เคล็ดลับง่ายๆ เหล่านี้จะช่วยปรับปรุงกลยุทธ์การขายออนไลน์ของคุณ

เคล็ดลับด้านล่างจะนำลูกค้ามาที่เว็บไซต์และหน้าผู้ขาย Amazon ของคุณ เพิ่มอัตราการแปลง และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

การขายสินค้าออนไลน์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจในศตวรรษที่ 21 อย่างไรก็ตาม ไม่ต้องสงสัยเลยว่ากลยุทธ์การขายออนไลน์อาจเป็นเรื่องยากที่จะทำให้ถูกต้อง ประการแรก เราต้องเข้าใจพื้นฐานของการขายออนไลน์ ความสำคัญของการขาย และวิธีการทันสมัยในแนวทางของพวกเขา เมื่อบรรลุระดับความเข้าใจพื้นฐานแล้ว ให้อ่านเคล็ดลับง่ายๆ ในการปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณด้วยการดำเนินการง่ายๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มยอดขายผ่านเว็บไซต์เช่น Amazon

ขายของออนไลน์คืออะไร?

ลูกค้าที่ไม่น่าสงสัยคนหนึ่งซึ่งซื้อ Sting CD กลายเป็น บุคคลแรกที่ทำธุรกรรมการขายปลีกออนไลน์ ในปี 1994 หรืออย่างน้อยก็เป็นคนแรกที่ทำเช่นนั้นโดยใช้ซอฟต์แวร์ที่พร้อมใช้งาน วันที่แหวกแนวนี้ตาม New York Times คือจุดเริ่มต้นของการซื้อและขายออนไลน์อย่างที่เราทราบในทุกวันนี้

จากแผ่นเสียงแผ่นเดียวที่ขยายตลาดซึ่งในปี 2019 ผู้บริโภคใช้จ่ายเงิน 601.75 พันล้านดอลลาร์ กับพ่อค้าในสหรัฐฯ เพียงอย่างเดียว สถิติทำให้การอ่านชัดเจน: การทำกลยุทธ์การขายออนไลน์ให้ถูกต้องจะเปิดให้คุณเข้าสู่ตลาดที่แทบจะไร้ขีดจำกัด ปรับปรุงผลกำไรและชื่อเสียงของคุณ

ไม่ทิ้งกัน

ด้วยเหตุผลนั้นเองที่คุณไม่ต้องถูกทิ้งไว้ข้างหลัง ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด มีความเป็นไปได้สูงที่คู่แข่งของคุณจะใช้การขายออนไลน์เพื่อความสำเร็จในระดับสูง ผลิตภัณฑ์ของคุณอาจดีกว่าของพวกเขา แต่ถ้ากลยุทธ์ของคุณไม่ถูกต้อง ผู้บริโภคก็ยังคงวางเงินผิดที่

Amazon เสนอวิดีโอฟรี เกี่ยวกับการขายบนแพลตฟอร์ม หมายความว่าไม่มีข้อแก้ตัวใด ๆ ที่จะไม่จับต้องกับผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่มีความสำคัญที่สุดในโลก การนำเทคโนโลยีนี้มาใช้และให้ความสำคัญกับบริษัทของคุณเป็นหลักในการเรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จากศักยภาพเป็นขั้นตอนแรกที่ต้องทำ

เคล็ดลับในการปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณ

หากคุณดำเนินการทางออนไลน์อยู่แล้วแต่กำลังประสบกับผลลัพธ์ที่ไม่สดใส คุณอาจจำเป็นต้องปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณ เคล็ดลับด้านล่างจะนำลูกค้ามาที่เว็บไซต์และหน้าผู้ขาย Amazon ของคุณ เพิ่มอัตราการแปลง และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

การตลาดออนไลน์

การตลาดดิจิทัล อาจถูกตั้งค่าให้มาแทนที่วิธีการแบบเดิม แต่ก่อนที่จะทำ การตลาดดิจิทัลเป็นเครื่องมือที่ต้องนำมาใช้เมื่อขายออนไลน์ เครื่องมือการตลาดดิจิทัลชั้นนำ ได้แก่ โซเชียลมีเดีย (ทั้งแบบชำระเงินและแบบไม่ชำระเงิน) การตลาดผ่านอีเมล การจ่ายต่อคลิก (PPC) และการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) การใช้กลยุทธ์เหล่านี้อย่างถูกต้องจะช่วยเพิ่มชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณ และทำให้ยอดขายดีขึ้น

หากบริษัทของคุณไม่มีทีมการตลาดดิจิทัลเฉพาะ แต่คุณมีทรัพยากรในการสร้างทีม คุณควรปรึกษาทีมที่มีอยู่เพื่อค้นหาวิธีที่ดีที่สุดที่คุณจะนำไปใช้และรวมเข้ากับธุรกิจอื่นๆ ของคุณ การดำเนินการแคมเปญการตลาดดิจิทัลเป็นงานที่ต้องใช้เวลามากและไม่ควรมองข้ามพนักงานที่มีจานเพียงพออยู่แล้ว การจ้างผู้เชี่ยวชาญในการปรับปรุง SEO และการทำแคมเปญ PPC ควรจ่ายเงินปันผลให้เร็วพอ

บริการลูกค้า

การให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศนั้นค่อนข้างตรงไปตรงมาเมื่อคุณขายจากร้านค้าริมถนน การยิ้มอย่างเป็นมิตร ให้ความช่วยเหลือ ชี้ให้เห็นถึงข้อตกลง และคำ "ขอบคุณ" อันอบอุ่นเป็นการส่วนตัว แต่ก็ไม่ชัดเจนนักว่าจะให้ข้อมูลนี้ทางออนไลน์ได้อย่างไร

ที่กล่าวว่าคุณต้องหาวิธีที่จะทำ การสนับสนุนลูกค้าด้วยการตอบคำถามและช่วยเหลือพวกเขาตลอดเส้นทางการช็อปปิ้งออนไลน์จะ กระตุ้นให้พวกเขากลับมา ปรับปรุงอัตราการซื้อซ้ำ (ข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่าง) มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำได้ โดยอาจมีสองฟังก์ชันที่ชัดเจนที่สุดคือการแชทออนไลน์และการตอบกลับรีวิว

บริการแชทออนไลน์ช่วยให้ลูกค้าได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วและเปลี่ยนธุรกิจของคุณให้กลายเป็นการดำเนินงานจริงตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด ลูกค้าพึงพอใจเมื่อได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว และด้วยความสามารถในการให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ จะได้รับแจ้งการซื้อของพวกเขาได้ดีขึ้น เมื่อทำการซื้อแล้ว แนะนำให้พวกเขาเขียนรีวิวออนไลน์ สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะกับ Amazon ซึ่งหลายคนใช้บทวิจารณ์ออนไลน์เพื่อตัดสินใจว่าจะลงทุนในผลิตภัณฑ์ใดบ้าง

พยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบกลับรีวิวของลูกค้าใน Amazon และอย่าท้อแท้กับคำวิจารณ์เชิงลบเป็นครั้งคราว ตราบใดที่คะแนนโดยรวมของคุณยังคงสูง การได้รับคำตอบจำนวนมากและความคิดเห็นที่ไม่ดีนักจะทำให้รีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณดูน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น หากคุณได้รับการวิพากษ์วิจารณ์ ให้โต้ตอบในเวลาที่เหมาะสม ใจเย็น และเป็นกันเอง

กระตุ้นให้ซื้อซ้ำ

ด้วยการช้อปปิ้งออนไลน์ – โดยเฉพาะกับ Amazon – ง่ายมาก คงไม่โง่ที่จะไม่สนับสนุนให้ซื้อซ้ำ คุณสามารถทำได้ผ่านระบบคะแนนหรือโปรแกรมอ้างอิง ลูกค้าประจำจะได้รับส่วนลดหรือรายการพิเศษ ในเวลาเดียวกัน อีเมลเป้าหมาย (ถึงผู้ที่คุณได้รับอนุญาตให้ส่งถึง) จะยังคงเตือนลูกค้าเก่าถึงบริการที่เป็นเลิศที่คุณมอบให้พวกเขา

โฟกัสที่อเมซอน

ตามที่กล่าวไว้ในเคล็ดลับยอดนิยมเหล่านี้ Amazon เป็นผู้ขายออนไลน์ที่คุณควรมุ่งเน้น รับคำแนะนำเกี่ยวกับการขายผ่าน Amazon จากผู้เชี่ยวชาญ เช่น Nuanced Media จะช่วยปรับปรุงอัตราการแปลงและเพิ่มฐานลูกค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น ในปี 2018 Amazon ถือครอง ส่วนแบ่ง ตลาดหนังสือ เพลง และวิดีโอ 80% หากคุณกำลังขายสินค้าเหล่านี้ทางออนไลน์และไม่ได้มุ่งความสนใจไปที่ Amazon คุณกำลังมุ่งความสนใจไปที่อำนาจการขายของคุณในพื้นที่ของตลาดที่อยู่ในเงามืด ซึ่งผู้บริโภคอาจไม่ได้พยายามเข้าถึงด้วยซ้ำเนื่องจากการครอบงำและความสะดวกสบายของตลาด ผู้นำ.

สรุปแล้ว

โดยสรุป การปรับปรุงกลยุทธ์การขายออนไลน์ของคุณจะทำให้ธุรกิจของคุณมีลูกค้าใหม่หลายล้านรายทั่วโลก นอกจากการมุ่งเน้นความพยายามในการผลักดันยอดขายแล้ว คุณควรให้ความสนใจกับความพึงพอใจของลูกค้าและวิธีที่คุณสามารถส่งเสริมความภักดีภายในอุตสาหกรรม สุดท้ายนี้ หากคุณต้องการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากที่สุด ลองจำกัดให้แคบลงว่าต้องทำอย่างไรจึงจะประสบความสำเร็จในการขายบน Amazon ผลลัพธ์อาจเปลี่ยนแปลงชีวิต

หมายเหตุบรรณาธิการ: Ryan Flannagan เป็นผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Nuanced Media ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดอีคอมเมิร์ซระดับนานาชาติที่เชี่ยวชาญด้าน Amazon Nuanced ขายได้ 100 ล้านเหรียญทางออนไลน์ และ Ryan ได้สร้างฐานลูกค้าที่มีรายได้รวมกว่า 1.5 พันล้านดอลลาร์ Ryan เป็นนักเขียนที่ได้รับการตีพิมพ์และได้รับการเสนอชื่อโดยสื่อหลายแห่งเช่น BuzzFeed และ Modern Retail หากต้องการเชื่อมต่อกับ Ryan โปรดดูที่ @Ryanflannagan บน Twitter หรือทาง Linkedin