การตลาดดิจิทัลคืออะไร: การศึกษาโดยละเอียดพร้อมส่วนประกอบและกลยุทธ์

ความเฉียบแหลมทางธุรกิจแบบดั้งเดิมกล่าวว่าคุณควรเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณในสถานที่ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ตามกลยุทธ์ทางการตลาดนี้ นักการตลาดทั่วโลกสามารถขายผลิตภัณฑ์และบริการของตนมาหลายปีแล้วใช่ไหม

แต่สิ่งนี้เข้ากับพื้นที่การตลาดดิจิทัลได้อย่างไร

ลูกค้าของคุณอยู่บนอินเทอร์เน็ตในวันนี้ และเป็นสถานที่ที่เหมาะสมในการเชื่อมต่อกับพวกเขาในเวลาที่เหมาะสม ที่นี่การตลาดดิจิทัลเป็นโซลูชันที่คุณควรเลือกใช้

แล้ว การตลาดดิจิทัลคืออะไร?

หากคุณกำลังทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อย่างใดอย่างหนึ่งหรืออื่น ๆ หรือบนอินเทอร์เน็ต คุณกำลังใช้ประโยชน์จากการตลาดดิจิทัล ที่นี่ คุณสามารถใช้ช่องทางดิจิทัลต่างๆ ให้เกิดประโยชน์ เช่น เสิร์ชเอ็นจิ้น อีเมล โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และอื่นๆ เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าปัจจุบันหรือลูกค้าที่คาดหวังของคุณ

ที่นี่ การตลาดดิจิทัลสามารถช่วยกระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์และการสร้างลูกค้าเป้าหมายตามช่องทางดิจิทัลต่างๆ ในระหว่างกระบวนการ ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักต่างๆ หรือ KPI สามารถช่วยวัดผลลัพธ์ของแต่ละช่องทางดิจิทัลที่คุณกำลังใช้ประโยชน์ได้

การตลาดดิจิทัลมีประโยชน์เท่าเทียมกันสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นหรืออุตสาหกรรมขนาดใหญ่ เนื่องจากให้อิสระในการเชื่อมต่อกับผู้ใช้ปลายทางได้อย่างง่ายดายจากที่ที่พวกเขาอยู่ (บนอินเทอร์เน็ต)

Digital Marketing กับ Online Marketing ต่างกันอย่างไร?

การตลาดดิจิทัลสามารถแบ่งออกเป็นสองส่วนคือการตลาดออนไลน์และออฟไลน์

• การตลาดออฟไลน์รวมถึงแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น วิทยุ โทรทัศน์ โทรศัพท์ ป้ายโฆษณา หรือสื่อที่คล้ายคลึงกัน
• การตลาดออนไลน์ประกอบด้วยการตลาดผ่านสื่อออนไลน์ต่างๆ เป็นหลัก ซึ่งรวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา การตลาดบนโซเชียลมีเดีย การตลาดเนื้อหา โฆษณาแบบชำระเงิน การตลาดทางอีเมล และอื่นๆ

ความแตกต่างระหว่างการตลาดดิจิทัลและการตลาดขาเข้าคืออะไร?

บนพื้นผิวทั้งสองมีความคล้ายคลึงกันมาก เนื่องจากทั้งสองสื่อออนไลน์ และทั้งคู่ให้ความสำคัญอย่างมากกับการสร้างเนื้อหาดิจิทัลสำหรับผู้บริโภค

ในบริบทนี้ การตลาดขาเข้าเป็นกระบวนการที่นักการตลาดใช้เนื้อหาออนไลน์เพื่อดึงดูดผู้ชม/ลูกค้าเป้าหมายมายังเว็บไซต์ของตน ที่นี่ นักการตลาดพยายามให้เนื้อหาที่เป็นประโยชน์ซึ่งเป็นประโยชน์ในการแก้ปัญหาของลูกค้าและตอบสนองความต้องการของพวกเขา คุณสามารถพิจารณาการตลาดขาเข้าเป็นวิธีการที่ใช้ในการดึงดูด มีส่วนร่วม และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าโดยใช้สินทรัพย์ทางการตลาดดิจิทัลที่แตกต่างกัน

ในขณะที่นักการตลาดขาเข้าพยายามดึงดูดลูกค้ามายังเว็บไซต์ของตน แต่นักการตลาดขาออกพยายามที่จะส่งข้อความทางการตลาดไปยังผู้คนให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ไม่ว่าพวกเขาจะมีความเกี่ยวข้องหรือได้รับการต้อนรับก็ตาม

ในทางกลับกัน การตลาดดิจิทัลสามารถใช้เป็นคำศัพท์ในร่มสำหรับกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ทั้งหมดได้ไม่ว่าจะขาเข้าหรือขาออก

การตลาดดิจิทัลและการตลาดทางอินเทอร์เน็ตแตกต่างกันอย่างไร

ตามที่กล่าวไว้ การตลาดดิจิทัลสามารถแบ่งออกเป็นสองส่วนหลัก ๆ ได้แก่ การตลาดออนไลน์และการตลาดออฟไลน์ ทั้งสองประกอบด้วยกลวิธีต่างๆ การตลาดทางอินเทอร์เน็ตอาศัยการตลาดสินค้าและบริการโดยใช้อินเทอร์เน็ตเท่านั้น ในที่นี้ แนวคิดเพียงอย่างเดียวของคุณคือการดึงดูด มีส่วนร่วม และทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจโดยการเข้าถึงพวกเขาผ่านอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ของพวกเขา

ส่วนประกอบการตลาดดิจิทัล

ตามที่เราได้พูดคุยกันเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล ได้เวลาเรียนรู้เกี่ยวกับองค์ประกอบหลักของการตลาดดิจิทัลแล้ว การตลาดดิจิทัลสามารถแบ่งออกกว้างๆ ได้เป็น 2 ประเภท คือ การตลาดออนไลน์และการตลาดออฟไลน์ที่เราได้พูดคุยกันไปแล้ว

ในขณะที่เราก้าวต่อไป เราจะครอบคลุมองค์ประกอบสำคัญของการตลาดดิจิทัลกับการตลาดออนไลน์

องค์ประกอบสำคัญของการตลาดออนไลน์

• การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)
• การตลาดโซเชียลมีเดีย (SMM)
• การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM)
• การตลาดเนื้อหา
• จ่ายต่อคลิก (PPC)
• การตลาดผ่านอีเมล
• การตลาดพันธมิตร

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)

เราสามารถอธิบาย “SEO เป็นกระบวนการในการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาออนไลน์สำหรับเครื่องมือค้นหาได้ ทั้งหมดนี้ทำเพื่อให้มองเห็นได้ดีขึ้นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs) ที่นี่ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายคำหลักเฉพาะหรือกลุ่มคำหลักเพื่อจัดอันดับ”

ลองใช้โพสต์นี้เป็นตัวอย่าง ที่นี่ โพสต์นี้สามารถจัดอันดับสำหรับคำหลักหลายคำเช่น "การตลาดดิจิทัลคืออะไร" คำศัพท์กว้าง ๆ "การตลาดดิจิทัล" "องค์ประกอบการตลาดดิจิทัล" "ตัวอย่างการตลาดดิจิทัล" "การตลาดออนไลน์" และคำที่คล้ายกัน .

SEO สามารถแบ่งออกเป็นสามส่วนที่สำคัญ ได้แก่ SEO บนหน้า SEO นอกหน้าและ SEO ทางเทคนิค นอกจากนั้น เทคนิค SEO หมวกดำและหมวกขาวยังตามมาด้วยนักการตลาดที่แตกต่างกัน แม้ว่าเทคนิค SEO แบบหมวกขาวจะแนะนำเป็นอย่างยิ่ง แต่เทคนิคหมวกดำอาจทำให้ชื่อเสียงเว็บไซต์ของคุณเสียหายอย่างร้ายแรงในระยะยาว

เราได้พูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SEO ในคู่มือเริ่มต้นสำหรับ SEO นี้

การตลาดโซเชียลมีเดีย (SMM)

การตลาดบนโซเชียลมีเดียหรือ SMM สามารถอธิบายได้ว่าเป็นกระบวนการในการเชื่อมต่อและสื่อสารกับผู้คนในบริบททางสังคมบนแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย และดึงดูดผู้ใช้ปลายทางแบบเรียลไทม์

ในขณะที่คนส่วนใหญ่ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ธุรกิจจำเป็นต้องติดต่อผู้ใช้ของตนบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ การตลาดบนโซเชียลมีเดีย (SMM) ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์เท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์และสร้างยอดขายให้กับคุณอีกด้วย ที่นี่ คุณต้องโพสต์เนื้อหาที่ถูกต้องบนแพลตฟอร์มที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมเพื่อดึงดูดผู้ใช้มากขึ้น

เราได้พูดคุยกันเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดบนโซเชียลมีเดียในคู่มือเริ่มต้นสำหรับ SMM นี้

การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM)

การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาหรือ SEM เป็นคำที่ใช้สำหรับการโฆษณาแบบชำระเงินบน SERP ที่นี่ โฆษณาของคุณแสดงอยู่เหนือผลการค้นหาทั่วไป เพื่อให้คุณมองเห็นได้ดีขึ้น ที่นี่ SEM ให้บริการโซลูชั่นแบบทันทีแก่คุณเพื่อเพิ่มผู้ใช้ปลายทางสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ แม้ว่าจะมีราคาแพงเมื่อเทียบกับ SEO

ประโยชน์หลักของการใช้การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาคือ คุณสามารถใช้เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ให้ผลลัพธ์ที่รวดเร็ว ดีกว่าสำหรับการทดสอบ การติดตามผลลัพธ์ที่แม่นยำ และอื่นๆ

เราได้กล่าวถึงรายละเอียดเกี่ยวกับการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM) ในคู่มือเริ่มต้นสำหรับ SEM นี้แล้ว

การตลาดเนื้อหา

เมื่อคุณสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ผ่านเนื้อหา มันคือการตลาดเนื้อหา

ค่อนข้างง่ายใช่มั้ย?

ก่อนคำจำกัดความสั้นๆ นี้ การตลาดเนื้อหาควรมีการอธิบายอย่างละเอียดในสองส่วนหลัก

• กลยุทธ์เนื้อหา
• การตลาดเนื้อหา

ที่นี่ กลยุทธ์เนื้อหาช่วยค้นหาคำตอบว่าเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาอย่างไร อย่างไร ทำไม และเมื่อใด นอกจากนี้ยังช่วยจัดการ อัปเดต และเก็บถาวรเนื้อหาเมื่อจำเป็น

เมื่อพูดถึงการตลาดเนื้อหา จะเน้นที่กลยุทธ์และการดำเนินการตามกลยุทธ์เนื้อหา ที่นี่ คุณต้องสร้างและดูแลเนื้อหา แก้ไข และทำการตลาดด้วยวิธีการที่มีอยู่ทั้งหมด คุณอาจพบเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อให้ความรู้ อัปเดต หรือสร้างความบันเทิง คุณยังอาจพบเนื้อหาประเภทต่างๆ เช่น บล็อกโพสต์ เสียง วิดีโอ พอดแคสต์ อินโฟกราฟิก และอื่นๆ การตลาดเนื้อหามีประโยชน์มากมาย เนื่องจากช่วยเพิ่มมูลค่าแบรนด์ อีกทั้งยังเป็นเทคนิคที่คุ้มค่า ช่วยสร้างความสัมพันธ์กับผู้ใช้ นำการเข้าชมและธุรกิจ และอื่นๆ อีกมากมาย

เราได้พูดคุยกันเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหาในคู่มือเริ่มต้นสำหรับการตลาดเนื้อหานี้

จ่ายต่อคลิก (PPC)

PPC หรือ Pay-Per-Click เป็นโมดูลอัจฉริยะของการตลาดทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งคุณจะต้องจ่ายเมื่อผู้ใช้คลิกที่โฆษณาของคุณเท่านั้น ดังนั้น คุณจึงมีโอกาสเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ในขณะที่จ่ายเฉพาะการคลิกจากผู้ใช้ปลายทางเท่านั้น

ที่นี่ คุณต้องออกแบบและเรียกใช้แคมเปญ PPC สำหรับคำหลักที่กำหนดเป้าหมายเพื่อให้มองเห็นได้ดีขึ้นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs) ภายใต้ PPC โฆษณาของคุณอาจแสดงก่อนผลการค้นหาทั่วไป 10 รายการหรือหลังรายการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคะแนนคุณภาพของคุณและปัจจัยอื่นๆ Google Ads (เดิมเรียกว่า Google AdWords) เป็นหนึ่งในระบบโฆษณา PPC ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดบนอินเทอร์เน็ต ซึ่งให้ตัวเลือกแก่คุณในการเสนอราคาสำหรับคำหลักที่คุณเลือก

มีการกล่าวถึงการจ่ายต่อคลิกเพิ่มเติมในคู่มือ PPC ฉบับย่อจาก WordStream

การตลาดผ่านอีเมล

การตลาดทางอีเมลสามารถใช้เพื่อสร้างการเข้าชมเว็บไซต์ โอกาสในการขาย การสมัครรับข้อมูล หรือสิ่งอื่นๆ ที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณ คุณสามารถทำการตลาดผ่านอีเมลอย่างละเอียดได้เช่นเดียวกับการส่งอีเมลจำนวนมากพร้อมเนื้อหาประเภทต่างๆ ไปยังรายชื่อสมาชิก

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าสมาชิกที่คุณเลือกส่งอีเมลได้เลือกรับอีเมลจากคุณเป็นการส่วนตัว มันควรจะมีค่าสำหรับพวกเขาด้วย ในการสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ คุณควรจำบางสิ่งรวมถึง:

• ปรับแต่งเนื้อหาอีเมล
• ใช้การออกแบบที่ตอบสนอง
• คำกระตุ้นการตัดสินใจแบบโต้ตอบ และอื่นๆ

HubSpot มีการตลาดผ่านอีเมลที่อธิบายไว้อย่างดีในคู่มือนี้

การตลาดพันธมิตร

การตลาดแบบพันธมิตรเป็นเพียงการขายผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เพื่อรับค่าคอมมิชชั่นอย่างรวดเร็ว ที่นี่ คุณใช้ความพยายามทางการตลาดเพื่อช่วยขายสินค้าของผู้อื่นในบล็อก เว็บไซต์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หรือสื่ออื่นๆ

ประกอบด้วยฝ่ายสำคัญสี่ฝ่าย ได้แก่ ผู้ค้า เครือข่าย ผู้จัดพิมพ์ และลูกค้า ในขณะที่ผู้ขายของฝ่ายสำคัญสองฝ่ายและนักการตลาดแบบพันธมิตรทำให้สามารถสร้างและขายผลิตภัณฑ์ได้ ฝ่ายอื่นๆ ก็มีความสำคัญในการดำเนินการให้เสร็จสิ้นเช่นกัน

Neil Patel กล่าวถึงการตลาดแบบ Affiliate เป็นอย่างดีในบล็อกของเขา

จะสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลได้อย่างไร?

ตอนนี้เรารู้แล้วว่าการตลาดดิจิทัลมีบทบาทสำคัญในการช่วยสร้างแบรนด์ของคุณในปัจจุบัน มาพูดคุยถึงวิธีการสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ควรส่งผล

ทำงานกับผู้ซื้อบุคคล

ตาม HubSpot "ผู้ซื้อเป็นตัวแทนของลูกค้าในอุดมคติของคุณ"

ที่นี่ คุณทำการวิจัยตลาดและรวบรวมข้อมูลจริงเพื่อสร้างลักษณะผู้ซื้อสำหรับธุรกิจของคุณ ในการสร้างองค์ประกอบสำคัญของผู้ซื้อ คุณควรพิจารณารวมถึง:

• ข้อมูลประชากรของลูกค้า
• เป้าหมาย แรงจูงใจ และรูปแบบพฤติกรรม

ที่นี่ คุณควรทำการศึกษาอย่างละเอียดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ระบุเป้าหมายของคุณ

เมื่อคุณได้กำหนดลักษณะผู้ซื้อสำหรับธุรกิจของคุณแล้ว คุณควรพิจารณาระบุเป้าหมายทางการตลาดของคุณด้วย ตัวอย่างเช่น คุณต้องการเพิ่มยอดขาย 10% ในปีนี้ จากนั้นคุณอาจต้องเพิ่มโอกาสในการขาย 30 ถึง 40% เพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายนั้น

ระบุทรัพย์สินทางการตลาดที่คุณมี

ต่อไปคือการประเมินช่องทางดิจิทัลและทรัพย์สินที่คุณเป็นเจ้าของ จะช่วยปรับปรุงความพยายามของคุณและได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ ที่นี่คุณต้องระบุ:

• สื่อที่บริษัทหรือแบรนด์ของคุณเป็นเจ้าของอยู่แล้ว เช่น เว็บไซต์ โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย ฯลฯ
• สื่อที่ได้รับรวมถึงการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณบนเว็บไซต์บุคคลที่สามผ่านการประชาสัมพันธ์ โพสต์ของแขก บทวิจารณ์ ฯลฯ
• สื่อแบบชำระเงินที่มีโฆษณาแบบชำระเงิน

การตรวจสอบ

ในขั้นตอนต่อไป คุณจะต้องตรวจสอบแคมเปญสื่อที่คุณเป็นเจ้าของ ได้รับ และจ่ายเงินทั้งหมด เพื่อให้ได้ภาพที่ชัดเจนว่าคุณยืนอยู่ตรงไหนและจะดำเนินต่อไปอย่างไร ในที่นี้ คุณต้องพิจารณาว่าสื่อใดทำงานได้ดี และสื่อใดที่คุณควรรวมไว้ในแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณ

สร้างแผนการตลาดดิจิทัลที่มีข้อมูลครบถ้วน

เมื่อคุณรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับบุคลิกของผู้ซื้อแล้ว คุณได้กำหนดเป้าหมาย ระบุสินทรัพย์ทางการตลาดที่มีอยู่ และตรวจสอบแล้ว ก็ถึงเวลาวาดแผนการตลาดดิจิทัลที่มีข้อมูลครบถ้วน ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถใช้เครื่องมือทางการตลาดที่ดีที่สุดเพื่อเรียกใช้แคมเปญต่างๆ ได้สำเร็จ

บทสรุป

เมื่อคุณทราบแล้วว่าการตลาดดิจิทัลคืออะไรและมีความสำคัญเพียงใดในการนำธุรกิจมาสู่ปัจจุบัน ถึงเวลาที่คุณควรสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีข้อมูลครบถ้วนเพื่อให้ได้ธุรกิจมากขึ้น

คำแนะนำอย่างมืออาชีพคือ คุณไม่ควรพึ่งพาแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลเพียงแพลตฟอร์มเดียวเพื่อหลีกเลี่ยงข้อเสียที่อาจเกิดขึ้น แต่คุณควรปฏิบัติตามแนวทาง omnichannel เพื่อความสำเร็จอย่างมากในการตลาดดิจิทัล

หากคุณเป็นเจ้าของบริษัทการตลาดดิจิทัลหรือแม้กระทั่งวางแผนที่จะใช้งานแคมเปญการตลาดดิจิทัลของ Google ในระดับพื้นฐาน คู่มือนี้อาจเป็นประโยชน์สำหรับคุณอย่างมาก

อย่าลืมว่าการลงทุนในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลในวันนี้จะช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจได้ในอนาคต