ภาษีและค่าธรรมเนียม VoIP: สิ่งที่ผู้ให้บริการของคุณได้รับอนุญาตตามกฎหมายให้เรียกเก็บเงิน

ต้นทุนรวมของบริการ VoIP ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย รวมถึงราคาของฮาร์ดแวร์และการตั้งค่าเริ่มต้น จำนวนผู้ใช้ คุณสมบัติ การโฮสต์ และแพ็คเกจการสมัครสมาชิก

แม้ว่าค่าบริการและค่าธรรมเนียมจะส่งผลต่อต้นทุนของระบบโทรศัพท์เสมือนของธุรกิจ เช่น Vonage หรือ Grasshopper บริษัทที่ไร้ยางอายพยายามที่จะขยายหรือซ่อนค่าใช้จ่ายที่มากเกินไปเหล่านี้

พวกเขาอาจพยายามคิดราคาแพงเกินไปสำหรับบริการที่จำเป็นตามกฎหมายเพื่อให้ในสหรัฐอเมริกา

ก่อนเซ็นสัญญา ทำความคุ้นเคยกับระเบียบข้อบังคับของ FCC ภาษีจากรัฐบาลของรัฐและท้องถิ่น และค่าธรรมเนียมที่ผู้ให้บริการ VoIP สามารถและไม่สามารถเรียกเก็บได้

VoIP ถูกควบคุมโดย FCC หรือไม่

บริการ VoIP และโทรคมนาคมอยู่ภายใต้ข้อบังคับที่กำหนดโดย Federal Communications Commission (FCC) เกี่ยวกับโครงสร้างค่าธรรมเนียม การปฏิบัติตามการบังคับใช้กฎหมาย และอื่นๆ

ผู้ให้บริการ Voice over internet protocol ต้องปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยความช่วยเหลือด้านการสื่อสารสำหรับการบังคับใช้กฎหมาย (CALEA) ที่รู้จักกันทั่วไปว่า "พระราชบัญญัติโทรศัพท์ดิจิทัล" พระราชบัญญัตินี้อนุญาตให้เจ้าหน้าที่ของรัฐบาลกลางดักฟังและสกัดกั้นการสนทนาทางโทรศัพท์ทางอินเทอร์เน็ต

พวกเขาจะต้องบริจาคให้กับกองทุน Universal Service Fund ซึ่งให้การเข้าถึงโทรศัพท์พื้นฐานและโทรศัพท์ VoIP แก่พื้นที่และบุคคลผู้มีรายได้น้อย นอกจากนี้ยังให้บริการโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตแก่บริการด้านสุขภาพในชนบท โรงเรียน และห้องสมุด

นอกจากนี้ ผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์เสมือนทั้งหมดต้องปฏิบัติตามกฎหมายเพื่อให้แน่ใจว่าระบบโทรศัพท์ของพวกเขาสามารถเข้าถึงได้โดยผู้ที่มีความบกพร่องในการพูดหรือการได้ยินผ่านบริการถ่ายทอด ข้อความเป็นเสียง บริการโทรศัพท์พร้อมคำบรรยาย และอื่นๆ

ค่าธรรมเนียม VoIP ทางกฎหมาย

เนื่องจากอุตสาหกรรม VoIP ต้องเสียภาษีของรัฐบาลและควบคุมโดย Federal Communications Commission จึงมีค่าธรรมเนียมหลายประการที่อนุญาตให้เรียกเก็บเงินจากลูกค้าได้ตามกฎหมาย

แม้ว่าการกลั่นกรองสิ่งที่ผู้ให้บริการเรียกเก็บเงินจากคุณอย่างถี่ถ้วนเป็นสิ่งสำคัญ แต่โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมด้านล่างไม่ควรเป็นเหตุให้เกิดความสงสัยในทันที

ค่าธรรมเนียม E911

ค่าธรรมเนียม 911 ที่ปรับปรุงแล้ว (E911) จะครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการเป็นไปตามระเบียบข้อบังคับด้าน VoIP ของ FCC เกี่ยวกับความสามารถในการระบุตำแหน่งผู้โทรที่กด 911

พวกเขามอบหมายให้ผู้ให้บริการต้อง:

• ให้บริการ 911 เป็นคุณสมบัติบังคับและเป็นมาตรฐานของทุกแผนโดยไม่มีความสามารถในการยกเลิก
• ส่งและโอนสาย 911 ไปยังศูนย์บริการฉุกเฉินที่เหมาะสม หากบริการฉุกเฉินไม่สามารถประมวลผลตำแหน่งของผู้โทรหรือหมายเลขโทรกลับได้
• รับและให้บริการฉุกเฉินด้วยที่ตั้งทางกายภาพของลูกค้าและหมายเลขโทรกลับ
• ยืนยันว่าลูกค้าเข้าใจข้อจำกัดของบริการ 911

ค่าธรรมเนียม E911 ยังให้ทุนแก่ระบบตอบสนองฉุกเฉิน และเรียกเก็บตามสายบริการโดยรัฐบาลท้องถิ่นและของรัฐ ค่าธรรมเนียมเฉพาะจะขึ้นอยู่กับสถานะของลูกค้า โดยทั่วไป มีราคาตั้งแต่ $0.20 ถึง $2.00 ต่อบรรทัด ผู้ใช้อาจถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการใช้บริการข้อมูล 411

ค่าธรรมเนียม USF

ค่าธรรมเนียม USF ช่วยครอบคลุมค่าใช้จ่ายของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตาม Universal Services Fund ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น

ค่าธรรมเนียมเหล่านี้จะเรียกเก็บเป็นรายบรรทัด ต่อเดือน และต้องครอบคลุมเฉพาะจำนวนเงินขั้นต่ำที่จำเป็นเพื่อให้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายเหล่านี้

โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมเหล่านี้อาจผันผวน เนื่องจากปัจจัยสนับสนุนที่กำหนดจะเปลี่ยนแปลงสี่ครั้งในแต่ละปี

ค่าธรรมเนียมการพกพาหมายเลข

ผู้ให้บริการได้รับอนุญาตให้เรียกเก็บเงินสำหรับการย้ายหมายเลข ซึ่งมักเรียกว่าค่าบริการ LNP

ข่าวดีก็คือ ในกรณีส่วนใหญ่ นี่เป็นการเรียกเก็บเงินครั้งเดียว

ซึ่งครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการย้าย (โอน) หมายเลขโทรศัพท์ในพื้นที่ โทรสาร และโทรฟรีจากบริษัทโทรศัพท์ในอดีตไปยังผู้ให้บริการรายใหม่ที่ต้องการ โดยจะคิดค่าบริการตามบรรทัด

โปรดทราบว่า FCC ไม่ต้องการค่าธรรมเนียมเหล่านี้ และกำหนดโดยผู้ให้บริการของคุณ คุณอาจต้องการหาวิธีการเจรจาการลดหรือยกเลิกค่าธรรมเนียม LNP โดยสิ้นเชิง

นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ ไม่ได้รับอนุญาตให้ปฏิเสธการโอนหมายเลขเนื่องจากลูกค้าไม่ได้ชำระเงินสำหรับการย้ายหมายเลข ผู้ให้บริการเหล่านี้สามารถเรียกเก็บเงินได้เฉพาะในการโอนหมายเลขเท่านั้น แต่ค่าธรรมเนียมเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตามสถานที่และผู้ให้บริการ

ค่าธรรมเนียมโดยทั่วไปอยู่ในช่วง 10 ถึง 20 ดอลลาร์ต่อหมายเลขโทรศัพท์ที่โอน

ภาษีของรัฐบาลกลาง รัฐ และท้องถิ่น

บริษัทโทรศัพท์เสมือนจริงจำเป็นต้องเรียกเก็บและนำส่งภาษีของลูกค้าในระดับรัฐบาลกลาง รัฐ และระดับท้องถิ่น

ค่าใช้จ่ายที่แน่นอนของภาษีโทรคมนาคมจะแตกต่างกันไปตามสถานที่และประเภทของบริการที่มีให้ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าจำนวนมากไม่ทราบว่าในบางกรณี ผู้ให้บริการสามารถควบคุมว่าจะเรียกเก็บผู้ใช้สำหรับการสื่อสารและภาษีการใช้

การเก็บภาษี VoIP อาจรวมถึง:

• ภาษีการขายในพื้นที่
• ​การเก็บภาษีในระดับรัฐ
• ภาษีสรรพสามิตของรัฐบาลกลาง
• ภาษีเมือง
• ภาษีของรัฐเพิ่มเติม
• ภาษีใบอนุญาต
• ภาษีแฟรนไชส์
• ภาษีค่าผ่านทางในรัฐ
• ภาษีขนส่ง
• ภาษีสาธารณูปโภค

โปรดทราบว่าในขณะที่เขียนบทความนี้ ผู้ให้บริการไม่จำเป็นต้องเรียกเก็บภาษีเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN)

ค่าธรรมเนียมรายได้รวม

ค่าธรรมเนียมรายได้รวมครอบคลุมค่าใช้จ่ายภาษีของรัฐบาลกลางและของรัฐที่ผู้ให้บริการ (และบริษัทโทรศัพท์ทั้งหมด) ต้องจ่ายตามกฎหมายสำหรับรายได้ทั้งหมด

ค่าธรรมเนียมรายได้รวมของลูกค้าคือเปอร์เซ็นต์ของภาษีที่เรียกเก็บจากรายได้ที่พวกเขานำมาจากผู้ให้บริการ

โปรดทราบว่าแม้ว่าการจ่ายตามกฎหมายภาษีจะเป็นไปตามคำสั่งของรัฐบาล แต่การเรียกเก็บรายได้รวมให้กับลูกค้าไม่ใช่

การชดเชยระหว่างผู้ให้บริการ

การชดเชยระหว่างผู้ให้บริการคือค่าธรรมเนียมที่ผู้ให้บริการรายหนึ่งจ่ายให้กับอีกรายหนึ่งเพื่อสร้าง ส่ง และยุติการสื่อสารโทรคมนาคมผ่านเครือข่ายของตน

ค่าธรรมเนียมในบิลค่าโทรศัพท์ของธุรกิจของคุณจะแตกต่างกันไปตามสถานที่ต้นทางและการยกเลิกการโทร ไม่ว่าผู้ให้บริการจะอยู่ในพื้นที่ ทางไกล หรือไร้สาย และประเภทการโทร

การชดเชยระหว่างผู้ให้บริการประกอบด้วยค่าธรรมเนียมการเข้าถึงและการชดเชยซึ่งกันและกัน

ค่าบริการในการเข้าถึงคือค่าธรรมเนียมที่ผู้ให้บริการทางไกลจ่ายให้กับผู้ให้บริการในพื้นที่ ทำให้สามารถโทรออกและยุติการโทร VoIP บนเครือข่ายท้องถิ่นได้

ในทางกลับกัน การชดเชยซึ่งกันและกันเป็นค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการโทรในพื้นที่เดียวกัน

ในกรณีส่วนใหญ่ ค่าธรรมเนียมการเข้าถึงจะแพงกว่าค่าตอบแทนส่วนต่าง

โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมการเข้าถึงระหว่างรัฐนั้นอยู่ภายใต้กฎหมายของรัฐบาลกลาง ในขณะที่ค่าธรรมเนียมภายในรัฐจะได้รับการจัดการในระดับท้องถิ่น

ค่าบริการโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ต

แม้ว่าจะไม่ได้รับคำสั่งจากรัฐบาลกลางหรือรัฐ แต่ผู้ให้บริการบางรายอาจเรียกเก็บเงินจากลูกค้าเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายของโครงสร้างพื้นฐานและเครือข่ายอินเทอร์เน็ตในท้องถิ่น

ค่าธรรมเนียม VoIP ที่ควรระวัง

แม้ว่าค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายด้านล่างจะถูกต้องตามกฎหมาย ผู้ให้บริการบางรายก็เพิ่มค่าใช้จ่ายอย่างไม่มีการลดหย่อนเพื่อพยายามครอบคลุมค่าใช้จ่ายของกฎระเบียบต่อไปนี้หรือเพื่อเพิ่มอัตรากำไร

ประเมินค่าธรรมเนียมด้านล่างในใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินของคุณ เพื่อดูว่าคุณมีหน้าที่รับผิดชอบทางการเงินในการหักกลบค่าบริการส่วนใหญ่อย่างผิดปกติของค่าบริการของผู้ให้บริการหรือไม่

หากค่าใช้จ่ายใด ๆ ต่อไปนี้ในใบเรียกเก็บเงินของคุณดูสูงเป็นพิเศษหรือหากยังไม่ได้เปิดเผยโดยสมบูรณ์ ให้พูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณทันที

ค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนด

ค่าใช้จ่ายอันดับหนึ่งที่ต้องระวังคือค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนดของผู้ให้บริการ (ETF) ซึ่งจะเรียกเก็บเมื่อลูกค้ายุติความสัมพันธ์กับบริการ VoIP ก่อนที่สัญญาจะสิ้นสุดอย่างเป็นทางการ

ค่าธรรมเนียมจะแตกต่างกันไปตามจำนวนผู้ใช้และระยะเวลาของสัญญา

หากคุณไม่เข้าใจค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนดก่อนที่จะลงนามในสัญญาสามปี คุณอาจต้องชำระค่าบริการ VoIP สองรายการ ซึ่งคุณใช้จริงเพียงบริการเดียวเป็นเวลาหลายเดือน

โดยปกติ คุณจะต้องยกเลิกบริการเก่าอย่างน้อย 30 วันก่อนรอบการเรียกเก็บเงินรายปีหรือรายเดือนถัดไปเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินอีกครั้ง ด้วยเหตุนี้ คุณอาจต้องการหลีกเลี่ยงตัวเลือกการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ

ในบางกรณี ผู้ให้บริการรายใหม่ที่คุณเปลี่ยนไปอาจสามารถเจรจาค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนดเหล่านี้กับผู้ให้บริการรายเก่าในนามของคุณได้

ค่าธรรมเนียมเสริมคุณสมบัติ

เมื่อประเมินบริษัท ให้ทำความเข้าใจว่าคุณลักษณะใดเป็นส่วนหนึ่งของแผนบริการแบบรวมและคุณลักษณะใดบ้างที่ซื้อตามสั่ง

ในหลายกรณี ผู้ให้บริการจะเสนอสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นประโยชน์อย่างมากในแผนรายเดือน แต่พยายามซ่อนความจริงที่ว่าต้องซื้อคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดเพิ่มเติมจากแผนพื้นฐาน

ซึ่งหมายความว่าคุณอาจต้องจ่ายเงินเพิ่มเพื่อปรับปรุงแผนราคาถูกที่สุดมากกว่าที่คุณจะทำหากคุณเลือกแผนราคาแพงกว่าในตอนแรก

โปรดทราบว่าค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับนาทีการโทรด้วยเสียงเพิ่มเติม พื้นที่เก็บข้อมูล และตัวชี้วัดของศูนย์บริการขั้นสูงถือเป็นมาตรฐาน

ค่าธรรมเนียม RCIP

ค่าธรรมเนียมการกำกับดูแล การปฏิบัติตามข้อกำหนด และทรัพย์สินทางปัญญาไม่ได้ถูกกำหนดโดยรัฐบาล แต่จะถูกกำหนดโดยผู้ให้บริการทั้งหมดแทน

ค่าธรรมเนียมเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้บริษัทชำระเงินสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น การป้องกันการฉ้อโกง การยื่นเครื่องหมายการค้า และการคุ้มครองสิทธิบัตร/ลิขสิทธิ์ และการปฏิบัติตามกฎระเบียบของรัฐบาลกลางและของรัฐ

ค่าธรรมเนียม RCIP มักจะคิดตามบรรทัด ซึ่งหมายความว่าสามารถบวกได้อย่างรวดเร็ว

ค่าธรรมเนียมโครงการของรัฐบาลกลาง

ตามที่ระบุไว้ข้างต้น ผู้ให้บริการ VoIP จะต้องชำระค่าธรรมเนียมด้านกฎระเบียบสำหรับค่าธรรมเนียม Federal Universal Service, Telecommunications Relay Service และอื่นๆ

แม้ว่าค่าธรรมเนียมเหล่านี้จะไม่ผิดกฎหมาย แต่ก็เป็นอีกวิธีหนึ่งสำหรับผู้ให้บริการในการยัดเยียดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมลงในใบเรียกเก็บเงินรายเดือนที่สูงอยู่แล้ว

ค่าธรรมเนียมการเรียกคืนตามกฎข้อบังคับ

เช่นเดียวกับค่าธรรมเนียมโปรแกรมของรัฐบาลกลาง ค่าธรรมเนียมการเรียกคืนตามกฎระเบียบยังชดเชยต้นทุนของการปฏิบัติตามกฎหมายโทรคมนาคมของมลรัฐ ท้องถิ่น และรัฐบาลกลาง

พวกเขายังอาจรวมถึงค่าบำรุงรักษาระบบ E911 ซึ่งครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการยื่นและข้อกำหนดการรายงานและการทำบัญชี

ค่าบริการ ค่าบริการและการสนับสนุน

แม้ว่าการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมออนไลน์ การส่งข้อความถึงฝ่ายบริการลูกค้า และการสนับสนุนทางโทรศัพท์เป็นเรื่องปกติ ผู้ให้บริการยังใช้คำว่า "ค่าบริหารจัดการ" ที่เป็นร่มเพื่อเรียกเก็บค่าบริการแบบเหมาจ่ายรายเดือนหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่ดูเหมือนจะไม่ครอบคลุมบริการเฉพาะ

ซึ่งเป็นเรื่องปกติโดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่ผู้ค้าปลีก

ผู้ให้บริการควรสามารถอธิบายเหตุผลสำหรับค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้อย่างเพียงพอ ซึ่งมักใช้เพื่อชดเชยค่าใช้จ่ายที่รัฐบาลกำหนด

หากค่าดำเนินการที่ลึกลับเหล่านี้มีราคาแพงกว่าค่าสมัครสมาชิกรายเดือน ก็ถือเป็นธงแดง

ราคาและแผนของผู้ให้บริการ VoIP สำหรับธุรกิจชั้นนำ

โปรดจำไว้ว่า การแจกแจงต้นทุนของค่าธรรมเนียมที่อาจเกิดขึ้น ภาษี และค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเป็นประจำนั้นเป็นเพียงส่วนหนึ่งของค่าบริการทั้งหมดสำหรับบริการ VoIP

ซึ่งหมายความว่าจำเป็นต้องประเมินความต้องการระบบโทรศัพท์เสมือนในปัจจุบันและอนาคตของบริษัทของคุณ ตลอดจนค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับคุณ ก่อนที่จะเซ็นสัญญากับผู้ให้บริการ

สำหรับรายละเอียดคุณลักษณะทั้งหมดและการเปรียบเทียบผู้ให้บริการ VoIP สำหรับธุรกิจที่ดีที่สุด โปรดดูตารางเปรียบเทียบ บทวิจารณ์ของผู้ใช้ และการวิเคราะห์เชิงลึกของเรา