Vic Bhagat อดีต SVP และ CIO ระดับโลกที่ Verizon Talks ลงทุนในแผนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและอุปสรรคต่อการปรับปรุงระบบคลาวด์ให้ทันสมัย

Vic Bhagat เป็นรองประธานอาวุโสและ CIO ระดับโลกของ Verizon Enterprise ปัจจุบันเขาดำรงตำแหน่งที่ปรึกษาอาวุโสของ Kyndryl/IBM อาชีพของเขาครอบคลุม 20 ปีในแผนกต่างๆ ที่ GE รวมถึงในฐานะ CIO และอีกหลายปีในฐานะ CIO ระดับโลกที่ EMC ยักษ์ใหญ่ด้านการจัดเก็บข้อมูล จนกระทั่ง Dell เข้าซื้อกิจการ เนื่องจากเขาทำงาน B2B และเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมที่มีเทคโนโลยีสูงมาหลายทศวรรษ Bhagat เป็นนักยุทธศาสตร์ที่ทรงอิทธิพลที่มุ่งเน้นการเปลี่ยนแปลงบริษัทขนาดใหญ่ให้กลายเป็นองค์กรที่ทันสมัยและพร้อมใช้งานบนคลาวด์ เป้าหมายของเขาคือการช่วยองค์กรต่างๆ ในการแสวงหานวัตกรรม การใช้ประโยชน์และการผลักดันการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้เพื่อเพิ่มการเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพและความเรียบง่าย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Pillir ติดต่อวิคได้ที่นี่

ในการสนทนานี้ Vic Bhagat แชร์ข้อมูลเชิงลึกของเขาในการช่วยให้องค์กรลงทุนในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล อุปสรรคที่บริษัทต้องเผชิญในการปรับปรุงระบบคลาวด์ให้ทันสมัย ​​และบทบาทของเขาในคณะกรรมการที่ปรึกษาของ Pillir

TF: เหตุใดการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจึงเป็นการหยุดชะงักที่จำเป็นสำหรับหลายองค์กร

Vic Bhagat: การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเกี่ยวข้องกับการเรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จากสินทรัพย์ดิจิทัลเพื่อปรับปรุงกระบวนการขององค์กร ทุกคนต่างต้องการบรรลุเป้าหมายนี้ ตั้งแต่บริษัทขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ สิ่งสำคัญพื้นฐานเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้คือการทำให้องค์ประกอบของคุณทำธุรกิจกับคุณได้ง่ายขึ้น

ไม่ว่าคุณจะเข้าถึงกระบวนการทางธุรกิจจากอุปกรณ์มือถือ ทางเว็บ จากระยะไกล—ตามความชอบ—องค์ประกอบควรจะสามารถใช้ประโยชน์จากสื่อที่พวกเขาเลือกที่จะโต้ตอบกับบริษัทนั้นหรือภายในบริษัทนั้นได้อย่างราบรื่น

โครงสร้างพื้นฐานบนคลาวด์ช่วยให้พนักงานสื่อสารและแบ่งปันข้อมูลได้ง่ายขึ้น และเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างองค์กร ที่ช่วยให้การดำเนินงานง่ายขึ้น ด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนั้นทำให้เกิดระบบอัตโนมัติ ซึ่งกระบวนการที่ทำด้วยตนเองสามารถทำได้ทางอิเล็กทรอนิกส์โดยไม่ต้องมีการแทรกแซง ที่นำองค์ประกอบต่างๆ เช่น AI การเรียนรู้ของเครื่อง และการผสานรวมโค้ดต่ำ โดยพื้นฐานแล้ว รหัสต่ำ/ไม่มีโค้ดจะเข้าใจสิ่งที่กระบวนการทางธุรกิจจำเป็นต้องทำ และดำเนินการให้สำเร็จโดยอัตโนมัติ ราวกับเป็นสะพานเชื่อมสู่การผสานรวมทั้งหมด

TF: องค์กรต่างๆ จะทราบกลยุทธ์ทางธุรกิจของตนได้อย่างไรก่อนที่จะลงทุนในความพยายามในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

Vic Bhagat: องค์กรต้องระบุกระบวนการทางธุรกิจ "ตามที่เป็น" ก่อนที่จะพยายามออกแบบสถานะ "ที่จะเป็น" ในระหว่างกระบวนการค้นพบนี้ คุณต้องท้าทายสภาพที่เป็นอยู่และงานราชการและงานที่ซ้ำซากจำเจทั้งหมด โค้ดน้อยต้องเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์นี้ โดยปกติ ทุกครั้งที่มีการอัปเกรดแอปพลิเคชัน ERP หลักผ่านการผสานรวมแบบดั้งเดิม จะมีงานจำนวนมาก

คุณต้องเข้าใจกระบวนการที่คุณพยายามสนับสนุน จากนั้นเขียนโค้ด ติดตั้งโค้ด อัปเกรดโค้ดเมื่อเวลาผ่านไป สิ่งนี้สามารถทำให้การเปลี่ยนแปลงเป็นโครงการขนาดใหญ่ที่สามารถดำเนินการได้ทุกที่ตั้งแต่หกเดือนถึงหลายปี ดังนั้น ด้วยโซลูชันที่มีโค้ดน้อย/ไม่มีโค้ด จึงทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญสำหรับแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ได้ง่ายขึ้นโดยไม่ขัดขวางการอัปเกรดเวอร์ชันที่กำลังดำเนินการอยู่ เป็นกระบวนการที่ง่ายกว่าและเร็วกว่ามาก เนื่องจากโค้ดที่น้อยทำให้การผสานรวมส่วนใหญ่เป็นไปโดยอัตโนมัติ

TF: ประสบการณ์ของคุณในการให้คำแนะนำบริษัทระดับองค์กรเกี่ยวกับการปรับใช้คลาวด์ขนาดใหญ่เป็นอย่างไรบ้าง

Vic Bhagat: ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การใช้งานระบบคลาวด์เพิ่มขึ้นอย่างมากในทุกองค์กร สิ่งนี้นำเสนอความท้าทายด้วยความปลอดภัยและการกำกับดูแล หาก ERP ของคุณได้รับการปรับแต่งมากเกินไป ความท้าทายด้านความปลอดภัยจะเพิ่มขึ้นเป็นสิบเท่า เนื่องจากการปรับแต่งทั้งหมดนี้ เมื่อฝ่ายไอทีทำการอัปเกรดหรือแพตช์ พวกเขาจึงต้องทดสอบแอปพลิเคชันที่ปรับแต่งเองทั้งหมดอีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชันทั้งหมดยังคงทำงานด้วยโค้ดที่นำมาใช้ใหม่

ดังนั้นเมื่อคุณปรับใช้แพตช์ความปลอดภัยนั้น คุณจะมีความเสี่ยงเพิ่มขึ้น ลองนึกภาพเวลาและแรงงานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการบันทึกและทดสอบการปรับแต่งสำหรับแพตช์ความปลอดภัยแต่ละรายการ

TF: อะไรคืออุปสรรคสำคัญในการปรับปรุงระบบคลาวด์ให้ทันสมัยสำหรับบริษัทระดับองค์กร

Vic Bhagat: ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในตอนนี้คือ คุณจะอัปเกรดและควบคุมเวอร์ชันได้อย่างไรในลักษณะที่จะไม่รบกวนธุรกิจของคุณ และในลักษณะที่คุ้มค่า องค์กรส่วนใหญ่ที่มีโซลูชัน ERP นั้นตามหลังสี่ ห้า หรือหกเวอร์ชัน

เมื่อแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ของคุณล้าสมัย คุณจะไม่สามารถใช้ประโยชน์จากการปรับปรุงและการอัปเดตด้านความปลอดภัยใหม่ๆ ที่จะช่วยธุรกิจในแต่ละวันได้ แต่เวอร์ชันต่างๆ ล้าสมัยอย่างรวดเร็ว ยากที่จะติดตาม นั่นหมายความว่าคุณไม่สามารถใช้ฟังก์ชันเต็มรูปแบบของการลงทุนด้านเทคโนโลยีของคุณได้

ด้วยวิธีนี้ การปรับแต่งเองจึงเป็นอุปสรรค เพราะเมื่อคุณต้องปรับแต่งซอฟต์แวร์ของคุณมากขนาดนั้น การเปลี่ยนแปลง จะทำลาย สิ่งอื่น ๆ ในระบบ ตัวอย่างเช่น หาก แอปพลิเคชันที่รองรับการจัดส่งหยุดทำงาน ก็จะไม่มีรายได้ ธุรกิจหยุดนิ่ง—ซึ่งไม่มีใครสามารถจ่ายได้

TF: บอกเราเกี่ยวกับบทบาทของคุณที่ Pillir?

Vic Bhagat: ในฐานะที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ของ Pillir ฉันมาที่นี่เพื่อสนับสนุนข้อเสนอที่ไม่เหมือนใคร Pillir นำ low code มาใช้กับ SAP โดยเฉพาะ ซึ่งองค์กรเหล่านี้มักมีการปรับแต่งที่ซับซ้อนมาก ความลึกของการอัพเกรดสำหรับบริษัทเหล่านี้ทำให้การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งต้องห้าม

TF: องค์กรจะแน่ใจได้อย่างไรว่าพวกเขามีความสามารถในการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมไอทีและก้าวไปสู่คลาวด์

Vic Bhagat: ใครๆ ก็มี ศักยภาพที่ จะเปลี่ยนแปลงได้ กระบวนการจะมีราคาแพงและใช้เวลานานเพียงใด จะประสบความสำเร็จเพียงใด เป็นไปได้เพียงใด ขึ้นอยู่กับตัวแปรจำนวนมาก ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งคือความซับซ้อนของสภาพแวดล้อมแบบเดิม ซึ่งมักจะเต็มไปด้วยโค้ดที่ปรับแต่งใหม่ซึ่งเขียนในภาษาที่ไม่ได้รับการสนับสนุนอย่างง่ายดายอีกต่อไป

TF: มีความคิดเห็นขั้นสุดท้ายสำหรับผู้นำด้านไอทีที่ต้องพิจารณาเมื่อต้องการใช้ระบบคลาวด์และความพร้อมของ ERP หรือไม่

Vic Bhagat: มีบริษัทจำนวนมากที่ต่อสู้กับความท้าทายเหล่านี้กับระบบที่บวมซึ่งยากเกินไปที่จะอัพเกรด แต่มีวิธีลดเวลาวงจรและเร่งการเดินทางดิจิทัล แทนที่จะใช้เวลาหกสัปดาห์ โซลูชันแบบใช้โค้ดน้อยของ Pillir สามารถปรับปรุงให้ทันสมัยได้ภายในเวลาเพียงหกวัน

นั่นส่งผลกระทบอย่างมากสำหรับบริษัทต่างๆ ที่ต้องเผชิญกับช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่อาจก่อกวนได้