ผู้ให้บริการ VoIP ที่ดีที่สุดที่ทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์ CRM

การรวมซอฟต์แวร์ VoIP สำหรับธุรกิจของคุณเข้ากับแอปพลิเคชัน CRM จะช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้าและเพิ่มความเร็วให้กับกระบวนการทางธุรกิจตามปกติ

เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยให้บริษัทสามารถทำงานที่น่าเบื่อหน่ายได้โดยอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ และมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวแก่ลูกค้า

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้ว่าการผสานรวม CRM คืออะไร ประโยชน์ที่ได้รับ และผู้ให้บริการ VoIP ที่เราชื่นชอบซึ่งเสนอการผสานรวม CRM ควบคู่ไปกับคุณสมบัติและข้อมูลราคา

การรวม VoIP CRM คืออะไร

การรวมการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เป็น เทคโนโลยีที่เชื่อมโยงและอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบระหว่างแพลตฟอร์ม CRM และระบบโทรศัพท์บนคลาวด์

การผสานรวม CRM ช่วยให้ทีมขายและทีมสนับสนุนสามารถเพิ่มผู้ติดต่อ ลูกค้าเป้าหมาย โอกาส และบัญชีจากระบบ CRM ลงในรายการโทรออกได้โดยตรง

เมื่อธุรกิจได้รับสายเรียกเข้าจากลูกค้าที่มีอยู่ หน้าจอ CTI จะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติโดยแสดงข้อมูล CRM บันทึกจากการโต้ตอบก่อนหน้านี้ และบันทึกลูกค้าเพิ่มเติมบนหน้าจอของตัวแทน

การผสานรวม VoIP-CRM ยังเชื่อมโยงหมายเลขโทรศัพท์ใหม่เข้ากับบันทึก CRM ที่มีอยู่ และอัปเดตระบบ CRM โดยอัตโนมัติด้วยบันทึกตัวแทน การจัดการ งานติดตามผล และหลังการโทรเพิ่มเติม

ผู้ให้บริการ VoIP ที่ทำงานร่วมกับ CRM

ตารางด้านล่างแสดงภาพรวมโดยย่อของผู้ให้บริการ VoIP ชั้นนำและการผสานรวม CRM ที่ให้บริการ

ริงเซ็นทรัล

RingCentral เป็นโซลูชันการสื่อสารทางธุรกิจ ที่รวมความสามารถด้านเสียง การส่งข้อความ และวิดีโอไว้ในอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย

RingCentral นำเสนอ การผสานรวมของบุคคลที่สามมากกว่าผู้ให้บริการ UCaaS รายอื่นๆ โดยมีการผสานรวมมากกว่า 350 รายการ รวมถึง CRM จำนวนมาก ผู้ใช้ RingCentral ใช้ประโยชน์จากการผสานรวม CRM เพื่อติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าและปรับปรุงบริการด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น การโทรออกด้วยคลิกเดียว หน้าจอป๊อปอัปสำหรับสายเรียกเข้า และการบันทึกการโทรอัตโนมัติ

การผสานรวม CRM ที่สำคัญ

RingCentral ผสานรวมกับแอปพลิเคชัน CRM เกือบทุกตัวรวมถึง:

• พนักงานขาย
• ฮับสปอต
• Zoho CRM
• ชูการ์ซีอาร์เอ็ม
• amoCRM
• ทองแดง

ราคา

RingCentral เสนอแผนการกำหนดราคาแบบรวมคุณสมบัติ 3 แบบ โปรดทราบว่า การผสานรวม CRM มีให้ใช้งานในแผนขั้นสูงและขั้นสูงเท่านั้น

แผน MVP ของ RingCentral มีดังต่อไปนี้:

แผนหลัก ($20/ผู้ใช้/เดือน ต่อปี):

• โทรในประเทศไม่จำกัด
• การประชุมทางวิดีโอสำหรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 100 คน
• ข้อความ SMS/MMS
• ไอวีอาร์

แผนขั้นสูง ($25/ผู้ใช้/เดือน ต่อปี):

• ความสามารถของแผนหลัก
• การดูแลระบบหลายไซต์
• การวิเคราะห์ธุรกิจที่จำเป็น
• การตรวจสอบการโทรขั้นสูง
• การผสานรวม CRM

Ultra Plan ($35/ผู้ใช้/เดือน ต่อปี):

• ความสามารถของแผนขั้นสูง
• พื้นที่เก็บไฟล์ไม่จำกัด
• ข้อความและการบันทึก
• การวิเคราะห์อุปกรณ์และการแจ้งเตือน
• การประชุมทางวิดีโอรองรับผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 200 คน

เน็กซ์ติวา

Nextiva เป็นระบบโทรศัพท์ VoIP ที่ รวมเสียง การทำงานร่วมกันเป็นทีม และการประชุมผ่านวิดีโอไว้ในกระจกบานเดียว

Nextiva ผสานรวมกับ CRM เพื่อให้ผู้ใช้สามารถบันทึกการโทรโดยอัตโนมัติ แสดงบันทึกในรูปแบบของหน้าจอป๊อป และพิมพ์บันทึกย่อที่สร้างงานโดยอัตโนมัติ

การผสานรวม CRM ที่สำคัญ

Nextiva ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์ม CRM ยอดนิยม ได้แก่:

• พนักงานขาย
• Zendesk
• กระทำ!
• เน็ตสวีท
• ConnectWise
• สมุดงาน
• CRM บูลฮอร์น
• ชูการ์ซีอาร์เอ็ม

ราคา

Nextiva เสนอแผนการกำหนดราคาแบบรวมคุณสมบัติ 3 แบบ การผสานรวม CRM มีอยู่ในแผน Professional และ Enterprise ราคา Nextiva แสดงไว้ด้านล่าง:

Essential Plan ($20/ผู้ใช้/เดือน ต่อปี):

• โทรไม่จำกัดในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา
• การประชุมทางวิดีโอนานถึง 45 นาที
• โทรฟรีสูงสุด 1,500 นาที
• แชททีม
• ผู้ดูแลอัตโนมัติ
• ถือเพลง

แผนระดับมืออาชีพ ($25/ผู้ใช้/เดือน ต่อปี):

• ความสามารถของแผนที่จำเป็น
• ข้อความเสียงเป็น SMS
• การประชุมทางโทรศัพท์ไม่จำกัด
• SMS/MMS มือถือ

แผนองค์กร ($35/ผู้ใช้/เดือน ต่อปี):

• ความสามารถของแผนระดับมืออาชีพ
• บันทึกการโทร
• การถอดข้อความเสียง
• การลงชื่อเพียงครั้งเดียว (SSO)

ซูมหนึ่ง

Zoom One เป็น ระบบ UCaaS บนคลาวด์ราคาไม่แพงที่เน้นการประชุมทางวิดีโอ คุณสมบัติบริการ VoIP พื้นฐานมีให้ในแผน Business Plus และ Enterprise Zoom One เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก SMB และทีมระยะไกล

Zoom นำเสนอการผสานรวม CRM มากกว่า 100 รายการที่ผู้ใช้ใช้ประโยชน์เพื่อแชร์ลิงก์การประชุมทางวิดีโอกับลีดและใช้คุณสมบัติต่างๆ เช่น คลิกเพื่อโทร บันทึกการโทรอัตโนมัติ และดูข้อมูลเชิงลึกของคอนเวอร์ชั่น

การผสานรวม CRM ที่สำคัญ

Zoom ผสานรวมกับ CRM กว่า 100 รายการ รวมถึง

• เก็บ
• ท่อขับ
• พนักงานขาย
• ฮับสปอต
• Zendesk

ราคา

Zoom One เสนอเวอร์ชันฟรีและแผนการชำระเงินสี่แผน การผสานรวม CRM มีอยู่ใน Pro Plan ขึ้นไป นี่คือรายละเอียดราคา:

แผน Baic (ฟรี):

• การประชุมทางวิดีโอที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุด 100 คนและระยะเวลา 40 นาที
• แชททีม
• ไวท์บอร์ดพื้นฐาน

Pro Plan ($149.90 ต่อปี/ผู้ใช้)

• คุณสมบัติแผนพื้นฐาน
• การประชุมทางวิดีโอนานสูงสุด 30 ชั่วโมง
• ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ (5GB)
• การบูรณาการ

แผนธุรกิจ ($199.90 ต่อปี/ผู้ใช้)

• คุณสมบัติแผน Pro
• การประชุมทางวิดีโอที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุด 300 คน
• สปส
• โดเมนที่ได้รับการจัดการ

แผน Business Plus ($ 250 ต่อปี / ผู้ใช้)

• คุณสมบัติแผนธุรกิจ
• บริการโทรศัพท์ภูมิภาคไม่จำกัด
• คำบรรยายที่แปลแล้ว

แผนองค์กร

• ห้องและการสัมมนาผ่านเว็บ
• การประชุมทางวิดีโอที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุด 1,000 คน

ไปที่การเชื่อมต่อ

GoTo Connect เป็น ระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่รวมความสามารถด้านเสียง การส่งข้อความ และวิดีโอไว้บนแพลตฟอร์ม ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของชุดโปรแกรม GoTo ผู้ใช้ GoTo Connect สามารถอัปเกรด/เสริมความสามารถของศูนย์ติดต่อ (GoTo Contact Center) การประชุมทางวิดีโอ (GoTo Meeting) และซอฟต์แวร์การสัมมนาผ่านเว็บ (GoTo Webinar)

GoTo Connect ผสานรวมกับ CRM ยอดนิยมหลายตัว และช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถปรับปรุงการบริการลูกค้าผ่านการใช้การแจ้งเตือนทางโทรศัพท์ การเติมข้อมูลลูกค้าอัตโนมัติ และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

การผสานรวม CRM ที่สำคัญ

GoTo Connect ผสานรวมกับแอพ CRM ของบุคคลที่สาม ได้แก่ :

• ฮับสปอต
• ซาเปียร์
• ท่อขับ
• Zoho CRM

ราคา

GoTo Connect เสนอแผนการกำหนดราคารวม 2 แผนพร้อมส่วนลดตามปริมาณ ราคาด้านล่างขึ้นอยู่กับผู้ใช้ 11-20 คน การผสานรวม CRM มีอยู่ในแผนมาตรฐานเท่านั้น

ราคา GoTo Connect แสดงไว้ด้านล่าง:

แผนพื้นฐาน ($22/ผู้ใช้/เดือน ต่อปี):

• หมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่น หมายเลขโทรฟรีหรือหมายเลขโทรศัพท์ตามตัวอักษรหนึ่งหมายเลขต่อผู้ใช้หนึ่งราย
• การประชุมทางวิดีโอที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุด 4 คน
• ผู้ดูแลรถยนต์หนึ่งคน

แผนมาตรฐาน ($26/ผู้ใช้/เดือน ต่อปี):

• ความสามารถของแผนพื้นฐาน
• ผู้ดูแลอัตโนมัติไม่จำกัด
• โทรระหว่างประเทศไปยังกว่า 50 ประเทศ
• โทรฟรี 1,000 นาที
• การประชุมทางวิดีโอที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุด 250 คน
• ข้อความเสียงไปยังอีเมล
• บันทึกการโทร
• การวิเคราะห์ตามเวลาจริง

แป้นหมายเลข

Dialpad เป็น ระบบโทรศัพท์เสมือนที่รวมความสามารถด้านวิดีโอ เสียง และการส่งข้อความไว้ในแพลตฟอร์มเดียว Dialpad เชี่ยวชาญในการให้บริการ SMB และการรวมคุณสมบัติปัญญาประดิษฐ์ที่ทันสมัยเข้ากับแพลตฟอร์ม

การผสานรวม Dialpad CRM ทำงานร่วมกับฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การฝึก AI ให้กับตัวแทนและเจ้าหน้าที่พร้อมคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคำถามที่พบบ่อย

การผสานรวม CRM ที่สำคัญ

แป้นหมายเลขทำงานร่วมกับแอป CRM ยอดนิยม เช่น:

• ลูกค้า
• พนักงานขาย
• ฮับสปอต
• Zendesk

ราคา

แป้นกดมีแผนราคา 3 แบบ การผสานรวม CRM มีอยู่ในแผน Pro และ Enterprise

แผน Dialpad ทั้งหมดแสดงไว้ด้านล่าง:

แผนมาตรฐาน ($15/ผู้ใช้/เดือน ต่อปี):

• โทรได้ไม่จำกัด
• แฟกซ์เสมือนจริง
• การประชุมทางวิดีโอที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุด 10 คน
• ข้อความ SMS/MMS
• การถอดเสียงการโทรและข้อความเสียงที่ขับเคลื่อนโดย AI
• ผู้ดูแลอัตโนมัติหลายระดับ
• บันทึกการโทร

Pro Plan ($25/ผู้ใช้/เดือน ต่อปี):

• ความสามารถของแผนมาตรฐาน
• SMS ระหว่างประเทศ
• การสนับสนุนลูกค้า 24/7
• การผสานรวม CRM

แผนองค์กร (ราคาตามใบเสนอราคา):

• ความสามารถของ Pro Plan
• ส่วนขยาย
• กลุ่มเสียงเรียกเข้าไม่จำกัด
• สปส
• รับประกันความพร้อมใช้งาน 100%

โวเนจ

Vonage เป็น บริษัท API การสื่อสารที่ให้บริการทั้งโซลูชัน UCaaS และ CCaaS แพลตฟอร์ม Unified Communications ของ Vonage มีราคาย่อมเยาและยืดหยุ่นพร้อมคุณสมบัติมากมายที่มีให้เป็นส่วนเสริม

สามารถใช้การรวม Vonage CRM เพื่อซิงค์ข้อมูล เช่น ปริมาณการโทร ประวัติ และการใช้งานไปยังแดชบอร์ดการรายงาน ตลอดจนใช้คุณสมบัติขั้นสูง เช่น:

• คลิกเพื่อโทรออก
• คลิกเพื่อ SMS
• เข้าสู่ระบบ SMS
• ตัวเรียกใช้งานเว็บ
• บันทึกการโทร

การผสานรวม CRM ที่สำคัญ

การรวม Vonage CRM ยอดนิยม ได้แก่:

• พนักงานขาย
• ConnectWise
• Google เวิร์คสเปซ
• ไมโครซอฟท์ ไดนามิกส์

ราคา

Vonage เสนอแผนการกำหนดราคาแบบรวมคุณสมบัติ 3 แบบ การผสานรวม CRM มีอยู่ในแผนระดับพรีเมียมและขั้นสูง

แผน Vonage ที่มีอยู่แสดงไว้ด้านล่าง:

แผนบริการมือถือ ($19.99/ผู้ใช้/เดือน ต่อปี):

• โทรได้ไม่จำกัด
• การส่งข้อความของทีม
• ข้อความ

แผนพรีเมียม ($29.99/ผู้ใช้/เดือน ต่อปี):

• ความสามารถของแผนมือถือ
• การประชุมทางวิดีโอแบบไม่จำกัดพร้อมผู้เข้าร่วมสูงสุด 100 คน

แผนขั้นสูง ($39.99/ผู้ใช้/เดือน ต่อปี):

• ความสามารถของแผนพรีเมียม
• บันทึกการโทรตามความต้องการ
• ข้อความเสียงพร้อมภาพ

8×8

8×8 เป็น ผู้ให้บริการ UCaaS และ CCaaS ที่ให้บริการเสียง การส่งข้อความแบบทีม และการประชุมผ่านวิดีโอ

การผสานรวม 8×8 CRM มีฟังก์ชันในการจดจำผู้โทร บันทึกป๊อปอัปสำหรับผู้โทรเหล่านั้น บันทึกข้อมูลการโทรพื้นฐาน และตอบสนองต่อคำขอคลิกเพื่อโทรที่เริ่มต้นจากภายใน CRM

การผสานรวม CRM ที่สำคัญ

การผสานรวม 8×8 CRM รวมถึง:

• พนักงานขาย
• เน็ตสวีท
• Zendesk
• G Suite
• บูลฮอร์น
• เซอร์วิส นาว
• โต๊ะคอม

ราคา

8×8 เสนอแผนราคาแบบรวม 2 แผนพร้อมความสามารถด้านเสียง วิดีโอ และการแชท การผสานรวม CRM มีอยู่ในทั้งสองแผน ซึ่งมีรายละเอียดด้านล่าง:

แผน X2 ($24/ผู้ใช้/เดือน ต่อปี):

• โทรด้วยเสียงไม่จำกัดไปยัง 14 ประเทศ
• โต๊ะทำงานร้อน
• ผู้ดูแลอัตโนมัติหลายระดับ
• การประชุมทางวิดีโอและเสียงระดับ HD รองรับผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 500 คน
• การแชร์หน้าจอ

แผน X4 ($44/ผู้ใช้/เดือน ต่อปี):

• ความสามารถของแผน X2
• โทรด้วยเสียงไม่จำกัดไปยัง 48 ประเทศ
• การวิเคราะห์หัวหน้างาน
• เรือ / จอภาพ / กระซิบ

สำนักงานโอม

Ooma นำเสนอ โซลูชัน VoIP สำหรับที่อยู่อาศัยและธุรกิจในราคาย่อมเยา ระบบ PBX บนคลาวด์ Ooma Office ได้รับความนิยมเป็นพิเศษในหมู่ผู้ที่เปลี่ยนจากโทรศัพท์บ้านเป็นซอฟต์แวร์ VoIP เป็นครั้งแรก

การผสานรวม CRM ของ Ooma ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงคุณสมบัติโทรศัพท์สำนักงาน Ooma ภายในอินเทอร์เฟซ CRM ตัวแทนสามารถดูข้อมูลการโทรโดยละเอียด รวมถึง ID ผู้โทร คิว ข้อมูล DID และเส้นทาง เริ่มต้นคลิกเพื่อโทร และบันทึกข้อมูลการโทรโดยอัตโนมัติ

การผสานรวม CRM ที่สำคัญ

การรวม Ooma CRM รวมถึง:

• เฟรชเดสก์
• พนักงานขาย
• ไมโครซอฟท์ ไดนามิกส์
• โซโห
• ฮับสปอต

ราคา

Ooma Office เสนอแผนการกำหนดราคาสามแบบ การผสานรวม CRM มีให้ใช้งานในแผน Pro Plus เท่านั้น

ตัวเลือกการกำหนดราคา Ooma Office คือ:

แผน Essentials ($19.95/ผู้ใช้/เดือน):

• โทรไม่จำกัดในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และเม็กซิโก
• การประชุมทางโทรศัพท์
• พนักงานต้อนรับเสมือนจริง
• กลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสาย

Pro Plan ($24.95/ผู้ใช้/เดือน):

• ความสามารถของ Essentials Plan
• การประชุมทางวิดีโอ
• บันทึกการโทร
• การวิเคราะห์

แผน Pro Plus ($29.95/ผู้ใช้/เดือน):

• ความสามารถของ Pro Plan
• โต๊ะทำงานร้อน
• โทรเข้าคิว
• การจัดการการโทรขั้นสูง
• ค้นหาฉันตามฉันมา

อินเตอร์มีเดีย ยูนิตี้

Intermedia เป็นผู้ให้บริการ Unified Communications แพลตฟอร์ม Intermedia Unite รวมวิดีโอ แชท และโทรศัพท์เข้ากับความสามารถของศูนย์ติดต่อ

การรวม CRM ของ Intermedia Unite ช่วยให้ผู้ใช้สามารถรับและโทรออกได้โดยตรงจากอินเทอร์เฟซ CRM สามารถโทรออกได้จากเรกคอร์ดที่มีอยู่ในโมดูล Leads, Contacts และ Accounts สายเรียกเข้าจากผู้ติดต่อ CRM จะมีหน้าจอปรากฏขึ้นพร้อมข้อมูลผู้ติดต่อ

ตัวแทนสามารถป้อนคำอธิบายระหว่างการโทรที่ใช้งานอยู่หรือหลังจากเสร็จสิ้น และการโทรของลูกค้าจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติ

การผสานรวม CRM ที่สำคัญ

การผสานรวม Intermedia CRM รวมถึง:

• ชูการ์ ซีอาร์เอ็ม
• โซโห
• Zendesk
• เน็ตสวีท
• พนักงานขาย

ราคา

Intermedia มีแผนราคาแบบรวม 2 แผน การผสานรวม CRM บางอย่างมีอยู่ใน Pro Plan (Sugar CRM, Zoho และ Zendesk) ในขณะที่ Salesforce, ServiceNow, NetSuite และ MS Dynamics มีให้ใช้งานในแผน Enterprise เท่านั้น

ราคาสื่อกลางแสดงไว้ด้านล่าง:

Unite Pro Plan ($27.99/ผู้ใช้/เดือน ต่อปี):

• โทรได้ไม่จำกัด
• ผู้ดูแลอัตโนมัติ,
• SMS ธุรกิจ
• การประชุมทางวิดีโอที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุด 100 คน
• แผ่นผนัง
• กลุ่มล่า
• การวิเคราะห์หัวหน้างาน

แผน Unite Enterprise ($32.99/ผู้ใช้/เดือน ต่อปี):

• ความสามารถของ Pro Plan
• สำรองไฟล์ 200 GB
• การประชุมทางวิดีโอที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุด 200 คน
• การตรวจสอบการโทร เสียงกระซิบ และเรือ

อวาย่า คลาวด์ ออฟฟิศ

Avaya Cloud Office เป็น ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์แบบครบวงจรและโซลูชันการทำงานร่วมกัน แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายประกอบด้วยการประชุมทางวิดีโอ SMS ธุรกิจ และการวิเคราะห์ตามเวลาจริง

Avaya ผสานรวมกับแอปพลิเคชันธุรกิจกว่า 200 รายการ รวมถึงแพลตฟอร์ม CRM ยอดนิยมอย่าง Salesforce Avaya Cloud Office ยังสามารถรวมเข้ากับ Avaya Experience ซึ่งช่วยให้ธุรกิจมีความผูกพันกับพนักงาน ระบบอัตโนมัติ และเครื่องมือบริการตนเองของลูกค้า

การผสานรวม CRM ที่สำคัญ

Avaya ผสานรวมกับแอปพลิเคชัน CRM ยอดนิยมหลายตัว ผู้ใช้ Avaya สามารถรวม CRM ได้ครั้งละหนึ่งเครื่องเท่านั้น การผสานรวม CRM รวมถึง:

• พนักงานขาย
• Zendesk
• เซอร์วิส นาว
• ไมโครซอฟท์ ไดนามิกส์

ราคา

Avaya เสนอแผนการกำหนดราคาแบบรวมสามแผนด้านล่าง การผสานรวม CRM จะรวมอยู่ในแผนระดับพรีเมียมและขั้นสูงสุด

แผนมาตรฐาน ($20 ต่อผู้ใช้/เดือน):

• โทรภายในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาได้ไม่จำกัด
• SMS ธุรกิจ
• การส่งข้อความของทีม
• หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจในกว่า 100 ประเทศ
• การประชุมทางวิดีโอรองรับผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 100 คน

แผนพรีเมียม ($25 ต่อผู้ใช้/เดือน):

• ความสามารถของแผนมาตรฐาน
• โต๊ะทำงานร้อน
• นามสกุล 8 หลัก
• การวิเคราะห์ตามเวลาจริง
• การประชุมทางวิดีโอรองรับผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 200 คน
• การผสานรวม CRM

แผนขั้นสูงสุด:

• ความสามารถของแผนพรีเมียม
• รายงานสถานะอุปกรณ์และการแจ้งเตือน
• พื้นที่เก็บข้อมูลไม่จำกัด
• โทรฟรี 10,000 นาที

ประโยชน์ของการรวม VoIP กับซอฟต์แวร์ CRM

ประโยชน์หลักของการผสานรวม VoIP CRM คือ:

• ปรับปรุงการดำเนินงาน : เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติช่วยขจัดงานที่ใช้เวลานาน เช่น การบันทึกการโทร การตั้งเวลาติดตามผล และการอัปเดตระบบ CRM ด้วยข้อมูลใหม่หลังการโทร
• เพิ่มประสิทธิภาพตัวแทน : ให้การเข้าถึงคุณสมบัติขั้นสูงที่ช่วยประหยัดเวลา เช่น คลิกเพื่อโทร การแสดงตนของผู้ใช้/ตัวแทน และการโอนสายแบบอุ่น/เย็น
• การแก้ปัญหาและเวลาจัดการที่เร็วขึ้น : หน้าจอป๊อปช่วยให้เจ้าหน้าที่ได้รับข้อมูลที่พวกเขาต้องการเพื่อช่วยเหลือลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ซึ่งนำไปสู่การแก้ปัญหาการสนับสนุนที่เร็วขึ้นและเพิ่มอัตราการแก้ปัญหาการโทรครั้งแรก
• ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า : ให้เจ้าหน้าที่เข้าถึงประวัติลูกค้าและการสนทนาทางโทรศัพท์โดยสมบูรณ์ ทำให้ลูกค้าไม่จำเป็นต้องพูดซ้ำกับเจ้าหน้าที่หลายคน

เหตุใดธุรกิจจึงควรพิจารณารวม VoIP เข้ากับ CRM

การผสานรวมแพลตฟอร์ม VoIP และ CRM เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจต่างๆ มากมาย รวมถึง:

• ทีมระยะไกล : การผสานรวม VoIP CRM จะติดตามและบันทึกการโทรโดยอัตโนมัติ ทำให้หัวหน้างานสามารถจัดการทีมระยะไกลได้ง่าย
• ทีมขาย : สามารถใช้การผสานรวม CRM เพื่อสร้างรายการโทรสำหรับโปรแกรมโทรออกอัตโนมัติ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมขายที่ดำเนินการติดต่อ
• ทีมบริการลูกค้า : หน้าจอ CRM จะปรากฏขึ้นเพื่อให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับลูกค้าที่พวกเขากำลังพูดด้วย
• องค์กร : การผสานรวม VoIP CRM รวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าจำนวนมาก ทำให้องค์กรเห็นภาพธุรกิจที่สมบูรณ์
• SMBs : ธุรกิจขนาดเล็กสามารถได้เปรียบในการแข่งขันโดยใช้การรวม VoIP CRM เพื่อติดตามประวัติลูกค้าและเสนอบริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น