วิธีการโอนหมายเลข VoIP? คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการย้ายหมายเลข

ธุรกิจในปัจจุบันต้องการความยืดหยุ่นในการเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการโทรศัพท์รายใหม่โดยไม่ต้องทิ้งหมายเลขโทรศัพท์เดิมไว้เบื้องหลัง การเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของคุณอาจหมายถึงลูกค้าที่สูญเสีย การสร้างแบรนด์ที่ไม่สอดคล้องกัน และการจัดการกับความไม่สะดวกที่ต้องอัปเดตหมายเลขของคุณบนหลายแพลตฟอร์มและเอกสารทางธุรกิจ

การเคลื่อนย้ายหมายเลข (บางครั้งเรียกว่าการเคลื่อนย้ายหมายเลขในพื้นที่ หรือ LNP) เป็นกระบวนการที่ทำให้สามารถโอนหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจระหว่างผู้ให้บริการ ช่วยให้คุณสามารถเก็บหมายเลขที่อยู่อาศัยหรือธุรกิจที่มีอยู่ของคุณ คู่มือนี้จะอธิบายสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับกระบวนการย้ายหมายเลข อธิบายว่ามันคืออะไร วิธีทำงาน เหตุใดจึงสำคัญ และวิธีโอนหมายเลขธุรกิจของคุณไปยังผู้ให้บริการรายใหม่

ลิงค์ด่วน:

• การย้ายหมายเลขคืออะไร?
• การย้ายหมายเลขทำงานอย่างไร
• ข้อกำหนดสำหรับการโอนหมายเลข VoIP
• ข้อจำกัดและความซับซ้อนในการย้ายหมายเลข
• การย้ายหมายเลขใช้เวลานานเท่าไหร่?
• คำถามที่พบบ่อย

การย้ายหมายเลขคืออะไร?

การย้ายหมายเลขทำให้ผู้ใช้สามารถโอนหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่ระหว่างผู้ให้บริการโดยไม่ต้องเปลี่ยนซิมการ์ดหรือโทรศัพท์ ทำให้ไม่ต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์ใหม่

ผู้ใช้สามารถโอนหมายเลข VoIP, โทรศัพท์บ้านหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือ การย้ายหมายเลขเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าที่ไม่พอใจกับผู้ให้บริการปัจจุบัน แต่ยังต้องการหลีกเลี่ยงความยุ่งยากและค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ด้วย

Federal Communications Commission (FCC) อนุญาตให้ผู้ให้บริการโทรคมนาคมสามารถโอนหมายเลขในปี 1988 และกำหนดให้ต้องย้ายหมายเลขในปี 1993 ซึ่งหมายความว่าผู้ให้บริการที่มีอยู่ของคุณไม่สามารถปฏิเสธที่จะเปิดเผยหมายเลขโทรศัพท์ของคุณสำหรับการย้ายหมายเลข และผู้ให้บริการปลายทางก็ไม่สามารถปฏิเสธโดยพลการได้ ขอโอนหมายเลขโทรศัพท์

การย้ายหมายเลขทำงานอย่างไร

การย้ายหมายเลขทำงานโดย ให้ผู้ใช้สลับแบ็คเอนด์ของผู้ให้บริการรายเก่าและรายใหม่ได้ เมื่อได้รับแจ้งระหว่างกระบวนการสมัครใช้งานของผู้ให้บริการรายใหม่ ผู้ ใช้จะเลือกตัวเลือก "พอร์ตใน" บนอุปกรณ์ปัจจุบันของตนเพื่อใช้หมายเลขที่มีอยู่กับบัญชีใหม่ของตนต่อไป

โปรดทราบว่าการย้ายหมายเลขมักต้องใช้เวลารอหลายวัน ในขณะที่ผู้ให้บริการรายใหม่ได้รับหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้จากบริการเดิม ในช่วงเวลานี้ ผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะให้หมายเลขชั่วคราวแก่ผู้ใช้

ข้อกำหนดสำหรับการโอนหมายเลข VoIP

แม้ว่ากระบวนการย้ายหมายเลขโทรศัพท์จะค่อนข้างง่าย แต่ก็มีบางสิ่งที่คุณควรทราบ

ขั้นแรก คุณจะต้องให้ข้อมูลเดียวกันกับผู้ให้บริการรายเก่าและรายใหม่ที่คุณใช้เมื่อสมัครใช้บริการในตอนแรก

ซึ่งรวมถึงชื่อเจ้าของบัญชีหลัก ที่อยู่ หมายเลขประกันสังคม หมายเลขบัญชี และรหัสผ่านหรือข้อมูลการเข้าสู่ระบบอื่นๆ หากไม่มีข้อมูลนี้ อาจใช้เวลานานกว่าที่พอร์ตจะเสร็จสมบูรณ์

ผู้ให้บริการที่แตกต่างกันมีข้อกำหนดที่แตกต่างกันสำหรับการย้ายหมายเลข VoIP แต่ส่วนใหญ่ปฏิบัติตามกระบวนการย้ายที่คล้ายคลึงกัน

ข้อกำหนดในการย้ายหมายเลขทั่วไปคือ:

• เหตุผลที่ถูกต้องในการย้ายหมายเลขของคุณ เช่น การเปลี่ยนผู้ให้บริการ
• บัญชีใช้งานอยู่ในสถานะดีกับผู้ให้บริการปัจจุบันของคุณ ซึ่งสามารถทำได้โดยลงชื่อเข้าใช้แอพหรือเว็บไซต์หรือโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หากคุณไม่มีบัญชีที่ใช้งานอยู่ ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่พวกเขายินยอมให้คุณย้ายออกจากระบบของพวกเขา
• หลักฐานว่าคุณเป็นเจ้าของและชื่อหลักในบัญชีของผู้ให้บริการที่มีอยู่
• การชำระค่าธรรมเนียมการย้ายหรือค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่เกี่ยวข้อง (โดยทั่วไปคือ $30-$50, ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งที่จัดการการโอนหมายเลขจริง)
• หมายเลขจะใช้ในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์เดียวกัน (เช่น ประเทศเดียวกัน)

โปรดทราบว่าผู้ให้บริการบางรายจะไม่สามารถพอร์ต VoIP หรือหมายเลขโทรฟรีหรือหมายเลขจากพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกัน

ข้อจำกัดและความซับซ้อนในการย้ายหมายเลข

แม้ว่า FCC จะบังคับให้ย้ายหมายเลข และในกรณีส่วนใหญ่ ขั้นตอนง่ายๆ อาจมีข้อจำกัดและความซับซ้อนเพิ่มเติม

ข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนพอร์ต

ผู้ให้บริการบางรายมีข้อจำกัดเกี่ยวกับ จำนวนพอร์ตต่อเดือนหรือปี ในขณะที่ผู้ให้บริการบางรายอาจอนุญาตให้ใช้ พอร์ตจำนวนหนึ่งในทิศทางเดียว เท่านั้น ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการบางรายอนุญาตให้พอร์ตขาออกไม่จำกัดตราบใดที่คุณย้ายไปยัง/จากหมายเลขอื่นภายในเครือข่ายของตนเอง แต่จะจำกัดจำนวนพอร์ตขาเข้าเนื่องจากข้อตกลงตามสัญญากับผู้ให้บริการรายอื่น

ข้อจำกัดตามสัญญา

ผู้ให้บริการบางรายอาจ ต้องการให้คุณมีเวลาเหลือในสัญญา ก่อนที่จะอนุญาตให้ย้ายหมายเลข ผู้อื่นอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับบริการนี้ หรือไม่ได้ให้บริการเลย ด้วยเหตุนี้ คุณควรตรวจสอบกับผู้ให้บริการของคุณก่อนที่จะขอพอร์ตหมายเลข หรือดีกว่านั้น ก่อนเลือกผู้ให้บริการตั้งแต่แรก

ข้อจำกัดความยาวจำนวน

ผู้ให้บริการบางรายมีข้อจำกัดตามความยาวของหมายเลขโทรศัพท์ที่ย้าย ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการบางรายยอมรับเฉพาะตัวเลข 10 หลัก (เช่น 123-456-7891) ในขณะที่ผู้ให้บริการบางรายอาจยอมรับ 11 หลักหรือ 13 หลัก (เช่น 1-(123)-456-7891 หรือ 1-(123)- 456-78913).

ภาวะแทรกซ้อนในการย้ายหมายเลข

ภาวะแทรกซ้อนในการย้ายหมายเลขส่วนใหญ่เกิดจากข้อมูลไม่ตรงกัน ข้อมูลไม่ตรงกันเกิดขึ้นเมื่อข้อมูลที่ส่งตามคำร้องขอไปยังผู้ให้บริการรายใหม่ (โดยปกติใน Letter of Agency หรือที่เรียกว่า Letter of Authorization หรือ LOA) แตกต่างจากข้อมูลที่อยู่ในไฟล์กับผู้ให้บริการปัจจุบันในบันทึกการบริการลูกค้า ( ความรับผิดชอบต่อสังคม)

ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับ LOA โดยเฉพาะผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต ที่อยู่สำหรับรับบริการ รหัสพื้นที่ และรหัสไปรษณีย์ ต้องตรงกับข้อมูลใน CSR ของผู้ให้บริการปัจจุบันทุกประการ

ภาวะแทรกซ้อนในการย้ายหมายเลขอื่นๆ อาจรวมถึง:

• บัญชีที่ไม่ได้รับอนุญาต – บุคคลที่ได้รับอนุญาตให้ทำการเปลี่ยนแปลงในบัญชีไม่ใช่บุคคลเดียวกับที่ลงนามใน LOA
• หมายเลข PIN ไม่ถูกต้อง
• หมายเลขบัญชีไม่ถูกต้องหรือขาดหายไป
• หมายเลขที่ไม่ใช้งาน
• ล็อคหมายเลข Google Voice (ต้องปลดล็อคหมายเลข Google Voice ทั้งหมดก่อนย้ายออก)
• หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง
• หมายเลขที่ไม่สามารถพกพาได้
• บัญชีขายต่อ

วิธีหลีกเลี่ยงภาวะแทรกซ้อนในการขนย้าย

สามารถหลีกเลี่ยงความยุ่งยากของกระบวนการย้ายหมายเลขส่วนใหญ่ได้โดยทำตามขั้นตอนง่ายๆ ก่อนขอพอร์ตหมายเลข

ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์เดิมยังคงใช้งานอยู่และไม่ได้ถูกใช้งานโดยบุคคลอื่น ซึ่งสามารถตรวจสอบได้โดยใช้บริการค้นหาโทรศัพท์แบบย้อนกลับ เช่น Whitepages หรือ Spokeo หากไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ที่ตรงกัน เป็นไปได้ว่าคุณสามารถขอย้ายหมายเลขได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ จากผู้ให้บริการที่มีอยู่ อย่างไรก็ตาม หากคุณพบว่าหมายเลขเดิมของคุณตรงกันหลายรายการเมื่อทำการค้นหาแบบย้อนกลับ ทางที่ดีที่สุดที่จะไม่ขอย้ายหมายเลข

ขั้นตอนต่อไปคือการรวบรวมเอกสารและข้อมูลที่จำเป็นในบัญชีที่มีอยู่ของคุณ หากคุณไม่มีข้อมูลนี้ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการปัจจุบันของคุณเพื่อขอรับข้อมูลได้

ข้อมูลที่จำเป็นในการโอนหมายเลขโทรศัพท์อาจรวมถึง:

• หมายเลขบัญชีปัจจุบันของคุณ
• หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการโอน
• รหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ (หมายเลขประจำตัวส่วนบุคคล)
• ที่อยู่และข้อมูลติดต่อที่ระบุไว้สำหรับหมายเลขที่มีอยู่ของคุณ
• ชื่อเต็มของเจ้าของบัญชีหลัก
• สำเนาบิลค่าโทรศัพท์ล่าสุดของคุณ
• ข้อมูลเข้าสู่ระบบออนไลน์ของคุณสำหรับบริการโทรศัพท์

การย้ายหมายเลขใช้เวลานานเท่าไหร่?

ระยะเวลาในการประมวลผลคำขอโอนหมายเลขขึ้นอยู่กับประเภทของบริการและผู้ให้บริการที่คุณกำลังโอนจาก

ผู้ให้บริการโทรศัพท์พื้นฐานแบบเดิม เช่น AT&T และ Verizon มีระบบการพอร์ตของตนเองซึ่งให้การโอนย้ายที่เร็วกว่าบริษัท VoIP ซึ่งมักจะอาศัยผู้จำหน่ายบุคคลที่สามสำหรับกระบวนการย้ายข้อมูล

ผู้ให้บริการ VoIP และมือถือส่วนใหญ่ให้เวลาประมาณ 5-10 วันทำการสำหรับการย้ายหมายเลข ในช่วงเวลานี้ ลูกค้ามีทางเลือกสองทาง พวกเขาสามารถเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่ผ่านการจัดการ Interim Number Portability (INP) ด้วยการโอนสาย หรือพวกเขาสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ VoIP ชั่วคราวจากผู้ให้บริการรายใหม่ได้

คำถามที่พบบ่อย