Vonage Business Cloud Communications: 2022 คู่มือการกำหนดราคา แผน คุณสมบัติ

Vonage Business Cloud Communications หนึ่งในผู้ให้บริการ UCaaS ชั้นนำ นำเสนอโซลูชันที่ปรับขนาดได้สำหรับ SMB ในหลากหลายอุตสาหกรรม

มีอินเทอร์เฟซเดียวสำหรับช่องทางการสื่อสารยอดนิยม แสดงข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าแบบเรียลไทม์และในอดีตเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้โทรและตัวแทน และรวมเข้ากับเครื่องมือสื่อสารที่มีอยู่มากมาย

เนื่องจากลูกค้าในปัจจุบันมีปฏิสัมพันธ์กับบริษัทต่างๆ ผ่านจุดสัมผัสเฉลี่ย 6 จุดก่อนตัดสินใจซื้อหรือแก้ไขปัญหา กลยุทธ์การสื่อสารแบบครบวงจรเช่นเดียวกับข้อเสนอของ Vonage จึงเป็นสิ่งจำเป็น

แต่นี่เป็นทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณใช่หรือไม่

คำแนะนำขั้นสูงสุดของเราสำหรับ Vonage Business Communications จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับราคา แผน คุณลักษณะ และประสบการณ์ผู้ใช้ที่พร้อมใช้งานเพื่อช่วยให้คุณค้นพบ

สารบัญ:

• Vonage Business Communications คืออะไร?
• ราคาและแผนของ Vonage
• Vonage Business Cloud Communications คุณสมบัติ
• ประสบการณ์ผู้ใช้ Vonage
• ใครควรใช้ Vonage Business Cloud Communications?
• อะไรคือทางเลือกอันดับต้น ๆ สำหรับ Vonage?
• คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดต่อสื่อสารทางธุรกิจของ Vonage

Vonage Business Communications คืออะไร?

Vonage Business Communications (VBC) เป็นแพลตฟอร์ม Unified Communications ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสนทนาในช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย รวมถึงการสนทนาทางวิดีโอ การส่งข้อความแชท โทรศัพท์ VoIP การส่งข้อความ SMS ทางธุรกิจ และอื่นๆ ภายในอินเทอร์เฟซเดียว

Vonage Business Cloud มอบความยืดหยุ่นในระดับสูงสำหรับพนักงานที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในปัจจุบัน ทำให้มั่นใจได้ว่าทีมงานภายใน ระยะไกล และแบบผสมผสานสามารถเชื่อมต่อระหว่างกันและลูกค้าผ่านช่องทางที่ต้องการ — และอุปกรณ์ที่ต้องการ — โดยไม่พลาดแม้แต่ครั้งเดียว

ต่างจาก Vonage Communications API ที่อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างเครื่องมือสื่อสารบนคลาวด์ที่ปรับแต่งได้ ระบบ Business Cloud เป็นโซลูชันแบบเบ็ดเสร็จพร้อมกระบวนการติดตั้งและการติดตั้งที่ง่ายดาย VBC ทำงานเป็นทั้งเครื่องมือ UCaaS แบบสแตนด์อโลน หรือสามารถผสานรวมกับซอฟต์แวร์ธุรกิจของบริษัทอื่น เช่น ระบบ CRM หรือแอปการจัดการโครงการ

นอกจากนี้ การกำหนดราคาและแผนงานที่ปรับขนาดได้หมายความว่ามีโซลูชั่นสำหรับธุรกิจทุกระยะและทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นการเริ่มต้นธุรกิจ ธุรกิจในท้องถิ่นที่จัดตั้งขึ้น หรือองค์กรทั่วประเทศ

ราคาและแผนของ Vonage

Vonage เสนอแผนชำระเงินสามแผนสำหรับผู้ใช้ระหว่าง 1 ถึง 1,000 รายโดยชำระเป็นรายเดือน (ยิ่งจำนวนผู้ใช้มากเท่าใด ก็ยิ่งประหยัดค่าใช้จ่ายโดยรวมมากขึ้นเท่านั้น)

แม้ว่า Vonage จะไม่เสนอแผนบริการฟรี แต่ก็ให้ทดลองใช้งานฟรี 14 วันสำหรับตัวเลือกแบบชำระเงินแต่ละรายการ

แผน Vonage ทั้งหมดรวมถึง:

• การย้ายหมายเลข
• โทรไม่จำกัดในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา
• ข้อความทีมไม่ จำกัด
• การแชร์ไฟล์
• Vonage App Center (การผสานรวมของบุคคลที่สามแบบจำกัด)
• แอปพลิเคชั่นโทรศัพท์มือถือสำหรับอุปกรณ์ iOS และ Android
• VonageFlow สำหรับการผสานรวมเสียง, SMS และการส่งข้อความในทีมในแพลตฟอร์มเดียว

ตารางด้านล่างแสดงรูปแบบการกำหนดราคาสำหรับผู้ใช้ตั้งแต่ 1 ถึง 26 ราย ซึ่งเป็น "จุดเริ่มต้น" ที่พบบ่อยที่สุดสำหรับผู้ใช้ Vonage

เห็นได้ชัดว่ารูปแบบการกำหนดราคาข้างต้นไม่มีการกล่าวถึงสิ่งที่ส่วนใหญ่จะพิจารณาถึงคุณสมบัติมาตรฐานของ UCaaS

แทนที่จะรวมคุณสมบัติเหล่านี้ไว้ในแผน Vonage ต้องการให้พวกเขาซื้ออาหารตามสั่ง

น่าเสียดายที่ Vonage ไม่โปร่งใสในการพิจารณาต้นทุนที่แน่นอนของคุณสมบัติเสริม ราคาด้านล่างเปิดเผยในการสนทนาโดยตรงกับตัวแทนหรือระบุไว้ในหน้าภายในที่ค่อนข้างถูกฝังของเว็บไซต์ Vonage

ราคาของบริการเสริมประกอบด้วย:

• การบันทึกการโทร: $49.99 สำหรับ 500 ชั่วโมงต่อเดือน (ทั่วทั้งบริษัท) หรือ $4.99/เดือนต่อการขยายเวลาสำหรับการบันทึก 15 ชั่วโมง (ต่อการขยาย)
• การตรวจสอบการโทร: $49.99 ต่อเดือน
• การจัดคิวการโทร: $250.00/เดือนต่อคิวการโทรแบบไม่จำกัดการใช้งาน หรือ $14.99/เดือนต่อคิวการโทรด้วยเวลารอ 3 เซ็นต์/นาที
• กลุ่มการโทร: $4.99/เดือน ต่อกลุ่มการโทร (สูงสุด 28 กลุ่ม)
• Visual Voicemail: $4.99/เดือนต่อนามสกุล
• การส่งแฟกซ์เสมือน: $9.99/เดือนต่อบรรทัด
• หมายเลขโทรฟรี: $4.99/หมายเลข (ไม่รวมการใช้งาน)

Vonage Business Cloud Communications คุณสมบัติ

ด้านล่างนี้ เราจะสรุปคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของ Vonage Business Cloud ซึ่งรวมถึง:

• ระบบโทรศัพท์ธุรกิจ
• การประชุมทางวิดีโอ
• การทำงานร่วมกันเป็นทีม
• การส่งข้อความ SMS และการส่งแฟกซ์ออนไลน์
• การบันทึกการโทรขั้นสูง
• วอยซ์เมลแบบภาพ
• การวิเคราะห์และการรายงาน
• การบูรณาการกับบุคคลที่สาม

ระบบโทรศัพท์ธุรกิจ

ระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของ Vonage มีคุณสมบัติการจัดการการโทรมากกว่า 50 รายการ ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่านโทรศัพท์ตั้งโต๊ะในสำนักงานที่เข้ากันได้ ซอฟต์โฟนสำหรับคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ หรืออุปกรณ์พกพา Apple และ Android

คุณลักษณะเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มอัตราการแก้ปัญหาการโทรครั้งแรก ป้องกันการสื่อสารผิดพลาดภายใน และให้แน่ใจว่าผู้โทรถูกส่งไปยังตัวแทนที่ดีที่สุดที่มีอยู่

ชุด "Never Miss A Call" ของ Vonage มีคุณสมบัติต่างๆ เช่น กลุ่มเสียงเรียกเข้า/เสียงเรียกเข้าพร้อมกัน, ค้นหาฉัน/ตามฉัน, การโอนสายและการกำหนดเส้นทางการโทร และห้ามรบกวน ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถกำหนดค่าใหม่ได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้งตามตัวแทน ชั่วโมง หรือแม้แต่ปริมาณการโทรในปัจจุบัน

ความสามารถของ IVR ยังรวมถึงเครื่องมือ "ประกาศการโทร" ซึ่งจะรวบรวมการตอบกลับของผู้โทรโดยอัตโนมัติเพื่อแจ้ง IVR ที่บันทึกไว้ล่วงหน้าและเล่นสำหรับตัวแทนแรกที่มีอยู่ ซึ่งช่วยให้ตัวแทนสามารถเลือกรับสายได้โดยไม่ต้องขอให้ลูกค้าให้ข้อมูลเดิมอีกครั้ง หรือส่งต่อผู้โทรไปที่วอยซ์เมลหรือตัวแทนอื่น

ตัวแทนสามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ระหว่างการโทร ใช้ประโยชน์จากการป้องกันสแปมเพื่อหลีกเลี่ยงข้อความที่ใช้เวลานานและน่ารังเกียจ และเชื่อมต่ออุปกรณ์แยกจากกันสูงสุด 3 เครื่องกับสายโทรศัพท์เดียว

คุณสมบัติระบบโทรศัพท์เพิ่มเติม ได้แก่ :

• คัดกรองการโทร, พักสาย, พักสาย, รับสายเรียกซ้อน
• หมายเลขผู้โทร
• คลิกเพื่อโทร
• บล็อคการโทร
• ความช่วยเหลือเกี่ยวกับไดเรกทอรีของบริษัท
• โทรเพจ (ข้อความออกอากาศ)
• พนักงานต้อนรับเสมือน
• การประชุมทางโทรศัพท์
• การตรวจสอบการโทร, การต่อรองการโทร, การกระซิบการโทร

การประชุมทางวิดีโอ

Vonage Meetings เป็นเครื่องมือสื่อสารผ่านวิดีโอของ VBC และในขณะที่เขียนบทความนี้ ให้บริการฟรีเป็นเวลา 90 วัน แม้จะไม่ได้ซื้อบัญชี Vonage ก็ตาม

ผู้ใช้ภายในและภายนอกสามารถประชุมได้สูงสุด 16 คนผ่านวิดีโอ และการประชุมด้วยเสียงเท่านั้นภายในแอปเดสก์ท็อปและมือถือ Vonage Meetings สำหรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 100 คน การประชุมสามารถเริ่มต้นได้ด้วยคลิกเดียวหรือตั้งเวลาไว้ล่วงหน้าใน Microsoft Outlook หรือใน Google ปฏิทิน ข้อความแชทของทีมสามารถเข้าถึงได้ตลอดระยะเวลาการประชุม

สามารถบันทึกและแชร์การบันทึกการประชุมทางวิดีโอสูงสุด 15 ชั่วโมงผ่านอีเมลหรือแชทกับผู้อื่นได้ และผู้ใช้สามารถเลือกจากมุมมองการประชุมจำนวนมาก รวมถึงมุมมองของผู้พูดที่ใช้งานอยู่หรือแกลเลอรี

โปรดทราบว่า Vonage ยังทำงานร่วมกับเครื่องมือการโทรผ่านวิดีโอยอดนิยมอื่นๆ เช่น Microsoft Teams

ฟีเจอร์การประชุมทางวิดีโอของ Vonage ยังรวมถึง:

• การแชร์หน้าจอเดสก์ท็อปและแอปพลิเคชัน
• สถานะผู้เข้าร่วม
• เชิญผู้เข้าร่วมจากรายชื่อผู้ติดต่อของผู้ใช้
• การแชร์ไฟล์
• การเข้าถึงการประชุมแบบโทรเข้า
• การควบคุมโฮสต์
• ประวัติการแชทที่บันทึกไว้
• ประวัติการประชุม
• เข้าร่วมการประชุมผ่านเว็บเบราว์เซอร์ ตัวเลือกที่ไม่ต้องดาวน์โหลด
• ล็อคการประชุม

การทำงานร่วมกันเป็นทีม

Vonage นำเสนอคุณลักษณะการทำงานร่วมกันในทีมหลายอย่างที่สามารถเข้าถึงได้เป็นเครื่องมือแบบสแตนด์อโลนหรือระหว่างบริดจ์การประชุมทางเสียงหรือการประชุมทางวิดีโอ

แม้ว่า Vonage จะนำเสนอคุณสมบัติการทำงานร่วมกันขั้นพื้นฐานมากกว่า แต่การเป็นพันธมิตรกับ Amazon Chime ทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงความสามารถขั้นสูงมากขึ้น รวมถึงการแชร์ไฟล์และการทำหมายเหตุประกอบแบบสดของไฟล์ได้ถึง 50 MB ต่อไฟล์แนบ

คุณสมบัติเพิ่มเติม ได้แก่ :

• การแท็กผู้ใช้
• ปักหมุดข้อความ
• ปฏิกิริยาข้อความ
• ช่องสาธารณะและส่วนตัว
• การรวมปฏิทิน

การส่งข้อความ SMS และการส่งแฟกซ์ออนไลน์

Vonage Business SMS ช่วยให้ตัวแทนสามารถสื่อสารผ่านการส่งข้อความแบบสองทางบนหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจได้อย่างง่ายดาย ผ่านแอปเดสก์ท็อปหรืออินเทอร์เฟซโทรศัพท์มือถือ

ตัวแทนสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าและอีกคนหนึ่งในกลุ่มหรือข้อความตัวต่อตัว และสามารถส่งรูปภาพ ไฟล์วิดีโอ ภาพถ่าย และไฟล์มัลติมีเดียได้ การสนทนาด้วยข้อความแต่ละครั้งจะซิงค์โดยอัตโนมัติในอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อให้มั่นใจว่าการสนทนามีความสอดคล้องกัน

VonageReach คือฟังก์ชันการทำงานอัตโนมัติของ SMS ของ Vonage ซึ่งทำให้ข้อความทางการตลาดที่ปรับแต่งโดยอัตโนมัติตามการแบ่งกลุ่มลูกค้า VonageReach ใช้ AI เพื่อ "เรียนรู้" จากการโต้ตอบกับลูกค้าเป้าหมายในอดีต ไม่เพียงแต่กำหนดประเภทของข้อความ/ข้อเสนอที่จะส่ง แต่ยังรวมถึงเวลาที่ดีที่สุดในการส่งด้วย

ผู้ใช้ยังสามารถใช้ประโยชน์จากรหัสย่อการตลาดผ่าน SMS, คีย์เวิร์ดข้อความเพื่อเข้าร่วม, การแจ้งเตือนการนัดหมายและการแจ้งเตือน, การตอบกลับอัตโนมัติที่เขียนไว้ล่วงหน้า และตัวเลือกในการสลับเป็นการส่งข้อความแบบตัวต่อตัวได้ตลอดเวลา

Vonage ยังให้บริการแฟกซ์ออนไลน์แบบไร้กระดาษ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถส่งและรับแฟกซ์จากเดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือโดยไม่ทำให้หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจอุดตัน แฟกซ์ทั้งหมดจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติในฐานข้อมูลเพื่อให้เข้าถึงได้ง่าย และยังรวมอยู่ในข้อความเสียงเดียวและกล่องจดหมายรวมของอีเมล

การบันทึกการโทรขั้นสูง

คุณสมบัติการบันทึกการโทรของ Vonage นั้นแข็งแกร่งที่สุดและสอดคล้องกับกฎหมายการบันทึกการโทรในปัจจุบันอย่างสมบูรณ์

ผู้ใช้สามารถเลือกจากการบันทึกการโทรแบบออนดีมานด์หรืออัตโนมัติ หยุดชั่วคราวและบันทึกต่อได้ทุกเมื่อ เลือกให้บันทึกหรือลบการบันทึกโดยอัตโนมัติ และแบ่งปันสิ่งที่บันทึกผ่านอีเมลหรือโดยการดาวน์โหลด/สตรีมบนอุปกรณ์ที่ต้องการ

Vonage เก็บบันทึก HD ในฐานข้อมูลที่ใช้งานง่ายนานถึง 6 เดือน และฐานข้อมูลนี้สามารถค้นหาด้วยคำสำคัญ วันที่ ฝ่ายที่โทร ระยะเวลา ทิศทางการโทร หมายเลขโทรศัพท์ และอื่นๆ

การควบคุมการบันทึกสามารถจัดการได้ทั้งบริษัทหรือรายบุคคล และผู้ดูแลระบบสามารถตั้งค่า/ปรับกฎการบันทึกขั้นสูงในพอร์ทัลผู้ดูแลระบบได้ ตัวอย่างเช่น เป็นไปได้ที่จะบันทึกการโทรเฉพาะในช่วงเวลาที่กำหนด ไปยัง/จากตัวแทนหรือกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสาย ตามทิศทางการโทร และอื่นๆ

วอยซ์เมลแบบภาพ

Vonage Visual Voice (ซึ่งมาพร้อมกับคุณสมบัติเสริมที่ต้องชำระเงินเท่านั้น) ถ่ายทอดข้อความเสียงในรูปแบบข้อความ

ตัวแทนสามารถเลือกรับข้อความถอดเสียงเหล่านี้ผ่านอีเมล ข้อความ SMS หรือทั้งสองอย่าง ข้อความเหล่านี้สามารถล็อคด้วย PIN เพื่อการป้องกันในระดับที่สูงขึ้น นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่สามารถส่งต่อข้อความเสียงไปยังตัวแทนอื่น ๆ ได้หากต้องการความร่วมมือเพิ่มเติม

นอกจากจะสามารถบันทึกคำทักทายข้อความเสียงที่กำหนดเองแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถระบุจำนวนเสียงกริ่งที่ต้องการก่อนที่จะส่งสายไปยังศูนย์ฝากข้อความเสียง

โปรดทราบว่าแม้ว่าตัวแทนแต่ละรายจะมีวอยซ์เมลบ็อกซ์ของตนเอง แต่เมลบ็อกซ์ข้อความเสียงแบบกลุ่มจะไม่สามารถใช้ได้ในขณะที่เขียนนี้

การวิเคราะห์และการรายงาน

Vonage ให้ทั้งมุมมองมุมสูงของกิจกรรมการสื่อสารทางธุรกิจทั้งหมดและการวิเคราะห์เฉพาะตามวันที่ ผู้โทร ปัญหา ความรู้สึกของลูกค้า และอื่นๆ

เครื่องมือที่ดีที่สุดคือ Conversation Analyzer ซึ่งอาศัยการวิเคราะห์เสียงพูดของ Nexmo ขั้นสูงและ NLP เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับการบริการลูกค้าหรือปัญหาการขายที่สอดคล้องกัน เวลาทำงาน คุณภาพการโทรและคุณภาพของการสนับสนุนในปัจจุบัน ความพึงพอใจของลูกค้าและประสบการณ์ของลูกค้า และอื่นๆ นอกเหนือจากการบันทึกการโทรที่สามารถค้นหาโดยใช้คำสำคัญแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถจัดเรียงข้อมูลการโทรตามแท็กที่กำหนดเองได้อีกด้วย

การวิเคราะห์สรุปของบริษัท Vonage ให้ข้อมูลเชิงลึกที่กระชับเกี่ยวกับกิจกรรมการโทรและแนวโน้มในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา และตัวแทนสามารถคลิกที่ตัวชี้วัดใดๆ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการโต้ตอบหรือจุดข้อมูลที่เฉพาะเจาะจง

รายงานการโทรเหล่านี้สามารถบันทึก สมัครรับข้อมูล และแชร์กับผู้อื่นได้

การวิเคราะห์การติดตามการโทรที่จำเป็นซึ่งตรวจสอบโดย Vonage รวมถึง:

• กิจกรรมตามนามสกุล, ตัวแทน, กลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสาย ฯลฯ
• การจัดการการโทรและทิศทาง
• ระยะเวลาการโทร
• จำนวนการโทรทั้งหมด
• จำนวนสายที่รับ ไม่ได้รับ หรือไปที่วอยซ์เมล
• ตัวแทน/กลุ่มที่ใช้งานมากที่สุดและใช้งานน้อยที่สุด
• บันทึกการโทร

การบูรณาการกับบุคคลที่สาม

App Center และ Integration Platform ของ Vonage มีการผสานการทำงานกับบุคคลที่สามในระดับสูง ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้แผนพื้นฐานเพิ่มเติมเข้าถึงฟังก์ชันขั้นสูงโดยไม่ต้องอัปเกรดเป็นแผน Vonage ที่มีราคาแพงกว่า

การผสานรวมกับบุคคลที่สามอันดับต้นๆ ได้แก่:

• Office 365
• G Suite
• Salesforce
• Microsoft Dynamics
• Zoho CRM
• หย่อน
• Oracle
• Zapier
• Microsoft Teams
• น้ำตาลซีอาร์เอ็ม
• HubSpot
• Zendesk
• คลีโอ

ประสบการณ์ผู้ใช้ Vonage

ความคิดเห็นจากลูกค้าปัจจุบันชี้ให้เห็นอย่างสม่ำเสมอว่าจุดแข็งที่สุดของ Vonage คือความสามารถในการปรับขนาดและปรับแต่งได้ แทนที่จะต้องจ่ายสำหรับคุณสมบัติที่ไม่จำเป็นในช่วงธุรกิจปัจจุบัน (หรือคุณสมบัติที่เติมเต็มผ่านการผสานการทำงานกับบุคคลที่สามที่ต้องการ) ผู้ใช้จะค่อยๆ เพิ่มคุณสมบัติและผู้ใช้ได้ตามต้องการ

อย่างไรก็ตาม จุดอ่อนที่ใหญ่ที่สุดของมันคือการขาดราคาที่โปร่งใสอย่างไม่ต้องสงสัย และความจริงที่ว่าคุณสมบัติ VoIP ที่หลายคนคิดว่าเป็นมาตรฐานนั้นมีให้เป็นส่วนเสริมที่ต้องชำระเงินเท่านั้น

การเปิดเผยต้นทุนที่แท้จริงของส่วนเสริมเหล่านี้มักต้องการการสื่อสารแบบตัวต่อตัวกับตัวแทนของ Vonage แต่ถึงอย่างนั้น คนส่วนใหญ่ก็ไม่เต็มใจที่จะให้คำตอบที่ตรงไปตรงมา โดยพยายามนำการสนทนาไปสู่ประโยชน์ของฟีเจอร์แทน

ตารางด้านล่างแสดงข้อดีและข้อเสียเพิ่มเติมของ Vonage

ใครควรใช้ Vonage Business Cloud Communications?

ในแง่ทั่วไป ระบบ UCaaS บนคลาวด์สำหรับธุรกิจของ Vonage จะให้บริการธุรกิจขนาดเล็กที่มีพนักงานต่ำกว่า 100 คนได้ดีที่สุด ซึ่งต้องการโซลูชันการสื่อสารที่ปรับขนาดได้ซึ่งสามารถเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของพวกเขาได้

แม้ว่าผู้ใช้ VBC มักจะใช้การทำงานร่วมกันในทีมหรือเครื่องมือสื่อสารที่มีประสิทธิภาพอยู่แล้ว แต่สิ่งที่พวกเขาขาดคือพื้นที่ทำงานที่เหนียวแน่นและเป็นเอกเทศในการเข้าถึงเครื่องมือเหล่านั้น

การขาดศูนย์กลางการสื่อสารกลางนี้ทำให้ข้อมูลสูญหาย การสื่อสารผิดพลาดบ่อยครั้ง และระดับการผลิตที่ลดลงอย่างต่อเนื่อง ผู้ใช้ VBC จะยังสามารถใช้ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นที่พวกเขาคุ้นเคยผ่านการผสานรวมได้ แต่ด้วยการเพิ่มแพลตฟอร์ม UCaaS ตอนนี้พวกเขายังมีแดชบอร์ดที่ปรับปรุงใหม่ซึ่งแสดงข้อมูลอัปเดตด้านการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่จำเป็น

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กรณีการใช้งาน Vonage Business Communications ทั่วไป ได้แก่:

• การตรวจจับการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้นและการยืนยันตัวตนในบริการทางการเงิน
• Telemedicine (การนัดหมายแพทย์เสมือนจริงและวิดีโอ) บนแพลตฟอร์มที่สอดคล้องกับ HIPAA และ PCI ภายในภาคการดูแลสุขภาพ
• การสร้างห้องเรียนเสมือนจริงสำหรับการนำเสนอการบรรยาย แชร์สไลด์ อัปโหลดการบ้าน หรือแม้แต่จัดการประชุมผู้ปกครองและครูในภาคการศึกษา
• แจ้งเตือนการจัดส่งและการจัดส่งโดยอัตโนมัติ และส่งข้อมูลอัปเดตผ่านข้อความ SMS หรือแชทบนโซเชียลมีเดีย ในภาคโลจิสติกส์
• การส่งข้อความในแอป การอัปเดตโปรแกรมสมาชิก และข้อเสนอการขายในโลกอีคอมเมิร์ซ

อะไรคือทางเลือกอันดับต้น ๆ สำหรับ Vonage?

Vonage Business Cloud Communications Platform เป็นระบบ UCaaS ที่คุ้มค่าสำหรับหลาย ๆ คน แต่ถ้ามันไม่ตรงกับความต้องการของคุณ — หรืองบประมาณของคุณ — คุณมีตัวเลือกอื่น ๆ อีกหลายทาง

แม้ว่าคู่มือสำหรับผู้ซื้อ Business VoIP ของเราจะเปรียบเทียบโซลูชันเพิ่มเติมโดยละเอียดยิ่งขึ้น ตารางด้านล่างจะสรุปทางเลือก Vonage ยอดนิยมสี่รายการโดยสังเขป

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดต่อสื่อสารทางธุรกิจของ Vonage

ด้านล่างนี้ เราได้ตอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Vonage Business Communications