Tim Cook คิดว่า AI จะ 'ใหญ่' แต่ ChatGPT ของ Apple อยู่ที่ไหน

ในสัปดาห์นี้ Tim Cook CEO ของ Apple บอกกับกลุ่มนักวิเคราะห์ว่า AI จะเป็น "ขนาดใหญ่" แต่ก็เตือนด้วยว่า 'ปัญหาจำนวนหนึ่ง' ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข

แถลงการณ์ดังกล่าวมีขึ้นในขณะที่ Apple เปิดเผยรายงานผลประกอบการที่ดีกว่าที่คาดการณ์ไว้ ซึ่งเป็นผลงานที่น่าประทับใจสำหรับบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่เพียงแห่งเดียวที่สามารถหลีกเลี่ยง การปลดพนักงานจำนวนมาก ที่ Google, Meta และ Microsoft ต้องทำ

Apple ค่อนข้างเงียบเกี่ยวกับ AI แต่บริษัทกำลังตามทันหรือเพียงแค่เก็บการ์ดไว้ใกล้หน้าอก หรือไม่จำเป็นต้องต่อสู้ในสมรภูมินี้ (แต่อย่างน้อย) อย่างที่มันไม่ได้เกิดขึ้นเมื่อเครือข่าย โซเชียลมีเดีย ผุดขึ้นมาทางซ้าย ขวา และตรงกลางในช่วงปลายยุค 2000? เรามาดูกันดีกว่า

ความพยายามด้าน AI ของ Apple: ทีมในความวุ่นวาย?

รายงานบางฉบับแนะนำว่าสาเหตุหนึ่งที่เราได้ยินจาก Apple น้อยมากเกี่ยวกับหัวข้อนี้ อย่างน้อยก็เมื่อเทียบกับบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่อื่นๆ คือปัญหาภายในองค์กรและกระบวนการพัฒนา AI ที่ไม่สมบูรณ์

บทความที่ตีพิมพ์ใน The Information เมื่อสัปดาห์ที่แล้วอ้างว่าสมาชิกของกลุ่ม AI และการเรียนรู้ของเครื่องของ Apple เชื่อว่าการพัฒนาของ Siri นั้นยุ่งเหยิงไปหมด

มีรายงานว่าพนักงานรู้สึกผิดหวังที่เครื่องมือผู้ช่วยเสมือนได้รับการปรับปรุงเพียงเล็กน้อยนับตั้งแต่เปิดตัวเมื่อ 10 ปีที่แล้วในปี 2554

การตัดสินใจของ Apple ที่จะยุติ การทำงานระยะไกล ในปี 2022 ซึ่ง นำไปสู่การจากไปของบุคคลสำคัญอย่าง Iain Goodfellow ผู้อำนวยการฝ่ายแมชชีนเลิร์นนิง ก็ช่วยไม่ได้เช่นกัน ยิ่งไปกว่านั้น Ian เข้าร่วม Google หลังจากนั้นไม่นาน โดยแสดงความรังเกียจต่อ นโยบายการกลับไปทำงานของบริษัทที่ได้รับมอบอำนาจ

อย่างไรก็ตาม แหล่งข้อมูลอื่นๆ แนะนำว่าปัญหาอาจลึกกว่าบุคลากร การควบคุมโดยทั่วไปของ Apple ต้องการใช้ความพยายามเหนือผลิตภัณฑ์ของตน และความมุ่งมั่นที่แน่วแน่ต่อความเป็นส่วนตัวได้รับการอ้างถึงว่าอาจขัดขวางความพยายามในการพัฒนา AI

ทีม Apple อยู่ในความวุ่นวาย?

รายงานบางฉบับแนะนำว่าสาเหตุหนึ่งที่เราได้ยินจาก Apple น้อยมากเกี่ยวกับหัวข้อนี้ อย่างน้อยก็เมื่อเทียบกับบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่อื่นๆ คือปัญหาภายในองค์กรและกระบวนการพัฒนา AI ที่ไม่สมบูรณ์

บทความที่ตีพิมพ์ใน The Information เมื่อสัปดาห์ที่แล้วอ้างว่าสมาชิกของกลุ่ม AI และการเรียนรู้ของเครื่องของ Apple เชื่อว่าการพัฒนาของ Siri นั้นยุ่งเหยิงโดยสิ้นเชิง และพนักงานรู้สึกหงุดหงิดที่เครื่องมือผู้ช่วยเสมือนได้รับการปรับปรุงเพียงเล็กน้อยเมื่อเวลาผ่านไป

การตัดสินใจของ Apple ที่จะยุติ การทำงานระยะไกล ในปี 2022 ซึ่ง นำไปสู่การจากไปของบุคคลสำคัญอย่าง Iain Goodfellow ผู้อำนวยการฝ่ายแมชชีนเลิร์นนิง ก็ช่วยไม่ได้เช่นกัน ยิ่งไปกว่านั้น Ian เข้าร่วม Google หลังจากนั้นไม่นาน โดยแสดงความรังเกียจต่อ นโยบายการกลับไปทำงานของบริษัทที่ได้รับมอบอำนาจ

อย่างไรก็ตาม แหล่งข้อมูลอื่นๆ แนะนำว่าปัญหาอาจลึกกว่าบุคลากร การควบคุมโดยทั่วไปของ Apple ต้องการใช้ความพยายามเหนือผลิตภัณฑ์ของตน และความมุ่งมั่นที่แน่วแน่ต่อความเป็นส่วนตัวได้รับการอ้างถึงว่าอาจขัดขวางความพยายามในการพัฒนา AI

ความพยายามของ AI ของ Apple ดำเนินไปภายใต้เรดาร์?

Tim Cook กล่าวในสัปดาห์นี้ว่า Apple 'จะยังคงสาน [AI] เข้ากับผลิตภัณฑ์ของเราอย่างรอบคอบ' แม้ว่าจะปฏิเสธที่จะให้รายละเอียดใด ๆ เพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนงานของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีก็ตาม

ดังนั้นโครงการ AI ใดที่ Apple กำลังทำอยู่ เมื่อเร็ว ๆ นี้ Mark Gurman จาก Bloomberg เปิดเผยว่าบริษัทกำลังสร้างแอปด้านสุขภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งจะทำหน้าที่เป็นบริการฝึกสอนด้านสุขภาพที่สามารถวิเคราะห์อารมณ์ของคุณโดยใช้การเรียนรู้ของเครื่อง

คงเป็นเรื่องโง่ที่จะแนะนำว่าปัญหาขององค์กรที่ถูกกล่าวหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ นั้นเป็นหลักฐานว่าบริษัทขนาดเท่า Apple ซึ่งมีห้องปฏิบัติการแมชชีนเลิร์นนิงของตัวเองนั้นล้าหลังกว่าบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ ในบริบทนี้

ใช่ Siri อาจมีข้อบกพร่อง และเป็นสิ่งที่พวกเราหลายคนมองว่าเป็นฟังก์ชันโทรศัพท์ธรรมดาๆ แต่ก็ยังคงเป็นเพียงโครงการ AI

Apple ได้พัฒนาและทำซ้ำเกี่ยวกับ AI ภายในผลิตภัณฑ์ของตนมานานหลายทศวรรษ มีปัญญาประดิษฐ์ที่ฝังอยู่ในผลิตภัณฑ์ของ Apple ซึ่งผู้ใช้อาจไม่รู้ตัวด้วยซ้ำ

ตัวอย่างเช่น “Deep Fusion” เป็นฟังก์ชันกล้องที่ช่วยในการเรียนรู้ของเครื่องซึ่งสามารถปรับแต่งและปรับปรุงรูปภาพแบบพิกเซลต่อพิกเซลได้ในเวลาไม่กี่วินาที – และอยู่ใน iPhone 11 ทุกเครื่อง นี่เป็นเครื่องเตือนใจที่ดีว่าปัญญาประดิษฐ์และเครื่องจักร การเรียนรู้เป็นสาขาที่กว้างกว่าแชทบอทที่พาดหัวข่าวในขณะนี้ ซึ่งเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของวิธีการใช้งาน

Apple จำเป็นต้องเข้าร่วมการแข่งขัน AI Arms Race ตอนนี้หรือไม่?

แน่นอนว่าเป็นที่น่าสงสัยว่า Apple จะมองว่าการปฏิวัติ AI เป็นกระแสนิยม อย่างที่ Tim Cook พูดไว้ มันจะเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าพวกเขากำลังใช้มันอย่างจริงจัง แต่การขาดโครงการ AI เรือธงที่น่าตื่นเต้นและได้รับการเผยแพร่อย่างเห็นได้ชัดของพวกเขาบอกได้หลายอย่างเกี่ยวกับแนวทางของบริษัทในการปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี

อันที่จริง มันไม่น่าแปลกใจเลยที่จะพบว่าบริษัทมองว่า AI เป็นการสนทนาสาธารณะ ซึ่งไม่จำเป็นต้องเป็นศูนย์กลางของการสนทนา อย่างน้อยก็ในตอนนี้ สิ่งนี้สามารถเข้าใจได้ดีที่สุดเมื่อคุณเปรียบเทียบ Apple กับ Meta และ Twitter

แอ็ปเปิ้ลมีเงินสดสำรองมากกว่าเมต้าอย่างไร้ขีด จำกัด ผลิตและจำหน่ายชุดผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์สำหรับผู้บริโภคที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกและไม่ต้องปลดพนักงานจำนวนมากเพื่อให้ตัวเองลอยตัว

บริษัทแทบไม่มีอะไรให้พิสูจน์ต่อนักลงทุน เทรดเดอร์ และประชาชนทั่วไปในขณะนี้เกี่ยวกับมูลค่าของบริษัท นอกจากนี้ยังไม่พึ่งพาผู้ใช้/ลูกค้าที่กลับไปยังพื้นที่ดิจิทัลที่ตนเป็นเจ้าของซึ่งอาจได้รับผลกระทบทันทีจาก AI เช่น เครือข่ายโซเชียลมีเดียหรือเครื่องมือค้นหา

ผู้ที่ออกสู่ตลาดก่อนไม่ได้ชนะเสมอไป

การปล่อยแชทบ็อตแบบครึ่งๆ กลางๆ หรือปัญญาประดิษฐ์ที่ตอบสนองผู้บริโภคที่เป็นกรรมสิทธิ์บางอย่างไม่จำเป็นต้องช่วยบริษัทเสมอไป แค่ถาม Google ที่ รีบปล่อย Bard หลังจากความสำเร็จของ ChatGPT กลาย เป็นการเยาะเย้ยอย่างมาก

ในทำนองเดียวกัน การผลักดันของ Meta สำหรับ metaverse เมื่อปีที่แล้ว ในขณะที่ยังไม่ตายในน้ำ แทบจะไม่ได้ทำให้บริษัทมีชื่อเสียงมากนักจนถึงตอนนี้

ในความเป็นจริง Apple แทบจะไม่ใช่บริษัทแรกที่เปิดตัวเทคโนโลยีประเภทใหม่ๆ – ไม่ใช่บริษัทแรกที่เปิดตัวสมาร์ทโฟน ในขณะที่ iPod รุ่นแรกเปิดตัวก็ต่อเมื่อเครื่องเล่นเพลงพกพาถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายแล้วเท่านั้น

Apple ไม่มั่นใจในตำแหน่งของตนในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีเมื่อพูดถึงนวัตกรรมหรือปัญญาประดิษฐ์สำหรับเรื่องนั้น และจะไม่ทุ่มน้ำหนักไปที่การสนทนาล่าสุดเพียงเพื่อประโยชน์ของมัน

เว้นแต่คุณจะทำงานให้กับ Apple คุณคงไม่มีทางทราบแน่ชัดว่าบริษัทมูลค่าล้านล้านดอลลาร์กำลังทดลองและพัฒนาผลิตภัณฑ์ AI อย่างไร แต่เมื่อพิจารณาทุกสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับ Apple แล้ว ก็ไม่น่าเป็นไปได้ที่พวกเขาจะล้าหลัง – แต่พวกเขาอาจแค่รอเวลาของพวกเขา