Digital Transformation คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ

เทคโนโลยีช่วยยกระดับชีวิตของผู้คนในขณะเดียวกันก็อำนวยความสะดวกในการจ้างงานในหลายอุตสาหกรรม

องค์กรสามารถอยู่รอดได้ในอนาคตด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อให้ทันกับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป

90% ของธุรกิจใช้ระบบคลาวด์เพื่อธุรกิจ ส่วนใหญ่ของสิ่งที่กำลังทำในขณะที่ธุรกิจย้ายข้อมูลของตนไปยังระบบคลาวด์คือการทำซ้ำบริการปัจจุบันแบบดิจิทัล

การสร้างกรอบงานทางเทคโนโลยีเพื่อแปลบริการและข้อมูลเหล่านี้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีประโยชน์ซึ่งสามารถปรับปรุงธุรกิจได้เกือบทุกด้าน – การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอาจปฏิวัติบริษัทโดยรวมได้อย่างแท้จริง ทุกองค์กรสามารถเพิ่มมูลค่าของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้โดยได้รับการ รับรอง Agile & Scrum

เหตุใดการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจึงมีความสำคัญ

กระบวนการของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือการที่บริษัทต่างๆ ผสานเทคโนโลยีเข้ากับทุกแง่มุมของการดำเนินงานเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้ง

เทคโนโลยีดิจิทัลจะต้องนำมาใช้สำหรับกิจกรรมทั้งภายในและภายนอก รวมถึงกิจกรรมที่เชื่อมโยงกับการขาย การตลาด และการสนับสนุนลูกค้า โดยพิจารณาจากลักษณะทั่วโลกของการเปลี่ยนแปลงนี้

บริษัทต้องเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจโดยพื้นฐาน เปิดกว้างต่อการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม และประเมินสถานะที่เป็นอยู่ใหม่เพื่อปรับให้เข้ากับเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ

บริษัทอาจเชื่อมโยงจุดต่าง ๆ บนเส้นทางของลูกค้าในลักษณะที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนโดยใช้ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์และการประมวลผลที่ซับซ้อน เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่อง (ML)

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมีความสำคัญต่อธุรกิจในลักษณะดังต่อไปนี้

1. บริการแบบออนดีมานด์คือสิ่งที่ทุกคนคาดหวัง

ผู้บริโภคสมัยใหม่ไม่ว่าจะภายในหรือภายนอก คาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีในที่ทำงานเหมือนกับที่พวกเขาทำที่บ้าน อย่างไรก็ตาม การทำเช่นนี้อาจเป็นเรื่องยากสำหรับบริษัท

การได้รับประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ และธุรกิจต่างๆ ก็ต้องการบริการไอทีแบบไฮบริดและความสามารถด้านเครือข่ายที่คล่องตัวมากขึ้น

ซึ่งครอบคลุมถึงประสบการณ์การทำงานกับเจ้าหน้าที่ไอทีและเทคโนโลยี ตลอดจนความสามารถในการใช้งานแอพพลิเคชั่นสำหรับลูกค้าภายในและภายนอก

2. เจาะลึกลูกค้าผ่านข้อมูล

ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าอาจถูกปลดล็อกผ่านข้อมูล แผนบริษัทของคุณอาจเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้นเมื่อคุณเข้าใจความต้องการและความต้องการของลูกค้าของคุณมากขึ้น

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถส่งเสริมความสำเร็จขององค์กรโดยใช้ทั้งข้อมูลที่มีโครงสร้าง (ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า) และข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง เช่น การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

กลยุทธ์อาจนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง เป็นรายบุคคล และยืดหยุ่นมากขึ้น ต้องขอบคุณข้อมูล เครื่องมือที่ทันสมัยมีความสำคัญต่อพนักงานในการทำงานและบรรลุผลสำเร็จ

การมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นประเด็นร้อนเมื่อต้องรับมือกับพนักงานที่กระจัดกระจายซึ่งอาจไม่เคยกลับมาที่สำนักงานเลย เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในการช่วยเหลือคนงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในหน้าที่รับผิดชอบหลักของพวกเขา ในขณะที่นายจ้างค้นหาวิธีการใหม่ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

ต้องขอบคุณการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การดำเนินงานของบริษัทหลัก เช่น การเงินและทรัพยากรบุคคล มีโอกาสที่ยอดเยี่ยมที่จะเปลี่ยนจากขั้นตอนที่ต้องทำด้วยตนเองและทำงานไปสู่กิจกรรมสำคัญๆ โดยอัตโนมัติ เช่น บัญชีเงินเดือน ซึ่งเกิดขึ้นได้จากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพอาจทำให้ผู้บริหารมีเวลามากขึ้น เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งความสนใจไปที่โอกาสทางการค้าที่ใหญ่ขึ้นได้

เพื่อสร้างบรรยากาศที่พนักงานสามารถมีส่วนร่วมในรูปแบบเฉพาะของตนเอง บทบาทของเครือข่ายในการส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์เป็นสิ่งสำคัญ

ทำได้โดยอนุญาตให้ทำงานทางไกลและให้การเข้าถึงเทคโนโลยีและบริการตามต้องการ

3. ลำดับความสำคัญขององค์กรที่สำคัญคือความปลอดภัย

สำหรับผู้นำด้านไอทีจำนวนมาก เช่น Intetics ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกคือวิธีจัดการเพื่อถ่ายโอนข้อมูลไปยัง Edge ของเครือข่ายองค์กรมากขึ้นโดยไม่กระทบต่อความปลอดภัยของข้อมูลนั้น

ความยากของความพยายามนี้เพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปเนื่องจากภัยคุกคามมีวิวัฒนาการเพื่อหลบเลี่ยงโซลูชันการรักษาความปลอดภัยก่อนหน้านี้

องค์กรที่ก้าวหน้าต้องใช้กลยุทธ์ด้านความปลอดภัยกับเครือข่าย แอป และข้อมูลทั้งหมดอย่างสม่ำเสมอ โดยไม่คำนึงถึงบริการหรือผู้ให้บริการที่กำลังใช้งาน

ซีไอโอควรอยู่ท่ามกลางพันธมิตรทางธุรกิจและเทคโนโลยีที่ได้รับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ใหญ่ขึ้น และสามารถดำเนินการอย่างตรงไปตรงมาและโปร่งใสเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้

4. ตัดสินใจเร็วกว่าและดีกว่า

เนื่องจาก Internet of Things ทำให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงข้อมูลจำนวนมากขึ้นกว่าเดิม (IoT)

ข้อมูลนี้สามารถแปลงเป็นข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่มีประโยชน์ซึ่งสามารถนำไปใช้เพื่อการตัดสินใจที่รวดเร็วขึ้นและมีข้อมูลมากขึ้นด้วยการผสมผสานเครื่องมือวิเคราะห์ที่ถูกต้อง ยิ่งการผสานรวมและผลกระทบที่เครื่องมือวิเคราะห์อาจมีมากเท่าใด ก็ยิ่งสามารถฝังรากลึกในกระบวนการของบริษัทได้มากเท่านั้น

ข้อมูลนี้อาจถูกวิเคราะห์เพื่อหาข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่ประเมินค่าไม่ได้ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม ซึ่งสามารถช่วยในการตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว ประโยชน์ของเครื่องมือวิเคราะห์สามารถขยายได้มากขึ้นเมื่อรวมเข้ากับแกนหลักของธุรกิจมากขึ้น

เทคโนโลยีที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) อาจมีความจำเป็นสำหรับความต้องการในการจัดเก็บข้อมูลขนาดใหญ่ขององค์กร

เมื่อการวิจัยก้าวหน้าขึ้น อุตสาหกรรมอาจคาดหวังว่าจะต้องพึ่งพาเทคนิคต่างๆ เช่น การเรียนรู้ของเครื่องมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อการตัดสินที่รวดเร็วและมีข้อมูลครบถ้วน สาขานี้กำลังอยู่ระหว่างการสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างรวดเร็ว

5. เพื่อปรับปรุงความร่วมมือทางธุรกิจ

ความคาดหวังของลูกค้าเพิ่มขึ้นและมีการแข่งขันที่รุนแรงในตลาด ธุรกิจต่างๆ พึ่งพากันและกันมากขึ้นเรื่อยๆ โดยมีเป้าหมายในการสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายที่ดึงดูดลูกค้า

พวกเขาร่วมมือกับซัพพลายเออร์และผู้จัดจำหน่าย ผู้รับเหมาช่วง และที่ปรึกษาเฉพาะทาง

การสื่อสารโดยใช้เอกสารเป็นสิ่งที่จำเป็นในการจัดการคู่ค้าเหล่านี้อยู่บ่อยครั้ง แต่มักถูกมองว่าเป็นอุปสรรคต่อประสิทธิภาพการทำงานที่ต้องใช้เวลามาก

อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีสมัยใหม่ทำให้สามารถปรับเปลี่ยนขั้นตอนนี้ได้ ขั้นตอนที่ง่ายขึ้นซึ่งมองเห็นได้ชัดเจนขึ้น ทันเวลา และแม่นยำยิ่งขึ้นอาจทำได้โดยใช้ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ ระบบ. สิ่งนี้อาจช่วยให้พนักงานมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้นในแต่ละวันโดยเชื่อมช่องว่างกับเทคโนโลยีมือถือ

บทสรุป

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเพื่อความอยู่รอดในอนาคต

ทุกวันนี้ ทุกธุรกิจคือธุรกิจเทคโนโลยี และ CEO ทุกคนคือ CEO ด้านเทคโนโลยี ผลของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เทคโนโลยีได้กลายเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์องค์กร ต้นทุนการดำเนินงานและความไร้ประสิทธิภาพสามารถลดลงได้ด้วยกลยุทธ์นี้

แนวปฏิบัติทางธุรกิจจะต้องได้รับการแก้ไขและต้องใช้เทคนิคการทำงานใหม่ ๆ เพื่อให้คล่องตัวและทดลอง

ผู้เขียน Bio

Naveen Kumar Singh เป็นโค้ช Agile และ Professional Scrum Trainer (PST) อำนวยความสะดวกใน การฝึกอบรม Scrum Master , ผู้พัฒนา Scrum, เจ้าของผลิตภัณฑ์, Agile, Kanban และ LeSS Practitioners ตลอดจนจัดเวิร์กช็อปทางเทคนิคที่คล่องตัว Naveen มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในชุมชนที่คล่องตัวและเข้าร่วมกิจกรรมสำคัญในฐานะวิทยากรและอาสาสมัคร เขายังได้นำเสนอเอกสารใน Global Scrum Gatherings ตลอดจนในการประชุมและการพบปะของ Scrum Alliance อื่นๆ อีกมากมาย