นี่คือบทสรุปของงานนักวิเคราะห์ของ Vonage – วันที่ 1

Vonage Business ได้จัดงาน Analyst Event ล่าสุดในเมือง Scottsdale รัฐแอริโซนาที่มีแดดจ้า เป็นเวลาสองวัน Vonage ได้เชิญนักวิเคราะห์อุตสาหกรรมกลุ่มหนึ่งเพื่อเน้นย้ำทั้งการพัฒนาล่าสุดของพวกเขา รวมถึงการให้ความกระจ่างเกี่ยวกับทิศทางที่ผู้ให้บริการต้องการจะก้าวไปข้างหน้าในอนาคตอันใกล้นี้

เราต้องการรวบรวมสิ่งที่เราได้ยินจากเพื่อนร่วมงานและเห็นการทวีตสดจากผู้เข้าร่วม ซึ่งเป็นการสรุปทิศทางล่าสุดของ Vonage ในวันแรก Vonage ได้จัดการพูดคุยเกี่ยวกับการซื้อ Tokbox ล่าสุดของพวกเขา ประสิทธิภาพของกระแสรายได้ การพัฒนาแพลตฟอร์มล่าสุด และนวัตกรรมในอนาคตบางอย่างแล้ว

มอบเครดิตให้กับ Jon Anrold, Blair Pleasant, Zeus Kerravala, Elka Popova, Iriwin Lazar, Michael Brandenburg ตามลำดับสำหรับทวีตและรูปภาพของพวกเขา

เล่าถึงความก้าวหน้าของโวเนจ

แม้ว่างานจะเน้นไปที่นวัตกรรมในอนาคตและการเข้าซื้อกิจการเมื่อเร็วๆ นี้ การนำเสนอก็ใช้เวลาพอสมควรในการสรุปเล็กน้อยเพื่อให้กรอบที่ดีขึ้นซึ่ง Vonage อยู่ในปัจจุบันและที่มาของพวกเขาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

Alan พูดถึงการเปลี่ยนแปลงการเติบโตโดยรวมของ Vonage เล็กน้อย โดยเน้นถึงการเปลี่ยนแปลงจากการมุ่งเน้นหลักที่การเติบโตของที่อยู่อาศัย เป็นการเน้นที่ Vonage อย่างแข็งแกร่งในภาคธุรกิจ ซึ่งขณะนี้กำลังเคลื่อนต้นน้ำเข้าสู่ตลาด Enterprise

สิ่งนี้เกี่ยวข้องโดยตรงกับการสนทนาของฉันกับ Alan Masarek CEO เมื่อสองปีที่แล้ว ซึ่งเขาอธิบายว่า “บริษัทได้ใช้ประโยชน์จากกระแสเงินสดของธุรกิจด้านผู้บริโภค 'เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระแสเงินสดและขยาย' กระแสเหล่านี้อย่างไร ดังที่อลันกล่าว เพื่อเป็นทุนสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนี้”

การนำเสนอยังเน้นย้ำถึงการเข้าซื้อกิจการล่าสุดของ Vonage ตั้งแต่ปี 2556 จนถึงปัจจุบัน เราสามารถเห็นได้ว่า Vonage เริ่มที่จะหยั่งรากจุดแข็งของพวกเขาโดยมุ่งเน้นที่ Nexmo และสร้างโซลูชันที่ตั้งโปรแกรมได้

Vonage ยังต้องการแบ่งปันการพัฒนาล่าสุดบางอย่างกับ Business Cloud ของพวกเขา โดยวาดภาพให้ชัดเจนว่าพวกเขามาไกลแค่ไหนแล้ว

ที่สำคัญที่สุด Alan ตั้งข้อสังเกตว่า Vonage มีโซลูชัน "trifecta" ที่จุ่มลงใน UCaaS, CcaaS และแม้แต่ CpaaS

สิ่งนี้เชื่อมโยงกับการสนทนาของเราอีกครั้ง โดย Alan อธิบายว่า Vonage กำลังมองหาวิธีที่จะขยายไปสู่โซลูชันและแพลตฟอร์มที่หลากหลายเพื่อเชื่อมโยงขอบเขตของการสื่อสารที่มีอยู่ — นี่คือจุดที่ trifecta เหมาะสม ผู้ใช้สามารถรวมแพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อสื่อสาร ข้ามช่องสัญญาณและหมู่เกาะอิสระก่อนหน้านี้

กลยุทธ์ปัจจุบันของ Vonage

การอภิปรายเปลี่ยนไปเพื่อเน้นถึงกลยุทธ์ปัจจุบันของ Vonage ในขณะที่ให้ภาพรวมว่าผู้ขายจะไปที่ใดในอนาคตอันใกล้ เช่นเดียวกับเมื่อฉันพูดกับ Alan เกี่ยวกับแผนแม่บท Vonage เขาอธิบายที่งาน Analyst ว่าภารกิจหลักของพวกเขาคือการใช้ปฏิสัมพันธ์ที่ชาญฉลาดเหล่านี้เพื่อ "คืนค่าส่วนบุคคล"

สิ่งนี้กลับมาเป็นแนวคิดในการรวมช่องทางเหล่านี้เข้าด้วยกัน และมอบประสบการณ์ใหม่ให้กับผู้ใช้และลูกค้า ซึ่งเป็นประสบการณ์เดียวที่ทำงานได้อย่างราบรื่น และนำเสนอโซลูชันหรือประสบการณ์ส่วนตัวสำหรับบุคคลนั้น

Vonage ได้มุ่งเน้นอย่างมากในการขยายความสามารถนี้ผ่านสิ่งที่พวกเขาเรียกว่าแพลตฟอร์มที่ตั้งโปรแกรมได้

Jon Arnold มีข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจเกี่ยวกับธีมที่แท้จริงและแนวคิดหลักจากการนำเสนอและกลยุทธ์โดยรวมของ Vonage:

ดูเหมือนว่า Vonage จะต้องการสร้างโค้ดของตัวเอง แพลตฟอร์มของตัวเอง และรากฐานของนวัตกรรมของตัวเอง แทนที่จะยืมและรับรหัสและโซลูชันจากพันธมิตร Vonage กำลังมองหาหัวหอกในการริเริ่มประสบการณ์การเชื่อมต่อผ่านนวัตกรรมที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขาเอง สิ่งนี้เชื่อมโยงกลับไปอีกครั้งกับวิธีที่ Alan พูดถึง Vonage ที่ก้าวไปไกลกว่าการเป็นผู้ให้บริการ VoIP รายอื่น แต่แทนที่จะเป็นผู้เล่นที่ไม่เหมือนใครซึ่งนำเสนอบางสิ่งที่ไม่มีใครสามารถทำได้

ซึ่งหมายถึงโซลูชันที่ตั้งโปรแกรมได้ แต่ยังรวมถึง "ประสบการณ์ลูกค้าแบบบูรณาการ" ด้วย เพื่อแสดงให้เห็นสิ่งนี้อย่างแท้จริง Vonage เน้นการพัฒนาล่าสุดบนแพลตฟอร์มของพวกเขา:

การพัฒนาล่าสุดและอนาคต

แล้วเราจะไปจากที่นี่ที่ไหน? เห็นได้ชัดว่า Vonage มีข้อบ่งชี้ชัดเจนว่าพวกเขาวางแผนที่จะก้าวไปข้างหน้าที่ไหน แนวคิดเรื่องแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบบูรณาการดูเหมือนจะเป็นจุดโฟกัสขนาดใหญ่ของกลยุทธ์ล่าสุดของ Vonage

เมื่อเดือนที่แล้วในเดือนตุลาคม เราเห็น Nexmo เผยแพร่ Messages และ Dispatch API ซึ่งเป็นการผลักดันให้เกิดการผสมผสานระหว่างการสื่อสารแบบพรีแพ็คเกจและแบบตั้งโปรแกรมได้ โซลูชันเหล่านี้แนะนำ API ใหม่โดยเฉพาะซึ่งองค์กรสามารถใช้เพื่อรวมการสื่อสารใหม่ หรือแม้แต่สร้างรูปแบบการโต้ตอบและประสบการณ์ของตนเองโดยการผสานรวมกับโซลูชันที่มีอยู่

Vonage ดูเหมือนจะก้าวไปข้างหน้าด้วยสิ่งที่พวกเขาเรียกว่าแพลตฟอร์ม "One Vonage" นี่คือจุดสูงสุดของการนำเครื่องมือ โซลูชัน และนวัตกรรมทั้งหมดมารวมกัน

การใช้และใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ Vonage เรียกว่า "การโต้ตอบที่ชาญฉลาด" เรามองเห็นภาพสะท้อนของสิ่งที่ผู้ให้บริการรายอื่นดำเนินการเมื่อเร็ว ๆ นี้ - ดูที่ Avaya และ Mitel

จากทวีตสุดท้ายของวันนี้ ดูเหมือนว่า Vonage จะเริ่มการนำเสนอด้วยข่าว Contact Center ใหม่และเน้นการเข้าซื้อกิจการล่าสุด เช่น TokBox

บรรทัดล่าง

Vonage ดูเหมือนจะดำเนินชีวิตตามเป้าหมายของพวกเขาอย่างแท้จริงในการแกะสลักแพลตฟอร์มและกระบวนทัศน์ที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเองเพื่อนำไปสู่ตาราง Cloud Communications สิ่งที่น่าสนใจจริงๆ คือการได้เห็นว่าสิ่งที่ถูกพูดคุยกันในวันแรกของงาน Analyst Event นั้นสะท้อนถึงสิ่งที่ Alan พูดคุยกับตัวเองเมื่อสองปีที่แล้วมากน้อยเพียงใด

เราเริ่มเห็นว่าจุดสุดยอดของแพลตฟอร์มและกระบวนการสื่อสารทำให้ Vonage สามารถสร้างแพลตฟอร์มที่ราบรื่นและเชื่อมต่อกันของตนเองได้อย่างไร โดยใช้ประโยชน์จากโซลูชันสามประการที่พวกเขาดำเนินการอยู่แล้ว ฉันคิดว่า Nexmo เป็นส่วนสำคัญของปริศนานี้เช่นกัน

เราจะคอยจับตาดูประกาศล่าสุดของ Vonage และวันที่สองของนักวิเคราะห์ของพวกเขา แม้กระทั่งเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกว่าผู้ขายกำลังวางแผนอะไรอยู่