Webex ก้าวขึ้นเกมที่มีความครอบคลุมพร้อมฟังก์ชันการเข้าถึงใหม่

หนึ่งพันล้านคนหรือ 15% ของประชากรโลก ประสบกับความทุพพลภาพบางรูปแบบ และบุคคลเหล่านี้ตามรายงานของ WorldBank.org มีแนวโน้มที่จะพบกับผลลัพธ์ทางเศรษฐกิจและสังคมที่ไม่พึงประสงค์มากกว่าผู้ไม่มีความทุพพลภาพ

แนวคิดดังกล่าวส่งต่อไปยังที่ทำงานอย่างไม่ต้องสงสัย ซึ่งคนเหล่านี้ต้องเผชิญกับความยากลำบากนับไม่ถ้วน นั่นคือในช่วงเวลาที่คนนับล้านทำงานจากระยะไกล สิ่งที่เราได้ค้นพบในช่วงเวลานี้ – ไม่ใช่ว่าเครื่องมือการทำงานร่วมกันทั้งหมดจะขยายประสบการณ์ที่ครอบคลุมสำหรับผู้ที่ต้องการ ให้ กล่าว – ปรับปรุงเสียงเมื่อพวกเขามีความบกพร่องทางการได้ยิน

ในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว ศูนย์ควบคุมโรคระบุว่า ผู้ใหญ่ 61 ล้านคน หรือ 1 ใน 4 อาศัยอยู่กับความทุพพลภาพ สถิตินี้ทำให้ความสามารถในการเข้าถึง (โดยเสียค่าใช้จ่ายทั้งหมด) เป็นความคิดที่จะต้องมีในฐานะนักพัฒนาซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกัน

Webex ได้สนับสนุนแนวคิดเรื่องความครอบคลุมในที่ทำงานมาอย่างยาวนาน เช่นเดียวกับคนอื่นๆ ในพื้นที่การทำงานร่วมกัน เช่น Zoom และ Microsoft Teams พวกเขามีคุณสมบัติที่ปล่อยออกมาทั้งหมดซึ่งทำให้ผู้ทุพพลภาพสามารถมีส่วนร่วมในสถานที่ทำงานได้ดีขึ้นเช่นกัน วันนี้ Webex ได้เปิดตัวคุณสมบัติเพิ่มเติมมากมายที่ออกแบบมาเพื่อทำอย่างนั้น

ทำให้ Webex เข้าถึงได้มากขึ้น

ในปัจจุบัน ผู้ใช้สามารถเข้าถึงคำบรรยายใต้ภาพอัตโนมัติที่อาศัยการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ผ่านแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันและการประชุมทางวิดีโอที่ได้รับความนิยม เพื่อถอดเสียงภาษาอังกฤษเป็นภาษาคำอธิบายภาพมากกว่า 100 ภาษาได้อย่างรวดเร็วด้วยความแม่นยำสูง ตามบล็อกโพสต์ล่าสุดของ Webex

ตามโพสต์บนบล็อกเดียวกัน ในไม่ช้าจำนวนนั้นจะเติบโตเป็นภาษาพูด 13 ภาษา ซึ่งแปลเป็นภาษาคำอธิบายได้กว่า 100 ภาษา Javed Khan SVP/GM ของ Cisco Collaboration ตั้งข้อสังเกตในบล็อกโพสต์ว่า:

“การขยายนี้ช่วยขจัดอุปสรรคสำหรับคนหูหนวกหรือมีปัญหาทางการได้ยิน ต้องการความช่วยเหลือด้านภาษา หรือเพียงแค่อยู่ในที่เงียบๆ ซึ่งเหมาะสำหรับการอ่านการถอดเสียงแบบเรียลไทม์”

คำบรรยายภาพถูกเปิดใช้งานจาก Webex Assistant แต่ไม่นานนัก เร็วๆ นี้ ผู้เข้าร่วมการประชุมของ Webex จะสามารถเข้าถึงคำบรรยายโดยไม่ต้องเปิด Webex Assistant

ใหม่ ความสามารถในการเพิ่มประสิทธิภาพเสียงอัจฉริยะ

Webex กำลังอัปเดตไลบรารีแป้นพิมพ์ลัดการช่วยการเข้าถึง (สำหรับผู้ใช้ Mac) ด้วยความสามารถเช่น Smart Audio ซึ่งให้ผู้ใช้ปรับแต่งเสียงและการกำจัดเสียงรบกวน ความสามารถในการจัดการคำบรรยายทำให้แป้นพิมพ์ลัดด้วย

คุณลักษณะใหม่อีกประการหนึ่งที่เรียกว่า 'ปรับให้เหมาะสมสำหรับเสียงทั้งหมด' ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีอัจฉริยะด้านเสียงของ Webex ที่เป็นเอกสิทธิ์เฉพาะ เพื่อแยกแยะและเพิ่มความคมชัดของเสียงของผู้ใช้ และห้ามเสียงพื้นหลังที่ทำให้เสียสมาธินอกหลักสูตรใดๆ ในแง่หนึ่ง มันทำให้ลำโพงเข้าใกล้ไมโครโฟนมากขึ้น เพื่อให้ผู้อื่นได้ยินได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

พร้อมใช้งานแล้วสำหรับลูกค้าบางราย คุณลักษณะนี้จะพร้อมใช้งานโดยทั่วไปในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2565 ตามข้อมูล ของ Kahn

การปรับปรุง UX สำหรับล่าม โฮสต์การประชุม และผู้เข้าร่วมประชุม

Webex รองรับการประชุมและกิจกรรมขนาดใหญ่ เช่น การสัมมนาผ่านเว็บและการประชุมทางเทคโนโลยี มากถึง 10,000 คน นอกจากนี้ยังสามารถรองรับ; ล่ามหลายตัวต่อช่องสัญญาณพร้อมล่ามพร้อมกัน (โดยตรง/รีเลย์) และล่ามภาษาแบบสองทิศทางเช่นกัน

สำหรับเจ้าภาพการประชุม (และเจ้าภาพร่วม) กระบวนการจัดการล่ามก็ง่ายขึ้น โดยพวกเขาสามารถเข้าถึงการตีความพร้อมกันสำหรับการประชุมและการสัมมนาทางเว็บที่พวกเขากำหนดเวลาไว้ และความสามารถในการปรับเปลี่ยนแบบเรียลไทม์ในระหว่างการประชุมเสมือนจริง

วันนี้ทาง Webex; ก่อนเริ่มการประชุม เจ้าภาพสามารถสร้างช่องสัญญาณเสียงได้ 110 ภาษาและกำหนดล่ามให้กับช่องสัญญาณที่เหมาะสม เจ้าภาพสามารถเพิ่มล่ามและสร้างช่องทางภาษาใหม่ได้หลังจากเริ่มการประชุม

เมื่อผู้เข้าร่วมการประชุมต้องการล่ามสำหรับงาน - พวกเขาสามารถเลือกภาษาที่ต้องการได้จากภายใน Webex มีให้สำหรับผู้ใช้เพิ่มเติม – ตัวเลื่อนความไว แถบเลื่อนนี้ช่วยให้ผู้ใช้ที่มีความพิการของ Webex ปรับสมดุลเสียงที่ได้ยินระหว่างล่ามกับเสียงต้นฉบับได้ดีขึ้น

ประสบการณ์ล่ามนิยามใหม่

เมื่อผู้จัดการประชุมเพิ่มล่ามในรายการคำเชิญเข้าร่วมการประชุมเสมือนจริง พวกเขาจะเห็นไอคอนใหม่ถัดจากชื่อล่าม ซึ่งหมายถึงพวกเขาจากผู้ร่วมอภิปรายและผู้เข้าร่วมประชุมคนอื่นๆ

การเชิญเข้าร่วมการประชุมแต่ละครั้งที่ส่งไปยังล่ามจะมีรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกัน และล่ามจะสามารถควบคุมสิ่งต่างๆ เช่น การประสานงานในการส่งต่อให้กับล่ามคนอื่นๆ

ปรับแต่งการประชุมและเวทีเสมือน

ข่านเขียนเพิ่มเติมในโพสต์:

“เรากำลังทำให้ง่ายสำหรับโฮสต์และผู้เข้าร่วมในการมุ่งเน้นไปที่ใครและสิ่งที่พวกเขาต้องการในเวลาใดก็ตาม”

เจ้าภาพการประชุมและผู้เข้าร่วมสามารถเปลี่ยนมุมมองของ 'เวที' ของพวกเขาได้โดยการลากภาพขนาดย่อของวิดีโอที่ต้องการไปยังพื้นที่งาน โฮสต์และโฮสต์ร่วมสามารถซิงค์เวทีเสมือนเพื่อควบคุมสิ่งที่ปรากฏสำหรับทุกคนได้ หากผู้จัดประชุมต้องการให้ล่ามภาษามืออยู่กับผู้เข้าร่วมประชุมทุกคน พวกเขาสามารถทำได้

ทั้งหมดนี้ – อัปเดตตามเวลาจริง เพิ่มความยืดหยุ่นอย่างมากให้กับเจ้าภาพการประชุม/เจ้าภาพร่วม ทำให้พวกเขาสร้างประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะสมยิ่งขึ้นสำหรับผู้เข้าร่วมประชุม เมื่อโฮสต์การประชุม/โฮสต์ร่วมไม่ซิงค์พื้นที่งาน – ผู้เข้าร่วมจะปรับแต่งมุมมองการประชุมของตนโดยใช้การควบคุมเค้าโครงขั้นสูงที่ Webex นำเสนอ

Webex มีอะไรใหม่อีกบ้าง

Webex ขยายความสามารถในการแสดงตนสำหรับ MPP Phones ใน Webex App เพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จากโทรศัพท์ตั้งโต๊ะเพื่ออัปเดตสถานะเป็น "on a call" เป็นต้น

การควบคุมเพิ่มเติมสำหรับการควบคุมกล้องระยะไกลกำลังอยู่ระหว่างทางไปสู่แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันของทีม Webex การควบคุมเหล่านี้ช่วยให้ได้รับประสบการณ์การประชุมที่สมจริงยิ่งขึ้น ทำให้ผู้โทรสามารถควบคุมกล้องของบุคคลที่พวกเขากำลังประชุมด้วยจากระยะไกล เพื่อให้สามารถแพน เอียง และซูมเข้าเพื่อดูสภาพแวดล้อมของผู้พูดได้

ฟีเจอร์ดังกล่าวอาจมีประโยชน์สำหรับการปรึกษาแพทย์/ผู้ป่วย และขณะนี้พร้อมใช้งานบน Webex App, เดสก์ท็อป และอุปกรณ์มือถือ

พนักงานต้อนรับ ผู้ช่วย และพนักงานระยะไกล/ไฮบริดอื่นๆ สามารถใช้คุณลักษณะ 'การโอนสายแบบตาบอด' ของ Webex ได้ในเร็วๆ นี้ ความสามารถนี้ทำให้ผู้ใช้ Webex Calling สามารถโอนสายได้ด้วยคลิกเดียวจากภายใน Webex App

การควบคุมกล้องระยะไกล Webex

ปุ่มกรอเดินหน้า/ย้อนกลับอย่างรวดเร็วของ Webex นั้นยังสดใหม่สำหรับแพลตฟอร์ม Webex เช่นเดียวกับพื้นที่ว่างในรูปแบบของสีใหม่สำหรับ Webex Desk Mini และอุปกรณ์ Webex Desk ซึ่งตอนนี้มาในสี Desert Sand, Nordic Blue และ Woodland Green รุ่นลิมิเต็ดอิดิชั่น .

เมื่อดูการอัปเดตการรักษาความปลอดภัยล่าสุดของ Webex ผู้จัดการประชุมจะเห็นการจัดกลุ่มผู้เข้าร่วมประชุมสามคน: ภายใน ภายนอก และไม่ได้รับการยืนยัน เพื่อดูว่าใครกำลังรออยู่ในล็อบบี้และยอมรับพวกเขาในพื้นที่การประชุมเสมือน API การโทรใหม่สำหรับการรับสาย การโอนปิดเสียง พักการโทร และกำหนดตำแหน่งยังมีความสดใหม่ในแพลตฟอร์ม Webex

Webex ได้เปิดตัวข้อเสนอ 'Cisco Emergency Communications Solutions (CECS) สำหรับผู้ใช้ Collaboration Flex Plan ซึ่งเป็นโซลูชันที่ขยายขีดความสามารถของ E911 เป็นต้น

Webex ขยายความครอบคลุมในระดับภูมิภาคอย่างต่อเนื่อง และเพิ่งเพิ่มอินสแตนซ์เฉพาะใหม่สองอินสแตนซ์สำหรับศูนย์ข้อมูล Webex Calling คราวนี้ที่ออสเตรเลีย ด้วยส่วนขยายล่าสุด ขณะนี้ Webex มีศูนย์ข้อมูลการโทรแปดแห่งเพื่อให้ครอบคลุมพื้นที่ซ้ำซ้อนสำหรับอินสแตนซ์เฉพาะในทุกภูมิภาคทั่วโลก

สุดท้าย Webex ได้เพิ่ม แอปฝังตัวใหม่ๆ เช่น Smartsheet, การควบคุมการโทร และ InterpretManager Webex จะจัดสัมมนาทางเว็บในไม่ช้าในวันที่ 27 มกราคม 2022 ซึ่งคุณสามารถรับฟังความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์การทำงานร่วมกันแบบครอบคลุมซึ่งเหมาะสำหรับทุกคน ยังไม่สายเกินไปที่จะลงทะเบียนฟรี