงานที่ยืดหยุ่น รวมถึงการสนับสนุนในอนาคต ความยืดหยุ่นเชิงพื้นที่ และการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับการให้คำปรึกษาและการเฝ้าระวังในสถานที่ทำงาน วัดการตอบสนองในปี 2020, 2021 และ 2022

แม้ว่าการทำงานจากระยะไกลจะค่อนข้างหายากก่อนการแพร่ระบาดของโควิด แต่ดูเหมือนว่าทัศนคติได้เปลี่ยนไปแล้วในปัจจุบันเพื่อสะท้อนถึงการเรียนรู้ที่เกิดจากความจำเป็นของเรา และมากกว่าครึ่ง (59.5%) ของผู้จัดการที่ทำแบบสำรวจเชื่อว่าพนักงานที่ทำงานจากระยะไกลอย่างเต็มที่นั้นมีประสิทธิภาพมากกว่า 51.8% เห็นว่ายังช่วยเพิ่มความเข้มข้นของพนักงาน

จำนวนที่สูงขึ้น (73%) ยอมรับว่าการจัดการทำงานที่ยืดหยุ่นช่วยเพิ่มผลผลิต

55% ของผู้จัดการรายงานว่าชอบโฆษณาโอกาสการทำงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้นในจำนวนล่าสุด เทียบกับ 50% ที่รายงานในปี 2020

“บรรทัดฐานที่ล่อแหลมและเปราะบาง”

แม้ว่าทัศนคติต่อการทำงานจากระยะไกลและยืดหยุ่นจะดีขึ้นเมื่อเทียบกับความอัปยศก่อนเกิดโรคระบาด แต่หลักฐานบางอย่างบ่งชี้ว่ามีการถดถอยในปีที่ผ่านมา ตัวอย่างเช่น 43.3% ของผู้จัดการที่มหาวิทยาลัยเบอร์มิงแฮมทำการสำรวจเชื่อว่าพนักงานต้องทำงานเป็นเวลานานเพื่อความก้าวหน้าในองค์กรในปี 2020 ตัวเลขนี้ลดลงเหลือ 38.7% ในปี 2021 แต่เพิ่มขึ้นอีกครั้งเป็น 41.9% ในปี 2022

ผู้เขียนรายงานอธิบายถึงการกลับมาอย่างคืบคลานของ "วัฒนธรรมการทำงานเป็นเวลานาน" และ "การเป็นคนนำเสนอ" เป็นปัจจัยที่ "ทำให้ความไม่เท่าเทียมคงอยู่ตลอดไป" ในสถานที่ทำงาน และให้เหตุผลว่าขณะนี้เป็นเวลาที่จะเสริมสร้างและทำให้บรรทัดฐานการทำงานใหม่ที่ยืดหยุ่นเป็นแบบแผน รวมทั้งขยายไปสู่แนวหน้า อุตสาหกรรมสาย

“แนวทางปฏิบัติในการทำงานของ COVID-19 ส่งผลกระทบอย่างมากต่อบรรทัดฐานในที่ทำงานเกี่ยวกับการทำงานแบบยืดหยุ่น… ในวงกว้างมากขึ้น การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เริ่มลดความอัปยศของการทำงานแบบยืดหยุ่นเพื่อจัดการกับวัฒนธรรมการนำเสนอในปัจจุบัน เช่นเดียวกับวัฒนธรรมการทำงานเป็นเวลานาน (ซึ่งคงอยู่ตลอดไป) ความไม่เท่าเทียม… อย่างไรก็ตาม เรา นอกจากนี้ยังเห็นสัญญาณบางอย่างระหว่างปี 2564 ถึง 2565 ว่าวัฒนธรรมการทำงานเป็นเวลานานอาจกลับมา… ซึ่งเน้นย้ำถึงธรรมชาติที่ล่อแหลมและเปราะบางของบรรทัดฐานใหม่เหล่านี้” — มหาวิทยาลัยเบอร์มิงแฮม

นี่ไม่ใช่รายงานแรกที่แนะนำว่ายังต้องทำงานอีกมากเพื่อให้ยอมรับประโยชน์ของการทำงานจากระยะไกลที่ยืดหยุ่นในวัฒนธรรมของเราได้อย่างเต็มที่

ฟันเฟืองการทำงานระยะไกลและความสงสัย

ในปี 2022 Elon Musk เรียกร้องอย่างมีชื่อเสียงว่า “ใครก็ตามที่ต้องการทำงานทางไกลต้องอยู่ในออฟฟิศอย่างน้อย (และฉันหมายถึง *ขั้นต่ำ*) 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์หรือออกจาก Tesla” โดยอ้างว่าการทำงานทางไกลนั้น 'หลอกผู้คนให้เข้ามา คิดว่าคุณไม่จำเป็นต้องทำงานหนักจริงๆ'

การสำรวจของไมโครซอฟต์จากผู้ปฏิบัติงานที่มีความรู้ทั่วโลกมากกว่า 20,000 คนยังเปิดเผยว่า 85% ของผู้นำรายงานว่าการทำงานแบบผสมผสานทำให้ความเชื่อมั่นของนายจ้างในประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานลดลง โดยมีเพียง 12% ของนายจ้างที่รายงานว่าพวกเขามีความมั่นใจเต็มที่ในประสิทธิภาพของทีม แม้ว่าจะมีพนักงานถึง 87% รายงานไม่มีปัญหาเลย

Google ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีได้กล่าวถึง ข้อกังวลอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ตรงกันข้ามกับผลการวิจัยที่แนะนำว่า 30% ของพนักงานทางไกลทำงานได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลงเมื่อทำงานที่บ้าน และ 77% แสดงให้เห็นว่าประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้น ในขณะเดียวกัน ทั้ง Google และ Apple ต่างใช้ข้อจำกัดในการทำงานที่ยืดหยุ่น ซึ่งส่งผลให้พนักงานหลักบางส่วนต้องสูญเสียไป

บริษัทบางแห่งได้ตอบสนองต่อข้อกังวลเกี่ยวกับการทำงานจากระยะไกลโดย เพิ่มวิธีการเฝ้าระวัง ซึ่งเป็นแนวทางที่มหาวิทยาลัยเบอร์มิงแฮมตั้งข้อสังเกตว่า “แพร่หลาย แม้ว่าจะมีมุมมองที่ครอบงำว่ามันไม่ได้ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและทำลายความไว้วางใจ”

เมื่อวันศุกร์ บริษัทแห่งหนึ่งในแคนาดาสั่งให้พนักงานที่ทำงานนอกสถานที่จ่ายเงิน 2,498.99 เหรียญสหรัฐในข้อหา 'ขโมยเวลา' โดยอ้างว่างานของเธอใช้เกินงบประมาณ หลังจากติดตั้งซอฟต์แวร์ติดตามเป็นหลักฐานในคอมพิวเตอร์ของเธอ

ประโยชน์ของการทำงานที่ยืดหยุ่นและระยะไกล

ที่ Tech.co เราเชื่อว่าการเสนอการทำงานจากระยะไกลและยืดหยุ่น หากเป็นไปได้ จะสามารถผลักดันความสำเร็จของธุรกิจของคุณได้ นอกเหนือจากการเพิ่มผลิตภาพแล้ว การศึกษายังชี้ให้เห็นว่าการทำงานที่ยืดหยุ่นและการทำงานจากระยะไกลยังให้ประโยชน์อื่นๆ อีกหลายประการ สิ่งเหล่านี้รวมถึงการปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน การรักษาพนักงานและความภักดี ความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก และความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน ในขณะที่ลดวันลาป่วยและประหยัดค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ

ในการศึกษาของมหาวิทยาลัยเบอร์มิงแฮม ผู้จัดการรายงานว่ารู้สึกร่าเริง สงบขึ้น พักผ่อนได้ดีขึ้น และกระฉับกระเฉงมากขึ้นในปี 2565 มากกว่าที่เคยเป็นในปี 2564 เนื่องจากรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น แม้ว่าผู้จัดการสายงานจะยังคงรายงานระดับความเครียดที่สูงกว่าผู้จัดการอาวุโส เมื่อนักวิจัยเปรียบเทียบสถิติโดยรวม

นอกจากนี้ เรายังพบว่า คนทำงานทางไกลมองโลกในแง่ดี (89%) มากกว่าเพื่อนร่วมงาน (77%) ตามการศึกษาในเอกสาร และมีความพึงพอใจในงานมากกว่า (90%) เมื่อเทียบกับคนที่เดินทางไปทำงาน (82%) . เวลาที่ประหยัดได้ช่วยให้พนักงานเพลิดเพลินกับการนอนหลับมากขึ้นและอุทิศเวลาให้กับการพักผ่อน ซึ่งส่งผลให้พนักงานมีความสุขมากขึ้น และพนักงานที่ทำงานหนักขึ้น

เกี่ยวกับประสิทธิภาพ รายงานของมหาวิทยาลัยเบอร์มิงแฮมแสดงให้เห็นว่าผู้จัดการสายงานมีแนวโน้มที่จะมองว่าการทำงานที่ยืดหยุ่นเป็น 'เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ' (71.2%) มากกว่าผู้บริหารระดับสูง (65.6%) ซึ่งบ่งชี้ว่าผู้บริหารระดับสูงอาจไม่ค่อยติดต่อกับ ผลกระทบแบบวันต่อวันของเวลาที่ยืดหยุ่น

วิธีการนำรูปแบบการทำงานแบบยืดหยุ่นมาใช้อย่างประสบความสำเร็จ

คำแนะนำที่ได้จากรายงานของมหาวิทยาลัยเบอร์มิงแฮมแนะนำองค์กรและผู้จัดการให้:

• “ส่งเสริมสมมติฐานที่ว่างานทั้งหมดจะพร้อมใช้งานสำหรับการทำงานแบบยืดหยุ่นบางรูปแบบโดยค่าเริ่มต้น และผู้จัดการงานโดยคำนึงถึงวิธีการทำงานที่ยืดหยุ่นอาจนำไปใช้”
• “เพิ่มข้อมูลการทำงานแบบยืดหยุ่นในประกาศรับสมัครงานทั้งหมด”
• และ “ปรับปรุงระบบการจัดการผลการปฏิบัติงานและกระบวนการเลื่อนตำแหน่งให้น้อยลง
  นำเสนอและไม่เสียเปรียบผู้ที่ทำงานคล่องตัว”

นอกเหนือไปจากมาตรการอื่นๆ เพื่อให้มั่นใจได้ถึงความมุ่งมั่นในการทำงานจากระยะไกลและยืดหยุ่น ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาเพิกเฉยต่อความท้าทายของการนำไปใช้ในที่ทำงาน ตัวอย่างเช่น นักวิจัยตั้งคำถามต่อไปนี้:

• “เราจะมั่นใจได้อย่างไรว่าทุกอุตสาหกรรมยอมรับการเดินทางสู่การทำงานที่ยืดหยุ่นและเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับงานทุกระดับ”
• “เราจะมั่นใจได้อย่างไรว่าการมุ่งเน้นที่ผลผลิตและการทำงานที่ยืดหยุ่นจะไม่นำไปสู่การทำงานหนักขึ้น เนื่องจากผู้คนทำงานผ่านเวลาที่ต้องเดินทางและพบว่าเป็นการยากที่จะปิดเครื่องเมื่อทำงานจากที่บ้าน”
• และ “เราจะมั่นใจได้อย่างไรว่าโอกาสใหม่ๆ สำหรับการทำงานแบบยืดหยุ่นไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับผู้ดูแลหญิงเท่านั้น แต่ยังทำให้แนวคิดการทำงานแบบยืดหยุ่นเปลี่ยนไปตามเพศและการสร้างพนักงานสองชั้นอีกด้วย”

นอกจากนี้ยังมีความจริงที่ว่า 61% ของผู้จัดการเห็นด้วยว่าการทำงานจากที่บ้านสามารถนำไปสู่ความรู้สึกโดดเดี่ยวและโดดเดี่ยว โดยเน้นย้ำถึงความท้าทายที่อาจส่งผลกระทบโดยตรงต่อประสิทธิภาพการทำงานของทีมของคุณ

ข้อกังวลอื่นๆ ได้แก่ ความปลอดภัยใน โลกไซเบอร์ และ พนักงานใช้เวลามากขึ้นในการสตรีมออนไลน์

ถึงกระนั้น ความต้องการพนักงานก็ยังไม่หายไป และพนักงาน 52% ยอมลดค่าจ้าง 11% เพื่อเลี่ยงการกลับไปทำงานเต็มเวลาในสำนักงาน ธุรกิจจำเป็นต้องพิจารณาทางเลือกอื่นเพื่อสร้างความไว้วางใจและสนับสนุนความยืดหยุ่นที่มากขึ้น

เคล็ดลับยอดนิยมสำหรับพนักงานที่ทำงานจากระยะไกลและยืดหยุ่น

โชคดีที่มีเครื่องมือมากมายที่จะช่วยให้ธุรกิจปรับใช้รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้นได้สำเร็จ การลงทุนในเครื่องมือการประชุมผ่านเว็บ เช่น Microsoft Teams และ Zoom เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ทีมของคุณสามารถทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เครื่องมือการจัดการโครงการ และโปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอื่นๆ ยังช่วยให้มั่นใจว่าทีมของคุณจัดการเวลาได้ดีโดยไม่ต้องมีการจัดการแบบยิบย่อย

การสร้างขอบเขตที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญเมื่อทำงานจากที่บ้าน ในการศึกษาของมหาวิทยาลัยในอังกฤษ นักวิจัยพบว่า 57% ของผู้จัดการเห็นด้วยว่าการทำงานจากที่บ้านอาจทำให้เส้นแบ่งระหว่างงานกับเวลาส่วนตัวไม่ชัดเจน ซึ่งนำไปสู่ความเหนื่อยหน่าย เพื่อป้องกันปัญหานี้ การหยุดพักเป็นประจำก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน

การหยุดงานในช่วงเวลาที่ไม่ได้ทำงานนั้นสำคัญพอๆ กับการเปิดเครื่องในเวลาที่คุณทำงาน และการตั้งความคาดหวังที่ชัดเจนเกี่ยวกับความพร้อมของคุณคือวิธีที่ดีที่สุดในการส่งเสริมความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดี

ในขณะที่ธุรกิจบางแห่ง เช่น Disney กำลังเปลี่ยนจากรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้น แต่ก็มีบริษัทมากมายที่เสนอ โอกาสการทำงานทางไกลที่ยอดเยี่ยม และสิ่งเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูงในระยะยาว ท้ายที่สุดแล้ว ลัทธิดาร์วินง่ายๆ ก็คือผู้ที่ปรับตัวได้ดีที่สุดต่อการเปลี่ยนแปลงจะเป็นผู้ชนะในท้ายที่สุด

อ่านเคล็ดลับยอดนิยมของ Tech.co สำหรับการจัดการพนักงานทางไกล