Twitch, Paypal และละครฟรอสต์
เผยแพร่แล้ว: 2021-08-12Twitch เข้าและออกจากหัวข้อข่าวมาหลายปีแล้ว เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มออนไลน์ส่วนใหญ่ ดูเหมือนว่าจะมีการโต้เถียงครั้งใหม่อยู่เสมอ แต่ Twitch ดูเหมือนจะจัดการกับสถานการณ์เหล่านี้โดยพยายามแก้ไขปัญหาตามที่พวกเขาทำ ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่เสี่ยงเสมอสำหรับแพลตฟอร์มขนาดใหญ่
ตั้งแต่การโต้วาทีการสตรีมในอ่างน้ำร้อนไปจนถึงการแบนสตรีมเมอร์โดยที่ดูเหมือนไม่มีคำเตือน มักมีอะไรเกิดขึ้นอยู่เสมอ อย่างไรก็ตาม ละครเรื่องล่าสุดของ Twitch ไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับ Twitch มากนัก
เกิดอะไรขึ้น?
สตรีมการกุศลเป็นเรื่องธรรมดาใน Twitch และสตรีมเหล่านี้มักจะไปพร้อมกับการบริจาคจำนวนมาก ณ จุดนี้ ครีเอเตอร์ที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่บนแพลตฟอร์มได้สร้างสตรีมเพื่อการกุศล ซึ่งเป็นที่ที่พวกเขาบริจาครายได้ที่เกิดขึ้นระหว่างสตรีมนั้นให้กับองค์กรการกุศลที่พวกเขาเลือก รายได้นี้สร้างขึ้นโดยสมาชิกของชุมชนที่บริจาคเงิน – ตามปกติแล้วจะเป็นการให้เงินทุนแก่ผู้สร้างเพื่อสร้างเนื้อหาต่อไป
ความแตกต่างของกระแสการกุศลก็คือ แทนที่จะบริจาคเพียงเล็กน้อย คุณมักจะดึงดูดความสนใจจากสมาชิกที่มีส้นสูงโดยเฉพาะที่พร้อมจะเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ การบริจาคหลายหมื่นดอลลาร์ไม่ใช่เรื่องยาก และส่วนใหญ่ถูกต้องตามกฎหมาย โดยจะนำไปบริจาคให้กับองค์กรที่ต้องการความช่วยเหลืออย่างยิ่งยวด อย่างไรก็ตาม เงินบริจาคส่วนน้อยเหล่านี้ปลอมแปลง และนี่คือที่ที่ปัญหาอยู่
Froste สตรีมเมอร์ Twitch กลายเป็นพาดหัวข่าว
Froste ตัดสินใจที่จะทำ Subathon การกุศล 20 วันโดยมีเป้าหมายที่จะระดมเงิน 50,000 ดอลลาร์สำหรับ Gamers Outreach ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ใช้เกมและเทคโนโลยีเพื่อช่วยให้เด็กป่วยสามารถรับมือกับการรักษาและพักรักษาตัวในโรงพยาบาลเป็นเวลานาน การช่วยเหลือเด็กๆ ที่ป่วยทำให้ผู้ชมของ Froste เข้าใจตรงกัน และเขาสามารถบรรลุเป้าหมายได้ภายใน 72 ชั่วโมง โดยเหลือเวลาอีก 16 วันไว้เล็กน้อย
เพื่อไม่ให้น้อยหน้า สมาชิกชุมชนผู้ใจดีคนหนึ่งบริจาคเงิน 95,000 ดอลลาร์ รวมเป็นเงินเกือบ 150,000 ดอลลาร์! เป็นเรื่องน่าละอายที่ PayPal ไม่ได้รู้สึกเป็นกุศล บริษัทบล็อกบัญชีของ Froste เนื่องจากละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ โดยแบนเขาออกจากแพลตฟอร์มด้วยเงิน 64,000 ดอลลาร์สำหรับองค์กรการกุศลที่ยังคงอยู่ในบัญชี
PayPal พูดอะไร
หลังจากทวีตแสดงความไม่พอใจหลายครั้ง PayPal ตอบกลับแต่ปฏิเสธที่จะยกเลิกการแบนดังกล่าว ทำให้ Froste ขู่ว่าจะดำเนินคดีในศาล ขณะนี้ยังไม่เป็นที่แน่ชัดว่าสตรีมเมอร์จะดำเนินการทางกฎหมายต่อไปหรือไม่ แต่เวลาจะผ่านไปด้วยดี พูดตามตรงแล้ว PayPal ไม่ได้พูดอะไรเกี่ยวกับการบล็อกบัญชีระดับสูง – พวกเขาอาจบล็อกบัญชีหลายร้อยบัญชีทุกวันสำหรับสิ่งเดียวกัน ดังนั้นจึงต้องการความยุติธรรมต่อผู้ใช้ทุกคน
น่าเศร้าที่ PayPal บล็อกการบริจาคเพื่อการกุศล ไม่ใช่ครั้งแรกที่สตรีมของ Twitch ประสบปัญหากับ PayPal การปฏิเสธการชำระเงินเป็นปัญหาใหญ่สำหรับสตรีมเมอร์ Twitch มาระยะหนึ่งแล้ว การปฏิเสธการชำระเงินคือการที่ผู้ดูบริจาคเงินให้กับสตรีมเมอร์แล้วเรียกร้องเงินคืนผ่าน PayPal โดยบอกว่า "ผู้ขายไม่ได้ให้บริการ" และเปิดข้อพิพาท
สิ่งนี้ทำได้เพราะผู้บริจาคไม่สามารถจ่ายเงินได้ แต่ต้องการถูกกล่าวถึงในสตรีมแบบสด หรือเพราะพวกเขาเพิ่งเปลี่ยนใจ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด หากผู้บริจาคเงินทำเช่นนี้ PayPal จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากสตรีมเมอร์สำหรับข้อพิพาทนี้ เนื่องจากเงินบริจาคไม่รวมอยู่ในนโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal
ไม่ว่าจะเพื่อการกุศลหรือไม่ก็ตาม การบริจาคทั้งหมดบน Twitch ล้วนเป็นเช่นนั้น สตรีมเมอร์หวังให้แฟนๆ มอบเงินให้พวกเขา แทนที่จะเรียกเก็บเงินจากสมาชิกอย่าง Patreon ด้วยเหตุนี้ เงินที่ผู้ใช้ให้สตรีมเมอร์จึงจัดว่าเป็นการบริจาค ดังนั้นจึงขัดต่อเงื่อนไขการคุ้มครองผู้ขายของ PayPal
การเล่นเกมได้เข้าร่วมรายชื่ออุตสาหกรรมที่ยอมรับการฝากเงินที่ปลอดภัยผ่าน PayPal และก่อนหน้านี้ได้สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับอุตสาหกรรมนี้ อาจเป็นสิ่งที่ PayPal อยากจะรักษาไว้ อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่ต้องการให้มีกฎข้อหนึ่งสำหรับกฎข้อหนึ่ง และกฎข้อหนึ่งสำหรับอีกกฎหนึ่ง
พวกเขาเป็นวิธีที่มั่นคงและปลอดภัยสำหรับผู้ที่สามารถใช้เว็บไซต์เกมได้ แต่การดำเนินการล่าสุดกับ Froste เป็นการเตือนว่าผู้ใช้ควรปฏิบัติตามเงื่อนไขของพวกเขา มิฉะนั้นพวกเขาจะเสี่ยงที่จะสูญเสียบัญชี – และมีเงินทุนใด ๆ ที่ ถูกเก็บไว้ภายในถูกบล็อก
Twitch ต้องพูดอะไรเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น?
Twitch ทราบปัญหานี้มาระยะหนึ่งแล้ว และดูเหมือนพวกเขาจะไม่ทำอะไรกับมันเลย อย่างไรก็ตาม ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Twitch ไม่ได้ทำอะไรมากมายสำหรับผู้สร้างเนื้อหาใดๆ เมื่อพวกเขามีปัญหา
ความสัมพันธ์ระหว่าง Twitch กับสตรีมเมอร์เริ่มตึงเครียดมากขึ้นเรื่อยๆ – YouTube เต็มไปด้วยวิดีโอที่บ่นเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและรายงานปัญหาต่างๆ มากมาย มีแม้กระทั่ง subreddit ทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาระหว่าง PayPal และ Twitch
สตรีมเมอร์หลายคนเปิดกว้างเพื่อพูดคุยถึงความต้องการการสนับสนุนบางอย่างบนแพลตฟอร์ม โดยมีความคิดเห็นเกี่ยวกับการแบ่งแยกเชื้อชาติและกลุ่มปรักปรำอยู่มากมายบนแพลตฟอร์ม และยังเป็นเพียงหนึ่งในรายการของประเด็นต่างๆ มากมาย เมื่อผู้สร้างแพลตฟอร์มเรียกร้องให้มีการสนับสนุนด้านสุขภาพจิตและขอให้ดำเนินการเพิ่มเติมเกี่ยวกับความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสม Twitch ก็เงียบไป เมื่อถูกขอให้แสดงความคิดเห็น พวกเขาชี้ไปที่ส่วนเล็กๆ ของแหล่งข้อมูลด้านสุขภาพจิตบนเว็บไซต์และอ้างอิงข้อกำหนดในการให้บริการ
ในท้ายที่สุด แพลตฟอร์มออนไลน์ส่วนใหญ่เริ่มประสบปัญหาเมื่อประสบความสำเร็จมากขึ้น แต่นั่นหมายความว่าแพลตฟอร์มจำเป็นต้องปรับให้เข้ากับการเติบโต ในปัจจุบัน ความปลอดภัยของไซต์ส่วนใหญ่ตกอยู่ที่ผู้ดูแลและสตรีมเมอร์รายใหญ่เพื่อแจ้งปัญหาและควบคุมตนเองในชุมชน
มันไม่ถูกต้อง และด้วยนี่เป็นเพียงหนึ่งในปัญหาที่สตรีมเมอร์ต้องเผชิญ คุณต้องสงสัยว่าการดิ้นรนเพื่อรับเงินจากสิ่งอื่นๆ จะเป็นปัญหาที่ส่งผู้สร้างไปที่อื่นหรือไม่ พาดหัวข่าวของ Froste อาจเป็นเครื่องบ่งชี้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Twitch จำเป็นต้องได้รับการควบคุมมากขึ้น
มีความคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบด้านล่างในความคิดเห็นหรือดำเนินการสนทนาไปที่ Twitter หรือ Facebook ของเรา