All-in-One หรือ A La Carte? ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน VoIP ด้วยบริการที่ไม่รวมอยู่ในกลุ่ม

เราอยู่ในยุคที่การเลือกของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่สุด บริษัท B2C (ธุรกิจกับผู้บริโภค) ต้องตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคเพื่อเลือกสิ่งที่พวกเขาต้องการเมื่อต้องการ ในทำนองเดียวกัน บริษัท B2B (ธุรกิจกับธุรกิจ) จำเป็นต้องปรับให้เข้ากับแนวโน้มส่วนบุคคล และอนุญาตให้ลูกค้าเลือกผลิตภัณฑ์และบริการเฉพาะที่เหมาะสมกับราคา ประสิทธิภาพ ภูมิศาสตร์ หรือข้อพิจารณาอื่นๆ แพ็คเกจทั้งหมดหรือไม่มีเลยสามารถขายได้ยากมาก

เราเห็นแนวโน้มการเลิกรวมกลุ่มนี้อย่างชัดเจนในอุตสาหกรรมการสื่อสาร ทั้งในด้าน B2C และ B2B ผู้บริโภคต้องการเลิกรวมบริการอินเทอร์เน็ตจากบริการทีวีและโทรศัพท์ โดยใช้ประโยชน์จากระบบโทรศัพท์แบบเดิม เช่น AT&T สำหรับโทรศัพท์บ้าน PSTN ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต เช่น Wave Broadband สำหรับอินเทอร์เน็ต และบริการสตรีมมิงทีวี เช่น Sling หรือ Hulu สำหรับการเขียนโปรแกรม

ในทำนองเดียวกัน ธุรกิจต่างๆ กำลังมองหาการเลิกรวมกลุ่มบริการด้านการสื่อสารของตน เทคโนโลยี Voice over Internet Protocol (VoIP) ของธุรกิจมีความสุกงอมเป็นพิเศษสำหรับการเลิกรวมกลุ่ม เนื่องจากองค์กรจำนวนมากขึ้นให้ความสำคัญกับ VoIP เทียบกับโทรศัพท์บ้าน และผู้ให้บริการจำนวนมากขึ้นเข้าสู่ตลาดที่กำลังเติบโต เพื่อช่วยให้ธุรกิจจัดการกับโอกาสต่างๆ เช่น การเคลื่อนย้ายคนงานและประสิทธิภาพการทำงาน การขยายตัวทั่วโลก และความคล่องตัวในการสื่อสารกับลูกค้า

• โครงสร้างพื้นฐาน VoIP คืออะไร?
• เลเยอร์ของโครงสร้างพื้นฐาน VoIP คืออะไร
• พิจารณา UCaaS เทียบกับ ผู้ให้บริการแยกต่างหาก
• เหตุใดจึงยกเลิกการรวมกลุ่มโครงสร้างพื้นฐาน VoIP ของคุณ
  1. ประหยัดค่าใช้จ่าย
  2. การเข้าถึงทั่วโลก
  3. ความซ้ำซ้อน
  4. คุณภาพการโทร
  5. การปรับแต่งคุณสมบัติ
  6. การปรับแต่งฮาร์ดแวร์/ซอฟต์แวร์ VoIP
• สื่อสารกับผู้ให้บริการ VoIP เพื่อแยกตัวเลือก

โครงสร้างพื้นฐาน VoIP คืออะไร?

โครงสร้างพื้นฐาน VoIP คือการตั้งค่าระบบการสื่อสารที่ใช้โปรโตคอลเสียงผ่านอินเทอร์เน็ตแทน PSTN เพื่อเชื่อมต่อเสียง วิดีโอ และข้อมูลระหว่างธุรกิจ ระบบคลาวด์ และลูกค้า ประกอบด้วยอุปกรณ์โทรศัพท์ การเชื่อมต่อภายใน และการเชื่อมต่อกับเครือข่ายในและนอกสถานที่

เมื่อย้ายจากเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ จำเป็นต้องเข้าใจโปรโตคอลการขนส่งและการสูญหายของแพ็กเก็ต ระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิมจะส่งข้อมูลผ่านสายสัญญาณที่เสถียร ในขณะที่การสื่อสารด้วยเสียงผ่านอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์นั้นอาศัยแพ็กเก็ตข้อมูล ปริมาณการใช้ VoIP สามารถลากคุณภาพการโทรของคุณลงได้ หากบริการโทรศัพท์ของธุรกิจของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับ QoS เพื่อจัดลำดับความสำคัญของโทรศัพท์ทางอินเทอร์เน็ตมากกว่าข้อมูลเครือข่ายประเภทอื่นๆ

ภาพรวมของ Voice over IP ในปัจจุบันประกอบด้วยการผสมผสานระหว่างส่วนประกอบฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ เช่น โทรศัพท์ที่เปิดใช้งาน VoIP, IP-PBX สำหรับการส่งและกำหนดเส้นทางการโทรไปยังโทรศัพท์ VoIP และลำต้นของ SIP (โปรโตคอลการเริ่มต้นเซสชัน) สำหรับโทรศัพท์ IP ผู้จำหน่าย VoIP บางรายรวมส่วนประกอบเหล่านี้เข้าด้วยกันเพื่อเป็นโซลูชันแบบครบวงจร บางคนเสนอเพียงส่วนสำคัญของปริศนาเช่นการเดินสายไฟ SIP

ตัวอย่างเช่น ผู้จำหน่ายบางรายจัดแพ็คเกจฮาร์ดแวร์โทรศัพท์ที่เป็นกรรมสิทธิ์พร้อมบริการ IP ซึ่งมักจะเป็นราคาระดับพรีเมียม สำหรับบางธุรกิจที่ยังใหม่ต่อ VoIP หรือมีทรัพยากรจำกัด โซลูชันแบบเบ็ดเสร็จแบบหลายทางนี้อาจเป็นประโยชน์ สำหรับบริษัทอื่นๆ โซลูชัน VoIP แบบโอเพ่นซอร์สที่ยังไม่ได้รวมกลุ่มอาจให้ความยืดหยุ่นและการควบคุมราคาที่มากกว่า แต่อาจต้องเสียค่าฟังก์ชันหรือการสนับสนุนตามความต้องการ

เมื่อธุรกิจพิจารณายกเลิกการรวมกลุ่มบริการ VoIP ของตน พวกเขาควรเข้าใจชั้นของโครงสร้างพื้นฐาน VoIP ผู้เล่นในตลาดต่างๆ ในแต่ละชั้น และข้อดีและข้อเสียของการเลิกรวมกลุ่ม

เลเยอร์ของโครงสร้างพื้นฐาน VoIP คืออะไร

ในการพิจารณาว่าเลเยอร์ใดเหมาะสมที่จะเลิกรวมกลุ่ม คุณควรพิจารณาองค์ประกอบต่างๆ ของเทคโนโลยี VoIP เช่น:

โทรศัพท์ฮาร์ดแวร์

สำหรับบริษัทที่ต้องการใช้โทรศัพท์จริงกับบริการ VoIP มีหลายบริษัทเสนอโทรศัพท์ที่เปิดใช้งาน VoIP เช่น Grandstream, Polycom และ Yealink แม้ว่าโทรศัพท์เหล่านี้จะถือเป็นฮาร์ดแวร์ แต่ก็มีซอฟต์แวร์ในตัวที่ช่วยให้ทำงานกับ VoIP และนำเสนอคุณสมบัติต่างๆ เช่น ID ผู้โทรและการประชุม เช่น สิ่งที่พบในโทรศัพท์ Cisco VoIP

ซอฟต์แวร์และซอฟต์โฟน

ตรงกันข้ามกับโทรศัพท์ฮาร์ดแวร์ บางองค์กรใช้ประโยชน์จากโทรศัพท์เสมือนที่ใช้ซอฟต์แวร์ซึ่งให้ผู้ใช้โทรผ่านคอมพิวเตอร์ได้ ซอฟต์โฟนสามารถให้ความยืดหยุ่นมากกว่าการลงทุนในโทรศัพท์ที่เป็นฮาร์ดแวร์ แม้ว่าบริษัทเหล่านี้มักจะรวมอยู่ในแพ็คเกจ VoIP อย่างเต็มรูปแบบโดยบริษัทต่างๆ เช่น 8×8 Inc., RingCentral และ Vonage

IP-PBXs

ผู้ใช้ VoIP สามารถใช้ประโยชน์จากการแลกเปลี่ยนสาขาส่วนตัวบนซอฟต์แวร์ (PBX) ที่เรียกว่า IP-PBX เพื่อส่งและกำหนดเส้นทางการสื่อสารด้วยเสียงและข้อมูลไปยังโทรศัพท์ที่เปิดใช้งาน VoIP ผู้ให้บริการ เช่น 3CX, Asterisk และ FreePBX นำเสนอโซลูชันที่เชื่อมต่อกับส่วนประกอบอื่นๆ ของโครงสร้างพื้นฐาน VoIP เช่น SIP trunks

กางเกง SIP

SIP trunks เชื่อมต่อ IP-PBX ของคุณกับอินเทอร์เน็ต เพื่อให้คุณสามารถโทรออก ส่งวิดีโอ และส่งข้อความได้ ผู้ให้บริการอย่าง Plivo, Flowroute และ AT&T นำเสนอโซลูชันการเดินสาย SIP ที่สามารถช่วยให้คุณได้รับบริการด้านการสื่อสารที่คุณต้องการ ตั้งแต่ข้อความเสียงไปจนถึงการโทรทางไกลและการประชุมทางวิดีโอ โดยมีหมายเลขแยกจากที่อยู่ IP แต่ละรายการ

ด้วยเหตุนี้ บริษัทที่เชี่ยวชาญจึงสามารถซื้อชุดหูฟังและโทรศัพท์ VoIP จากบริษัทอย่าง Polycom หรือ Yealink เพื่อติดตั้งในองค์กร จับคู่โทรศัพท์กับระบบ IP-PBX แบบโอเพ่นซอร์ส เช่น Asterisk หรือ 3CX แล้วเสียบเข้ากับ SIP บริการเดินสายไฟจากบริษัทเช่น Plivo หรือ Voxbone แอปพลิเคชันซอฟต์โฟนสามารถซื้อแยกต่างหากได้ เช่น จาก Grasshopper หรือ Google Voice แต่มักจะถูกรวมเข้ากับโซลูชัน Unified Communications as a Service (UCaaS) แบบบริการเต็มรูปแบบ เช่น RingCentral หรือ 8×8 บ่อยครั้ง

พิจารณา UCaaS เทียบกับ ผู้ให้บริการแยกต่างหาก

ผู้ให้บริการ UCaaS เสนอแพ็คเกจเครื่องมือสื่อสารบนคลาวด์ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะมีโซลูชันทรั้งค์ SIP แบบไวท์เลเบลที่รวมอยู่ในบริการนี้ แม้ว่า UCaaS จะเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจที่ต้องการเปลี่ยนอย่างรวดเร็วจากการมีระบบโทรศัพท์พื้นฐานที่แยกจากกัน ระบบการประชุมทางวิดีโอ ระบบ SMS ฯลฯ ไปเป็นระบบ VoIP แบบรวมทุกอย่าง แต่โดยทั่วไปแล้วจะไม่มีการปรับแต่งในระดับเดียวกันกับตัวเลือกอื่นๆ . แทนที่จะสามารถเลือกเทคโนโลยีเฉพาะที่พวกเขาต้องการในราคาที่เหมาะสมและระดับการบริการที่เหมาะสม ลูกค้า UCaaS อาจลงเอยด้วยโซลูชันที่ไม่เพียงพอในบางพื้นที่ของภูมิทัศน์โครงสร้างพื้นฐาน VoIP หรือมีส่วนประกอบที่ไม่ต้องการ

นอกจากนี้ ดูเหมือนว่าจะมีบริษัท UCaaS จำนวนมากที่น่าปวดหัว ด้วยคำอธิบายที่หลากหลายของ UCaaS และคำศัพท์เกี่ยวกับแพ็คเกจโซลูชันที่เหมาะสมที่สุด ผู้ซื้อครั้งแรก (และแม้แต่ผู้ที่รอบรู้ในตลาด) อาจสับสนกับคำอธิบายที่ฟังดูคล้ายคลึงกัน ผู้ซื้อควรมองข้ามระบบการตั้งชื่อและประเมินคุณลักษณะและบริการเฉพาะที่เสนอโดยผู้ให้บริการ UCaaS เมื่อเปรียบเทียบกับตัวเลือกที่ไม่ได้รวมกลุ่ม

เหตุใดจึงยกเลิกการรวมกลุ่มโครงสร้างพื้นฐาน VoIP ของคุณ

แม้ว่าผู้ให้บริการ UCaaS จะจัดการกับชุดของความต้องการด้านการสื่อสาร ธุรกิจสามารถเสียบคุณลักษณะ VoIP เช่น การเดินสายไฟ SIP จากผู้ให้บริการรายหนึ่งไปยังโซลูชัน UCaaS จากผู้ให้บริการรายอื่นได้ หากคุณได้สร้างเครือข่ายท้องถิ่นที่มีประสิทธิภาพหรือกำลังใช้ผู้ให้บริการ VLAN ที่มีคุณภาพ คุณสามารถเชื่อมต่อบริการต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพเช่นเดียวกับโซลูชันแบบรวมกลุ่ม

แนวโน้มที่เพิ่มขึ้นนี้ซึ่งรู้จักกันในชื่อการนำผู้ให้บริการของคุณ (BYOC) มาใช้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ใช้แพลตฟอร์มของผู้ให้บริการ VoIP เพื่อพัฒนาแอปพลิเคชันข้อความและเสียงที่กำหนดเองได้ ตัวอย่างเช่น แต่ยังนำผู้ให้บริการสำหรับบริการเสียงและหมายเลขโทรศัพท์ด้วย

1. ประหยัดค่าใช้จ่าย

ผู้จำหน่าย UCaaS บางรายทำแพ็คเกจโซลูชั่น VoIP และเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายเดือนตามพื้นฐานต่อผู้ใช้ แต่ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่ต้องการคุณสมบัติทุกอย่างภายในแพ็คเกจของผู้ให้บริการ VoIP การเลิกรวมกลุ่มช่วยให้พวกเขาสามารถต่อรองราคาที่ต่ำกว่าได้โดยการเลือกและเลือกเฉพาะองค์ประกอบที่จะใช้ หรือธุรกิจอาจชอบรูปแบบ "จ่ายตามการใช้งาน" เพื่อให้มีความยืดหยุ่นในการเพิ่มหรือลดปริมาณการโทรในบางภูมิภาคหรือในช่วงเวลาต่างๆ ของปี

2. การเข้าถึงทั่วโลก

ข้อดีอีกประการของการเลิกรวมกลุ่มคือการครอบคลุมการสื่อสารทั่วโลก ผู้ให้บริการบางรายอาจไม่เท่าเทียมกันในด้านการเข้าถึงและคุณภาพระดับโลก ดังนั้นธุรกิจที่มีการดำเนินงานระดับภูมิภาคหลายแห่งอาจแสวงหาผู้ให้บริการที่มีจุดแสดงตน (PoP) ในพื้นที่ต่างๆ ของโลกที่พวกเขาทำธุรกิจเพื่อช่วยให้มั่นใจในคุณภาพการโทรที่สม่ำเสมอ ในทางตรงกันข้าม หากธุรกิจของคุณอยู่ในอเมริกาเหนือเท่านั้น คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเบี้ยประกันภัยสำหรับผู้ให้บริการขนส่งที่มี PoP ในหกทวีป

3. ความซ้ำซ้อน

ผู้ให้บริการเดินสายไฟ SIP มักจะทำงานร่วมกับผู้ให้บริการหลายรายและมีโครงสร้างพื้นฐานที่ซ้ำซ้อน ดังนั้นหากพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่งเกิดการขัดข้อง การโทรสามารถกำหนดเส้นทางผ่านโครงสร้างพื้นฐานอื่นที่ยังคงทำงานอยู่ได้ Unbundling ช่วยให้องค์กรสามารถเลือกผู้ให้บริการเดินสายไฟ SIP ที่มีระดับความซ้ำซ้อนที่พวกเขาพอใจ แทนที่จะถูกล็อคในสิ่งที่โซลูชันแบบรวมเสนอ

4. คุณภาพการโทร

คล้ายกับประโยชน์ของความซ้ำซ้อน ผู้ที่เลิกรวมกลุ่มสามารถเลือกผู้ให้บริการเดินสายไฟ SIP ที่ทำงานได้เฉพาะกับผู้ให้บริการคุณภาพสูงระดับ Tier-1 เท่านั้น การทำเช่นนี้ช่วยให้แน่ใจว่าการโทรจะผ่านไปอย่างสม่ำเสมอและการสื่อสารมีความชัดเจนตลอดการโทร สิ่งสำคัญคือต้องจัดการการรับส่งข้อมูลผ่านเครือข่ายท้องถิ่นของคุณ เพราะหากระบบของคุณอนุญาตให้มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสาธารณะหรือ Wi-Fi ฟรี การรับส่งข้อมูลนั้นอาจลดคุณภาพการโทรได้

ผู้ให้บริการบางรายเสนอราคาต่ำผ่าน "เส้นทางต้นทุนต่ำที่สุด" (LCR) ซึ่งหมายความว่าการโทรอาจถูกกำหนดเส้นทางไปยังเครือข่าย VoIP ใด ๆ ที่ให้อัตราต่ำสุดสำหรับเวลาและสถานที่นั้น ๆ โดยไม่คำนึงถึงคุณภาพการเชื่อมต่อ น่าเสียดายที่การเน้นที่ LCR มักจะนำไปสู่คุณภาพการโทรและปัญหาที่น้อยกว่าในอุดมคติ เช่น ความกระวนกระวายใจหรือเวลาแฝงสูง เสียงทางเดียว การโทรหลุด เวลาแฝงสูง (ความล่าช้าในการเชื่อมต่อ) และการขาดการสนับสนุนสำหรับ DTMF หรือ CLI

ปรับแต่งระบบโทรศัพท์ VoIP ของคุณด้วยการวัดคุณภาพการบริการ QoS ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการโทร VoIP ขาเข้าของคุณจะไม่ได้รับคุณภาพหากคุณส่งวิดีโอหรือข้อมูลผ่านโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายภายในของคุณ ลูกค้าและลูกค้าของศูนย์ติดต่อสามารถจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลได้แบบเรียลไทม์ ดังนั้นบริการโทรศัพท์ของคุณจึงมีความสอดคล้องกันไม่ว่าเครือข่ายข้อมูลของคุณจะถูกขัดขวางจากการรับส่งข้อมูล Wi-Fi มากเพียงใด

5. การปรับแต่งคุณสมบัติ

นอกเหนือจากการประหยัดต้นทุนและการเข้าถึงแล้ว การเลิกรวมกลุ่มยังสามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับแต่งโครงสร้างพื้นฐาน VoIP ของตนได้ดียิ่งขึ้นด้วยคุณลักษณะด้านเทคโนโลยี การบริการลูกค้า และคุณลักษณะการสนับสนุนการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่กังวลเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดสามารถนำผู้ให้บริการที่มีคุณสมบัติในตัว เช่น การบันทึกการโทรหรือการบันทึกการโทร ซึ่งช่วยให้สามารถรักษาบันทึกการโทรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจอื่นอาจต้องการนำผู้ให้บริการที่รับประกันการสนับสนุน DMFI และการรักษา CLI และเวลาที่สัญญาไว้

6. การปรับแต่งฮาร์ดแวร์/ซอฟต์แวร์ VoIP

การเลิกรวมกลุ่มยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับแต่งการตั้งค่าฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของตนได้ ผู้ให้บริการ VoIP บางรายเสนอข้อเสนอแบบครบวงจรซึ่งรวมถึงโทรศัพท์และฮาร์ดแวร์อื่นๆ แต่ธุรกิจต้องการการควบคุมเพื่อนำโทรศัพท์และอุปกรณ์อื่นๆ ของตนมาใช้เพื่อประหยัดเงินและ/หรือตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่ไม่เหมือนใคร ตัวอย่างเช่น ธุรกิจบางแห่งอาจต้องการอุปกรณ์ที่เหมาะสมกว่าสำหรับการประชุมทางโทรศัพท์ ในขณะที่ธุรกิจอื่นๆ อาจต้องการโทรศัพท์ตั้งโต๊ะที่มีคุณสมบัติหลากหลายมากกว่า

สื่อสารกับผู้ให้บริการ VoIP เพื่อแยกตัวเลือก

การใช้ประโยชน์จากการเลิกรวมกลุ่มทำให้ธุรกิจลดต้นทุนและเพิ่มการปรับแต่งได้ ถึงกระนั้น ธุรกิจบางแห่งจะได้รับประโยชน์มากกว่าจากแพ็คเกจแบบครบวงจร ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ทึกทักเอาเองว่าแนวทางหนึ่งดีกว่าอีกวิธีโดยเนื้อแท้

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโครงสร้างพื้นฐานด้านโทรคมนาคมในปัจจุบันของคุณ ทรัพยากรภายในองค์กร และเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ คุณอาจปรับแต่งแพ็คเกจที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณ หรือคุณอาจสามารถเจรจาข้อตกลงแบบครบวงจรที่จะช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้าได้ . ตัวอย่างเช่น แม้ว่าจะไม่มีโฆษณา ผู้ให้บริการ UCaaS บางรายอาจเต็มใจที่จะเลิกรวมกลุ่มบริการบางอย่างหรือลดราคาโดยละทิ้งคุณลักษณะบางอย่างที่คุณไม่ต้องการ เช่นเดียวกับในธุรกิจสื่อสำหรับผู้บริโภค/โทรคมนาคม พลังของทางเลือกภายใน VoIP กำลังเปลี่ยนไปสู่ผู้ซื้อมากขึ้นเรื่อยๆ และผู้ให้บริการก็ตระหนักมากขึ้นว่าพวกเขาต้องการเปิดกว้างเพื่อเติบโต

เพื่อให้เข้าใจถึงศักยภาพของโครงสร้างพื้นฐานนี้ในการปรับปรุงธุรกิจของคุณ ให้ค้นคว้าว่า PBX ของระบบคลาวด์คืออะไร และเรียนรู้วิธีที่จะเป็นรากฐานของการสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

เกี่ยวกับผู้แต่ง: Sushant Koshy เป็นรองผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Plivo ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารบนระบบคลาวด์ที่เสนอวิธีการที่เรียบง่าย รวดเร็ว และปรับขนาดได้ให้กับธุรกิจในการปรับปรุงและปรับแต่งการสื่อสารกับลูกค้าให้ทันสมัย Sushant เป็นผู้เชี่ยวชาญ VoIP ที่ทำงานร่วมกับธุรกิจต่างๆ เพื่อรวม Zentrunk โดย Plivo ซึ่งเป็นโซลูชันเดินสาย SIP ระดับโลกที่ไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าบนแพลตฟอร์ม Zentrunk เป็นโซลูชันระดับองค์กรที่ตรงไปตรงมาแต่ทรงพลังที่ให้การจัดเตรียมทันที ความสามารถในการทำงานร่วมกับระบบ IP-PBX มาตรฐานส่วนใหญ่ และการกำหนดราคาแบบจ่ายตามการใช้งานสำหรับการโทรใน 190 ประเทศและ 1,500 เครือข่ายผู้ให้บริการ