สถานะของการประชุมทางวิดีโอในปี 2022

Zoom Video Communications หนึ่งในตัวเร่งปฏิกิริยาที่อุดมสมบูรณ์ที่สุดสำหรับการทำงานระยะไกลและอนาคตของการทำงานในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มันพัฒนาเป็นชื่อครัวเรือน ศัพท์เฉพาะสำหรับผู้ที่เหนื่อยจากการอยู่ในการประชุม Zoom ทั้งวัน – ความเมื่อยล้าของ Zoom

แม้ว่าความหมายแฝงบางประการสำหรับแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอจะเป็นไปในทางลบ แต่สิ่งที่ระบบเหล่านี้เปิดใช้งานได้ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นไปในทางบวก และส่วนใหญ่ หากไม่ทั้งหมด อาจเห็นด้วยกับเรื่องนี้ ในช่วงเวลาที่การนั่งตรงข้ามคนที่รักและเพื่อนร่วมงานไม่ใช่ทางเลือกที่ปลอดภัยอีกต่อไป การประชุมทางวิดีโอกลายเป็นทางออกที่ดีที่สุดและปลอดภัยที่สุดของเรา

หลายปีหลังจากการระบาดของไวรัสโคโรน่า – เทคโนโลยีการประชุมทางวิดีโอจะไม่หายไป ความต้องการฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การแชร์ไฟล์/หน้าจอ การแก้ไขไฟล์แบบเรียลไทม์ เป็นต้น ทำให้บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านการประชุมทางวิดีโออย่าง Zoom, Cisco WebEx และ Skype for Business มีเมตริกผู้ใช้ที่ดีที่สุดที่พวกเขาเคยพบมาหลายปีแล้ว .

การประชุมทางวิดีโอ: ประโยชน์ + พนักงานทางไกล

ขณะนี้ผู้คนนับล้านทำงานจากระยะไกล เราจึงวางใจในเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอมากขึ้น และนั่นก็สะท้อนให้เห็นในข้อมูล ซึ่งชี้ให้เห็นว่าตั้งแต่ปี 2548 ผู้ที่ทำงานทางไกลได้ เพิ่มขึ้น 140% .

สิ่งนี้จะส่งผลให้เกิดอะไร? สำหรับผู้เริ่มต้น มีความสามารถในการทำงานจากที่บ้านผ่านงานโทรคมนาคมเพื่อเพิ่มความพึงพอใจให้กับพนักงาน ในขณะที่นายจ้างบางคนยังคงระแวดระวังว่างานทางไกลอาจส่งผลกระทบต่อสิ่งต่างๆ เช่น ประสิทธิภาพการทำงาน การสื่อสาร และการทำงานเป็นทีมได้อย่างไร ความจริงก็คือ คนส่วนใหญ่ชอบอิสระและความยืดหยุ่นในการทำงานทางไกล

ข้อมูลหย่อนพบว่า 57% ของผู้ปฏิบัติงานที่มีความรู้ทั่วโลกกล่าวว่าพวกเขาเปิดรับการหางานใหม่ในปีหน้า ซึ่งหมายความว่าบริษัทต่างๆ จะเสี่ยงต่อการสูญเสียความสามารถระดับแนวหน้าให้กับคู่แข่ง แม้ว่างานเหล่านี้จะจ่ายน้อยลง แต่พนักงานบางคนอาจยอมลดค่าจ้างเพื่อแลกกับความยืดหยุ่นที่มากขึ้น

การประชุมทางวิดีโอมีส่วนสำคัญอย่างมากต่อสิ่งที่บางคนมองว่าเป็นแนวโน้มของการทำงานทางไกล และกลายเป็นเครื่องมือสื่อสารที่สมบูรณ์แบบสำหรับทีมที่กระจัดกระจาย การประชุมทางวิดีโอในปัจจุบัน มีคุณลักษณะการทำงานร่วมกัน ผ่านวิดีโอที่สำคัญ เช่น การมอบหมายงาน การรายงานสถานะโครงการ แอปและการผสานการทำงานของบุคคลที่สาม เครื่องมือการจัดการเวิร์กโฟลว์ และไม่ใช่แค่ฟังก์ชัน "มาตรฐาน" ของการโทรผ่านวิดีโอ

ทำงานจากที่บ้านตลอดไป?

บางบริษัทให้คำมั่นว่าจะนั่งรถไฟทำงานระยะไกลอย่างไม่มีกำหนด โดยที่บริษัทอื่นๆ ยอมให้รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดบางรูปแบบ ดูเหมือนว่าจะเป็นเช่นนี้ต่อจากนี้ไป แต่เราไม่ควรลดราคาไม่กลับไปที่สำนักงานเลย มีประโยชน์ที่ชัดเจน เช่น การประหยัดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการมีทุนอสังหาริมทรัพย์ไม่มาก

บางคนยังต้องการงานทางไกลเต็มเวลาและสมัครเฉพาะตำแหน่งที่ไม่ต้องการพนักงานในสถานที่เท่านั้น

รายงานชีพจร Upwork

อ้างอิงจาก Upwork ใน: “ อนาคตของรายงานชีพจรแรงงาน ; หนึ่งในสี่ของชาวอเมริกันทำงานจากที่บ้านในปี 2564 ภายในปี 2568 จากการสำรวจเดียวกันพบว่า คนอเมริกัน 36.2 ล้านคนจะทำงานจากระยะไกล เพิ่มขึ้น 87% จากระดับก่อนเกิดโรคระบาด

• 55% ของบริษัทต่างๆ อนุญาตให้ทำงานทางไกล
• การทำงานระยะไกลจะเพิ่มขึ้น 77% จากปี 2019-2022
• งานกิ๊กระยะไกลจะเพิ่มขึ้น 19% จากปี 2019-2022
• พนักงาน 30% เป็นพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่แบบเต็มเวลา
• 62% ของพนักงานทำงานที่บ้านเป็นครั้งคราว
• ตั้งแต่ปี 2553-2563 เราพบว่า พนักงานที่ทำงานจากที่บ้านอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้งเพิ่มขึ้น 400%

ที่มา: Forbes, HubSpot

งานทางไกลและปัญหาด้านผลิตภาพ

ฉันทำงานที่บ้านให้ดีที่สุดและทำงานให้ดีที่สุดในสภาพแวดล้อมของฉัน นี่คือสิ่งที่ฉันสามารถยืนยันได้อย่างแน่นอน โดยได้ทำงานจากสถานที่ต่างๆ ทั่วโลกมาเกือบเจ็ดปีแล้ว

รายงานสถานะการทำงานทางไกล 2019

และยังมีสิทธิพิเศษมากมาย ที่เกี่ยวข้องกับการทำงานจากที่บ้านซึ่ง ครอบคลุมทั้งพนักงานและนายจ้าง การมีตัวเลือกให้ทำงานจากที่บ้านจะช่วยเพิ่มผลผลิตและลดตัวเลขสำคัญอีกตัวหนึ่งที่น่าจะอยู่ในระดับต่ำ นั่นคือ การเลิกรากับพนักงาน แค่มองตัวเอง ที่ข้อมูลเหล่านี้จาก Hubspot:

• 77% ของผู้ปฏิบัติงานนอกสถานที่รายงานระดับการผลิตที่สูงขึ้นเมื่อทำงานจากที่บ้าน
• 23% ของผู้ที่ทำงานนอกสถานที่ทำงานจากที่บ้านนานกว่าที่ทำงาน
• 53% ของคนทำงานนอกสถานที่มีเวลาหยุดน้อยกว่าพนักงานในสำนักงาน
• 74% ของพนักงานกล่าวว่าพวกเขามีโอกาสน้อยที่จะออกจากบริษัทที่ให้บริการงานทางไกล
• 83% ของพนักงานกล่าวว่าพวกเขาสามารถทำงานจากที่บ้านได้ พวกเขาจึงมีความพึงพอใจในงานเพิ่มขึ้น

ที่มา: HubSpot

เพิ่มการทำงานร่วมกันเป็นทีมทางไกล

ทุกวันนี้ทีมในที่ทำงานได้รับความนิยมมากกว่าที่เคยเป็นมา ก่อนหน้านี้ เราพึ่งพาบุคคลจำนวนมากเพื่อทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จ และในปี 2565 มีการเน้นย้ำถึงความพยายามร่วมกันของทีมมากขึ้น

ด้วยเหตุนี้ เครื่องมือการประชุมทางวิดีโอจึงช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงานเป็นทีมของเราในช่วงที่เกิดโรคระบาด แอปสำหรับการทำงานร่วมกันผ่านวิดีโออย่าง Zoom ไม่ได้ผูกติดอยู่กับขนาดใดทีมหนึ่งโดยเฉพาะ เช่น ห้องแยกย่อยสำหรับเซสชันกลุ่มย่อย เป้าหมาย – เพื่อส่งเสริมการทำงานร่วมกันเป็นทีมที่ดีขึ้นและขับเคลื่อนผลลัพธ์

• 73% ของพนักงานบอกว่านายจ้างต้องการความร่วมมือระหว่างแผนกและระหว่างทีม
• 72% ของธุรกิจสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นของการมอบหมายตามโครงการ
• 66% ของพนักงานกล่าวว่าพวกเขามีประสบการณ์ในทีมเสมือนจริงที่เพิ่มขึ้น
• 72% ของบริษัทรายงานว่าการทำงานร่วมกันกับลูกค้าเพิ่มขึ้น

ที่มา: Forbes

ใครใช้การประชุมทางวิดีโอ

ผู้ที่อยู่ในภาคธุรกิจ B2B, B2C, การศึกษาและการดูแลสุขภาพพึ่งพาโซลูชันการประชุมทางวิดีโอเป็นอย่างมาก ซึ่งเป็นแนวคิดที่ไม่เปลี่ยนแปลงในช่วงโรคระบาด หากมีสิ่งใดจะเป็นการเพิ่มการยอมรับของเทคโนโลยีดังกล่าวเท่านั้น

ด้วยกรณีการใช้งาน (มากมาย) การทำงานร่วมกันในทีมและเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอจึงใช้ประโยชน์ได้ทุกอย่างตั้งแต่การสัมภาษณ์ไปจนถึงการปฐมนิเทศพนักงานและการสัมมนาผ่านเว็บ เครื่องมือในที่ทำงานกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับการจัดกิจกรรมเสมือนจริงขนาดใหญ่

• 43% ของทีมจากระยะไกลและภายในองค์กรใช้โซลูชันการประชุมทางวิดีโอ
• 78% ของบริษัทองค์กรใช้ซอฟต์แวร์วิดีโอคอล
• 83% ของธุรกิจที่มีพนักงานมากกว่า 250 คนมีแนวโน้มที่จะซื้อเครื่องมือวิดีโอคอล

Lifesize 2019 ผลกระทบของรายงานการประชุมทางวิดีโอ

• 27% ของธุรกิจขนาดเล็กมีแนวโน้มที่จะซื้อเครื่องมือวิดีโอคอล
• บริษัท 86% ทำการสัมภาษณ์พนักงานผ่านวิดีโอคอล
• 73% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการศึกษากล่าวว่าการประชุมทางวิดีโอจะช่วยลดจำนวนนักเรียนที่ออกจากกลางคัน

ที่มา: Forbes, Gartner , Zoom

นอกจากนี้ ในช่วงการระบาดของไวรัสโคโรน่า สถาบันสุขภาพหลายล้านแห่งต่างก็ใช้เทคโนโลยีที่ทำให้งานของบุคลากรทางการแพทย์ปลอดภัยและสะดวกยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังพบว่าแฮงเอาท์วิดีโอสามารถมีค่า (พิเศษ) ได้:

• การประชุมทางวิดีโอสามารถลดต้นทุนการเดินทางได้ถึง 30%
• การประชุมทางวิดีโอช่วยลดความจำเป็นในการเดินทางเพื่อธุรกิจได้ถึง 47%

ที่มา: Lifesize

ผลกระทบของการประชุมทางวิดีโอ

เครื่องมือการประชุมทางวิดีโอป้องกันการสื่อสารที่ผิดพลาด เพิ่มการมีส่วนร่วม และอนุญาตให้สมาชิกในทีมเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอออนไลน์ได้ทุกที่จากอุปกรณ์ที่ต้องการ การประชุมผ่านเว็บกลายเป็นมาตรฐานใหม่ในรูปแบบการประชุมอย่างรวดเร็ว แทนที่การประชุมในห้องประชุมแบบเดิมๆ หรือการประชุมทางเสียง สถิติการประชุมทางวิดีโอแสดงให้เห็นว่า:

• 45% ของทีมใช้เครื่องมือการโทรผ่านวิดีโอทุกวันหรือทุกสัปดาห์
• 80% ของพนักงานใช้วิดีโอคอลสำหรับการประชุมแบบ 1:1
• 78% ของพนักงานกล่าวว่าพวกเขาใช้เครื่องมือการประชุมทางเว็บสำหรับการประชุมทีม
• 75% ของ CEOS กล่าวว่าการประชุมทางวิดีโอจะเข้ามาแทนที่การประชุมทางเสียงอย่างเดียวทั้งหมด
• 67% ของพนักงานกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในการประชุมผ่านวิดีโอคอนเฟอเรนซ์

Lifesize 2019 ผลกระทบของรายงานการประชุมทางวิดีโอ

• 87% ของพนักงานทางไกลกล่าวว่าพวกเขารู้สึกเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับทีมและโครงการมากขึ้นเมื่อใช้การประชุมทางวิดีโอ
• 55% ของธุรกิจกล่าวว่าการประชุมทางวิดีโอช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• 66% ของผู้บริหารธุรกิจกล่าวว่าการประชุมทางวิดีโอช่วยให้พวกเขาติดต่อกับคนทำงานอิสระหรือกิ๊กได้ดีขึ้น
• 87% ของสมาชิกในทีมกล่าวว่าการสนทนาทางวิดีโอช่วยให้กระบวนการตัดสินใจเร็วขึ้น
• จากการศึกษาพบว่า 77% ของผู้เข้าร่วมประชุมเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอบนคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อป 31% บนโทรศัพท์มือถือ และ 13% บนแท็บเล็ต

ที่มา: Forbes, Parmetech , Lifesize

แล้วการสัมมนาผ่านเว็บล่ะ?

ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เครื่องมือการประชุมทางวิดีโอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเร็วๆ นี้ ถูกใช้เพื่อโฮสต์การสัมมนาผ่านเว็บ Zoom ได้เปิดตัวฟีเจอร์ที่ช่วยให้บริษัทและบุคคลต่างๆ ขยายขนาดการสัมมนาผ่านเว็บ และกิจกรรมเสมือนจริงไปพร้อมกับการสร้างรายได้ คุณลักษณะดังกล่าวมีความสำคัญเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ และตัวเลขเหล่านี้ช่วยแสดงให้เห็นว่า:

• 47% ของการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวข้องกับการเริ่มต้นและการฝึกอบรมสำหรับพนักงานและลูกค้า
• บริษัท B2B เป็นเจ้าภาพ 61% ของการสัมมนาผ่านเว็บทั้งหมด
• 29% ของการสัมมนาผ่านเว็บทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการตลาดและการสร้างความต้องการ
• การสัมมนาผ่านเว็บส่วนใหญ่ 26% อยู่ในภาคซอฟต์แวร์และเทคโนโลยี
• ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์เป็นเจ้าภาพการ สัมมนาผ่านเว็บ สูงสุด ต่อปี 34
• มีเพียงหนึ่งในสามของผู้ลงทะเบียนการสัมมนาผ่านเว็บเท่านั้นที่จะเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บ

ที่มา: GoToWebinar

แพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอยอดนิยม

Zoom และ ตัวเลือก Zoom ยอดนิยม เช่น Microsoft Teams และ Cisco WebEx เป็นเครื่องมือการประชุมทางวิดีโออันดับต้นๆ ในตลาด หลายบริษัทอาจใช้เครื่องมือทั้งสามนี้

• 62% ของบริษัทต่างๆ ใช้แพลตฟอร์มวิดีโอคอลตั้งแต่ 3 แพลตฟอร์มขึ้นไป
  • Zoom มีผู้เข้าร่วมการประชุมมากกว่า 300 ล้าน คนต่อวันในปี 2020
  • Google Meet มี ผู้เข้าร่วมการประชุมรายวัน มากกว่า 100 ล้าน คนในปี 2020
  • Microsoft Teams มีผู้ใช้งาน 250 ล้าน คนต่อวันในปี 2564
  • ปัจจุบัน Cisco WebEx มีผู้ใช้มากกว่า 324 ล้าน คน

ที่มา: Zoom, Cisco, Microsoft

อนาคตของการประชุมทางวิดีโอคืออะไร?

ตลาดมีกำหนดจะเติบโตต่อไปอีกมาก ถึงแม้ว่าในที่สุดมันจะมีแนวโน้มที่ราบสูง มันจะยุติการแพร่ระบาดเพื่อให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น หรือการพลิกกลับอย่างกะทันหันในนโยบาย “ทำงานจากที่บ้าน” หากเป็นเช่นนั้นและเมื่อใด – โซลูชันการประชุมทางวิดีโอส่วนใหญ่จะมีวุฒิภาวะครบถ้วนแล้ว และผู้ให้บริการที่ขยายบริการที่ขาดความดแจ่มใสมักจะหย่านมออกไป

เราควรจับตามองอะไรในตอนนี้? สร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องในพื้นที่และความจริงที่ว่ายังมีอีกมากที่ต้องทำในเวที ในปี พ.ศ. 2564 ผู้ให้บริการบางรายในพื้นที่ได้เข้าสู่ AR/VR ซึ่งจะยังคงเป็นพื้นที่ร้อนอย่างไม่ต้องสงสัยในช่วงเวลาแห่งอนาคตที่เราเรียกว่าปัจจุบัน