8 เคล็ดลับในการปรับปรุงคุณภาพการโทร VoIP

ระบบ VoIP ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ต ทำให้สามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นต่อการอยู่รอดในตลาดโลกได้อย่างรวดเร็ว การใช้อินเทอร์เน็ตทำให้เกิดความท้าทายด้านคุณภาพเสียงรูปแบบใหม่ อย่างไรก็ตาม การไม่จัดการกับปัญหาเหล่านี้อาจส่งผลต่อความสัมพันธ์กับลูกค้าและทำให้ธุรกิจของคุณช้าลง เพื่อลดปัญหาคุณภาพการโทร VoIP ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

สวมโทรศัพท์ DECT
ควรใช้สายอีเทอร์เน็ตในการเชื่อมต่อ WiFi สำหรับ VoIP เนื่องจาก WiFi เสี่ยงต่อการถูกรบกวนจากอุปกรณ์อื่นๆ และมีปัญหาในการรักษาการเชื่อมต่อที่สม่ำเสมอภายในอาคารคอนกรีต อีเธอร์เน็ตไม่ใช่ตัวเลือกหากคุณไม่ได้อยู่ที่คอมพิวเตอร์ ดังนั้นแทนที่จะใช้สมาร์ทโฟนเพื่อเข้าถึงเครือข่ายโทรศัพท์ VoIP ของคุณ ให้ติดตั้งโทรศัพท์ Digital Enhanced Cordless Telecommunications หรือ DECT โทรศัพท์เหล่านี้มีคลื่นความถี่ของตัวเอง ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงของการรบกวนจากแหล่งภายนอก คุณสามารถเสียบสถานีฐาน DECT เข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์และเข้าถึงเครือข่ายได้ทันทีและปลอดภัย

คลายความกระวนกระวายใจ
VoIP ส่งข้อมูลเสียงเป็นแพ็กเก็ต ซึ่งจะต้องเว้นระยะห่างเท่าๆ กันและส่งข้อมูลเสียงในแพ็กเก็ตเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตาม การกำหนดค่าต่างๆ และข้อผิดพลาดของเครือข่ายอาจทำให้แพ็กเก็ตเสียงส่งมาถึงไม่เป็นระเบียบ ทำให้เกิดสัญญาณรบกวนและทำให้เข้าใจได้ยาก

การจัดการกับความกระวนกระวายใจขึ้นอยู่กับความรุนแรงของปัญหา สำหรับการกระวนกระวายใจเล็กน้อย ให้เปลี่ยนสายเคเบิลอีเทอร์เน็ตปัจจุบันของคุณด้วยสายประเภท 6 ซึ่งจะถ่ายโอนข้อมูลได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และลดโอกาสที่ข้อมูลจะเข้ามาไม่เป็นระเบียบ สำหรับปัญหาที่ร้ายแรงกว่านั้น ให้พิจารณาติดตั้ง jitter buffer ซึ่งจะจัดเก็บและจัดระเบียบแพ็กเก็ตเสียงชั่วครู่เพื่อให้แน่ใจว่าแพ็กเก็ตจะเล่นตามลำดับที่เหมาะสม

พิจารณาความขัดแย้ง
อัตราส่วนการโต้แย้งจะวัดความแตกต่างระหว่างแบนด์วิดท์ที่มีอยู่และความต้องการบริการสูงสุดที่เป็นไปได้ เช่นเดียวกับบริการอื่นๆ การสื่อสาร VoIP ต้องแข่งขันกับผู้ใช้รายอื่นในเครือข่ายที่กำลังดาวน์โหลดรูปภาพ ดู Netflix หรือทำงานอื่นๆ ที่ใช้แบนด์วิดท์สูง ยิ่งธุรกิจของคุณแข่งขันกับผู้ใช้มากเท่าใด คุณภาพการโทรของคุณก็จะยิ่งต่ำลงเท่านั้น

วิธีที่ง่ายที่สุดในการเพิ่มแบนด์วิดท์ให้มากขึ้นคือการซื้ออัตราส่วนการโต้แย้งที่มั่นใจได้จากผู้ให้บริการของคุณ การดำเนินการนี้มีราคาแพง แต่ธุรกิจของคุณจะชดเชยค่าใช้จ่ายได้มากกว่าผ่านการหยุดชะงักน้อยลงและลดเวลารอลง

ตามล่าหาชุดหูฟังใหม่
เมื่อต้องการปรับปรุงคุณภาพการโทร VoIP ธุรกิจมักจะมองข้ามโซลูชันที่ง่ายที่สุด สมมติว่าคุณโทรผ่านคอมพิวเตอร์เป็นส่วนใหญ่ ชุดหูฟังอาจต้องรับผิดชอบต่อปัญหาคุณภาพการโทรหลายๆ อย่างของคุณ ชุดหูฟังราคาถูกหรือล้าสมัยมาพร้อมกับสายเคเบิลที่บางและหุ้มฉนวนไม่ดี ซึ่งช่วยลดความคมชัดของเสียง เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ ให้ลงทุนซื้อชุดหูฟังที่มีสายหุ้มฉนวนแบบสั้น และเปลี่ยนเมื่อใดก็ตามที่สายไฟมีสัญญาณเสื่อม นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากพนักงานบางคนของคุณจะทำการโทร VoIP จากที่บ้าน เนื่องจากตัวเลือกชุดหูฟังส่วนตัวของพวกเขาอาจไม่เพียงพอสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

ลดการใช้แบนด์วิดท์
นอกจากการซื้อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีอัตราส่วนการโต้แย้งที่สูงขึ้นแล้ว คุณยังสามารถลดการใช้แบนด์วิธด้วยการเปลี่ยนแปลงง่ายๆ ในการดำเนินธุรกิจในแต่ละวันของคุณ บริษัทของคุณสามารถเพิ่มแบนด์วิดท์ได้โดยลดการโทรพร้อมกัน หยุดการดาวน์โหลดทั้งหมดชั่วคราวเมื่อมีคนต้องใช้ VoIP และลดจำนวนรายการในคอมพิวเตอร์ของบริษัทที่ทำงานเมื่อคอมพิวเตอร์เริ่มทำงาน คุณยังสามารถสั่งให้โปรแกรมสำรองข้อมูลอัตโนมัติและการถ่ายโอนไฟล์เกิดขึ้นในช่วงดึก เพื่อให้แน่ใจว่าจะใช้แบนด์วิดธ์เฉพาะเมื่อไม่มีใครใช้งาน

หากต้องการลดการใช้แบนด์วิดท์ในวงกว้างและเพิ่มความเร็ว VoIP ให้ลองใช้การทดสอบความเร็วเครือข่ายเป็นประจำในคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่องของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงการใช้อินเทอร์เน็ตและระบุช่วงเวลาของวันที่ธุรกิจของคุณใช้แบนด์วิดท์มากที่สุด จากนั้น คุณสามารถแบ่งส่วนของวันที่อัตราส่วนการโต้แย้งเป็นค่าต่ำสุดไปยังการโทรออกได้

การปรับเทียบคุณภาพการบริการ
การจำกัดการโทร VoIP ในช่วงเวลาที่มีการใช้แบนด์วิดท์ต่ำนั้นเป็นไปไม่ได้เสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากธุรกิจของคุณได้รับสายเรียกเข้าจำนวนมาก เพื่อให้แน่ใจว่าแบนด์วิดท์เพียงพอจะพร้อมใช้งานตลอดเวลาของวัน คุณสามารถปรับคุณลักษณะคุณภาพของบริการของเครือข่ายเพื่อจัดลำดับความสำคัญของการโทร VoIP เหนือโปรแกรมอื่นๆ เปิดแอปพลิเคชันการตั้งค่าเราเตอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คลิกตัวเลือก "แอปพลิเคชัน" และสั่งให้เราเตอร์จัดลำดับความสำคัญของการรับส่งข้อมูล VoIP เราเตอร์ของคุณจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพพลิเคชั่นอื่น ๆ ที่กำลังใช้งานในเวลาใดก็ตาม VoIP จะมีพื้นที่แบนด์วิดท์เพียงพอ

การเลือกซอฟต์แวร์บีบอัด
เช่นเดียวกับระบบทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับสัญญาณดิจิทัล เครือข่าย VoIP ต้องบีบอัดข้อมูลของคุณก่อนที่จะส่ง ซึ่งหมายความว่าต้องกำจัดบิตข้อมูลให้ได้มากที่สุด บริการบีบอัดข้อมูลมีอยู่สองประเภท: การบีบอัดแบบไม่สูญเสียข้อมูลจะกำจัดเฉพาะบิตที่ซ้ำซ้อน โดยปล่อยให้ข้อมูลทั้งหมดเหมือนเดิม ในขณะที่การบีบอัดแบบสูญเสียข้อมูลจะขจัดข้อมูลทั้งหมดที่ถือว่าไม่จำเป็น การบีบอัดแบบ Lossy มักจะเหมาะสำหรับการสนทนาด้วยเสียง เนื่องจากจะช่วยลดการใช้แบนด์วิดท์และขจัดเสียงรบกวนรอบข้างที่ไม่เกี่ยวข้องกับการสนทนา VoIP ที่คุณมี อย่างไรก็ตาม หากซอฟต์แวร์บีบอัดข้อมูลของคุณขจัดข้อมูลมากเกินไป อาจทำให้การสนทนาไม่สามารถเข้าใจได้ หากการโทรของคุณมีข้อมูลจำนวนมากเกินกว่าจะเข้าใจได้อย่างสม่ำเสมอ คุณควรซื้อซอฟต์แวร์บีบอัดข้อมูลที่เก็บข้อมูลเดิมส่วนใหญ่ไว้ การบีบอัดแบบไม่สูญเสียข้อมูลเหมาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการส่งแฟกซ์ผ่านเครือข่าย VoIP ของคุณ คุณควรปรึกษากับผู้ให้บริการโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะใช้เส้นทางนี้ เนื่องจากผู้ให้บริการ VoIP สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่มีสิ่งนี้อยู่แล้ว

ต่อสู้กับคำติชม
เสียงสะท้อนจะเกิดขึ้นเมื่อเสียงของคุณเล่นบนลำโพงของเครื่องรับ เป่าโดยกระบอกเสียงของบุคคลนั้น และเดินทางกลับไปยังลำโพงของคุณ ทำให้เกิดเสียงสะท้อน หากปล่อยทิ้งไว้โดยไม่เลือก คำติชมจะค่อยๆ เพิ่มขึ้น ทำให้เสียงของคุณกลบและทำให้การโทรนั้นยากต่อการเข้าใจ

แม้ว่าคุณจะสามารถลดโอกาสในการตอบรับโดยการลดระดับเสียงของลำโพงให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ วิธีแก้ปัญหาที่ครอบคลุมมากขึ้นคือการติดตั้งโทรศัพท์ที่มีความถี่ต่ำลง โทรศัพท์ความถี่สูงจะรับเสียงรอบข้างมากขึ้น ช่วยเพิ่มโอกาสในการตอบรับ การลดความถี่จะช่วยให้มั่นใจว่าเสียงของคุณและเสียงของผู้รับเป็นเสียงเดียวที่จะถูกส่งต่อ และจะถูกส่งเพียงครั้งเดียว