กลยุทธ์และแนวโน้มการสร้างลูกค้าเป้าหมายอันดับต้นๆ ในปี 2024

ในภูมิทัศน์ทางธุรกิจที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและมีความต้องการเพิ่มมากขึ้นในปัจจุบัน การมีกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่แข็งแกร่งอาจเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับทุกธุรกิจ

หากไม่มีกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ บริษัทก็จะขาดโอกาสเพียงพอที่จะเปลี่ยนมาเป็นลูกค้า ซึ่งจำกัดศักยภาพในการเติบโต

อย่างไรก็ตาม พลวัตของการสร้างโอกาสในการขายมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องตลอดหลายปีที่ผ่านมา เนื่องจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภค และระบบนิเวศดิจิทัลที่ขยายตัว ทำให้ธุรกิจบางประเภทตามทันได้ยาก

แต่การไม่ตามทันเทรนด์ล่าสุดและกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดอาจทำให้การสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน มีราคาแพง และท้าทาย

ตามที่กล่าวไว้ เป้าหมายของเราในบทความนี้คือการทำให้คุณได้ดูแนวโน้มและความคาดหวังล่าสุดเกี่ยวกับการสร้างลูกค้าเป้าหมายในปี 2024 แบบใกล้ชิด และหารือว่าการร่วมมือกับเอเจนซี่การตลาดขาออกที่เหมาะสมสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างไร .

เอาล่ะ รัดเข็มขัดแล้วมาเริ่มกันเลย!

Hyper-Personalization ในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

การสร้างความสัมพันธ์ที่เข้มแข็งและเกี่ยวข้องยังคงเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขาย B2B ที่ประสบความสำเร็จ ในปี 2024 เราจะเห็นธุรกิจต่างๆ พึ่งพาเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น AI และการเรียนรู้ของเครื่องมากขึ้น เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวในระดับสูง

นี่คือแนวโน้มบางส่วนที่คุณคาดหวังได้ในปี 2024 เกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ:

การบูรณาการข้อมูลที่ลึกยิ่งขึ้น:

ในปี 2024 ธุรกิจต่างๆ กำลังเปลี่ยนจากข้อมูลประชากรและข้อมูลประวัติพื้นฐานซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลเพียงแหล่งเดียวสำหรับแคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมาย และกำลังลงทุนใน CRM มากขึ้นซึ่งสามารถรวบรวมข้อมูลจากแหล่งภายนอก (เช่น โซเชียลมีเดียและรายงานของอุตสาหกรรม) เพื่อสร้างข้อมูลที่แม่นยำอย่างยิ่ง โปรไฟล์ผู้ซื้อ

การบูรณาการระดับนี้จะช่วยให้บริษัทต่างๆ ไม่เพียงแต่สามารถคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้าและคาดการณ์ความต้องการของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังสามารถปรับประสบการณ์ส่วนบุคคลแบบเรียลไทม์ได้อีกด้วย สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและโอกาสในการขายได้ในที่สุด

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแบบเรียลไทม์:

เนื่องจากขณะนี้อัลกอริทึม AI สามารถตรวจสอบพฤติกรรมผู้ใช้บนเว็บไซต์ได้แบบเรียลไทม์ ในปี 2567 เราจะเห็นบริษัทต่างๆ จำนวนมากขึ้นที่ใช้แชทบอท AI และเนื้อหาแบบไดนามิกบนเว็บไซต์ แคมเปญอีเมล และโซเชียลมีเดีย เพื่อ ปรับเปลี่ยนข้อความของตนได้ทันทีโดยขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของผู้ใช้ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ จะใช้ผู้ช่วยเสมือนและแชทบอทบ่อยขึ้นในทุกช่องทางการสื่อสาร

เป้าหมายคือเครื่องมือเหล่านี้ไม่เพียงแต่ให้คำตอบที่รวดเร็วเท่านั้น แต่ยังช่วยนัดหมาย ปรับเปลี่ยนน้ำเสียงและสไตล์ให้เหมาะกับความชอบของแต่ละบุคคล และมีส่วนร่วมในการสนทนาที่มีความหมายอีกด้วย

การปรับแต่งและการตอบสนองในระดับนี้จะสร้างความไว้วางใจ ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และเพิ่มอัตราการแปลง

การจัดช่องทาง Omni:

ความจริงก็คือ คุณไม่สามารถขยายธุรกิจผ่านช่องทางเดียวได้อีกต่อไป นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมในปี 2024 เราจะเห็นบริษัทจำนวนมากขึ้นที่นำการจัดการแบบ Omni-Channel มาใช้เป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขาย

กล่าวง่ายๆ ก็คือ เป้าหมายหลักของการตลาดแบบ Omnichannel คือการมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องและกลมกลืนกับโอกาสในการขายโดยการบูรณาการหลายช่องทาง เช่น โซเชียลมีเดีย อีเมล เว็บ รวมถึงอุปกรณ์เคลื่อนที่

แนวทางแบบครบวงจรนี้ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ได้รับความเข้าใจที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าเป้าหมาย ช่วยอำนวยความสะดวกในการส่งข้อความแบบเฉพาะบุคคล และเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้กลายเป็นลูกค้าในที่สุด

แนวโน้มเนื้อหา ในการสร้างโอกาสในการขาย

เราไม่สามารถเน้นย้ำถึงความสำคัญของเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่าได้เพียงพอ ในปี 2024 เนื้อหาจะยังคงเป็นเสาหลักอันดับหนึ่งในกลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคุณ ซึ่งจะพัฒนาไปพร้อมกับเทรนด์ใหม่ๆ นี่คือสิ่งที่คุณคาดหวังได้:

เนื้อหาขนาดเล็ก

เนื้อหาขนาดเล็กจะยังคงได้รับการสนับสนุนต่อไปในปี 2024 กลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้า เนื้อหาเหล่านี้เป็นเนื้อหาสั้นๆ ที่อ่านเพลิน เช่น บล็อกโพสต์ วิดีโอ และตัวอย่างข้อมูลโซเชียลมีเดีย ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องในรูปแบบที่รวดเร็วและง่ายต่อการบริโภค เพื่อตอบสนองต่อช่วงความสนใจที่สั้นลง

เนื้อหาเชิงโต้ตอบ

เนื้อหาเชิงโต้ตอบ เช่น แบบทดสอบ แบบสำรวจ แบบสำรวจ และประสบการณ์ความเป็นจริงเสริม จะได้รับความนิยมมากขึ้นในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายและรวบรวมข้อมูล

ผู้คนมีแนวโน้มที่จะให้ข้อมูลมากขึ้นเมื่อพวกเขามีส่วนร่วมอย่างจริงจัง ข้อมูลนี้จะช่วยให้ธุรกิจสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าสำหรับธุรกิจเพื่อการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลและการดูแลลูกค้าเป้าหมาย

การปรับแต่งเนื้อหาตามขนาด

แม้ว่าจะมีการกล่าวถึงการตั้งค่าส่วนบุคคลแบบเจาะจงมากเกินไปในหัวข้อที่แล้ว การปรับเปลี่ยนเนื้อหาส่วนบุคคลจะประสบกับความก้าวหน้าเช่นกัน AI จะช่วยในการสร้างเนื้อหาที่กำหนดเองสำหรับลูกค้าแต่ละรายในช่องทางต่างๆ

เครื่องมือเหล่านี้ไม่เพียงแต่ทำให้การสร้างเป็นอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการกระจายและการติดตามเนื้อหาส่วนบุคคล ช่วยประหยัดเวลาและรับรองว่าข้อความจะตรงตามความต้องการและความสนใจเฉพาะของลีดแต่ละราย

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

การสนับสนุนลูกค้าให้สร้างเนื้อหา เช่น บทวิจารณ์ คำรับรอง และวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากลีดมักจะเชื่อถือคำแนะนำจากเพื่อนมากกว่าเนื้อหาที่สร้างโดยแบรนด์

แนวโน้มและการคาดการณ์เกี่ยวกับ ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล

มีการเปลี่ยนแปลงมากมายในแง่ของกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และ เราคาดหวังได้ว่ามันจะมีความเข้มงวดและซับซ้อนมากขึ้นเท่านั้น นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการให้ความสำคัญกับความโปร่งใสและความไว้วางใจจะยังคงเป็นกุญแจสำคัญสำหรับกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ

ต่อไปนี้เป็นแนวโน้มบางส่วนที่เราจะได้เห็นความเข้มแข็งเพิ่มขึ้นในปี 2024:

การเพิ่มขึ้นของข้อมูล Zero-Party:

ด้วยการเน้นย้ำถึงความยินยอมและความโปร่งใส ธุรกิจต่างๆ จะต้องพึ่งพาข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งมากขึ้น ซึ่งผู้นำจะให้ข้อมูลด้วยความเต็มใจและเชิงรุกมากขึ้น ซึ่งอาจรวมถึงการตั้งค่า ความสนใจ และความยินยอมโดยเฉพาะสำหรับการสื่อสารส่วนบุคคล

การเพิ่มขึ้นของช่องทางการสร้างลูกค้าเป้าหมายทางเลือก:

วิธีการแบบเดิมๆ เช่น การโทรโดยไม่ได้นัดหมายหรือการส่งอีเมลโดยไม่ได้นัดหมาย กำลังมีประสิทธิภาพน้อยลง ผู้บริโภคต่างปรารถนาแนวทางที่น่าเชื่อถือ ก้าวก่ายน้อยลง และอิงตามการอนุญาต

เพื่อเป็นการตอบสนองในปี 2567 ธุรกิจต่างๆ จะสำรวจกลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าทางเลือกที่เคารพความเป็นส่วนตัวและสอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป เช่น การสร้างชุมชน การสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า และใช้แนวทาง ABM ส่วนบุคคลที่สามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงได้

การตลาดตามบัญชี (ABM)

การตลาดตามบัญชีเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่เน้นไปที่การเลือกบัญชีที่มีมูลค่าสูงบางบัญชี และพยายามสร้างแคมเปญส่วนบุคคลเพื่อดึงดูดบัญชีเหล่านั้น ในปี 2024 ABM จะยังคงได้รับความนิยมและพัฒนาไปพร้อมกับเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะมีบทบาทสำคัญในการระบุบัญชีที่มีมูลค่าสูงและคาดการณ์โอกาสในการขายที่อาจเกิดขึ้นภายในบัญชีเหล่านั้น

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์จะเป็นตัวเปลี่ยนเกมใน ABM ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถคาดการณ์ได้ว่าบัญชีใดมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนเป็นลูกค้ามากกว่า ซึ่งจะช่วยให้บริษัทต่างๆ จัดลำดับความสำคัญของบัญชีที่เหมาะสมและจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นอกจากนี้ การบูรณาการ AI ใน ABM จะขยายไปสู่แชทบอทและผู้ช่วยเสมือน โดยให้การโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวและทันทีกับผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักภายในบัญชีเป้าหมาย สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ทำให้กระบวนการสื่อสารคล่องตัวขึ้นเท่านั้น แต่ยังปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าอีกด้วย

การตลาด ที่ขับเคลื่อนด้วยมูลค่า

การตลาดและเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยมูลค่ามีความสำคัญมากกว่าที่เคย และจะยังคงมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมาย ไม่เพียงแต่ในปี 2567 แต่ยังในปีต่อๆ ไปด้วย

ผู้บริโภคในปัจจุบันมีความอยากรู้อยากเห็นมากขึ้นกว่าที่เคย พวกเขาปรารถนาการเชื่อมต่อที่แท้จริงและโซลูชั่นที่รวดเร็วแต่มีประสิทธิภาพ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการใช้แนวทางที่ให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงและยั่งยืน

เพื่อที่จะส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง คุณจะต้องเป็นนักแก้ปัญหา สร้างเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายปัญหาทั่วไปที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมีโดยเฉพาะ และนำเสนอโซลูชัน ทรัพยากร และข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ด้วยวิธีที่ง่ายต่อการบริโภค

สิ่งนี้จะรับประกันว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณและคุณเริ่มได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรมของคุณ

อย่าดูถูกความสำคัญของการลงทุนเวลาและทรัพยากรในการปรับแต่งเนื้อหาและประสบการณ์โดยรวมให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณสามารถทำได้โดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลและเครื่องมือ AI เพื่อปรับแต่งข้อความของคุณให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าเป้าหมายและขั้นตอนต่างๆ ในการเดินทางของผู้ซื้อ เพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใส

โดยสรุป ในปี 2024 การสร้างลูกค้าเป้าหมายจะต้องพึ่งพาการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลและเทคโนโลยีขั้นสูงอย่างมาก เพื่อตอบสนองความคาดหวังที่มีความต้องการเพิ่มมากขึ้นของผู้บริโภคในปัจจุบัน

ในปีนี้ วิธีการที่ค่อนข้างใหม่ เช่น การโต้ตอบแบบเรียลไทม์ เนื้อหาแบบไดนามิก การจัดการทุกช่องทาง และข้อมูลแบบไม่มีฝ่ายใดจะเข้ามามีบทบาทเป็นศูนย์กลาง

เพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทของคุณนำไปใช้และใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านั้น การร่วมมือกับเอเจนซี่การตลาดขาออกที่เชี่ยวชาญอาจเป็นปัจจัยชี้ขาด

โปรดจำไว้ว่าการมีพันธมิตรที่เชี่ยวชาญอยู่เคียงข้างคุณไม่ใช่แค่เกี่ยวกับความเชี่ยวชาญเท่านั้น เป็นเรื่องเกี่ยวกับประสิทธิภาพและการเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากร และสามารถสร้างความแตกต่างในกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายของคุณได้จริงๆ