จิตวิทยาการออม: การขยายคูปองเปลี่ยนพฤติกรรมการช็อปปิ้งและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค

คุณเคยรู้สึกว่ามีความพึงพอใจอย่างเร่งด่วนเมื่อมีการใช้รหัสคูปองสำเร็จเมื่อชำระเงินหรือไม่? นี่ไม่ได้เกี่ยวกับการประหยัดเงิน - เป็นประสบการณ์ทางจิตวิทยาที่กระตุ้นการตอบสนองทางระบบประสาทที่แท้จริง เมื่อผู้ซื้อใช้ส่วนขยายคูปองดิจิตอลสมองของพวกเขาจะปล่อยโดปามีนสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์เชิงบวกกับกระบวนการซื้อ

ส่วนขยายคูปองได้เปลี่ยนพฤติกรรมการช็อปปิ้งออนไลน์โดยพื้นฐานโดยการขจัดอุปสรรคระหว่างผู้บริโภคและส่วนลด เครื่องมือเบราว์เซอร์เหล่านี้ค้นหาและใช้การออมโดยอัตโนมัติเมื่อชำระเงินกำจัดการล่าคูปองแบบดั้งเดิมและสร้างเส้นทางที่ราบรื่นเพื่อความพึงพอใจ ผลที่ได้คือประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ให้ผลตอบแทนมากกว่าการทำธุรกรรม

จิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลังการขยายคูปองนั้นเกินกว่าการออมอย่างง่ายมีอิทธิพลต่อทุกสิ่งตั้งแต่การรับรู้แบรนด์ไปจนถึงการตัดสินใจซื้อ ผู้บริโภคที่ได้รับส่วนลดที่ไม่คาดคิดผ่านเครื่องมือเหล่านี้มักจะพัฒนาความภักดีของแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้นและมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อสินค้าให้เสร็จสิ้นที่พวกเขาอาจละทิ้ง สิ่งนี้สร้างพลังที่ทรงพลังซึ่งทั้งผู้ซื้อและผู้ค้าปลีกสามารถได้รับประโยชน์จากการใช้งานเชิงกลยุทธ์ของโอกาสลดราคา

ทำความเข้าใจกับจิตวิทยาผู้บริโภค

จิตใจมนุษย์ประมวลผลส่วนลดและโอกาสการออมผ่านกรอบจิตวิทยาเฉพาะที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อการตัดสินใจซื้อ เฟรมเวิร์กเหล่านี้รวมถึงแรงจูงใจที่ฝังลึกสำหรับการแสวงหาการออมและอคติทางปัญญาที่มีผลต่อวิธีที่เรารับรู้และตอบสนองต่อข้อเสนอส่วนลด

แรงจูงใจในการออม

ผู้คนแสวงหาโอกาสการออมเนื่องจากผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจและจิตวิทยา การได้รับส่วนลดสร้างความรู้สึกของความสำเร็จและกระตุ้นศูนย์รางวัลของสมองปล่อยโดปามีนที่สร้างความรู้สึกของความสุขและความพึงพอใจ

การแสวงหาการออมมักจะอยู่เหนือมูลค่าทางการเงินที่แท้จริง การวิจัยแสดงให้เห็นว่าบางครั้งผู้บริโภคจะต้องใช้ความยาวพิเศษในการใช้คูปองแม้ว่าเวลาที่ใช้ในการล่าสัตว์จะมีข้อตกลงเกินกว่ามูลค่าทางการเงินที่ได้รับ

พฤติกรรมนี้เชื่อมโยงกับสิ่งที่นักจิตวิทยาเรียกว่า "ความรู้สึกของนักช้อปอัจฉริยะ" - ความภาคภูมิใจและความพึงพอใจที่ได้มาจากการเป็นผู้บริโภคที่เข้าใจ สำหรับผู้ซื้อจำนวนมากการใช้ส่วนขยายคูปองให้การตรวจสอบความถูกต้องของข่าวกรองการช็อปปิ้งของพวกเขา

อคติทางปัญญาและการรับรู้ส่วนลด

อคติทางปัญญาหลายประการมีอิทธิพลต่อวิธีที่ผู้บริโภครับรู้และตอบสนองต่อส่วนลด เอฟเฟกต์การยึดจะกำหนดราคาเดิมเป็นจุดอ้างอิงทำให้ราคาลดราคาดูน่าสนใจยิ่งขึ้นโดยการเปรียบเทียบ

ความเกลียดชังการสูญเสียมีบทบาทสำคัญในจิตวิทยาคูปอง ผู้บริโภคมองว่าคูปองที่ไม่ได้ใช้เป็นความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นมากกว่าโอกาสที่พลาดไปเพื่อผลประโยชน์ สิ่งนี้อธิบายได้ว่าทำไมการดูคูปองสำหรับรายการสามารถกระตุ้นการซื้อที่ไม่ได้วางแผนไว้ในตอนแรก

หลักการขาดแคลนผลักดันความเร่งด่วนเมื่อส่วนลดเป็นข้อเสนอ จำกัด เวลา ส่วนขยายคูปองที่เน้น“ การหมดอายุเร็ว ๆ นี้” ข้อเสนอแตะลงในอคตินี้อย่างมีประสิทธิภาพ

การยืนยันอคติทำให้ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับข้อมูลที่สนับสนุนความปรารถนาที่จะซื้อในขณะที่อคติในปัจจุบันอธิบายว่าทำไมการออมทันทีมักจะมีการพิจารณาทางการเงินระยะยาวในการตัดสินใจ

บทบาทของการขยายคูปองในการช็อปปิ้ง

ส่วนขยายคูปองได้เปลี่ยนภูมิทัศน์การช็อปปิ้งออนไลน์โดยการสร้างเส้นทางที่ไม่มีแรงเสียดทานเพื่อการออม ส่วนเสริมเบราว์เซอร์เหล่านี้จะค้นหาและใช้รหัสส่วนลดโดยอัตโนมัติเมื่อชำระเงินเปลี่ยนพฤติกรรมการช็อปปิ้งแบบดั้งเดิมในรูปแบบที่สำคัญ

การเข้าถึงและความสะดวกสบาย

ส่วนขยายคูปองช่วยขจัดความจำเป็นสำหรับผู้ซื้อในการค้นหาส่วนลดด้วยตนเองในหลาย ๆ เว็บไซต์ ด้วยการติดตั้งเบราว์เซอร์อย่างง่ายเครื่องมือเหล่านี้ทำงานอย่างเงียบ ๆ ในพื้นหลังเปิดใช้งานเฉพาะเมื่อผู้ใช้เข้าถึงหน้าเช็คเอาต์ การบูรณาการที่ไร้รอยต่อนี้ช่วยลดเวลาการลงทุนที่จำเป็นสำหรับการล่าสัตว์ต่อรอง

ส่วนขยายคูปองที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ Dontpayfull, Rakuten และการช็อปปิ้ง Capital One พวกเขาเปรียบเทียบรหัสโปรโมชั่นที่มีอยู่ในไม่กี่วินาทีทดสอบตัวเลือกหลายตัวเลือกเพื่อค้นหาส่วนลดสูงสุด ประสิทธิภาพนี้มีการเข้าถึงการออมที่เป็นประชาธิปไตยซึ่งก่อนหน้านี้มีให้เฉพาะกับนักล่าต่อรองราคาโดยเฉพาะ

ปัจจัยความสะดวกสบายไม่สามารถพูดเกินจริงได้ การสำรวจผู้บริโภคในปีพ. ศ. 2566 พบว่า 68% ของผู้ซื้อออนไลน์คาดว่าจะมีเครื่องมือออมทรัพย์อัตโนมัติบางรูปแบบในระหว่างประสบการณ์การช็อปปิ้ง

มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ

ส่วนขยายคูปองมักจะแกว่งการตัดสินใจซื้อในช่วงเวลาวิกฤตในเส้นทางการช็อปปิ้ง เมื่อผู้ซื้อเห็นการประหยัดที่อาจเกิดขึ้นในระหว่างการชำระเงินมันมักจะแปลงเบราว์เซอร์ที่ลังเลให้เป็นผู้ซื้อที่มุ่งมั่น

จุดตัดสินใจที่สำคัญได้รับอิทธิพลจากส่วนขยายคูปอง:

• การลดการละทิ้งรถเข็น (ลดลงประมาณ 35% เมื่อส่วนลดปรากฏขึ้น)
• เพิ่มความเต็มใจที่จะลองแบรนด์ใหม่ที่เสนอส่วนลดมากมาย
• โอกาสที่สูงขึ้นในการดำเนินการซื้อที่ไม่ได้วางแผนเมื่อนำเสนอการออม

เครื่องมือเหล่านี้สร้างระบบการให้รางวัลทางจิตวิทยาที่การค้นหาการออมสร้างการตอบสนองของโดปามีน “ การออมสูง” นี้เป็นการตอกย้ำพฤติกรรมการช็อปปิ้งและกระตุ้นให้เกิดการเยี่ยมชมร้านค้าซ้ำ ๆ ที่พบส่วนลดก่อนหน้านี้

โดยเฉพาะอย่างยิ่งรายงานผู้ซื้อจำนวนมากทำการซื้อโดยเฉพาะเนื่องจากส่วนขยายคูปองระบุส่วนลดที่พวกเขาไม่ได้มองหาอย่างแข็งขัน

ผลกระทบต่อความไว้วางใจของผู้บริโภคและความภักดี

ส่วนขยายคูปองสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ซับซ้อนในความสัมพันธ์ของผู้บริโภคแบรนด์ ในอีกด้านหนึ่งพวกเขาสร้างความไว้วางใจโดยแสดงให้เห็นถึงความโปร่งใสในการค้นหาราคาที่ดีที่สุด ผู้ใช้มักจะพัฒนาความภักดีต่อการขยายตัวเองมากกว่าที่จะไปยังผู้ค้าปลีกที่เฉพาะเจาะจง

การเปลี่ยนแปลงนี้นำเสนอความท้าทายสำหรับพ่อค้าที่อาศัยโปรแกรมความภักดีโดยตรง ผู้ค้าปลีกบางรายได้ดัดแปลงโดยการสร้างรหัสส่วนลดพิเศษที่ทำงานเฉพาะเมื่อป้อนด้วยตนเองกระตุ้นให้มีส่วนร่วมโดยตรงกับแพลตฟอร์มของพวกเขา

แบรนด์ที่ยอมรับส่วนขยายคูปองมักจะเห็นประโยชน์ในการวัดความพึงพอใจของลูกค้า ผู้บริโภคที่ได้รับส่วนลดอัตโนมัติมักจะรายงานความพึงพอใจที่สูงกว่าผู้ที่จ่ายเต็มราคาแม้ว่าจำนวนเงินสุดท้ายจะเหมือนกัน

Trust ยังสร้างเมื่อส่วนขยายแนะนำผลิตภัณฑ์ทางเลือกหรือเน้นการลดลงของราคาเนื่องจากผู้ซื้อรับรู้เครื่องมือเหล่านี้ในฐานะผู้สนับสนุนผู้บริโภคมากกว่าช่องทางการตลาด

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและแนวโน้มของตลาด

ส่วนขยายคูปองมีพฤติกรรมผู้บริโภคที่ปรับเปลี่ยนพื้นฐานในตลาดดิจิตอล เครื่องมือเหล่านี้มีการเปลี่ยนแปลงนิสัยการช็อปปิ้งในขณะที่บังคับให้ผู้ค้าปลีกปรับกลยุทธ์ของพวกเขาเพื่อตอบสนองต่อผู้บริโภคที่มีความอ่อนไหวต่อราคามากขึ้น

นิสัยการช็อปปิ้งเปลี่ยน

ผู้ซื้อออนไลน์โดยใช้ส่วนขยายคูปองแสดงให้เห็นถึงรูปแบบพฤติกรรมที่แตกต่างเมื่อเทียบกับผู้ซื้อแบบดั้งเดิม การวิจัยระบุว่า 67% ของผู้บริโภคในขณะนี้ค้นหาส่วนลดก่อนที่จะเสร็จสิ้นการซื้อเพิ่มขึ้นจาก 57% ในปี 2023

ผู้ใช้คูปองมักจะใช้จ่ายมากขึ้น 24% ต่อการทำธุรกรรมมากกว่าผู้ใช้ที่ไม่ใช่คูปองแม้จะได้รับส่วนลด พฤติกรรมที่ขัดแย้งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากการออมสร้าง "การอนุญาต" ทางจิตวิทยาเพื่อใช้จ่ายมากขึ้น

ไทม์ไลน์การเรียกดูเพื่อซื้อได้ยาวขึ้นเช่นกัน ผู้บริโภคโดยเฉลี่ยของวันนี้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ 3-4 เว็บไซต์ก่อนทำการซื้อเสร็จโดยมีรถเข็นทิ้ง 71% เมื่อไม่สามารถหารหัสส่วนลดได้

การใช้คูปองมือถือเพิ่มขึ้น 36% เมื่อเทียบเป็นรายปีโดยผู้ซื้อคาดหวังว่าการรวมส่วนลดที่ไร้รอยต่อในทุกแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ทั้งหมด

ส่วนขยายคูปองและกลยุทธ์การค้าปลีก

ผู้ค้าปลีกได้พัฒนาการตอบสนองที่ซับซ้อนต่อการเพิ่มจำนวนคูปอง หลายคนใช้อัลกอริทึมการกำหนดราคาแบบไดนามิกที่ปรับตามการใช้งานส่วนขยายคูปองที่ตรวจพบ

ขณะนี้บางแบรนด์เสนอโปรแกรมส่วนลดภายใน บริษัท เพื่อนำความภักดีของผู้บริโภคกลับคืนมาจากส่วนขยายของบุคคลที่สาม โดยทั่วไปแล้วโปรแกรมเหล่านี้จะรวมถึงผลตอบแทนที่เป็นชั้น ๆ ที่ส่งเสริมการซื้อซ้ำและค่ารถเข็นที่มีขนาดใหญ่ขึ้น

การดัดแปลงค้าปลีกที่สำคัญ:

• ยอดขายแฟลชเวลา จำกัด เพื่อสร้างความเร่งด่วน
• ข้อเสนอส่วนลดส่วนบุคคลตามประวัติการเรียกดู
• ส่วนลดผลิตภัณฑ์ที่รวมอยู่
• พันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับแพลตฟอร์มคูปองที่เลือก

น่าแปลกที่ 42% ของผู้ค้าปลีกรายงานการปรับปรุงการเข้าซื้อกิจการของลูกค้าผ่านการเป็นหุ้นส่วนการขยายคูปองเชิงกลยุทธ์ดูเครื่องมือเหล่านี้เป็นช่องทางการตลาดมากกว่าภัยคุกคามลดผลกำไร

ผลกระทบทางเศรษฐกิจของการทำรัฐประหาร

การทำคูปองสร้างผลกระทบทางเศรษฐกิจที่สำคัญซึ่งขยายเกินประสบการณ์การช็อปปิ้งของแต่ละบุคคล การปฏิบัติมีผลต่อรูปแบบการใช้จ่ายของผู้บริโภคและกลยุทธ์ทางธุรกิจค้าปลีกในรูปแบบที่วัดได้

เงินออมของผู้บริโภค

ผู้บริโภคที่ใช้คูปองประหยัดค่าเฉลี่ย 7-15% สำหรับการซื้อโดยรวม นี่แปลว่าประมาณ $ 30-50 ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้คูปองปกติหรือ $ 360-600 ต่อปี การออมเหล่านี้ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถขยายงบประมาณของพวกเขาต่อไปและจัดสรรเงินทุนให้กับความต้องการอื่น ๆ

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้คูปองมักจะใช้จ่ายมากกว่าผู้ซื้อที่ไม่ใช่คูปอง 35% แม้จะได้รับส่วนลด พฤติกรรมที่ขัดแย้งกันนี้เกิดจากรางวัลทางจิตวิทยาของ "การออม" ที่ส่งเสริมการซื้อที่ใหญ่ขึ้น

ส่วนขยายคูปองดิจิตอลมีการเข้าถึงโอกาสในการออมเพื่อการออม ซึ่งแตกต่างจากการทำคูปองแบบดั้งเดิมที่ต้องใช้เวลาในการลงทุนเวลาอย่างมีนัยสำคัญส่วนขยายเบราว์เซอร์จะใช้ส่วนลดที่มีอยู่โดยอัตโนมัติโดยมีความพยายามน้อยที่สุด

รายได้จากผู้ค้าปลีก

ผู้ค้าปลีกใช้คูปองเชิงกลยุทธ์เพื่อผลักดันผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง ข้อเสนอส่วนลดสามารถล้างสินค้าคงคลังแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่หรือดึงดูดลูกค้าครั้งแรกที่อาจกลายเป็นผู้ซื้อที่ภักดี

คูปองทำหน้าที่เป็นเครื่องมือการได้มาซึ่งลูกค้าที่ทรงพลัง แคมเปญคูปองที่ออกแบบมาอย่างดีสามารถเพิ่มปริมาณการใช้งานของร้านค้าได้ 25-35% ในช่วงระยะเวลาส่งเสริมการขายในขณะที่ราคาน้อยกว่าช่องโฆษณาแบบดั้งเดิม

ผู้ค้าปลีกหลายรายรายงานว่าลูกค้าที่ใช้คูปองมีค่าอายุการใช้งานที่สูงขึ้นแม้จะมีการไถ่ถอนส่วนลดเริ่มต้น ข้อมูลแสดง 70% ของลูกค้าคูปองครั้งแรกกลับมาเพื่อซื้อสินค้าเพิ่มเติมในราคาเต็ม

ส่วนขยายคูปองดิจิตอลได้บังคับให้ผู้ค้าปลีกต้องปรับกลยุทธ์การกำหนดราคา ตอนนี้ธุรกิจบางแห่งคาดว่าจะลดอัตราคิดลดลงในรูปแบบการกำหนดราคาเริ่มต้นเพื่อรักษาอัตรากำไรในขณะที่ปรากฏว่ามีการออมอย่างมาก