คำถามสัมภาษณ์การสื่อสารการสื่อสารชั้นนำและวิธีการตอบคำถาม

เป็นไปไม่ได้ที่จะพูดเกินจริงถึงความสำคัญของการสื่อสารภายในโลกธุรกิจ หากคุณต้องการต้มความลับสู่ความสำเร็จในแนวคิดเดียวมันจะเป็นการสื่อสาร: ความสามารถในการอธิบายมุมมองของคุณและยอมรับคนอื่น เป็นผลให้ใครก็ตามที่หวังว่าจะ สัมภาษณ์งาน ควรรู้วิธีการสื่อสารทักษะของพวกเขาในแนวคิดของการสื่อสารเอง - ไม่ว่าจะเป็นกับเพื่อนร่วมงานเจ้านายหรือผู้ที่ทำงานภายใต้พวกเขา

คู่มือนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อคนที่กำลังมองหาเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการสัมภาษณ์ที่ดีในการสัมภาษณ์ อย่างไรก็ตามมันควรจะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่อยู่ในอีกด้านหนึ่งของตารางการเจรจาเช่นกันเนื่องจากมันขุดลงไปในตรรกะที่ทั้งนายจ้างและพนักงานจะต้องคำนึงถึง

นี่คือสิ่งที่ผู้สัมภาษณ์งานจะถามคุณเกี่ยวกับการสื่อสารและวิธีที่ดีที่สุดในการตอบคำถาม

คำถามสัมภาษณ์การสื่อสาร: ภาพรวม

การสื่อสารเป็นแนวคิดที่กว้าง ดังนั้นเราจะต้องเริ่มต้นด้วยการแบ่งมันออกเป็นไม่กี่หมวดหมู่ที่จะทำให้ง่ายต่อการจัดการ

• เพื่อนร่วมงาน : การมีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนของคุณน่าจะเป็นรูปแบบการสื่อสารในที่ทำงานที่พบบ่อยที่สุด
• เจ้านายของคุณ : การประชุม 1 ถึง 1 สัปดาห์กับผู้จัดการของคุณเป็นการรับประกันในทางปฏิบัติและพวกเขาจะสัมภาษณ์คุณสำหรับตำแหน่งเช่นกัน
• รายงานโดยตรงของคุณ : พนักงานทุกคนจะมีรายงาน แต่ถ้าคุณทำการรู้วิธีการสื่อสารที่เหมาะสมนั้นมีความสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อ
• ทักษะซอฟต์แวร์ : ซอฟต์แวร์ CRM, Slack และ Google Meet เป็นหนึ่งในคอกม้าของงานปกขาวในทุกวันนี้และผู้สื่อสารที่มีประสิทธิภาพจะต้องรู้วิธีการนำทาง

การสื่อสารที่ดีมากขึ้นนั้นเกิดจากความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการทำงานและสถานที่ของคุณภายใน การมีแผนจัดการเวลาของคุณและความสามารถในการมองไปข้างหน้า: ทักษะเหล่านี้จะช่วยเสริมความสามารถของคุณในการสื่อสารที่ดีแม้ว่าพวกเขาจะไม่ใช่ทักษะการสื่อสารด้วยตนเอง

คุณคุยกับเพื่อนร่วมงานได้อย่างไร

การนำทางการสื่อสารในที่ทำงานเป็นเรื่องเกี่ยวกับความสมดุล ตัวอย่างเช่นคุณจะต้องมีความเห็นอกเห็นใจ แต่ไม่สามารถเป็นพรมเช็ดเท้าได้ และการกระทำที่สมดุลนั้นจะยิ่งรุนแรงยิ่งขึ้นถ้าคุณเป็นผู้หญิงด้วยความเกลียดชังผู้หญิงที่ทำงานในปีนี้ นี่คือคำถามทั่วไปที่คุณต้องลงสนาม

“ คุณจะกำหนดรูปแบบการสื่อสารประเภทของคุณได้อย่างไร”

คุณจะต้องหาคำตอบที่เป็นของแท้สำหรับคุณ - ให้แน่ใจว่าคุณมุ่งเน้นไปที่ลักษณะที่เป็นบวกที่สุดของคุณ สำหรับบางคนนั่นคือการเน้นความชัดเจนและตรงไปตรงมาในขณะที่คนอื่น ๆ ดีที่สุดในการเอาใจใส่และจับตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำพูด

“ คุณจะสร้างสายสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานได้อย่างไร”

ลองนึกถึงเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเกี่ยวกับการโต้ตอบของเพื่อนร่วมงานที่สนุกที่คุณสามารถมีได้ในใจของคุณ บางทีคุณอาจมีความคิดที่ดีสำหรับกลยุทธ์การตลาดใหม่ในขณะที่ออกไปเที่ยวที่เครื่องทำน้ำเย็นหรือบางทีคุณอาจเลือกความคิดสำหรับของขวัญซานต้าลับเพราะคุณรู้จักงานอดิเรกที่ชื่นชอบของเพื่อนร่วมงาน

เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเหล่านี้เป็นเรื่องง่ายที่จะลืมเพราะพวกเขามีเดิมพันต่ำ แต่นั่นเป็นเพียงสิ่งที่ทำให้พวกเขาเป็นตัวอย่างที่ดีของวิธีที่คุณสามารถทำหน้าที่เป็นกาวที่ทำให้ทีมของคุณทำตัวเหมือนทีม

“ อธิบายสถานการณ์ที่คุณจัดการกับความขัดแย้งในที่ทำงาน”

ทุกอย่างไม่สามารถแบ่งปันแผนวันหยุดสุดสัปดาห์ที่สนุกสนาน: บางครั้งคุณจะปะทะกับเพื่อนร่วมงานของคุณในการดำเนินการที่เหมาะสม หวีสมองของคุณสำหรับเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่คุณอาจมีความขัดแย้งอย่างแท้จริงที่คุณสามารถแก้ไขได้โดยใช้เวลาสักครู่เพื่อดูจากมุมมองของเพื่อนร่วมงานของคุณ

บางทีพวกเขาอาจมาถึงมุมมองของคุณ แต่จริง ๆ แล้วคุณจะรู้ว่ามีความรอบคอบมากขึ้นในการสัมภาษณ์ถ้าคุณสามารถอ้างถึงเวลาที่คุณเปลี่ยนใจเอง ไม่ว่าเส้นทางใดก็ตามที่คุณเลือกตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำตอบของคุณจบลงด้วยความละเอียดหรือผลกระทบเชิงบวก “ หลังจากนั้นเราไม่เคยพูดอีกครั้ง” จะไม่ทำให้คุณเป็นนายจ้างที่คาดหวังของคุณ!

“ คุณช่วยยกตัวอย่างเมื่อคุณชักชวนคนอื่นได้ไหม”

คำตอบนี้อาจเป็นเหมือนการตอบสนองของคุณต่อคำถาม“ จัดการกับความขัดแย้ง” แต่ด้วยการมุ่งเน้นไปที่วิธีที่คุณสามารถเอาชนะเพื่อนร่วมทีมของคุณได้ อย่าลืมอธิบาย ว่าทำไม การโต้เถียงของคุณถึงชนะวันนี้ บางทีคุณอาจพิสูจน์การเปลี่ยนแปลงนโยบายด้วยข้อมูลใหม่หรือบางทีคุณอาจสำรวจทีมเพื่อค้นหาว่าวันที่จะทำงานสำหรับปาร์ตี้วันหยุด

คุณคุยกับเจ้านายของคุณอย่างไร

คุณจะพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานบ่อยขึ้น แต่การสนทนาประจำสัปดาห์ของคุณกับผู้จัดการโดยตรงของคุณมีความเกี่ยวข้องกับ การสัมภาษณ์งานของคุณ มากยิ่งขึ้นซึ่งเกือบจะรวมถึงอย่างน้อยหนึ่งหรือสองรอบกับผู้จัดการของคุณ

“ อะไรคือความขัดแย้งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณมีกับผู้จัดการของคุณและคุณแก้ไขได้อย่างไร”

ให้คำตอบสำหรับคำถามนี้เป็นบวกในขณะที่คุณคิดว่าคุณสามารถผ่านปัญหาที่แท้จริงในการทำงานได้อย่างไร บางทีคุณอาจพลาดกำหนดเวลามากเกินไปในแถวและจำเป็นต้องจัดการเวลาของคุณให้ดีขึ้นหรือบางทีคุณอาจตีความบทบาทของงานของคุณในทางใดทางหนึ่ง

คุณอาจต้องการเลือกปัญหาที่คุณต้องเผชิญกับผู้จัดการคนโปรดของคุณไม่ใช่คนที่คุณชอบน้อยที่สุด ทุกคนมีวิธีการจัดการที่แตกต่างกันและต้องใช้เวลาเล็กน้อยสำหรับแม้แต่ผู้จัดการที่ดีที่สุดในการค้นหาว่าคลิกอะไร

“ บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณต้องอธิบายเนื้อหาที่ซับซ้อน คุณชี้แจงได้อย่างไรว่าคนอื่นเข้าใจคำอธิบายของคุณหรือไม่”

การทำลายกระบวนการหรือคำอธิบายที่ซับซ้อนมักเกี่ยวข้องกับฟังก์ชั่นหลักบางอย่าง: ทำให้ภาษาของคุณง่ายขึ้นให้บริบทรอบกระบวนการและรวมถึงแอปพลิเคชันในโลกแห่งความเป็นจริง (และบางครั้งการเปรียบเทียบ) ในการตอบคำถามนี้ลองนึกถึงตัวอย่างของกระบวนการที่ยาวนานซึ่งคุณสามารถแบ่งออกเป็นระบบที่เรียบง่ายและจำลองได้ - และอาจขุดลงไปในวิธีการที่เครื่องมือเช่นสเปรดชีตช่วยปรับปรุงการสื่อสาร

พิจารณาการต่อสู้ผ่าน หน้า LinkedIn ของคุณ หรือประวัติย่อของคุณสำหรับตัวอย่างของกระบวนการเหล่านี้

“ คุณจะทำอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพในที่ทำงาน”

บางครั้งคำถามที่ง่ายที่สุดก็ดีที่สุด นี่เป็นวิธีที่ตรงไปตรงมาที่สุดที่ผู้สัมภาษณ์จะถามคุณเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารของคุณ มันเป็นจุดกระโดดที่ยอดเยี่ยมสำหรับเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ หรือคำอธิบายที่คุณเตรียมไว้และจำเป็นต้องเปิดตัว

คุณพูดคุยกับรายงานโดยตรงของคุณอย่างไร

ผู้จัดการเป็นหัวหน้าคนสุดท้ายของการสื่อสาร: พวกเขาจำเป็นต้องหาผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญทั้งหมดภายในสถานการณ์และรู้วิธีที่จะจัดการกับความสนใจหรือลำดับความสำคัญที่ขัดแย้งกัน หากคุณสมัครเข้าตำแหน่งการจัดการคุณจะต้องเน้นความสามารถในการทำเช่นนั้น

“ คุณสามารถอธิบายเวลาที่คุณนำทีมผ่านสถานการณ์ที่ยากลำบากได้หรือไม่”

คำถามนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินความเป็นผู้นำของผู้สมัครงานและความสามารถในการแก้ปัญหาในสถานการณ์ที่ท้าทาย ในการตอบคำถามให้มุ่งเน้นไปที่ปัญหาเฉพาะและเดินผ่านขั้นตอนที่คุณทำเพื่อให้คุณติดตาม อธิบายว่าคุณมั่นใจได้อย่างไรว่าการสื่อสารที่ชัดเจนและสอดคล้องกันและวิธีที่คุณคิดว่าแรงจูงใจทำงานได้ดีที่สุดอย่างไร

“ ยกตัวอย่างวิธีที่คุณใช้การฟังอย่างแข็งขันเพื่อช่วยสถานการณ์”

การให้ความสนใจเชิงรุกกลายเป็นสิ่งสำคัญยิ่งขึ้นเมื่อคุณอยู่ในตำแหน่งผู้บริหารมากกว่าคนอื่น ๆ ในงานของคุณเนื่องจากความรับผิดชอบในระดับที่สูงขึ้นของคุณ อธิบายว่าคุณติดตามปัญหาได้อย่างไรโดยไม่จำเป็นต้องถามเกี่ยวกับเรื่องนี้

ตัวอย่างหนึ่งของวิธีที่คุณระบุตัวบล็อกและลบออกเพื่อช่วยให้พนักงานกลับมาติดตามควรทำเคล็ดลับ

“ บอกฉันเกี่ยวกับคนที่ท้าทายที่สุดที่คุณเคยมีปฏิสัมพันธ์กับ”

เหมือนคนทั่วไป“ ข้อบกพร่องที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณคืออะไร” คำถามนี้สามารถรู้สึกเหมือนเป็น catch-22: คุณไม่ต้องการหลบคำถาม แต่คุณไม่ต้องการ บ่น ว่าเพื่อนร่วมงานเก่าของคุณน่ารำคาญแค่ไหน -ปฏิกิริยา GRAPES แม้ว่าคุณจะไม่ชอบอาจเป็นธรรม

ให้ตอบกลับโดยเริ่มต้นด้วยมุมมองของเพื่อนร่วมงานของคุณ บางทีพวกเขาอาจใช้วิธีการวิเคราะห์เมื่อคุณต้องการความเห็นอกเห็นใจมากขึ้น อธิบายว่าคุณสามารถนำทางความแตกต่างของคุณเพื่อให้มีประสิทธิผลได้อย่างไร

วิธีจัดการซอฟต์แวร์การสื่อสาร

การสื่อสารรวมถึงการอภิปรายน้ำเย็นระหว่างบุคคลมากกว่า คุณจะต้องรู้วิธีการสื่อสารผ่านการเขียนผ่านการประชุมการโทรผ่านวิดีโอและ - ขึ้นอยู่กับความต้องการของตำแหน่งของคุณ - ด้วยการส่งอีเมลถึงลูกค้าหรือลูกค้า

“ คุณมีประสบการณ์ซอฟต์แวร์ธุรกิจอะไรบ้าง”

คุณจะได้รับคำถามนี้เวอร์ชันที่เหมาะกับเครื่องมือและซอฟต์แวร์ที่บทบาทที่เป็นไปได้ของคุณจะต้องใช้ ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณควรได้รับส่วนหัวจากแอปพลิเคชันงานซึ่งจะแสดงรายการแพลตฟอร์มและเครื่องมือที่พวกเขาคาดหวังให้คุณใช้

เตรียมความพร้อมล่วงหน้าดังนั้นคุณจะได้รับการตอบกลับ: หวังว่าคุณจะมีประสบการณ์เล็กน้อยหรือไม่มากกับเครื่องมือทั้งหมด แต่อย่างน้อยที่สุดก็พยายามหาบางสิ่งบางอย่างเกี่ยวกับความรู้ของคุณกับประเภททั่วไป ของเครื่องมือ หากคุณยังไม่ได้ใช้ HubSpot บางทีคุณอาจมีประสบการณ์กับ CRM ยอดนิยมอื่นเช่น Salesforce หรือ Zoho

“ คุณสามารถทำงานในสำนักงานได้หรือไม่? ทำงานจากระยะไกลได้ไหม”

อาณัติกลับไปยังสำนักงานได้รับความนิยมในขณะนี้ แต่สถานที่ทำงานต่อไปของคุณอาจทำงานกับอะไรก็ได้ตั้งแต่ไฮบริดไปจนถึงระยะไกลอย่างเต็มที่ ไม่ว่าในกรณีใดพวกเขาจะต้องรู้ว่าคุณอยู่บนเรือด้วย

คุณจะต้องเจอในฐานะผู้เล่นในทีมที่คุณตอบสนอง: ให้พวกเขารู้ว่าคุณสามารถปิดเสียงตัวเองในการซูมได้อย่างดีที่สุดหรืออธิบายว่าคุณเจริญเติบโตอย่างไรในสภาพแวดล้อมสำนักงานที่วุ่นวาย

“ บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณต้องใช้ทักษะการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรของคุณเพื่อให้ได้จุดสำคัญ”

บางคนเขียนย่อหน้าเกี่ยวกับ Slack ในขณะที่คนอื่นยึดติดกับคำตอบเดียว แนวทางของคุณคืออะไร? คุณเคยต้องเขียนอีเมลเพื่อกระจายสถานการณ์หรือกดจุดอย่างมีไหวพริบหรือไม่? ทักษะใด ๆ ที่คุณสามารถอวดได้นั้นยอดเยี่ยมสำหรับคำตอบของคุณตราบใดที่พวกเขาเป็นมืออาชีพและทำให้คุณมีแสงสว่างดี

เคล็ดลับการสัมภาษณ์งานสุดท้าย

การสื่อสารอาจเป็นกุญแจสำคัญ แต่มันจะไม่เป็นจุดสนใจเพียงอย่างเดียวของการสัมภาษณ์ของคุณ - ตรวจสอบ คำแนะนำเต็มรูปแบบของเราสำหรับคำถามสัมภาษณ์ที่พบบ่อยที่สุด 39 อันดับแรก เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับทุกสิ่งที่คุณน่าจะถูกตีด้วย

ในที่สุดอย่าลืมกลิ้งไหล่ของคุณและหายใจลึก ๆ ห้าครั้งช้าๆเป็นครั้งคราว คุณสามารถจดจำเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยทั้งหมดที่คุณต้องการ แต่ในระหว่างการสัมภาษณ์จริงคุณจะต้องปล่อยให้สมองของคุณว่างเปล่าเล็กน้อยและคาดการณ์ความมั่นใจ หากคุณทำงานเตรียมล่วงหน้าล่วงหน้าคำตอบควรมาหาคุณ