VTech ดาวรุ่งพุ่งแรงในโทรศัพท์ VoIP

ด้วยโทรศัพท์ VoIP สำหรับธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากในตลาด จากชื่อที่คุ้นเคย ผู้ผลิตรายอื่นๆ มักจะถูกบดบังและใช้งานน้อยเกินไป ฉันแน่ใจว่าพวกเราหลายคนในพื้นที่จะนึกถึง Polycom หรืออาจจะเป็น Avaya ในครั้งแรกที่มองหาโทรศัพท์ตั้งโต๊ะหรือแม้แต่โทรศัพท์สำหรับการประชุมที่เข้ากันได้กับผู้ให้บริการ VoIP ธุรกิจของคุณ ผู้ให้บริการหลายรายจะรวมแบรนด์เหล่านี้ด้วย - หรือแม้แต่ในกรณีที่ Mitel ซึ่งเป็นโทรศัพท์ของตัวเอง - เมื่อจัดเตรียมสำนักงานของคุณเพื่อให้บริการ แต่เมื่อธุรกิจต้องการลดค่าใช้จ่าย หรือเพียงแค่นำโทรศัพท์หลายเครื่องมาใช้เพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา การเลือกซื้อแม้แต่ชื่อที่ไม่ค่อยมีคนรู้จักก็สามารถช่วยได้

พูดได้อย่างปลอดภัยว่า VTech ไม่ใช่ชื่อแรกที่นึกถึงเมื่อค้นหาโทรศัพท์ตั้งโต๊ะที่ใช้งานร่วมกันได้สำหรับธุรกิจ - ไม่ว่าจะในระดับขนาดเล็กหรือระดับองค์กร - และหลายคนอาจไม่รู้จักชื่อนั้นทันที แม้ว่าโอกาสที่คุณจะเจอของเล่นเพื่อการศึกษาสำหรับเด็กที่เป็นที่รู้จักกันอย่างแพร่หลาย ในฐานะบริษัทมูลค่า 2 พันล้านดอลลาร์ VTech อาจไม่ใช่ชื่อที่ใช้ในครัวเรือน แต่ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาหาได้ง่ายในบ้านส่วนใหญ่ ฉันไม่คุ้นเคยหรือไม่รู้ด้วยซ้ำว่า VTech เป็นใคร ตอนที่ฉันได้ยินครั้งแรกเมื่อสัปดาห์ที่แล้วว่าพวกเขาได้ซื้อ Snom ผู้ผลิตโทรศัพท์ IP สัญชาติเยอรมัน แต่ด้วยการเคลื่อนไหวที่สำคัญในพื้นที่ ความสนใจของฉันจึงป่องๆ อย่างแน่นอน ดังนั้นฉันจึงสำรวจเล็กน้อยเพื่อดูว่าพวกเขาเสนออะไร

แล้วอะไรที่ทำให้ VTech แตกต่างจากที่อื่น?

แม้ว่า VTech จะเป็นผู้เล่นที่ไม่ค่อยมีคนรู้จักมากนัก แต่จริงๆ แล้ว VTech ได้ผลิตโทรศัพท์ IP โดยมุ่งเน้นที่ธุรกิจมาประมาณ 11 ปีแล้ว บริษัทมีชื่อเสียงในด้านคุณภาพผู้บริโภคและโทรศัพท์ไร้สายสำหรับบ้าน บริษัทสามารถใช้ระดับความเชี่ยวชาญและนำไปใช้ในตลาดธุรกิจได้ ด้วยสิทธิ์ใช้งานหลักสำหรับโทรศัพท์ AT&T พวกเราหลายคนอาจเคยเป็นเจ้าของหรือใช้โทรศัพท์ VTech มาก่อนโดยไม่รู้ตัว พวกเขาผลิตโทรศัพท์ไร้สายเหล่านี้มาประมาณ 20 ปีแล้ว และขายได้แม้กระทั่ง 41 ล้านเครื่อง ตามเว็บไซต์ของพวกเขาเอง ดังนั้น VTech จึงมีประสบการณ์มากมายภายใต้เข็มขัดของพวกเขา

1. เน้นที่ไร้สาย

เราทุกคนรู้ดีว่าระบบไร้สายคืออนาคต ผลิตภัณฑ์ล่าสุดกำลังปลดสายเคเบิลและหวังว่าจะทำให้โต๊ะทำงานของเรามีสายไฟน้อยลงเรื่อยๆ เพื่อความคล่องตัวที่มากขึ้น VTech ให้ความสำคัญกับโทรศัพท์ไร้สายราคาไม่แพงสำหรับบ้าน และกำลังทำการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเพื่อนำประสบการณ์ไร้สายมาสู่สำนักงาน แม้ว่าจะมีโทรศัพท์มือถือไร้สายอื่น ๆ ในตลาดอยู่บ้าง แต่ดูเหมือนว่า VTech จะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อสิ่งแวดล้อมไร้สายนี้ การใช้เทคโนโลยี DECT ซึ่งต่างจาก Bluetooth หรือวิธีอื่นในการถ่ายโอนข้อมูลแบบไร้สาย อุปกรณ์ VTech สามารถรักษาเสียงคุณภาพสูงด้วยช่วงที่ยาว – ผู้ที่คุ้นเคยกับชุดหูฟังของศูนย์บริการไร้สายอื่นๆ จะคุ้นเคยกับ DECT และประโยชน์ของ DECT (ช่วงที่ยาวกว่า เสียงคุณภาพสูงขึ้น อายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนานขึ้น เป็นต้น)

2. การตั้งค่าไร้สายแบบกำหนดเอง

จุดที่น่าสนใจและไม่เหมือนใครอย่างแท้จริงของกลุ่มบริษัทไร้สายของ VTech คือสถานีฐาน ErisTerminal SIP DECT ซึ่งช่วยให้สำนักงานลงทะเบียนโทรศัพท์มือถือไร้สายได้มากถึง 6 เครื่อง หรือแม้แต่โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ ต่อสถานีฐานเพียงสถานีเดียว ผู้ใช้สามารถสร้างการตั้งค่าไร้สายแบบกำหนดเองได้อย่างสมบูรณ์ในสำนักงาน แม้ว่าการตั้งค่าของคุณจะใช้โทรศัพท์ตั้งโต๊ะสำหรับสมาชิกแต่ละคนในทีม สถานีฐานจะช่วยให้คุณสามารถเชื่อมโยงเครื่องโทรศัพท์ไร้สายเพื่อให้ได้รับประสบการณ์การใช้โทรศัพท์มือถืออย่างแท้จริง

เราเคยชินกับการเดินไปรอบ ๆ บ้านด้วยโทรศัพท์ไร้สาย แต่ถูกผูกไว้กับโต๊ะเพื่อโทรในสำนักงาน แต่การตั้งค่านี้จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถเดินไปรอบๆ สำนักงาน เดินเข้าไปในห้องพักผ่อน หรือสะดุดเข้ากับ การประชุมโดยไม่ต้องเปลี่ยนโทรศัพท์

3. โทรศัพท์สำหรับการประชุมที่ไม่ซ้ำใคร

โทรศัพท์ ErisStation SIP Conference ของ VTech เป็นโทรศัพท์สำหรับการประชุมที่น่าสนใจซึ่งฉันไม่เคยเห็นมาก่อน: ด้วยไมโครโฟนไร้สายหกตัวในตัว อุปกรณ์เสริมไร้สายไม่ใช่ของใหม่ แต่ด้วยไมโครโฟนไร้สายในตัว ErisStation ช่วยลดค่าใช้จ่ายสำหรับสำนักงานทุกแห่งที่รู้สึกว่าการตั้งค่าการประชุมอาจใช้การปรับปรุงเล็กน้อย

โทรศัพท์ ErisStation SIP Conference ของ VTech เป็นโทรศัพท์สำหรับการประชุมที่น่าสนใจซึ่งฉันไม่เคยเห็นมาก่อน: ด้วยไมโครโฟนไร้สายหกตัวในตัว อุปกรณ์เสริมไร้สายไม่ใช่ของใหม่ แต่ด้วยไมโครโฟนไร้สายในตัว ErisStation ช่วยลดค่าใช้จ่ายสำหรับสำนักงานทุกแห่งที่รู้สึกว่าการตั้งค่าการประชุมอาจใช้การปรับปรุงเล็กน้อย ฉันแน่ใจว่าเราทุกคนมีเรื่องราวของสมาชิกการประชุมใหญ่ที่ต้องเอื้อมข้ามโต๊ะ หรือออกจากที่นั่งเพื่อเดินไปรอบๆ โต๊ะเพียงเพื่อให้ได้ยินจากปลายอีกด้านของบรรทัด แทนที่จะใช้ ErisStation เราสามารถวางไมโครโฟนไร้สายสี่ตัวหรือมากกว่าไว้บนโต๊ะเพื่อให้แน่ใจว่าเสียงของทุกคนจะถูกหยิบขึ้นมา จะไม่สะดุดอีกต่อไป

4. การสนับสนุนที่เป็นประโยชน์จริง

เราได้ครอบคลุมการสนับสนุนทางโทรศัพท์ครั้งแล้วครั้งเล่า และในขณะที่กระบวนทัศน์อาจเปลี่ยนไปใช้วิธีการติดต่อแบบใหม่ในท้ายที่สุด เรายังอยู่ในยุคของการโทรหาศูนย์ติดต่อของธุรกิจซึ่งเป็นวิธีการหลักในการสนับสนุน ขออภัย ผู้ผลิตโทรศัพท์ SIP และ VoIP รายเล็กๆ บางรายไม่สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้เลย ดังนั้นหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น คุณจะต้องโทรหาผู้ให้บริการโทรศัพท์ของธุรกิจของคุณ หรือใช้เวลาค้นหาอินเทอร์เน็ต โพสต์ในกระดานข้อความที่มีปัญหาเดียวกันกับที่คุณกำลังประสบอยู่ เพียงเพื่อค้นหาว่าผู้ใช้แก้ไขปัญหาแล้ว แต่ไม่เคยอธิบายว่าอย่างไร

VTech ไม่เพียงแต่ทำให้ตัวเองพร้อมใช้งานผ่านการสนับสนุนทางโทรศัพท์ แชท และอีเมลเท่านั้น แต่ยังส่งคำขอทั้งหมดโดยตรงไปยังสิ่งอำนวยความสะดวกที่ตั้งอยู่ในสหรัฐฯ ทั้งหมดจากพอร์ตแลนด์ รัฐโอเรกอน การเอาท์ซอร์สคอลเซ็นเตอร์และการสนับสนุนด้านเทคนิคได้รับการตีตราที่ไม่ดี และในกรณีส่วนใหญ่ก็มีเหตุผลที่ดี ดังนั้นสำหรับบริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทที่มีฐานอยู่ทั่วโลก การหาการสนับสนุนในประเทศนั้นถือเป็นการสูดอากาศบริสุทธิ์ การจัดจำหน่ายทั้งหมดของบริษัทนั้นตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา ดังนั้นเมื่อถึงเวลาจัดส่งหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ ทีมงานของคุณไม่จำเป็นต้องนั่งรอเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์หรือมากกว่าสำหรับฮาร์ดแวร์ที่จะย้ายไปต่างประเทศ

5. การรับประกันชั้นนำของอุตสาหกรรม

แม้ว่าความเป็นไปได้ที่โทรศัพท์จะพัง ทำงานผิดพลาด หรือใช้งานไม่ได้นั้นค่อนข้างจะบาง แต่หากมีสิ่งใดผิดพลาดในส่วนของฮาร์ดแวร์ VTech ได้ครอบคลุมไว้ด้วยเช่นกัน เหนือกว่าการรับประกันอื่นๆ ที่ฉันเคยเห็น VTech ยินดีที่จะสำรองผลิตภัณฑ์ของตนด้วยการรับประกัน 3 ปีจากผู้ผลิตสำหรับผลิตภัณฑ์ SIP ทั้งหมดของตน นอกเหนือจากการรับประกัน 3 ปีชั้นนำของอุตสาหกรรมแล้ว VTech ยังรวมแผนการเปลี่ยนขั้นสูงสำหรับผลิตภัณฑ์ SIP ใหม่ทั้งหมด เพื่อใช้ประโยชน์จากการสนับสนุนและการจัดจำหน่ายในสหรัฐอเมริกาอย่างเต็มที่

ในกรณีที่จำเป็นต้องเปลี่ยนโทรศัพท์หรือฮาร์ดแวร์อื่น ๆ จริง ๆ แล้ว VTech จะส่งผลิตภัณฑ์ใหม่ออกจากชั้นวางซึ่งยังอยู่ในกล่อง ในขณะเดียวกัน ผู้ให้บริการรายอื่นๆ จำนวนมากจะรับเอาฮาร์ดแวร์เก่าของคุณไป และเพียงแค่ส่งอุปกรณ์ทดแทนที่ซ่อมแซมใหม่ออกไป แม้ว่าเกียร์ที่ซ่อมแซมใหม่ควรจะได้มาตรฐานเดียวกัน แต่ก็ควรคำนึงถึงเสมอที่รู้ว่าอะไหล่ที่คุณได้รับนั้นเป็นของใหม่ ซึ่งต่างจากรุ่นที่ได้รับการซ่อมแซม และแน่นอนว่าเนื่องจากการจัดจำหน่ายในสหรัฐอเมริกา VTech จะส่งผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดพร้อมการจัดส่งข้ามคืนให้กับคุณ ดังนั้นเวลารอของคุณจึงไม่น่าเป็นปัญหามากนัก และธุรกิจของคุณสามารถดำเนินการต่อไปได้

ชื่ออาจไม่คุ้นเคย แต่อย่าข้าม VTech

ในขณะที่มีชื่อที่เป็นที่รู้จักมากขึ้นในตลาด IP และโทรศัพท์ตั้งโต๊ะแล้ว VTech ได้แสดงให้เห็นว่าอาจคุ้มค่าที่จะเลือกซื้อและพิจารณาตัวเลือกอื่น ๆ ชื่อของพวกเขาอาจยังไม่ตรงกันกับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ แต่มีโอกาสที่พวกเราหลายคนจะคุ้นเคยกับโทรศัพท์บ้านของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งภายใต้แบรนด์ AT&T หรือแม้กระทั่งมีของเล่นเด็กสองสามตัววางอยู่รอบบ้าน

พวกเขาสร้างกระแสเมื่อสัปดาห์ที่แล้วด้วยการเข้าซื้อกิจการของ Snom และจากการวิเคราะห์อย่างใกล้ชิดของฉันแล้วดูเหมือนว่าจะมีผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจอย่างน่าประหลาดใจที่จะนำเสนอตลาดในรูปแบบที่แตกต่างกันในสิ่งที่โต๊ะและโทรศัพท์สำหรับการประชุม เราจะต้องรอและดูว่าพวกเขาวางแผนสร้างสรรค์นวัตกรรมประเภทใดต่อไป และพวกเขาจะใช้ประโยชน์จากการเข้าซื้อกิจการของ Snom เพื่อทำให้สิ่งต่างๆ สั่นคลอนได้อย่างไร แต่สำหรับตอนนี้ หากธุรกิจของคุณอยู่ในตลาดสำหรับการตั้งค่าโทรศัพท์ตั้งโต๊ะใหม่ ให้ลองดู VTech อีกครั้งก่อนที่คุณจะกดปุ่มสั่งซื้อนั้น