การอัปเดต Surface Pro 4 ค้างอยู่ที่หน้าจอรีสตาร์ท: 9 วิธีแก้ปัญหาที่คุณลองใช้ได้

อย่างที่คุณอาจทราบแล้ว Windows เวอร์ชันเก่าเคยใช้การแก้ไขและการอัปเดต Patch Tuesday ทุกคืน ด้วย Surface Pro 4 เราทุกคนต่างมีความสุขที่ได้รับการอัปเดตที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมโดยไม่ต้องกังวลใจ และแน่นอน ระบบปฏิบัติการนี้ทำงานได้ดีในการเรียกใช้การอัปเดตในเบื้องหลังโดยที่เราแทบไม่สนใจเลย แต่เวอร์ชันที่ใหม่กว่ามีคนจำนวนมากที่รายงานว่าการอัปเดต Surface Pro 4 ค้างเมื่อรีสตาร์ท

อย่างไรก็ตาม มีบางครั้งที่เราต้องเข้าไปยุ่งเกี่ยว นั่นคือเวลาที่การอัปเดต Windows ค้างหรือหยุดทำงาน สิ่งนี้ที่คุณอาจสังเกตเห็นเมื่ออุปกรณ์กำลังปิดหรือเพิ่งเริ่มต้น – คุณจะเห็นการแจ้งเตือนการติดตั้งการอัปเดตที่ค้างในบางจุด สิ่งนี้ยังเห็นได้จากการรีสตาร์ท Surface Pro 4

ข้อความเช่นเมื่อ Windows อัปเดต:

• การกำหนดค่าการอัปเดต Windows เสร็จสมบูรณ์ % อย่าปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ
• การเตรียม Windows ให้พร้อม อย่าปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
• เปิดพีซีของคุณไว้จนกว่าจะเสร็จสิ้น กำลังติดตั้งอัปเดต x ของ x…
• กรุณาอย่าปิดเครื่องหรือถอดปลั๊กเครื่องของคุณ กำลังติดตั้งอัปเดต x ของ x…
• กำลังเตรียมกำหนดค่า Windows อย่าปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ
• กำลังดำเนินการอัปเดต x% เสร็จสมบูรณ์ อย่าปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

… เป็นเรื่องปกติเมื่อติดตั้งการอัปเดต WINdow แต่ถ้านาทีหรือ… ชั่วโมงผ่านไปและไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง กระบวนการอัปเดต Surface Pro 4 ติดอยู่ที่หน้าต่างใดหน้าต่างหนึ่ง เปอร์เซ็นต์ของการอัปเดตที่ติดตั้งจะไม่แก้ไข หรือคุณยังคงเห็นขั้นตอนที่ 1 จาก 3 (หรือสิ่งที่คล้ายกัน) อยู่เรื่อยๆ มันผิด.

สิ่งที่คุณต้องจำไว้คือข้อความและถ้อยคำอาจแตกต่างกันไปในแต่ละเวอร์ชันของ Windows แม้ว่าคุณจะเห็นการรีสตาร์ทบนจอแสดงผลก็ตาม ตราบใดที่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น คุณกำลังเผชิญกับปัญหาทั่วไป: Surface Pro 4 รีสตาร์ทค้างหรือหยุดทำงาน

ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น?

ตั้งแต่ Windows XP ไปจนถึง Surface Pro 4 เวอร์ชันล่าสุด โดยทั่วไประบบปฏิบัติการใดๆ จาก Microsoft อาจประสบปัญหาการค้างดังกล่าวได้ในบางจุด

ในโอกาสที่หายากมาก การอัปเดตเองที่ต้องตำหนิ Microsoft อาจทำผิดพลาดบางอย่างเมื่อรวมการอัปเดตและไม่สามารถทำงานได้บนพีซีของคุณ

แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว เป็นความขัดแย้งของซอฟต์แวร์ที่คุณกำลังเผชิญอยู่ อาจเป็นปัญหาที่มีอยู่ก่อนแล้ว ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณไม่ทราบ แต่ปรากฏขึ้นทันทีที่เริ่มการติดตั้งการอัปเดตหยุดทำงาน

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าติดอยู่?

คุณอาจเห็นการอัปเดตที่ใช้เวลานานกว่าสองสามนาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์ ดังนั้นจึงเหมาะสมที่จะถามตัวเอง: คุณจะบอกได้อย่างไรว่าการอัปเดตที่ค้างอยู่หรือหยุดนิ่งและไม่ใช่การอัปเดตที่ใช้เวลานานกว่าค่าเฉลี่ย

คุณพูดถูก หากคุณกำลังพยายามแก้ปัญหานี้โดยที่ไม่ได้เป็นเช่นนั้น คุณอาจเสี่ยงที่จะทำอันตรายมากกว่าผลดีเมื่อ Surface Pro 4 รีสตาร์ทค้าง

คุณอาจจะไม่ชอบคำตอบ แต่...

คุณสามารถบอกได้ว่าการอัปเดต Windows ค้างอยู่หากไม่มีสิ่งใดบนหน้าจอเปลี่ยนแปลงนานถึง 3 ชั่วโมง

ปากโป้งที่สำคัญอีกประการหนึ่งจะมาจากไฟแสดงการทำงานของฮาร์ดไดรฟ์ หากคุณไม่เห็นกิจกรรมใดๆ เลย – แฟลชหายไป ไม่มีอะไรเกิดขึ้น – มีโอกาสที่ Surface Pro 4 จะรีสตาร์ทค้าง แต่ถ้าคุณสังเกตเห็นแสงวูบวาบสั้นมาก แสดงว่าอาจไม่ติด

ข่าวดีก็คือ แม้แต่การอัปเดตที่มีความต้องการมากที่สุดก็จะสิ้นสุดภายใน 3 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม นี่เป็นระยะเวลาที่คุณต้องรอเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่รบกวนการอัปเดตที่ดีโดยไม่ได้ตั้งใจ

จะทำอย่างไรเมื่อ Windows Update ค้างหรือค้างระหว่างการติดตั้ง:

มีหลายขั้นตอนที่คุณต้องปฏิบัติตาม คุณอาจหยุดที่ขั้นตอนที่ 1 หรือคุณอาจต้องดำเนินการตามทางเลือกอื่นที่นำเสนอในบทความนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณเอาชนะมันได้ง่ายเพียงใด ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด นี่คือตัวเลือกของคุณ:

ขั้นตอนที่ 1 – ใช้คำสั่ง Ctrl+Alt+Del

หากการอัปเดต Windows ค้างที่ส่วนใดส่วนหนึ่งของกระบวนการ การกดแป้นคีย์บอร์ดเหล่านี้พร้อมกัน Ctrl-Alt-Del อาจทำให้คุณไปยังหน้าจอเข้าสู่ระบบ Windows ได้ หากคุณมาถึงจุดนี้ ให้เข้าสู่ระบบตามปกติและปล่อยให้ดำเนินการติดตั้งการอัปเดตต่อไป

สำคัญ:

ในบางสถานการณ์ คุณอาจสังเกตเห็นว่าหลังจากใช้แป้นพิมพ์ร่วมกัน คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทจริง ๆ แทนที่จะพาคุณไปที่หน้าจอเข้าสู่ระบบ Windows หากเป็นกรณีนี้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 2 – รีสตาร์ทอุปกรณ์

เมื่อกระบวนการติดตั้งหยุดนิ่ง อุปกรณ์ทั้งหมดจะหยุดนิ่ง ดังนั้นการเริ่มต้นใหม่ ณ จุดนี้จึงเป็นการรีบูตอย่างหนัก คุณจะต้องกดปุ่มรีเซ็ตหรือปิดเครื่องอย่างแรง จากนั้นเปิดเครื่องจากปุ่มเปิดปิดเพื่อแก้ไขปัญหาการอัปเดต Surface Pro 4 ที่ค้างอยู่

หลังจากการรีสตาร์ท Windows ควรเริ่มทำงานตามปกติและติดตั้งการอัปเดตต่อไป บนอุปกรณ์ที่ใช้ Windows 8 หรือ Surface Pro 4 หลังจากการรีสตาร์ท หากคุณเปลี่ยนจากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ไปที่ไอคอน Power คุณจะเห็นตัวเลือก อัปเดตและรีสตาร์ท นั่นเป็นสัญญาณว่าระบบปฏิบัติการยังคงตั้งเป้าที่จะทำการอัปเดต และคุณควรรีสตาร์ทอุปกรณ์และปล่อยให้มันปฏิบัติตาม

สำคัญ:

ในอุปกรณ์บางเครื่อง ขึ้นอยู่กับวิธีการกำหนดค่า Windows หรือ BIOS/UEFI การรีบูตเครื่องอาจต้องกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้หลายวินาที นอกจากนี้ หากเป็นแล็ปท็อปหรือแท็บเล็ต คุณอาจต้องถอดแบตเตอรี่ออก

หากคุณจัดการเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์และแทนที่จะไปที่หน้าจอลงชื่อเข้าใช้ คุณจะไปที่ Advanced Boot Options หรือไปที่เมนู Startup Settings ให้มองหา Safe Mode และดำเนินการตามขั้นตอนที่แสดงในขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3 – บูตเข้าสู่เซฟโหมด

ขั้นตอนนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อสาเหตุของการอัพเดทที่ค้างอยู่คือโปรแกรมหรือบริการที่ขัดแย้งกัน ในเซฟโหมด เฉพาะไดรเวอร์และบริการที่จำเป็นเท่านั้นที่จะทำงาน เป็นไปได้ว่าโปรแกรมที่ทำให้เกิดการทำงานผิดพลาดจะไม่รบกวนเวลานี้ และระบบปฏิบัติการจะสามารถติดตั้งการอัปเดตให้เสร็จสิ้นได้

เมื่ออัปเดตเสร็จแล้ว ควรรีสตาร์ทอุปกรณ์และนำคุณไปยังหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ หรือกลับไปที่เซฟโหมด หากคุณกลับมาที่เซฟโหมด คุณจะต้องเริ่มระบบใหม่ จากนั้นคุณจะสามารถเข้าสู่ Windows ได้ตามปกติ

ขั้นตอนที่ 4 – เริ่มต้นการคืนค่าระบบ

โดยพื้นฐานแล้ว การคืนค่าระบบที่ดำเนินการอย่างถูกต้องควรทำให้อุปกรณ์ของคุณอยู่ในสถานะเดิมเหมือนที่เคยเป็นก่อนการอัปเดต แน่นอน สิ่งที่คุณจะได้รับจะขึ้นอยู่กับว่าจุดคืนค่าล่าสุดเกิดขึ้นเมื่อใด และจุดคืนค่าที่คุณเลือกระหว่างกระบวนการคืออะไร

เนื่องจากการอัปเดตติดขัดและคุณไม่สามารถเข้าถึง Windows ได้ตามปกติ คุณจึงควรบูตอุปกรณ์ในเซฟโหมด เมื่อคุณเริ่มการคืนค่าระบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกจุดคืนค่าล่าสุดที่ Windows สร้างขึ้นก่อนการติดตั้งการอัปเดตที่ผิดพลาด

สำคัญ:

ปัญหาเกิดจากการอัปเดตอัตโนมัติที่คล้ายกับการอัปเดต Patch Tuesday หรือไม่ หลังจากที่คุณกู้คืนระบบเป็นสถานะก่อนหน้าแล้ว ให้เข้าถึงการตั้งค่า Windows Update และทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าวในอนาคต

ขั้นตอนที่ 5 – เริ่มการคืนค่าระบบใหม่

ดังที่คุณสังเกตเห็น ทุกครั้งที่ขั้นตอนก่อนหน้าไม่ทำงาน เราจะแนะนำขั้นตอนใหม่ให้คุณ หากการคืนค่าระบบในเซฟโหมดไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณสามารถลองทำแบบเดียวกัน แต่คราวนี้:

• จากตัวเลือกการเริ่มต้นขั้นสูงสำหรับอุปกรณ์ที่ทำงานบน Windows 8 หรือ Surface Pro 4
• จากตัวเลือกการกู้คืนระบบสำหรับอุปกรณ์ที่ทำงานบน Windows 7 หรือ Windows Vista

คุณสามารถลองขั้นตอนนี้ได้ แม้ว่าคุณจะไม่สามารถเข้าถึง Safe Mode ได้ตั้งแต่แรก สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับมันคือ มันควรจะทำงานแม้ว่าคุณจะไม่สามารถเข้าถึงระบบปฏิบัติการได้เลย เพราะเมนูทั้งหมดของเครื่องมือเหล่านี้สามารถเข้าถึงได้จากภายนอก

ขั้นตอนที่ 6 – กระบวนการซ่อมแซมอัตโนมัติ

เราลองใช้ฟังก์ชัน System Restore เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ตรงไปตรงมามากขึ้น ยังไม่สามารถยกเลิกการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากการอัปเดตที่มีปัญหาใช่หรือไม่ อาจถึงเวลาที่จะเริ่มกระบวนการซ่อมแซม "อัตโนมัติ" ของอุปกรณ์แล้ว

ตัวเลือกจะแตกต่างกันไปตามระบบปฏิบัติการที่คุณใช้ นี่คือสิ่งที่คุณควรมองหา:

• ใน Windows 8 หรือ Surface Pro 4 – การซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบหรือกระบวนการรีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ (ไม่จำเป็นต้องพูดผ่านตัวเลือกที่ไม่ทำลาย)

ขั้นตอนที่ 7 – ตรวจสอบ RAM ของคุณ

ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการที่คุณใช้และทรัพยากรที่อุปกรณ์มี การขาด RAM อาจทำให้การติดตั้งโปรแกรมแก้ไขหยุดทำงาน ในบางครั้ง คุณอาจไม่ต้องการ RAM เพิ่มเติม แต่เพียงเพื่อเปลี่ยนชุดหน่วยความจำที่ผิดพลาดเท่านั้น โชคดีที่หน่วยความจำ RAM นั้นง่ายต่อการค้นหา สลับ และทดสอบในทุกวันนี้ ดังนั้นหากนั่นคือปัญหา คุณควรแก้ไขในทันที

ขั้นตอนที่ 8 – อัปเดต BIOS ของคุณ

นี่เป็นหนึ่งในสาเหตุที่ Windows Update มักจะค้างหรือค้าง แต่เนื่องจากคุณไม่สามารถแยกแยะออกทั้งหมดได้ คุณจึงต้องตรวจสอบอย่างแน่นอน

BIOS ที่ล้าสมัยจะกลายเป็นปัญหาเมื่อการอัปเดตที่คุณพยายามทำให้เกี่ยวข้องกับวิธีที่ Windows ทำงานร่วมกับฮาร์ดแวร์ในตัวที่แตกต่างกัน รวมถึงเมนบอร์ดด้วย หากคุณกำลังใช้งานการอัปเดต BIOS คุณอาจแก้ปัญหานี้ได้

ขั้นตอนที่ 9 – ใช้ Windows ตั้งแต่เริ่มต้น

นี่เป็นเหมือนวิธีแก้ปัญหาที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ซึ่งเกี่ยวข้องกับการติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมด คุณจะลบข้อมูลทั้งหมดออกจากฮาร์ดไดรฟ์ที่ติดตั้งระบบปฏิบัติการและติดตั้ง Windows ใหม่ในไดรฟ์เดียวกัน

แม้ว่าเราจะตระหนักดีว่านี่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่น่าพึงพอใจ แต่ก็เป็นสิ่งเดียวที่ต้องทำเมื่อไม่มีอะไรจากด้านบนจัดการเพื่อปลดล็อกการอัปเดต Windows ที่ค้างหรือค้างอยู่