Telcos + OTT: สูตรที่สมบูรณ์แบบสำหรับความสำเร็จในการสตรีมมิง?

หากคุณคลิกที่บทความนี้ มีความเป็นไปได้ค่อนข้างมากว่าคุณเป็นเจ้าของการสมัครสมาชิกสำหรับบริการ OTT (over-the-top) อย่างน้อยสองสามบริการ ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มการสตรีมเพลงหรือวิดีโอ สำหรับความเร็วที่ผู้ใช้ใหม่เข้าร่วมอินเทอร์เน็ตทุกวันที่ผ่านไป อัตราค่าบริการข้อมูล (เซลลูลาร์ + บรอดแบนด์) กำลังมีราคาไม่แพงมาก เนื้อหาใหม่กำลังถูกเพิ่มเข้าไปในคอลเล็กชันขนาดใหญ่ในแพลตฟอร์ม OTT ต่างๆ ฉากการสตรีมเนื้อหาในอินเดียกำลังอยู่ในระดับสูงเป็นประวัติการณ์ และถือเป็นโอกาสสำหรับอนาคตที่สดใสยิ่งขึ้นสำหรับปีต่อๆ ไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งตอนนี้เมื่อบริษัทโทรคมนาคมเริ่มรวมการสมัครรับข้อมูลสำหรับแพลตฟอร์ม OTT ต่างๆ ด้วยแผนการที่จะมอบคุณค่าให้กับลูกค้าที่มีอยู่และดึงดูดลูกค้ารายใหม่ๆ

การปฏิวัติดิจิทัลของอินเดีย

เว้นแต่คุณจะไม่ได้ติดต่อกับโลกแห่งความเป็นจริงโดยสิ้นเชิงและไม่สนใจการปฏิวัติของ Jio คุณจะทราบว่า Reliance Jio ซึ่งเป็น บริษัท ย่อยของ Jio Platforms เป็นผู้มีส่วนสำคัญในการปฏิวัติทางดิจิทัลของอินเดีย ตั้งแต่วันแรกของการให้บริการฟรี ไปจนถึงการแนะนำอัตราภาษีที่รวมบริการทั้งสาม — การโทร การส่งข้อความ และอินเทอร์เน็ต — เป็นครั้งแรกที่จุดราคาที่เอื้อมถึงได้ Jio ได้เปิดพอร์ทัลสำหรับ การปฏิวัติดิจิทัลในประเทศ ด้วยเหตุนี้ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทโทรคมนาคมยักษ์ใหญ่แห่งนี้สามารถกระตุ้นความต้องการเนื้อหาบนแพลตฟอร์ม OTT ต่างๆ ได้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ให้บริการรายอื่นไม่สามารถทำได้ นับเป็นครั้งแรกที่ผู้ใช้ไม่ต้องกังวลกับการรักษาการใช้ข้อมูลให้อยู่ภายใต้การตรวจสอบอีกต่อไป ดังนั้นจึงสามารถเพลิดเพลินกับประโยชน์ของการสตรีมเนื้อหาได้ทุกที่ ทุกเวลา

การทำให้เป็นประชาธิปไตยของข้อมูล

ในขณะที่ Jio นำเสนอเนื้อหาจำนวนมากบนแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งต่างๆ และดึงดูดลูกค้าจากผู้ให้บริการรายอื่น แต่ก็ทำให้เกิดความกังวลสำหรับผู้ให้บริการยอดนิยมบางรายในสมัยก่อน แม้ว่าในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ผู้ให้บริการเหล่านี้ (Airtel, Vodafone และ Idea) ได้ก้าวเข้าสู่ bandwagon และเดินตามรอยเท้าของ Jio ในการทำให้ข้อมูลมีราคาไม่แพงและพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ ทั้งหมดนี้ส่งผลให้เกิดผลลัพธ์สองประการ – a) จำนวนแพลตฟอร์ม OTT ที่พร้อมใช้งานในประเทศเพิ่มขึ้น b) ผู้ชมที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งมักจะมองหาเนื้อหาเพิ่มเติมบนแพลตฟอร์มเหล่านี้

ตามกระแสและดูอัตราการใช้บริการ OTT (over-the-top) ที่พุ่งสูงขึ้นในหมู่ผู้บริโภค ผู้ให้บริการบรอดแบนด์ก็เริ่มปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานและแนะนำแผนใหม่ที่มีข้อมูลมากขึ้น ความเร็วที่เร็วขึ้น และการเชื่อมต่อที่ดีขึ้น ไม่ต้องพูดถึง Jio ยังก้าวเข้าสู่พื้นที่บรอดแบนด์ เมื่อเร็ว ๆ นี้ด้วย Jio Fiber ซึ่งรับประกันความเร็วกิกะบิตด้วยอัตราภาษีที่ไม่แพงนัก

อัตราค่าบรรจุภัณฑ์ด้วยการสมัครสมาชิก OTT

นอกเหนือจากการทำให้ข้อมูลเป็นประชาธิปไตยแล้ว การพัฒนาที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่พื้นที่อินเทอร์เน็ตทั้งหมด รวมถึงผู้ให้บริการมือถือและผู้ให้บริการบรอดแบนด์ เป็นส่วนหนึ่ง รวมถึงการสมัครสมาชิกสำหรับแพลตฟอร์ม OTT ต่างๆ ที่มาพร้อมกับแผนการเติมเงิน/ข้อมูล เช่นเดียวกับสมาชิกที่เข้าร่วมมากขึ้น แพลตฟอร์ม OTT เริ่มเป็นพันธมิตรกับ telcos เพื่อให้บริการเนื้อหาของพวกเขาแก่ผู้ชมจำนวนมากขึ้น และเพิ่มการสมัครรับข้อมูลของพวกเขา ไม่ต้องพูดถึง ข้อตกลงดังกล่าวยังเป็นการปูทางไปสู่ผลประโยชน์สำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคม ซึ่งสามารถรักษาฐานผู้ใช้ที่มีอยู่และได้ลูกค้าใหม่โดยล่อให้พวกเขาเสนอการสมัครรับข้อมูลฟรี/ด้วยต้นทุนที่ต่ำลง

รายงานการวิจัยตลาดแนะนำอะไร?

เพื่อยืนยันข้อความข้างต้น ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญบางส่วนจากการศึกษาวิจัยตลาดที่ดำเนินการโดย Ovum ในนามของ Amdocs ตามรายงานที่เผยแพร่บน Business Insider " ผู้บริโภคชาวอินเดียมีการสมัครรับข้อมูลหลายระดับสูงสุดในบรรดาห้าประเทศที่ทำการสำรวจในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (อินเดีย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ไทย ออสเตรเลีย) " นอกจากนี้ “ 56% มีสิทธิ์เข้าถึงหรือสมัครรับบริการสื่อออนไลน์ OTT แบบชำระเงินมากกว่าหนึ่งรายการ ” ในขณะที่ “ 42% มีการสมัครสมาชิกหลายครั้งเนื่องจากไม่มีผู้ให้บริการสื่อ OTT รายเดียวที่ตรงตามความต้องการด้านความบันเทิงของพวกเขา ”

นอกจากนี้ จากที่ปรากฎ ลูกค้าดูเหมือนจะสนใจแผนที่เสนอการสมัครสมาชิก OTT แบบรวมมากกว่า และเต็มใจที่จะใช้จ่ายมากขึ้นกับผู้ให้บริการของตน หรือย้ายไปยังผู้ให้บริการรายอื่นที่มีข้อเสนอที่ดีกว่า ในทำนองเดียวกัน ดูเหมือนว่าจะขาดความร่วมมือที่เพียงพอระหว่าง OTT และ telcos ซึ่งทำให้ผู้บริโภคจำนวนมากเลือกสมัครรับข้อมูลสำหรับแพลตฟอร์ม OTT มากกว่าหนึ่งแพลตฟอร์ม ด้วยข้อเสนอปัจจุบัน สเปกตรัมการสตรีมทั้งหมดยังไม่ครอบคลุมโดย telcos ซึ่งทำให้เป็นโมฆะสำหรับแนวคิดของแพ็คเกจ OTT-telco ในอุดมคติที่แขวนอยู่ตรงกลาง

จากสิ่งที่รายงานแนะนำ ดูเหมือนว่ามีความจำเป็นสำหรับทั้ง telcos (ผู้ให้บริการมือถือและผู้ให้บริการบรอดแบนด์) และแพลตฟอร์ม over-the-top (OTT) เพื่อเข้าร่วมเป็นพันธมิตร (และดีกว่า) มากขึ้นเพื่อให้สามารถได้รับประโยชน์ ลูกค้า (และตัวเอง) ในระยะยาว อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาถึงกระบวนการที่เกิดขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ยังคงต้องใช้ทรัพยากรและเวลาอีกมากก่อนที่จะมีการทำข้อตกลง แม้กระทั่งในปัจจุบัน และนั่นทำให้เกิดความกังวลและความต้องการการมีส่วนร่วมของทั้งสองฝ่ายเพื่อทำให้กระบวนการตรงไปตรงมาและรวดเร็ว

telcos มีอะไรให้บ้าง?

พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่ telcos ส่วนใหญ่เสนอให้เป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจการสมัครสมาชิก OTT เมื่อพูดถึงผู้ให้บริการมือถือ Airtel มีข้อเสนอมากมายภายใต้แผนรายเดือน (เริ่มต้นที่ Rs 499) ที่ให้สิทธิประโยชน์ Airtel Thanks ซึ่งรวมถึงการสมัครรับข้อมูลกับแพลตฟอร์มเช่น Prime วิดีโอและ ZEE5 พร้อมการเข้าถึงการสมัครสมาชิก Airtel Xstream ระดับพรีเมียม ในทำนองเดียวกัน ในด้านการจ่ายล่วงหน้า มีแผนจ่ายล่วงหน้า Rs 349 ซึ่งให้อายุการใช้งาน 28 วันที่ข้อมูล 2GB ต่อวัน พร้อมกับการสมัครสมาชิก ZEE5 และการสมัครสมาชิก Prime Video หนึ่งเดือน และแผน Rs 401 ที่ให้การสมัครสมาชิก Disney+ Hotstar VIP หนึ่งปีพร้อมข้อมูล 3GB เป็นเวลา 28 วัน

เช่นเดียวกับผู้ให้บริการมือถือรายอื่นๆ เช่นกัน ร่วมกับผู้ให้บริการบรอดแบนด์หลายราย ซึ่งกำลังเริ่มเพิ่มแพ็คเกจการสมัครรับข้อมูล OTT เพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้น เพื่อให้คุณได้แนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ให้บริการรายอื่นนำเสนอ Vodafone-Idea ยังเสนอการสมัครสมาชิกแพลตฟอร์มฟรีแก่ลูกค้าเช่น Prime Video, Netflix, ZEE5 และสิ่งที่ชอบ ผู้ใช้สามารถเพลิดเพลินกับ Prime Video ได้ฟรีด้วยแผน Vodafone Red แบบรายเดือนเริ่มต้นที่ Rs 399 และเข้าถึงการสมัครรับข้อมูล Netflix หนึ่งปีโดยเปลี่ยนเป็นแผนรายเดือน RedX แบบจำกัดจำนวน 1,099 รูปี

เมื่อพูดถึงผู้เล่นหลักรายอื่น Reliance Jio ลูกค้าที่เรียกเก็บภาษีของแผนชำระเงินล่วงหน้าจะสามารถเข้าถึงการสมัครสมาชิก Disney+ Hotstar ได้ฟรี อีกทางหนึ่ง พวกเขาสามารถเติมเงินด้วยแผนรายปี Rs 2,599 เพื่อสมัคร VIP หรือเติมเงินสำหรับแผน Rs 401 เพื่อให้ใช้งานได้ 28 วันพร้อมข้อมูล 90GB

การสอดแทรกสถิติจากรายงานของ Ovum-Amdocs เพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่ผู้บริโภคปลายทางคาดหวังจาก telcos ปรากฏว่า “ สมาชิก 47% มีโอกาสน้อยที่จะเปลี่ยนผู้ให้บริการหากพวกเขาได้รับบริการสตรีม OTT ที่ต้องการ ” ในขณะที่ “ 30% ของ ผู้ตอบแบบสอบถามจะไม่รังเกียจที่จะเปลี่ยนไปใช้โอเปอเรเตอร์อื่นหากผู้ให้บริการปัจจุบันของพวกเขาไม่ได้เสนอการสมัครรับข้อมูลสตรีมมิ่งที่ต้องการ ” นอกจากนี้ รายงานยังชี้ให้เห็นว่า “ ผู้ใช้ 50% ยินดีที่จะชำระค่าบริการสื่อระดับพรีเมียมผ่านใบเรียกเก็บเงินของผู้ให้บริการ หากเสนอส่วนลดหรือให้ทดลองใช้งานฟรีเพิ่มเติม ”

ใครได้ประโยชน์ในตอนท้ายของวัน?

ท้ายที่สุด ฉากการสตรีมในปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับ telcos และ OTT มารวมกันเป็นสถานการณ์ที่เป็นประโยชน์สำหรับทุกคน — telco, แพลตฟอร์ม OTT และผู้บริโภคปลายทาง ในแง่หนึ่ง ผู้บริโภคจะได้รับ (และได้รับแล้ว) ข้อเสนอที่หลากหลายจากผู้ให้บริการโทรคมนาคมต่างๆ ให้เลือกเนื่องจากการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น ไม่ต้องพูดถึง การสมัครสมาชิกบริการในราคาที่ต่ำกว่ามาก พวกเขาเสียค่าใช้จ่ายแยกต่างหาก ในทางกลับกัน ด้วยกระบวนการที่คล่องตัวและมีประสิทธิภาพในการเข้าร่วม แพลตฟอร์ม telcos และ OTT จะได้รับประโยชน์ร่วมกันจากฐานผู้บริโภคที่หลากหลายของกันและกัน และในทางกลับกัน จะช่วยในการขยายตลาดให้ดีขึ้น

แน่นอนว่าทั้งหมดนี้เป็นจริงเมื่อทั้งสองฝ่ายมีกระบวนการที่มีประสิทธิภาพในการเป็นพันธมิตรและลงนามข้อตกลง ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ผู้บริโภคจำนวนมากยังคงไม่มั่นใจกับแพ็คเกจที่บริษัทโทรคมนาคมนำเสนอในปัจจุบัน ดังนั้น เพื่อให้สถานการณ์ข้างต้นเป็นจริงและเป็นประโยชน์ต่อทุกคน เราจำเป็นต้องมีแพลตฟอร์ม OTT และ telcos (ผู้ให้บริการมือถือและผู้ให้บริการบรอดแบนด์) มากขึ้นเพื่อร่วมมือกันในการทำให้เนื้อหาเข้าถึงผู้คนจำนวนมากและเติมเต็มช่องว่างสำหรับแพ็คเกจ OTT-telco ของแนวคิด