แผนธุรกิจ Vonage ราคา คุณสมบัติ: รายละเอียดที่สมบูรณ์

ในฐานะผู้ให้ บริการ VoIP สำหรับธุรกิจ และ Unified Communications แผนธุรกิจของ Vonage มีคุณสมบัติหลายอย่างที่ช่วยให้ SMB สามารถติดต่อกับลูกค้าและทีมงานภายในได้

ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงส่วนต่างๆ ต่อไปนี้:

• Vonage Business Cloud คืออะไร?
• Vonage ราคาเท่าไหร่?
• คุณสมบัติ Vonage สำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจ
• Vonage สำหรับธุรกิจ: ข้อดีและข้อเสีย
• ทางเลือกทางธุรกิจของ Vonage
• Vonage for Business เหมาะกับใคร?
• คำถามที่พบบ่อยของ Vonage

Vonage Business Cloud คืออะไร?

Vonage Business Cloud เป็นโซลูชันบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่นำเสนอคุณลักษณะต่างๆ เช่น การประชุมทางโทรศัพท์ ID ผู้โทร การโอนสาย การผสานการทำงานต่างๆ และคุณลักษณะการกำหนดเส้นทาง เช่น ระบบโทรศัพท์ที่มีการต่อ สายตรง อัตโนมัติ หลายระดับ Vonage for Business ยังให้การโทรและข้อความ SMS ไม่จำกัด และมีแอปเดสก์ท็อป Microsoft และ Mac, ผู้ใช้ Google Android และ Apple iOS

ธุรกิจที่กำลังเติบโตสามารถเริ่มต้นด้วยข้อเสนอระดับพื้นฐาน แผนมือถือ ซึ่งเริ่มต้นที่ $19.99 ต่อเดือน ต่อผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงข้อความในทีม ดังนั้นจึงเป็นตัวเลือกที่ดีและราคาประหยัดสำหรับธุรกิจที่ต้องการเริ่มต้นการทำงานร่วมกันในสำนักงานหลายแห่ง แผนพรีเมียมและแผนขั้นสูงนำเสนอคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น การผสานรวม CRM และกลุ่มการโทร ซึ่งเราจะแก้ไขปัญหาในเชิงลึกยิ่งขึ้นในหัวข้อถัดไป

ค่าใช้จ่ายของ Vonage คืออะไร?

แผนธุรกิจเฉพาะมือถือขั้นพื้นฐานของ Vonage เริ่มต้นที่ 19.99 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้ต่อปี

แผนเหล่านี้ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้หนึ่งถึงสี่คน และในขณะที่บริษัทของคุณเติบโตขึ้นและต้องการหมายเลขโทรศัพท์เพิ่มเติม บริการ Vonage จะเสนอแผนลดราคา ตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่มี 5 ถึง 19 สายจะมีสิทธิ์เข้าถึงแผนเริ่มต้นที่ $17.99 ต่อเดือน

ธุรกิจที่ต้องการ 20 ถึง 99 บรรทัดที่โรงงานของตนจะสามารถเข้าถึงราคาเริ่มต้นที่ 14.99 เหรียญต่อเดือน ธุรกิจที่ต้องการ 100 บรรทัดขึ้นไปสำหรับผู้ใช้จะต้องติดต่อฝ่ายขายของ Vonage เนื่องจากราคาเหล่านี้ไม่ได้รับการเผยแพร่ ภาษีและค่าธรรมเนียมไม่รวมอยู่ในราคาที่เผยแพร่ และมีการทดลองใช้ 14 วันสำหรับธุรกิจต่างๆ เพื่อทดลองใช้บริการโทรศัพท์ก่อนทำข้อตกลง

ดูแผน Vonage อย่างใกล้ชิด

*ราคาขึ้นอยู่กับผู้ใช้หนึ่งถึงสี่คน

คุณสมบัติ Vonage สำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจ

ฟีเจอร์ใดที่ทำให้ Vonage Business Cloud โดดเด่นกว่าผู้ให้บริการ VoIP รายอื่นๆ บนไซต์ของพวกเขา Vonage พูดถึง "50+ คุณลักษณะทางธุรกิจ" ที่รวมอยู่ในแผนของพวกเขา คุณสมบัติ VoIP เหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้พนักงานสามารถสื่อสารระหว่างกันและกับลูกค้าได้ทุกที่

คุณลักษณะที่ยืดหยุ่นทำให้คุณสามารถผสานรวมกับเครื่องมือและแอปอื่นๆ ที่คุณใช้อยู่แล้วได้ ต่อไปนี้คือบางส่วนที่จะสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจขนาดเล็ก:

แอพมือถือ

แอพ VoIP สำหรับโทรศัพท์มือถือ Vonage Business Cloud เป็นแอปพลิเคชั่นที่บริษัทของคุณดาวน์โหลดไปยังสมาร์ทโฟนจาก Google Play Store หรือ Apple App Store แอปนี้ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดเพิ่มเติมสำหรับคุณสมบัติ เนื่องจากทั้งหมดรวมอยู่ในแอปที่รวมเป็นหนึ่งเดียว เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ก็เป็นกระบวนการง่ายๆ ในการป้อนข้อมูลรับรอง Vonage ของคุณ เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ซอฟต์โฟนจะเลียนแบบส่วนขยายที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลรับรอง ซึ่งหมายความว่าฟีเจอร์ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชีนั้นปลดล็อคและเข้าถึงได้ ซึ่งรวมถึง:

• ความสามารถในการโทรและรับสายด้วยข้อมูลหมายเลขผู้โทรเดียวกัน
• เพลงรอสายเดียวกันนั้นสัมพันธ์กับสายโทรศัพท์ของคุณ
• ความสามารถในการใช้ call flip เมื่อคุณต้องการใช้มือถือ – ซึ่งจะขยายไปถึงเมื่อเดินทางไปต่างประเทศ
• เข้าถึงกล่องขาเข้าแบบภาพเพื่อให้คุณเห็นข้อความที่ถอดเสียงบนหน้าจอของคุณ

SMS ธุรกิจ

Vonage Business Cloud ยังมี SMS ธุรกิจที่ทำงานแยกจาก SMS ของอุปกรณ์สมาร์ทของคุณ สิ่งนี้ขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทั้งหมด ตราบใดที่คุณมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi คุณจะมีสายการสื่อสารแบบข้อความ Business Inbox บนเดสก์ท็อปขยายสิ่งนี้ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถตอบคำถามของลูกค้าผ่านข้อความโดยใช้แป้นพิมพ์และจอภาพ

โทรพลิก

Call flip เป็นคุณสมบัติอำนวยความสะดวกที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสลับจากเดสก์ท็อปหรือซอฟต์โฟนเป็น iPhone หรือโทรศัพท์มือถือ Android ได้อย่างราบรื่นโดยไม่สูญเสียการโทร ด้วย Vonage สิ่งนี้ทำได้โดยใช้รหัสที่คุณพิมพ์บนปุ่มกด หลังจากนั้น สายจะถูกส่งไปยังอุปกรณ์มือถือเพื่อให้คุณสามารถทำธุรกิจได้โดยไม่ต้องผูกติดกับโต๊ะทำงาน เมื่อกลับมาที่สำนักงาน ระบบจะพลิกสายกลับไปที่แอปที่ต้องการหรือโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ

ข้อความเสียงไปยังอีเมล

คุณสมบัตินี้คล้ายกับคุณสมบัติการถอดข้อความเสียงที่พบในแอพมือถือ Vonage เมื่อมีคนฝากข้อความถึงคุณในกล่องจดหมาย ระบบ Vonage จะคัดลอกข้อความนั้นและส่งไปยังบัญชีอีเมลที่เกี่ยวข้อง ซึ่งช่วยประหยัดเวลาเนื่องจากคุณอ่านข้อความขาเข้าในขณะที่คุณตรวจสอบอีเมลตลอดทั้งวัน โดยทั่วไปวิธีนี้จะมีประสิทธิภาพมากกว่าการสละเวลาเพื่อฟังการบันทึกของคุณ

วอยซ์เมลแบบภาพ

Visual Voicemail ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้กระบวนการดึงข้อความมีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อผู้ติดต่อฝากข้อความไว้ แต่ละข้อความจะถูกเติมในรายการที่คุณดูในแอปหรือเมื่อลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลผู้ดูแลระบบ Vonage.com

แทนที่จะฟังการบันทึกเสียงแต่ละรายการในรายการข้อความ คุณสามารถดูข้อมูลที่สรุปแต่ละรายการได้ ตามข้อมูลประจำตัว เวลาที่รับ และวันที่ คุณสามารถกำหนดข้อความที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณและลบข้อความที่ไม่เกี่ยวข้อง ทำให้การจัดการง่ายขึ้นมากในการดำเนินการอย่างรวดเร็ว

ทำงานได้จากทุกที่

คุณลักษณะนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างพนักงานเสมือนได้ ด้วยฟังก์ชันนี้ คุณสามารถนำโทรศัพท์ตั้งโต๊ะออกจากสำนักงานและใช้งานได้ทุกที่ด้วยอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง หลังจากทำเช่นนี้ คุณสามารถโอนสายไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณ ตั้งค่าส่วนขยายให้โทรเข้าโทรศัพท์หลายเครื่องพร้อมกัน และเข้าถึงคุณลักษณะทั้งหมดของ Vonage คุณลักษณะนี้ช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่มีการหยุดชะงักในการสื่อสารของคุณ

แผงควบคุมโทรศัพท์

ด้วยแผงควบคุมโทรศัพท์ ผู้ดูแลระบบสามารถดูสถานะแบบเรียลไทม์ของผู้ใช้บัญชีทั้งหมดได้ คุณสามารถปรับแต่งมุมมอง ดูว่าใครคือหนึ่งในโทรศัพท์ และแม้กระทั่งการต่อสาย คุณสมบัตินี้ยังช่วยให้คุณจำกัดการเข้าถึงต่อผู้ใช้ และเปิดและปิดห้ามรบกวนด้วยการคลิกปุ่ม

ตัวเลือกและบริการเพิ่มเติมของ Vonage

นอกเหนือจากคุณสมบัติขั้นสูงที่เราระบุไว้แล้ว Vonage for Business ยังเสนอบริการเพิ่มเติมสองสามอย่างให้กับลูกค้าของพวกเขา ซึ่งรวมถึง:

• สะพานการประชุม – สำหรับเงินเพิ่มอีก $14.99 ต่อเดือนเป็นส่วนเสริม ธุรกิจของคุณสามารถเพิ่มสะพานการประชุมที่เชื่อมต่อผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 30 คน ระหว่างการ ประชุมทางโทรศัพท์ ผู้นำเสนอสามารถปิดเสียงหรือเพิ่มผู้เข้าร่วมระหว่างการประชุมผ่านแดชบอร์ดได้ สะพานการประชุมของ Vonage มีการป้องกันด้วยรหัสผ่านเพื่อความปลอดภัย
• คุณสมบัติที่เป็นมิตรกับ HIPAA – Vonage มีการรับรอง HITRUST CSF ซึ่งถือเป็นกรอบความปลอดภัยที่นำมาใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดสำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน Vonage เป็นผู้ให้บริการที่สอดคล้องกับ HIPAA – บริษัทของคุณจะต้องลงนามในข้อตกลงร่วมธุรกิจ (BAA) เพื่อรับรองว่าข้อมูลที่เก็บไว้ได้รับการเข้ารหัสและป้องกันการโจรกรรม การเก็บบันทึกที่ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับศูนย์ติดต่อและธุรกิจที่ต้องการบันทึกข้อมูลที่เป็นความลับ เช่น ข้อมูลด้านสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครองทางอิเล็กทรอนิกส์ (ePHI) การบันทึกการโทรแบบออนดีมานด์ (ODCR) ของ Vonage ให้การบันทึก 15 ชั่วโมงสำหรับผู้ใช้ และเมื่อบันทึกแล้ว สามารถส่งเสียงผ่านอีเมลได้ ผู้ใช้ทุกคนมีสิทธิ์เข้าถึงบันทึกของตนได้โดยตรง แต่ผู้ดูแลระบบจะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงเว้นแต่จะมีการแชร์การบันทึก
• การ ตั้งค่า Orange Glove – ทำงานเป็นการสนับสนุนด้านไอทีและทำงานแยกจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Vonage ซึ่งจะช่วยคุณติดตั้งชุดคุณลักษณะซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับบริการ ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจพยายามตั้งค่าการผสานรวมกับชุดโปรแกรม CRM เช่น Zoho หรือ Salesforce ทีมตั้งค่า Orange Glove จะให้ความช่วยเหลือในการรวมแอปเหล่านี้กับ Vonage คุณลักษณะนี้มีให้สำหรับสมาชิกแผนขั้นสูงเท่านั้น
• การบูรณาการ – Vonage เป็นโซลูชัน PBX ที่มีการบูรณาการอย่างราบรื่นสำหรับธุรกิจของคุณ เพื่อทำให้การสื่อสารในแต่ละวันง่ายขึ้น การผสานรวมที่เหมาะสมช่วยให้พนักงานมีประสิทธิผลมากขึ้นในขณะที่จัดการการโทร โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และทำงานร่วมกัน การผสานรวมทั่วไปบางอย่างที่จะทำงานร่วมกับระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของ Vonage ได้แก่:

Vonage สำหรับธุรกิจ: ข้อดีและข้อเสีย

นี่คือข้อดีและข้อเสียของผู้ใช้ Vonage for Business ทั่วทั้งเว็บ

สิ่งที่ลูกค้ากำลังพูด

โดยรวมแล้ว ลูกค้าของ Vonage ที่สมัครใช้งาน Business Cloud มีสิ่งที่ดีหลายประการที่จะพูดเกี่ยวกับบริการโทรศัพท์ VoIP พวกเขาชอบที่แอปพลิเคชันทางธุรกิจใช้งานง่ายและให้ความเสถียรที่ดี มีข้อร้องเรียนเล็กน้อยเกี่ยวกับ Vonage แต่ส่วนใหญ่จะจำกัดอยู่ที่ตัวแทนบริการลูกค้าที่มีความรู้เท่านั้น แทนที่จะเป็นบริการสื่อสาร นี่คือตัวอย่างบางส่วนจากบล็อก GetVoIP:

“โดยรวมแล้วระบบที่ดี ค่อนข้างเสถียร พนักงานที่มีความรู้ คุณสมบัติพิเศษบางอย่าง เช่น ไคลเอนต์มือถือและเดสก์ท็อป และการประชุมทางวิดีโอมีประโยชน์เมื่อจำเป็นจริงๆ” — เจฟฟ์เอฟ.

“Vonage สะดวกมากสำหรับธุรกิจที่ต้องเดินทาง ฉันใช้มันมากในโทรศัพท์ของฉันในขณะที่อยู่ในสนาม” — ไมค์แอล

“เราใช้ Vonage มา 2 ถึง 3 ปีแล้ว และมีประโยชน์มากมายสำหรับระบบโทรศัพท์ในสำนักงาน ต้องใช้เวลาพอสมควรในการเรียนรู้วิธีตั้งโปรแกรมโทรศัพท์ ดังนั้นเฉพาะผู้ดูแลระบบของเราเท่านั้นที่มีความรู้นั้น” — ลินดาอาร์

ทางเลือกทางธุรกิจของ Vonage

Vonage สำหรับธุรกิจเหมาะสำหรับบริษัทขนาดเล็กถึงขนาดกลาง แต่ถ้าพวกเขาขาดคุณสมบัติบางอย่างที่คุณต้องการล่ะ บางทีธุรกิจของคุณอาจมีผู้ใช้เพียงไม่กี่คน ดังนั้นคุณจึงชอบโครงสร้างราคาที่ยืดหยุ่นกว่านี้ ทางเลือกอื่นที่ควรพิจารณา ได้แก่:

Nextiva

Nextiva มีแผนสี่แผนซึ่งรวมถึง Essential, Professional และ Enterprise ราคาสำหรับสิ่งเหล่านี้คือ 18.95 ดอลลาร์, 22.95 ดอลลาร์และ 32.95 ดอลลาร์ตามลำดับ แผนทั้งหมดมีการโทรไม่จำกัดภายในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา และ SMS ธุรกิจไม่จำกัดเริ่มต้นด้วยแผน Professional Nextiva โดดเด่นเพราะที่ระดับฐาน ผู้ใช้จะได้รับการประชุมทางโทรศัพท์ด้วยเสียงไม่จำกัดกับผู้เข้าร่วมสูงสุดสี่คน และได้รับหมายเลขท้องถิ่นและหมายเลขโทรฟรีฟรี

MiCloud Connect

ภาพรวมแดชบอร์ด MiCloud Connect CX Live

MiCloud Connect เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารระบบคลาวด์สำหรับธุรกิจจาก Mitel ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นทางเลือกที่น่าเชื่อถือสำหรับ Vonage สำหรับธุรกิจ นอกจากนี้ยังมีแผน MiCloud Connect สามแผนซึ่งยืดหยุ่นเพียงพอสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ ช่วงราคามีตั้งแต่ $20.99/ผู้ใช้/เดือนที่ระดับพื้นฐาน ถึง $38.49/ผู้ใช้/เดือนที่ระดับที่สาม ดังนั้นทางเลือกนี้จึงมีค่าใช้จ่ายมากกว่า Vonage สำหรับธุรกิจ อย่างไรก็ตาม มันเสนอตัวเลือกการทำงานร่วมกันและการประชุมในระดับแผนชั้นแรก

แป้นหมายเลข

Dialpad Talk มอบความยืดหยุ่นและความคล่องตัวให้กับธุรกิจที่ต้องการ แป้นหมายเลขมีแผนที่แตกต่างกันสามแผนซึ่งเริ่มต้นที่ $ 15 ต่อเดือน แป้นหมายเลขไม่เผยแพร่ราคาสำหรับแผนองค์กร แต่เพียงติดต่อพวกเขาเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม แผนทั้งหมดมาพร้อมกับการทดลองใช้ 14 วันเพื่อทดลองใช้บริการธุรกิจ VoIP Dialpad มีการทำงานร่วมกับ Salesforce, Zendesk และ G Suite ด้วยเช่นกัน

GoToConnect

ราคาและแผน GoToConnect นั้นคล้ายกับ Vonage พวกเขาเสนอแผนราคาที่แตกต่างกันสามแผน พื้นฐาน (เริ่มต้นที่ $22/ผู้ใช้/เดือน), มาตรฐาน (เริ่มต้นที่ $26/ผู้ใช้/เดือน), พรีเมียม (เริ่มต้นที่ $39/ผู้ใช้/เดือน) แผน GoToConnect ทั้งหมดมีคุณสมบัติมากกว่า 80 อย่างที่จะช่วยให้ธุรกิจทำงานร่วมกันและสื่อสารกันได้ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องเลือกแผนในระดับที่สูงขึ้นเพื่อรับคุณสมบัติเฉพาะที่ธุรกิจของคุณต้องการ

RingCentral

RingCentral มีแผนที่ยืดหยุ่นสี่แผนซึ่งสามารถใช้งานได้หลากหลายมากพอที่จะเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจ ราคาสำหรับแผนเหล่านี้เริ่มต้นที่ $29.99 ต่อเดือน และสูงถึง $59.99 ต่อเดือน หากคุณเลือกชำระค่าบริการเป็นรายปี ผู้ให้บริการจะเสนอส่วนลด 33% ซึ่งลดราคาลงเหลือระหว่าง 19.99 ถึง 49.99 ดอลลาร์ต่อเดือน แผนสำคัญจำกัดผู้ใช้ 20 คน แต่แผนอื่นๆ ไม่จำกัด RingCentral ยังเสนอการทดลองใช้ 15 วันเพื่อทดลองใช้บริการกับทุกแผน

Vonage for Business เหมาะกับใคร?

QoS ของ Vonage ช่วยให้ทีมเชื่อมต่อได้ทั่วโลกโดยทำให้การประชุมและการโทรชัดเจนขึ้นและง่ายต่อการติดตามโดยผู้เข้าร่วมประชุม ด้วยเวลาทำงานที่ 99.999% การโทรและข้อมูลจะลดลงน้อยลง Vonage ให้บริการในกว่า 18 ประเทศ ดังนั้นคุณจะมีความสามารถในการเติบโตที่ดีขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มผลกำไรของคุณ การส่งข้อความในทีมและการทำงานร่วมกันผ่านวิดีโอผ่านแพลตฟอร์มช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและเชื่อมช่องว่างระหว่างสหรัฐอเมริกาและสำนักงานทั่วโลก

บริการนี้มี ช่องโหว่ ด้านความปลอดภัย VoIP ที่เกิดขึ้นเนื่องจาก Vonage กำหนดให้ผู้ใช้ปิดใช้งานการตรวจสอบแพ็คเกจแบบเก็บสถานะ (SPI) บนฮาร์ดแวร์เครือข่ายของตน SPI ซึ่งเรียกอีกอย่างว่าการกรองแพ็กเก็ตแบบไดนามิก เป็นเลเยอร์การตรวจสอบที่ช่วยกำหนดว่าแพ็กเก็ตใดผ่านไฟร์วอลล์ของคุณ หากไม่มีสิ่งนี้ โอกาสที่ แพ็กเก็ตจะสูญหาย และความปลอดภัยโดยรวม จะเพิ่มขึ้น

อย่างไรก็ตามเรื่องนี้ Vonage มีคุณสมบัติที่ธุรกิจต้องการอย่างแน่นอนเมื่อพูดถึงการโทรและการสื่อสารแบบครบวงจร ต้องการโซลูชันเฉพาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ใช่หรือไม่ อ่านคำแนะนำของเราเกี่ยวกับ ผู้ให้บริการ VoIP ระดับองค์กร – เรามีข้อดีและข้อเสีย และดูคุณสมบัติที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องการเพื่อให้พนักงานเชื่อมต่อได้

Vonage มีอะไรมากมายที่จะนำเสนอธุรกิจขนาดเล็ก คู่แข่งบางรายเสนอฟังก์ชันการทำงานที่มากกว่าในราคาที่สูงกว่าเล็กน้อย แต่ Vonage มีทุกสิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องการสำหรับความต้องการด้านการสื่อสารแบบครบวงจร เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมขนาดเล็กที่ต้องการขยายการแสดงตนเช่นกัน เนื่องจาก Vonage ให้ผู้ใช้เลือกหมายเลขท้องถิ่นได้ทุกที่ในสหรัฐอเมริกาหรือจากกว่า 50 แห่งในต่างประเทศ