8 เคล็ดลับที่มีประสิทธิภาพสำหรับการใช้งานในการออกแบบเว็บ

การใช้งานในการออกแบบเว็บเป็นมากกว่า UX ที่ใช้งานง่ายและโปรแกรมอ่านหน้าข้อความเป็นคำพูดที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า มันเกี่ยวกับการคิดถึงกลุ่มคนพิเศษที่อาจเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและตอบสนองความต้องการของพวกเขา

วันนี้ เราจะมาดูความสามารถในการใช้งานในการออกแบบเว็บในรูปแบบใหม่ และนั่นหมายถึงการออกแบบสำหรับทุกคนรวมถึงผู้มีความสามารถต่างกัน Creative Brand Design เอเจนซี่ออกแบบเว็บไซต์ชั้นนำ เตือนว่าสิ่งนี้รวมถึงการยืนยันว่าทีมพัฒนาของคุณ (อย่างน้อย) ใช้มาตรฐานที่ตกลงกัน เช่น เฟรมเวิร์ก WCAG 2.1 หรือ ADA

โดยรวมแล้ว เคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงเหล่านี้สามารถช่วยให้ผู้เยี่ยมชมของคุณเพลิดเพลินกับมาตรฐานการทำงานที่เหมือนกันจากเว็บไซต์ของคุณ

1. เว็บไซต์ความคมชัดสูง

เหตุใดคุณจึงอาจต้องการเลือกสีที่มีคอนทราสต์จำนวนมากระหว่างพื้นหลังและสีแบบอักษรของคุณ มันช่วยคนที่มีปัญหาด้านการมองเห็นหรือตาบอดสี และหมายความว่าข้อความของคุณจะยังคงมองเห็นได้ในแสงจ้าและในที่ที่มีแสงจ้า แต่ที่น่าสนใจกว่าคือ มันสามารถช่วยให้เข้าใจเมื่อเวลาเฉลี่ยบนหน้าคือ 54 วินาที สุดท้ายนี้ทำให้เว็บไซต์อ่านโดยรวมได้ง่ายขึ้น และสามารถเพิ่มความพึงพอใจและการรักษาผู้เข้าชมได้

ลองนึกถึงการเลือกสีที่อ่านง่ายสำหรับแบบอักษร รูปภาพ ลิงก์ ปุ่ม คำอธิบายภาพ และอื่นๆ โดยทั่วไปแล้ว คุณไม่สามารถผิดพลาดได้ด้วยการจับคู่สีขาวกับสีที่เข้มกว่าและสีดำกับสีที่สว่างกว่า

2. แบบอักษรและความสามารถในการอ่าน

แม้ว่าฟอนต์การประดิษฐ์ตัวอักษรที่สวยงามอาจดูน่ารักสำหรับคุณ แต่ก็อาจเป็นเรื่องยากสำหรับคนจำนวนมากที่จะอ่าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่มีคนใช้แว่นขยายหน้าจอเพื่ออ่านข้อความเว็บไซต์ของคุณและเห็นสำเนาของคุณเพียงบางส่วนในแต่ละครั้ง

ตาม Penn State "สำหรับการอ่านออนไลน์ ฟอนต์ sans-serif (เช่น Arial, Verdana) มักจะถือว่าอ่านง่ายมากกว่าฟอนต์ serif (Times New Roman), ฟอนต์แบบแคบ หรือฟอนต์สำหรับตกแต่ง" หากคุณต้องการโดดเด่นและยังคงอ่านง่าย ให้พิจารณาสร้างฟอนต์ sans-serif ที่กำหนดเองสำหรับแบรนด์ของคุณ และถ้ามันแพงเกินไป อาจจะอนุญาตให้ใช้ฟอนต์ที่ผิดปกติ (แต่อ่านได้) แทน

3. การออกแบบสำหรับคนตาบอดสี

ตาม GetFeedback "[สี] ตาบอดหรือ [สี] การมองเห็นบกพร่อง (CVD) ส่งผลกระทบต่อผู้ชาย 1 ใน 12 คนและผู้หญิง 1 ใน 200 คนทั่วโลก ซึ่งหมายความว่าสำหรับผู้ใช้ทุกๆ 100 คนที่เข้าชมเว็บไซต์หรือแอปของคุณ ผู้คนมากถึง 8 คนอาจได้รับประสบการณ์เนื้อหาที่แตกต่าง [กว่า] ที่คุณคาดไว้มาก” เพื่อช่วย ขอให้หน่วยงานออกแบบเว็บของคุณเพิ่มไอคอนหรือสัญลักษณ์เพื่อความชัดเจนและหลีกเลี่ยงการผสมสีเหล่านี้:

• เขียวกับแดง น้ำตาล น้ำเงิน ดำ หรือเทา
• ฟ้ากับม่วงหรือเทา
• สีเขียวอ่อนกับสีเหลือง

4. ตัวอ่านและแว่นขยายเว็บไซต์ข้อความเป็นคำพูด

ปลั๊กอินอย่างง่ายสามารถช่วยให้บุคคลที่มีความสามารถต่างกันใช้เว็บไซต์ของคุณได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น เครื่องมืออย่าง NaturalReader เป็นวิดเจ็ตง่ายๆ ที่คุณสามารถเปิดใช้งานเพื่ออ่านสำเนาของคุณ และการเสนอการขยายหน้าจอในตัวสามารถช่วยให้ผู้เข้าชมที่ไม่ค่อยเข้าใจเทคโนโลยีอ่านข้อความที่มีขนาดเล็กลงได้อย่างง่ายดาย คุณยังสามารถสแกนด้วยตัวตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงเพื่อรับคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งานอื่นๆ ในการปรับปรุงการออกแบบเว็บที่แนะนำสำหรับเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น

5. ข้อความแสดงแทนบนรูปภาพ

การติดตั้งโปรแกรมอ่านหน้าจอนั้นยอดเยี่ยม อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถตีความภาพได้ คุณต้องบอกว่าจะพูดอะไร การเพิ่มข้อความแสดงแทนเป็นวิธีที่คุณทำ ประโยชน์เพิ่มเติมคือตอนนี้เสิร์ชเอ็นจิ้นจะรู้ว่ารูปภาพนั้นหมายถึงอะไร ตอนนี้ คุณไม่จำเป็นต้องทำเช่นนี้กับรูปภาพใดๆ ที่เป็นเพียงการตกแต่ง แต่การรวมบรรทัดข้อความแสดงแทนบนรูปภาพใดก็ตามที่มีความสำคัญต่อเนื้อหาของคุณ (และการจัดอันดับคำหลัก) เป็นแนวคิดที่ดี

เพียงทำตามคำแนะนำสำหรับการใช้ฟิลด์นี้อย่างถูกต้องและอย่าใส่คีย์เวิร์ดเข้าไปเต็ม โดยทั่วไป คำอธิบายสองสามคำในภาษาธรรมชาติเป็นนโยบายที่ดีที่สุด

6. UX แบบง่าย

คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมทุกคนพบว่าการทำสิ่งที่พวกเขาต้องการบนเว็บไซต์ของคุณเป็นเรื่องง่าย นั่นหมายความว่าการนำทาง เมนู และขั้นตอนการชำระเงินของคุณต้องใช้งานง่าย อย่าเพิ่มองค์ประกอบที่ไม่จำเป็น เช่น ภาพเคลื่อนไหวที่ซับซ้อน วิดีโอเล่นอัตโนมัติ หรือภาพหมุนแบนเนอร์ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะทำให้เว็บไซต์ของคุณช้าลงเท่านั้น แต่ผู้ที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอและแว่นขยายจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการนำทางเว็บไซต์ของคุณ

เพื่อการใช้งานที่ยอดเยี่ยมในการออกแบบเว็บ รักษาองค์ประกอบเชิงโต้ตอบของคุณให้สะอาดและค้นหาได้ง่าย ปฏิบัติตามมาตรฐานการออกแบบเว็บให้มากที่สุดเพื่อการแปลงที่ดีขึ้น และอย่าย้ายเมนูหรือปุ่มของคุณไปยังที่ที่ลูกค้าจะไม่มองหา

7. รองรับทุกช่องทาง

เป็นที่นิยมในการทิ้งสายสนับสนุนทางโทรศัพท์แบบเดิมเพื่อ WhatsApp, Facebook หรืออีเมล แต่นั่นอาจเป็นการละทิ้งส่วนใหญ่ของตลาดที่ใช้อุปกรณ์ช่วยการเข้าถึงสำหรับการสอบถามข้อมูลสนับสนุน เป็นพวกกลัวเทคโนโลยีหรือสามารถใช้การสื่อสารด้วยเสียงเท่านั้น แม้ว่าคุณอาจประหยัดต้นทุนค่าโสหุ้ยได้ แต่การตัดช่องทางการสนับสนุนอาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของลูกค้าและผลกำไรของคุณ แต่ข้อดีของการสนับสนุน omnichannel นั้นใหญ่มาก

ตาม HelpScout "89% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้ออีกครั้งหลังจากประสบการณ์การบริการลูกค้าในเชิงบวก" และเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมพร้อมให้ใช้งานทุกเมื่อพร้อมข้อมูลทั้งหมดที่จะให้บริการลูกค้าของคุณในที่ที่พวกเขาต้องการมีส่วนร่วม

8. ได้มาตรฐาน

เนื่องจากไม่ใช่กฎหมายในทางเทคนิค เหตุใดคุณจึงควรยืนยันการใช้งานในการออกแบบเว็บ ก็เพราะว่าด้วยกฎหมายว่าด้วยการเลือกปฏิบัติ ในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และเทศมณฑลตะวันตกอื่น ๆ อีกมากมาย กฎหมายมีอยู่เพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทต่างๆ จะทำการปรับเปลี่ยนอย่างเหมาะสมสำหรับผู้ที่มีความสามารถแตกต่างกัน และในขณะที่ยังไม่มีใครถูกฟ้องเรื่องการเข้าถึงเว็บไซต์ในสหราชอาณาจักร (ยัง) ในสหรัฐอเมริกาก็ไม่เหมือนกัน

อ้างอิงจาก Web Usability “หลังจากประสบความสำเร็จในคดีในปี 2017 (Gil v. Winn-Dixie) อุตสาหกรรมกระท่อมได้เด้งขึ้นมาในสหรัฐฯ ทำให้ ADA Title III ฟ้องร้องบริษัทต่างๆ […] จำนวนคดีความ III ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงเว็บไซต์เพิ่มขึ้น 177% จาก 814 ในปี 2017 เป็น 2258 ในปี 2018 ตาม Seyfarth” ดังนั้นจึงควรปฏิบัติตามมาตรฐาน ADA และ WCAG 2.1 เพื่อลดความเสี่ยงของคุณ

สรุป

การใช้งานในการออกแบบเว็บมีมากกว่าการทำรายการให้ง่าย โดยรวมแล้วเป็นการสร้างความมั่นใจว่าผู้มาเยือนทุกคนรู้สึกยินดีและได้รับการต้อนรับ นอกเหนือจากการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ที่กำหนดไว้ เช่น ADA และ WCAG 2.1 แล้ว คุณยังสามารถพิจารณาความสามารถที่แตกต่างกันในการสร้างแบรนด์ การออกแบบตัวอักษร และเลย์เอาต์ของคุณ กล่าวโดยย่อ เคล็ดลับเหล่านี้สามารถช่วยคุณออกแบบอนาคตดิจิทัลที่ครอบคลุมมากขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ

นี่คือโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนสำหรับ Creative Brand Design, London