ความจริงที่ซ่อนอยู่ของการกลั่นแกล้งในที่ทำงาน
เผยแพร่แล้ว: 2024-11-29บอกเราว่าเราจะปรับปรุงโพสต์นี้ได้อย่างไร
การกลั่นแกล้งไม่ได้หยุดอยู่ที่โรงเรียน
การกลั่นแกล้งไม่ได้เป็นเพียงปัญหาในโรงเรียนเท่านั้น แต่ยังติดตามเราไปสู่ที่ทำงานอีกด้วย เช่นเดียวกับความสัมพันธ์ที่ทำร้ายร่างกาย วิธีเดียวที่การกลั่นแกล้งจะประสบความสำเร็จก็คือการที่คุณนิ่งเงียบหรืออดทนต่อมัน หากบริษัทของคุณมีอัตราการลาออกสูงหรือผู้คนแห่กันออกจากประตูบ้าน อาจเป็นสัญญาณว่ามีพฤติกรรมที่เป็นพิษเกิดขึ้นใต้หลังคาบ้านของคุณ ผู้นำและผู้จัดการ—สิ่งนี้เหมาะสำหรับคุณ หากคุณสงสัยว่าเหตุใดทีมของคุณจึงถูกปลดออกจากตำแหน่ง คุณอาจต้องการดูว่ามีการจัดการกับการกลั่นแกล้งอย่างไร—หรือไม่ได้รับการจัดการ
โพสต์นี้นำเสนอเรื่องราวจริงจากผู้เชี่ยวชาญกว่า 2,000 คนบน LinkedIn รวมถึงผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล ผู้อำนวยการ โค้ช และพนักงานประจำวันที่ต้องรับมือกับการกลั่นแกล้งในที่ทำงาน เรามาเจาะลึกและทำความเข้าใจว่าทำไมการกลั่นแกล้งจึงเกิดขึ้น และเราจะเริ่มจัดการกับมันได้อย่างไร
การกลั่นแกล้งในที่ทำงานคืออะไร?
ไม่มีคำจำกัดความทางกฎหมายของการกลั่นแกล้ง แต่เราสามารถแยกย่อยได้:
การกลั่นแกล้งในที่ทำงาน คือการที่ใครบางคน (หรือกลุ่มคน) ปฏิบัติต่อบุคคลอื่นอย่างไม่ยุติธรรมหรือเลวร้ายในที่ทำงานซ้ำแล้วซ้ำอีก การกระทำนี้นอกเหนือไปจากการหยาบคาย แต่เป็นพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมโดยสิ้นเชิงในสภาพแวดล้อมทางวิชาชีพ สิ่งนี้อาจดูเหมือนการบงการ การข่มขู่ การจัดการเล็กๆ น้อยๆ หรือการรุกรานโดยสิ้นเชิง
เรื่องจริง: คนที่ถูกรังแกในที่ทำงาน
หลังจากอ่านความคิดเห็น LinkedIn มากกว่าสองพันรายการแล้ว นี่คือเรื่องจริง
“ฉันต้องลาออกเพื่อรักษาสุขภาพจิต”
บุคคลหนึ่งเล่าว่าพวกเขาทำงานในสภาพแวดล้อมที่เป็นพิษซึ่งความรู้สึกของพวกเขาถูกมองข้ามพร้อมความคิดเห็นเช่น “คุณแค่อ่อนไหว” หรือ “รักษาความเป็นมืออาชีพไว้” แต่การกลั่นแกล้งไม่ได้หยุดลง—มันแย่ลงไปอีก ในที่สุดพวกเขาก็จากไปเพื่อสุขภาพจิตของพวกเขา ตอนนี้ ในฐานะผู้อำนวยการ พวกเขามุ่งมั่นที่จะขจัดการกลั่นแกล้งในบริษัทของตนเอง
“ฉันบอกว่าฉันไม่พูดภาษาอังกฤษ”
มืออาชีพอีกคนหนึ่งย้ายไปอยู่ในสถานะใหม่ เพียงเพื่อเผชิญกับความคิดเห็นที่ดูหมิ่นจากผู้จัดการระดับสูงในวันแรกของพวกเขา คนๆ นี้ถูกดูหมิ่นอยู่ตลอดเวลา และนี่เป็นหนึ่งในประสบการณ์การทำงานที่ยากที่สุดในชีวิตของพวกเขา แต่แทนที่จะปล่อยให้มันพัง พวกเขากลับแข็งแกร่งขึ้น เรียนรู้ที่จะยืนหยัดเพื่อตนเอง และเดินหน้าต่อไป
“ฉันต้องออกไปหลังจาก 2 ทศวรรษ”
ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินเล่าว่าพวกเขาอดทนต่อการถูกกลั่นแกล้งจากเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งมานานหลายปีได้อย่างไร พฤติกรรมนี้ดูบอบบางในตอนแรก แต่สุดท้ายก็บานปลายไปสู่การกีดกันและการโกหก เมื่อพวกเขายืนหยัดเพื่อตนเอง พวกเขารู้สึกอึดอัดและไม่ได้รับความช่วยเหลือ และในที่สุดพวกเขาก็จากไป พวกเขาเชื่อว่าสถานที่ทำงานควรเป็นพื้นที่ที่ผู้คนมารวมตัวกัน ทำงานร่วมกัน และให้กำลังใจซึ่งกันและกัน ไม่ใช่ทำลายกันและกัน
สัญญาณของการกลั่นแกล้งในที่ทำงาน
การกลั่นแกล้งไม่ได้ชัดเจนเสมอไป มันมักจะซ่อนอยู่หลังส่วนหน้าของ "มืออาชีพ" ต่อไปนี้เป็นสัญญาณที่ควรระวัง:
- การตะโกนหรือตะโกน ใส่พนักงาน
- พฤติกรรมไม่เคารพ จากคนที่ควรรู้ดีกว่า
- นินทา หรือบ่อนทำลายผู้อื่น
- การจัดการแบบจุลภาค และการควบคุมที่มากเกินไป
- การกีดกัน หรือการสร้างกลุ่ม
- การคุกคาม หรือพฤติกรรมก้าวร้าว
หากคุณสังเกตเห็นพฤติกรรมเหล่านี้ อาจเป็นสัญญาณของวัฒนธรรมการทำงานที่เป็นพิษซึ่งทำให้การกลั่นแกล้งเฟื่องฟู
ผลกระทบจากการกลั่นแกล้งในที่ทำงาน
ผลของการกลั่นแกล้งในที่ทำงานอาจมีความรุนแรง:
- ปัญหาสุขภาพจิต เช่น ความวิตกกังวลและภาวะซึมเศร้า
- ประสิทธิภาพการทำงานและการเลิกจ้างลดลง
- อัตราการหมุนเวียนที่สูงขึ้น และการสูญเสียผลผลิต
- ขวัญกำลังใจและการทำงานร่วมกันในทีมลดลง
- การลาออกอย่างเงียบๆ —เมื่อพนักงานตรวจสอบจิตใจ
นี่คือคำพูดที่แท้จริงจากผู้คนเอง บางส่วนอาจมีการแก้ไขไวยากรณ์เล็กน้อย
“ฉันมีผู้จัดการแบบนี้ครั้งหนึ่ง ฉันไม่เคยมีใครทำลายจิตวิญญาณของฉันเหมือนคนคนนั้นและไม่เคยเข้าใจจุดประสงค์ของพฤติกรรมแบบนั้น ฉันไม่เคยรู้สึกถูกทอดทิ้งโดยความเป็นผู้นำเหมือนที่ฉันรู้สึกภายใต้บุคคลนั้น”
“คนรังแกเป็นมะเร็ง แต่ก็มีผู้บริหารระดับสูงคอยปกป้องอยู่เสมอ ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าเศร้าอย่างยิ่ง ขณะนี้ฉันกำลังประสบปัญหานี้ในที่ทำงาน ซึ่งทำให้ความวิตกกังวลของฉันแย่ลงไปอีก”
“ฉันเพิ่งเจอลูกค้าที่ลาออกเพราะผู้จัดการอันธพาล มันทำให้ฉันตะลึงกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของเขา เขามักจะแห้งมากและเหินห่างเล็กน้อย แทบจะไม่มีส่วนร่วม หลังจากที่เขาเลิกงานเขาก็เห็นฉันที่ร้านกาแฟแห่งหนึ่งจึงวิ่งเข้ามาทักทายและจับมือฉัน เขามีความสุขมากและมีบุคลิกที่ตลกมาก มันเหมือนกับการพูดคุยกับคนสองคนที่แตกต่างกัน เรายังกอดกันในตอนท้าย ชัดเจนสำหรับฉันว่ามันเป็นเรื่องจริงที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับผลกระทบที่ผู้จัดการมีต่อพนักงานของเขา และการพัฒนาของเราภายใต้การนำของนโปเลียนตัวน้อยนั้นช่างเลวร้ายเพียงใด”
“เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันมีประสบการณ์การกลั่นแกล้งในที่ทำงานหลังจากที่ฉันพูดถึงความปลอดภัยของพนักงาน ในการตอบโต้หลังจากที่ไม่เคยถูกเขียนขึ้นและทำงานได้ดี ฉันจะได้รับคำเตือนครั้งสุดท้ายหากฉันทำอะไรผิดภายใน 30 วันข้างหน้า ฉันจะถูกเลิกจ้าง ฉันลาออกในวันนั้น”
“จริงมาก.. หนึ่งในคนอันธพาลในออฟฟิศต้องเป็นเจ้านายของสามีฉันและทำลายจิตวิญญาณของเขา ตอนนี้เขาป่วยเป็นโรค PTSD และจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป เขาพิการเพราะเหตุนี้ และฉันคิดถึงสามีที่น่ารัก รักสนุก และชอบผจญภัยของฉัน”
อย่างที่คุณเห็น เมื่อพนักงานรู้สึกว่าถูกคุกคามหรือไม่ปลอดภัย จะส่งผลเสียอย่างมากต่อความเป็นอยู่และผลกำไรของบริษัท แต่ถ้าสิ่งนี้แย่อย่างเห็นได้ชัดทำไมมันถึงเกิดขึ้น? หัวข้อถัดไปนี้อาจให้เบาะแสบางอย่าง
เหตุใดการกลั่นแกล้งในที่ทำงานจึงเกิดขึ้น?
การกลั่นแกล้งมักจะดำเนินต่อไปเพราะ:
- ผู้จัดการและผู้นำระดับสูง ไม่ได้แก้ไขปัญหานี้
- พนักงานที่ไม่ปลอดภัย จะกลั่นแกล้งผู้อื่นเพื่อให้รู้สึกดีขึ้นกับตนเอง
- การขาดความรับผิดชอบ —บางครั้งฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือผู้นำก็เมินเฉย
- พลวัตของอำนาจ —คนอันธพาลมักจะมุ่งเป้าไปที่คนที่พวกเขามองว่าอ่อนแอกว่า
พนักงานคนหนึ่งเล่าว่าผู้จัดการพิษของพวกเขาได้รับอนุญาตให้อยู่ในตำแหน่งของตนได้ แม้ว่าพฤติกรรมของพวกเขาจะส่งผลเสียต่อทีมก็ตาม จนกระทั่งทีมรวมตัวกันและไปที่สหภาพผู้จัดการจึงถูกถอดออกในที่สุด
ต่อไปนี้เป็นความคิดเห็นบางส่วนที่สนับสนุนประเด็นเหล่านี้ บางส่วนได้รับการแก้ไขด้านไวยากรณ์
“ฉันมีสามสิ่งนี้… พวกเขาทั้งหมดมีบางอย่างที่เหมือนกัน และตอนนี้ฉันเห็นว่าพวกเขาไม่ปลอดภัยมากและถูกข่มขู่ด้วยความมั่นใจและนิสัยที่ดีของฉัน ฉันจะจำสิ่งนี้ไว้และบอกเพื่อนร่วมงานรุ่นเยาว์ของฉันเมื่อพวกเขามีปัญหาที่คล้ายกัน”
“จริงที่สุด! พวกอันธพาลเหล่านี้รู้สึกว่าถูกคุกคามจากเจ้าหน้าที่ที่รู้จักงานนี้มากกว่าที่พวกเขาทำ พวกเขากดดัน พ่นแก๊ส และขู่จนกว่าคุณจะจากไป”
“คนอันธพาลในที่ทำงานของคุณได้รับอนุญาตให้อยู่ที่นั่นโดยผู้บริหารระดับสูง มันเป็นเรื่องทางวัฒนธรรม แจ้งความแต่อย่าแปลกใจถ้าไม่มีอะไรเกิดขึ้น เตรียมตัวเดินหน้าต่อไป”
“ฝ่ายทรัพยากรบุคคลปกป้องนายจ้างจากการถูกฟ้องร้องเท่านั้น ไม่มีใครสนใจเหยื่อเลย การช่วยเหลือผู้เสียหายในทางใดทางหนึ่งส่งผลให้บุคคลนั้นถูกรังแก ไม่มีการทำความดีใดไม่ได้รับโทษ ถ้าคนงานทำดี คนนั้นจะถูกลงโทษด้วยการกลั่นแกล้ง การร้องทุกข์ส่งผลให้เกิดการกลั่นแกล้งมากขึ้น เนื่องจาก HR สมรู้ร่วมคิดกับคนอันธพาล จึงเป็นเหตุให้คนอันธพาลทำเช่นนั้น ฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะกลั่นแกล้งโดยตัวแทนเพื่อตำหนิเหยื่อและประคบประหงมผู้รังแก”
“ฉันคิดว่าเราทุกคนรู้เรื่องนี้แล้วเหรอ? สถานที่ทำงานอาจเป็นสภาพแวดล้อมที่ดีสำหรับผู้ที่มีความภาคภูมิใจในตนเองต่ำและเมินเฉยต่อผู้อื่น ฉันอยากจะคิดว่าตอนนี้มีขั้นตอนที่เข้มงวดในสถานที่ทำงานทุกแห่งเพื่อจัดการกับเรื่องนี้ รวมถึงการระบุการกลั่นแกล้งอย่างต่อเนื่องที่เกิดขึ้นจริงซึ่งตรงข้ามกับข้อกล่าวหาที่เป็นอันตราย”
“การต่อสู้กับคนอันธพาลไม่สิ้นสุด! บุคคลที่ขาดความเห็นอกเห็นใจและทุกข์ทรมานจากความผิดปกติทางบุคลิกภาพบางอย่าง (NPD เป็นหนึ่งในสิ่งที่สังเกตได้) ค่อนข้างมีประสิทธิภาพในการบรรลุเป้าหมายส่วนบุคคลตามการวิจัย ดังนั้นจึงต้องใช้สติปัญญาในองค์กรไม่น้อยเพื่อระบุและจัดการบุคคลที่ทั้งมีประสิทธิผลมากและ สร้างความเสียหายให้กับองค์กรไปพร้อมๆ กัน”
“กลายเป็นเรื่องธรรมดาไปแล้ว ที่น่าเศร้าคือพนักงานเงียบมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ เพราะพวกเขากลัวที่จะตกงานในปัจจุบัน”
“พวกเขายังต้องการกำจัดคนที่รู้สึกว่าไม่ใช่พนักงานที่แข็งแกร่งด้วย คนพาลมีตัวละครหลากหลาย จงเข้มแข็งจงฉลาดจงฟังให้ดี”
วิธีแก้ไข: หากคุณประสบปัญหาการกลั่นแกล้ง
- พูดออกมา: จัดการกับพฤติกรรมโดยตรงหากเป็นไปได้ และแจ้งให้บุคคลนั้นทราบว่าไม่เป็นที่ยอมรับ
- บันทึกทุกอย่าง: เก็บบันทึกเหตุการณ์การกลั่นแกล้งเพื่อใช้อ้างอิง
- ติดต่อขอความช่วยเหลือ: พูดคุยกับฝ่ายทรัพยากรบุคคล ผู้ให้คำปรึกษา หรือเพื่อนร่วมงานที่เชื่อถือได้เพื่อขอความช่วยเหลือ
- รู้ว่าเมื่อใดควรเดินจากไป: หากสถานการณ์ไม่ดีขึ้นและสุขภาพจิตของคุณกำลังย่ำแย่ อาจถึงเวลาที่คุณต้องหางานใหม่
จะช่วยได้อย่างไรหากคุณพบเห็นการกลั่นแกล้ง
หากคุณเห็นใครถูกรังแกในที่ทำงาน อย่านิ่งเงียบ
- ยืนหยัดเพื่อพวกเขา: ปล่อยให้คนอันธพาลรู้ว่าพฤติกรรมของพวกเขาไม่เป็นที่ยอมรับ
- สนับสนุนเหยื่อ: แสดงความเห็นอกเห็นใจและให้พวกเขารู้ว่าคุณพร้อมช่วยเหลือพวกเขา
- รายงาน: หากทำได้ ให้รายงานพฤติกรรมดังกล่าวต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือฝ่ายบริหารเพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าไปแทรกแซงได้
คุณเป็นคนพาล?
บางครั้งปัญหาก็อยู่ที่ตัวเราเอง หากคุณรู้ว่าคุณกลั่นแกล้งผู้อื่น ไม่ว่าจะโดยตั้งใจหรือไม่ก็ตาม ก็ถึงเวลาตรวจสอบพฤติกรรมของคุณและทำการเปลี่ยนแปลง การรับรู้ปัญหานี้เป็นก้าวแรกในการปรับปรุงและสร้างสถานที่ทำงานที่ดีและสนับสนุนมากขึ้น หากคุณเป็นผู้จัดการและรับรู้ถึงพฤติกรรมที่เป็นอันตรายเหล่านี้ในตัวคุณเอง ลองเข้าร่วมหลักสูตรการฝึกอบรมการจัดการบุคคลเพื่อช่วยนำทางคุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง และแม้ว่าจะไม่เป็นเช่นนั้นก็ตาม หลักสูตรการฝึกอบรมการจัดการบุคคลที่ได้รับการสนับสนุนจาก Sticky Learning ถือเป็นก้าวที่ดีในการเป็นผู้จัดการที่คุณต้องการเป็น
บทสรุป: การสร้างสถานที่ทำงานที่ดีต่อสุขภาพยิ่งขึ้น
การกลั่นแกล้งในที่ทำงานเป็นเรื่องปกติมากกว่าที่หลายๆ คนตระหนัก และทำให้บริษัทต้องสูญเสียในแง่ของประสิทธิภาพการทำงาน ขวัญกำลังใจ และแม้กระทั่งการรักษาพนักงานไว้ หากคุณเป็นผู้จัดการหรือผู้นำ คุณต้องยืนหยัดต่อสู้กับพฤติกรรมที่เป็นพิษ พนักงานสมควรได้รับสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและให้เกียรติซึ่งพวกเขาสามารถเจริญเติบโตได้ หากคุณกำลังเผชิญกับการกลั่นแกล้ง อย่านิ่งเงียบ ยืนหยัดเพื่อตัวเอง ขอความช่วยเหลือ และรู้ว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว เราสามารถสร้างสถานที่ทำงานที่ทุกคนมีคุณค่า ได้รับความเคารพ และมีพลังที่จะประสบความสำเร็จร่วมกัน
ประวัติผู้เขียน:
Mackaina สวมหมวกหลายใบ มีความสามารถเป็นเลิศในฐานะผู้ดูแลเว็บของ MBM, ผู้ช่วยเสมือนโดยเฉพาะ, ผู้ถอดเสียงที่มีความสามารถหลากหลาย และเป็นนักศึกษาพาร์ทไทม์ที่กำลังศึกษาสาขาบริหารธุรกิจในสาขาวิชาเอกการเงิน ด้วยความสามารถพิเศษในการสร้างสมดุลระหว่างความรับผิดชอบและลูกค้าที่หลากหลาย เธอนำความเชี่ยวชาญโดยตรงในด้านการบริหารเวลาและประสิทธิภาพการทำงาน ด้วยการขยายทักษะของเธออย่างต่อเนื่อง Mackaina แสวงหาความรู้ใหม่ๆ ในด้านต่างๆ เช่น เทคนิค SEO การตลาดออนไลน์ และศิลปะดิจิทัล เพื่อให้แน่ใจว่าเธอยังคงอยู่ในแถวหน้าในสาขาของเธอ ตรวจสอบบทวิจารณ์ของเธอและเชื่อมต่อกับเธอบน Fiverr