ทำความเข้าใจและนำหลักการ Scarcity ไปใช้ในธุรกิจ

คุณเคยสังเกตหรือไม่ว่าข้อเสนอที่น่าดึงดูดนั้นมีเวลาหรือจำนวนสินค้าจำกัด? หลายคนทราบดีถึงความรู้สึกเมื่อสินค้ากลายเป็นที่ต้องการมากขึ้นเพียงเพราะเหลือเพียงไม่กี่ชุดหรือส่วนลดจะสิ้นสุดลงในอีกไม่กี่ชั่วโมง และไม่สามารถเพิกเฉยต่อ "มูลค่า" เพิ่มเติมนี้ได้!

ข้อเสนอที่จำกัดดูมีค่ามากกว่าในสายตาของผู้ซื้อ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้หลักการขาดแคลนเพื่อเพิ่มยอดขายได้ หากคุณตั้งเป้าที่จะผลักดันให้ผู้ซื้อเข้าสู่การกระทำที่ถือเป็น Conversion อย่างรวดเร็ว กลยุทธ์การขาดแคลนจะได้ผลสำหรับคุณ คุณเพียงแค่ต้องสร้างความรู้สึกของสินค้าหรือเวลาที่จำกัด เราจะบอกคุณเกี่ยวกับกลยุทธ์ในการใช้หลักการขาดแคลนที่คุณสามารถนำไปใช้ในธุรกิจของคุณ

กลยุทธ์การใช้หลักความขาดแคลน

การสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและความพิเศษทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถกระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้า กระตุ้นยอดขาย และสร้างความรู้สึกพึงปรารถนาสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลองสำรวจ 6 กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการใช้หลักการความขาดแคลนที่จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ

กลยุทธ์ #1: แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าที่มีจำนวนจำกัด

หนึ่งในวิธีที่สำคัญที่สุดและอาจเป็นวิธีแรกที่นึกถึงคือการแสดงความขาดแคลนของผลิตภัณฑ์โดยการเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนสำเนาในสต็อกลงในการ์ด การรับรู้ถึงอุปทานที่จำกัดทำให้เกิดความกลัวที่จะพลาด (FOMO) ในหมู่ลูกค้า บังคับให้พวกเขาดำเนินการทันทีเพื่อรักษาความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ที่ต้องการก่อนที่จะไม่สามารถใช้งานได้

Amazon ส่งเสริมแนวคิดนี้อย่างจริงจัง โดยกระตุ้นให้ลูกค้าสั่งซื้อโดยเร็วที่สุดในขณะที่สินค้ายังมีอยู่ ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยการเน้นย้ำถึงสินค้าจำนวนจำกัด ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างความรู้สึกพิเศษและน่าปรารถนาให้กับผลิตภัณฑ์ได้

ที่มา: Sumo.com

กลยุทธ์ #2: จำกัดเวลาในการซื้อ

อีกวิธีที่เป็นประโยชน์ในการใช้หลักการขาดแคลนคือข้อเสนอที่มีเวลาจำกัด เมื่อผู้ใช้มีเวลาคิดน้อย พวกเขามีแนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้อและตัดสินใจได้เร็วกว่าในสถานการณ์ปกติ eBay เป็นที่รู้จักจากนาฬิกาจับเวลาถอยหลัง ซึ่งจุดชนวนการต่อสู้ที่แท้จริงระหว่างผู้ซื้อที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ซื้อเมื่อข้อเสนอพิเศษสิ้นสุดลงในไม่กี่นาที

การใช้ตัวจับเวลานับถอยหลังของ eBay ช่วยเพิ่มความรู้สึกเร่งด่วนและกระตุ้นให้เกิดการตอบสนองทางจิตวิทยาในผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ซื้อ กระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการทันที

ที่มา: Sumo.com

กลยุทธ์ #3: ราคาพิเศษหรือเอฟเฟกต์ส่วนลดในช่วงเวลาจำกัด

สามารถใช้การนับถอยหลังเป็นเอฟเฟกต์ราคาพิเศษในช่วงเวลาที่กำหนดได้ สิ่งนี้สร้างความรู้สึกเร่งด่วนและบังคับให้ลูกค้าดำเนินการทันที เทคนิคหนึ่งที่ใช้ได้ผลคือการรวมราคาพิเศษสำหรับช่วงระยะเวลาหนึ่งเข้ากับตัวนับเวลาถอยหลัง เนื่องจากตัวนับถอยหลังจะแสดงให้เห็นเวลาที่เหลือน้อยลงด้วยสายตา ตัวอย่างเช่น บริษัท Huckberry เตือนผู้ซื้อว่าส่วนลด 25% ที่กำหนดจะใช้อย่างเคร่งครัดจนกว่าจะสิ้นสุดการนับถอยหลัง

ที่มา: Sumo.com

กลยุทธ์ #4: ใช้หลักการพิสูจน์ทางสังคม

หลักการนี้ทำหน้าที่เป็นตัวบ่งชี้ความนิยมและความต้องการมากที่สุด ผู้คนให้ความสำคัญกับคนอื่นเมื่อทำการตัดสินใจ พวกเขาแสวงหาการสนับสนุนจากผู้อื่นโดยคำนึงถึงความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญมากขึ้น ฝ่ายขายและการตลาดที่ใช้หลักการพิสูจน์ทางสังคมไม่เพียงแต่แสดงผลิตภัณฑ์และบริการที่ได้รับความนิยมสูงสุดเท่านั้น แต่ยังสร้างความรู้สึกของความต้องการที่เพิ่มขึ้นด้วย

กลยุทธ์ #5: ข้อเสนอจำกัดเวลาพร้อมการจัดส่งที่รวดเร็ว

อีกวิธีหนึ่งในการใช้ตัวจับเวลาบนเว็บไซต์คือขึ้นอยู่กับความเร็วในการจัดส่ง ณ เวลาที่ซื้อ กลยุทธ์นี้ไม่เพียงแต่ส่งเสริมการตัดสินใจซื้อที่รวดเร็วขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าด้วยการเพิ่มความสะดวกสบายในการจัดส่งที่รวดเร็ว

Amazon ใช้รูปแบบตัวจับเวลาที่คล้ายกันร่วมกับเทคนิคอื่นๆ เพื่อให้ลูกค้าทราบว่าหากพวกเขาทำการซื้อภายในไม่กี่ชั่วโมง (และในบางครั้งเป็นนาที) การจัดส่งจะเกิดขึ้น (หรือในวันรุ่งขึ้น) ในวันนั้น ด้วยการผสานรวมตัวจับเวลาเพื่อเน้นตัวเลือกการซื้อที่มีเวลาจำกัดพร้อมการจัดส่งที่รวดเร็ว Amazon จะกระตุ้นยอดขาย เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง

กลยุทธ์ #6: การเปิดตัวคอลเลกชันที่จำกัด

ควรกล่าวถึงเป็นพิเศษเกี่ยวกับคอลเลกชันที่จำกัด เมื่อผลิตภัณฑ์เปิดตัวครั้งแรกในปริมาณที่จำกัด หลายแบรนด์ใช้เป็นกลยุทธ์การขายที่ตรงเป้าหมาย ลองนึกถึงความร่วมมือของ H&M กับดีไซเนอร์ชื่อดังหรือแบรนด์กีฬากับดารากีฬา เนื่องจากสินค้ามีจำนวนจำกัด คอลเลกชันดังกล่าวจึงสร้างความตื่นเต้นและขายหมดอย่างรวดเร็ว แต่คุณไม่จำเป็นต้องเป็นดาราเพื่อเพลิดเพลินกับคอลเลกชันรุ่นลิมิเต็ดเอดิชั่น

ตัวอย่างเช่น Brothers Leather Supply แจ้งเตือนผู้เยี่ยมชมทางออนไลน์เมื่อผลิตภัณฑ์จากคอลเลกชั่นสุดพิเศษใกล้หมดเพื่อเพิ่มยอดขาย ความพิเศษของตัวผลิตภัณฑ์เป็นตัวกระตุ้นยอดขาย ผู้บริโภคมองว่าความเป็นเอกลักษณ์ดังกล่าวเป็นสัญลักษณ์แสดงสถานะ ทำให้เขารู้สึกพิเศษ

หลักการของความขาดแคลนเป็นวิธีการโน้มน้าวใจที่ได้ผลมากเพราะอาจมีหลายรูปแบบ: ขาดปริมาณ เวลา หรือข้อมูล

การตลาดที่ขาดแคลนทำงานอย่างไร

การตลาดแบบ Scarcity มีพื้นฐานมาจากหลักการง่ายๆ ที่ครอบงำ: ความกลัวกระตุ้นให้ผู้คนลงมือทำ อาจเป็นความกลัวอะไรก็ได้ เช่น กลัวพลาด กลัวอับอายสังคม หรือกลัวสี ยกตัวอย่างเช่น Disney Storage เป็นเวลาหลายทศวรรษแล้วที่ดิสนีย์ได้ปิดกั้นภาพยนตร์คลาสสิกของตน จากนั้น พวกเขาได้เปิดห้องนิรภัยและนำชื่อเฉพาะออกใหม่ในช่วงเวลาจำกัด หากคุณต้องการสำเนาภาพยนตร์เด็กที่คุณชื่นชอบ คุณควรซื้อในช่วงเวลานี้ มิฉะนั้นคุณจะพลาด

เป็นกลยุทธ์ง่ายๆ แต่ได้รับการออกแบบและดำเนินการมาอย่างดีจนทุกการเปิดตัวใหม่ดึงดูดผู้ซื้อรุ่นต่อไป ด้วยเหตุนี้ ภาพยนตร์ของดิสนีย์จึงมีสถานที่พิเศษและเกือบจะศักดิ์สิทธิ์ในบ้านชาวอเมริกัน ทั้งหมดนี้เป็นเพราะการตลาดที่หายาก เคล็ดลับความสำเร็จของดิสนีย์คือ สิ่งของต่างๆ จะกลายเป็นสินค้าเมื่อมีพร้อมเสมอ

อย่างไรก็ตาม จะกลายเป็นสิ่งพิเศษเมื่อบางอย่างมีให้ในเวลาจำกัดหรือในจำนวนจำกัด เราใส่ใจมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ยากที่จะได้รับหรือทดแทน ทำให้สิ่งเหล่านั้นมีค่ามากขึ้นสำหรับเรา

บทสรุป

ในขณะที่ความคิดของผู้บริโภคในปัจจุบันน่าจะอธิบายได้ดีที่สุดว่า “ให้ฉันเดี๋ยวนี้” แต่คุณยังคงสามารถใช้ความขาดแคลนเพื่อให้ได้ประโยชน์มากขึ้นจากการตลาดของคุณ การเปลี่ยนแปลงล่าสุดในความคาดหวังของผู้บริโภคดูเหมือนจะเพิ่มประสิทธิภาพของการตลาดที่ขาดแคลน

อย่างไรก็ตาม การตลาดแบบขาดแคลนจะได้ผลก็ต่อเมื่อคุณทำถูกต้องเท่านั้น สมมติว่าคุณพยายามสร้างความขาดแคลนให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีอยู่ทั่วไปหรือขาดองค์ประกอบที่เป็นเอกลักษณ์หรือคุณภาพ ในกรณีนั้น คุณก็จะลงเอยด้วยการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากที่อื่น

ด้วยการทำความเข้าใจและใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่ขาดแคลนอย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจสามารถเพิ่มยอดขาย ปรับปรุงการมีส่วนร่วมและความภักดีของลูกค้า ได้เปรียบในการแข่งขัน และสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์