ตัวชี้วัด 10 อันดับแรกที่ผู้เชี่ยวชาญ PPC อีคอมเมิร์ซจะติดตาม
เผยแพร่แล้ว: 2021-02-26การโฆษณา PPC สำหรับอีคอมเมิร์ซเป็นวิธีการตลาดธุรกิจของคุณและเข้าถึงลูกค้าใหม่ เป็นวิธีการปรับปรุงการมองเห็นและเพิ่มรายได้ ยังคงบริการ PPC ต้องใช้งบประมาณและเวลาการลงทุนของคุณ ต้องการประเมินประสิทธิภาพของทุก ๆ เซนต์ที่คุณใช้ไปกับการโฆษณา PPC สำหรับอีคอมเมิร์ซหรือไม่? ไม่แน่ใจว่าเมตริก PPC ใดที่จะมุ่งเน้น?
มีเมตริกมากมายให้ติดตามและเปรียบเทียบ ซึ่งอาจดูสับสน แต่เรามีคุณครอบคลุม บทความนี้จะกล่าวถึงตัวชี้วัดที่สำคัญสิบประการ ซึ่งคุณสามารถสรุปผลอันมีค่าเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้
- คลิก ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการคลิก หมายถึงจำนวนผู้ที่คลิกโฆษณาธุรกิจของคุณ นี่เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับการวัดความสำเร็จของแคมเปญของคุณ คุณจะเห็นได้ทันทีว่าโฆษณาทำงานหรือไม่
จำนวนคลิกที่เพิ่มขึ้นหรือลดลงอาจแสดงให้เห็นถึงโอกาสหรือปัญหากับแคมเปญอีคอมเมิร์ซของคุณ หากกำลังเพิ่มขึ้น อาจเป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมในการใช้ประโยชน์จากปริมาณการค้นหาที่เพิ่มขึ้นโดยการเพิ่มงบประมาณและแข่งขันกับราคาเสนอระดับคำหลักได้มากขึ้น
- มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV)
มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยคือผลรวมของกำไรของคุณหารด้วยจำนวนการขาย
ความสำคัญของเมตริกนี้คือการแสดงพฤติกรรมของลูกค้าและระดับของผลประโยชน์จากการลงทุนด้านโฆษณาของคุณ ตามหลักการแล้วตัวบ่งชี้นี้ควรสูงที่สุด
สำหรับสิ่งนี้ คุณควรหันไปใช้ข้อเสนอและโปรโมชั่นดีๆ ที่จูงใจลูกค้าให้ใช้จ่ายเงินในไซต์ของคุณมากขึ้น เมื่อคุณวางแผนที่จะขึ้นราคา ให้ตรวจสอบรายได้ต่อผู้ใช้ของคุณก่อนและหลัง หากจำนวนผู้ใช้ไม่เปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญในช่วงเวลานี้ และ AOV ลดลง การขึ้นราคาก็ไม่ใช่ความคิดที่ดี
- ส่วนแบ่งการแสดงผล
เมตริกนี้แสดงจำนวนการแสดงผลหารด้วยจำนวนการแสดงผลที่ได้รับ
เมตริกนี้มีความเกี่ยวข้องมากหากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ Google Ads ช่วยให้คุณเห็นข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนการแสดงผลที่ไม่ได้รับ โดยพิจารณาจากสาเหตุของการสูญเสีย ซึ่งอาจอยู่ในงบประมาณแคมเปญหรือการจัดอันดับโฆษณา
เมื่อพิจารณาจากเมตริกนี้ คุณสามารถเปลี่ยนพารามิเตอร์ของแคมเปญและบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นได้
- มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV)
LTV คือกำไรที่คุณได้รับจากลูกค้าตลอดระยะเวลาที่ร่วมมือกับเขา เมตริกนี้สามารถเป็นจริงได้ (ผลรวมของกำไรทั้งหมดจากการซื้อของลูกค้า) หรือที่คาดการณ์ไว้ (รายได้ทั้งหมดที่คุณคาดว่าจะได้รับจากลูกค้ารายนั้น)
ทำไม CLV ถึงมีความสำคัญ? เพราะยิ่งคนอยู่กับบริษัทของคุณนานขึ้น รายได้ของคุณก็จะสูงขึ้น เมตริกการจัดการโฆษณานี้ยังช่วยให้คุณเข้าใจว่าราคาต่อหนึ่งการกระทำในปัจจุบันสูงหรือต่ำเกินไป และกำหนดงบประมาณที่เหมาะสมที่สุด
- อัตราการแปลง
อัตรา Conversion คือเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ดำเนินการตามเป้าหมายจนเสร็จสิ้น ตัวอย่างเช่น พวกเขาทำการซื้อ ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน กรอกแบบฟอร์มการติดต่อ ฯลฯ หนึ่งในตัวชี้วัดที่ง่ายที่สุดแต่ไม่มีความสำคัญน้อยกว่า คุณสามารถนับได้โดยการหารจำนวน Conversion ด้วยจำนวนการคลิกโฆษณา
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าอัตรา Conversion ที่สูงเป็นเป้าหมายของแคมเปญใดๆ เนื่องจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ซื้อที่ลงมือคือผลกำไรที่อาจเกิดขึ้น คะแนนต่ำในตัวชี้วัดนี้บ่งบอกถึงปัญหาในบางช่วงของการขายที่ทำให้ผู้ซื้อไม่สามารถซื้อได้ ปัญหาอาจเกิดขึ้นในพื้นที่ใดก็ได้ ตั้งแต่ราคาไปจนถึงคุณภาพของหน้า Landing Page และการค้นหาและแก้ไขปัญหาเหล่านี้เป็นหนึ่งในงานหลักของผู้เชี่ยวชาญด้านโฆษณาอีคอมเมิร์ซ PPC
- ต้นทุนต่อการได้มา (CPA)
CPA คือเงินที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจ่ายเมื่อลูกค้าดำเนินการตามเป้าหมาย เมตริกง่ายๆ นี้เป็นพื้นฐานสำหรับการตลาด CPA ซึ่งคุณจะจ่ายเงินสำหรับ Conversion ทุกครั้งที่แหล่งที่มาของ Affiliate นำมา
การวิเคราะห์เมตริกนี้ ควบคู่ไปกับมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าและ CPC คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมเกี่ยวกับรายได้ของแคมเปญ โปรดทราบว่าต้นทุนต่อการกระทำที่ต่ำมักเกี่ยวข้องกับ Conversion ต่ำ ควรพิจารณาสิ่งนี้เมื่อวางแผนเมตริกที่เหมาะสมที่สุด
- ราคาต่อคลิก
CPC คือจำนวนเงินที่คุณจ่ายให้กับไซต์โฆษณาสำหรับการคลิกโฆษณาของคุณแต่ละครั้ง คุณสามารถคำนวณได้โดยง่ายโดยการหารต้นทุนรวมของแคมเปญด้วยจำนวนคลิกที่ได้รับ เมตริกนี้จะช่วยคุณวัดความคุ้มค่าของแคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย และคำนวณขีดจำกัด CPC ที่จะตั้งค่าไม่ให้สูญเสียกำไร โดยคำนึงถึงเมตริกอื่นๆ เช่น CPA และเปอร์เซ็นต์ของ Conversion ของผู้ใช้
- คะแนนคุณภาพ
เมตริกนี้วัดความเกี่ยวข้องของโฆษณา PPC ของคุณกับคำหลักเฉพาะบน Google Ads เมื่อจัดการแคมเปญ PPC ผู้เชี่ยวชาญ PPC มักตั้งเป้าที่จะลดต้นทุน
การทำงานกับ Google Ads วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการลดต้นทุนต่อคลิกคือการเพิ่มคะแนนคุณภาพ ยิ่ง Google ประเมินความเกี่ยวข้องของคุณเป็นคะแนนสูงเท่าใด ราคาต่อหนึ่งคลิกที่กำหนดก็จะยิ่งต่ำลง ในทางตรงกันข้าม การสนับสนุนให้คุณปรับปรุงด้วยความเกี่ยวข้องต่ำ จะถูกเกินราคา
- อัตราการคลิกผ่าน
อันที่จริง จำนวนการคลิกไม่ได้ให้ข้อมูลมากเมื่อเทียบกับเมตริกอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณาธุรกิจของคุณเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ คุณควรคำนวณอัตรา CTR คือจำนวนคลิกหารด้วยจำนวนการแสดงผล
ตัวบ่งชี้นี้ส่งผลต่อ CPC ของคุณใน Google Ads ในแหล่งข้อมูลมากมาย รวมถึงคะแนนคุณภาพและลำดับโฆษณา CPR ที่ต่ำบ่งชี้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่สนใจโฆษณาของคุณมากนัก ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณอาจพิจารณาความเกี่ยวข้องและความน่าดึงดูดใจของโฆษณาและทำการปรับเปลี่ยน
- ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS)
ผลตอบแทนจากค่าโฆษณาคือรายได้จากแคมเปญโฆษณาที่ธุรกิจได้รับหลังจากใช้จ่ายไปจำนวนหนึ่ง ไม่ว่าคุณจะใช้แคมเปญโฆษณาใดและเป้าหมายใดก็ตามที่คุณตั้งไว้สำหรับตัวคุณเอง ประเด็นหลักของแคมเปญนี้คือผลกำไรทางการเงิน ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ช่วยให้คุณมีวิสัยทัศน์ในระดับสูง มันแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังสูญเสียเงินในแคมเปญ PPC ของคุณหรือสร้างมันขึ้นมา
หากอัตราไม่คงที่ จะทำให้คุณสามารถติดตามสถานการณ์ในมุมมองได้ หากบริษัทยังคงขาดทุนจากการโฆษณาตามบริบทอยู่เสมอ บริษัทควรออกแบบแคมเปญใหม่ทั้งหมดหรือลงทุนในช่องทางการโฆษณาอื่นๆ ROAS ที่เพิ่มขึ้นอย่างมีเสถียรภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของบริษัทและภาพลักษณ์ในหมู่นักลงทุนที่มีศักยภาพและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ
แน่นอน รายการเมตริกการโฆษณา PPC สำหรับอีคอมเมิร์ซไม่ได้จำกัดอยู่เพียงรายการนี้ แต่ละแคมเปญ ขึ้นอยู่กับเป้าหมาย ควรมีชุดการติดตามข้อมูลของตัวเอง การรวมแคมเปญสำหรับธุรกิจของคุณและการเพิ่มประสิทธิภาพอาจเป็นความพยายามที่ยุ่งยาก การจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านโฆษณาอีคอมเมิร์ซ PPC สามารถประหยัดเวลาและเงินได้
มีความคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบด้านล่างในความคิดเห็นหรือดำเนินการสนทนาไปที่ Twitter หรือ Facebook ของเรา