การจัดการความเสี่ยงด้านห่วงโซ่อุปทานในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี

การจัดการความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทาน (SCRM) เกี่ยวข้องกับการระบุ การประเมิน และการจัดลำดับความสำคัญของความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทาน ช่วยให้บริษัทต่างๆ พัฒนากลยุทธ์เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นและบรรเทาภัยคุกคามจากซัพพลายเออร์ ผู้ผลิต และโลจิสติกส์

บริษัทเทคโนโลยีเผชิญกับความต้องการเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ที่เพิ่มขึ้น การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานอาจทำให้เกิดความล่าช้าซึ่งทำให้ผู้บริโภคหงุดหงิด และทำให้บริษัทต่างๆ อยู่เบื้องหลังคู่แข่ง

ภัยพิบัติและความขัดแย้งในภูมิภาคที่เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ ได้ส่งผลกระทบต่อเครือข่ายอุปทานทั่วโลกเช่นกัน ข้อจำกัดล่าสุดเกี่ยวกับคลองปานามาและการจราจรที่ลดลงในคลองสุเอซทำให้เส้นทางขนส่งสินค้าหยุดชะงักลงอีก แผน SCRM ที่แข็งแกร่งช่วยให้บริษัทเทคโนโลยีสามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วและฟื้นตัวจากการหยุดชะงักเหล่านี้

• ความท้าทายที่ไม่เหมือนใครในห่วงโซ่อุปทานของอุตสาหกรรมเทคโนโลยี
• ความเสี่ยงสูงสุดในการจัดการห่วงโซ่อุปทานด้านเทคนิค
• วิธีระบุและประเมินความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทาน
• การเสริมสร้างความพร้อมต่อความเสี่ยงด้านห่วงโซ่อุปทาน
• การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อการจัดการความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทาน
• กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการบริหารความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทาน
• แนวโน้มใหม่ในการจัดการความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทาน
• ความท้าทายด้านกฎระเบียบและการปฏิบัติตามกฎระเบียบในห่วงโซ่อุปทานด้านเทคนิค

ความท้าทายที่ไม่เหมือนใครในห่วงโซ่อุปทานของอุตสาหกรรมเทคโนโลยี

บริษัทเทคโนโลยีต้องรับมือกับอุปสรรคหลายประการในการจัดการห่วงโซ่อุปทาน:

1. ความซับซ้อนและการเข้าถึงทั่วโลก

   ห่วงโซ่อุปทานด้านเทคนิคมีความซับซ้อนและเชื่อมโยงถึงกันทั่วโลก ตัวอย่างเช่น เซมิคอนดักเตอร์ทำจากวัตถุดิบเช่นซิลิคอน สิ่งเหล่านี้มีที่มาจากประเทศหนึ่ง แล้วนำมาทำเป็นชิปในอีกประเทศหนึ่ง และประกอบเป็นผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายที่อื่น ดังนั้น การหยุดชะงักในภูมิภาคหนึ่งอาจส่งผลกระทบเป็นวงกว้าง ดังตัวอย่างจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19 และสงครามรัสเซีย-ยูเครน

   รัฐบาลกำลังดำเนินนโยบายเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของชาติมากขึ้น นี่เป็นการเพิ่มความซับซ้อนและความไม่แน่นอนอีกชั้นหนึ่งให้กับห่วงโซ่อุปทานทั่วโลก​

2. ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว

   ความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีสร้างทั้งโอกาสและความท้าทายสำหรับเครือข่ายการจัดหา กรณีตัวอย่าง: การแปลงเป็นดิจิทัลและระบบอัตโนมัติ พวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพและความโปร่งใสของห่วงโซ่อุปทาน อย่างไรก็ตาม ยังจำเป็นต้องมีการอัปเดตและบูรณาการอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ระบบสามารถทำงานร่วมกันได้

   ความเสี่ยงนี้เรียกว่าความล้าสมัย เมื่อมีเทคโนโลยีใหม่เกิดขึ้น ระบบและกระบวนการเก่าๆ ก็ล้าสมัยอย่างรวดเร็ว หากไม่ได้รับการอัพเกรดหรือเปลี่ยนทันที อาจนำไปสู่การรบกวนที่อาจเกิดขึ้นในห่วงโซ่อุปทาน สิ่งนี้พบเห็นได้บ่อยในด้านไอทีและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค

ความเสี่ยงด้านการจัดการห่วงโซ่อุปทานอันดับต้นๆ ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี

ความเสี่ยงเร่งด่วนที่สุดในห่วงโซ่อุปทานทางเทคโนโลยี ได้แก่:

1. การขาดแคลนแรงงาน

   การขาดแคลนแรงงานที่มีทักษะอาจทำให้อัตราการผลิตช้าลงและต้นทุนเพิ่มขึ้น การลดจำนวนพนักงานในบทบาทสำคัญด้านโลจิสติกส์ เช่น คนขับรถบรรทุกและพนักงานในคลังสินค้า ยังอาจทำให้เกิดความล่าช้าในการส่งมอบส่วนประกอบและผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปอีกด้วย

   ในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 การเติบโตของอีคอมเมิร์ซได้ผลักดันความต้องการพนักงานด้านลอจิสติกส์ อย่างไรก็ตาม อุปทานของคนงานไม่ทัน ส่งผลให้เกิดการขาดแคลนและความล่าช้า เป็นผลให้บริษัทต่างๆ หันมาใช้ระบบอัตโนมัติ เพิ่มการรักษาพนักงานโดยสร้างความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน และโอกาสในการเติบโตที่มากขึ้น

2. ความเสี่ยงจากภัยพิบัติทางธรรมชาติ

   เหตุการณ์ต่างๆ เช่น แผ่นดินไหว น้ำท่วม และพายุเฮอริเคนสามารถสร้างความเสียหายให้กับโครงสร้างพื้นฐาน หยุดการผลิต และการขนส่งล่าช้า ไม่น่าแปลกใจเลยที่แผ่นดินไหวและสึนามิในปี 2554 ส่งผลให้เกิดการหยุดชะงักอย่างรุนแรงในห่วงโซ่อุปทานของบริษัทไฮเทคและอุตสาหกรรมรถยนต์ ประมาณ 22% ของอุปทานซิลิคอนเวเฟอร์ขนาด 300 มม. ของโลกมาจากจังหวัดฟุกุชิมะ และ 60% ของการผลิตชิ้นส่วนรถยนต์ที่สำคัญอยู่ในพื้นที่เดียวกัน

3. ความยากในการประมาณอุปสงค์

   ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์สั้น และรสนิยมของผู้บริโภคที่ผันผวน ล้วนทำให้ความต้องการในการคาดการณ์มีความท้าทาย ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดการผลิตมากเกินไปหรือสินค้าค้างสต๊อก ซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายสำหรับบริษัทต่างๆ

   บริษัทด้านเทคโนโลยีหันมาใช้แมชชีนเลิร์นนิงและการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลและคาดการณ์ความต้องการในอนาคตได้อย่างแม่นยำ นอกจากนี้ การมีสายด่วนกับซัพพลายเออร์และลูกค้ายังช่วยปรับการผลิตให้สอดคล้องกับความต้องการของตลาด

4. ความปลอดภัยทางไซเบอร์

   เนื่องจากข้อมูลและทรัพย์สินทางปัญญามีมูลค่าสูง ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งในห่วงโซ่อุปทานด้านเทคโนโลยี การโจมตีทางไซเบอร์สามารถนำไปสู่การละเมิดข้อมูลและความพ่ายแพ้ในการดำเนินงาน ทำให้เกิดความสูญเสียทางการเงินอย่างมาก

   ในเดือนเมษายน ปี 2024 การโจมตีห่วงโซ่อุปทานของบริษัทซอฟต์แวร์วิเคราะห์ธุรกิจ Sisense อาจเปิดเผยข้อมูลประจำตัวของลูกค้า และทำให้ลูกค้าของ Sisense เข้าถึงได้ รวมถึงบริษัทขนาดใหญ่ในด้านการเงิน การค้าปลีก สื่อ และเทคโนโลยี

(อ่านเพิ่มเติม: ผลกระทบในอนาคตของเทคโนโลยีต่อการจัดการห่วงโซ่อุปทาน)

กลยุทธ์ในการระบุและประเมินความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทาน

มีกลยุทธ์หลายประการในการจัดการความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทาน:

1. การทำแผนที่ความเสี่ยงและการประเมิน

   การทำแผนที่ความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทานเป็นกระบวนการแสดงภาพห่วงโซ่อุปทานทั้งหมดเพื่อระบุ ประเมิน และจัดลำดับความสำคัญจุดที่มีความเสี่ยงและการหยุดชะงักที่อาจเกิดขึ้น ประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

   1. รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับองค์ประกอบห่วงโซ่อุปทานทั้งหมด รวมถึงแหล่งวัสดุ สายการผลิต บรรจุภัณฑ์ และการจัดจำหน่าย รวมถึงสถานที่ตั้งของซัพพลายเออร์ แนวปฏิบัติ และกลยุทธ์การบริหารความเสี่ยง
   2. วิเคราะห์และจัดหมวดหมู่ความเสี่ยงตามโอกาสและผลกระทบ
   3. ความเสี่ยงบางอย่างไม่สามารถคาดเดาได้ ใช้แผนที่ความเสี่ยงเพื่อระบุและติดตามพื้นที่เสี่ยง
   4. ตรวจสอบและตรวจสอบห่วงโซ่อุปทานอย่างสม่ำเสมอเพื่อประเมินและลดความเสี่ยง ซึ่งจะช่วยระบุและแก้ไขความเสี่ยงภายใน ปัญหาด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และจุดอ่อนเชิงโครงสร้าง

   ใช้เครื่องมือเช่นเมทริกซ์ความเสี่ยงเพื่อวางแผนความน่าจะเป็นและผลกระทบของความเสี่ยง ติดตามความเสี่ยง ESG เพื่อระบุภัยคุกคามที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแล

2. การตรวจสอบและการประเมินซัพพลายเออร์

   การตรวจสอบซัพพลายเออร์เป็นประจำจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินงานของซัพพลายเออร์ การควบคุมคุณภาพ และการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ:

   1. กำหนดมาตรฐานและหลักเกณฑ์การตรวจสอบที่ชัดเจน
   2. รวบรวมข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการดำเนินงานของซัพพลายเออร์
   3. ดำเนินการเยี่ยมชมสถานที่เพื่อตรวจสอบข้อมูลและสังเกตการดำเนินงานของซัพพลายเออร์
   4. ขอคำติชมจากพนักงานของซัพพลายเออร์เกี่ยวกับสภาพการทำงานและแนวปฏิบัติ
   5. ดำเนินการแก้ไขและแผนการปรับปรุงตามสิ่งที่คุณค้นพบ

การเพิ่มความพร้อมด้านความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทาน

ห่วงโซ่อุปทานที่มั่นคงจำเป็นต้องมีแผนฉุกเฉินที่ครอบคลุมและเครือข่ายอุปทานที่ปรับเปลี่ยนได้

1. การพัฒนาแผนฉุกเฉิน

   แผนฉุกเฉินที่ยืดหยุ่นช่วยให้คุณตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันได้อย่างรวดเร็ว โดยลดการหยุดชะงักให้เหลือน้อยที่สุด แผนที่เข้มงวดอาจล้าสมัยได้หากไม่ปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดหรือความเสี่ยงใหม่ๆ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่คุณสามารถปฏิบัติตามได้เมื่อจัดทำแผนฉุกเฉิน:

   1. ระบุและประเมินความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น เช่น ภัยพิบัติทางธรรมชาติและเหตุการณ์ทางภูมิรัฐศาสตร์ และจัดอันดับตามความรุนแรงและโอกาส
   2. พัฒนากลยุทธ์การตอบสนองด้วยแผนการสื่อสาร ซัพพลายเออร์ทางเลือก และระเบียบการจัดสรรทรัพยากร มอบหมายบทบาทและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนตระหนักถึงมาตรการ
   3. ทดสอบและปรับปรุงแผน ฝึกซ้อมและจำลองสถานการณ์อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าทีมมีความพร้อม

2. การสร้างห่วงโซ่อุปทานที่มีความยืดหยุ่น

   บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทานได้ด้วยกลยุทธ์ต่างๆ มากมาย ได้แก่:

   • การต่อเติมหรือใกล้ทำให้ห่วงโซ่อุปทานสั้นลง ลดความเสี่ยงจากการหยุดชะงักในการขนส่งทั่วโลก
   • การกระจายซัพพลายเออร์หรือการจัดหาจากหลายภูมิภาคช่วยลดการพึ่งพาแหล่งเดียว
   • การวิเคราะห์และการคาดการณ์ข้อมูลช่วยให้สามารถปรับการจัดซื้อ การผลิต และโลจิสติกส์ในเชิงรุกได้
   • บริษัทต่างๆ ใช้ประโยชน์จากบัฟเฟอร์สินค้าคงคลังหรือส่วนประกอบที่สำคัญในปริมาณที่สูงกว่า
   • การติดตามและการตรวจสอบแบบเรียลไทม์สามารถปรับปรุงการมองเห็นห่วงโซ่อุปทาน และช่วยให้สามารถตรวจจับการหยุดชะงักที่อาจเกิดขึ้นได้ตั้งแต่เนิ่นๆ

โตโยต้าเป็นตัวอย่างที่ดีของบริษัทที่ประสบความสำเร็จในการสร้างห่วงโซ่อุปทานที่มีความยืดหยุ่น ผลจากเหตุการณ์สึนามิในปี 2554 ทำให้โตโยต้าได้กระจายซัพพลายเออร์ทั่วโลกและเพิ่มสต็อกส่วนประกอบที่สำคัญเพื่อรองรับการขาดแคลนเซมิคอนดักเตอร์และดำเนินการผลิตต่อไป

การใช้เทคโนโลยีใน SCRM

การจัดการกับความท้าทายมากมายในการจัดการห่วงโซ่อุปทานจำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีขั้นสูง ต่อไปนี้เป็นเทคโนโลยีสำคัญบางส่วนที่สามารถช่วยจัดการและลดความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทาน

1. เครื่องมือการจัดการข้อมูล

   เครื่องมือการจัดการข้อมูลช่วยในการรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ทำให้มีมุมมองที่ชัดเจนของห่วงโซ่อุปทานทั้งหมด การมองเห็นนี้ช่วยให้มองเห็นปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ง่ายขึ้นและตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว

   การจัดระเบียบข้อมูลยังช่วยให้งานประจำเป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาสำหรับผู้จัดการในการมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่สำคัญยิ่งขึ้น ไซโลข้อมูลมักส่งผลให้ข้อมูลซ้ำซ้อนและไม่สอดคล้องกัน เครื่องมือการจัดการข้อมูลสามารถลบข้อมูลที่แยกออกมาได้ ช่วยให้บริษัทต่างๆ ทำงานกับข้อมูลล่าสุดได้

2. การวิเคราะห์ข้อมูล

   เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลจะใช้ข้อมูลที่จัดระเบียบและใช้เพื่อคาดการณ์และป้องกันการรบกวนเครือข่ายอุปทาน ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์สามารถแจ้งเตือนบริษัทถึงความล้มเหลวของเครื่องจักรที่อาจเกิดขึ้นได้ โดยให้เวลาพวกเขาในการแก้ไขก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาใหญ่

   การวิเคราะห์เชิงกำหนดก้าวไปไกลกว่าการทำนายปัญหาเพียงอย่างเดียว นอกจากนี้ยังแนะนำวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขหรือหลีกเลี่ยง ช่วยให้ธุรกิจวางแผนได้ดีขึ้นและพร้อมสำหรับสิ่งที่ไม่คาดคิด

3. อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT)

   Internet of Things (IoT) ใช้อุปกรณ์อัจฉริยะ เช่น เซ็นเซอร์และเครื่องติดตาม GPS สำหรับการตรวจสอบห่วงโซ่อุปทานแบบเรียลไทม์ อุปกรณ์เหล่านี้ช่วยให้บริษัทได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสภาพและตำแหน่งของสินค้า ทำให้สามารถตอบสนองต่อปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

   

   เซ็นเซอร์ IoT มักใช้เพื่อตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ในศูนย์ข้อมูล ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการทำงานที่ปลอดภัยและแจ้งเตือนช่างเทคนิคหรือปรับการตั้งค่าโดยอัตโนมัติเพื่อป้องกันความร้อนสูงเกินไปหรือปัญหาอื่นๆ

4. ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

   ปัญญาประดิษฐ์ (AI) คาดการณ์และจัดการความเสี่ยงโดยการวิเคราะห์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่อย่างรวดเร็ว เพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางโลจิสติกส์และปรับปรุงการคาดการณ์ความต้องการ ซึ่งสามารถช่วยในการจัดการสินค้าคงคลัง ลดการสต็อกสินค้าและสินค้าล้นสต็อก AI ยังดำเนินงานต่างๆ โดยอัตโนมัติ เช่น การคัดกรองเรซูเม่และการวางแผนการฝึกอบรมพนักงาน วิธีนี้จะช่วยแก้ปัญหาการขาดแคลนแรงงานด้วยการเร่งการจ้างงานและดูแลพนักงานให้พร้อม

5. บล็อกเชน

   เทคโนโลยีบล็อคเชนบันทึกธุรกรรมทั้งหมดบนบัญชีแยกประเภทที่ปลอดภัยและกระจายอำนาจ ทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบความถูกต้องและแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ ลดการฉ้อโกงและข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง Blockchain สามารถติดตามประวัติของชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์เพื่อให้แน่ใจว่าใช้เฉพาะชิ้นส่วนของแท้เท่านั้น เพื่อป้องกันความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์จากชิ้นส่วนลอกเลียนแบบ

คำชี้แจงความอยากอาหารความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทาน

ข้อความยอมรับความเสี่ยงจะกำหนดประเภทและระดับความเสี่ยงที่องค์กรยอมรับเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ในการบริหารความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทาน จะระบุระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ในห่วงโซ่อุปทาน ข้อความเหล่านี้แนะนำผู้นำในการตัดสินใจที่สร้างสมดุลระหว่างความเสี่ยงและผลตอบแทนในขณะที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์

1. เปลี่ยน SCRM ให้เป็นมูลค่าเพิ่ม

   ข้อความยอมรับความเสี่ยงสามารถเปลี่ยน SCRM จากกระบวนการเชิงรับเป็นกิจกรรมเพิ่มมูลค่าเชิงรุก แนวทางเชิงรุกนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ มุ่งเน้นไปที่พื้นที่ที่อาจมีผลกระทบสูงสุด นอกจากนี้ยังอำนวยความสะดวกในการจัดสรรทรัพยากรที่มีประสิทธิผลมากขึ้น โดยรับประกันว่าเวลา เงิน และบุคลากรจะมุ่งไปสู่การจัดการความเสี่ยงที่สำคัญที่สุด

   ตัวอย่างเช่น CISCO มีความทนทานต่ำต่อภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์ และความอดทนเป็นศูนย์สำหรับการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ และอื่นๆ บริษัทจัดลำดับความสำคัญในการจัดหาจากซัพพลายเออร์และภูมิภาคที่ตรงตามเกณฑ์ความเสี่ยง ซึ่งช่วยให้บริษัทรักษาความต่อเนื่องและความน่าเชื่อถือได้

(อ่านเพิ่มเติม: นวัตกรรมห่วงโซ่อุปทานที่ขับเคลื่อนด้วย Blockchain ที่น่าจับตามองในปี 2024)

การใช้กลยุทธ์การจัดการความเสี่ยงด้านห่วงโซ่อุปทาน (SCRM) ที่มีประสิทธิผล

การจัดการความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทานที่มีประสิทธิภาพนั้นสร้างขึ้นจากการติดตามอย่างสม่ำเสมอและความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับซัพพลายเออร์

1. กลไกการติดตามและตอบสนอง

   การตรวจสอบเกี่ยวข้องกับการใช้เครื่องมือดิจิทัลและการวิเคราะห์เพื่อดูแลโหนดห่วงโซ่อุปทานต่างๆ ตั้งแต่ซัพพลายเออร์ไปจนถึงเส้นทางการขนส่ง สิ่งนี้ช่วยในการตระหนักถึงตัวบ่งชี้ความเสี่ยงชั้นนำ เพื่อให้มั่นใจว่าบริษัทต่างๆ จะสามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วเพื่อลดผลกระทบให้เหลือน้อยที่สุด

   ความเสี่ยงในการดำเนินงานได้รับการจัดการโดยการรักษาบัฟเฟอร์สินค้าคงคลัง การกระจายซัพพลายเออร์ และการดำเนินการตามแผนโลจิสติกส์ที่แข็งแกร่ง ความเสี่ยงทางการเงินได้รับการบรรเทาลงด้วยกลยุทธ์การป้องกันความเสี่ยงและการประกันภัย โปรโตคอลความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เข้มงวดและการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์ แผนฉุกเฉิน เช่น ทีมจัดหาทางเลือกและทีมตอบสนองฉุกเฉิน ช่วยลดผลกระทบจากภัยพิบัติทางธรรมชาติ

2. การทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์

   ความสัมพันธ์ที่เข้มแข็งและร่วมมือกันปรับปรุงการสื่อสาร ความโปร่งใส และการแก้ปัญหา รักษาการสื่อสารที่เปิดกว้างอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ทุกฝ่ายตระหนักถึงความเสี่ยงและการเปลี่ยนแปลงของห่วงโซ่อุปทาน เคล็ดลับบางประการที่จะช่วยสร้างความสัมพันธ์อันแข็งแกร่งกับซัพพลายเออร์มีดังนี้:

   • จัดวัตถุประสงค์ให้สอดคล้องกับซัพพลายเออร์เพื่อส่งเสริมกรอบความคิดในการเป็นหุ้นส่วน
   • ปรับใช้และติดตาม KPI เพื่อให้แน่ใจว่าซัพพลายเออร์เป็นไปตามมาตรฐานและจัดการความเสี่ยง
   • สร้างความไว้วางใจผ่านการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง
   • ใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลสำหรับการแบ่งปันข้อมูลแบบเรียลไทม์และการประเมินความเสี่ยง

กรณีศึกษาและตัวอย่างอุตสาหกรรม

คุณสามารถเรียนรู้จากบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำของโลกสองแห่ง ได้แก่ Apple และ Samsung

1. เรื่องราวความสำเร็จ

   Apple ดำเนินการตรวจสอบซัพพลายเออร์อย่างเข้มงวดเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพ ความยั่งยืน และการปฏิบัติตามหลักจริยธรรม โดยลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับความน่าเชื่อถือและกฎระเบียบของซัพพลายเออร์ พวกเขาใช้การคาดการณ์ความต้องการขั้นสูงและการจัดการสินค้าคงคลังเพื่อป้องกันการผลิตมากเกินไปหรือสต็อกไม่เพียงพอ เพื่อลดการหยุดชะงักในภูมิภาค Apple ได้ขยายการผลิตไปยังเวียดนามและอินเดีย และตอนนี้กำลังพิจารณาอินโดนีเซีย โดยลดการพึ่งพาจีน

2. ความล้มเหลวที่น่าสังเกต

   ด้วยความเร่งรีบที่จะแข่งขันกับ Apple Samsung จึงเปิดตัว Note 7 โดยไม่ระบุข้อบกพร่องของแบตเตอรี่จากซัพพลายเออร์ การควบคุมคุณภาพที่ไม่ดีและกระบวนการเรียกคืนที่ไม่ถูกต้องทำให้เกิดปัญหาที่คล้ายกันในหน่วยทดแทน ซึ่งสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของแบรนด์ Samsung

แนวโน้มในอนาคตในการบริหารความเสี่ยงด้านห่วงโซ่อุปทาน

ห่วงโซ่อุปทานต้องเผชิญกับโอกาสใหม่ๆ จากเทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง รวมถึงภัยคุกคามจากความเสี่ยงที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

1. เทคโนโลยีเกิดใหม่

   นวัตกรรมล่าสุดที่คาดว่าจะเปลี่ยนแปลงการจัดการห่วงโซ่อุปทานคือการเชื่อมต่อ 5G การนำ 5G มาใช้จะช่วยอำนวยความสะดวกในการถ่ายโอนข้อมูลได้เร็วขึ้น ปรับปรุงการสื่อสารและกระบวนการตัดสินใจภายในห่วงโซ่อุปทาน นอกจากนี้ยังมีศักยภาพในการรองรับยานพาหนะอัตโนมัติหรือโดรนสำหรับการจัดส่งและการจัดการคลังสินค้า

2. ความเสี่ยงที่กำลังพัฒนา

   การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการค้าเนื่องจากความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์เป็นภัยคุกคามที่บริษัทต้องระวังอย่างต่อเนื่อง การแข่งขันอย่างต่อเนื่องระหว่างสหรัฐอเมริกาและจีนได้เขย่าห่วงโซ่อุปทานในอุตสาหกรรมต่างๆ บริษัทเซมิคอนดักเตอร์ที่ใหญ่ที่สุดสิบแห่งพึ่งพาจีนเป็นรายได้ 30% เพียงอย่างเดียว

   

   แหล่งที่มาของภาพ

   เนื่องจากทั้งสองประเทศนี้แข่งขันกันเพื่อแย่งชิงอำนาจทางเทคโนโลยี ภาคส่วนและส่วนที่เหลือของอุตสาหกรรมจะต้องต่อสู้กับกฎระเบียบและเส้นทางการจัดหาที่เปลี่ยนแปลงไป ด้วยเหตุนี้ การกระจายความเสี่ยงจึงมีความจำเป็น

   ภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์ก็มีความซับซ้อนมากขึ้นเช่นกัน ส่งผลให้บริษัทต่างๆ ต้องใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งมากขึ้น ประการสุดท้าย การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศทำให้ภัยพิบัติทางธรรมชาติคาดเดาไม่ได้และก่อให้เกิดความเสียหายมากขึ้น ซึ่งก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพของห่วงโซ่อุปทาน ขณะนี้บริษัทต่างๆ จะต้องสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อต้านทานภัยพิบัติเหล่านี้ได้ดีขึ้น และพัฒนาแผนงานเพื่อความปลอดภัยของคนงาน

ปัญหาด้านกฎระเบียบและการปฏิบัติตามกฎระเบียบในห่วงโซ่อุปทานของเทคโนโลยี

บริษัทจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบและมาตรฐานเพื่อดำเนินงานทั่วโลก สิ่งเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ การคุ้มครองสิ่งแวดล้อม และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางการค้า การนำทางข้อกำหนดเหล่านี้อาจซับซ้อน เนื่องจากแตกต่างกันไปตามภูมิภาคและมักจะเปลี่ยนแปลง

บริษัทจำเป็นต้องรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับกฎหมายระหว่างประเทศและการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบ ด้วยเหตุนี้ พวกเขาสามารถปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายและที่ปรึกษาด้านกฎระเบียบเพื่อให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้

การพิจารณาความยั่งยืนและจริยธรรมใน SCRM

ความยั่งยืนในการจัดการห่วงโซ่อุปทานช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและส่งเสริมความมีชีวิตในระยะยาวผ่านแนวทางปฏิบัติ เช่น การลดรอยเท้าคาร์บอน การใช้ทรัพยากรหมุนเวียน และการเพิ่มประสิทธิภาพโลจิสติกส์ บริษัทสามารถนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อลดการใช้พลังงานและการปล่อยก๊าซ ลดของเสีย และร่วมมือกับหน่วยงานที่ยั่งยืน

แนวปฏิบัติด้านจริยธรรมรับประกันแรงงานที่เป็นธรรม ความโปร่งใส และสิทธิมนุษยชนผ่านมาตรฐานที่ชัดเจน การตรวจสอบ และการสื่อสารแบบเปิด เพื่อให้มั่นใจถึงการปฏิบัติที่เป็นธรรมและสภาพที่ปลอดภัยสำหรับคนงาน

ความคิดสุดท้าย

อุตสาหกรรมเทคโนโลยีเผชิญกับความท้าทายมากมายในการจัดการห่วงโซ่อุปทาน รวมถึงความเสี่ยงที่เปลี่ยนแปลงไป ความซับซ้อนด้านกฎระเบียบ และความจำเป็นด้านความยั่งยืนและหลักปฏิบัติด้านจริยธรรม สิ่งนี้อาจทำให้ SCRM น่ากังวล อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ให้ความช่วยเหลืออันมีคุณค่าได้

ตรวจสอบห่วงโซ่อุปทานในปัจจุบันของคุณและรักษาความสำเร็จในระยะยาวด้วยการคาดการณ์และลดความเสี่ยง การรักษาการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการปกป้องการปฏิบัติงานของคุณจากพลังธรรมชาติตลอดจนการโจมตีทางไซเบอร์ สามารถช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับห่วงโซ่อุปทานของคุณต่อความท้าทายในอนาคต

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการบริหารความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทาน

ถาม การจัดการความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทานของซอฟต์แวร์คืออะไร

A. การจัดการความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทานของซอฟต์แวร์คือความสามารถในการระบุ จัดลำดับความสำคัญ และลดความเสี่ยงจากส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์และบริการของบุคคลที่สามและบุคคลที่หนึ่ง

ถาม: การจัดการความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทานทางไซเบอร์คืออะไร?

A. การจัดการความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทานทางไซเบอร์มุ่งเน้นไปที่การปกป้องห่วงโซ่อุปทานจากภัยคุกคามทางไซเบอร์โดยการรับรองความปลอดภัยของฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และข้อมูลตลอดวงจรการใช้งาน

ถาม บริษัทเทคโนโลยีจะจัดการกับความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์ที่เพิ่มขึ้นได้อย่างไร

ก. บริษัทด้านเทคโนโลยีสามารถจัดการกับความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์ที่เพิ่มขึ้นได้โดยการกระจายซัพพลายเออร์ การสร้างการดำเนินงานในภูมิภาคที่มั่นคง ติดตามเหตุการณ์ทางภูมิรัฐศาสตร์อย่างใกล้ชิด และสร้างแผนฉุกเฉินด้วยกลยุทธ์การจัดหาและสินค้าคงคลังทางเลือก

บทความที่เกี่ยวข้อง:

เทคโนโลยี Blockchain สามารถเสริมพลังให้กับห่วงโซ่อุปทานได้อย่างไร

3 วิธีเทคโนโลยี Blockchain จะปฏิวัติห่วงโซ่อุปทาน