Vonage vs Nextiva: 2022 แบไต๋

โซลูชัน Business Voice over IP นั้นสะดวก ให้ระดับความยืดหยุ่นที่มากขึ้น และทำให้ลูกค้าและสมาชิกในทีมเชื่อมต่อกันได้ง่ายขึ้นมาก

ในที่นี้ เราจะเปรียบเทียบตัวเลือกซอฟต์แวร์การสื่อสารทางธุรกิจชั้นนำ 2 ตัวเลือก ได้แก่ Nextiva และ Vonage

อ่านต่อไปเพื่อเปรียบเทียบฟีเจอร์ ราคาและแผนของ Vonage กับ Nextiva แบบตัวต่อตัว และประสบการณ์ผู้ใช้ โดยจะมีการประกาศผู้ชนะอย่างชัดเจนที่ส่วนท้ายของแต่ละส่วน

สารบัญ:

• Vonage vs Nextiva: ภาพรวมโดยย่อ
• Nextiva vs Vonage: การเปรียบเทียบคุณสมบัติตัวต่อตัว
• เครื่องมือการขายและบริการของ Nextiva
• คุณสมบัติของ Vonage Contact Center
• ราคา Vonage เทียบกับ Nextiva
• การเปรียบเทียบประสบการณ์ผู้ใช้ Nextiva และ Vonage
• โซลูชันการสื่อสารทางธุรกิจแบบใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ
• สำรวจผู้ให้บริการ VoIP ธุรกิจและระบบโทรศัพท์เพิ่มเติม

Vonage vs Nextiva: ภาพรวมโดยย่อ

Nextiva คืออะไร?

Nextiva คือระบบโทรศัพท์และการสื่อสารสำหรับธุรกิจบนคลาวด์ที่รวม VoIP ทางธุรกิจ การประชุมทางวิดีโอ การส่งแฟกซ์ออนไลน์ และความสามารถในการทำงานร่วมกันในทีมเข้าเป็นแอปเดสก์ท็อปเดียวที่เรียกว่า Nextiva ONE

แพลตฟอร์มเสียง วิดีโอ และการแชทแบบทีมที่เป็นหนึ่งเดียวของ Nextiva พร้อมใช้งานบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแผนที่เลือก Nextiva ยังมีคุณลักษณะและการรวมระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ตลอดจนการจัดการการขายและบริการผ่าน Nextos

เป้าหมายหลักของ Nextiva คือการจัดเตรียมการสื่อสารแบบ Omnichannel, งานอัตโนมัติ, การวิเคราะห์ลูกค้า, การจัดการบริการ และข้อมูลการขายลงในแพลตฟอร์มแบบครบวงจร

ช่วยลดงานยุ่งเพื่อเพิ่มผลผลิตและการขาย ทำให้การสื่อสารภายในและภายนอกคล่องตัว และให้โซลูชันที่ปรับขนาดได้สำหรับทีมทุกขนาด

โวเนจคืออะไร?

Vonage Business Communications (VBC) เป็นแพลตฟอร์ม UCaaS บนคลาวด์ (Unified Communications as a Service) ที่ให้บริการการโทรด้วยเสียง การส่งข้อความ SMS การแชทเป็นทีม การส่งแฟกซ์ออนไลน์ และการสื่อสารผ่านวิดีโอในอินเทอร์เฟซแบบรวมศูนย์

(โปรดทราบว่าแม้ว่า Vonage จะเสนอ API การสื่อสารแบบเอกพจน์เช่นกัน แต่งานชิ้นนี้จะเน้นที่ระบบ UCaaS)

ผู้ใช้สามารถสื่อสารผ่านซอฟต์โฟนเดสก์ท็อปและแอพพลิเคชั่นมือถือ รวมถึงผ่านโทรศัพท์ตั้งโต๊ะแบบดั้งเดิมของ Vonage ที่เข้ากันได้

เป้าหมายของ Vonage คือการปรับปรุงการสื่อสารภายในและภายนอกในขณะที่นำเสนอการบูรณาการอย่างครอบคลุมกับเครื่องมือของบุคคลที่สามที่มีอยู่และแผนการที่ปรับขนาดได้สูง

Nextiva vs Vonage: การเปรียบเทียบคุณสมบัติตัวต่อตัว

คุณสมบัติต่างๆ เช่น บริการโทรศัพท์ VoIP การประชุมทางวิดีโอและเสียง และการส่งข้อความแชทในทีมเป็นฟังก์ชันที่สำคัญของบริการโทรศัพท์ชั้นนำสำหรับธุรกิจทั้งหมด

ด้านล่างนี้ เราจะสรุปและเปรียบเทียบคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดที่ทั้ง Nextiva และ Vonage เสนอและประกาศผู้ชนะในความขัดแย้งคุณสมบัติตัวต่อตัวนี้

ระบบโทรศัพท์ธุรกิจ

Nextiva นำเสนอระบบโทรศัพท์ VoIP บนคลาวด์พร้อมการโทรไม่จำกัดทั่วประเทศ โทรสารออนไลน์ และส่งข้อความ SMS

แผน Nextiva แต่ละแผนมาพร้อมกับหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นหนึ่งหมายเลขและหมายเลขโทรฟรีหนึ่งหมายเลข และผู้ใช้สามารถโอนหมายเลขที่มีอยู่ได้ สามารถโทรได้ในแอปมือถือ แอปซอฟต์โฟนสำหรับเดสก์ท็อป หรือผ่านโทรศัพท์ IP สำหรับเดสก์ท็อปที่เข้ากันได้จาก Nextiva, Polycom, Cisco และอื่นๆ นี่คือโทรศัพท์ยอดนิยมบางรุ่นของ Nextiva:

หนึ่งในคุณสมบัติเด่นของโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของ Nextiva คือตัวสร้างโฟลว์การโทร ซึ่งเพิ่งอัปเดตในเดือนเมษายนปี 2021

ให้ผู้ใช้บันทึกคำทักทายที่กำหนดเองหรือประกาศเมนู IVR พร้อมคำถามหรือข้อมูลเฉพาะที่จะช่วยนำทางลูกค้าไปยังแผนกหรือตัวแทนที่เกี่ยวข้องมากที่สุด ผู้ดูแลระบบยังสามารถเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจหลายหมายเลขให้กับแต่ละขั้นตอนการโทร และกำหนดลำดับที่แต่ละหมายเลขควรรับหรือโอนสาย

สามารถโอนสายไปยังหมายเลขภายนอก กลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสาย กล่องข้อความเสียง หรือเส้นทางการโทรเพิ่มเติมเพื่อความยืดหยุ่นที่มากขึ้น ผู้ดูแลระบบสามารถตั้งกฎการโทรสำหรับช่วงเวลาเฉพาะของวัน (เช่น เวลาทำการเทียบกับนอกเวลาทำการ เป็นต้น) เช่นเดียวกับวันที่เฉพาะเจาะจงในสัปดาห์ โฟลว์การโทรเหล่านี้สามารถปรับให้เหมาะสมได้ตลอดเวลาผ่านเครื่องมือแก้ไขแบบลากและวางที่ใช้งานง่ายของ Nextiva

คุณสมบัติที่โดดเด่นอีกประการหนึ่งคือ Nextiva Call Pop ซึ่งใช้คุณสมบัติ CRM ในตัวของ Nextiva (หรือข้อมูลจากแพลตฟอร์ม CRM แบบบูรณาการ) เพื่อให้ป๊อปอัพหน้าจอที่เต็มไปด้วยข้อมูลของข้อมูลผู้โทรที่เกี่ยวข้อง

บ่อยครั้ง ข้อมูลนี้รวมถึงข้อมูลติดต่อของผู้โทร สถานะคำสั่งซื้อ/การซื้อในอดีต ระดับความพึงพอใจในปัจจุบัน รายละเอียดเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้าล่าสุด และอื่นๆ ซึ่งช่วยให้ตัวแทนเตรียมพร้อมสำหรับการโทรได้มากที่สุด เลือกรับหรือปฏิเสธสาย หรือเลือกที่จะโอนสายไปยังตัวแทนที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกว่า

คุณสมบัติโทรศัพท์ธุรกิจของ Nextiva เพิ่มเติม ได้แก่:

• ผู้เข้าร่วมอัตโนมัติสำหรับการบริการตนเองของลูกค้าที่ดีขึ้น
• การแจ้งเตือนการโทรสำหรับผู้ติดต่อ VIP, สายเรียกเข้า, สายที่ไม่ได้รับ, ข้อความเสียงใหม่ ฯลฯ
• เข้าคิวด้วยเพลงพักและโทรกลับอัตโนมัติ
• การพักสาย การบล็อกการโทร การกำหนดเส้นทางการโทร ID ผู้โทร การคัดกรองการโทร การโอนสาย และโหมดห้ามรบกวน
• การสนทนา AI IVR
• ส่งข้อความธุรกิจได้ไม่จำกัดและแฟกซ์ออนไลน์ได้ไม่จำกัด
• ส่วนขยายตัวเลขที่กำหนดเอง
• เดินสาย SIP
• PBX ที่โฮสต์
• การดึงสายเพื่อสลับอุปกรณ์ระหว่างการสนทนา
• Push to talk ระบบอินเตอร์คอม

ระบบโทรศัพท์ VoIP ของ Vonage มาพร้อมกับคุณสมบัติ VoIP มากกว่า 50 รายการ ซึ่งส่วนใหญ่เน้นที่การจัดลำดับความสำคัญของอัตราการแก้ปัญหาการโทรครั้งแรกที่สูง และปรับปรุงการสื่อสารภายในโดยใช้กลยุทธ์ “ไม่พลาดสาย”

“ไม่พลาดสาย” เป็นชุดคุณสมบัติการเคลื่อนย้ายมาตรฐานที่รวมอยู่ในทุกแผนที่เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ทำให้ฟังก์ชันต่างๆ เช่น ห้ามรบกวน เสียงเรียกเข้าพร้อมกัน ค้นหาฉัน/ตามฉัน เส้นทางการกำหนดเส้นทางและการโอนสายที่กำหนดไว้ล่วงหน้า และอื่นๆ อีกมากมาย การคลิกปุ่ม เส้นทางการโทรเหล่านี้สามารถกำหนดค่าใหม่ได้ตลอดเวลาและสามารถปรับได้ตามตัวแทนหรือทั่วทั้งแผนก

เช่นเดียวกับ Nextiva นอกเหนือจากฟังก์ชันโทรศัพท์เสมือนแล้ว ผู้ใช้ Vonage สามารถสื่อสารผ่านการส่งแฟกซ์เสมือนและการส่งข้อความ SMS อย่างไรก็ตาม การส่งข้อความ MMS ไม่พร้อมใช้งาน

Vonage เสนอหมายเลขท้องถิ่น หมายเลขโทรฟรี และหมายเลขระหว่างประเทศ นอกเหนือจากรหัสย่อข้อความ หมายเลขโทรศัพท์แต่ละหมายเลข "ถูกกักกัน" และทดสอบก่อนที่จะขาย เพื่อป้องกันการโทรข้ามหรือโทรผิดจากเจ้าของคนก่อน

นอกเหนือจากชุด "Never Miss A Call" แล้ว เครื่องมือประกาศการโทรของ Vonage ยังเป็นคุณลักษณะที่โดดเด่นอีกด้วย

เมื่อลูกค้าโทรเข้าระบบ IVR และพูดหรือคีย์เพื่อตอบสนองต่อเสียงเตือนของโทรศัพท์ คำตอบเหล่านั้นจะเล่นไปยังตัวแทนในสายเพื่อรับสายโดยอัตโนมัติ รายละเอียดมักประกอบด้วยข้อมูลติดต่อของผู้โทร สรุปปัญหาโดยย่อ แท็กการโทรที่เกี่ยวข้อง และอื่นๆ ด้วยวิธีนี้ เจ้าหน้าที่แต่ละคนสามารถตัดสินใจได้ว่าชุดทักษะของพวกเขาจะเป็นประโยชน์ต่อผู้โทรหรือไม่ หรือหากพวกเขาจะได้รับบริการที่ดีกว่าจากตัวแทนรายอื่น จากนั้นพวกเขาสามารถปฏิเสธสายทันที ส่งไปที่วอยซ์เมล หรือโอนไปยังตัวแทน/แผนกอื่น

คุณสมบัติอื่นๆ ของโทรศัพท์เพื่อธุรกิจของ Vonage ได้แก่:

• การตรวจสอบการโทร, การต่อรองการโทร, การกระซิบการโทร
• โทรป้องกันสแปม
• การคัดกรองการโทรและ ID ผู้โทร
• ลานโคมไฟพลุกพล่าน
• พลิกโทร จอดรถ เข้าคิว และรอสาย
• คลิกเพื่อโทร
• ลักษณะสายที่ใช้ร่วมกัน
• บล็อคการโทร
• ไดเรกทอรีตัวแทน
• IVR และพนักงานต้อนรับเสมือน
• ตัวแทนจำหน่ายโทรอัตโนมัติ

ผู้ชนะ: เนื่องจากคุณลักษณะเฉพาะที่ธุรกิจต้องการจะมีอิทธิพลอย่างมากต่อผู้ให้บริการที่พวกเขาเลือก วิธีนี้จึงเป็นการเสมอกัน

บันทึกการโทร

Nextiva เสนอการบันทึกการโทร VoIP พร้อมตัวเลือกนโยบายการบันทึกที่หลากหลาย

ผู้ดูแลระบบสามารถเลือกบันทึกอัตโนมัติทุกสาย หยุดชั่วคราวและบันทึกต่อระหว่างการโทร เพื่อปกป้องข้อมูลสำคัญ บันทึกการโทรตามต้องการ หรือลบการโทรที่บันทึกไว้โดยอัตโนมัติ หากไม่เลือกบันทึกทันทีหลังจากการโทรเสร็จสิ้น .

สามารถบันทึกการโทรบนโทรศัพท์ที่ใช้งานร่วมกันได้ ในแอพมือถือ Nextiva หรือใช้ซอฟต์โฟน Nextiva

Nextiva จะเก็บบันทึกการโทรได้นานถึง 6 เดือน หรือผู้ใช้สามารถเลือกที่จะดาวน์โหลดการบันทึกลงในอุปกรณ์ของตนได้ ไฟล์จะถูกบันทึกในรูปแบบ HD เพื่อให้แน่ใจว่าได้คุณภาพเสียงที่ยอดเยี่ยม ผู้ใช้สามารถแชร์การบันทึกผ่านอีเมล อนุญาตให้ดาวน์โหลดหรือเข้าถึงการบันทึกแบบสตรีมเท่านั้น หรือดาวน์โหลดการบันทึกไปยังโซลูชันการจัดเก็บข้อมูลแบบบูรณาการ เช่น Dropbox หรือ Google Drive

เหนือสิ่งอื่นใด Nextiva มีฐานข้อมูลการบันทึกที่สามารถค้นหาได้ ซึ่งให้ผู้ใช้ค้นหาการบันทึกที่จัดเก็บตามวันที่ ระยะเวลา เจ้าหน้าที่ ผู้โทร หมายเลขโทรศัพท์ และแม้แต่ตามทิศทางการโทร (ขาเข้ากับขาออก)

Vonage เสนอการโทรอัตโนมัติและการบันทึกการประชุมทางวิดีโอทั่วทั้งบริษัทตามความต้องการและทั่วทั้งบริษัท

การบันทึกแบบออนดีมานด์หมายความว่าเฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถกำหนดได้ว่าจะบันทึกการโทรใด และผู้เข้าร่วมจะได้รับแจ้งถึงการบันทึกก่อนที่จะเริ่ม การบันทึกแบบออนดีมานด์จะเก็บไฟล์เสียง/วิดีโอไว้ 15 ชั่วโมงต่อการขยาย และสามารถส่งอีเมลบันทึกเหล่านี้เพื่อโทรหาผู้เข้าร่วม จากนั้นลบออกโดยตรงหลังการประชุมเพื่อให้แน่ใจว่ามีพื้นที่บันทึกเพียงพอ

การบันทึกการโทรทั่วทั้งบริษัทจาก Vonage ช่วยให้ผู้จัดการบัญชีสามารถตั้งกฎการบันทึกการโทรอัตโนมัติทั่วทั้งบริษัทได้

ตัวอย่างเช่น ผู้ดูแลระบบสามารถเลือกบันทึกเฉพาะการโทรจากหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุ เฉพาะการโทรออก การโทรโดยตัวแทนบางราย หรือเฉพาะการโทรระหว่างเวลาที่กำหนด

การบันทึกเหล่านี้จะแสดงบนหน้าหลักของพอร์ทัลผู้ดูแลระบบนานถึง 7 วัน และผู้ใช้สามารถค้นหาการบันทึกเฉพาะผ่านแถบค้นหา นอกจากการส่งอีเมลหรือดาวน์โหลดบันทึกเหล่านี้แล้ว ยังสามารถเล่นได้โดยตรงในพอร์ทัลผู้ดูแลระบบ

ผู้ชนะ: Vonage มีตัวเลือกการบันทึกและการจัดเก็บขั้นสูงเพิ่มเติม ทำให้เป็นผู้ชนะที่นี่

ข้อความเสียง

Nextiva นำเสนอข้อความเสียงแบบดั้งเดิมสำหรับระบบโทรศัพท์ของธุรกิจ นอกเหนือจากเสียงเป็นข้อความ เสียงไปยังอีเมล การส่งต่อข้อความเสียง และการทักทายและการแจ้งเตือนข้อความเสียงที่กำหนดเอง

Nextiva สามารถถอดความข้อความเสียงของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ และส่งไปยังผู้รับผ่านข้อความ SMS หรือในข้อความอีเมลโดยใช้ความสามารถของ NLP ในข้อความเสียงถึงอีเมล ผู้ใช้จะได้รับทั้งข้อความถอดเสียงและไฟล์เสียงที่แนบมาในรูปแบบ MP3 หรือ WAV หากข้อความเสียงถูกส่งผ่านข้อความ ผู้ใช้สามารถตอบกลับผู้โทรผ่าน SMS ได้อย่างรวดเร็ว

จำนวนข้อความเสียงที่ผู้ใช้กำลังรอจะแสดงอยู่ในคุณสมบัติข้อความเสียงพร้อมภาพของแอป Nextiva เสมอ ผู้ใช้สามารถทำเครื่องหมายข้อความเสียงว่าได้ยิน เล่นโดยตรงในแอปหรือในบันทึกการโทร หรือบันทึกและลบข้อความเสียง ผู้ใช้สามารถโทรกลับได้ด้วยคลิกเดียวหรือเพิ่มผู้โทรเข้าในรายชื่อติดต่อหากต้องการ

สุดท้าย ผู้ใช้สามารถส่งต่อข้อความเสียงของตนไปยังส่วนขยายอื่นหรือตัวแทนเพื่อแบ่งปันเนื้อหากับพวกเขาหรือเพื่อให้ตัวแทนรายอื่นสามารถโทรกลับได้

Vonage Visual Voicemail สามารถเข้าถึงได้โดยเป็นส่วนเสริมแบบชำระเงินเท่านั้น

เช่นเดียวกับ Nextiva Vonage จะคัดลอกข้อความเสียงโดยอัตโนมัติและส่งไปยังกล่องจดหมายอีเมลของตัวแทน โทรศัพท์มือถือผ่านข้อความ SMS หรือทั้งสองอย่าง Vonage ยังส่งข้อความเสียงในเนื้อหาของอีเมลและเป็นไฟล์เสียงแยกต่างหากพร้อมกับข้อมูลติดต่อของผู้โทร

ข้อความเสียงสามารถส่งต่อไปยัง/จากที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์อื่นๆ ได้ แต่ได้รับการปกป้องด้วยรหัสผ่าน PIN

น่าเสียดายที่ Vonage ไม่มีกล่องฝากข้อความเสียงที่ใช้ร่วมกันสำหรับกลุ่มการโทร แม้ว่าแต่ละสาย/ตัวแทนจะมีข้อความเสียงของตัวเองพร้อมคำทักทายที่ปรับแต่งได้หรือข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้า

อย่างไรก็ตาม Vonage อนุญาตให้เจ้าหน้าที่เลือกจำนวนเสียงเรียกเข้าเฉพาะก่อนที่จะส่งสายไปยังวอยซ์เมล

ผู้ชนะ: เนื่องจากข้อความเสียงของ Vonage สามารถเข้าถึงได้เป็นส่วนเสริมและไม่มีกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน Nextiva เป็นผู้ชนะที่นี่

การประชุมทางเสียง

Nextiva รองรับการโทรสามทางและการประชุมทางเสียงสำหรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 200 คน

ผู้เข้าร่วมสามารถเข้าร่วมการประชุมทางโทรศัพท์ของ Nextiva ได้ ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นผู้ใช้ Nextiva ในปัจจุบันหรือไม่ก็ตาม ผู้เข้าร่วมสามารถโทรเข้าร่วมการประชุมผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซอฟต์โฟน หรือโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ VoIP การประชุมทางโทรศัพท์ได้รับการป้องกันด้วยรหัสผ่าน PIN ผู้ใช้สามารถเข้าร่วมการประชุมทางโทรศัพท์ได้ในคลิกเดียวจากแอป Nextiva บนเดสก์ท็อป/มือถือ

การควบคุมผู้ควบคุมการโทรเพื่อรวมความสามารถในการปิดเสียง/เปิดเสียง ล็อค/ปลดล็อก วางสาย ฟังจำนวนผู้เข้าร่วมและชื่อของพวกเขาผ่านการโทร เพิ่มผู้เข้าร่วมใหม่ และเปิด "โหมดบรรยาย" เพื่อปิดเสียงผู้เข้าร่วมทั้งหมดโดยอัตโนมัติ ยกเว้น ผู้ดำเนินรายการ

Vonage มีสะพานการประชุมทางเสียงสำหรับผู้เข้าร่วมภายในหรือภายนอกได้สูงสุด 30 คนในการประชุมทางโทรศัพท์ สามารถเข้าถึงการประชุมทางโทรศัพท์ผ่านหมายเลขโทรเข้าโดยตรง (DID) ด้วย PIN หรือภายในแดชบอร์ด Vonage

โปรดทราบว่าแม้ว่า Vonage จะสามารถใช้การประชุมทางโทรศัพท์แบบเสียงอย่างเดียวสำหรับผู้ใช้สูงสุด 100 คน แต่ผู้ใช้จะต้องเข้าถึง Vonage Meetings ซึ่งเป็นโซลูชันการโทรผ่านวิดีโอของ Vonage แทนที่จะเริ่มการประชุมทางโทรศัพท์จากโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ

ผู้เข้าร่วมการประชุมทางโทรศัพท์ระหว่าง 3-5 คนสามารถพบกันภายในแอปพลิเคชันมือถือ Vonage หรือบนโทรศัพท์ตั้งโต๊ะได้ตลอดเวลาโดยไม่จำเป็นต้องเริ่มการโทรใหม่

สุดท้าย เพื่อตอบสนองต่อการระบาดใหญ่ของ COVID-19 Vonage ขอเสนอการประชุมทางเสียงและวิดีโอฟรีสำหรับผู้เข้าร่วม 16 คนเป็นเวลา 90 วัน

ผู้ชนะ: แม้ว่าเครื่องมือฟรีของ Vonage จะดึงดูดใจ แต่ธุรกิจส่วนใหญ่จะต้องการเพิ่มจำนวนผู้เข้าร่วมในการประชุมทางโทรศัพท์ให้สูงขึ้น ซึ่งทำให้ Nextiva เป็นผู้ชนะที่นี่

การประชุมทางวิดีโอ

วิดีโอ Nextiva ช่วยให้ผู้เข้าร่วมภายในและภายนอกได้มากถึง 250 คน — และสตรีมวิดีโอพร้อมกันสูงสุด 16 รายการ — เพื่อพบกันผ่านวิดีโอ HD ในระยะเวลาที่ไม่จำกัด

ผู้เข้าร่วมภายนอกไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลด

สามารถเริ่มการประชุมได้ทันทีภายในแดชบอร์ด/แอปพลิเคชัน Nextiva หรือจะกำหนดเวลาไว้ล่วงหน้าก็ได้ ผู้ใช้ยังสามารถเปลี่ยนการโทรด้วยเสียงเป็นแฮงเอาท์วิดีโอโดยอัตโนมัติได้ด้วยคลิกเดียว

การแชร์หน้าจอ การบันทึกการประชุม การส่งข้อความในทีม และการแชร์ไฟล์ยังมีให้บริการในการสนทนาทางวิดีโอของ Nextiva

Vonage Meetings ซึ่งสามารถใช้ได้ด้วยตัวเองฟรี 90 วันหรือเป็นส่วนหนึ่งของชุด Vonage Business Communications ช่วยให้ผู้เข้าร่วมประชุมได้สูงสุด 16 คนโดยไม่จำกัดเวลา

ผู้เข้าร่วมเหล่านี้สามารถเลือกได้จากรายชื่อผู้ติดต่อที่มีอยู่ เชิญผ่าน URL หรือหมายเลขโทรศัพท์สำหรับโทรเข้า หรือผ่านคำเชิญทางอีเมล การประชุมทางวิดีโอเหล่านี้สามารถกำหนดเวลาไว้ล่วงหน้าหรือเริ่มต้นได้ทันทีด้วยคลิกเดียว และคุณสามารถเพิ่มผู้เข้าร่วมได้ทุกเมื่อ

ทำได้ทั้งการแชร์แบบเต็มหน้าจอและการคัดกรองเฉพาะแอปพลิเคชัน และการดูผู้พูดที่ใช้งานอยู่จะช่วยให้โฟกัสได้ สถานะผู้เข้าร่วมทำให้ผู้ใช้เห็นว่าผู้เข้าร่วมประชุมกำลังทำอะไรอยู่ และ Vonage จะแสดงข้อมูลจากช่องทางการสื่อสารอื่นๆ (SMS, แชทในทีม, ซอฟต์โฟน ฯลฯ) ให้กับผู้ใช้แต่ละรายในระหว่างการประชุมโดยอัตโนมัติ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่พลาดการแจ้งเตือนที่สำคัญ

การแชร์ไฟล์ การควบคุมโฮสต์ ข้อความแชทในทีม และประวัติข้อความแชทที่บันทึกไว้ รวมถึงการล็อกการประชุมด้วย Vonage วิดีโอคอล

ผู้ชนะ: Vonage อาจมีฝาปิดการประชุมที่เล็กกว่า แต่คุณสมบัติเช่นการอัปเดตสถานะผู้ใช้และอินเทอร์เฟซการสื่อสารแบบเอกพจน์รวมถึงการโทรผ่านวิดีโอหมายความว่ายังคงมีความได้เปรียบที่นี่

การทำงานร่วมกันเป็นทีม

Cospace ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์สำหรับการทำงานร่วมกันในทีมของ Nextiva ได้รวมการประชุมด้วยเสียงและวิดีโอ การแชร์หน้าจอ การส่งข้อความแชทในทีม การบันทึกการประชุม การจัดการงาน การตั้งเวลา การแชร์ไฟล์ และอื่นๆ เข้าไว้ด้วยกันในพื้นที่ทำงานเสมือนเดียว

ได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อจำลองประสบการณ์ในสำนักงานสำหรับทีมระยะไกลและทีมผสม

ผู้ใช้สามารถแชร์ลิงก์ แท็กกันในข้อความทั้งช่องหรือข้อความส่วนตัว สร้างช่องสาธารณะ/ส่วนตัวใหม่ หรือแม้แต่เชิญผู้เข้าร่วมภายนอกให้ทำงานร่วมกันใน Cospace

การประชุมสามารถจัดกำหนดการใน Cospace ได้ และผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนและการอัปเดตเกี่ยวกับการประชุมที่จะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ การประชุมทางวิดีโอ/เสียงแบบทันทีก็มีให้เช่นกัน เช่นเดียวกับฐานข้อมูลที่ค้นหาได้ของไฟล์ งาน ข้อความที่ผ่านมา และอื่นๆ

ผู้ใช้สามารถสร้าง กำหนดเส้นตายสำหรับ มอบหมาย อัปโหลดไฟล์ที่เกี่ยวข้อง และอัปเดตสถานะของงาน

Cospace ยังมีฟีเจอร์ปฏิทินดั้งเดิมของตัวเอง หรือให้ผู้ใช้รวมแอพปฏิทินที่ต้องการเข้ากับระบบ

Vonage นำเสนอฟีเจอร์การทำงานร่วมกันในทีมเดสก์ท็อปและมือถือที่เข้าถึงได้จากการแชทเป็นทีมแบบสแตนด์อโลนหรือภายในการสนทนาทางวิดีโอ Vonate Meetings

แม้ว่าจะมีฟีเจอร์พื้นฐาน เช่น การแชร์ไฟล์ การแท็กผู้ใช้ การส่งข้อความแบบตัวต่อตัวและแบบกลุ่ม การสร้างช่องสัญญาณ และการปักหมุดข้อความ เพื่อเข้าถึงคุณสมบัติการทำงานร่วมกันในทีมขั้นสูง ผู้ใช้ Vonage จะต้องใช้งาน Amazon Chime

Chime รวมอยู่ในแผน Vonage ทั้งหมดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ฟีเจอร์ต่างๆ ได้แก่ การผสานรวมปฏิทินและการจัดกำหนดการประชุมด้วย G Suite และ Microsoft Office รวมถึงการแชร์ไฟล์และการทำหมายเหตุประกอบร่วมกันสูงสุด 50 MB ต่อไฟล์แนบ

ผู้ใช้ Vonage สามารถรวมเครื่องมือการทำงานร่วมกันเป็นทีมที่ต้องการ เช่น Microsoft Teams หรือ Slack ลงในอินเทอร์เฟซได้

ผู้ชนะ: Nextiva เนื่องจากแอป Cospace แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเอาชนะด้วยคุณสมบัติขั้นสูงและความสะดวกในการใช้งานโดยรวม

การวิเคราะห์และการรายงาน

Nextiva นำเสนอข่าวกรองธุรกิจในตัวที่ออกแบบมาเพื่อลดปัญหาคอขวดและเพิ่มประสิทธิภาพแผนกขาย/บริการลูกค้าของบริษัท

ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเทมเพลตรายงานที่สร้างไว้ล่วงหน้า ปรับแต่งรายงานของตนเองได้ และยังสามารถกรองและติดแท็กการวิเคราะห์ตามผู้ใช้ สถานที่ ช่วงวันที่ และอื่นๆ

ข้อมูลการติดตามการโทรและการวิเคราะห์เพิ่มเติม ได้แก่:

• เวลาพูดคุยโดยรวมของแผนกและตัวแทนรายบุคคล
• เวลาสนทนาขาเข้าและขาออก
• จำนวนการโทรฟรี โทรเข้า/โทรออก โทรในพื้นที่ ฯลฯ
• การวิเคราะห์ความรู้สึกของลูกค้า
• วิเคราะห์แนวโน้ม
• การสนับสนุน/สอบถามข้อมูลการขายที่เป็นที่นิยม
• การวิเคราะห์สถานะกรณีปัจจุบัน
• ประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด
• กิจกรรมแบบเรียลไทม์และข้อมูลย้อนหลัง
• สายที่ไม่ได้รับ จำนวนสายในคิว สายที่ส่งไปยังวอยซ์เมล โอนสาย/โอนสาย เป็นต้น

แม้ว่า Vonage ยังมีเทมเพลตรายงานที่สร้างไว้ล่วงหน้าจำนวนมากและการวิเคราะห์สด/ประวัติศาสตร์ขั้นสูง แต่จุดเด่นที่แท้จริงของมันคือเครื่องมือ Conversation Analyzer AI

การใช้ NLP และการวิเคราะห์คำพูด Vonage ให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับคุณภาพของการสนับสนุน ความเร็วในการแก้ไข ปัญหาทั่วไป และระดับความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม นอกจากนี้ยังบันทึกและถอดเสียงการสนทนาโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถค้นหาโดยใช้คีย์เวิร์ดเพื่อทำความเข้าใจแนวโน้มและหัวข้อหลัก

Conversation Analyzer ยังทำงานร่วมกับโซลูชัน CRM ของบริษัท โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า

ไฮไลท์อีกประการหนึ่งคือ Company Summary ซึ่งเปรียบเทียบข้อมูลในช่วง 3-18 เดือนที่เกี่ยวกับ:

• กิจกรรมตามนามสกุล, ตัวแทน, กลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสาย ฯลฯ
• การจัดการการโทรและทิศทาง
• ระยะเวลาการโทร
• จำนวนการโทรทั้งหมด
• จำนวนสายที่รับ ไม่ได้รับ หรือไปที่วอยซ์เมล
• ตัวแทน/กลุ่มที่ใช้งานมากที่สุดและใช้งานน้อยที่สุด
• บันทึกการโทร

ข้อมูลนี้สามารถจัดเรียงตามตัวแทน ช่วงวันที่ หัวข้อ/แท็ก และอื่นๆ

ผู้ชนะ: Vonage's Conversation Analyzer และ Company Summary พร้อมด้วยข้อมูลที่แสดงได้นานถึง 18 เดือน ทำให้เป็นผู้ชนะที่นี่

การบูรณาการกับบุคคลที่สาม

การผสานการทำงานกับบุคคลที่สามของ Nextiva แตกต่างกันไปตามแผนเฉพาะที่ผู้ใช้เลือก นอกจากนี้ยังมี API ที่ปรับแต่งได้และการผสานรวมชั้นนำ ได้แก่:

• โซโห
• Salesforce
• HubSpot
• Oracle
• Zendesk
• Microsoft Dynamics
• G Suite และ Microsoft 365
• โลตัสโน้ต

Vonage นำเสนอการผสานการทำงานมากกว่า Nextiva ผ่าน App Center และ Vonage Integration Platform นอกจากนี้ยังมี API การสื่อสารที่ช่วยให้โซลูชันการสื่อสารทางธุรกิจปรับแต่งได้มากขึ้น

การผสานรวมยอดนิยม ได้แก่:

• Microsoft Teams
• GSuite
• Microsoft 365
• Salesforce
• Microsoft Dynamics CRM
• Zoho CRM
• น้ำตาลซีอาร์เอ็ม
• Zapier
• Oracle
• คลีโอ
• Zendesk
• หย่อน

ผู้ชนะ: เนื่องจาก Vonage นำเสนอ API ขั้นสูงและจำนวนการผสานรวมที่สูงขึ้นมาก จึงเป็นผู้ชนะที่ชัดเจนที่นี่

เครื่องมือการขายและบริการของ Nextiva

Nextiva แตกต่างอย่างเห็นได้ชัดจาก Vonage ตรงที่ยังมีฟังก์ชันการขายและการบริการที่ได้รับการคัดสรร

คุณลักษณะเหล่านี้สามารถซื้อแยกต่างหาก แต่ยังรวมอยู่ในแผน Nextiva Professional และแผนข้างต้นโดยอัตโนมัติ

เครื่องมือการบริการลูกค้ารวมถึงการสื่อสารทุกช่องทาง — รวมถึงการแชทสด – พร้อมการซิงค์ข้อความโต้ตอบแบบทันที การจัดการตั๋วที่ง่ายขึ้นสำหรับปัญหาการสนับสนุนทั่วไป และข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าขั้นสูงและการวิเคราะห์ความคิดเห็น

เมื่อความพึงพอใจของลูกค้าลดลงต่ำกว่าระดับที่กำหนด สมาชิกในทีมจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีเพื่อจัดลำดับความสำคัญของความช่วยเหลือ สมาชิกในทีมยังได้รับการสนทนาแบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถให้การสนับสนุนระดับสูงด้วยข้อมูลจากฐานความรู้ของบริษัท

ระบบอัตโนมัติยังรวมอยู่ในแพ็คเกจ Enterprise

นอกเหนือจากการทำให้งานประจำเป็นอัตโนมัติแล้ว ความสามารถของระบบอัตโนมัติของ Netiva ยังรวมถึงข้อความต้อนรับ การเตือนความจำ เส้นทางการเพิ่มระดับการบริการลูกค้า แคมเปญโฆษณา แบบสำรวจ และแม้แต่การเช็คอินอัตโนมัติ ผู้ใช้สามารถสร้างระบบอัตโนมัติแบบกำหนดเอง หรือเลือกจากเทมเพลต Nextiva ที่สร้างไว้ล่วงหน้า

เครื่องมือการขายขั้นสูงของ Nextiva ให้ข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าในการวิเคราะห์เส้นทางของลูกค้าและไปป์ไลน์การขาย

ผู้ใช้สามารถติดตามและอัปเดตความคืบหน้าของข้อตกลง จัดการลูกค้าเป้าหมาย เพิ่มบันทึกและงาน และดูการโต้ตอบที่ผ่านมากับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้าเป้าหมายสามารถแบ่งออกเป็นขั้นตอนต่างๆ ในไปป์ไลน์การขาย และการขายอัตโนมัติช่วยลดแรงกดดันจากตัวแทน

คุณสมบัติของ Vonage Contact Center

แพลตฟอร์ม Contact Center ของ Vonage นั้นใกล้เคียงที่สุดที่เราสามารถทำได้เพื่อเปรียบเทียบข้อเสนอ Vonage กับเครื่องมือการขายและบริการของ Nextiva

ผู้ใช้ที่ต้องการฟังก์ชันการขายและการบริการลูกค้าขั้นสูงสามารถซื้อแพ็คเกจ Vonage Business Communications (VBC) ที่มาพร้อมกับ Vonage Call Center ซึ่งหมายความว่าไม่เหมือนกับ Nextiva ตรงที่ฟีเจอร์การจัดการการขาย/การสนับสนุนขั้นพื้นฐานไม่สามารถใช้ได้ในแผน VBC แบบสแตนด์อโลน

มีแผนสองแผน — แผนด่วนและแผน Elevate - และการกำหนดราคาสำหรับทั้งสองแผนเป็นราคาอ้างอิง

เป้าหมายของ Contact Center คือการเพิ่มประสิทธิภาพและตรวจสอบการเดินทางของลูกค้าผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ ในอดีตและแบบเรียลไทม์ ให้ตัวเลือกการโทรอัตโนมัติขาออกหลายตัวเลือก และเสนอตัวเลือกการออกแบบขั้นตอนการโทรขั้นสูงเพิ่มเติม

ในความเป็นจริง ไม่สามารถเปรียบเทียบกับคุณสมบัติการขายและบริการของ Nextiva และอาจไม่เหมาะกับความต้องการของศูนย์การติดต่อที่มีปริมาณมาก

ราคา Vonage เทียบกับ Nextiva

Nextiva เสนอแผนชำระเงินสี่แผน เรียกเก็บเงินรายเดือนและรายปี (ผู้ใช้ส่วนใหญ่เลือกใช้แผนรายปีเนื่องจากการประหยัดต้นทุน) สำหรับผู้ใช้ตั้งแต่หนึ่งถึงมากกว่า 100 ราย

ผู้ใช้ยังสามารถเช่าหรือซื้อโทรศัพท์ตั้งโต๊ะและอุปกรณ์บริการ VoIP อื่นๆ ผ่าน Nextiva และสามารถซื้อคุณสมบัติที่เลือกได้ก่อนที่จะอัปเกรดเป็นระดับ/แผนราคาถัดไป ผู้ใช้ต้องติดต่อ Nextiva โดยตรงสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานและราคาของคุณสมบัติ a la carte

ตารางด้านล่างแสดงระดับราคาสำหรับผู้ใช้ระหว่าง 20 ถึง 99 ราย ซึ่งเป็นตัวเลือกที่พบบ่อยที่สุดสำหรับ Nextiva ผู้ใช้ยังสามารถเช่าหรือซื้อโทรศัพท์ตั้งโต๊ะผ่าน Nextiva

แผน Nextiva แต่ละแผนมีคุณสมบัติมาตรฐานดังต่อไปนี้:

• โทรไม่จำกัดในสหรัฐอเมริกา/แคนาดา
• แฮงเอาท์วิดีโอแบบ 1:1 ไม่จำกัด
• ข้อความแชททีม (ผ่าน CoSpace เท่านั้น)
• การแชร์ไฟล์
• รวมหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นและหมายเลขโทรฟรี
• ข้อความเสียงไปยังอีเมล
• โทรสารออนไลน์ไม่จำกัด
• การสนับสนุนลูกค้า 24/7
• ผู้เข้าร่วมอัตโนมัติ
• ถือเพลง
• กลุ่มการโทร
• ประวัติการโทรและรายงานบันทึกการโทร
• แอพมือถือ Nextiva สำหรับ Android และ Apple iOS
• การทำงานร่วมกันของทีมโคสเปซ
• การแชร์หน้าจอผ่านวิดีโอคอลแบบตัวต่อตัว
• ปฏิทินทีม
• การจัดการงาน
• ผู้ใช้ลงคะแนนในการแชททีม
• ลักษณะสายที่ใช้ร่วมกัน
• ลานโคมไฟพลุกพล่าน

Vonage เสนอแผนชำระเงินสามแผน โดยชำระเป็นรายเดือน (โปรดทราบว่าจำเป็นต้องมีสัญญาหนึ่งปี)

แผน Vonage ทั้งหมดมีคุณสมบัติมาตรฐานด้านล่าง:

• การย้ายหมายเลข
• โทรไม่จำกัดในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา
• ข้อความทีมไม่ จำกัด
• การแชร์ไฟล์
• Vonage App Center (การผสานรวมของบุคคลที่สามแบบจำกัด)
• แอปพลิเคชั่นมือถือสำหรับอุปกรณ์ iOS และ Android
• VonageFlow สำหรับการผสานรวมเสียง, SMS และการส่งข้อความในทีมในแพลตฟอร์มเดียว

ตารางด้านล่างแสดงรูปแบบการกำหนดราคาสำหรับผู้ใช้ตั้งแต่ 1 ถึง 26 ราย (ตัวเลือกที่พบบ่อยที่สุด) แต่ Vonage มีโซลูชันที่ปรับขนาดได้สำหรับผู้ใช้ 1-1,000 ราย

ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดของ Vonage คือสิ่งที่หลายคนคิดว่าคุณสมบัติมาตรฐานนั้นมีให้เฉพาะเป็นส่วนเสริมแบบชำระเงินเท่านั้น นอกจากนี้ การค้นหาข้อมูลการกำหนดราคาที่โปร่งใสสำหรับคุณลักษณะเสริมเหล่านี้ค่อนข้างยาก

ส่วนเสริมแบบชำระเงินของ Vonage รวมถึง:

• การบันทึกการโทร: $49.99 สำหรับ 500 ชั่วโมงต่อเดือน (ทั่วทั้งบริษัท) หรือ $4.99/เดือนต่อการขยายเวลาสำหรับการบันทึก 15 ชั่วโมง (ต่อการขยาย)
• การตรวจสอบการโทร: $49.99 ต่อเดือน
• การจัดคิวการโทร: $250.00/เดือนต่อคิวการโทรแบบไม่จำกัดการใช้งาน หรือ $14.99/เดือนต่อคิวการโทรด้วยเวลารอ 3 เซ็นต์/นาที
• กลุ่มการโทร: $4.99/เดือน ต่อกลุ่มการโทร (สูงสุด 28 กลุ่ม)
• Visual Voicemail: $4.99/เดือนต่อนามสกุล
• การส่งแฟกซ์เสมือน: $9.99/เดือนต่อบรรทัด
• หมายเลขโทรฟรี: $4.99/หมายเลข (ไม่รวมการใช้งาน)

ผู้ชนะ: Nextiva แม้ว่าจะมีราคาแพงกว่า Vonage เล็กน้อย แต่ก็ยังมีคุณสมบัติขั้นสูงและแผนสมบูรณ์อย่างแท้จริง

การเปรียบเทียบประสบการณ์ผู้ใช้ Nextiva และ Vonage

ตารางด้านล่างแสดงถึงข้อดีและข้อเสียที่พบบ่อยที่สุดของประสบการณ์ผู้ใช้ Nextiva และ Vonage โดยอิงจากข้อมูลและข้อมูลที่รวบรวมจากบทวิจารณ์ของลูกค้า

โซลูชันใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

ด้านล่างนี้ เราจะสรุปประเภทของธุรกิจที่เหมาะสมกับ Nextiva มากที่สุด และบริษัทใดบ้างที่น่าจะได้รับประโยชน์จาก Vonage มากกว่า

ใครควรใช้ Nextiva?

Nextiva เป็นโซลูชันการสื่อสารแบบรวมศูนย์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมระยะไกลและทีมผสมทุกขนาด เนื่องจากมีโซลูชันที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะสำหรับระยะธุรกิจทั้งหมด

คุณลักษณะและความสามารถของเครื่องมือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการบริการลูกค้าและการจัดการการขาย ช่วยให้ทีมงานระยะไกลที่มีความหลากหลายทางภูมิศาสตร์สามารถจำลองประสบการณ์ในสำนักงานได้อย่างง่ายดายด้วยการแสดงการสื่อสารล่าสุดในอินเทอร์เฟซเดียว

Nextiva จะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับบริษัทที่ไม่มีแพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจและต้องการระบบที่สมบูรณ์ หรือทีมที่พบว่าการใช้ซอฟต์แวร์หลายตัวทำให้เกิดความสับสนและน่าเบื่อหน่าย ดังนั้นจึงต้องการเปลี่ยนไปใช้ระบบแบบครบวงจร

บริษัทต่างๆ ที่ต้องการใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามส่วนใหญ่ต่อไปด้วยแพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจที่มีความคล่องตัวสูง มีแนวโน้มจะไม่พอใจกับ Nextiva

ใครควรใช้ Vonage?

Vonage เป็นโซลูชันในอุดมคติสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีพนักงาน 10-50 คนซึ่งส่วนใหญ่ทำงานในสำนักงานแบบดั้งเดิมแทนที่จะทำงานจากระยะไกล

บริษัทเหล่านี้อาจมีความต้องการด้านการสื่อสารทางธุรกิจขั้นพื้นฐานมากขึ้นเมื่อซื้อระบบ Vonage เป็นครั้งแรก แต่ยังต้องการตัวเลือกในการขยายฐานผู้ใช้และคุณลักษณะต่างๆ เมื่อขยาย

ลูกค้า Vonage อาจต้องการเพิ่มคุณสมบัติทีละรายการเพื่อหลีกเลี่ยงการจ่ายเงินสำหรับคุณสมบัติที่พวกเขายังไม่ต้องการ (เช่นเดียวกับแผนแพ็คเกจส่วนใหญ่)

สุดท้าย Vonage เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจที่ใช้แพลตฟอร์มการสื่อสารหรือระบบ CRM หลายแพลตฟอร์มอยู่แล้ว และต้องการรวมโซลูชันของบุคคลที่สามที่มีอยู่เข้ากับแผน Vonage ของตน

ผู้ให้บริการ VoIP ธุรกิจเพิ่มเติมและระบบโทรศัพท์

แม้ว่าโพสต์นี้จะทำให้เห็นความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Vonage กับ Nextiva ได้ง่ายขึ้น แต่ทั้งสองแพลตฟอร์มนี้ไม่ได้หมายถึงโซลูชันเดียวของบริษัทของคุณเมื่อพูดถึงการสื่อสารทางธุรกิจและการทำงานร่วมกัน

หากทีมของคุณต้องการซอฟต์แวร์ขั้นสูง ตารางเชิงโต้ตอบของเราที่สรุป Enterprise VoIP Service Systems หรือ Contact Center Solutions จะเป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมในการค้นคว้าผู้ให้บริการชั้นนำ เช่น Five9, Avaya, RingCentral, Ooma, Grasshopper, GoToConnect (เดิมชื่อ Jive) และอื่นๆ