Elastic SIP Trunking คืออะไร: ประโยชน์, คุณสมบัติ, ต้นทุน

เครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะแบบสวิตซ์ (PSTN) กำลังจะตาย เนื่องจากค่าบริการทางไกลและฮาร์ดแวร์ราคาแพง นอกจากนี้ยังมีปัญหาด้านคุณภาพเสียงที่มักพบในโทรศัพท์บ้าน ซึ่งทำให้การประชุมและการโทรด้วยเสียงไม่ชัดเจน

การ เดินสาย SIP กำลังกลายเป็นเทคโนโลยีที่ทุกคนต้องใช้งานอย่างรวดเร็วสำหรับธุรกิจที่ต้องการโทรออกและการประชุมที่ชัดเจน จากการศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้ 90% ของผู้ใช้ SIP รายงานว่าพวกเขาพอใจกับคุณภาพการโทร อย่างไรก็ตาม การเดินสายไฟ SIP ยังมีปัญหาอยู่ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ธุรกิจจำนวนมากเลือกที่จะเปลี่ยนไปใช้ระบบเดินสายไฟแบบยืดหยุ่นแทน

Elastic SIP Trunking คืออะไร?

Elastic SIP trunking เป็นตัวเลือกการสื่อสารที่ล้ำหน้ากว่าและใช้งานได้หลากหลายกว่าเล็กน้อย เมื่อเทียบกับการเดินสาย SIP มาตรฐาน ลำต้น Elastic SIP ใช้การเชื่อมต่อเสมือนบนคลาวด์เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นให้กับประสบการณ์การเดินสาย SIP ตัวอย่างเช่น สำหรับสายสัญญาณ SIP มาตรฐาน คุณจะชำระเงินสำหรับการโทรพร้อมกันสูงสุดตามจำนวนสูงสุด แม้ว่าการโทรของคุณจะต่ำกว่าจำนวนนั้นมาก แต่คุณยังคงจ่ายในอัตราสูงสุด

ด้วยกางเกงยางยืด จึงมีรูปแบบการเรียกเก็บเงินแบบจ่ายตามการใช้งาน คุณจึงจ่ายเท่าที่ต้องการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีปริมาณการโทรเพิ่มขึ้นในช่วงเวลาที่กำหนดของปี นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์สำหรับศูนย์บริการที่ต้องการเพิ่มหรือปรับขนาดความสามารถในการโทรกลับระหว่างแคมเปญต่างๆ นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลสำคัญว่าทำไมกางเกงใน SIP แบบยืดหยุ่นจึงมีชื่อเล่นว่า "ยืดหยุ่น" ซึ่งมีความยืดหยุ่นสูงสำหรับธุรกิจที่ต้องการ

เนื่องจากลำต้น SIP แบบยืดหยุ่นนั้นทำงานบนคลาวด์ ระบบของคุณสามารถผสานรวมกับบริการคลาวด์อื่นๆ ได้ง่ายขึ้น สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีระบบรวมที่รวมบริการคลาวด์เดียวกันเข้ากับสถาปัตยกรรมทั่วโลก ตัวอย่างเช่น สำนักงานของคุณในลอนดอน สหราชอาณาจักร จะมีบริการโทร SIP เช่นเดียวกับสำนักงานในนิวยอร์ก นิวยอร์ก ด้วย SIP แบบยืดหยุ่น คุณสามารถจัดการทั้งผู้ใช้ PBX บนคลาวด์และผู้ใช้เดินสาย SIP ผ่านพอร์ทัลเดียวกัน

พอร์ทัลเองนั้นซับซ้อนกว่าที่มีอยู่กับลำต้น SIP มาตรฐาน ทำหน้าที่เป็นตัวควบคุมภารกิจที่คุณสามารถใช้ได้ทั่วทั้งองค์กร รายละเอียดต่างๆ เช่น สถิติการใช้งาน การโทรที่ใช้งานอยู่ และระดับการรับส่งข้อมูล สามารถดูได้ผ่านซอฟต์แวร์ trunking ที่ยืดหยุ่นที่สุด ซอฟต์แวร์บางอย่าง เช่นจาก Telnyx มีการแสดงภาพการโทร การจัดเตรียม และการเลือกตัวแปลงสัญญาณ เพื่อให้บริษัทของคุณสามารถควบคุมคุณภาพเสียงและวิดีโอการโทรได้โดยตรง

มันทำงานอย่างไร:

ลำต้น SIP แบบยืดหยุ่นทำงานเหมือนกับสายสัญญาณ SIP มาตรฐาน เนื่องจากเชื่อมต่อช่องสัญญาณ IP กับ PSTN แบบเดิมหรือช่องทางการสื่อสารแบบ VoIP อื่นๆ ซึ่งหมายความว่าธุรกิจของคุณจะโทรหาบริษัทอื่นที่ใช้ SIP แบบยืดหยุ่นหรือเข้าถึงลูกค้าทางโทรศัพท์บ้านได้อย่างง่ายดาย สาย SIP จะยุติหรือเริ่มต้นการโทร การยกเลิกการโทรคือการเชื่อมต่อโครงสร้างพื้นฐาน SIP ที่มีอยู่ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถโทรออกไปยัง PSTN ได้ ในทางกลับกัน Origination กำลังรับสายจาก PSTN บนสายโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อ SIP trunk ของคุณ

ลำต้นของ Elastic SIP มีคุณสมบัติพิเศษบางอย่างที่คุณอาจไม่พบในโซลูชันระบบเดินสายไฟแบบเดิม ตัวอย่างเช่น หมายเลขโทรเข้าโดยตรง (DID) ซึ่งเรียกอีกอย่างว่า หมายเลขโทรศัพท์เสมือน มีให้บริการผ่านระบบยืดหยุ่น ผู้ให้บริการจะจัดเตรียมหมายเลขตามตัวอักษรซึ่งจะดูเหมือน 1-800-YOURBIZ ได้อย่างง่ายดายเพื่อให้ธุรกิจของคุณเชื่อมโยงกับหมายเลขที่น่าจดจำ

หมายเลขเสมือนสามารถเป็นหมายเลขโทรฟรี (1-800, 1-877, 1-866 ฯลฯ) หรือในท้องถิ่น เพื่อให้ลูกค้าในพื้นที่ห่างไกลสามารถเข้าถึงธุรกิจของคุณในรหัสพื้นที่ของตนได้ ธุรกิจของคุณอาจตั้งอยู่ทั่วประเทศ แต่ผู้ใช้ในตลาดที่อยู่ห่างไกลจะคิดว่าพวกเขากำลังเข้าถึงธุรกิจของคุณในพื้นที่ นี้สามารถใช้ได้แม้ในพื้นที่ระหว่างประเทศ ผู้ให้บริการที่ยืดหยุ่นเช่น Twilio ให้หมายเลขในกว่า 50 ประเทศ

ประโยชน์คืออะไร?

ข้อดีอย่างหนึ่งของการเดินสาย SIP แบบยืดหยุ่นคือการทำงานพร้อมกันของการโทร ไม่มีการจำกัดเมื่อคุณทำงานกับระบบที่ยืดหยุ่น ดังนั้นธุรกิจต่างๆ เช่น ศูนย์บริการจะจัดเตรียมสายงานใหม่อย่างรวดเร็วเมื่อมีการขยาย เมื่อคิดถึงข้อดี ให้นึกถึงประโยชน์ของการอัพเกรดจาก อินเทอร์เฟซอัตราหลัก (PRI) เป็นระบบที่ใช้ SIP

ด้วย PRI คุณถูก จำกัด ไว้ที่ 23 สาขาเมื่อคุณต้องการอัปเกรด ด้วย SIP มาตรฐาน คุณจะไม่ถูกจำกัด แต่คุณจะต้องซื้อการเชื่อมต่อที่คุณจะไม่ได้ใช้เมื่อโทรได้เบา การเดินสายไฟแบบยืดหยุ่นทำหน้าที่เป็นการเปลี่ยนแปลงในเรื่องนี้ แทนที่จะเรียกใช้โอกาสที่ไม่ได้ใช้ความสามารถในการโทรที่ซื้อเมื่อการโทรลดลง คุณจะจ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณใช้เท่านั้น

ธรรมชาติบนคลาวด์ของลำตัว SIP แบบยืดหยุ่นยังทำให้สะดวกในการจัดการอีกด้วย พวกเขาจะปรับขนาดตามบริษัทของคุณ ขอบคุณทีมไอทีสายส่ง SIP ที่สามารถเปลี่ยนความสามารถในการโทรได้แบบเรียลไทม์ วิธีนี้ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการปฏิเสธสายเนื่องจากความสามารถในการโทรที่จำกัด เปอร์เซ็นต์ของการโทรที่ถูกบล็อกเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญของคอลเซ็นเตอร์ในการติดตาม เนื่องจากการลดจำนวนนี้จะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ดังนั้นความสามารถในการโทรที่ไม่จำกัดซึ่งปรับให้เข้ากับปริมาณการโทรจึงเป็นประโยชน์

การเรียก SIP ทั้งหมด ใช้ตัวระบุทรัพยากรแบบเดียวกัน (URI) ของ SIP เพื่อเปิดการเชื่อมต่อสำหรับทั้งการยกเลิกและการเริ่มต้น สิ่งเหล่านี้ดูเหมือนที่อยู่อีเมลเกือบเนื่องจากใช้ทั้งสัญลักษณ์ @ และ .com ในหลายสถานการณ์ สิ่งเหล่านี้ยังทำงานเหมือนที่อยู่เว็บและอยู่ในสถานที่ที่ลูกค้าของคุณเข้าถึงได้ เช่น หน้าเว็บและอีเมล

ผู้ให้บริการที่ยืดหยุ่นส่วนใหญ่จะให้การโทรจาก SIP URI ไปยัง SIP URI โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ซึ่งหมายถึงการประหยัดต้นทุนได้อย่างมากเมื่อสื่อสารกับธุรกิจอื่นๆ ที่ใช้ SIP trunking การโทร Pure SIP URI นั้นแยกจากการโทร SIP ไปยังสาย PSTN โดยสิ้นเชิง

Elastic SIP Trunking เทียบกับ Basic SIP Trunking

การเปรียบเทียบผู้ให้บริการ: ผู้ให้บริการ SIP แบบยืดหยุ่นสูงสุด

ทวิลิโอ

การเดินสายไฟแบบยืดหยุ่นของ Twilio ช่วยให้ธุรกิจของคุณมีความยืดหยุ่นในการเชื่อมต่อและการทำงานภายในไม่กี่นาที โครงสร้างคลาวด์ของพวกเขาทำให้คุณสามารถเชื่อมต่อในระดับโลกโดยใช้การโทรพร้อมกันแบบไม่จำกัด การเดินสายไฟ SIP แบบยืดหยุ่นของ Twilio รองรับทั้งสำนักงานขนาดเล็กและสำนักงานขององค์กรที่มีสถานที่หลายแห่ง คุณลักษณะการเดินสายไฟ SIP บางอย่างที่มาพร้อมกับข้อเสนอของ Twilio ได้แก่:

• การเชื่อมต่อส่วนตัวในการสื่อสาร
• การโทรฉุกเฉินที่จะกำหนดเส้นทางการโทร 911 อย่างถูกต้อง
• การรักษาความปลอดภัยที่มีการเข้ารหัสสัญญาณด้วยการรักษาความปลอดภัยชั้นการขนส่งและโปรโตคอลการขนส่งแบบเรียลไทม์ที่ปลอดภัย
• การป้องกันการฉ้อโกงค่าผ่านทาง
• การตรวจสอบปัญหา แพ็กเก็ ต สูญหาย กระวนกระวายใจ และตัวชี้วัดอื่นๆ
• การแก้ไขปัญหาการโทรแต่ละครั้ง
• การแจ้งเตือนเพื่อให้คุณตอบสนองต่อปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
• Failover ข้าม PBX หลายตัว
• การกู้คืนจากภัยพิบัติผ่านระบบคลาวด์
• ประสบการณ์หลากหลายช่องทางที่มี SMS และ MMS
• การบันทึกการโทรในตัวโดยไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม

ด้วย Twilio คุณจะถูกเรียกเก็บเงินเฉพาะสิ่งที่คุณใช้ตามจุดเริ่มต้นและการยกเลิกการโทรของคุณ การกำหนดราคา Twilio มีลักษณะดังนี้:

ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับ Twilio ได้แก่:

แบนด์วิดธ์

ผู้ให้บริการเดินสายไฟแบบยืดหยุ่นบนคลาวด์อีกรายหนึ่งซึ่งเหมาะสำหรับการปรับขนาดในธุรกิจคือแบนด์วิดท์ พวกเขาให้บริการโทรพร้อมกันคุณภาพสูงแก่บริษัททั่วทั้งสหรัฐอเมริกา ซึ่งสามารถอัปเกรดจากระยะไกลได้อย่างง่ายดายหากจำเป็น คุณลักษณะบางอย่างที่เสนอให้กับองค์กรผ่านแบนด์วิดท์ ได้แก่:

• โทรทางไกลระหว่างประเทศและโทรฟรี
• การโทรฉุกเฉิน 911 ตามสถานที่
• ข้อมูลหมายเลขผู้โทรเมื่อคุณรับสาย
• 24/7 ศูนย์ปฏิบัติการเครือข่าย
• การกู้คืนระบบ
• ตัวเลือกการควบคุมความล้มเหลวของ IP
• รองรับการขนย้าย
• การจัดการตัวเลข

เมื่อธุรกิจของคุณใช้แบนด์วิดท์ คุณจะจ่ายเฉพาะค่าโทรและคุณสมบัติที่คุณใช้เท่านั้น หมายเลขจะมีค่าใช้จ่าย $0.35 ต่อบรรทัดในแต่ละเดือน แต่คุณจะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับค่าโทรและส่งข้อความที่มีลักษณะดังนี้:

Telnyx

Telnyx เป็นผู้ให้บริการที่มีระบบเดินสายไฟแบบยืดหยุ่นทั่วโลกซึ่งต้องใช้เวลาในการตั้งค่าไม่กี่นาที Telnyx มีการรักษาความปลอดภัยระดับสูงที่ธุรกิจส่วนใหญ่ยินดีสำหรับการสื่อสารของพวกเขา ข้อมูลที่ส่งผ่านระบบเดินสายไฟแบบยืดหยุ่นจะถูกเข้ารหัส และใช้ TLS, SRTP และ ZRTP เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลจะยังคงปลอดภัยในระหว่างการเดินทาง คุณลักษณะบางอย่างที่มาพร้อมกับ Telnyx ได้แก่ :

• การป้องกันการฉ้อโกงและการปลอมแปลง
• โทรฉุกเฉินที่ส่งไปยังท่าเรือตอบรับความปลอดภัยสาธารณะที่ใกล้ที่สุด
• บันทึกการโทรอัตโนมัติและที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์
• การวินิจฉัยโดยละเอียดและสถิติการโทร
• การแจ้งเตือนเมื่อมีกิจกรรมที่น่าสงสัย
• การกำหนดเส้นทางแบบกำหนดเองเพื่อกระแสการโทรที่ดีขึ้น
• ติดตามการร้องขอการย้าย

ด้วย Telnyx ธุรกิจของคุณจะจ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณใช้ แต่ยิ่งคุณใช้มากเท่าไร อัตราก็จะยิ่งต่ำลงเท่านั้น ด้วยการโทร 1 ถึง 100,000 ครั้งต่อเดือน การโทรออกในพื้นที่จะอยู่ที่ 0.0075 ดอลลาร์ต่อนาที และโทรฟรีโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ค่าโทรในพื้นที่เรียกเข้า 0.0075 USD ต่อนาที และค่าโทรฟรี 0.015 USD ต่อนาทีเพื่อรับสาย เมื่อจำนวนการโทรเพิ่มขึ้น โครงสร้างราคาจะมีลักษณะดังนี้:

แต่ละช่องรองรับการโทรพร้อมกันหนึ่งครั้ง ดังนั้นหากคุณต้องการโทรหลายสายพร้อมกัน จำเป็นต้องซื้อช่องสัญญาณเพิ่มเติม 1 ถึง 10 ช่องคือ $12 ต่อเดือน, 10 ถึง 50 ช่องคือ $11 ต่อเดือน, 50 ถึง 250 ช่องคือ $9 ต่อเดือน และมากกว่า 250 ช่องลดราคาเป็น $8 ต่อเดือน การโทรที่จำเป็นต้องบันทึกจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 0.002 ดอลลาร์ต่อนาที

ด้วยผู้ให้บริการเดินสาย SIP คุณจะต้องจ่ายสำหรับหมายเลขที่คุณใช้ ยิ่งคุณต้องการหมายเลขมากเท่าใด ค่าโทรฟรีแต่ละหมายเลขก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น

โวเนจ

Vonage เป็นผู้ให้บริการที่ยืดหยุ่นซึ่งรวม SIP และ cloud PBX สำหรับธุรกิจที่มีไซต์ทั่วโลกหลายแห่ง บริการนี้มีคุณลักษณะที่สำคัญสำหรับธุรกิจ เช่น การบันทึกการโทร แฟกซ์ การต่อสายตรงอัตโนมัติ หมายเลขเสมือนระหว่างประเทศ และการวิเคราะห์การโทรตามความต้องการ ผู้ให้บริการรายนี้มอบความยืดหยุ่นให้กับอุปกรณ์ที่รองรับ SIP บริการของพวกเขาเข้ากันได้กับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะส่วนใหญ่

Vonage โฆษณา SIP แบบยืดหยุ่นสำหรับบริการทางการเงิน การดูแลสุขภาพ การเดินทางและการต้อนรับ โลจิสติกส์และการขนส่ง การค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ คุณสมบัติต่างๆ เช่น การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยของลูกค้า การตรวจจับการฉ้อโกง และ API วิดีโอและเสียงนั้นใช้งานได้ง่ายในอุตสาหกรรมเหล่านี้ทั้งหมด

นี่คือคุณสมบัติบางอย่างที่ทำให้ Vonage ไม่เหมือนใคร:

• การเรียกเก็บเงินต่อวินาที
• การตรวจจับการฉ้อโกงในตัว
• การกำหนดเส้นทางตามตำแหน่งอัตโนมัติ
• แชทผ่านอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
• ติดตามการเดินทางของลูกค้า
• การผสานรวมกับผู้จำหน่ายบุคคลที่สามรวมถึงบอท AI
• การบันทึกการโทรและการวิเคราะห์แดชบอร์ด
• การโทรติดต่อศูนย์ติดต่อผ่าน WebRTC

Vonage เป็นผู้ให้บริการเพียงรายเดียวที่มีการเรียกเก็บเงินต่อวินาที ดังนั้นผู้ใช้ที่ต้องการโซลูชันเดินสายแบบจ่ายตามการใช้งานจริงที่ปรับแต่งมาอย่างดีอาจชอบผู้ให้บริการรายนี้มากกว่า เนื่องจากการเรียกเก็บเงินนั้นคุ้มค่ามาก Vonage คิดค่าบริการ $0.98 ต่อหมายเลขเสมือน ต่อเดือน แต่ราคาการโทรจะมีลักษณะดังนี้:

โฟลว์รูท

ในฐานะผู้ให้บริการ Flowroute มีคุณสมบัติยืดหยุ่นหลายอย่าง เช่น การเปิดใช้งานหมายเลขทันทีและแพลตฟอร์มบริการตนเองสำหรับผู้ใช้ที่เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับ SIP Flowroute มีการเข้าถึงทั่วโลกที่ครอบคลุมอเมริกาเหนือและใต้ ยุโรป และเอเชีย พวกเขายังมีการรับประกันเวลาทำงาน "ห้าเก้า" ซึ่งเท่ากับเวลาหยุดทำงานประมาณห้านาทีต่อปี แผนการกำหนดราคาแบบจ่ายตามการใช้งานนั้นรวมถึง SMS และ MMS แบบโทรฟรี และมีตัวเลือกสำหรับหมายเลขเสมือนทั้งในและต่างประเทศ

นี่คือประเด็นสำคัญบางประการของ Flowroute:

• REST APIs บนแพลตฟอร์มการจัดการ
• เว็บพอร์ทัลแบบบริการตนเองพร้อมการวิเคราะห์
• หมายเลขเสมือนในกว่า 160 ประเทศ
• ราคาตามสั่งสำหรับคุณสมบัติพิเศษ
• เปิดใช้งานหมายเลขทันที
• เวลาทำงาน 99.999% ต้องขอบคุณ เทคโนโลยี HyperNetwork ของผู้ให้บริการ
• รหัสยาวและ SMS และ MMS แบบโทรฟรี
• โทรสารผ่านเครือข่าย IP

Flowroute มีระดับราคาสี่ระดับซึ่งรวมถึงแผนบริการตนเอง ซิลเวอร์ โกลด์ และแพลตตินัม Self-Service เป็นแผนเดินสาย SIP เดียวที่มีการกำหนดราคาแบบรายนาที หมายเลขโทรศัพท์เพิ่มเติมมีค่าใช้จ่าย 0.50 เหรียญต่อเดือน โครงสร้างราคาของ Flowroute มีลักษณะดังนี้:

รับความยืดหยุ่นในการโทรที่ดีขึ้นด้วย Elastic SIP Trunking

การเดินสาย SIP จะไม่ไปไหน เห็นได้ชัดว่ามาแทนที่สาย PSTN เนื่องจากโทรคมนาคมรายงานว่าพวกเขากำลังสูญเสียลูกค้าเกือบหนึ่งล้านรายต่อเดือนให้กับเทคโนโลยีที่คล่องตัวมากขึ้น เช่น SIP SIP ยังใช้งานได้หลากหลายกว่าระบบโทรศัพท์เพื่อการสื่อสารทางธุรกิจส่วนใหญ่ เป็นแกนหลักสำหรับทั้ง VoIP และการสื่อสารแบบรวมศูนย์ ดังนั้นการโอบรับผู้ให้บริการเดินสายไฟ SIP จะทำให้ได้รับเงินปันผล

การเดินสายไฟแบบยืดหยุ่นช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นของ SIP เท่านั้น มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีปริมาณการโทรสูง เช่น ศูนย์บริการ และบริษัทที่ต้องการแผนการโทรแบบไดนามิกมากขึ้น ความสามารถในการเชื่อมโยงสำนักงานที่มีความหลากหลายและหลากหลายเข้าด้วยกันภายใต้ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ยังให้คุณค่าแก่บริษัทขนาดใหญ่อีกด้วย

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีนี้รวมถึง โซลูชันระบบโทรศัพท์สำหรับองค์กร อื่นๆ โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับผู้ให้บริการชั้นนำของเรา และดูตารางของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติและราคา