วิธีเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสม - การใช้ Facebook เป็นกลยุทธ์ทางการตลาด

Facebook กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรใดๆ ที่ต้องการเพิ่มการแสดงตนทางออนไลน์และบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาด เมื่อใช้อย่างถูกต้อง Facebook จะเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่สามารถสร้างการมีส่วนร่วมและการเข้าถึงได้มหาศาล ในบทความบล็อกนี้ เราจะสำรวจวิธีควบคุมพลังเพื่อขับเคลื่อนการเติบโต

‍ เจาะลึกข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมบน Facebook

องค์ประกอบสำคัญของการใช้ Facebook เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดคือการทำความเข้าใจผู้ชมของคุณโดยใช้ Facebook Audience Insights

พร้อมให้ผู้ลงโฆษณาทุกรายนำเสนอการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมของสองประเด็นหลัก: ผู้ชม Facebook ทั่วไปและบุคคลเฉพาะที่เชื่อมต่อกับเพจของคุณ

โดยจะแสดงข้อมูลประชากร สถานที่ตั้ง ความสนใจ พฤติกรรมการซื้อ และอื่นๆ อีกมากมายของผู้ชม เมื่อเข้าใจข้อมูลนี้ดีขึ้น กลยุทธ์การตลาดของคุณจะครอบคลุมและวางแผนได้ดียิ่งขึ้น คุณจะสามารถปรับแต่งเนื้อหา โฆษณา และกลยุทธ์การมีส่วนร่วมได้ ซึ่งนำไปสู่อัตราคอนเวอร์ชันที่เพิ่มขึ้นและสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถค้นพบไม่เพียงแต่ว่าผู้ชมส่วนสำคัญของคุณคือผู้หญิงอายุ 30-40 ปี แต่ยังค้นพบหน้าเว็บอื่นๆ ที่พวกเขาชอบ สถานที่ที่พวกเขาซื้อสินค้าทางออนไลน์ และแม้แต่อุปกรณ์ประเภทใดที่พวกเขาใช้เป็นส่วนใหญ่

ลองนึกภาพการเป็นผู้ค้าปลีกสินค้าแฟชั่นและพบว่ากลุ่มเป้าหมาย Facebook ของคุณส่วนใหญ่ชอบกิจกรรมกลางแจ้ง ข้อมูลนี้อาจสร้างแรงบันดาลใจให้กับสินค้าแฟชั่นที่เหมาะกับกิจกรรมกลางแจ้งแนวใหม่ หรือการร่วมมือกับแบรนด์อุปกรณ์สำหรับกิจกรรมกลางแจ้ง ซึ่งส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น

ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมบน Facebook ยังมีอัลกอริธึมที่ซับซ้อนเพื่อระบุแนวโน้มที่อาจเกิดขึ้น ช่วยให้คุณก้าวนำหน้าเนื้อหาที่กำลังมาแรงอยู่หนึ่งก้าว

เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา Coca-Cola ใช้ประโยชน์จาก Facebook Audience Insights เพื่อทำความเข้าใจผู้ติดตาม Facebook ของตนให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น สิ่งที่พวกเขาค้นพบคือความสนใจในฟุตบอลอย่างน่าประหลาดใจในหมู่ผู้ชมกลุ่มสำคัญ ด้วยการใช้โอกาสนี้ Coca-Cola จึงริเริ่มแคมเปญการตลาดที่ออกแบบโดยเฉพาะในช่วงฟุตบอลโลก โดยเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ของตนเข้ากับความตื่นเต้นและความหลงใหลของกีฬาอย่างใกล้ชิด สิ่งนี้ทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมสูงและแคมเปญที่สะท้อนอย่างลึกซึ้ง

‍ เป็นของแท้บน Facebook

การใช้ Facebook เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดไม่ใช่แค่การแชร์เนื้อหาหรือการขายผลิตภัณฑ์เท่านั้น มันเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้ชมของคุณ

การสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้ชมของคุณบน Facebook ต้องใช้ความสม่ำเสมอ ความโปร่งใส และที่สำคัญที่สุดคือการมีส่วนร่วม แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จบน Facebook เข้าใจดีว่านี่ไม่ใช่ถนนเดินรถทางเดียวและพยายามอย่างเต็มที่เพื่อพูดคุยอย่างแท้จริงและสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริง

ด้วยการแบ่งปันภาพเบื้องหลัง จัดการข้อกังวลของลูกค้าอย่างเปิดเผย เฉลิมฉลองเรื่องราวของชุมชน และแม้แต่การรับทราบถึงข้อผิดพลาด แบรนด์ต่างๆ ก็สามารถแสดง 'ด้านมนุษย์' ของตน สร้างความไว้วางใจและความภักดีต่อแบรนด์ได้

หัวใจสำคัญของความถูกต้องคือ 'การมีส่วนร่วม' ซึ่งหมายถึงปฏิสัมพันธ์ที่ผู้ใช้และแบรนด์มีต่อกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเขียนและการตอบสนองต่อความคิดเห็น

ลงเนื้อหารออย่างเดียวไม่พอ คุณต้องระวังความคิดเห็นและเขียนคำตอบอย่างรวดเร็ว

สิ่งสำคัญคือต้องรับทราบเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งแสดงถึงแบรนด์ของคุณในทางบวก กลยุทธ์ง่ายๆ ในการทำเช่นนี้คือการแชร์ / โพสต์เนื้อหาของพวกเขาอีกครั้ง และ @mention บัญชีของพวกเขา สิ่งนี้เป็นการยกย่องและให้รางวัลแก่แบรนด์แอมบาสเดอร์ของคุณ – ผู้ใช้ทุกวันที่สนับสนุนแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างที่ดีของการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงบน Facebook คือ Airbnb พวกเขาใช้ Facebook เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อแบ่งปันเรื่องราวอันอบอุ่นใจของเจ้าของที่พักและแขก สิ่งนี้เน้นย้ำถึงประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครที่คุณจะได้รับจากการจองผ่าน Airbnb เท่านั้น ในขณะเดียวกันก็สร้างการเชื่อมต่อ Facebook อีกด้วย

ในกรณีพิเศษอย่างหนึ่ง Airbnb เน้นเรื่องราวของเจ้าของที่พักสูงอายุคนหนึ่งที่ค้นพบจุดมุ่งหมายในชีวิตด้วยการต้อนรับแขกเข้ามาในบ้านของเธอ โพสต์เหล่านี้ได้รับการมีส่วนร่วมสูงและการเข้าถึงแบบออร์แกนิกฟรีจำนวนมาก แต่ยังทำให้แบรนด์ของ Airbnb เป็นแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับการเชื่อมต่อของมนุษย์

กลยุทธ์การตลาดของ Airbnb บน Facebook ไม่ได้เกี่ยวกับการขายห้องพัก เป็นเรื่องเกี่ยวกับผู้คน เรื่องราว และประสบการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อขายห้อง พิจารณาว่าคุณใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ด้วยตนเองได้อย่างไร โดยการแบ่งปันเรื่องราวของผลลัพธ์ที่ผู้คนได้รับจากผลิตภัณฑ์ บริการ หรือข้อความของคุณ

‍

‍

การกำหนดเป้าหมายโฆษณา: การทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณเข้าถึงผู้ชมในอุดมคติ

Facebook เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเนื่องจากความสามารถในการกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่ไม่มีใครเทียบได้ของแพลตฟอร์ม โดยพื้นฐานแล้ว การกำหนดเป้าหมายโฆษณาช่วยให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณจะปรากฏโดยผู้ที่มีแนวโน้มจะโดนใจเนื้อหานั้นมากที่สุดเท่านั้น สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสที่ผู้คนจะดำเนินการตามที่คุณต้องการ

พลังที่แท้จริงของการกำหนดเป้าหมายโฆษณาของ Facebook คือข้อมูลจำนวนมหาศาลที่ผู้ใช้มี ข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงการกดไลค์ การแชร์ ความคิดเห็น และการโต้ตอบต่างๆ จะถูกรวบรวมไว้ด้วยกันและมอบให้กับผู้ลงโฆษณา ช่วยให้พวกเขาสามารถระบุผู้ชมในอุดมคติของพวกเขาได้

การกำหนดเป้าหมายรวมถึงอายุ เพศ สถานที่ พฤติกรรม ความสนใจ กิจกรรมออนไลน์ แม้กระทั่งเหตุการณ์ในชีวิต ตัวอย่างเช่น แบรนด์ที่ขายชุดคลุมท้องสามารถกำหนดเป้าหมายผู้หญิงที่เพิ่งประกาศการตั้งครรภ์หรือมีส่วนร่วมกับเนื้อหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตั้งครรภ์

ตัวอย่างพลังของการกำหนดเป้าหมายโฆษณาของ Facebook คือ COCO & EVE แบรนด์ความงามที่เปิดตัวผลิตภัณฑ์มาส์กผม แบรนด์ใช้โฆษณาวิดีโอที่กำหนดเป้าหมายไปที่ผู้หญิงอายุ 18-34 ปีซึ่งแสดงความสนใจในความงามและสุขภาพ ด้วยการใช้ Lookalike Audience พวกเขาเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นโดยมีลักษณะคล้ายคลึงกับลูกค้าปัจจุบัน วิธีนี้ทำให้มั่นใจได้ว่ามีเพียงผู้ที่มีแนวโน้มสูงที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของตนเท่านั้นที่จะเห็นโฆษณาของตน ส่งผลให้ได้รับผลตอบแทนจากค่าโฆษณาเพิ่มขึ้น 5 เท่า และราคาต่อการซื้อลดลง 50% ซึ่งตอกย้ำถึงพลังของการโฆษณาบน Facebook

กลยุทธ์การตลาด Facebook ที่สำคัญ

หากต้องการใช้ Facebook เป็นกลยุทธ์ทางการตลาด แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องมีแผนงานที่ชัดเจน ต่อไปนี้คือกลยุทธ์หลักบางประการที่ต้องปฏิบัติตาม:

เนื้อหาคือกุญแจสำคัญ: สร้างเนื้อหาที่โดนใจผู้ชมของคุณ เนื้อหาออร์แกนิกของคุณควรเพิ่มมูลค่าด้วยการให้ความรู้ ความบันเทิง หรือสร้างแรงบันดาลใจ กระตุ้นให้ชอบแสดงความคิดเห็นและแชร์ โพสต์ที่มีการมีส่วนร่วมสูงจะได้รับรางวัลจากการเข้าถึงที่มากขึ้น โดยกระจายข้อความของคุณออกไปโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน การโพสต์อย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ — มันแสดงให้เห็นว่าคุณเชื่อถือได้และไว้วางใจได้ และช่วยให้แบรนด์ของคุณเป็นที่หนึ่งในใจ อัลกอริธึมจะให้รางวัลแก่เนื้อหาที่สอดคล้องกันด้วยการเข้าถึงเพิ่มเติม

สร้างชุมชน: Facebook ควรเป็นแพลตฟอร์มในการพูดคุยกับผู้ชมของคุณ ไม่ใช่แค่พูดคุยกับพวกเขาเท่านั้น ส่งเสริมการสนทนาแบบเปิดและจุดประกายการสนทนา สิ่งนี้ส่งเสริมความภักดีและสามารถให้ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์ได้

โฆษณาอย่างชาญฉลาด: นอกเหนือจากการเลือกผู้ที่จะเห็นโฆษณาของคุณแล้ว ให้คิดว่าโฆษณาจะปรากฏที่ใดและในรูปแบบใด เช่น ภาพหมุน วิดีโอ หรืออื่นๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกมันดูดีบนอุปกรณ์พกพา ต่างจากโพสต์ทั่วไปตรงที่โฆษณาของคุณสามารถโปรโมตได้มากกว่าและกระตุ้นให้ซื้อในเวลาที่เหมาะสม

บริษัทที่มีกลยุทธ์ทางการตลาดบน Facebook ที่ยอดเยี่ยมคือ LEGO โดยแสดงการออกแบบที่น่าทึ่งในรูปแบบต่างๆ เช่น ไทม์แลปส์ของโครงสร้าง LEGO และการสร้างสรรค์ที่เสร็จสมบูรณ์จากผู้ใช้

แคมเปญหนึ่งใช้โฆษณาแบบภาพสไลด์เพื่อเน้นชุด LEGO ที่สร้างขึ้นสำหรับกิจกรรมสำคัญระดับโลก กลยุทธ์นี้ไม่เพียงแต่ขายสินค้าเท่านั้น มันตอกย้ำภาพลักษณ์ของ LEGO ในฐานะแบรนด์ที่จุดประกายความคิดสร้างสรรค์ LEGO ไม่เพียงแต่เข้าถึงผู้ชมเท่านั้น แต่ยังมีส่วนร่วมและสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาอีกด้วย

บทสรุป

การใช้ Facebook เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกองค์กรที่ต้องการสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ การควบคุมผู้ชมจำนวนมากของแพลตฟอร์มและเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสามารถปรับปรุงการมองเห็นแบรนด์และการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้อย่างมาก ด้วยแนวทางและกลยุทธ์ที่เหมาะสม Facebook สามารถเป็นตัวขับเคลื่อนหลักในการเติบโตและการรับรู้ถึงแบรนด์

‍