เทรนด์ Salesforce อันดับต้น ๆ ที่น่าจับตามองในปี 2023

ปี 2022 เป็นปีที่โดดเด่นสำหรับ Salesforce โดยทั่วไป ผู้คนและธุรกิจที่ทำงานด้วย Salesforce ได้เผยแพร่การอัปเดตที่สำคัญหลายอย่าง เช่น ระบบการรับรอง Salesforce ใหม่ ซึ่งนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่และโซลูชัน CRM ที่ทำให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าประเภทต่างๆ

อย่างไรก็ตาม ปี 2022 ใกล้จะสิ้นสุดลงแล้ว และถึงเวลาแล้วที่จะเริ่มคิดว่า Salesforce จะพัฒนาอย่างไรในปีหน้า และแนวโน้มใดที่จะครอบงำแพลตฟอร์มและระบบนิเวศโดยรอบ

นี่คือรายการแนวโน้มของ Salesforce ที่เป็นไปได้มากที่สุดในปี 2023 ซึ่งเราได้สร้างขึ้นจากการอัปเดตล่าสุดและความต้องการที่พบบ่อยที่สุดจากลูกค้าของ Salesforce ในปัจจุบัน

ไอน์สไตน์เติบโตขึ้นเรื่อยๆ

แนวคิดของปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องได้เข้าสู่เกือบทุกอุตสาหกรรมในปัจจุบัน แน่นอนว่า CRM ก็ไม่ใช่ข้อยกเว้น

Salesforce Einstein เป็นเครื่องมือ AI ที่ออกแบบมาเพื่อประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูลเหมือนกับที่มนุษย์ทำ แต่เร็วกว่าและแม่นยำกว่ามาก

เมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่า Einstein ได้กลายเป็นสินค้าขายดีอันดับต้น ๆ ในบรรดาลูกค้าของ Salesforce ในปี 2022 จึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลที่จะคาดหวังว่า Salesforce จะยังคงพัฒนาและส่งเสริมเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพอย่างไม่น่าเชื่อนี้ต่อไปในปีต่อ ๆ ไป ปรับให้เข้ากับลูกค้าประเภทต่าง ๆ และเพิ่มคุณสมบัติการปรับแต่ง เพื่อประสบการณ์ของลูกค้าที่ก้าวหน้ายิ่งขึ้นและการตัดสินใจอย่างรอบรู้

การรวม Salesforce และ BlockChain

เทคโนโลยี Blockchain ได้พิสูจน์ให้เห็นถึงประสิทธิภาพและความปลอดภัยในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ผู้ดูแลระบบ Salesforce และนักพัฒนา Salesforce จัดการกับข้อมูลของลูกค้า ซึ่งบางครั้งค่อนข้างละเอียดอ่อนและเป็นข้อมูลที่จำเป็น ซึ่งยังคงต้องได้รับการประมวลผล แบ่งปัน และแลกเปลี่ยนในลักษณะที่ปลอดภัยที่สุด

การรวมเทคโนโลยี Blockchain เข้ากับ Salesforce ช่วยให้เราสามารถทำได้โดยใช้เทคโนโลยีที่น่าเชื่อถือซึ่งได้รับการอนุมัติจากบริษัท FinTech ชั้นนำรวมถึงองค์กรของรัฐ

การพัฒนาเพิ่มเติมของการผสานรวมนี้จะขจัดข้อกังวลหลักเกี่ยวกับความปลอดภัยที่อาจช่วยให้บางบริษัทเลิกใช้ Salesforce จนถึงตอนนี้

ไฮเปอร์ฟอร์ซในปี 2023

Hyperforce เป็นระบบที่ช่วยให้ลูกค้าของ Salesforce สามารถจัดเก็บข้อมูลของตนได้อย่างปลอดภัยในระบบคลาวด์สาธารณะ ซึ่งพวกเขาสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างแผนกและคู่ค้าต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย และยังเป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่จำเป็นอีกด้วย

เนื่องจากชุมชนธุรกิจมีการรวมตัวกันมากขึ้นเรื่อย ๆ มองหาวิธีใหม่ในการสื่อสารอย่างปลอดภัย แนวคิดของ Hyperforce จึงมีแนวโน้มที่จะกลายเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ชั้นนำของ Salesforce ในปี 2566

ประสบการณ์ของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ลูกค้าสมัยใหม่คาดหวังว่าธุรกิจจะบันทึกและจดจำทุกการสื่อสารกับพวกเขา แยกแยะความต้องการและนำเสนอโซลูชันที่จะขึ้นอยู่กับข้อมูลนี้

ทุกวันนี้ โซลูชัน Salesforce CRM กำลังมุ่งเน้นไปที่การรวมข้อมูลและระบบ ซึ่งช่วยให้สามารถจัดเตรียมประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นส่วนตัวซึ่งยกระดับความไว้วางใจของลูกค้า

ยกเว้นโอกาสในการมอบประสบการณ์ที่น่าประทับใจให้กับลูกค้า การรวมข้อมูลและระบบใน Salesforce ยังช่วยธุรกิจในการตัดสินใจ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ และการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดในอนาคต

Slack กลายเป็นผู้เล่นหลักของ Salesforce

Salesforce เข้าซื้อกิจการ Slack ในปี 2020 เนื่องจากข้อจำกัดของ COVID-19 และแนวโน้มใหม่ ๆ ที่นำมาสู่ชุมชนธุรกิจ เช่น การทำงานทางไกล สถานะทางออนไลน์ที่แข็งแกร่งขึ้น และความจำเป็นในการแลกเปลี่ยนข้อมูลทุกประเภทระหว่างทีมธุรกิจอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ

และในขณะที่โรคระบาดกำลังเข้าสู่ประวัติศาสตร์ แนวคิดที่นำเสนอและเครื่องมือที่จะทำให้มันเกิดขึ้น เช่น Slack ดูเหมือนจะพัฒนาและนำเสนอเทรนด์ใหม่ๆ

ปี 2023 สัญญาว่าจะเป็นปีที่เน้น Slack สำหรับ Salesforce เนื่องจากบริษัทกำลังแนะนำเครื่องมือทางธุรกิจใหม่ให้กับแพลตฟอร์มและเสนอโอกาสในการสื่อสารที่หลากหลายสำหรับผู้ใช้

การศึกษาของ Salesforce

การศึกษาเกี่ยวกับ Salesforce ที่มุ่งเน้นดูเหมือนจะเป็นอีกหนึ่งแนวโน้มที่สำคัญของ Salesforce ในปี 2023 ธุรกิจในปัจจุบันต่างคาดหวังที่จะจ้างผู้ดูแลระบบ Salesforce และนักพัฒนา Salesforce ที่จะช่วยให้พวกเขาได้รับประโยชน์ทั้งหมดของแพลตฟอร์ม CRM ชั้นนำของโลกตั้งแต่เริ่มต้น

นั่นคือเหตุผลที่ผู้ดูแลระบบ Salesforce และนักพัฒนา Salesforce ไม่มีเวลาสำหรับการปรับตัวในตลาด Salesforce แบบไดนามิก และจำเป็นต้องรับมือกับทุกความท้าทายใหม่ ๆ หรือการสัมภาษณ์งานที่เพียบพร้อมไปด้วยความรู้ที่เกี่ยวข้องมากที่สุด การอัปเดตล่าสุด และประสบการณ์จริง

วิธีเดียวที่จะทำเช่นนั้นได้คือรับการฝึกอบรมออนไลน์ของ Salesforce อย่างละเอียดและเน้นย้ำ ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นเส้นทางของคุณใน Salesforce หรือวางแผนที่จะรับใบรับรอง Salesforce ใหม่ในฐานะมืออาชีพที่ฝึกฝนอยู่แล้ว

ในขณะที่ตลาดงานของ Salesforce ยังคงเป็นตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยผู้สมัคร แต่นายจ้างกลับมีความละเอียดรอบคอบมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อพูดถึงการจ้างมืออาชีพของ Salesforce

การติดต่อกับชุมชน Salesforce ผ่านแพลตฟอร์มเช่น LinkedIn หรือผู้เริ่มต้นเป็นโอกาสที่ดีในการรับข่าวสารและข้อมูลล่าสุดจากเพื่อนร่วมงาน อีกวิธีในการติดตามข่าวสารคือการติดตามหลักสูตรออนไลน์และการสัมมนาที่แพลตฟอร์มที่มีชื่อเสียง เช่น Coursera หรือ UDEMY

อย่างไรก็ตาม หากคุณวางแผนที่จะส่งเสริมอาชีพ Salesforce ของคุณในปี 2023 และคว้าตำแหน่ง Salesforce ที่รุ่งเรืองไปอีกตำแหน่งหนึ่ง คุณควรติดต่อสถาบันฝึกอบรม Salesforce ที่ดีที่สุด

CRS Info Solution เป็นตัวอย่างของสถานที่ฝึกอบรมดังกล่าวสำหรับมืออาชีพของ Salesforce ในระดับต่างๆ เปิดสอนหลักสูตร Salesforce ที่ประกอบด้วยโมดูลสำคัญ 3 โมดูล ได้แก่ Salesforce Developer, Salesforce Admin และ LWC คณาจารย์ประกอบด้วยการฝึกฝนผู้เชี่ยวชาญด้าน Salesforce ที่มีประสบการณ์จากสาขาต่างๆ ซึ่งติดต่อกับผู้มุ่งหวังโดยให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพและมอบหมายงานภาคปฏิบัติจากธุรกิจจริง

CRS Info Solutions มุ่งเน้นด้านอาชีพ ช่วยให้ผู้หางานแต่ละคนเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์งานใน Salesforce ผ่านชุดคำถามและคำตอบที่ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และรายการตรวจสอบคำถามสัมภาษณ์พร้อมคำตอบ

ผู้ดูแลระบบ Salesforce และนักพัฒนา Salesforce ที่ผ่านการฝึกอบรมมาแล้วจะพบโปรแกรมการฝึกอบรมเฉพาะที่ช่วยให้พวกเขาได้รับและรักษาใบรับรอง Salesforce ตามการอัปเดตล่าสุดของ Salesforce

ไม่ว่าคุณจะคิดแต่เรื่องอาชีพใน Salesforce ต้องการปัดฝุ่นทักษะและปรับให้สอดคล้องกับความต้องการในปัจจุบัน หรือกำลังมองหาสถานการณ์การพัฒนาสำหรับอาชีพ Salesforce ของคุณที่ดูเหมือนจะหยุดชะงัก อย่าลืมติดต่อสถาบันฝึกอบรม Salesforce ที่น่าเชื่อถือ เช่น CRS ข้อมูลโซลูชั่น

ปัญญาประดิษฐ์ โซลูชันการแลกเปลี่ยนข้อมูลขั้นสูง เพิ่มความสนใจด้านความปลอดภัย และการฝึกอบรมที่มุ่งเน้น ซึ่งสิ่งเหล่านี้คือแนวโน้มของ Salesforce ที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดในปี 2023 ซึ่งกำหนดโดยความต้องการของตลาด Salesforce ในปัจจุบัน การยึดมั่นในแนวคิดเหล่านี้จะช่วยให้คุณโดดเด่นและคงความล้ำหน้าในฐานะมืออาชีพของ Salesforce และเพิ่มอาชีพของคุณในปีที่กำลังจะมาถึง