โทรศัพท์ Voice Over IP คืออะไร? คู่มือฉบับสมบูรณ์ + โทรศัพท์ที่ดีที่สุด

โทรศัพท์ VoIP ให้ประโยชน์นับไม่ถ้วนเหนือโทรศัพท์บ้าน รวมถึงคุณสมบัติการจัดการการโทรขั้นสูง คุณภาพเสียงระดับ HD และราคาย่อมเยา

ดังนั้น หากคุณยังไม่ได้เปลี่ยนมาใช้ VoIP ตอนนี้ก็ถึงเวลาแล้ว

โพสต์นี้มีไว้เพื่อให้คำตอบที่คุณต้องการเมื่อเลือกโทรศัพท์ VoIP ข้อมูลเกี่ยวกับประเภทโทรศัพท์ที่มี คุณสมบัติที่ต้องค้นหา และโทรศัพท์ IP ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจทุกขนาด

โทรศัพท์ VoIP คืออะไร?

โทรศัพท์ VoIP (Voice over Internet Protocol) เป็นโทรศัพท์ประเภทหนึ่งที่ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อโทรออกและรับสาย

โทรศัพท์ตั้งโต๊ะมาตรฐาน (เรียกอีกอย่างว่าฮาร์ดโฟน) อุปกรณ์เคลื่อนที่ และแอปพลิเคชันซอฟต์โฟนสามารถใช้เพื่อโทรออก/รับสาย VoIP ได้

โทรศัพท์ VoIP มอบความยืดหยุ่น ความสามารถในการขยายขนาด และความสามารถในการจ่ายให้กับการสื่อสารทางธุรกิจมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปรียบเทียบกับกระบวนการติดตั้งที่เข้มข้น ค่าใช้จ่ายสูง และคุณสมบัติที่จำกัดของ PSTN (เครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะแบบสลับสายทองแดง) ที่มีสายทองแดง

โทรศัพท์ VoIP ทำงานอย่างไร

โทรศัพท์ VoIP ทำงานโดยใช้อินเทอร์เน็ตแทน PSTN เพื่อส่งข้อมูลเสียง

การใช้โทรศัพท์ VoIP ให้ความรู้สึกเหมือนกับการใช้โทรศัพท์ PSTN แบบพื้นฐานทั่วไป แต่เบื้องหลัง การส่งข้อมูลนั้นแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง บริการ VoIP ใช้อินเทอร์เน็ต (บางครั้งก็ใช้ PSTN ด้วย) เพื่อส่งข้อมูลดิจิทัลจากเครือข่ายท้องถิ่นของคุณ แทนที่จะใช้สัญญาณอะนาล็อกของ PSTN

โทรศัพท์ VoIP แปลงเสียงเป็นแพ็กเก็ตข้อมูลดิจิทัล ซึ่งเดินทางผ่านอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์จากเครือข่ายท้องถิ่นของคุณไปยังผู้ให้บริการโทรศัพท์ VoIP ผู้ให้บริการ VoIP ของคุณจะใช้ระบบ IP PBX สำหรับหนึ่งในสองขั้นตอนถัดไปที่เป็นไปได้:

1. ส่งข้อมูลดิจิทัลทางอินเทอร์เน็ตโดยตรงไปยังผู้ให้บริการ VoIP รายอื่น ซึ่งจะกำหนดเส้นทางไปยังผู้รับ

หรือ

2. แปลงข้อมูลดิจิทัลเป็นสัญญาณอะนาล็อกสำหรับการส่ง PSTN ไปยังโทรศัพท์พื้นฐานแบบเดิม

VoIP และ IP PBX ทำงานร่วมกัน: โทรศัพท์ VoIP เปลี่ยนเสียงเป็นข้อมูลดิจิตอล IP PBX เป็นสวิตช์บอร์ดที่แปลงข้อมูลนี้เป็นสัญญาณอนาล็อกสำหรับการส่ง PSTN เมื่อจำเป็น

IP PBX ช่วยให้ผู้ใช้ VoIP สามารถโทรออกและรับสายไปยังผู้ใช้ VoIP รายอื่น หรือไปยังโทรศัพท์บ้านแบบดั้งเดิม

โทรศัพท์ VoIP เทียบกับระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิม

ด้านล่างนี้ เราได้สรุปความแตกต่างระหว่างระบบบริการโทรศัพท์ Legacy PBX แบบดั้งเดิมกับระบบสมัยใหม่ ได้แก่ VoIP และ IP PBX

PBX เดิม

ก่อน VoIP หรือ IP PBX โทรศัพท์พื้นฐานของบริษัทจะถูกต่อเข้ากับระบบ Legacy PBX ภายในองค์กรเพื่อกำหนดเส้นทางการโทรด้วยสัญญาณอะนาล็อก (ผ่านสาย) ไปยังปลายทาง ซึ่งต้องใช้สวิตช์หลายชุดจากสำนักงานกำหนดเส้นทางระหว่างผู้โทรและปลายทาง

เนื่องจากวิธีการนี้ต้องใช้สายไฟและฮาร์ดแวร์ จึงเป็นเรื่องยากที่จะอัพเกรดหรือเพิ่มคุณสมบัติใหม่ๆ ให้กับ Legacy PBX นั่นคือเหตุผลที่ธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็กส่วนใหญ่ในปัจจุบันใช้ IP PBX และ VoIP แทน

IP PBX

IP PBX ช่วยให้บริษัทสามารถโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ตได้ แทนที่สวิตช์บอร์ดอะนาล็อกของ Legacy PBX ด้วยโปรโตคอลเครือข่ายดิจิทัล (IP) ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่น

ระบบ IP PBX แปลงแพ็กเก็ตข้อมูลเสียงดิจิทัลเป็นสัญญาณอะนาล็อก PSTN ซึ่งสุดท้ายจะถูกส่งไปยังโทรศัพท์บ้านหรือแปลงโดย IP PBX ที่รับกลับเป็นแพ็กเก็ตข้อมูลดิจิทัล

ระบบ IP PBX สามารถอยู่ในสถานที่ (โดยใช้ SIP trunk) หรือโฮสต์โดยผู้ให้บริการ VoIP ของคุณ

ระบบ PBX ภายในองค์กร (พร้อม SIP Trunking)

SIP trunk (Session Initiation Protocol) จะแปลงระบบ Legacy PBX ในสถานที่เดิมของบริษัทของคุณให้เป็นระบบ IP PBX ที่สามารถสื่อสารผ่าน VoIP ได้

SIP trunking เชื่อมต่อสายโทรศัพท์ VoIP กับฮาร์ดแวร์ IP PBX ซึ่งสามารถกำหนดเส้นทางข้อมูลผ่าน VoIP ดิจิทัลหรือเป็นสัญญาณอะนาล็อกผ่าน PSTN

PBX ระยะไกล

ผู้ให้บริการ VoIP ส่วนใหญ่ในปัจจุบันมี PBX ที่โฮสต์บนคลาวด์ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาติดตั้งฮาร์ดแวร์ PBX ทั้งหมดเพื่อแปลงข้อมูลดิจิทัลของคุณเป็น PSTN แบบอะนาล็อก ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการจัดเก็บ จัดการ หรืออัปเดตระบบ PBX ของคุณ

นอกจากนี้ ผู้ให้บริการ VoIP ยังตรวจสอบความปลอดภัยและติดตั้งการอัปเกรดไปยังระบบ PBX ของตน ดังนั้น PBX ที่โฮสต์จึงช่วยประหยัดงานแผนก IT ของคุณได้มาก

โทรศัพท์ VoIP

VoIP ใช้ Internet Protocol (IP) เพื่อถ่ายโอนแพ็คเก็ตข้อมูลเสียงดิจิทัลจากผู้โทรไปยังผู้ให้บริการ VoIP ซึ่งจะกำหนดเส้นทางไปยังผู้ใช้ปลายทาง/ปลายทางการโทร

หากผู้ใช้ปลายทางเป็นโทรศัพท์ VoIP เครื่องอื่น แพ็กเก็ตข้อมูลดิจิทัลจะส่งผ่านอินเทอร์เน็ตทั้งหมดโดยไม่เกี่ยวข้องกับ PSTN

อย่างไรก็ตาม หากปลายทางสุดท้ายคือหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน ผู้ให้บริการ Voice over IP จะแปลงแพ็กเก็ตข้อมูลดิจิทัลเป็นสัญญาณอะนาล็อกสำหรับการส่ง PSTN

ประเภทของโทรศัพท์ VoIP

ด้านล่างนี้ เราได้สรุปโทรศัพท์ VoIP ประเภทต่างๆ และคุณสมบัติเฉพาะของโทรศัพท์เหล่านั้น

โทรศัพท์ฮาร์ด

โทรศัพท์ฮาร์ดแวร์เหล่านี้มีฟังก์ชัน VoIP แยกจากอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ของคุณ

• โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ: โทรศัพท์ VoIP สำหรับธุรกิจที่ได้มาตรฐานที่สุด โทรศัพท์ตั้งโต๊ะมีลักษณะและใช้งานได้เหมือนกับโทรศัพท์แบบมีสายทั่วไป ปลั๊กเหล่านี้เข้ากับเราเตอร์ของคุณโดยตรงหรือสวิตช์ผ่านสายอีเธอร์เน็ต และมาพร้อมกับคุณสมบัติฮาร์ดแวร์พื้นฐานที่คุณคาดหวังจากโทรศัพท์
• โทรศัพท์ VoIP ไร้สาย: โทรศัพท์ VoIP ไร้สายก็เหมือนกับเดสก์ท็อป ยกเว้นโทรศัพท์ VoIP ไร้สายจะเชื่อมต่อกับเราเตอร์ของคุณผ่าน WiFi แทนที่จะใช้สายอีเทอร์เน็ต ด้วยโทรศัพท์ไร้สาย คุณสามารถเดินไปรอบ ๆ สถานที่ทำงานได้อย่างอิสระ โดยวางโทรศัพท์ไว้ภายในระยะสัญญาณ WiFi
• โทรศัพท์ USB: โทรศัพท์ USB เสียบเข้ากับพอร์ต USB ของอุปกรณ์โดยตรงเพื่อเปิดใช้งานโทรศัพท์ โดยปกติแล้ว ผู้คนจะเชื่อมต่อโทรศัพท์ USB เข้ากับอุปกรณ์ที่ใช้แอปพลิเคชันซอฟต์โฟน
• โทรศัพท์สำหรับ การประชุม: โทรศัพท์สำหรับการประชุมโดยเฉพาะสำหรับการโทรหลายฝ่าย ให้คุณภาพเสียงที่สูงขึ้น การตรวจจับเสียงของสปีกเกอร์โฟน และการปรับสมดุลระดับเสียงแบบอิเล็กทรอนิกส์สำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง แม้แต่ผู้ที่อยู่ในห้องประชุมขนาดใหญ่

ซอฟต์โฟน

ซอฟต์โฟนเป็นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ติดตั้งแอพ VoIP ทำให้สามารถใช้งาน VoIP ได้ เมื่อติดตั้งซอฟต์แวร์ VoIP อุปกรณ์ของคุณ เช่น แล็ปท็อป คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟน จะทำหน้าที่เป็นโทรศัพท์ VoIP โดยมีหมายเลขโทรศัพท์ VoIP พนักงานสามารถใช้โทรศัพท์หรือแล็ปท็อปของตนเองเป็นซอฟต์โฟนได้ โดยมีหมายเลขโทรศัพท์ VoIP สำหรับธุรกิจ

ประโยชน์ของโทรศัพท์ VoIP

เราได้สรุปประโยชน์หลักของการใช้โทรศัพท์ VoIP แทนการใช้โทรศัพท์พื้นฐานแบบเดิม

คุณภาพการโทร

คุณภาพการโทร VoIP ดีกว่าคุณภาพการโทร PSTN แบบอะนาล็อกแบบดั้งเดิมมาก ข้อมูลดิจิตอล VoIP ให้คุณภาพเสียงระดับ HD ซึ่งแตกต่างจากการโทรแบบอะนาล็อก ผู้ให้บริการ VoIP เช่น Vonage, Nextiva และ RingCentral มักจะอัปเกรดคุณภาพการโทรของตน

เพื่อรับประกันคุณภาพเสียงที่ดีที่สุดบน VoIP ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแบนด์วิธเพียงพอสำหรับข้อมูล VoIP พร้อมกับเราเตอร์คุณภาพสูง

ความสามารถในการปรับขนาด

ระบบโทรศัพท์ VoIP นั้นง่ายต่อการปรับขนาด เมื่อเทียบกับระบบ Legacy PBX แบบดั้งเดิม

การเพิ่มตัวแทนใหม่ไปยัง Legacy PBX จำเป็นต้องซื้อโทรศัพท์ใหม่ ติดตั้งแจ็คโทรศัพท์ใหม่ที่ผนัง และเพิ่มฮาร์ดแวร์ PBX ใหม่

ด้วยระบบ VoIP คุณจะต้องเพิ่มผู้ใช้ใหม่ในการสมัครสมาชิกของคุณ และซื้อเครื่องโทรศัพท์อีกเครื่อง ผู้ใช้ซอฟต์โฟนไม่จำเป็นต้องซื้อฮาร์ดแวร์ใดๆ ด้วยซ้ำ

พกพาสะดวก

ผู้ให้บริการ VoIP แทบทุกรายมีแอพมือถืออยู่ในแผนของพวกเขา ซึ่งหมายความว่าพนักงานสามารถทำงานให้สำเร็จได้มากขึ้นในขณะเดินทาง หลายแพลตฟอร์มมีฟีเจอร์ Call Flip ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนจากโทรศัพท์ตั้งโต๊ะเป็นสมาร์ทโฟนโดยไม่ต้องวางสาย ซึ่งเป็นการปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า

ความปลอดภัย

ซอฟต์แวร์ VoIP มาพร้อมกับโปรโตคอลการรักษาความปลอดภัยที่ล้ำสมัยซึ่งรับประกันว่าไม่มีใครสามารถดักฟังการโทรที่สำคัญได้ โซลูชันส่วนใหญ่ยังมีคุณสมบัติ เช่น การยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย E2EE (การเข้ารหัสแบบ end-to-end) และการลงชื่อเพียงครั้งเดียว ซึ่งจะกันผู้ใช้ที่ไม่ได้รับอนุญาตออกจากโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสารของคุณ

การเข้าถึงระยะไกล

บริษัทที่ใช้ VoIP สามารถเข้าถึงตลาดได้มากขึ้นโดยไม่ต้องเสียค่าโทรต่างประเทศสูงเหมือนโทรศัพท์บ้าน ผู้ให้บริการส่วนใหญ่เสนอการโทรแบบไม่จำกัดในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา และบางแผนเฉพาะเช่น 8×8's X Series ให้คุณขยายไปยังกว่า 48 ประเทศ

แม้แต่แผน VoIP ที่ไม่รวมการโทรระหว่างประเทศฟรี การโทรก็ยังถูกกว่า PSTN อย่างมาก

คุณสมบัติศูนย์ติดต่อขั้นสูง

การโทรผ่าน VoIP สามารถรวมเข้ากับคอลเซ็นเตอร์บนอินเทอร์เน็ตหรือคุณสมบัติการสื่อสารแบบครบวงจร เช่น การวิเคราะห์การโทรตามเวลาจริงและศูนย์ติดต่อแบบหลายช่องทาง

โซลูชัน VoIP ส่วนใหญ่เปิดประตูสู่คุณลักษณะต่างๆ เช่น:

• การบันทึกการโทร การถอดความ และการถอดข้อความเสียง
• โทรวิดีโอ
• การโอนสายและการกำหนดเส้นทางการโทร
• การสนทนาทางวิดีโอและการประชุมทางวิดีโอ
• การติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า
• การต่อสายอัตโนมัติที่รองรับ AI
• การผสานรวม CRM

ลดต้นทุน

ระบบโทรศัพท์ VoIP มีราคาถูกกว่าระบบ PBX รุ่นเก่ามาก ในความเป็นจริง การซื้อโทรศัพท์ VoIP เครื่องใหม่ แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กที่มีพนักงานไม่เกิน 30 คน ก็ยังประหยัดเงินได้มากถึง $1200/เดือน โดยการเปลี่ยนมาใช้บริการ VoIP

คุณสมบัติที่สำคัญของโทรศัพท์ VoIP

ด้านล่างนี้ เราจะกล่าวถึงคุณลักษณะพื้นฐานของฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ VoIP

1. หน้าจอ

หน้าจอโทรศัพท์ VoIP ให้ข้อมูลพื้นฐานที่สำคัญ ได้แก่ เมนูของโทรศัพท์ ข้อความ รายละเอียดการโทร หมายเลขผู้โทรเข้า และสถานะ

รายการเมนูหน้าจอทั่วไปประกอบด้วย:

• เลือกบริการ
• บลูทู ธ
• คุณลักษณะเพิ่มเติม
• รายการโทร
• ข้อความ
• เครื่องรับสาย/ข้อความเสียง
• ออแกไนเซอร์
• ไดเรกทอรี
• การตั้งค่า

2. ไลน์คีย์

โดยปกติแล้ว ถัดจากหน้าจอโทรศัพท์ ปุ่มคู่สายจะช่วยให้เข้าถึงสายโทรศัพท์หลายสายได้ ให้คุณสลับไปมาระหว่างสายและระบุว่าสายใดคือ:

• ถูกครอบครองโดยผู้โทรพักสาย
• รับสาย
• ยังเปิดอยู่

3. คลัสเตอร์การนำทาง (การนำทางและปุ่มเลือก)

ใต้หน้าจอโทรศัพท์ ปุ่มนำทางจะให้คุณเลื่อนดูเมนู และปุ่มเลือกจะให้คุณ "คลิก" ตัวเลือก ปุ่มนาวิเกตอาจแสดงตัวเลือกต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับสถานะการโทร

ในโหมดว่าง ปุ่มนำทางอาจเข้าถึงไดเร็กทอรี เมนูหลัก หรือรายการชุดหูฟัง

ระหว่างการสนทนา ปุ่มนำทางอาจเปิดไดเร็กทอรี ปิดเสียงไมโครโฟน หรือเริ่มการโทรภายใน

4. ปุ่มสปีกเกอร์โฟน ปิดเสียง และชุดหูฟัง

ปุ่มสามปุ่มนี้มักจะรวมกันเป็นชุด ควบคุมฟังก์ชันการโทรที่เกี่ยวข้องกับระดับเสียง:

• สปีกเกอร์โฟนเปิดหรือปิดสปีกเกอร์โฟน
• ปิดเสียง สลับเปิดหรือปิดไมโครโฟน
• ชุดหูฟังจะสลับเปิดหรือปิดชุดหูฟัง

5. พักสาย/ดำเนินการต่อ ประชุม และโอนคีย์

ปุ่มสามปุ่มเหล่านี้ควบคุมคุณสมบัติการโทรของเจ้าหน้าที่ที่จำเป็น:

• พักสาย/ดำเนินการต่อ พักสายที่ใช้งานอยู่หรือดำเนินการต่อ

• Conference สร้างการประชุมทางโทรศัพท์

• โอนสาย โอนสาย

6. รายชื่อ แอพพลิเคชั่น และข้อความ

คีย์ทั้งสามนี้มีฟังก์ชันการขยายงานขั้นพื้นฐาน:

• ผู้ติดต่อเข้าถึงไดเร็กทอรีส่วนบุคคลและองค์กร

• แอปพลิเคชันเข้าถึงประวัติการโทร การตั้งค่าผู้ใช้ และการตั้งค่าโทรศัพท์

• Messages จะหมุนระบบส่งข้อความเสียงของคุณโดยอัตโนมัติ

รีวิวโทรศัพท์ VoIP ที่ดีที่สุด

ด้านล่างนี้ เราได้ค้นคว้าและสรุปโทรศัพท์ VoIP ที่ดีที่สุดที่มีในตลาดปัจจุบัน รวมถึงคุณสมบัติและราคา

1. Siemens Gigaset SL450A: วัสดุคุณภาพสูงสุด

Siemens SL450A แบบไร้สายมอบความสมดุลที่ยอดเยี่ยมระหว่างวัสดุคุณภาพสูง การออกแบบที่ใช้งานง่าย และคุณภาพเสียงที่ยอดเยี่ยม หน้าจอสี TFT ขนาดใหญ่ช่วยเสริมโปรไฟล์เสียงที่ปรับได้ 3 แบบเพื่อการควบคุมเสียงของคุณอย่างเต็มที่

SL450A มีเครื่องตอบรับอัตโนมัติ 3 เครื่องสำหรับข้อความเสียง แต่ละเครื่องมีเวลาบันทึกสูงสุด 55 นาที และสามารถจัดเก็บรายชื่อได้สูงสุด 500 รายชื่อโดยแต่ละหมายเลขมี 3 หมายเลข ด้วยการเชื่อมต่อ BlueTooth แจ็คชุดหูฟัง และเสียงเตือนช่วง โทรศัพท์นี้ช่วยให้สามารถเคลื่อนที่ได้อย่างเต็มที่ทั่วทั้งพื้นที่ทำงาน

โทรศัพท์ VoIP นี้ปกป้องโฟกัสของคุณเมื่อคุณต้องการ: รับการเตือนแบบสั่นเมื่อปิดเสียงโทรศัพท์ สังเกตข้อความที่แสดงเมื่อคุณไม่ได้รับสาย และเพลิดเพลินกับความเงียบสงบของการโทรที่ไม่ระบุชื่อที่ถูกระงับ

ฟีเจอร์หลัก:

• กรอบอลูมิเนียม
• เครื่องตอบรับอัตโนมัติ 3 เครื่อง เครื่องละ 55 นาที
• รายชื่อผู้ติดต่อ 500 ราย แต่ละหมายเลขมี 3 หมายเลข
• เสียงเตือนช่วง
• นาฬิกาปลุก การแจ้งเตือน และปฏิทินในตัว
• กำลังส่งแบบปรับได้จากหูโทรศัพท์ไปยังฐาน
• ตัวเลือกโหมด ECO สำหรับกำลังส่งที่ลดลง

ราคา: 270 เหรียญ

2. Siemens Gigaset C570HX: ดีที่สุดสำหรับความคล่องตัว

Siemens Gigaset C570HX เป็นทางเลือกที่ออกแบบตามหลักสรีรศาสตร์แทน SL450A สูงขึ้น 25% พร้อมปุ่มแยกขนาดใหญ่ที่รวมอยู่ในแฮนด์เซ็ตที่บางเฉียบ หน้าจอสี TFT คอนทราสต์สูง พร้อมการนำทางที่ง่ายดายผ่านเมนูหลัก 6 ไอคอน และโหมดข้อความจัมโบ้เสริม ทำให้โทรศัพท์รุ่นนี้ใช้งานได้สะดวก ด้วยรายชื่อผู้ติดต่อ 200 รายการ สมุดที่อยู่ของโทรศัพท์เครื่องนี้ยังมีขนาดใหญ่

โทรศัพท์ VoIP นี้มีตัวเลือกการปรับแต่งในแบบของคุณมากมาย: โปรแกรมรักษาหน้าจอที่กำหนดเอง, โครงร่างสีที่แสดง, เสียงเรียกเข้าที่กำหนดโดยผู้โทรจากความเป็นไปได้ 18 แบบ และแม้แต่ตัวเลือกระหว่างความถี่เสียงสองความถี่

เนื่องจาก Gigaset C5709HX บันทึกโดยตรงผ่านวิทยุลิงก์ไปยังชุดฐาน DECT ของเราเตอร์ของคุณ คุณจึงไม่ต้องเสียบหูโทรศัพท์เข้ากับสถานีฐาน คุณสามารถวางหูโทรศัพท์ทิ้งไว้ได้ทุกที่ที่คุณต้องการ ไม่ว่าจะเป็นสำนักงาน โถงทางเดิน ห้องน้ำ (เราจะ อย่าบอกลูกค้าของคุณ)

ฟีเจอร์หลัก:

• ปุ่มขนาดใหญ่แยกจากกัน
• ไม่มีสถานีฐานที่จำเป็นช่วยให้ใช้งานได้ทุกที่
• เมนูง่ายๆ ด้วยโหมดการแสดงผลขนาดจัมโบ้
• ตัวเลือกส่วนบุคคล
• สนทนาได้นาน 17 ชม
• 200 รายการติดต่อ 3 หมายเลขแต่ละรายการ
• บล็อกการโทรที่ไม่ระบุชื่อหรือบัญชีดำ

ราคา: 180 เหรียญ

3. Polycom VVX 601: ดีที่สุดสำหรับการจัดการขนาดใหญ่

โทรศัพท์ Polycom VVX 601 VoIP แบบเดสก์ท็อปได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้บริหาร ผู้จัดการ และผู้ปฏิบัติงานด้านความรู้ โดยผสมผสานคุณภาพเสียง Polycom HD สีความละเอียดสูง และหน้าจอมัลติทัชเข้าด้วยกัน

ผู้ใช้สามารถจัดการแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น ปฏิทิน รับการแจ้งเตือนและเตือนความจำ หรือขยายเดสก์ท็อปพีซีให้รวมหน้าจอ Polycom VVX 601 ขนาด 4.3 นิ้ว

สำหรับผู้ดูแลระบบและแผนกไอทีที่จัดการโทรศัพท์จำนวนมาก เครื่องมือตั้งค่าบนเว็บที่ใช้งานง่ายช่วยให้ใช้ Zero Touch Provisioning และการกำหนดค่าบนเซิร์ฟเวอร์ในการปรับใช้ขนาดใหญ่ได้อย่างง่ายดาย จากมุมมองด้านไอที ความสามารถในการทำงานร่วมกันในตัวช่วยให้ตัวแทนด้านไอทีสามารถรวม Polycom VVX 601 เข้ากับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีก่อนหน้านี้ ในขณะที่ผสานรวมแอปพลิเคชันใหม่ของบุคคลที่สาม

ด้วยคุณสมบัติขั้นสูง เช่น เว็บแอปพลิเคชันในตัว กรอบรูปดิจิทัล และคุณสมบัติการเล่นวิดีโอ โทรศัพท์ VoIP สำหรับธุรกิจนี้ไม่เพียงรองรับการสตรีมสื่อเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการประชุมทางวิดีโอด้วย

ฟีเจอร์หลัก:

• จอแสดงผลแบบมัลติทัชสีขนาดใหญ่
• ความชัดเจนของเสียงระดับ HD ของ Polycom
• กล้อง Polycom VVX ซึ่งเปิดใช้งานการประชุมผ่านวิดีโอบนเดสก์ท็อป
• Polycom Zero Touch Provisioning และเครื่องมือกำหนดค่าบนเว็บ
• ใช้งานได้บนเครือข่ายที่มีอยู่โดยไม่จำเป็นต้องอัปเกรด
• รองรับแอปพลิเคชันที่ทำงานบนเดสก์ท็อปจำนวนมาก (ปฏิทิน การแจ้งเตือน การแจ้งเตือน)
• ผสานรวมกับแอปพลิเคชันบนเว็บของบุคคลที่สาม

ราคา: 199 ดอลลาร์

4. Cisco 7841: ดีที่สุดสำหรับผู้เริ่มต้น

ด้วยราคาที่ประหยัดและการออกแบบตามหลักสรีรศาสตร์ โทรศัพท์สำนักงานเดสก์ท็อป Cisco 7841 มีคุณสมบัติโทรศัพท์หลักทั้งหมดเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจโทรศัพท์ VoIP ของคุณ

มีปุ่มฟังก์ชันแบบตายตัวสำหรับการเข้าถึงบริการ การส่งข้อความ ไดเร็กทอรี การพัก/ดำเนินการต่อ การถ่ายโอน และฟีเจอร์การประชุมด้วยสัมผัสเดียว รวมถึงสปีกเกอร์โฟนฟูลดูเพล็กซ์สำหรับการประชุมหลายฝ่าย ปุ่มเปิด/ปิดควบคุมระดับเสียงทำให้การปรับระดับเดซิเบลของหูฟัง ลำโพงมอนิเตอร์ และเสียงเรียกเข้าทำได้ง่าย

โทรศัพท์แต่ละเครื่องสามารถรองรับการโทรได้หลายสายในคราวเดียว จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์ และหน้าจอสีเทาขนาด 3.5 นิ้วพร้อมไฟพื้นหลังสีขาว รองรับภาษาท้องถิ่น และอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายช่วยป้องกันความสับสนของผู้ใช้

บริษัทต่างๆ ที่เพิ่งเปลี่ยนมาใช้ VoIP จะพบว่าการรวม Cisco 7841 เข้ากับระบบโทรศัพท์ของธุรกิจเป็นเรื่องง่าย

ฟีเจอร์หลัก:

• ปุ่มฟังก์ชันคงที่สำหรับการเข้าถึงบริการพื้นฐานด้วยสัมผัสเดียว
• สปีกเกอร์โฟนฟูลดูเพล็กซ์สำหรับการประชุม
• สลับการควบคุมระดับเสียง
• หน้าจอสีเทาขนาด 3.5” พร้อมแบ็คไลท์สีขาว
• หน้าจอ ปุ่ม และแป้นต่างๆ ที่ใช้งานง่าย
• รวมคุณสมบัติการสนับสนุนพื้นฐานทั้งหมด รวมถึงการพักเพลง การประชุม การตอบรับอัตโนมัติ ฯลฯ

ราคา: 88 เหรียญ

5. Ooma DP1-T: ดีที่สุดสำหรับสำนักงานขนาดเล็ก

โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ Ooma DP1-T ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือโฮมออฟฟิศ พร้อมคุณสมบัติพื้นฐานทั้งหมดที่คุณคาดหวังในราคาที่เหมาะสม

โทรศัพท์จะเชื่อมต่อแบบไร้สายผ่านเทคโนโลยี DECT 6.0 กับอุปกรณ์สถานี Ooma Telo ภายในระยะ 150 ฟุต คุณจึงตั้งค่าโทรศัพท์ Ooma ในบ้านหรือสำนักงานขนาดเล็กได้ภายในไม่กี่นาทีและพร้อมใช้งาน . โปรดทราบว่า Ooma DP1-T คุณต้องซื้อ Ooma Telo ($ 99) เพื่อใช้งาน

ด้วยหมายเลขโทรด่วนที่ตั้งโปรแกรมได้ 32 รายการ ตัวบ่งชี้การรอข้อความ และปุ่มเฉพาะสำหรับคุณสมบัติการจัดการการโทร เช่น พักสาย โอน ข้อความเสียง และการประชุม เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่ไม่คุ้นเคยกับโทรศัพท์ VoIP จะสร้างจังหวะการทำงานอย่างรวดเร็วด้วยอุปกรณ์นี้

ฟีเจอร์หลัก:

• เทคโนโลยี Wireless DECT 6.0 ระยะ 150 ฟุต
• ตัวบ่งชี้การรอข้อความ
• 32 โทรด่วนที่ตั้งโปรแกรมได้
• ปุ่มพักสาย โอนสาย และปุ่มการประชุม
• โหมดห้ามรบกวน
• สปีกเกอร์โฟนฟูลดูเพล็กซ์
• ติดตั้งแบบรวดเร็ว

ราคา: 90 เหรียญ

6. Yealink SIP-T58A: เสียงระฆังและนกหวีดส่วนใหญ่

สำหรับผู้ที่กำลังมองหาโทรศัพท์สมาร์ทมีเดีย Yealink SIP-T58A ช่วยคุณได้: มันรวมเสียง HD ที่สมบูรณ์เข้ากับความสามารถในการโทรผ่านวิดีโอ HD และคุณสมบัติสื่ออื่น ๆ

SIP-T58A มีศูนย์กลางอยู่ที่ระบบปฏิบัติการ Android 5.1.1 มีหน้าจอสัมผัสหลายจุดที่ปรับได้ขนาด 7 นิ้ว, WiFi ในตัวและ Bluetooth 4.0+ EDR, เว็บเบราว์เซอร์ในตัว, ปฏิทิน, เครื่องบันทึก และความสามารถในการรองรับ แอปพลิเคชัน Android ของบุคคลที่สามอื่นๆ

มุมมองหน้าจอที่ไม่ได้ใช้งานแยกกัน 3 แบบ พร้อมการลากสำหรับการประชุม การโอนสาย และการโอนสาย และความเร็วในการตอบสนองที่รวดเร็วสำหรับส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ เพื่อการทำงานร่วมกันและการประชุมทางวิดีโอที่ปรับให้เหมาะสม พร้อมการประชุมทางเสียงสูงสุด 5 ฝ่าย

โทรศัพท์ VoIP นี้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการประชุมทางวิดีโอ โดยเปลี่ยนเป็นโทรศัพท์วิดีโอ HD 720p พร้อมตัวเลือกกล้อง HD สองเมกะพิกเซลที่ถอดออกได้เพื่อรายละเอียดที่ยอดเยี่ยมแบบตัวต่อตัว

ฟีเจอร์หลัก:

• หน้าจอสัมผัสขนาด 7 นิ้วที่ปรับได้
• วิดีโอ HD 720p30
• เรียกใช้ Android 5.1.1
• บลูทูธในตัว 4.0+
• WiFi ในตัวและเว็บเบราว์เซอร์
• กล้อง HD 2 เมกะพิกเซลแบบถอดได้
• มากถึง 16 บัญชี VoIP
• การประชุมทางเสียงสูงสุด 5 ฝ่าย

ราคา: 220 เหรียญ

7. Siemens Gigaset DX800A: คอมโบโทรศัพท์พื้นฐาน VoIP ที่ดีที่สุด

Siemens Gigaset DX800A โทรศัพท์เดสก์ท็อปแบบ all-in-one ใช้งานได้กับ VoIP และ ISDN หรือเครือข่ายโทรศัพท์พื้นฐาน ในขณะที่ให้บริการ VoIP บนเดสก์ท็อปที่หรูหรา

จอแสดงผล TFT สีขนาด 3.5 นิ้วพร้อมอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายช่วยเติมเต็มเสียง HD ด้วย HDSP หน้าจอมีศูนย์ข้อมูลพร้อมสภาพอากาศ ฟีด RSS และอื่นๆ

สำหรับผู้ที่ต้องการจัดการผู้ติดต่อบ่อยครั้งจำนวนมาก คุณสามารถใช้ Gigaset DX800A เพื่อโทรหาผู้ติดต่อ Microsoft Outlook โดยตรงจากพีซีที่เชื่อมต่อ สร้างสมุดที่อยู่ที่มีรายการผู้ติดต่อ vCard สูงสุด 1,000 รายการ และเข้าถึงเครือข่ายท้องถิ่นหรือไดเร็กทอรีออนไลน์สาธารณะ

ด้วยเครื่องฝากข้อความเสียงที่แยกจากกัน 3 เครื่องของโทรศัพท์ซึ่งรวมพื้นที่บันทึกสูงสุด 55 นาที และความสามารถในการพักสาย 4 สายพร้อมกัน คุณจึงไม่ต้องกังวลว่าจะพลาดสายเรียกเข้าหากคุณใช้สายอื่น

เหนือสิ่งอื่นใด โทรศัพท์รุ่นนี้มีความสามารถในการเชื่อมต่อที่น่าทึ่ง: 6 เครื่องพร้อมกัน สวิตช์อีเธอร์เน็ต 2 พอร์ต และสูงสุด 10 MSN และบัญชี SIP 6 บัญชี โทรศัพท์ VoIP เครื่องนี้สามารถทำทุกอย่างได้

ฟีเจอร์หลัก:

• การทำงานหลายสาย: VoIP, ISDN หรือ PSTN
• หน้าจอสี TFT ขนาด 3.5 นิ้ว
• ศูนย์ข้อมูลพร้อมสภาพอากาศ ฟีด RSS และอื่นๆ
• โทรตรงติดต่อ Microsoft Outlook จากพีซีที่เชื่อมต่อ
• เครื่องตอบรับอัตโนมัติ 3 เครื่องพร้อมพื้นที่บันทึก 55 นาที
• ถือได้ถึง 4 สายในครั้งเดียว
• เชื่อมต่อมือถือได้สูงสุด 6 เครื่องพร้อมกัน
• มากถึง 1,000 รายการติดต่อ vCard

ราคา: 295 เหรียญ

8. Cisco 8845: ดีที่สุดสำหรับการประชุมทางวิดีโอ

Cisco 8845 ชนะรางวัลของเราสำหรับโทรศัพท์ VoIP สำหรับการประชุมทางวิดีโอที่ดีที่สุด เนื่องจากคุณลักษณะด้านวิดีโอและเสียงที่เป็นตัวเอก: วิดีโอแบบสองทิศทาง HD 720p บนหน้าจอไวด์สกรีนความละเอียดสูงขนาด 5 นิ้ว กล้องในตัว และระบบเสียงแบบไวด์แบนด์

Cisco Intelligent Proximity for Mobile Device ช่วยให้คุณสามารถผสานรวมอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณเข้ากับ Cisco 8845 ผสานเสียงและวิดีโอเข้าด้วยกัน และให้คุณส่งหน้าจออุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณเพื่อแบ่งปันหน้าจอระยะไกลและการทำงานร่วมกัน

สำหรับพนักงานระยะไกล Cisco Expressway ให้การเข้าถึงแบบลงชื่อเพียงครั้งเดียว สมาชิกในทีมจึงสามารถใช้โทรศัพท์ Cisco VoIP ได้ทุกที่ในโลกโดยไม่จำเป็นต้องใช้ VPN สำหรับผู้ที่ใส่ใจในพลังงาน Cisco Energywise ช่วยลดค่าใช้จ่ายด้านพลังงานของอุปกรณ์และการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ในช่วงนอกเวลาทำงาน

ฟีเจอร์หลัก:

• วิดีโอสองทาง HD 720p
• หน้าจอไวด์สกรีนความละเอียดสูงขนาด 5 นิ้ว
• กล้องในตัว
• เสียงไวด์แบนด์
• Cisco Intelligent Proximity สำหรับการฉายหน้าจออุปกรณ์เคลื่อนที่
• Cisco Expressway สำหรับการเข้าถึงระยะไกลโดยไม่ต้องใช้ VPN
• Cisco Energywise เพื่อลดการใช้พลังงาน

ราคา: 165 เหรียญ

การเลือกโทรศัพท์ VoIP ที่เหมาะสม

ด้วยประโยชน์ต่างๆ ตั้งแต่ต้นทุน คุณภาพเสียง ไปจนถึงความปลอดภัย เป็นที่ชัดเจนว่าบริการโทรศัพท์ VoIP แทนที่จะเป็น PSTN คืออนาคตของการโทรของบริษัท

เมื่อเทคโนโลยีโทรศัพท์ VoIP เติบโตขึ้นเพื่อเพิ่มคุณสมบัติต่างๆ และผู้ให้บริการ VoIP ก็ให้ความครอบคลุมและคุณภาพเสียงที่ดียิ่งขึ้น ผู้ที่เปลี่ยนตอนนี้สามารถเริ่มรับรางวัลได้

ไม่ว่าบริษัทของคุณจะมีความต้องการ VoIP อย่างไร เราก็มีโทรศัพท์ VoIP ที่เหมาะกับความต้องการเหล่านั้น พร้อมคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโทรศัพท์ VoIP

ด้านล่างนี้ เราได้ตอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโทรศัพท์ VoIP