Twilio vs. Nexmo: การประลองแบบตัวต่อตัวสำหรับนักพัฒนา

เมื่อธุรกิจต้องการฟังก์ชันการโทร การส่งข้อความ หรือการตรวจสอบสิทธิ์ที่รวมอยู่ในเว็บไซต์หรือแอปของพวกเขา พวกเขาต้องพึ่งพาผู้ให้บริการอย่าง Twilio หรือ Nexmo ในฐานะที่เป็นแรงผลักดันที่อยู่เบื้องหลังการตรวจสอบความถูกต้องของข้อความหรือแม้กระทั่งการสนับสนุนในแอป ผู้ให้บริการทั้งสองเสนอแพลตฟอร์มเป็นบริการสำหรับ API การสื่อสารบนคลาวด์ ในการทำให้แย่ลง Twilio และ Nexmo อนุญาตให้ธุรกิจรวมการส่งข้อความ การโทร การตรวจสอบสิทธิ์ หรือแม้แต่แอปแชทยอดนิยมลงในเว็บไซต์หรือแอปที่มีอยู่โดยตรงเพื่อให้ลูกค้าและลูกค้าใช้งาน

หากคุณเคยสร้างบัญชีออนไลน์และต้องป้อนหมายเลขโทรศัพท์เพื่อรับข้อความสำหรับการยืนยันบัญชี มีโอกาสที่คุณจะใช้หนึ่งในผู้ให้บริการ API ไม่กี่รายในตลาด บริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางแห่ง เช่น Amazon, Uber และ Airbnb ใช้ SMS API และแพลตฟอร์มการสื่อสารเหล่านี้ เราได้ตัดสินใจเปรียบเทียบ Twilio กับ Nexmo เพื่อดูว่าสองแพลตฟอร์มที่ใหญ่ที่สุดเปรียบเทียบกันอย่างไร

เมื่อเปรียบเทียบแพลตฟอร์มหรือแอปพลิเคชัน จุดเริ่มต้นที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งคือการออกแบบ การแสดงผลครั้งแรกของแอปโดยทั่วไปจะอยู่ที่รูปลักษณ์ทั้งหมด และการจัดระเบียบข้อมูลบนหน้าจอ ขณะนี้ ฟังก์ชันอาร์กิวเมนต์แบบเก่าเหนือรูปแบบยังคงมีอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงซอฟต์แวร์ เพียงเพราะตัวเลือกเดียวที่ดูดีกว่าไม่ได้หมายความว่าแอปนี้เป็นแอปที่ดีกว่า

อย่างไรก็ตาม หากออกแบบได้ไม่ดีนัก ก็สามารถลบออกจากแพลตฟอร์มโดยรวมได้อย่างง่ายดาย โชคดีที่ทั้ง Twilio หรือ Nexmo ไม่ได้รับผลกระทบจากสิ่งนี้ แต่มีข้อแตกต่างที่สำคัญบางประการที่ควรค่าแก่การสังเกต

ทวิลิโอ

แม้แต่ก่อนที่คุณจะลงชื่อเข้าใช้คอนโซล เว็บไซต์ของ Twilio ก็ดูดีมาก ส่วนต่างๆ จะแตกต่างกันไปตามสี นอกจากนี้ สียังใช้เพื่อดึงดูดสายตาของคุณไปยังส่วนที่สำคัญ และทุกๆ อย่างมีการอธิบายอย่างละเอียดถี่ถ้วนแต่เป็นคำอธิบายสั้นๆ ธีมการออกแบบนี้จะนำเข้าสู่คอนโซลโดยตรง ซึ่งผู้ใช้โต้ตอบกับระบบ

โดยรวมแล้ว Twilio ใช้การออกแบบที่สวยงามและทันสมัย ​​ตามเทรนด์ยอดนิยมด้วยองค์ประกอบเรียบๆ และไอคอนที่เรียบง่าย โดยทั่วไปแล้ว เมื่อพูดถึงการออกแบบ หากบางอย่างไม่พังก็อย่าซ่อมมัน และสิ่งที่ใช้ได้ผล ได้ผล เป็นหลักฐานในตัวเลือกการออกแบบของ Twilio โดยรวมแล้วคอนโซลนั้นน่าพอใจ หากต้องการแยกย่อย ด้านบนขวาของหน้าจอจะมีการนำทางหลักระหว่างแดชบอร์ดคอนโซล สรุปบัญชี การเข้าถึงด่วน ข่าวสาร และความช่วยเหลือ แถบการนำทางหลักนี้ไม่เคยเปลี่ยนแปลงและมีลิงก์ที่สำคัญที่สุดสำหรับการนำทางผ่านแพลตฟอร์ม Twilio

ทางด้านซ้ายของหน้าจอเป็นอีกส่วนหนึ่งสำหรับลิงก์ แต่คราวนี้ขึ้นอยู่กับคุณว่ามีอะไรอยู่ในนั้น ผู้ใช้มีตัวเลือกในการปักหมุดผลิตภัณฑ์หรือส่วนที่เฉพาะเจาะจง เช่น ฟังก์ชันเสียงหรือฟังก์ชัน SMS คุณสามารถปักหมุดได้มากเท่าที่ต้องการและปิดแถบทั้งหมด หรือเพียงแค่สองส่วนที่คุณเคยสัมผัสเท่านั้น การคลิกที่ส่วนที่ปักหมุดไว้จะเป็นการเปิดแถบที่สอง เพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติมภายในส่วนเดียวกัน

จากที่นี่ จอแสดงผลส่วนกลางจะใช้ธีมเดียวกันกับส่วนต่างๆ ที่มีป้ายกำกับชัดเจน สีเพื่อแยกแยะส่วนต่างๆ ออก แบบอักษรที่สะอาดตาพร้อมคำอธิบายที่เรียบง่ายแต่ครบถ้วน และแม้แต่ปุ่มที่สำคัญที่สุดที่มีสีแดงที่ดึงดูดสายตาของคุณ

Nexmo

เมื่อเร็วๆ นี้โดย Vonage ทำให้ Nexmo อยู่ใกล้กับคู่แข่งหลักอย่าง Twilio Twilio นั้นสวยอย่างแน่นอน แต่ Nexmo ก็เช่นกัน ตอนนี้การออกแบบเป็นเรื่องส่วนตัว และสิ่งที่น่าสนใจสำหรับตาข้างหนึ่งอาจไม่ใช่สำหรับอีกคนหนึ่ง แต่ฉันไม่คิดว่าจะมีวิธีใดที่คุณสามารถดู Console Dashboard ของ Nexmo หรือแม้แต่หน้าแรกหลักของพวกเขา และประกาศว่าการออกแบบไม่ดีหรือน่าเกลียด

อย่างไรก็ตาม เมื่อพลิกจาก Twilio's ดูเหมือนว่าจะมีความเหมาะสมน้อยกว่าเล็กน้อย แต่นั่นไม่ได้ทำให้ Nexmo ผิดหวังเพราะพวกเขาใช้ธีมการออกแบบและใช้งานมัน บางสิ่งที่ฉันสังเกตเห็นในการออกแบบของ Nexmo ตั้งแต่หน้าแรกไปจนถึงเอกสารประกอบสำหรับนักพัฒนา ความเรียบง่ายดูเหมือนจะเป็นกุญแจสำคัญอย่างแท้จริง เมื่อเปรียบเทียบกับ Twilio แล้ว หน้าเว็บมีน้อยกว่านี้มาก และนั่นถือได้ว่าเป็นเครื่องหมายบวกจาก Nexmo ด้วยความยุ่งเหยิงน้อยลง แพลตฟอร์มจึงควรนำทางได้ง่ายขึ้น
ในลักษณะเดียวกันกับ Twilio ด้านบนสุดของหน้าจอ Console จะประดับด้วยลิงก์การนำทาง แต่คราวนี้ Nexmo จะวางลิงก์ทั้งหมดของคุณไว้ที่ด้านบนสุดของหน้า SMS, เสียง, ยืนยัน, Number Insight และส่วนฟังก์ชัน Numbers อยู่ในเมนูเดียวกันกับการเริ่มต้นใช้งาน เอกสาร การสนับสนุน และแท็บบัญชีของคุณ ตามแนวคิดที่เรียบง่าย Nexmo ไม่ได้เพิ่มแผงการนำทางเพิ่มเติมหรือไอคอนที่ไม่ระบุชื่อ มีแต่คำและชื่อง่ายๆ ที่จะเข้าใจประเด็นได้โดยไม่เกิดความสับสน

การคลิกที่ส่วนใดส่วนหนึ่ง สมมติว่า SMS จะนำผู้ใช้ไปยังหน้าใหม่สำหรับส่วนนั้น ซึ่งจะมีเมนูการนำทางที่ด้านซ้ายของหน้า แต่ส่วนนี้จะเจาะจงสำหรับส่วนย่อยของการเลือกเดิมของคุณ ตัวอย่างเช่น SMS ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ระหว่างส่วนบันทึกของ Analytics และบันทึกการจัดส่ง แต่นี่เป็นลิงก์ข้อความธรรมดาอีกครั้งโดยให้ความสนใจกับส่วนนี้เพียงเล็กน้อย

ทั้งสองแพลตฟอร์มใช้สี แต่ Nexmo ใช้สีที่ละเอียดกว่า และเรียบง่ายอีกครั้ง เฉพาะแถบนำทางของคุณเท่านั้นที่เป็นสีน้ำเงิน ส่วนที่เหลือของหน้าเป็นสีขาว โดยที่ส่วนสำคัญบางครั้งถูกทำเครื่องหมายเป็นสีเทา

ผู้ชนะ – Twilio : แน่นอนว่าการออกแบบเป็นเรื่องส่วนตัว และหลายคนอาจชอบตัวเลือกที่เรียบง่ายของ Nexmo แต่โดยรวมแล้ว ฉันพบว่าตัวเองชอบรูปลักษณ์และสไตล์ที่ Twilio นำเสนอมากกว่า – เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ใน UX เช่นกัน

ตอนนี้ฉันจะนำการสังเกตประสบการณ์ผู้ใช้ของฉันโดยระบุว่าฉันไม่ใช่นักพัฒนา – ความรู้ที่จำกัดมากของฉันมาจากการสร้างเว็บไซต์ HTML และ CSS เมื่อตอนที่ฉันอายุ 13 ขวบ ดังนั้นโดยพื้นฐานแล้วไม่มีอะไรเลย แม้ว่าฉันไม่สามารถสร้างฟังก์ชันเต็มรูปแบบและสัมผัสประสบการณ์แพลตฟอร์มเหล่านี้ได้อย่างแท้จริงในแบบที่นักพัฒนาจะทำได้ ฉันก็เริ่มต้นด้วยแนวความคิดที่ว่าฉันต้องการพยายามทำงานให้เสร็จลุล่วง – ตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์เพื่อส่งและรับสายจากบริการของพวกเขา

การสร้างขั้นตอนที่คล้ายคลึงกันเพื่อพยายามทำให้ฉันสามารถสร้างประสบการณ์บนทั้งสองแพลตฟอร์มได้ แม้ว่าฉันจะไม่ประสบความสำเร็จ ฉันก็จะได้เห็นสิ่งที่ต้องใช้ในการทำงานให้เสร็จ และแอปเหล่านี้อาจทำได้ง่ายหรือยากเพียงใด การสังเกตของฉันยังมาจากการนำทางทั่วไปผ่านพอร์ทัล เนื่องจากฉันพยายามไม่ปล่อยลิงก์ใดให้ถูกคลิก

ทวิลิโอ

สำหรับผู้ใช้ที่ไม่คุ้นเคยเช่นฉัน Twilio ทำหน้าที่แนะนำคุณตลอดทั้งแพลตฟอร์มได้อย่างยอดเยี่ยม เมื่อเปิด Console เป็นครั้งแรก ผู้ใช้จะได้รับแจ้งด้วยการตัดสินใจที่จะแยกความแตกต่างระหว่าง Developer Console กระบวนการง่ายๆ ในการรวม Twilio เข้ากับบริการอื่น หรือตัวเลือกในการค้นหาโซลูชัน SaaS ที่เป็นพันธมิตรกับ Twilio เพื่อทำงานโดยไม่ต้องใช้โค้ด ฉันเลือกแผงควบคุมสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อให้อยู่ใกล้กับ Nexmo มากที่สุด

จากที่นั่น ฉันไปที่ฟังก์ชัน Voice เพื่อเลือกหมายเลข Twilio ป้อนข้อมูลของฉันเองเพื่อยืนยัน และสร้างกระบวนการทั้งการส่งและรับสายเข้าและออกจากหมายเลข Twilio ของฉัน กระบวนการทั้งหมดถูกแบ่งออกเป็น 4 ส่วน โดยแต่ละส่วนมีกระบวนการที่จัดวางได้ง่ายสำหรับผู้ใช้ Twilio จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการด้วยคำอธิบายที่เรียบง่ายแต่ตรงประเด็น และแม้แต่ไดอะแกรม และเรายังไม่ได้ใช้เอกสารของนักพัฒนาเลยด้วยซ้ำ นี่เป็นเพียงตัวคอนโซลเอง

ในระหว่างกระบวนการ Twilio ยังแนะนำผู้ใช้ให้รู้จักกับ TwiML ซึ่งเป็นภาษามาร์กดาวน์ของแพลตฟอร์ม คุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อปรับแต่งข้อความเสียงของคุณในตัวอย่างเฉพาะนี้ และสิ่งนี้จะนำเสนอการแนะนำภาษาอย่างง่าย เมื่อทำแต่ละขั้นตอนเสร็จ Twilio จะถามว่า “ใช้ได้ไหม” ด้วยตัวเลือกใช่หรือไม่ใช่ – สิ่งที่ฉันชอบ พร้อมด้วยไดอะแกรมและคำอธิบายที่เรียบง่ายแต่ตรงประเด็น แทนที่จะบังคับให้ผู้ใช้ทำขั้นตอนต่อไปโดยหวังว่ามันจะออกมาดีสำหรับพวกเขา Twilio จะทำให้แน่ใจว่ากระบวนการทำงานและหากไม่ได้ผล จะช่วยแก้ปัญหาแทนที่จะปล่อยให้คุณอยู่ลำพัง

โดยรวมแล้ว แอปนี้ใช้งานง่ายเป็นส่วนใหญ่ และฉันชอบลิงก์เข้าถึงด่วนและความสามารถในการปักหมุดส่วนที่สำคัญที่สุด หลังจากนั้นไม่นาน มันจะเป็นลักษณะที่สอง แต่ผู้ใช้ใหม่อาจใช้เวลาในการทำความคุ้นเคยกับข้อมูลทั้งหมด เอกสารสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์มี UX ที่เพิ่มขึ้นอย่างมากผ่านการออกแบบ โดยมีส่วนที่ใช้งานง่ายและเอกสารเชิงโต้ตอบในเชิงลึกบางส่วน ผู้ใช้สามารถติดตามบทช่วยสอนที่ไม่เพียงแต่สอนคุณทีละขั้นตอนแต่ยังช่วยให้คุณฝึกฝนการสร้างได้จากบทช่วยสอนเอง คำแนะนำสำหรับงานเฉพาะสามารถพบได้ในภาษายอดนิยมทั้งหมด แผนภูมิอ้างอิงจะเลื่อนไปพร้อมกับคุณเมื่อคุณดำเนินการต่อผ่านบทแนะนำหรือคู่มือ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องขุดและเลื่อนกลับขึ้นไป 5 หน้าเพื่อค้นหาข้อมูลอ้างอิงที่คุณลืมไป

Nexmo

ในทางกลับกัน Nexmo ยังคงดำเนินต่อไปด้วยธีมของความเรียบง่ายที่แพร่หลายมากในการออกแบบโดยรวม ทุกอย่างตรงประเด็นและขจัดความยุ่งเหยิงออกไป ไม่มีไอคอนหรือคำอธิบายที่ไม่จำเป็นหรือโอเวอร์เลย์ของบทช่วยสอน ไม่ได้หมายความว่า Nexmo ปล่อยให้คุณแห้งแล้ง ข้อมูลที่คุณต้องการจะถูกรวมไว้และทุกอย่างได้รับการติดป้ายกำกับไว้อย่างชัดเจน

อย่างไรก็ตาม ด้วย Twilio ฉันสามารถตั้งค่ากระบวนการสร้างหมายเลขโทรศัพท์ ฉันสามารถโทรออกทั้งที่ส่งและรับได้ และฉันยังสามารถปรับแต่งข้อความเสียงที่เล่นได้ทั้งหมดในขณะที่ได้รับการสอนเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและ แนะนำให้รู้จักกับภาษาเฉพาะของ Twilio ในทางกลับกัน Nexmo มีส่วน "เริ่มการพัฒนาในไม่กี่นาที" ที่ด้านขวาบนหน้าแรกของคอนโซลเริ่มต้นใช้งาน คุณสามารถเลือกฟังก์ชัน API ที่คุณต้องการใช้ได้ที่นี่ และข้อมูลการเข้ารหัสทั้งหมดอยู่ที่นั่น แต่ผู้ใช้จำเป็นต้องติดตั้ง Nexmo CLI และเข้าสู่การเข้ารหัสโดยตรง

ฉันพยายามทำขั้นตอนเดียวกันกับที่ฉันทำใน Twilio แต่ไม่สำเร็จใน Nexmo ที่ทุบกำแพงอิฐทันที ในตอนนี้ สาเหตุมาจากการขาดความรู้ของนักพัฒนา และฉันแน่ใจว่าทหารผ่านศึกที่ช่ำชอง หรือแม้แต่คนใหม่ๆ ที่มีประสบการณ์ในการพัฒนามากกว่าฉันจะไม่มีปัญหาในการนำทางผ่านพอร์ทัลและสร้างฟังก์ชันที่พวกเขาต้องการ Nexmo ทำให้สิ่งนี้ค่อนข้างง่ายโดยรวมข้อมูลที่สำคัญที่สุดและการเข้ารหัส API เพื่อเริ่มพัฒนาอย่างแท้จริงในไม่กี่นาที ทันทีที่คุณเข้าสู่ระบบ

ฟังก์ชันหนึ่งที่ดูเหมือนจะมีความแตกต่างอย่างมากระหว่างสองแพลตฟอร์มคือการบันทึก ทั้งสองอนุญาตให้ผู้ใช้ติดตามการวัดเกือบทุกอย่างเกี่ยวกับการโทรหรือข้อความของพวกเขา แต่ในขณะที่ Twilio มีกราฟและภาพ ดูเหมือนว่า Nexmo จะใช้บันทึกมาตรฐานที่แสดงข้อมูล ขณะนี้มีฟังก์ชันการค้นหาแล้ว และคุณสามารถแบ่งย่อยเป็น By Day หรือ By Month ได้ แต่สิ่งนี้ยังขาดผลกระทบทางสายตาในทันทีที่แผนภูมิของ Twilio รวมอยู่ด้วย

อย่างไรก็ตาม โดยรวมแล้ว ประสบการณ์ผู้ใช้ของ Nexmo ยังคงเป็นธีมของความเรียบง่ายที่เราเห็นในการออกแบบโดยรวมของแพลตฟอร์ม ดังที่ฉันอธิบายไว้ ไม่มีไอคอนที่ใช้สำหรับเมนูการนำทาง แต่ทุกอย่างมีป้ายกำกับชัดเจนแทน มีแถบนำทางหลักเพียงแถบเดียวที่ช่วยลดความยุ่งเหยิง และสีจะเหลือเพียงการใช้งานน้อยที่สุดเพื่อไม่ทำให้เสียสมาธิ แต่ยังแยกแยะความแตกต่าง เมนูนั่งอยู่หน้าพื้นหลังสีน้ำเงิน ชื่อเรื่องมีขนาดใหญ่และหนาสำหรับส่วนต่างๆ

ผู้ชนะ – Twilio: ตามการออกแบบของฉัน ฉันชอบประสบการณ์ของแพลตฟอร์ม Twilio โดยมีตัวเลือกที่มากกว่า การปรับแต่งที่มากขึ้น เอกสารแบบโต้ตอบ และฟังก์ชันที่ง่ายพอที่จะเข้าใจว่าผู้ที่ไม่ใช่นักพัฒนาเช่นฉัน สามารถเข้าร่วมและเริ่มเล่นได้ ฉันยอมรับ บางคนอาจชอบทั้งการออกแบบของ Nexmo และความเรียบง่ายที่ตัดผ่านความยุ่งเหยิง แต่ Twilio ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการทำให้ทุกอย่างเข้าถึงได้และอ่านได้ ในขณะที่ยังคงใช้ธีมการออกแบบที่มีสีสันต่อไป ทีมงานสามารถสร้างแพลตฟอร์มที่ดูดี ไม่เกะกะ และมีองค์ประกอบที่ปรับแต่งได้และโต้ตอบได้

เอกสารสำคัญสำหรับแพลตฟอร์มของนักพัฒนาคือเอกสารที่บริการจัดเตรียมให้ เอกสารเหล่านี้เป็นจอกศักดิ์สิทธิ์สำหรับแพลตฟอร์มใดๆ โดยมีบทช่วยสอน คำแนะนำ และคำอธิบายเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน สร้าง และพัฒนาบนแพลตฟอร์ม เอกสารมีตั้งแต่คำอธิบายง่ายๆ เกี่ยวกับวิธีการทำงานเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง ไปจนถึงบทช่วยสอนขนาดใหญ่ที่จะแนะนำผู้ใช้ตลอดขั้นตอนการพัฒนาฟังก์ชันทั้งหมด

เมื่อเปรียบเทียบเอกสาร ควรพิจารณาจำนวนเอกสารที่มีอยู่ เอกสารอย่างละเอียดถี่ถ้วน เอกสารมีในภาษาโปรแกรมอะไรและกี่ภาษา และความสามารถในการอ่านหรือการใช้งานของเอกสาร

ด้วยประสบการณ์การใช้เอกสารที่น้อยกว่าเล็กน้อย ฉันได้คัดเลือกความช่วยเหลือจากนักพัฒนาภายในบริษัทของเราเพื่อเสนอข้อมูลเชิงลึกของเขา

ทวิลิโอ

ทุกคนสามารถรับรู้ได้ทันทีว่าเอกสารของ Twilio มีความละเอียดถี่ถ้วนอย่างเหลือเชื่อ ด้วยการเลือกระหว่างส่วน Quickstart, Guides, Tutorials, API Reference และ SDK ทำให้ Twilio มีความหลากหลายในเอกสารที่นำเสนออย่างแน่นอน ผู้ใช้ยังสามารถเลือกระหว่างภาษา ผลิตภัณฑ์ และแพลตฟอร์มได้อีกด้วย

เอกสารเองไม่เพียงแต่มีข้อมูลอย่างละเอียดอย่างเหลือเชื่ออย่างที่ควรจะเป็น แต่ที่ที่ Twilio โดดเด่นคือชั้นของการโต้ตอบที่รวมอยู่ในเอกสารของพวกเขา เอกสารบางฉบับจะมีทั้งคำอธิบายทางด้านซ้าย พร้อมด้วยตารางอ้างอิงและคุณสมบัติของทรัพยากรที่เลื่อนและส่วนการเข้ารหัสแบบโต้ตอบทางด้านขวา

บทช่วยสอนที่เต็มเปี่ยมยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างและพัฒนาในบทช่วยสอนได้โดยตรง ดังนั้นคุณจึงไม่ใช่แค่อ่านขั้นตอน แต่คุณกำลังสร้างไปพร้อมกับพวกเขา

Nexmo

ในทางกลับกัน Nexmo ก็ไม่ทำให้ผิดหวังในทุกวิถีทางเช่นกัน เอกสารของ Nexmo นั้นมีความละเอียดถี่ถ้วนอย่างไม่น่าเชื่อ ด้วยการเลือกระหว่างเครื่องมือไปจนถึงการโต้ตอบกับคุณสมบัติต่างๆ ผ่านอินเทอร์เฟซผู้ใช้ บทช่วยสอนที่จะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการใช้ฟังก์ชัน และไลบรารี่ที่พัฒนาขึ้นสำหรับ Nexmo API เพื่อผสานรวมเข้ากับแอปของคุณอย่างง่ายดาย Nexmo ยังสร้างความแตกต่างระหว่างส่วน Messaging, Voice, Verify และ Number Insight

เอกสารของ Nexmo ยังคงละเอียดและสมบูรณ์ด้วยไดอะแกรม แผนภูมิตาราง และคำอธิบายโดยละเอียด Nexmo ยังมีภาษาการเขียนโปรแกรมหลายภาษาแม้ว่าจะน้อยกว่า Twilio เล็กน้อย แต่ก็ยังได้รับความนิยมสูงสุด ฉันไม่คิดว่านักพัฒนาจะดูเอกสารของ Nexmo และคิดว่าพวกเขาขาดอะไรไป

อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างที่สำคัญที่นี่คือระดับของการโต้ตอบที่ Twilio นำมาไว้ในเอกสารของพวกเขา พวกเขาลดความซับซ้อนของกระบวนการเล็กน้อยและเสนอเครื่องมือแบบโต้ตอบเพื่อสร้างบทเรียนด้วยตนเองและลงมือปฏิบัติจริงในขณะที่คุณกำลังเรียนรู้

ผู้ชนะ – Twilio: อีกครั้ง ทั้ง Nexmo และ Twilio เกือบจะเท่าเทียมกันเมื่อพูดถึงเอกสาร ตามคำแนะนำของนักพัฒนาในบริษัทของเรา และการสังเกตของฉัน Twilio ก้าวไปข้างหน้าและเหนือกว่าด้วยบทช่วยสอนเชิงโต้ตอบและการอ้างอิง API คราวนี้ สิ่งเหล่านี้เป็นมากกว่ากลไกการออกแบบที่ดี แต่เป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่แท้จริง

ทั้งสองแพลตฟอร์มมีความคล้ายคลึงกันมากในด้านฟังก์ชัน คุณลักษณะ และบริการที่มอบให้กับผู้ใช้ ด้วยเสียง SMS และการตรวจสอบสิทธิ์ที่มีให้จากทั้ง Nexmo และ Twilio ความแตกต่างที่สำคัญไม่เพียงอยู่ในคุณลักษณะเฉพาะที่รวมอยู่ในแต่ละส่วนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงฟังก์ชันการทำงานหากมีแพลตฟอร์มใดนอกเหนือจากสามสิ่งนี้

ทางเลือก Nexmo และ Twilio อาจมี SMS ขาเข้า, SMS ขาออก, การบันทึกการโทร, การปกปิดหมายเลข และความสามารถในการแปลงข้อความเป็นคำพูดที่เหมือนกัน แต่ทั้งสองสิ่งนี้อยู่ในอันดับต้น ๆ ของตลาดด้วยเหตุผลบางประการ ผู้ให้บริการเหล่านี้มี API เสียงที่แข็งแกร่งซึ่งรวมเข้ากับแอปพลิเคชันมือถือเช่น Whatsapp เพื่อสื่อสารทั่วทั้งสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ

ในส่วนนี้ ฉันได้สรุปข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดโดยทั้ง Nexmo และ Twilio เพื่อให้ใกล้เคียงกับการเปรียบเทียบที่สมบูรณ์ที่สุด

เสียง

โทรศัพท์ไปยังโทรศัพท์	ใช่	ใช่
แอพไปยังโทรศัพท์	ใช่	ใช่
App to App	ใช่	ใช่
VoIP ไปทุกที่	ใช่	ใช่
การเชื่อมต่อของผู้ให้บริการ	ใช่	ใช่
การควบคุมการโทรขั้นสูง	ใช่	ใช่
คิวโทร	ใช่	ใช่
การประชุม	ใช่	ใช่
บันทึกการโทร	ใช่	ใช่
ข้อความเป็นคำพูด	ใช่	ใช่
การสนับสนุนวิดีโอ	ใช่	ไม่
รองรับหมายเลข	50 ประเทศ	80 ประเทศ

ข้อความ

การส่งข้อความ	ใช่	ใช่
อนุญาตให้ MMS	ใช่	ไม่
ในแอปแชท	ใช่	ใช่
การแจ้งเตือน	ใช่	ใช่
การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางของผู้ให้บริการ	ใช่	ใช่ Adaptive Routing
ฟรี SMS ขาเข้า	ไม่	ใช่
รองรับ Unicode	ใช่	ใช่
ผู้ส่งเหนียว	ใช่	ใช่
การต่อกัน	ใช่	ใช่
รองรับแอพแชทยอดนิยม	Facebook Messenger Viber	Facebook Messenger Viber วีแชท เส้น

การตรวจสอบสิทธิ์

ข้ามแพลตฟอร์ม	ใช่	ใช่
หลายอุปกรณ์	ใช่	ใช่
PIN สำหรับการตรวจสอบอุปกรณ์	ใช่	ใช่
การกู้คืนด้วยตนเอง (ข้อมูลบัญชีหาย)	ใช่	ใช่
การยืนยันมือถือ	ใช่	ใช่
การยืนยันโทรศัพท์พื้นฐาน	ใช่	ใช่
ป้ายขาว	ไม่	ใช่

ผู้ชนะ – Twilio: แม้ว่า Twilio จะไม่ได้โดดเด่นในด้านฟีเจอร์ แต่ดูเหมือนว่า Twilio จะทุ่มเทและให้บริการมากกว่านั้นอีกเล็กน้อย เช่น การสนับสนุนวิดีโอและฟีเจอร์พิเศษบางอย่าง เช่น Sticky Sender ซึ่งจะตอบกลับผู้ใช้ด้วยหมายเลขเดียวกันสำหรับการเรียกซ้ำ คำขอ

เมื่อพูดถึงราคาของแพลตฟอร์มเหล่านี้ กระบวนทัศน์แตกต่างจากที่เราเคยเห็นเมื่อเปรียบเทียบผู้ให้บริการ VoIP หรือแม้แต่แอป Team Collaboration โดยทั่วไป ค่าใช้จ่ายของแพลตฟอร์มคือค่าบริการรายเดือนที่เกิดขึ้นซ้ำโดยอิงจากผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ อย่างไรก็ตาม สำหรับ Nexmo และ Twilio การกำหนดราคาจะแยกย่อยระหว่างหมายเลขโทรศัพท์ที่บัญชีของคุณเป็นเจ้าของ และการสื่อสารขาเข้าของเราที่เกิดขึ้น แน่นอนว่าราคาจะแตกต่างกันระหว่างข้อความขาออกและขาเข้า รวมทั้งระหว่างฟังก์ชันเสียง SMS หรือการตรวจสอบสิทธิ์

หมายเลขเฉพาะ	$1 ต่อเดือน	0.70 เหรียญสหรัฐต่อเดือน
SMS ที่เข้ามา	$0.0075 ต่อข้อความ	ฟรี
SMS ขาออก	$0.0075 ต่อข้อความ	$0.0060 ต่อข้อความ
รหัสย่อ	$3,000 เป็นเวลา 3 เดือน	$1,000 สำหรับ 1 เดือน
ข้อความสั้นเข้า	$0.005	$0.0049 ต่อข้อความ
รหัสข้อความขาออก	$0.01	$0.0060 ต่อข้อความ
โทรฟรี #s	$2 ต่อเดือน	$ 1.83 ต่อเดือนสำหรับ SMS และเสียง
การโทรออก	0.015 USD ต่อนาที	0.0133 USD ต่อวินาที
สายเรียกเข้า	$0.0075 ต่อนาที	$0.0038
โทรฟรีโทรออก	0.015 USD ต่อนาที	จาก 0.0041 USD ถึง 0.0167 USD ต่อวินาที
สายเรียกเข้าฟรี	0.0275 USD ต่อนาที	$0.0157

ผู้ชนะ – Nexmo: Nexmo ถูกกว่าสำหรับราคาส่วนใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเรียกเก็บเงินเป็นวินาทีสำหรับการโทรด้วยเสียง

แน่นอนว่าสำหรับแพลตฟอร์ม Cloud ใดๆ การสนับสนุนมีความสำคัญพอๆ กับประสบการณ์ของผู้ใช้ หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น คุณต้องการให้แน่ใจว่ามีความช่วยเหลืออยู่ที่นั่นและจะมาถึงภายในหน้าต่างที่เหมาะสม ด้วยทั้ง Twilio และ Nexmo ทุกบัญชีจะเริ่มต้นด้วยการสนับสนุนมาตรฐาน ฟรี แต่จำกัด ผู้ใช้สามารถอัปเกรดการสนับสนุนเป็นระดับต่างๆ ได้

ทวิลิโอ

• ฟรี – อีเมลเท่านั้น ไม่รับประกันเวลาตอบกลับ
• Bootstrap – $500 ต่อเดือนสำหรับการสนับสนุนทางอีเมลเท่านั้น แต่รับประกันเวลาตอบสนอง 2 ชั่วโมงสำหรับปัญหาสำคัญต่อธุรกิจ, 4 ชั่วโมงสำหรับบริการที่ด้อยคุณภาพและ 8 ชั่วโมงสำหรับปัญหาทั่วไป
• พรีเมียม – 1,500 ดอลลาร์ต่อเดือนรองรับโทรศัพท์ 24×7 และลดเวลาตอบสนองเหลือ 1 ชม. 2 ชม. และ 3 ชม. ตามลำดับ
• ส่วนบุคคล – $5,000 ต่อเดือนสำหรับการสนับสนุนทางอีเมล, การสนับสนุนทางโทรศัพท์ 24×7, ผู้ติดต่อที่มีชื่อที่รู้การตั้งค่าและประวัติของคุณ, ผู้จัดการหน้าที่สำหรับการเข้าถึงการจัดการการสนับสนุนของ Twilio ทันทีสำหรับการส่งต่อตั๋ว และการตรวจสอบรายไตรมาส เวลาตอบสนองเท่ากับพรีเมี่ยม

Nexmo

• ฟรี – การสนับสนุนทางอีเมลเฉพาะเวลาตอบกลับในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ 2 ชั่วโมงสำหรับปัญหาร้ายแรงที่มี 6 ชั่วโมงสำหรับปัญหาปกติ เวลาตอบกลับในวันเสาร์และวันอาทิตย์จะข้ามไปที่ 4 ชั่วโมงและวันทำการถัดไปตามลำดับ รวมการแจ้งเตือนสถานะการบริการ
• พรีเมียม – $5,000 ต่อเดือนสำหรับการสนับสนุนทางอีเมล โทรศัพท์และแชท 24×7 เวลาตอบสนอง 30 นาทีถึง 60 นาที และวิศวกรฝ่ายสนับสนุนที่คุณกำหนด

ผู้ชนะ – Twilio: ด้วยตัวเลือกอีกมากมายให้เลือก Twilio ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถค้นหาแผนการสนับสนุนเพื่อหางบประมาณได้

ท้ายที่สุดแล้ว ทั้ง Twilio และ Nexmo น่าจะตอบสนองความต้องการของผู้ใช้และนักพัฒนาส่วนใหญ่ ผู้ให้บริการทั้งสองมีคุณสมบัติ ฟังก์ชัน ผลิตภัณฑ์ และบริการที่เทียบเคียงกันได้ ผู้ให้บริการทั้งสองรายมีเอกสารที่มีรายละเอียดและครบถ้วนสำหรับนักพัฒนา ตลอดจนการออกแบบที่คิดมาอย่างดีและประสบการณ์ผู้ใช้ที่แข็งแกร่ง ผู้ให้บริการทั้งสองมีการสนับสนุนที่ครอบคลุมและให้ผู้ใช้มีตัวเลือกในการอัพเกรดการสนับสนุนสำหรับความคุ้มครองตลอด 24 × 7 และวิศวกรส่วนบุคคล

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า Nexmo จะเติมเต็มความต้องการของธุรกิจใด ๆ ที่นำ Twilio มาใช้เป็นอย่างอื่น และในความเป็นจริง Nexmo เอาชนะ Twilio เมื่อพูดถึงราคาที่แน่นอน – ซึ่งเพียงอย่างเดียวจะทำให้ผู้ให้บริการเป็นตัวเลือกเดียวจากบางทีมที่บางคนอาจถึง ชอบความเรียบง่ายเช่นกัน นอกจากนี้ น่าสังเกตด้วยว่า Nexmo ดูเหมือนจะมีสถานะในระดับสากลที่แข็งแกร่งขึ้นสำหรับผู้ที่ทำธุรกิจในต่างประเทศ อย่างไรก็ตาม หากทีมของคุณกำลังมองหาสิ่งที่ดีที่สุด แพลตฟอร์มที่เหนือกว่า Twilio คือคำตอบของคุณ ระหว่างเอกสารเชิงโต้ตอบที่ครอบคลุมซึ่งแสดงในภาษาการเขียนโปรแกรมที่แตกต่างกันสิบภาษา แดชบอร์ดที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นซึ่งให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการควบคุมที่มากกว่า และแม้แต่ประโยชน์เล็กๆ น้อยๆ เช่น กราฟภาพสำหรับการบันทึกข้อมูลของคุณ

ทั้ง Nexmo และ Twilio ทำงานให้เสร็จลุล่วงและทำได้ดี แค่ Twilio ก็ออกมาเหนือกว่าด้วยเชอร์รี่พิเศษเพียงเล็กน้อยเสมอ ในท้ายที่สุด ฉันจะไม่ละเว้น Nexmo เลย – และโดยส่วนตัวแล้วฉันอยากรู้ว่า Vonage วางแผนอะไรไว้สำหรับผู้ให้บริการที่จะมาถึงในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ใครจะไปรู้ บางทีพวกเขาอาจจะเขย่าเทรนด์ปี 2017 ที่คาดหวังไว้ได้บ้าง