คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการจัดการแพตช์
เผยแพร่แล้ว: 2021-12-06ไม่ว่าคุณจะมีบทบาทในองค์กรอย่างไร และแม้ว่าคุณจะไม่ได้ทำงานโดยตรงกับความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ การทำความเข้าใจแพตช์และการจัดการแพตช์ก็เป็นสิ่งสำคัญ ในความเป็นจริง การป้องกันตัวเองในแง่ของความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน
ด้วยการแพตช์ ปัญหาในซอฟต์แวร์จะได้รับการแก้ไขและแก้ไข มิฉะนั้นปัญหาอาจทำให้ระบบถูกบุกรุก บางครั้งมีเหตุผลอื่นสำหรับแพตช์นอกเหนือจากความปลอดภัย แต่นี่คือเหตุผลหลัก
โดยรวมแล้ว แพตช์เป็นการแก้ไขเล็กน้อย แต่เป็นส่วนที่จำเป็นในการจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที หากแพตช์ไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม ผู้ดูแลระบบไอทีอาจกลายเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากระบบขององค์กรอนุญาตให้นำอุปกรณ์ของคุณเอง (BYOD) และนโยบายอุปกรณ์ระยะไกล
ด้านล่างนี้ เราจะพูดถึงสิ่งสำคัญที่ทุกคนควรรู้เกี่ยวกับแพตช์และการจัดการแพตช์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากความปลอดภัยทางไซเบอร์ถูกกำหนดให้เป็นลำดับความสำคัญสูงสุดทางธุรกิจในปี 2565
ภาพรวมของการจัดการแพตช์
การจัดการแพตช์เป็นกระบวนการประสานกันของซอฟต์แวร์แพตช์หรืออัปเดตซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และแอปพลิเคชัน แนวทางการประสานงานอาจรวมถึงการทดสอบ การเปิดตัว และการตรวจสอบการอัปเดตทั่วทั้งองค์กร
ในการแพตช์จะมีแอปพลิเคชั่นสำหรับแก้ไขซอฟต์แวร์ ซึ่งมักจะเป็นวิธีจัดการกับจุดอ่อนด้านความปลอดภัยหรือปัญหาด้านประสิทธิภาพ
แพทช์ไม่เหมือนกับการอัปเกรด แพทช์คือการแก้ไข การอัปเดตคือการเพิ่มระดับของฟังก์ชันการทำงานใหม่
การแพตช์ทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์เป็นองค์ประกอบความปลอดภัยที่สำคัญและเป็นข้อกำหนดสำหรับองค์กร
เมื่อคุณมีกระบวนการจัดการแพตช์ที่ได้มาตรฐาน มันจะสร้างความสามารถในการคาดการณ์ การทำงานอัตโนมัติ ข้อมูลเชิงลึก และการปฏิบัติตามข้อกำหนด กระบวนการจัดการแพตช์ยังช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพและการมองเห็นอีกด้วย
ข้อผิดพลาดที่โปรแกรมแก้ไขมีจุดประสงค์เพื่อแก้ไขอาจเรียกว่าจุดบกพร่องหรือช่องโหว่
ระบบที่อาจต้องมีการแพตช์
ระบบปฏิบัติการ แอปพลิเคชัน และอุปกรณ์เครือข่ายอาจต้องมีโปรแกรมแก้ไข
ต่อไปนี้คือตัวอย่างเฉพาะของระบบที่อาจต้องมีแพตช์:
- โครงสร้างพื้นฐานเพื่อสนับสนุนผลิตภัณฑ์: แอปพลิเคชันและบริการที่ต้องเผชิญกับลูกค้าของคุณสนับสนุนแบรนด์ของคุณ สิ่งเหล่านี้คือสินทรัพย์ที่สำคัญที่สุดของคุณ และหากพวกเขาถูกบุกรุก สิ่งเหล่านี้ก็จะก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อองค์กรที่สำคัญที่สุดเช่นกัน สิ่งต่างๆ เช่น ระบบ ณ จุดขายของคุณมีความเสี่ยงสูงต่อช่องโหว่ด้านความปลอดภัย และควรได้รับการจัดลำดับความสำคัญในแง่ของการแพตช์เสมอ
- โครงสร้างพื้นฐานขององค์กร: ระดับความสำคัญถัดไปที่คุณควรมุ่งเน้นในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของแนวทางการจัดการแพตช์คือโครงสร้างพื้นฐานขององค์กรของคุณ ลองนึกถึงระบบที่คุณพึ่งพาเพื่อทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จ ซึ่งอาจรวมถึงไฟล์เซิร์ฟเวอร์ แอปองค์กร สถานีงาน หรืออุปกรณ์เครือข่าย
- อุปกรณ์: พิจารณานอกเหนือจากแอปและบริการที่อุปกรณ์ใช้ทำงานโดยพนักงานของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงอุปกรณ์ IoT แล็ปท็อป เดสก์ท็อป แท็บเล็ต และอุปกรณ์ส่วนบุคคล สิ่งใดก็ตามที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต รวมทั้งอุปกรณ์ในบ้านและอุปกรณ์ระยะไกล หากมีการโต้ตอบกับข้อมูลในบางจุด ควรเป็นส่วนหนึ่งของแผนของคุณสำหรับการแพตช์ปกติ อุปกรณ์ทั้งหมดเพื่อความปลอดภัยทางไซเบอร์ควรเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
ความสำคัญของการจัดการแพตช์
ต่อไปนี้คือเหตุผลที่สำคัญที่สุดบางประการในการทำให้การจัดการแพตช์อยู่ในรายการลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ของคุณ:
- กลยุทธ์การจัดการแพตช์จะจัดการกับปัญหาด้านความปลอดภัยและโดยเฉพาะอย่างยิ่งช่องโหว่ที่ผู้โจมตีทางไซเบอร์สามารถใช้ประโยชน์ได้ แพตช์ระบุช่องโหว่ด้านความปลอดภัย ไม่ว่าจะค้นพบด้วยวิธีใดก็ตาม บ่อยครั้งสิ่งที่จะเกิดขึ้นคือการที่ผู้โจมตีดักจับช่องว่างและหากคุณรอนานเกินไปในการแพตช์ พวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถโจมตีได้
- วิธีที่แอปพลิเคชันและซอฟต์แวร์ของคุณโต้ตอบกันสามารถสร้างปัญหาด้านประสิทธิภาพได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อเร็วๆ นี้ มีการเปิดตัวแพตช์ Windows 10 เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพในแอปพลิเคชันเกมที่ดำเนินมาตั้งแต่มีนาคม 2564 เมื่อเกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพ จะส่งผลเสียต่อผู้ใช้ปลายทางและผู้ดูแลระบบไอที
- แอพบางตัวใช้ไม่ได้กับซอฟต์แวร์ระบบเวอร์ชันเก่า คุณสามารถขจัดความไม่ลงรอยกันด้วยการแพตช์ นี่คือสิ่งที่เราเห็นในชีวิตประจำวันของเรา คุณอาจไม่สามารถติดตั้งแอปใหม่บนโทรศัพท์ได้ เช่น หากคุณไม่มี iOS เวอร์ชันปัจจุบัน
- แพทช์อาจเป็นปัญหาด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบและข้อบังคับ เมื่อระบบของคุณถูกระบุว่าไม่ได้รับการแพตช์ อาจทำให้คุณไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบต่างๆ เช่น GDPR นอกจากความเสียหายทางชื่อเสียงแล้ว คุณอาจต้องจ่ายค่าปรับ
- ด้วยการนำแพตช์ไปใช้ คุณจะสามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ได้มากขึ้น การจัดการแพตช์ช่วยให้คุณนำเสนอคุณลักษณะและฟังก์ชันที่ได้รับการปรับปรุง และคุณสามารถปรับใช้นวัตกรรมในวงกว้างได้
- คุณจะลดพื้นผิวการโจมตีด้วยการจัดการแพตช์ที่เหมาะสม มีแอพพลิเคชั่นและช่องโหว่ของซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกัน
- คุณจะปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรของคุณ พนักงานของคุณจะไม่จัดการกับการหยุดทำงานหรือจุดบกพร่องในขณะที่พวกเขากำลังพยายามทำงาน
- เมื่อคุณใช้โซลูชันการจัดการแพตช์อัตโนมัติ จะมีความแม่นยำมากกว่าที่คุณจะใช้หากคุณต้องพึ่งพางานของมนุษย์
- การจัดการแพตช์สามารถตรวจพบซอฟต์แวร์เก่าที่ไม่ได้รับแพตช์อีกต่อไป และคุณสามารถแทนที่ได้
กระบวนการจัดการแพตช์คืออะไร?
การจัดการแพตช์นั้นไม่ง่ายเหมือนการติดตั้งแพตช์ใหม่ทันทีที่มีให้ใช้งาน
คุณต้องมีกลยุทธ์ การจัดการแพตช์จำเป็นต้องดำเนินการอย่างเป็นระบบและคุ้มค่า โดยมีการรักษาความปลอดภัยเป็นองค์ประกอบหลัก
กระบวนการนี้อาจรวมถึงขั้นตอนต่อไปนี้:
- คุณจะต้องมีสินค้าคงคลังของระบบการผลิตของคุณ และอาจจำเป็นต้องอัปเดตบ่อยเท่ารายเดือน คุณอาจไม่ต้องอัปเดตระบบทุกไตรมาส คุณจะเห็นทุกอย่าง รวมทั้งที่อยู่ IP และระบบปฏิบัติการ ยิ่งคุณรักษาสินค้าคงคลังของสินทรัพย์บ่อยเท่าไหร่ คุณก็จะมีข้อมูลมากขึ้นเท่านั้น
- เมื่อคุณได้แมปสินค้าคงคลังของคุณแล้ว คุณต้องการมีแผนที่จะสร้างมาตรฐานระบบให้เป็นประเภทเวอร์ชันเดียวกัน หากคุณสามารถผสานรวมมาตรฐานได้ มันจะทำให้การแพตช์ของคุณมีประสิทธิภาพและรวดเร็วยิ่งขึ้น
- คุณควรมีรายการการควบคุมความปลอดภัยทั้งหมดภายในองค์กรของคุณ
- ดูช่องโหว่ของคุณเปรียบเทียบกับสินค้าคงคลังของคุณ
- หากคุณใช้เครื่องมือการจัดการช่องโหว่ คุณจะทราบเนื้อหาสำคัญที่คุณต้องจัดลำดับความสำคัญด้วยการแพตช์ได้
- เมื่อมีแพตช์ คุณต้องทดสอบก่อนนำไปใช้อย่างกว้างขวาง
ความท้าทายของการจัดการแพตช์สำหรับ SMB
แม้ว่าองค์กรระดับองค์กรอาจมีทรัพยากรทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการจัดการแพตช์เชิงกลยุทธ์ แต่ก็ท้าทายสำหรับ SMB มากกว่า
หากคุณสามารถเข้าใจความท้าทายเหล่านี้ได้ในเชิงรุก แสดงว่าคุณอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าที่จะจัดการกับความท้าทายเหล่านี้ ตัวอย่างของปัญหาการจัดการแพตช์ที่ SMB มักเผชิญ ได้แก่:
- คุณอาจไม่มีการมองเห็นซอฟต์แวร์และทรัพย์สินของคุณแบบรวมศูนย์ ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น สำหรับกลยุทธ์การจัดการแพตช์ คุณจำเป็นต้องรู้วอลล์อุปกรณ์ในเครือข่ายของคุณตลอดจนเวอร์ชันซอฟต์แวร์ที่พวกเขากำลังใช้งาน เมื่อคุณไม่มีความเข้าใจในเรื่องนี้ เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างระบบที่เป็นมาตรฐานสำหรับการแพตช์ แพลตฟอร์มการจัดการอุปกรณ์สามารถช่วยให้คุณได้รับการประเมินว่ามีอะไรอยู่ในเครือข่ายของคุณ และคุณจะมีแดชบอร์ดแบบรวมศูนย์เพื่ออ้างอิงอย่างรวดเร็ว
- คุณอาจมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการจัดลำดับความสำคัญของแพตช์ หากคุณไม่มีกระบวนการตามขั้นตอนดังที่อธิบายข้างต้น เป็นการยากที่จะทราบว่าจะวางเวลาและทรัพยากรไว้ที่ใดในขั้นต้น
- อีกปัญหาหนึ่งที่ SMB เผชิญคือคุณต้องทำสิ่งต่างๆ จากระยะไกล ซึ่งรวมถึงการบริหารโครงสร้างพื้นฐานของคุณ
- ผู้ดูแลระบบของคุณมีจำนวนมากในตอนนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่เกิดโรคระบาด พวกเขาอาจขาดเวลาที่จำเป็นสำหรับการจัดการแพตช์
เพื่อรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั่วไปที่ควรคำนึงถึง
ขั้นแรก ร่างความคาดหวังที่ชัดเจน และให้ทีมของคุณรับผิดชอบ ทีมเทคนิคควรได้รับการสนับสนุนให้ทำงานร่วมกันเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนมีความเข้าใจตรงกัน ในกรณีที่มีปัญหากับกระบวนการของคุณในการจัดการโปรแกรมแก้ไข คุณควรมีแผนสำรองและกระบวนการกู้คืนระบบ
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอื่นๆ ได้แก่:
- สร้างโปรไฟล์แยกกันสำหรับอุปกรณ์แต่ละประเภทและระบบปฏิบัติการแต่ละระบบ คุณจึงไม่ต้องแพตช์ทุกอย่างพร้อมกัน คุณจะมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการกำหนดเวลาถ้าคุณมีโปรไฟล์แยกจากกัน
- คุณต้องเข้าใจอีกครั้งว่าระบบใดของคุณมีความสำคัญ สิ่งเหล่านี้จะได้รับการจัดการแตกต่างกันในแง่ของแพตช์และการเปิดตัว
- หากมีบางอย่างผิดพลาด สิ่งนี้จะย้อนกลับไปสู่แนวคิดของการมีแผนสำรอง คุณควรมีโปรไฟล์จุดคืนค่าระบบที่พร้อมใช้งาน จากนั้น คุณสามารถกำหนดเวลาให้โปรไฟล์ทำงานก่อนที่จะทำแพตช์ใดๆ
- กำหนดกรอบเวลาที่คุณทำแพตช์ เลือกเวลาที่กิจกรรมของผู้ใช้ต่ำที่สุด และในขณะที่คุณไม่จำเป็นต้องอยู่จริงระหว่างแพตช์ คุณต้องตรวจสอบความพร้อมใช้งานของระบบเมื่อเสร็จสิ้น ดังนั้นโปรดระลึกไว้เสมอว่าเมื่อจัดตารางเวลา
- ตั้งค่าเมตริกที่จะช่วยให้คุณวัดความสำเร็จของกระบวนการจัดการแพตช์ของคุณได้
หากไม่มีกลยุทธ์การจัดการโปรแกรมแก้ไข คุณกำลังปล่อยให้ธุรกิจของคุณตกอยู่ในอันตรายร้ายแรง ผลกระทบทางการเงินจากการโจมตีทางไซเบอร์ที่ประสบความสำเร็จสามารถทำให้ธุรกิจของคุณอยู่ภายใต้และจะมากกว่าค่าใช้จ่ายในการมีกระบวนการจัดการแพตช์เชิงรุก
มีความคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบด้านล่างในความคิดเห็นหรือดำเนินการสนทนาไปที่ Twitter หรือ Facebook ของเรา