การโทร "ความเสี่ยงจากสแปม" คืออะไร?

คุณได้รับสาย และหมายเลขผู้โทรแสดงข้อความว่า "ความเสี่ยงจากสแปม" “น่าจะเป็นสแปม” หรือ “ความเสี่ยงจากการฉ้อโกง” ด้วยตัวอักษรสีแดงตัวใหญ่ อาจดูน่ากลัวเล็กน้อย แต่อย่าตกใจ!

คำเตือนนี้มีไว้เพื่อช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวงหรือมิจฉาชีพหลอกลวงให้เสียเวลา เราจะอธิบายว่าคำเตือนเหล่านี้มาจากไหน สิ่งที่คุณควรทำ และวิธีป้องกันไม่ให้นักส่งสแปมโทรหาคุณตั้งแต่แรก

“สแปม” คืออะไร?

“สแปม” คือหมูกระป๋องที่อร่อย อย่างน้อยก็ตอนที่เรากำลังพูดถึงอาหาร! ในบริบทของอินเทอร์เน็ตและคอมพิวเตอร์ สแปมหมายถึงอีเมลขยะที่อยู่ในกล่องจดหมายอีเมลของเรา คุณจะพบโฟลเดอร์สแปมหรือเมลขยะในไคลเอนต์อีเมลของคุณ ซึ่งข้อความที่ซอฟต์แวร์คิดว่าเป็นสแปมจะถูกส่งโดยที่คุณไม่เคยเห็น

ตอนนี้สแปมยังหมายถึงมากกว่าแค่อีเมล คุณสามารถถูก "สแปม" ได้ทุกที่; บนโซเชียลมีเดีย แอพส่งข้อความของคุณ และผ่านข้อความและโทรศัพท์ ข้อความสแปมมีหลากหลาย บางรายการเป็นเพียงโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการจริง ในขณะที่โฆษณาอื่น ๆ แสดงถึงความพยายามต่าง ๆ ในการหลอกลวงคุณหรือทำอันตรายต่อคุณ

สแปมนั้นง่ายพอที่จะเพิกเฉยเมื่อมาถึงในรูปแบบอีเมล อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณเริ่มรับโทรศัพท์ ผู้ส่งสแปมเหล่านี้เรียกร้องความสนใจจากคุณ การพูดคุยกับพนักงานขายหรือสแกมเมอร์ที่น่าเชื่อถือทางโทรศัพท์นั้นเสี่ยงกว่าการอ่านอีเมลปลอมๆ

ใครเป็นผู้ติดป้ายกำกับความเสี่ยงจากสแปม

เมื่อคุณถูกโทรหาโดย "Scam Likely" ชื่อนั้นมาจากผู้ให้บริการโทรศัพท์ของคุณ ผู้ให้บริการโทรศัพท์ (เช่น AT&T, Verizon, T-Mobile เป็นต้น) มีระบบซอฟต์แวร์และบริการร้องเรียนที่ช่วยระบุเมื่อผู้โทรบางรายแสดงรูปแบบที่ไม่เหมาะสม

ทำไมผู้ให้บริการไม่เปิดใช้งานการบล็อกการโทรสำหรับหมายเลขเหล่านี้ในนามของคุณ คำตอบง่ายๆ ก็คือ พวกเขาไม่สามารถแน่ใจได้ 100% ว่าหมายเลขที่ระบุนั้นเป็นสแปมหรือหลอกลวง นอกจากนี้ยังมีบางกรณีที่สแกมเมอร์จะใช้เทคนิคที่เรียกว่า "การปลอมแปลง" เพื่อจี้หมายเลขที่ถูกต้อง ดังนั้นการขึ้นบัญชีดำจะส่งผลกระทบต่อเจ้าของหมายเลขนั้นโดยบริสุทธิ์ใจ สิ่งที่ดีที่สุดที่พวกเขาสามารถทำได้คือเตือนผู้โทรว่าหมายเลขนั้นอยู่ภายใต้ความสงสัยและปล่อยให้ลูกค้าเป็นผู้บล็อก

ท้ายที่สุด อาจมีเหตุผลที่ถูกต้องว่าทำไมตัวเลขบางตัวจึงมีรูปแบบที่ดูเหมือนไม่เหมาะสม อาจเป็นระบบอัตโนมัติที่ให้ข้อมูลแก่ลูกค้า ตัวเลขบางหมายเลขจะถูกแบ่งปันโดยบริษัทและนิติบุคคลต่างๆ โดยหมุนเวียนระหว่างกัน รายการดำเนินต่อไป

ประเภทของสแปมและกลโกงที่ควรระวัง

สิ่งที่น่าจะเกิดขึ้นมากที่สุดหากคุณรับสายเหล่านี้คือมีคนพยายามขายบางอย่างให้คุณ บ่อยครั้งที่ข้อมูลของคุณถูกขายให้กับนักการตลาดโดยบริษัทที่คุณทำธุรกิจด้วยในข้อตกลงทางการตลาดที่เรียกว่า "บุคคลที่สาม" ผู้โทรอาจพยายามติดต่อโดยการกล่าวถึงความร่วมมือกับบริษัทที่ขายข้อมูลของคุณให้พวกเขา

การโทรการตลาดทางโทรศัพท์ประเภทหนึ่งที่เป็นอันตรายเรียกว่า "robocall" เมื่อใช้ robocalls ระบบอัตโนมัติจะโทรออกนับพันครั้งต่อวัน และเมื่อเหยื่อรับสาย พวกเขาจะถูกส่งไปยังเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์เพื่อดำเนินการโทรต่อไป บางครั้งไม่มีมนุษย์อยู่ที่ปลายสาย เป็นได้ทั้งแชทบอทหรือข้อความอัตโนมัติ การโทรจากระบบตอบรับอัตโนมัตินั้นไม่หยุดยั้ง และการเปิดโปงการโทรด้วยระบบโรโบคอลของ John Oliver ก็คุ้มค่าที่จะเฝ้าดูเพื่อดูขอบเขตที่แท้จริงของปัญหา

แม้ว่าการตลาดทางโทรศัพท์มักจะไม่เป็นพิษเป็นภัย แต่ประเภทการโทรที่อันตรายกว่านั้นคือการโทรแบบฟิชชิ่ง นี่คือเมื่อมีคนโทรหาคุณและสวมรอยเป็นตัวแทนของ IRS ธนาคารของคุณหรือสถาบันอื่น ๆ

พวกเขาจะพยายามขอข้อมูลพิเศษจากคุณ โดยมักจะให้คุณกรอก "การตรวจสอบสิทธิ์" ซึ่งคุณให้รายละเอียดทั้งหมดที่ธนาคารจริงหรือ IRS ต้องการเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ เมื่อพวกเขามีข้อมูลนี้ พวกเขาจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อสวมรอยเป็นคุณและเข้าถึงบัญชีจริงของคุณ โปรดจำไว้เสมอว่าการยืนยันทางโทรศัพท์ควรเกิดขึ้นเมื่อ คุณ โทรหาบริษัทหรือสถาบันด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่เป็นทางการเท่านั้น

ประการสุดท้าย การหลอกลวงเบ็ดเตล็ดจำนวนมากไม่ได้จัดอยู่ในประเภทที่รู้จัก และนักต้มตุ๋นมักคิดหาแง่มุมใหม่ๆ อยู่เสมอ ใครก็ตามที่พยายามกดดันคุณให้ส่งเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งภายใต้การคุกคามบางอย่าง ควรได้รับการปฏิบัติด้วยความสงสัย

อย่ารับสายหรือปฏิเสธสาย

แนวทางปฏิบัติที่รอบคอบที่สุดเมื่อคุณได้รับสายเรียกเข้าพร้อมคำเตือนคือการเพิกเฉย ซึ่งรวมถึงการไม่ปฏิเสธการโทร Robocallers โทรออกเพื่อรวบรวมรายชื่อหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่ ดังนั้นเมื่อคุณรับสาย เครื่องจะวางสายทันที แต่ตอนนี้พวกเขารู้แล้วว่ามีคนรับสายแล้ว รายการหมายเลขที่ใช้งานเหล่านี้อาจขายให้กับนักการตลาดทางโทรศัพท์รายอื่นหรือใช้ในแคมเปญสแปมหรือสแกมในภายหลัง

ปิดเสียงผู้โทรที่ไม่รู้จัก

เป็นสิ่งหนึ่งที่จะบอกว่าคุณควรเพิกเฉยต่อสายสแปม แต่การปล่อยให้โทรศัพท์ดังตลอดเวลาขณะที่คุณถูกโจมตีโดยหุ่นยนต์โทรศัพท์นั้นไม่เป็นประโยชน์ การปิดเสียงโทรศัพท์เป็นทางออกหนึ่ง แต่นั่นหมายความว่าคุณจะพลาดสายที่ถูกต้อง

สำหรับผู้ใช้ Apple iPhone คุณมีตัวเลือกในการ "ปิดเสียง ผู้โทรที่ไม่รู้จัก " ซึ่งอยู่ใน การตั้งค่า > โทรศัพท์ หากคุณเปิดใช้งาน การโทรใดๆ จากหมายเลขที่ไม่รู้จักซึ่งคุณไม่เคยติดต่อด้วยหรือมีความเป็นส่วนตัวจะถูกปิดเสียง พวกเขาจะไปที่ข้อความเสียง และคุณจะเห็นเฉพาะการแจ้งเตือนในภายหลังเมื่อคุณตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณ

อย่าลืมบันทึกบุคคลสำคัญใดๆ ไว้ในรายชื่อติดต่อของคุณ หากคุณยังไม่ได้บันทึก หากคุณโทรฉุกเฉินด้วย iPhone คุณสมบัตินี้จะถูกปิดใช้งานเป็นเวลา 24 ชั่วโมง เพื่อให้หน่วยกู้ภัยฉุกเฉิน (หรือใครก็ตาม) สามารถติดต่อคุณได้

สำหรับโทรศัพท์ Android สามารถดูสิ่งนี้ได้ใน การตั้งค่าการโทร > บล็อกหมายเลข และอาจเรียกว่า " บล็อกหมายเลขที่ไม่รู้จัก/ส่วนตัว " ด้วยโทรศัพท์มือถือ Android ตำแหน่งที่แน่นอนของการตั้งค่าเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชัน Android ยี่ห้อโทรศัพท์ หรือรุ่น

ปิดใช้งานวอยซ์เมล

หากคุณมีกล่องจดหมายเสียงที่ใช้งานอยู่ คุณใช้มันจริงหรือไม่? ถ้าไม่ คุณอาจพบว่าผู้โทรที่เป็นสแปมเหล่านี้ทิ้งข้อความยาวๆ ที่น่ารำคาญในการฟังและลบพอๆ กับการรับสายจริงๆ ปัจจุบัน ผู้คนสามารถติดต่อกันได้อย่างง่ายดายผ่านทางอีเมล โซเชียลมีเดีย ข้อความ แอพอย่าง Whatsapp และใช่ แม้กระทั่งจดหมายกระดาษแบบดั้งเดิม ดังนั้น การกำจัดข้อความเสียงของคุณอาจเป็นวิธีที่ดีในการจำกัดผลกระทบของการโทรสแปม

เปิดใช้งานการป้องกันสแปมในโทรศัพท์ของคุณ

ผู้ผลิตโทรศัพท์บางราย เช่น Samsung ให้การป้องกันสแปมในตัวฟรี Samsung เรียกฟีเจอร์นี้ว่า Smart Call และยังช่วยให้คุณรายงานการโทรสแปมที่ยังไม่ได้บล็อก เพื่อให้คุณสามารถช่วยผู้ใช้ Smart Call คนอื่นๆ ได้ มีสมาร์ทโฟน Android หลายยี่ห้อที่ไม่สามารถแสดงรายการทั้งหมดที่มีการป้องกันประเภทนี้ได้ ดังนั้นโปรดศึกษาคู่มือโทรศัพท์ของคุณหรือเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูว่ามีการป้องกันสแปมในตัวหรือไม่

ใช้ตัวป้องกันการโทร

น่าเสียดายที่ผู้ใช้ Apple iOS ไม่มีตัวกรองสแปมที่มีตราสินค้าของ Apple คุณจะต้องสร้างหรือนำเข้ารายการบล็อกแทน แอพของบุคคลที่สามจำนวนมากสามารถช่วยคุณระบุและบล็อกสายเรียกเข้าและข้อความสแปมสำหรับร้านแอพ iPhone และ Android:

• สวัสดี
• โนโมโรโบ
• โรโบคิลเลอร์
• AT&T Call Protect (แอปผู้ให้บริการโทรศัพท์)
• ทรูคอลเลอร์

แอปเหล่านี้หลายแอปมีทั้งการบล็อกการโทรฟรีและเสียเงิน และต้องขอบคุณชุมชนขนาดใหญ่ที่รายงานหมายเลขสแปม พวกเขาจึงลดปริมาณการโทรสแปมที่คุณจะได้รับลงอย่างมาก หลายคนบล็อกข้อความสแปมด้วย

หากเป็นเรื่องสำคัญ พวกเขาสามารถส่งข้อความถึงคุณได้

เป็นเรื่องปกติที่จะรู้สึกกดดันเมื่อมีคนโทรหาคุณ แต่แม้ว่าการโทร "ความเสี่ยงจากสแปม" จะเป็นผลบวกที่ผิดพลาด ก็ไม่มีเหตุผลที่จะรับสาย การโทรที่ไม่พึงประสงค์ไม่ใช่ปัญหาของคุณ เนื่องจากมีวิธีอื่นอีกมากมายที่คนอื่นสามารถติดต่อคุณได้ตามเงื่อนไขของคุณ หากพวกเขาไม่ได้อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ การสื่อสารรูปแบบอื่นจะเหมาะสมกว่า

การโทรหลอกลวงและสแปมของคอลเซ็นเตอร์กำลังกลายเป็นปัญหาของการแพร่ระบาด และวิธีเดียวที่จะหยุดความบ้าคลั่งนี้ได้คือใช้สายแข็ง แม้แต่คำเตือนที่เป็นสแปมก็เพียงพอที่จะปฏิเสธและเพิกเฉยต่อสายนั้น

แม้ว่าคุณสามารถขอให้ลบชื่อของคุณออกจากรายชื่อการโทรได้อย่างถูกกฎหมาย แต่ในทางปฏิบัติแล้ว นักส่งสแปมที่เลวร้ายที่สุดก็เพิกเฉยต่อคำสั่งนั้น ดังนั้นเปิดการป้องกันสแปมของคุณและเพลิดเพลินไปกับความเงียบ!