11 วิธียอดนิยมในการแก้ไข Hulu Error Code 2(-998)

“รหัสข้อผิดพลาด: 2(-998)” เป็นข้อผิดพลาดชั่วคราวที่เกิดขึ้นเมื่อ Hulu ไม่สามารถเล่นภาพยนตร์หรือรายการทีวีบนอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณได้ ข้อผิดพลาดในการเล่นอาจเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ต อุปกรณ์สตรีมมิ่ง หรือเซิร์ฟเวอร์ของ Hulu

การใช้แอพสตรีมมิ่งเวอร์ชั่นที่ล้าสมัยยังสามารถทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ได้ บทช่วยสอนนี้ครอบคลุม 11 วิธีที่เป็นไปได้ในการแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดและกลับไปสตรีมรายการ Hulu ที่คุณชื่นชอบ

1. เล่นภาพยนตร์หรือวิดีโอซ้ำ

Hulu แนะนำให้รีสตาร์ทวิดีโอหรือภาพยนตร์ที่แจ้งรหัสข้อผิดพลาด 2(-998) กลับไปที่หน้าจอหลักของ Hulu บนอุปกรณ์ของคุณแล้วลองเล่นภาพยนตร์อีกครั้ง

เล่นภาพยนตร์อื่นหากข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงอยู่ บังคับปิดและเปิด Hulu ใหม่อีกครั้ง (ดูหัวข้อถัดไป) หากแอพสตรีมมิ่งแสดงรหัสข้อผิดพลาดสำหรับวิดีโอทั้งหมด มิฉะนั้น ให้ติดต่อทีมสนับสนุน Hulu หากข้อผิดพลาดส่งผลต่อชื่อภาพยนตร์เฉพาะ

2. บังคับให้หยุดและเปิด Hulu ใหม่อีกครั้ง

เมื่อคุณบังคับหยุด Hulu อุปกรณ์สตรีมของคุณจะหยุดแอป คุณสมบัติ และกระบวนการที่เกี่ยวข้องไม่ให้ทำงานในพื้นหลัง การทำเช่นนี้จะเป็นการรีสตาร์ท Hulu ใหม่อีกครั้งและอาจแก้ไขข้อบกพร่องของระบบชั่วคราวที่ทำให้แอปทำงานผิดปกติได้

หากคุณใช้โทรศัพท์ Android ให้ไปที่ การตั้งค่า > แอปและการแจ้งเตือน (หรือ แอป ) > ดูแอปทั้งหมด (หรือ ข้อมูลแอป ) Hulu แล้วแตะ บังคับหยุด หลังจากนั้น ให้แตะ ตกลง บนป๊อป อัป เพื่อบังคับออกจากแอปพลิเคชัน

บนอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS ให้เปิดตัวสลับแอปแล้วปัดการแสดงตัวอย่างของ Hulu ขึ้นเพื่อบังคับปิดแอป

หากต้องการบังคับปิด Hule บนอุปกรณ์ Fire TV ให้ไปที่ การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > จัดการแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง > Hulu แล้วเลือก บังคับหยุด

หากคุณกำลังสตรีม Hulu บน Google TV หรือ Chromecast ให้ไปที่ การตั้งค่า > แอป > Hulu > บังคับหยุด แล้วเลือก ตกลง

3. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Hulu

Hulu อาจทำงานผิดพลาดหรือแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดหากเซิร์ฟเวอร์ประสบปัญหาการหยุดทำงาน Hulu ไม่มีเครื่องมือตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ซึ่งแตกต่างจาก Netflix หรือ Paramount Plus

ใช้เครื่องมือตรวจสอบเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม เช่น DownDetector หรือ IsItDownRightNow เพื่อตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ของ Hulu

หากเครื่องมือเหล่านี้รายงานปัญหาเกี่ยวกับบริการสตรีม โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Hulu หรือรอจนกว่า Hulu จะแก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์

ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้หากเครื่องมือตรวจสอบไซต์เหล่านี้รายงานว่าไม่มีปัญหากับ Hulu

4. แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

Hulu อาจไม่สามารถเล่นชื่อภาพยนตร์ได้หากความเร็วการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณไม่ตรงตามคำแนะนำเกี่ยวกับความเร็วอินเทอร์เน็ตของ Hulu

ตารางด้านล่างเน้นความเร็วในการดาวน์โหลดขั้นต่ำสำหรับการสตรีมภาพยนตร์และการถ่ายทอดสดบน Hulu

เยี่ยมชม fast.com, speedof.me หรือ speedtest.net บนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อทดสอบความเร็วในการดาวน์โหลดของการเชื่อมต่อของคุณ ทำการทดสอบความเร็วบนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันกับอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณ

บทช่วยสอนในศูนย์ช่วยเหลือของ Hulu นี้ครอบคลุมวิธีอื่นๆ ในการทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณบนคอมพิวเตอร์ สมาร์ททีวี และคอนโซลเกม เช่น Xbox One

การรีบูตเราเตอร์หรืออัปเดตเฟิร์มแวร์สามารถช่วยเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณได้ การล้างแคช DNS ของอุปกรณ์ยังสามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการเล่นบน Hulu

รีเซ็ตเราเตอร์ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงานหรือติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณหากความเร็วการเชื่อมต่อของคุณยังช้าอยู่

5. ล้าง Hulu Cache หรือข้อมูลแอพ

Hulu และแอปพลิเคชันอื่นๆ จัดเก็บไฟล์และข้อมูลชั่วคราวบนอุปกรณ์สตรีมของคุณเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด อย่างไรก็ตาม ไฟล์แคชอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการสตรีมได้หากเกิดความเสียหาย หาก Hulu เริ่มทำงานผิดปกติ การลบไฟล์แคชจะทำให้แอปทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง

การลบข้อมูลของ Hulu จะรีเซ็ตแอปพลิเคชัน ออกจากระบบบัญชีของคุณ และล้างการตั้งค่าหรือค่ากำหนดของคุณ หลังจากลบข้อมูลแอปของ Hulu คุณต้องป้อนข้อมูลรับรองบัญชีของคุณอีกครั้งและลงชื่อเข้าใช้

ล้างแคช Hulu บนอุปกรณ์ Android

1. เปิด การตั้งค่า เลือก แอปและการแจ้งเตือน (หรือ แอป ) แตะ ข้อมูลแอป (หรือ ดูแอปทั้งหมด ) แล้วเลือก Hulu
2. เลือก ที่เก็บข้อมูล แล้วแตะไอคอน ล้างแคช

เปิด Hulu อีกครั้งและตรวจสอบว่าการล้างแคชของแอปสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ ล้างข้อมูลของแอป (ดูขั้นตอนถัดไป) หากรหัสข้อผิดพลาด Hulu 2(-0998) ยังคงอยู่

3. กลับไปที่หน้าข้อมูลแอปของ Hulu (ดูขั้นตอน #1 และ #2) แล้วเลือก ล้างข้อมูล (หรือ ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล ) เลือก ตกลง หรือ ลบ ในป๊อปอัปการยืนยันเพื่อดำเนินการต่อ

เปิด Hulu อีกครั้ง ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ และตรวจสอบว่าคุณสามารถสตรีมเนื้อหาโดยไม่ได้รับข้อความแสดงรหัสข้อผิดพลาด 2(-998) หรือไม่

ล้างแคช Hulu บนอุปกรณ์ Fire TV

เปิด การตั้งค่า บนอุปกรณ์ Fire TV ของคุณ ไปที่ Applications > Manage Installed Applications > Hulu และเลือก Clear cache

หมายเหตุ: การติดตั้ง Hulu ใหม่เป็นวิธีเดียวในการล้างข้อมูลแคชของแอปบนอุปกรณ์สตรีมบางประเภท เช่น Apple TV หากคุณไม่สามารถลบไฟล์แคชของแอพได้ ให้ถอนการติดตั้ง Hulu และติดตั้งใหม่จากแอพสโตร์แทน

6. ล้างแคชเบราว์เซอร์ของคุณ

การล้างแคชของเบราว์เซอร์ของคุณในบางครั้งจะลดโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดในการเล่นหากคุณสตรีม Hulu บนเว็บ ลบไฟล์แคชของเว็บเบราว์เซอร์หากไม่สามารถเล่นเนื้อหา Hulu บนอุปกรณ์ของคุณได้

สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอน โปรดดูบทช่วยสอนของเราเกี่ยวกับการล้างแคชบนเว็บเบราว์เซอร์ใดๆ เช่น Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Safari เป็นต้น

7. ซ่อมแซมหรือรีเซ็ต Hulu (Windows)

พีซี Windows มีเครื่องมือซ่อมแซมในตัวที่แก้ไขโปรแกรมที่ทำงานไม่ถูกต้อง บังคับออกจาก Hulu และดำเนินการซ่อมแซมในเมนูการตั้งค่าแอพ Windows

1. กด Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิด Windows Task Manager
2. เลือกแท็บ กระบวนการ บนแถบด้านซ้ายและเลือก Hulu ในส่วน "แอป"
3. เลือก จบงาน ที่เมนูด้านบนเพื่อบังคับหยุด Hulu

4. ถัดไป เปิดแอปการตั้งค่า Windows ไปที่ แอป > แอปที่ติดตั้ง เลือก ไอคอนเมนูสามจุด ถัดจาก Hulu และเลือก ตัวเลือกขั้นสูง

5. เลือกปุ่ม ซ่อมแซม ในส่วน "รีเซ็ต"

6. รอให้ Windows เสร็จสิ้นการซ่อมแซมและเปิด Hulu เมื่อเครื่องหมายถูกปรากฏขึ้นถัดจากปุ่มซ่อมแซม

รีเซ็ต Hulu (ดูขั้นตอนถัดไป) หากข้อความ “Error code 2(-988)” ปรากฏขึ้นเมื่อคุณเล่นวิดีโอ โปรดทราบว่าการรีเซ็ต Hulu จะลบข้อมูลของแอปและออกจากระบบบัญชีของคุณ

7. กลับไปที่หน้าข้อมูลแอป Hulu (ดูขั้นตอนที่ #4) แล้วเลือกปุ่ม รีเซ็ต

8. เลือก รีเซ็ต อีกครั้งในป๊อปอัปเพื่อดำเนินการต่อ

9. เปิด Hulu อีกครั้งเมื่อคุณเห็นเครื่องหมายถูกข้างปุ่มรีเซ็ต ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Hulu ของคุณแล้วลองเล่นรายการทีวีหรือสตรีมเนื้อหาสด

อัปเดต Hulu จาก Microsoft Store หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงอยู่หลังจากรีเซ็ตแอปพลิเคชัน

8. อัปเดตแอปพลิเคชัน Hulu

การใช้แอปพลิเคชัน Hulu เวอร์ชันที่ล้าสมัยหรือบั๊กอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด “รหัส 2(-998)” ได้เช่นกัน ไปที่แอพสโตร์ของอุปกรณ์สตรีมและอัปเดต Hulu เป็นเวอร์ชันล่าสุด หากมีการอัปเดต

9. อัปเดตอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณ

การอัปเดตอุปกรณ์สตรีมของคุณทำให้แน่ใจว่าคุณได้รับคุณสมบัติล่าสุดของ Hulu และการแก้ไขข้อบกพร่อง เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอินเทอร์เน็ต ไปที่เมนูการตั้งค่า และตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ

การอัปเดตเบราว์เซอร์อาจหยุดข้อผิดพลาดในการเล่นหากคุณสตรีม Hulu จากเว็บเบราว์เซอร์

บทแนะนำศูนย์ช่วยเหลือ Hulu นี้ครอบคลุมขั้นตอนในการอัปเดตอุปกรณ์ที่เข้ากันได้กับ Hulu ทั้งหมด เปิดเครื่องอุปกรณ์ของคุณหากการอัปเดตซอฟต์แวร์หรือเฟิร์มแวร์ไม่หยุดข้อความแสดงข้อผิดพลาด

10. รีบูตอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณ

ปิดเครื่องและรีสตาร์ทอุปกรณ์สตรีมหากรหัสข้อผิดพลาด Hulu 2(-998) ยังคงอยู่ เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอินเทอร์เน็ต เปิด Hulu และลองเล่นเกมที่มีรหัสข้อผิดพลาด 2(-998)

11. ติดตั้ง Hulu ใหม่

การลบแอพสตรีมมิ่งอาจแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Hulu 2 (-998) หากขั้นตอนการแก้ปัญหาทั้งหมดข้างต้นล้มเหลว

กดแอป Hulu บนอุปกรณ์ Android ค้างไว้ เลือก ถอนการติดตั้ง เพื่อลบแอป แล้วแตะ ตกลง

กดไอคอนแอป Hulu บน iPhone หรือ iPad ค้างไว้ แตะ ลบแอป แล้วเลือก ลบแอป ในป๊อปอัป

แก้ไข Error Code 2(-998) บน Hulu

เรามั่นใจว่าหนึ่งในคำแนะนำในการแก้ปัญหาเหล่านี้จะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดในการเล่นบนอุปกรณ์ของคุณได้ รายงานปัญหาไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Hulu หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้น