คู่มือที่ครอบคลุมเพื่อทำความเข้าใจโปรโตคอลและมาตรฐาน VoIP

ณ จุดนี้ พวกเราส่วนใหญ่อาจจบลงด้วยการใช้เทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลังบริการ VoIP และ UC ของเรา นี่เป็นเรื่องปกติอย่างสมบูรณ์ อันที่จริง พวกเราหลายคนต้องเผชิญกับวันที่ใช้เทคโนโลยีใหม่โดยไม่เข้าใจว่ามันทำงานอย่างไร ไม่ใช่เราทุกคนมีเวลานั่งลงและวิเคราะห์สิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นเทคโนโลยีที่ซับซ้อนอย่างเหลือเชื่อ โดยปกติ แม้ว่าผู้บริโภคหรือเจ้าของธุรกิจจะเลือกซื้อโซลูชันใหม่ คุณก็ไม่เป็นไรเพียงแค่รู้พื้นฐาน

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าโซลูชัน บริการ และระบบที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณอย่างแท้จริง ความเข้าใจในสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่สามารถไปได้ไกลมาก ตัว VoIP ไม่จำเป็นต้องซับซ้อนเกินไป แม้ว่าจะเป็นเรื่องง่ายที่จะจมอยู่กับข้อมูลทางเทคนิคที่ล้นหลามและสิ่งที่อ่านโดยพื้นฐานแล้วเป็นศัพท์แสงสำหรับคนทั่วไป ในท้ายที่สุด ข้อมูลที่สำคัญที่สุดที่ต้องทำความเข้าใจคือโปรโตคอลและมาตรฐานที่ทำให้การสื่อสารผ่าน VoIP เป็นไปได้ โชคดีที่แนวคิดทั่วไปไม่ได้ซับซ้อนเกินไป และเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ

ด้วยความรู้เกี่ยวกับวิธีการถ่ายโอนข้อมูลของ VoIP และความแตกต่างในมาตรฐานและโปรโตคอลที่ใช้ในการบรรลุผลดังกล่าว ธุรกิจของคุณสามารถนำโซลูชันที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขามาใช้ได้ มาขุดกันเถอะ

พื้นฐานอย่างยิ่ง: โปรโตคอลคืออะไร?

VoIP ย่อมาจาก Voice over Internet Protocol และคำว่า "โปรโตคอล" เป็นส่วนสำคัญเกี่ยวกับวิธีการทำงานของระบบทั้งหมด โดยพื้นฐานแล้ว VoIP เป็นวิธีการถ่ายโอนข้อมูลเสียงและแม้แต่วิดีโอผ่านอินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตาม การส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตนั้นไม่ง่ายเหมือนการแนบไฟล์ไปกับอีเมลของคุณหรือการแชร์ลิงก์ Dropbox อันที่จริง ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นได้เพียงเพราะโปรโตคอล

ดังนั้นโปรโตคอล คือ อะไร? พูดง่ายๆ ก็คือ โปรโตคอลคือชุดของกฎที่คอมพิวเตอร์ใช้ควบคุมและอธิบายว่าพวกมันสื่อสารกันอย่างไร

หลายท่านอาจจำเสียงสัญญาณเรียกผ่านสายโทรศัพท์ที่น่ากลัวที่จะเล่นเมื่อคุณพยายามเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้บางอย่างเช่น AOL ชุดของเสียงบี๊บ สารภาพ และเสียงหึ่งๆ ดังขึ้นเหมือนการสนทนาของหุ่นยนต์ และนั่นคือ สิ่ง ที่มันเป็น — คอมพิวเตอร์ของคุณพยายาม "พูด" กับอินเทอร์เน็ตผ่านชุดการตรวจสอบ

โปรโตคอลควบคุมการส่ง/โปรโตคอลอินเทอร์เน็ต

ตลอดเวลาที่คุณใช้อินเทอร์เน็ต คุณอาจเจอศัพท์เฉพาะของ TCP/IP แม้ว่าจะไม่ใช่ประเด็นหลักของการสนทนาของเรา แต่ก็ควรค่าแก่การกล่าวถึง คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์แทบทุกเครื่องที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตใช้และสนับสนุน TCP/IP TCP/IP ไม่ใช่โปรโตคอลเครือข่ายเอกพจน์ แต่เป็นชุดของโปรโตคอลที่ตั้งชื่อตามสองโปรโตคอลที่สำคัญที่สุด

เพื่อให้การสื่อสารเกิดขึ้น คอมพิวเตอร์ต้องการทั้งข้อความที่จะส่งและวิธีการส่งและส่งข้อความนั้นอย่างสม่ำเสมอและเชื่อถือได้ TCP คือสิ่งที่จัดการกับข้อความ โดยแบ่งเนื้อหาออกเป็นส่วนเล็กๆ ที่เรียกว่าแพ็กเก็ต สิ่งนี้ช่วยอธิบายได้ว่าทำไมการสูญหายของแพ็กเก็ตจึงส่งผลเสียต่อคุณภาพการโทรของคุณ ในขณะเดียวกัน ชั้น IP ของชุดโปรแกรมเกี่ยวข้องกับการส่งและส่งมอบแพ็กเก็ตโดยเฉพาะ นี่คือที่มาของที่อยู่ IP ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วจะเหมือนกับที่อยู่บ้านของคุณ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นตำแหน่งหรือป้ายกำกับคงที่สำหรับเครือข่ายของคุณ

แม้ว่าชุดโปรโตคอล TCP/IP จะเป็นพื้นฐานสำหรับการสื่อสารทั้งหมด แต่ VoIP และ UC อาศัยโปรโตคอลการสื่อสารและการส่งสัญญาณเพื่อสร้างการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์สองเครื่อง และอนุญาตให้ถ่ายโอนข้อมูลเสียงหรือวิดีโอเกินชุดมาตรฐาน

แล้ว VoIP อาศัยโปรโตคอลอะไร?

ตอนนี้เราเข้าใจแล้วว่าโปรโตคอลคืออะไรและมีความสำคัญต่อกระบวนการทั้งหมดเพียงใด เราสามารถพิจารณาอย่างละเอียดยิ่งขึ้นถึงโปรโตคอลเฉพาะที่ VoIP ใช้ มีค่อนข้างน้อยและหลายคนมาและผ่านไปตามกาลเวลา อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ มีเพียงสองโปรโตคอลหลักที่ต้องเน้นหนักเท่านั้น

โปรโตคอลที่นิยมใช้กันมากที่สุดในปัจจุบันสำหรับ UC คือ SIP (Session Initiation Protocol) และ H.323 หากคุณได้พิจารณาผู้ให้บริการบางรายของเราแบบตัวต่อตัว คุณอาจสังเกตเห็นว่าผู้ให้บริการบางรายจะนำเสนอความสามารถเฉพาะของ SIP Trunking นอกเหนือจากนี้ VoIP ยังสามารถใช้โปรโตคอลอื่น ๆ เช่น MGCP และ SCCP ได้ แต่เราจะเจาะลึกลงไปกว่านี้ คุณสามารถคลิกที่นี่เพื่อข้ามไปที่นั่นได้เลย

โปรโตคอลปลายทางอัจฉริยะ

ชื่อ Intelligent Endpoint Protocols ใช้เพื่ออธิบาย SIP และ H.323 เนื่องจาก "ความฉลาด" ทั้งหมดที่จำเป็นในการค้นหาอุปกรณ์ที่รับและสร้างการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ของคุณ (โฮสต์ในพื้นที่) และใครก็ตามที่คุณกำลังโทรหา (อุปกรณ์ระยะไกล) ถูกอบลงในโปรโตคอลโดยตรง

ทั้ง SIP และ H.323 เป็นโปรโตคอลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดที่คุณจะพบ โดยเริ่มต้นในปี 1995 และ 1996 ตามลำดับ ค่อนข้างปลอดภัยที่จะบอกว่า H.323 ได้รับความนิยมมากกว่า SIP ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่า H.323 ดีกว่าอย่างเป็นกลาง อันที่จริง เป็นการยากที่จะสรุปได้ว่า โปรโตคอลทั้งสองทำงานได้ดี และทั้งสองทำงานได้ดี ท้ายที่สุดแล้ว เช่นเดียวกับหลายๆ อย่าง ความต้องการทางธุรกิจของคุณจะขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณโดยเฉพาะ

มาตรฐานปัจจุบัน: SIP กับ H.323

หัวข้อนี้ค่อนข้างถูกตีจนตายทั่วอินเทอร์เน็ต ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ไม่จำเป็นต้องมีโปรโตคอลใดที่ดีกว่าโปรโตคอลอื่น อย่างไรก็ตาม ยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจว่าแต่ละโปรโตคอลทำงานอย่างไร แตกต่างกันอย่างไร และเมื่อใดจึงจะเหมาะสมที่จะใช้โปรโตคอลนี้กับโปรโตคอลอื่น

คำจำกัดความพื้นฐานและแนวคิด

โปรโตคอลการเริ่มต้นเซสชัน:

Session Initiation Protocol ได้กลายเป็นมาตรฐาน Internet Engineering Task Force (IETF) สำหรับเซสชันมัลติมีเดีย IETF เป็นเพียงชุมชนนานาชาติขนาดใหญ่ที่เปิดกว้าง ซึ่งประกอบด้วยเกือบทุกคนที่เกี่ยวข้องกับระบบเครือข่าย รวมถึงนักออกแบบ ผู้ปฏิบัติงาน ผู้ขาย และนักวิจัยที่มุ่งเน้นที่วิวัฒนาการของอินเทอร์เน็ต IETF กำหนดให้ SIP เป็นมาตรฐานสำหรับโซลูชันเสียง วิดีโอ และแม้แต่การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีหรือการส่งข้อความในทีม

เป็นที่น่าสนใจที่จะทราบว่า SIP เป็นแบบโมดูลาร์ ซึ่งหมายความว่าสามารถเปลี่ยนแปลงได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูลที่คุณต้องการส่ง การปรับใช้ SIP ของคุณจะต้องได้รับการกำหนดไว้สำหรับสิ่งนั้นโดยเฉพาะ ดังนั้น การสื่อสาร VoIP และ IM จะทำงานในแง่มุมต่างๆ — และนี่คือจุดแข็งที่สำคัญของ SIP เป็นแนวทางที่มีขนาดเดียวน้อยกว่าเพราะสามารถออกแบบได้เฉพาะสำหรับแนวทางเดียว

ซ.323 :

ในทางกลับกัน โปรโตคอล H.323 ได้กลายเป็นมาตรฐานสากลสำหรับการสื่อสารมัลติมีเดียผ่าน "เครือข่ายแพ็กเก็ตสวิตช์" ซึ่งอาจรวมถึงเครือข่ายท้องถิ่น (LAN) เครือข่ายบริเวณกว้าง (WAN) และแม้แต่อินเทอร์เน็ตทั่วไปที่เราเชื่อมต่อทั้งหมด โดยพื้นฐานแล้ว H.323 อาจถูกมองว่าเป็น "ร่ม" ที่มีหลายมาตรฐาน: H.323, H.225.0, H.245 และ H.460 H.323 เป็นมาตรฐานที่เก่ากว่า และส่วนใหญ่เป็นไปตามมาตรฐาน ISDN

อย่ากังวลมากเกินไปเกี่ยวกับความหมาย: มันเป็นเพียงชุดมาตรฐานสำหรับโทรศัพท์รุ่นเก่าและรุ่นเก่าที่สื่อสารผ่าน PTSN H.323 มุ่งเน้นไปที่การสื่อสารด้วยเสียง วิดีโอ และข้อมูลแบบเรียลไทม์ และได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อใช้งานผ่านเครือข่าย IP แม้ว่าจะไม่ได้ใช้กันอย่างแพร่หลาย แต่ H.323 ยังได้รับการออกแบบให้มีความสามารถในการประชุมด้วยเสียงและวิดีโอ ณ จุดนี้ H.323 ได้กลายเป็นผู้นำตลาดโลกสำหรับการสื่อสารด้วยเสียงและวิดีโอผ่าน IP (ซึ่งหมายถึงระบบ VoIP ของคุณ ) และยังใช้ในโซลูชันการประชุมทางวิดีโอระดับองค์กรอีกด้วย

พวกเขาแตกต่างกันอย่างไร?

ก่อนอื่น H.323 มีพื้นฐานมาจากภาษาไบนารีโดยใช้เลข 1 และ 0 ในทางกลับกัน SIP มีรูปแบบข้อความที่ง่ายกว่า — เหมือนกับ HTTP ที่ขับเคลื่อนเว็บไซต์เกือบทั้งหมด อันที่จริง เทคโนโลยีจำนวนมากที่ใช้เพื่อรองรับ HTTP ถูกนำมาใช้ในการพัฒนา SIP ความแตกต่างระหว่างทั้งสองนั้นใหญ่กว่านั้น

ต้นกำเนิด

• H.323 ได้รับการพัฒนาโดย International Telecommunications Union — องค์กรที่รับผิดชอบในการสร้างเครือข่าย Public Switched Telephone Network ที่เราใช้สำหรับโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์รุ่นเก่า พัฒนาขึ้นโดยคำนึงถึงการประชุมทางวิดีโอ และสามารถให้เสียงพูดได้เช่นกัน
• SIP ได้รับการพัฒนาและปัจจุบันควบคุมโดย IETF ตามที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น องค์กรนี้มีหน้าที่รับผิดชอบเฉพาะสำหรับโปรโตคอลและการทำงานโดยรวมของอินเทอร์เน็ต SIP ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มเลเยอร์ใหม่ที่ยืดหยุ่นและเป็นโมดูลให้กับอินเทอร์เน็ต

โทรศัพท์และความยืดหยุ่น

• H.323 ส่วนใหญ่เป็นโซลูชันที่เป็นกรรมสิทธิ์ ณ จุดนี้ และอธิบายว่าทำไมผู้ให้บริการจึงต้องการให้ผู้ใช้ซื้อโทรศัพท์เฉพาะของตนเพื่อให้แน่ใจว่าฟังก์ชันและคุณลักษณะทั้งหมดใช้งานได้
• ในทางกลับกัน SIP นั้นมีความยืดหยุ่นมากกว่า และโดยทั่วไปแล้วโทรศัพท์ SIP ทุกเครื่องจะทำงานได้อย่างเต็มที่บนเครือข่าย SIP เกือบทุกเครือข่าย ผู้ให้บริการพยายามที่จะป้องกันสิ่งนี้ แต่ส่วนใหญ่เป็นไปได้

ใช้กรณี

• H.323 ทำงานได้ดีมากสำหรับการสื่อสารด้วยเสียงและวิดีโอ ตามโปรโตคอล PTSN ดั้งเดิม ผู้ใช้ควรคาดหวังระดับความน่าเชื่อถือและคุณสมบัติการโทรมาตรฐานในระดับเดียวกัน อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้ขยายไปไกลกว่าวิดีโอหรือเสียงมากนัก
• SIP ซึ่งเป็นแบบแยกส่วนคือสิ่งที่บางคนเรียกว่า "สื่อไม่เชื่อเรื่องพระเจ้า" SIP ไม่จำเป็นต้องมีการถ่ายโอนข้อมูลบางประเภท ดังนั้นจึงสามารถใช้สำหรับการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ตัวบ่งชี้สถานะ (ผู้ที่ออนไลน์และผู้ที่ไม่ได้ออนไลน์) และแม้กระทั่งการถ่ายโอนไฟล์พร้อมกับวิดีโอและเสียง

ในท้ายที่สุด ผู้ใช้ปลายทางจะไม่มีวันสังเกตเห็นความแตกต่างระหว่างสองสิ่งนี้จริงๆ: ทั้งคู่จะโทรออกและรับสาย และทำงานตามที่ควรจะเป็น อย่างไรก็ตาม ด้วยต้นกำเนิดที่แตกต่างกันและแต่ละงานมุ่งเน้นไปที่งานที่แตกต่างกันในตอนแรก จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจว่าข้อเสียแต่ละรายการอาจปรากฏขึ้นที่ใด

• H.323 ทำงานได้ดีมากสำหรับ VoIP และการประชุมทางวิดีโอ และถูกใช้โดยผู้ให้บริการส่วนใหญ่สำหรับความต้องการเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมายังไม่มีการอัปเดตมากนัก และไม่ได้สนับสนุนการส่งข้อความของทีมที่ได้รับความนิยมเท่าที่เคยมีมา
• SIP มีความยืดหยุ่นมากกว่า ดังนั้นจึงมีกรณีการใช้งานมากขึ้นพร้อมคุณสมบัติและฟังก์ชันที่พร้อมใช้งานมากขึ้น โดยรวมแล้ว มีฟังก์ชันที่หลากหลายกว่า และแม้ว่าจะไม่ได้เน้นเฉพาะการโทรด้วยเสียง แต่ก็ยังมีความสามารถอย่างสมบูรณ์

โปรโตคอล มาตรฐาน และคำจำกัดความอื่นใดที่ฉันควรรู้

แม้ว่า SIP และ H.323 อาจเป็นโปรโตคอลที่นิยมใช้กันทั่วไป แต่ก็มีตัวเลือกอื่นๆ ที่มีอยู่ นอกเหนือจากนี้ ยังมีมาตรฐานและข้อกำหนดจำนวนหนึ่งที่อาจสร้างความสับสนได้อย่างรวดเร็ว

เกตเวย์โทรศัพท์ : เกตเวย์เหล่านี้เป็นองค์ประกอบเครือข่ายที่แปลงสัญญาณเสียงที่ส่งบน PTSN เป็นแพ็กเก็ตข้อมูลที่ถ่ายโอนผ่านอินเทอร์เน็ตหรือ LAN ของคุณ

MGCP : Media Gateway Control Protocol เป็นเพียงโปรโตคอลควบคุมการโทร หรือที่เรียกว่าโปรโตคอลการส่งสัญญาณ ซึ่งใช้ในระบบ VoIP โปรโตคอลนี้จำลองโครงสร้างของ PTSN มาตรฐาน

ตัวแทนการโทร : พูดง่ายๆ จำเป็นต้องมีองค์ประกอบ "ตัวแทนการโทร" ใน VoIP เพื่อให้บริการเฉพาะแก่ผู้ใช้และควบคุมการสื่อสารสัญญาณระหว่างโทรศัพท์ เจ้าหน้าที่รับสายจะสั่งให้โทรศัพท์ส่งเสียงต่อสายและให้ฟังก์ชันต่างๆ เช่น ตรรกะการสลับหมายเลขโทรศัพท์ การควบคุมการโทร และการลงทะเบียนปลายทาง

H.248 หรือ MEGACO : พัฒนาขึ้นโดย Cisco เพื่อเป็นทางเลือกแทน H.323 H.248 ใช้โปรโตคอลควบคุมเกตเวย์สื่อเพื่อจัดเตรียมฟังก์ชันและบริการโทรคมนาคมทั่วทั้งเครือข่ายแพ็คเก็ตสมัยใหม่ (เช่น อินเทอร์เน็ตหรือ LAN ของคุณ) และ PTSN

SCCP : ยังเป็นที่รู้จักกันในนาม SKINNY ซึ่งเป็นคำที่โดยทั่วไปหมายถึงอุปกรณ์ที่ตัดไขมันออก โดยมีคุณสมบัติและหน้าที่น้อยกว่า แต่มีองค์ประกอบหลักเหมือนกัน เมื่อพูดถึง VoIP SKINNY เป็นโปรโตคอลที่เป็นกรรมสิทธิ์และเฉพาะของ Cisco SCCP ได้รับการพัฒนาสำหรับโทรศัพท์ IP โดยเฉพาะ แต่มีวิดีโอในตัว SCCP ใช้ "ตัวแทนการโทรกลาง" ซึ่งช่วยให้สามารถใช้คุณลักษณะการโทรขั้นสูงและซับซ้อนได้ SCCP ต้องการให้ลักษณะของตัวแทนการโทรยังคงพร้อมใช้งานเสมอเพื่อให้คุณลักษณะการโทร ซึ่งทำให้ SKINNY เป็นตัวเลือกที่น้อยกว่าที่เหมาะสมสำหรับการใช้งานที่ต้องใช้ปลายทางในการทำงานโดยอิสระจากตัวแทนการโทร

อนาคตถืออะไร?

แน่นอนว่าสิ่งนี้ไม่ได้บอกเล่าเรื่องราวทั้งหมด และ ยัง มีโปรโตคอลและมาตรฐานทางเลือกอีกจำนวนมาก ในยุคปัจจุบัน SIP และ H.323 เป็นมาตรฐานที่ได้รับการยอมรับและใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดซึ่งควรค่าแก่การมุ่งเน้น อย่างไรก็ตามนั่นจะเปลี่ยนไปใน ไม่ ช้า

เราได้พูดคุยกันถึงความยาว WebRTC ก่อนหน้านี้ และมันก็คุ้มค่าที่จะกล่าวถึงอีกครั้ง WebRTC ถือได้ว่าเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสมัยใหม่ของ VoIP ทำให้เทคโนโลยีก้าวข้ามขีดจำกัดของ SIP และ H.323 แม้จะมีความยืดหยุ่นก็ตาม WebRTC ซึ่งย่อมาจาก Web Real-Time Communication เป็นตัวแทนของคอลเลกชันล่าสุดของโปรโตคอลและ API ที่เปิดใช้งานการสื่อสารแบบเรียลไทม์โดยตรงในเบราว์เซอร์และโทรศัพท์หรือแอปคอมพิวเตอร์ของเรา ไม่ต้องพูดถึงการเชื่อมต่อ 5G ใหม่ที่จะเพิ่มความเร็วเพื่อช่วยขยาย VoIP และ WebRTC

WebRTC จะขยาย VoIP . เท่านั้น

WebRTC ยังใช้การเชื่อมต่อแบบเพียร์ทูเพียร์ ทำให้ผู้ใช้สร้างการเชื่อมต่อโดยตรงระหว่างกันมากที่สุด อย่างที่เราทุกคนทราบแน่นอน ความเรียบง่ายหมายถึงการยอมรับที่ดี ดังนั้น กล่าวโดยง่าย WebRTC จะช่วยให้เราสามารถโทรผ่าน VoIP และการประชุมทางวิดีโอได้โดยตรงในเว็บเบราว์เซอร์หรือแอปโทรศัพท์ของเรา โดยไม่ต้องดาวน์โหลดและติดตั้งปลั๊กอิน ตัวเรียกใช้งาน หรือแอปพลิเคชันอิสระ แม้แต่ศูนย์การติดต่อก็ยังได้รับประโยชน์อย่างมากจากการนำ WebRTC มาใช้

โปรโตคอลใหม่นี้มอบความสามารถในการส่งเสียงและวิดีโอผ่านเครือข่าย IP แม้ว่าจะมีข้อจำกัดน้อยกว่าก็ตาม WebRTC จะไม่และ ไม่สามารถ แทนที่ VoIP ได้อย่างสมบูรณ์ คุณสามารถมี VoIP ได้โดยไม่ต้องใช้ WebRTC อย่างที่เรามีมาหลายปี แต่คุณไม่สามารถมี WebRTC ได้หากไม่มี VoIP เนื่องจาก เป็น VoIP หรือเป็นวิวัฒนาการของ VoIP ที่ช่วยให้ใช้งานบนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณได้โดยตรงและสะดวกสบาย นี่เป็นขั้นตอนที่ถูกต้องสำหรับ VoIP — ผลักดันไปสู่ขอบเขตใหม่และกรณีการใช้งานที่จะช่วยคงวิธีการนี้ไว้เป็นเวลานาน หรือแม้แต่เติบโตเป็นสิ่งใหม่โดยสิ้นเชิง