8 วิธียอดนิยมในการติดต่อ Facebook เพื่อขอความช่วยเหลือหรือการสนับสนุน

คุณกำลังพยายามติดต่อ Facebook เพื่อขอความช่วยเหลือหรือการสนับสนุนหรือไม่? ไม่ต้องกังวล คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ด้วยจำนวนผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านคนทั่วโลก จึงมีโอกาสที่ผู้คนอีกนับไม่ถ้วนที่ประสบปัญหาเดียวกันกับคุณ และบางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าจะติดต่อกับทีมสนับสนุนของ Facebook ได้อย่างไร

แพลตฟอร์มนี้มีหน้าศูนย์ช่วยเหลือที่กว้างขวางซึ่งเต็มไปด้วยบทความที่แก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุด เช่น การกู้คืนบัญชี Facebook ที่ถูกแฮ็ก แม้ว่าจะเป็นประโยชน์ แต่ก็น่าหงุดหงิดและยากต่อการไปยังศูนย์ช่วยเหลือ และบางครั้งก็ไม่มีคำตอบสำหรับปัญหาเฉพาะของคุณด้วยซ้ำ

อย่างไรก็ตาม ต่อไปนี้คือวิธีที่ดีที่สุดที่คุณจะได้รับความช่วยเหลือและการสนับสนุนจาก Facebook ผ่านศูนย์ช่วยเหลือ อีเมล แชท หรือโทรศัพท์ นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับปัญหาทั่วไปอื่นๆ เช่น ไม่สามารถแสดงความคิดเห็นบนโพสต์บน Facebook หรือไม่สามารถส่งข้อความ Facebook ของคุณได้

Facebook Support คืออะไร?

Facebook Support เป็นระบบที่แพลตฟอร์มวางไว้เพื่อช่วยคุณจัดการบัญชี Facebook ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องส่วนตัวหรือเรื่องธุรกิจ เต็มไปด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์และความช่วยเหลือเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น ความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว กลุ่ม หน้าธุรกิจ ตลาดกลาง และอื่นๆ

แต่ฝ่ายสนับสนุนของ Facebook ยังมีบริการต่างๆ เช่น การตรวจสอบบัญชี ซึ่งกิจกรรมทั้งหมดบนเพจของคุณจะถูกบันทึกไว้ เพื่อให้คุณตรวจสอบได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ยังมีความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญและช่วยเหลือหากคุณประสบปัญหา การช่วยให้ลูกค้ามีส่วนสำคัญในการสนับสนุน Facebook อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการทั้งหมดที่คุณสามารถติดต่อ Facebook เพื่อขอความช่วยเหลือ

1. ศูนย์ช่วยเหลือของ Facebook

ศูนย์ช่วยเหลือของ Facebook ไม่ใช่ช่องทางติดต่อ Facebook แต่เป็นที่ที่คุณสามารถหาคำตอบสำหรับคำถามและปัญหาส่วนใหญ่ที่คุณอาจพบได้ เข้าถึงได้ง่าย:

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Facebook ของคุณ
2. คลิกรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบนของหน้า
3. เลือก Help & Support จากเมนูแบบเลื่อนลง

4. เมนูถัดไปจะเสนอสามตัวเลือกให้คุณ เลือก ศูนย์ช่วยเหลือ

5. คุณจะถูกนำไปที่หน้าศูนย์ช่วยเหลือของ Facebook ซึ่งคุณสามารถค้นหาคำตอบสำหรับปัญหาที่คุณพบได้

6. การไปยังศูนย์ช่วยเหลืออาจเป็นเรื่องยาก เนื่องจากมีบทความที่เป็นประโยชน์มากมายอยู่ในนั้น นี่เป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในการค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาของคุณ คุณสามารถใช้แถบค้นหาที่ด้านบนของหน้าศูนย์ช่วยเหลือและพิมพ์สิ่งที่คุณต้องการความช่วยเหลือ

7. หรือคุณสามารถเรียกดูหัวข้อยอดนิยมและดูว่าคุณสามารถค้นหาวิธีแก้ปัญหาได้หรือไม่

หากคุณดูที่แถบด้านข้างของหน้าศูนย์ช่วยเหลือ คุณจะเห็น Facebook จัดกลุ่มบทความออกเป็นสี่ส่วน: การใช้ Facebook; จัดการบัญชีของคุณ ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และการรักษาความปลอดภัย และสุดท้าย นโยบายและการรายงาน คุณสามารถคลิกที่สิ่งเหล่านี้และค้นหาบทความที่เป็นประโยชน์ด้วยตนเองในหมวดหมู่ที่เหมาะสม

2. รายงานปัญหา

หากคุณกลับไปที่เมนู Help & Support คุณจะเห็นตัวเลือก Support Inbox and Report a Problem ด้วยเช่นกัน หากคุณไม่พบคำตอบในหน้าศูนย์ช่วยเหลือของ Facebook คุณสามารถลองรายงานปัญหาได้

แต่ก่อนอื่น เรามาทำความเข้าใจกันก่อนว่ากล่องจดหมายสนับสนุนคืออะไร นี่คือที่ที่คุณสามารถค้นหาการอัปเดตจาก Facebook ในโปรไฟล์และโพสต์ที่คุณรายงานไว้ก่อนหน้านี้

ตัวเลือก รายงานปัญหา จะให้คุณกรอกแบบฟอร์มและส่งข้อเสนอแนะไปยัง Facebook คุณควรใช้ "รายงานปัญหา" หากคุณพบคุณสมบัติที่ไม่สมบูรณ์ของ Facebook หรือข้อบกพร่องทางเทคนิคบางประการ

แบบฟอร์มเหล่านี้ให้คุณมีตัวเลือกในการแนบภาพหน้าจอหรือบันทึกหน้าจอเพื่อพิสูจน์ความผิดพลาดหรือข้อผิดพลาดที่คุณพบ

ขออภัย คุณต้องเข้าสู่ระบบเพื่อใช้ รายงานปัญหา ซึ่งหมายความว่าหากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณ ตัวเลือกนี้จะไม่สามารถใช้ได้สำหรับคุณ

3. การสนับสนุนทางธุรกิจผ่านแชทหรืออีเมล

หากคุณใช้โปรไฟล์ Facebook สำหรับธุรกิจหรือเพจที่ใช้บริการ Facebook Checkout คุณจะมีตัวเลือกในการติดต่อ Facebook ผ่านการแชทหรืออีเมล

1. เปิด ตัวจัดการการค้า ของคุณ
2. ไปที่แท็บ การศึกษา
3. เลือก ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ทำตามคำแนะนำแล้วคุณควรได้รับการตอบกลับจาก Facebook ทางอีเมลหรือแชท

ด้วยบัญชีธุรกิจ คุณจะมีตัวเลือกในการส่งข้อความไปยัง Meta for Business เพียงไปที่หน้าหลักและคลิกปุ่ม ส่งข้อความ ที่ด้านบนของหน้า

4. ศูนย์ช่วยเหลือ Meta Business

หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับโฆษณา ให้ไปที่ ศูนย์ช่วยเหลือ Meta Business คุณจะพบข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการโฆษณาบน Facebook ที่นี่ หากต้องการความช่วยเหลือ ให้ไปที่ ปุ่มรับการสนับสนุน ที่มุมขวาบนของหน้า

หากคุณไม่พบคำตอบที่นั่น ไม่ต้องกังวล ที่ด้านล่างของหน้า คุณจะพบปุ่ม ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการโฆษณา คลิกที่มันและรับความช่วยเหลือโดยตรงจากเจ้าหน้าที่ Facebook

กรอกแบบฟอร์มอย่างระมัดระวัง นอกจากนี้ คุณยังมีตัวเลือกในการอธิบายปัญหา ตลอดจนอัปโหลดภาพหน้าจอหรือไฟล์อื่นๆ ที่สามารถช่วยกรณีของคุณได้ เมื่อเสร็จแล้วให้กดปุ่ม เริ่มแชท ที่มุมล่างขวาและรอการติดต่อจากเจ้าหน้าที่ Facebook ควรใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที

5. รับความช่วยเหลือสำหรับกลยุทธ์การโฆษณาของคุณ

สุดท้าย หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับกลยุทธ์การโฆษณา ไปที่นี่เพื่อกรอกแบบฟอร์ม แล้วคุณจะได้รับการติดต่อจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดของ Facebook เร็วๆ นี้

6. ใช้ที่อยู่อีเมลโดยตรง

Facebook ไม่มีที่อยู่อีเมลหลักสำหรับการสนับสนุน Facebook กล่องจดหมายนั้นจะเป็นความสับสนวุ่นวายอย่างแท้จริง แต่ Facebook เสนอที่อยู่ที่แตกต่างกันสำหรับปัญหาเฉพาะ และคุณสามารถเขียนอีเมลถึงพวกเขาได้ตามต้องการ นี่คือรายการที่สมบูรณ์:

• [email protected] – กู้คืนบัญชีที่ถูกปิดใช้งานหรือถูกแฮ็ก รีเซ็ตรหัสผ่าน และเข้าถึงเพจที่ถูกล็อก
• [email protected] – รับความช่วยเหลือสำหรับบัญชีที่ถูกระงับหรืออุทธรณ์เนื้อหาที่ถูกบล็อกหรือถูกลบ
• [email protected] – ติดต่อ Facebook เกี่ยวกับปัญหาทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
• [email protected] – รายงานสิ่งที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานชุมชนของ Facebook
• [email protected] หรือ [email protected] – ติดต่อทีมสนับสนุนการบังคับใช้กฎหมายของ Facebook
• [email protected] – แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ
• [email protected] – ติดต่อ Facebook เกี่ยวกับสื่อและบริการประชาสัมพันธ์และกิจกรรมของพวกเขา
• [email protected] – แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการโฆษณาบน Facebook
• [email protected] – ติดต่อ Facebook เกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญา
• [email protected] – รายงานข้อความและโพสต์ที่อาจเป็นการหลอกลวงเพื่อขอข้อมูล

6. ใช้หมายเลขโทรศัพท์ของ Facebook

Facebook ไม่มีสายโทรศัพท์สำหรับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า และการเข้าถึงคนจริงๆ เป็นเรื่องยากมาก Meta มีหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนซึ่งรวมถึง Facebook, Instagram และ Oculus คุณสามารถโทรไปที่ 650-543-4800 แต่ทั้งหมดที่คุณจะได้ยินคือข้อความที่บันทึกไว้ว่า Facebook ไม่รองรับโทรศัพท์

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับธุรกิจหรือการโฆษณาของคุณ หรือคุณเป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์หรือเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย เมนูโทรศัพท์สำหรับการสนับสนุนจะพร้อมให้บริการแก่คุณ คุณจะได้รับเมนูโทรศัพท์แยกต่างหากสำหรับการตลาด สื่อมวลชน และการยืนยันการจ้างงานสำหรับพนักงานของ Facebook

7. ใช้หน้าอย่างเป็นทางการของ Facebook และแบบฟอร์มการติดต่อโดยตรง

คุณอาจคิดว่าไม่มีอะไรที่ตรงไปตรงมาเท่าอีเมล แต่การตอบกลับอีเมลอาจใช้เวลาพอสมควร ให้เลือกใช้แบบฟอร์มการติดต่อโดยตรงเพื่อติดต่อกับ Facebook คุณจะได้รับคำตอบเร็วขึ้นมาก แบบฟอร์มติดต่อเชื่อมโยงโดยตรงกับหน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Facebook และกระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติแล้ว

นี่คือรายการของหน้าอย่างเป็นทางการที่คุณสามารถกรอกแบบฟอร์มการติดต่อโดยตรงเพื่อติดต่อ Facebook เพื่อขอความช่วยเหลือ:

• การเข้าถึงบัญชีส่วนบุคคลที่ถูกปิดใช้งานของคุณ
• การเข้าถึงบัญชีโฆษณาที่ถูกปิดใช้งานของคุณ
• หากคุณมีปัญหาในการเข้าถึงเพจ Facebook ของคุณ
• ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการชำระเงิน
• อีเมลถูกใช้ไปแล้วเมื่อคุณลองเข้าสู่ระบบ
• หากคุณสังเกตเห็นว่าเนื้อหาหายไปหลังจากเปิดใช้งานบัญชีของคุณอีกครั้ง
• รายงานผู้ใช้ที่เสียชีวิตหรือไร้ความสามารถทางการแพทย์
• ขอข้อมูลจากบัญชีผู้ใช้ที่เสียชีวิต
• ให้คำติชม Facebook เกี่ยวกับคุณลักษณะของพวกเขา
• รายงานบุคคลที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะโดยใช้ Facebook
• รายงานผู้ล่วงละเมิดทางเพศบน Facebook
• รายงานการละเมิดความเป็นส่วนตัว
• รายงานการละเมิดลิขสิทธิ์
• รายงานการละเมิดเครื่องหมายการค้า
• รายงานข้อผิดพลาด (สำหรับนักพัฒนา)
• รายงานข้อผิดพลาดเพจไม่พร้อมใช้งาน
• รายงานกลุ่มหรือเหตุการณ์ที่ไม่พร้อมใช้งาน
• รายงานวิดีโอของคุณหายไป

8. การสนับสนุน Facebook ออฟไลน์

หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณกับ Facebook ผ่านวิธีการออนไลน์ คุณสามารถลองเขียนจดหมายแบบดั้งเดิมถึงที่อยู่ต่อไปนี้ได้ตลอดเวลา:

สำนักงานใหญ่เฟสบุ๊ค
1 วิธีของแฮ็กเกอร์
เมนโลพาร์ก แคลิฟอร์เนีย 94025
ประเทศสหรัฐอเมริกา

ไม่มีการรับประกันว่าคุณจะได้รับคำตอบ แต่อาจคุ้มค่าที่จะลอง

สรุปแล้ว Facebook มีช่องทางมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อรับความช่วยเหลือและการสนับสนุน ตัวเลือกอาจดูล้นหลาม แต่ถ้าคุณใช้เวลาทำความเข้าใจตัวเลือกต่างๆ และข้อดีของแต่ละตัวเลือก คุณจะสามารถรับความช่วยเหลือที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะไม่มีทางเข้าใจผิดได้ในการติดต่อกับทีมสนับสนุนลูกค้าของ Facebook แต่พวกเขาควรให้คำแนะนำที่จำเป็นแก่คุณเกี่ยวกับวิธีการติดต่อพวกเขาสำหรับปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้น