แผนธุรกิจ Vonage ราคา คุณสมบัติ: รายละเอียดที่สมบูรณ์

ในฐานะ ผู้ให้บริการ VoIP และ Unified Communications สำหรับธุรกิจ Vonage Business Plans มีฟีเจอร์มากมายที่ช่วยให้ SMB อยู่ในวงติดต่อกับทั้งลูกค้าและทีมภายใน

ในบทความนี้ เราจะครอบคลุมส่วนต่อไปนี้:

• Vonage Business Cloud คืออะไร
• ค่า Vonage คืออะไร?
• คุณสมบัติ Vonage สำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจ
• Vonage สำหรับธุรกิจ: ข้อดีและข้อเสีย
• ทางเลือกทางธุรกิจ Vonage
• Vonage for Business เหมาะกับใคร?
• คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Vonage

Vonage Business Cloud คืออะไร

Vonage Business Cloud เป็นโซลูชันบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่นำเสนอคุณลักษณะต่างๆ เช่น การประชุมทางโทรศัพท์ หมายเลขผู้โทร การโอนสาย การผสานรวมต่างๆ และคุณลักษณะการกำหนดเส้นทาง เช่น ระบบโทรศัพท์ต่อสายอัตโนมัติแบบ หลาย ระดับ Vonage สำหรับธุรกิจยังให้บริการการโทรและข้อความ SMS แบบไม่จำกัด และมีแอป Microsoft และ Mac บนเดสก์ท็อป ผู้ใช้ Google Android และ Apple iOS

ธุรกิจที่กำลังเติบโตสามารถเริ่มต้นด้วยข้อเสนอระดับพื้นฐาน แผนมือถือ ซึ่งเริ่มต้นที่ $19.99 ต่อเดือนต่อผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงการส่งข้อความถึงทีม ดังนั้นจึงเป็นตัวเลือกที่ดีและมีต้นทุนต่ำสำหรับธุรกิจที่ต้องการเริ่มต้นการทำงานร่วมกันในสำนักงานหลายแห่ง แผนพรีเมียมและแผนขั้นสูงนำเสนอฟีเจอร์เพิ่มเติม เช่น การผสานรวม CRM และกลุ่มการโทร ซึ่งเราจะพูดถึงในเชิงลึกมากขึ้นในสองสามส่วนถัดไป

Vonage ราคาเท่าไหร่?

แผนพื้นฐานเฉพาะมือถือสำหรับธุรกิจ Vonage เริ่มต้นที่ $19.99 ต่อเดือนต่อผู้ใช้ทุกปี

แผนเหล่านี้ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้หนึ่งถึงสี่คน และเมื่อบริษัทของคุณเติบโตและต้องการหมายเลขโทรศัพท์มากขึ้น บริการ Vonage จะเสนอแผนที่มีส่วนลด ตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่มี 5 ถึง 19 บรรทัดจะสามารถเข้าถึงแผนเริ่มต้นที่ 17.99 ดอลลาร์ต่อเดือน

ธุรกิจที่ต้องการ 20 ถึง 99 บรรทัดที่โรงงานจะสามารถเข้าถึงราคาเริ่มต้นที่ 14.99 ดอลลาร์ต่อเดือน ธุรกิจที่ต้องการผู้ใช้ 100 บรรทัดขึ้นไปจะต้องติดต่อฝ่ายขาย Vonage เนื่องจากราคาเหล่านี้ไม่ได้เผยแพร่ ภาษีและค่าธรรมเนียมไม่รวมอยู่ในราคาที่เผยแพร่ และมีการทดลองใช้ 14 วันสำหรับธุรกิจที่จะลองใช้บริการโทรศัพท์ก่อนที่จะตกลง

ดูแผน Vonage อย่างใกล้ชิด

*ราคาขึ้นอยู่กับผู้ใช้หนึ่งถึงสี่คน

คุณสมบัติ Vonage สำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจ

คุณลักษณะใดที่ทำให้ Vonage Business Cloud โดดเด่นเมื่อเทียบกับผู้ให้บริการ VoIP รายอื่น บนเว็บไซต์ของพวกเขา Vonage พูดถึง "คุณสมบัติทางธุรกิจมากกว่า 50 รายการ" ที่รวมอยู่ในแผนของพวกเขา คุณสมบัติ VoIP เหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้พนักงานสื่อสารระหว่างกันและกับลูกค้าได้ทุกที่

คุณสมบัติที่ยืดหยุ่นทำให้คุณสามารถผสานรวมกับเครื่องมือและแอพอื่นๆ ที่คุณใช้อยู่แล้ว นี่คือบางส่วนที่จะสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจขนาดเล็ก:

แอพมือถือ

แอป VoIP บนโทรศัพท์มือถือ Vonage Business Cloud เป็นแอปพลิเคชั่นที่บริษัทของคุณดาวน์โหลดไปยังสมาร์ทโฟนจาก Google Play Store หรือ Apple App Store แอพนี้ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดฟีเจอร์เพิ่มเติมเนื่องจากฟีเจอร์ทั้งหมดรวมอยู่ในแอพเดียว เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ขั้นตอนง่ายๆ ในการป้อนข้อมูลรับรอง Vonage ของคุณ เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว softphone จะเลียนแบบส่วนขยายที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลรับรอง ซึ่งหมายความว่าคุณลักษณะทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีจะได้รับการปลดล็อกและเข้าถึงได้ เหล่านี้รวมถึง:

• ความสามารถในการโทรออกและรับสายด้วยข้อมูลหมายเลขผู้โทรเดียวกัน
• เพลงรอสายเดียวกันเชื่อมโยงกับสายโทรศัพท์ของคุณ
• ความสามารถในการใช้การพลิกสายเมื่อคุณต้องการใช้มือถือ – ซึ่งรวมถึงเมื่อเดินทางไปต่างประเทศ
• เข้าถึงกล่องจดหมายแบบเห็นภาพเพื่อให้คุณเห็นข้อความที่คัดลอกบนหน้าจอของคุณ

SMS ธุรกิจ

Vonage Business Cloud ยังมี SMS ธุรกิจที่ทำงานโดยไม่ขึ้นกับ SMS ของอุปกรณ์อัจฉริยะของคุณ สิ่งนี้ขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทั้งหมด ตราบใดที่คุณมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi คุณจะมีสายสื่อสารแบบข้อความ Business Inbox บนเดสก์ท็อปจะขยายสิ่งนี้ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถตอบคำถามของลูกค้าผ่านข้อความโดยใช้แป้นพิมพ์และจอภาพ

โทรพลิก

การพลิกสายเป็นคุณสมบัติอำนวยความสะดวกที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสลับจากเดสก์ท็อปหรือซอฟต์โฟนเป็น iPhone หรือโทรศัพท์มือถือ Android ได้อย่างราบรื่นโดยไม่สูญเสียสาย ด้วย Vonage สิ่งนี้ทำได้โดยใช้รหัสที่คุณพิมพ์บนแป้นพิมพ์ หลังจากนั้น การโทรจะถูกส่งไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการธุรกิจของคุณได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่อกับโต๊ะทำงานของคุณ เมื่อกลับมาที่สำนักงาน การโทรจะสลับกลับไปที่แอปที่ต้องการหรือโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ

ข้อความเสียงไปยังอีเมล

คุณสมบัตินี้คล้ายกับคุณสมบัติการถอดข้อความเสียงที่พบในแอพมือถือ Vonage เมื่อมีคนฝากข้อความถึงคุณในกล่องจดหมาย ระบบ Vonage จะถอดข้อความและส่งไปยังบัญชีอีเมลที่เกี่ยวข้อง สิ่งนี้ช่วยประหยัดเวลาเพราะคุณอ่านข้อความที่เข้ามาในขณะที่คุณเช็คอีเมลตลอดทั้งวัน โดยทั่วไปวิธีนี้จะมีประสิทธิภาพมากกว่าการสละเวลาฟังการบันทึกของคุณ

Visual Voicemail

Visual Voicemail ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้กระบวนการดึงข้อความมีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อผู้ติดต่อฝากข้อความไว้ แต่ละข้อความจะถูกเติมในรายการที่คุณดูในแอพหรือเมื่อเข้าสู่ระบบพอร์ทัลผู้ดูแลระบบ Vonage.com

แทนที่จะฟังการบันทึกเสียงแต่ละรายการในรายการข้อความ คุณสามารถดูข้อมูลที่สรุปแต่ละรายการได้ ตามข้อมูล ID เวลาที่ได้รับ และวันที่ คุณสามารถระบุข้อความที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณและลบข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องได้ ทำให้การจัดการง่ายขึ้นมากในพริบตาเดียว

ทำงานได้จากทุกที่

คุณลักษณะนี้ทำให้ผู้ใช้สามารถสร้างพนักงานเสมือนได้ ด้วยฟังก์ชันนี้ คุณสามารถนำโทรศัพท์ตั้งโต๊ะออกจากสำนักงานและใช้งานได้ทุกที่ที่มีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง หลังจากดำเนินการนี้แล้ว คุณสามารถโอนสายไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณ ตั้งค่าส่วนขยายของคุณให้โทรศัพท์หลายเครื่องพร้อมกัน และเข้าถึงคุณสมบัติทั้งหมดของ Vonage คุณสมบัตินี้ช่วยให้แน่ใจว่าการสื่อสารของคุณจะไม่ถูกขัดจังหวะ

แดชบอร์ดโทรศัพท์

ด้วยแดชบอร์ดของโทรศัพท์ ผู้ดูแลระบบสามารถดูสถานะแบบเรียลไทม์ของผู้ใช้บัญชีทั้งหมด คุณสามารถปรับแต่งมุมมอง ดูว่าใครคือหนึ่งในโทรศัพท์ และแม้กระทั่งต่อสาย คุณสมบัตินี้ยังช่วยให้คุณสามารถจำกัดการเข้าถึงต่อผู้ใช้และเปิดหรือปิดห้ามรบกวนได้ด้วยการคลิกเพียงปุ่มเดียว

ตัวเลือกและบริการเพิ่มเติมของ Vonage

นอกเหนือจากคุณสมบัติขั้นสูงที่เราระบุไว้ Vonage สำหรับธุรกิจยังมีบริการเพิ่มเติมบางอย่างให้กับลูกค้าของพวกเขา เหล่านี้รวมถึง:

• สะพานการประชุม – สำหรับส่วนเสริมเพิ่มเติม $14.99 ต่อเดือน ธุรกิจของคุณสามารถเพิ่มสะพานเชื่อมการประชุมที่เชื่อมต่อกับผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 30 คน ระหว่างการ ประชุมสายเชื่อมต่อ ผู้นำเสนอสามารถปิดเสียงหรือเพิ่มผู้เข้าร่วมระหว่างการประชุมผ่านแดชบอร์ด สะพานการประชุมของ Vonage ได้รับการป้องกันด้วยรหัสผ่านเพื่อความปลอดภัย
• ฟีเจอร์ที่เป็นมิตรกับ HIPAA – Vonage มีใบรับรอง HITRUST CSF ซึ่งถือว่าเป็นเฟรมเวิร์กการรักษาความปลอดภัยที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดสำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน Vonage เป็นผู้ให้บริการที่สอดคล้องกับ HIPAA – บริษัทของคุณจะต้องลงนามในข้อตกลงร่วมธุรกิจ (BAA) เพื่อรับรองว่าข้อมูลที่เก็บไว้ได้รับการเข้ารหัสและป้องกันการโจรกรรม การเก็บบันทึกที่ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับศูนย์การติดต่อและธุรกิจที่ต้องการบันทึกข้อมูลลับ เช่น ข้อมูลด้านสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครองทางอิเล็กทรอนิกส์ (ePHI) การบันทึกการโทรตามความต้องการ (ODCR) ของ Vonage ให้การบันทึก 15 ชั่วโมงสำหรับผู้ใช้ และเมื่อบันทึกแล้ว เสียงจะถูกส่งผ่านทางอีเมล ผู้ใช้ทุกคนสามารถเข้าถึงการบันทึกได้โดยตรง แต่ผู้ดูแลระบบจะไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงเว้นแต่จะมีการแชร์การบันทึก
• Orange Glove Setup – การทำงานนี้เป็นการสนับสนุนด้านไอทีและทำงานแยกต่างหากจากการสนับสนุนทางเทคนิคของ Vonage ซึ่งจะช่วยคุณในการติดตั้งชุดคุณลักษณะของซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับบริการ ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจพยายามตั้งค่าการผสานรวมกับชุด CRM เช่น Zoho หรือ Salesforce ทีม Orange Glove Setup จะช่วยในการรวมแอปเหล่านี้เข้ากับ Vonage คุณสมบัตินี้มีให้สำหรับสมาชิกแผนขั้นสูงเท่านั้น
• การผสานรวม – Vonage เป็นโซลูชัน PBX ที่มีการผสานรวมอย่างราบรื่นสำหรับธุรกิจของคุณ เพื่อทำให้การสื่อสารในแต่ละวันง่ายขึ้น การผสานรวมที่เหมาะสมช่วยให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในขณะที่จัดการการโทร โพสต์สื่อสังคมออนไลน์ และทำงานร่วมกัน การผสานรวมทั่วไปบางอย่างที่จะทำงานร่วมกับระบบโทรศัพท์ธุรกิจของ Vonage ได้แก่:

Vonage สำหรับธุรกิจ: ข้อดีและข้อเสีย

ต่อไปนี้คือข้อดีและข้อเสียบางประการจากผู้ใช้ Vonage for Business ทั่วทั้งเว็บ

สิ่งที่ลูกค้ากำลังพูด

โดยรวมแล้ว ลูกค้าของ Vonage ที่สมัครใช้บริการ Business Cloud มีข้อดีหลายอย่างที่จะพูดถึงเกี่ยวกับบริการโทรศัพท์ VoIP พวกเขาชอบที่แอพพลิเคชั่นทางธุรกิจนั้นใช้งานง่ายและมีความเสถียรที่ดี มีข้อร้องเรียนเล็กน้อยเกี่ยวกับ Vonage แต่ส่วนใหญ่จำกัดอยู่ที่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่มีความรู้ แทนที่จะเป็นบริการด้านการสื่อสาร นี่คือตัวอย่างบางส่วนจากบล็อก GetVoIP:

“โดยรวมแล้วเป็นระบบที่ดี ค่อนข้างเสถียร พนักงานมีความรู้ คุณสมบัติพิเศษบางอย่าง เช่น ไคลเอนต์มือถือและเดสก์ท็อป และการประชุมทางวิดีโอมีประโยชน์เมื่อจำเป็นจริงๆ” – เจฟฟ์ เอฟ.

“Vonage สะดวกมากสำหรับธุรกิจที่ต้องเดินทาง ฉันใช้มันบ่อยมากบนโทรศัพท์ขณะอยู่ในสนาม” – ไมค์ แอล

“เราใช้ Vonage มา 2-3 ปีแล้ว และมีประโยชน์มากมายสำหรับระบบโทรศัพท์ในสำนักงาน ต้องใช้เวลาพอสมควรในการเรียนรู้วิธีตั้งโปรแกรมโทรศัพท์ ดังนั้นมีเพียงผู้ดูแลระบบของเราเท่านั้นที่มีความรู้นั้น” – ลินดา อาร์

ทางเลือกทางธุรกิจ Vonage

Vonage สำหรับธุรกิจเหมาะสำหรับบริษัทขนาดเล็กถึงขนาดกลาง แต่ถ้าขาดคุณสมบัติบางอย่างที่คุณต้องการล่ะ ธุรกิจของคุณอาจมีผู้ใช้เพียงไม่กี่ราย คุณจึงต้องการโครงสร้างราคาที่ยืดหยุ่นมากกว่า ทางเลือกอื่นที่ควรพิจารณาได้แก่:

เน็กซ์ติวา

Nextiva มี 3 แผน ได้แก่ Essential, Professional และ Enterprise ราคาสำหรับสิ่งเหล่านี้คือ $18.95, $22.95 และ $32.95 ตามลำดับ แผนทั้งหมดมีการโทรภายในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาไม่จำกัด และ SMS ธุรกิจไม่จำกัดเริ่มต้นด้วยแผน Professional Nextiva มีความโดดเด่นเนื่องจากในระดับพื้นฐาน ผู้ใช้จะได้รับสิทธิ์การประชุมทางเสียงแบบไม่จำกัดกับผู้เข้าร่วมสูงสุด 4 คน และได้รับหมายเลขท้องถิ่นและหมายเลขโทรฟรีฟรี

การเชื่อมต่อ MiCloud

MiCloud Connect เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์สำหรับธุรกิจจาก Mitel ซึ่งพิสูจน์แล้วว่าเป็นทางเลือกที่เชื่อถือได้สำหรับ Vonage สำหรับธุรกิจ นอกจากนี้ยังมีสามแผนด้วย MiCloud Connect ที่ยืดหยุ่นเพียงพอสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ ราคามีตั้งแต่ $20.99/ผู้ใช้/เดือน ที่ระดับฐานไปจนถึง $38.49/ผู้ใช้/เดือน ที่ระดับที่สาม ดังนั้นทางเลือกนี้จึงมีราคาสูงกว่า Vonage สำหรับธุรกิจ อย่างไรก็ตาม มีตัวเลือกการทำงานร่วมกันและการประชุมในระดับแผนระดับแรก

แป้นหมายเลข

Dialpad Talk ให้ความยืดหยุ่นและความคล่องตัวแก่ธุรกิจที่ต้องการ Dialpad มีสามแผนที่แตกต่างกันซึ่งเริ่มต้นที่ $15 ต่อเดือน แป้นหมายเลขไม่ได้เผยแพร่ราคาสำหรับแผนองค์กร แต่เพียงติดต่อพวกเขาเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม แผนทั้งหมดมาพร้อมกับการทดลองใช้ 14 วันเพื่อลองใช้บริการธุรกิจ VoIP แป้นหมายเลขมีการผสานรวมกับ Salesforce, Zendesk และ G Suite เช่นกัน

ไปที่การเชื่อมต่อ

ราคาและแผนของ GoTo Connect คล้ายกับ Vonage พวกเขาเสนอแผนการกำหนดราคาที่แตกต่างกันสองแบบ พื้นฐาน (เริ่มต้นที่ $22/ผู้ใช้/เดือน) และมาตรฐาน (เริ่มต้นที่ $26/ผู้ใช้/เดือน) แผน GoTo Connect ทั้งหมดมีฟีเจอร์มากกว่า 80 รายการเพื่อช่วยให้ธุรกิจทำงานร่วมกันและสื่อสาร ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องเลือกใช้แผนระดับที่สูงขึ้นเพื่อรับฟีเจอร์เฉพาะที่ธุรกิจของคุณต้องการ

ริงเซ็นทรัล

RingCentral มีแผนยืดหยุ่นสามแผนที่สามารถใช้ประโยชน์ได้หลากหลายเพียงพอที่จะเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจ ราคาสำหรับแผนเหล่านี้เริ่มต้นที่ $20 ต่อเดือน และสูงถึง $35 ต่อเดือน แผนสำคัญจำกัดผู้ใช้ 20 คน แต่แผนอื่นๆ ไม่จำกัด RingCentral ยังเสนอการทดลองใช้ 15 วันเพื่อทดลองใช้บริการกับแผนทั้งหมด

Vonage for Business เหมาะกับใคร?

QoS ของ Vonage ช่วยให้ทีมเชื่อมต่อกันทั่วโลกโดยทำให้การประชุมและการโทรชัดเจนขึ้นและง่ายต่อการติดตามโดยผู้เข้าร่วม ด้วยเวลาทำงาน 99.999% การโทรและข้อมูลจะหลุดน้อยลง Vonage มีอยู่ในกว่า 18 ประเทศ ดังนั้นคุณจะมีความสามารถในการเติบโตที่ดีขึ้น ซึ่งจะเพิ่มผลกำไรของคุณ การส่งข้อความของทีมและการทำงานร่วมกันผ่านวิดีโอผ่านแพลตฟอร์มช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและเชื่อมช่องว่างระหว่างสหรัฐอเมริกาและสำนักงานทั่วโลก

บริการนี้มี ช่องโหว่ ด้านความปลอดภัยของ VoIP ที่เกิดขึ้นเนื่องจาก Vonage ต้องการให้ผู้ใช้ปิดใช้งานการตรวจสอบแพ็คเกจแบบมีสถานะ (SPI) บนฮาร์ดแวร์เครือข่ายของตน SPI ซึ่งเรียกอีกอย่างว่าการกรองแพ็กเก็ตแบบไดนามิก เป็นเลเยอร์การตรวจสอบที่ช่วยกำหนดว่าแพ็กเก็ตใดผ่านไฟร์วอลล์ของคุณ หากไม่มีสิ่งนี้ มีโอกาสมากขึ้นที่ แพ็กเก็ตจะสูญหาย และสูญเสียความปลอดภัยโดยรวม

อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้ Vonage มีคุณสมบัติที่ธุรกิจต้องการอย่างแน่นอนเมื่อพูดถึงเรื่องการโทรและการสื่อสารแบบรวมศูนย์ ต้องการโซลูชันพิเศษสำหรับองค์กรขนาดใหญ่หรือไม่ อ่านคำแนะนำของเราเกี่ยวกับ ผู้ให้บริการ VoIP สำหรับองค์กร – เรามีข้อดีและข้อเสีย และดูคุณสมบัติที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องการเพื่อให้พนักงานเชื่อมต่อถึงกันได้

Vonage มีข้อเสนอมากมายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คู่แข่งบางรายมีฟังก์ชันการทำงานมากกว่าในราคาที่สูงกว่าเล็กน้อย แต่ Vonage มีทุกสิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องการสำหรับความต้องการด้านการสื่อสารแบบครบวงจร เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมขนาดเล็กที่ต้องการขยายการแสดงตนเช่นกัน เนื่องจาก Vonage ช่วยให้ผู้ใช้เลือกหมายเลขท้องถิ่นได้ทุกที่ในสหรัฐอเมริกาหรือจากสถานที่ในต่างประเทศกว่า 50 แห่ง

คำถามที่พบบ่อย