'เนื้อหาที่มีส่วนร่วม' หมายถึงอะไรในการตลาดจริงๆ?

“ เนื้อหาที่มีส่วนร่วม” เป็นหนึ่งในนักการตลาด Buzzwords เหล่านั้นโยนไปรอบ ๆ การประชุม ทุกคนเห็นพ้องกันว่ามันสำคัญ แต่การกำหนดความหมายจริง ๆ ? นั่นคือสิ่งที่สิ่งต่าง ๆ เลือนไปเล็กน้อย ดังนั้นเมื่อเราทุกคนพูดถึง“ เนื้อหาที่มีส่วนร่วม” เรากำลังพูดถึงเนื้อหาที่ทำให้ชอบและแชร์หรือไม่? เนื้อหาที่จับผู้ชมของคุณอย่างแน่นหนาพวกเขาไม่สามารถมองออกไปได้? หรือเป็นเพียงเนื้อหาที่ขับเคลื่อนการแปลง? และคุณจะสร้างสิ่งที่มีส่วนร่วมให้กับคน ๆ หนึ่งโดยไม่แปลกแยกได้อย่างไร?

ที่สำคัญของมันเนื้อหาที่มีส่วนร่วมคือเนื้อหาที่ทำให้เกิดปฏิกิริยา คิดว่ามันเป็นการเริ่มต้นการสนทนาในงานเลี้ยงอาหารค่ำ มันอาจทำให้ใครบางคนหัวเราะสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาแบ่งปันความคิดเห็นให้ความรู้แก่พวกเขาหรือแก้ปัญหาที่จู้จี้ กุญแจสำคัญคือมันกระตุ้นการกระทำ

การมีส่วนร่วมไม่ได้เกี่ยวกับตัวชี้วัดความไร้สาระเช่นมุมมองและสิ่งที่ชอบ (แม้ว่าพวกเขาจะสามารถเพิ่มขวัญกำลังใจ) มันเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกับความต้องการและความสนใจของผู้ชมของคุณในขณะที่บรรลุเป้าหมายขององค์กรของคุณ

สิ่งนี้คือเนื้อหาที่มีส่วนร่วมไม่ใช่สากล สิ่งที่ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ Gen Z Tiktok จะไม่มีผลเช่นเดียวกันกับผู้ตัดสินใจ B2B นั่นเป็นเหตุผลที่การกำหนด“ การมีส่วนร่วม” เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจกับผู้ชมของคุณ

ทำความเข้าใจกับผู้ชมของคุณ

ก่อนที่คุณจะสร้างอะไรให้ใส่ตัวเองในรองเท้าของผู้ชม พวกเขาสนใจอะไร? พวกเขาเผชิญกับความท้าทายอะไร? เสียงอะไรที่ทำให้พวกเขารู้สึกเห็นและได้ยิน?

นี่คือเคล็ดลับในการกำหนดผู้ชมและเนื้อหางานฝีมือของคุณที่สะท้อน:

1. รับเฉพาะกับผู้ชม

การสร้างเนื้อหาที่คลุมเครือเพื่อ“ เข้าถึงทุกคน” จบลงด้วยการไม่มีใคร ยิ่งผู้ชมของคุณมีรายละเอียดมากเท่าไหร่ก็ยิ่งปรับแต่งเนื้อหาของคุณได้ง่ายขึ้นเท่านั้น ไปไกลกว่าพื้นฐานเช่นอายุตำแหน่งงานและที่ตั้ง ขุดลงไปในจิตวิทยา - ค่าของพวกเขาจุดปวดและแรงบันดาลใจ

เคล็ดลับยอดนิยม: เครื่องมือเช่น Google Analytics, Social Media Insights หรือแม้แต่การสำรวจอย่างง่ายสามารถช่วยคุณรวบรวมข้อมูลนี้ได้

2. พูดภาษาของพวกเขา

ผู้ชมของคุณชอบศัพท์แสงในอุตสาหกรรมหรือภาษาอังกฤษธรรมดาหรือไม่? พวกเขาถูกดึงไปที่น้ำเสียงขัดเงาหรือสิ่งที่ผ่อนคลายและสนทนามากขึ้นหรือไม่? การจับคู่สไตล์การสื่อสารของพวกเขาจะแยกแยะอุปสรรคและทำให้พวกเขาฟัง

3. แก้ปัญหาอย่าขาย

ผู้คนไม่ต้องการสนามขาย พวกเขาต้องการวิธีแก้ปัญหา สร้างเนื้อหาที่ช่วยให้ผู้ชมของคุณก่อนที่จะพยายามขายให้กับพวกเขา ตัวอย่างเช่นหากคุณเป็น บริษัท SaaS แทนที่จะพูดถึงคุณสมบัติซอฟต์แวร์ของคุณให้เขียนบล็อกเกี่ยวกับการแก้ปัญหาที่อยู่เครื่องมือของคุณ

บทบาทของการเล่าเรื่อง

หากตัวเลขและข้อเท็จจริงเป็นสกรูในกลยุทธ์เนื้อหาของคุณการเล่าเรื่องคือประแจที่ทำให้ทุกอย่างแน่นหนาเข้าด้วยกัน และพลังของการเล่าเรื่องในด้านการตลาดไม่สามารถเข้าใจได้

1. ทำให้แบรนด์ของคุณเป็นมนุษย์

เรื่องราวทำให้แบรนด์ของคุณมีความสัมพันธ์และน่าจดจำ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องราวของการเริ่มต้นที่ต่ำต้อยของ บริษัท ของคุณหรือผลกระทบที่ผลิตภัณฑ์มีต่อชีวิตของลูกค้าเรื่องราวสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์

ตัวอย่างเช่นแคมเปญ“ Real Beauty” ของ Dove ไม่ได้มุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์เช่นคุณสมบัติความชุ่มชื้น มันบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับผู้หญิงคุณค่าของตนเองและความคาดหวังทางสังคม ผลลัพธ์? ความสัมพันธ์ทันทีและความภักดีในระยะยาว

2. โครงสร้างเรื่องสำคัญ

เรื่องราวที่น่าสนใจมีจุดเริ่มต้นกลางและสิ้นสุด ขอให้ผู้ชมของคุณทันทีด้วยสิ่งที่น่าประหลาดใจหรือเห็นอกเห็นใจทำให้พวกเขาสนใจเรื่องเล่าที่ชัดเจนและห่อหุ้มด้วยการเรียกร้องให้ดำเนินการเชื่อมโยงกับการแก้ปัญหา

3. ใช้ข้อมูลอย่างชาญฉลาด

ข้อมูลกลายเป็นสิ่งที่น่าสนใจมากขึ้นเมื่อบอกเล่าเรื่องราว แทนที่จะนำเสนอสถิติให้ห่อไว้ในบริบท “ 82% ของผู้บริโภคไว้วางใจ บริษัท มากขึ้นหลังจากมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่มีความโปร่งใสและมีคุณค่า” เป็นของตัวเอง แต่จับคู่กับเรื่องราวเกี่ยวกับความสำเร็จของแบรนด์โดยการโปร่งใส? นั่นคือทองคำ

การผูกเนื้อหากลับไปสู่เป้าหมายขององค์กรของคุณ

เนื้อหาที่น่าสนใจนั้นน่าตื่นเต้น แต่ก็ต้องทำงานด้วย เนื้อหาทุกชิ้นที่คุณเผยแพร่ควรมีเป้าหมายที่สอดคล้องกับกลยุทธ์การตลาดที่กว้างขึ้นของคุณ

1. กำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จ

นี่เกี่ยวกับการสร้างโอกาสในการขายหรือไม่? เพิ่มการรับรู้แบรนด์? หรือบำรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบัน? การทำความเข้าใจ KPIs สำหรับเนื้อหาแต่ละชิ้นทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะไม่เพียง แต่สร้างเพื่อประโยชน์ของมัน

2. รวมการเรียกร้องให้ดำเนินการ

คุณสามารถเขียนโพสต์บล็อกโลดโผนมากที่สุด แต่ถ้ามันไม่ได้นำผู้ชมของคุณไปสู่สิ่งต่อไปคุณจะทิ้งโอกาสไว้บนโต๊ะ ทำให้ CTAs ออร์แกนิกของคุณและสอดคล้องกับน้ำเสียงของเนื้อหา หากบล็อกของคุณแก้ปัญหา CTA ของคุณสามารถเสนอคู่มือหรือเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง

3. ทำการทดสอบและวนซ้ำ

ประเมินสิ่งที่ใช้งานได้และสิ่งที่ไม่ได้ ใช้การทดสอบ A/B เพื่อปรับแต่งพาดหัว CTA หรือภาพของคุณ การมีส่วนร่วมเป็นเป้าหมายที่เคลื่อนไหวและนักการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือคนที่ปรับตัวได้

การวัด ROI จากเนื้อหาที่มีส่วนร่วม

เป็นเรื่องดีที่จะสร้างเนื้อหาที่ได้รับการแบ่งปันและความคิดเห็นในเชิงบวก แต่มันส่งผลกระทบต่อบรรทัดล่างของคุณหรือไม่? ในที่สุดเนื้อหาที่มีส่วนร่วมจำเป็นต้องสร้างความสมดุลระหว่างการสร้างแบรนด์ระยะยาวด้วยการแปลงระยะสั้น

1. ติดตามตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม

ตรวจสอบไลค์แชร์ความคิดเห็นและอัตราการคลิกผ่าน สิ่งเหล่านี้ไม่ได้ให้ภาพเต็ม แต่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีเพื่อดูว่าผู้ชมของคุณให้ความสนใจหรือไม่

2. ประเมินการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม

การรับส่งข้อมูลไซต์ที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหาของคุณหรือไม่? ผู้เยี่ยมชมใช้เวลาสำรวจข้อเสนอของคุณมากขึ้นหรือไม่? มองข้ามตัวชี้วัด Vanity และวัดว่าเนื้อหาของคุณส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่มีความหมายอย่างไร

3. ผลกระทบการขายและรายได้

ตัวอย่างเช่นแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในลำดับการเลี้ยงดูของคุณนำไปสู่คำขอสาธิตเพิ่มเติมหรือไม่? อย่ากลัวที่จะผูกงานสร้างสรรค์ของคุณกลับมาเป็นจำนวนมาก

การกำหนดกรอบของคุณเองสำหรับการมีส่วนร่วม

หากมีสิ่งหนึ่งกลับมาเป็นสิ่งนี้: ผู้ชมที่มีส่วนร่วมเป็นสัญญาณของเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพและปรับแต่ง สูตรเวทมนตร์รวมถึงการรู้จักผู้ชมของคุณใช้วิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยการเล่าเรื่อง

ถามตัวเองคำถามเหล่านี้ก่อนที่จะตีพิมพ์:

• ฉันกำลังคุยกับใคร
• พวกเขาสนใจอะไร?
• ฉันต้องการให้พวกเขาทำอะไร?
• สิ่งนี้สอดคล้องกับเป้าหมายการตลาดของเราอย่างไร
• ฉันจะวัดความสำเร็จได้อย่างไร?

เชี่ยวชาญขั้นตอนเหล่านี้และเนื้อหาของคุณจะหยุดเป็นเพียง "เสียงรบกวน" - มันจะสะท้อน

ในตอนท้ายของวัน“ เนื้อหาที่มีส่วนร่วม” ไม่ได้เป็นของคุณ มันเป็นของผู้ชมของคุณ ครั้งสุดท้ายที่กลยุทธ์ของคุณรวมเสียงของพวกเขาคือเมื่อไหร่?