ERP คืออะไร? อธิบายการวางแผนทรัพยากรองค์กร

ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของโซลูชันธุรกิจที่ให้บริการบนระบบคลาวด์ แม้แต่องค์กรที่เล็กที่สุดก็สามารถเข้าถึงโซลูชันที่มีราคาแพงและล้นหลาม ซึ่งก่อนหน้านี้ถูกผลักไสให้เหลือเฉพาะบริษัทระดับองค์กรที่ใหญ่ที่สุดเท่านั้น การประมวลผลแบบคลาวด์ได้เปลี่ยนโซลูชันที่มีราคาแพงและมีคุณลักษณะเฉพาะเหล่านี้จากโซลูชันขนาดใหญ่ที่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์และการจัดการในสถานที่ ให้เป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่มีน้ำหนักเบา ใช้งานง่าย และราคาไม่แพง

นอกเหนือจาก VoIP ทางธุรกิจและโซลูชันอื่นๆ แล้ว เครื่องมือที่สำคัญที่สุดในการเปลี่ยนผ่านเป็น Software as a Service คือแอปพลิเคชันการวางแผนทรัพยากรองค์กร ในอดีต โซลูชัน ERP มีราคาแพงและส่วนใหญ่เป็นแบบภายในองค์กร เมื่อเทียบกับระบบคลาวด์หรือแบบไฮบริด และต้องการให้ทีมไอทีจัดการทั้งหมด แต่ขณะนี้ระบบคลาวด์ทำให้ ERP เป็นโซลูชันราคาประหยัดสำหรับแม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กที่สุด ทำให้ทีมทุกขนาดสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากเครื่องมือ ERP ซึ่งปฏิวัติวิธีการดำเนินธุรกิจ

แต่ ERP คืออะไรและธุรกิจของคุณจำเป็นต้องมีการสมัครรับข้อมูลระบบคลาวด์อื่นที่มีอยู่จริงหรือไม่? เราจะพิจารณาอย่างละเอียดถี่ถ้วนถึงสิ่งที่ประกอบขึ้นเป็นโซลูชัน ERP ประโยชน์ที่จะได้รับ และทุกสิ่งที่ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องรู้ก่อนที่จะเจาะลึกลงไปในส่วนลึก

ERP คืออะไร?

แม้ว่าชื่อของตัวเองอาจฟังดูอธิบายได้เล็กน้อย แต่การวางแผนทรัพยากรองค์กร แต่ก็ไม่ได้บอกเล่าเรื่องราวทั้งหมดของ ERP อย่างแน่นอน หากต้องการใช้พื้นฐานให้พ้นทาง: โซลูชันการวางแผนทรัพยากรองค์กรรวมทุกแง่มุมที่จำเป็นในการดำเนินธุรกิจไว้ในฐานข้อมูลแบบรวมศูนย์เพียงแห่งเดียว วิธีนี้ทำให้ธุรกิจของคุณสามารถจัดการกับข้อมูลทุกชิ้นที่ประกอบขึ้นเป็นกระบวนการทางธุรกิจของคุณได้

แต่เพื่อให้เข้าใจอย่างแท้จริงว่าโซลูชัน ERP คืออะไร ทำงานอย่างไร และมีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร อันดับแรก เราต้องทำความคุ้นเคยกับแง่มุมต่างๆ ที่มารวมกันเมื่อดำเนินธุรกิจ:

• การเงิน
• การประมวลผลคำสั่ง
• การขายและการตลาด
• ทรัพยากรมนุษย์
• การผลิต
• การจัดการห่วงโซ่อุปทาน
• การจัดการลูกค้าสัมพันธ์
• ระบบธุรกิจอัจฉริยะ

ข้อมูลทุกชิ้นที่ธุรกิจของคุณจะต้องติดตามจะได้รับการคุ้มครองโดยโซลูชัน ERP หากธุรกิจของคุณขายผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าโดยตรง สิ่งสำคัญคือต้องมีเครื่องมือในการติดตามข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในแต่ละการขาย เครื่องมือในการติดตาม กระบวนการผลิตผลิตภัณฑ์ของคุณ เครื่องมือในการติดตามความพยายามทางการตลาด การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ โดยพื้นฐานแล้วทุกอย่างที่ฉันระบุไว้ข้างต้น

แต่แทนที่จะพยายามรวมกลุ่มโซลูชันต่างๆ เข้าด้วยกัน เช่น แอปหนึ่งสำหรับ CRM และอีกแอปหนึ่งสำหรับติดตามความพยายามทางการตลาด ธุรกิจของคุณสามารถใช้เครื่องมือ Enterprise Resource Management เพื่อรวมลักษณะทั้งหมดเหล่านี้เข้าเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ผสานรวมและราบรื่นได้เพียงแพลตฟอร์มเดียว

หลักการสำคัญของโซลูชัน ERP

แน่นอนว่าโซลูชันการวางแผนทรัพยากรองค์กรจะทำงานได้หลายวิธี ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและโซลูชันเฉพาะที่ธุรกิจของคุณเลือก อย่างไรก็ตาม มีหลักการพื้นฐานสองสามข้อที่จะนำไปใช้กับโซลูชัน ERP เกือบทุกตัวในตลาด

1. ฐานข้อมูลรวมศูนย์เดียว

โดยรวม หลักการที่ครอบคลุมหลักประการหนึ่งของโซลูชัน ERP คือการรวบรวมข้อมูลไว้ในฐานข้อมูลแบบรวมศูนย์เดียว ไม่ว่าเครื่องมือ ERP ของคุณจะติดตามอะไรก็ตาม เครื่องมือจะเก็บข้อมูลไว้ในฐานข้อมูลส่วนกลางนี้เสมอ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วทีมต่างๆ ในธุรกิจของคุณจะสามารถเข้าถึงได้

แนวคิดก็คือด้วยข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพียงปลายนิ้วสัมผัส ธุรกิจของคุณจึงสามารถพัฒนากลยุทธ์ใหม่ๆ ที่ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกแบบใหม่นี้ได้ และด้วยทุกแผนกที่ใช้ฐานข้อมูลกลางเดียวกัน คุณสามารถมั่นใจได้ว่าข้อมูลจะสอดคล้องกันในทุกแผนกและทุกสาขา — ฐานข้อมูลที่ใช้โดยฝ่ายขายและการตลาดจะเป็นฐานข้อมูลเดียวกันกับที่ฝ่ายการเงินใช้

2. ปรับแต่งด้วยโมดูล

นอกเหนือจากฐานข้อมูลแบบรวมศูนย์แล้ว ธุรกิจของคุณยังได้รับความยืดหยุ่นอย่างมากเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าโซลูชัน ERP ดู แอปพลิเคชัน ERP ใช้ "โมดูล" ที่แตกต่างกัน ซึ่งช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถปรับแต่งโซลูชันให้เหมาะสมกับความต้องการโดยตรงได้

โมดูลหนึ่งจะครอบคลุมแง่มุมเฉพาะของธุรกิจ ตัวอย่างเช่น การเงินของธุรกิจของคุณ หรือความพยายามในการขายและการตลาด ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ธุรกิจของคุณทำ มีโมดูลต่างๆ ที่สามารถรวมไว้เพื่อสร้างโซลูชันที่สมบูรณ์แบบได้ โดยทั่วไปโมดูลจะขายเป็นออปชั่นแยก หรือแม้แต่เป็นแพ็คเกจสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะ

3. ความยืดหยุ่นเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ

กลับไปที่ตัวอย่างการขายของฉัน หากธุรกิจของคุณขายผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า โมดูล ERP ของคุณจะรวมถึงการขาย การตลาด การผลิต การจัดการห่วงโซ่อุปทาน และการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ แต่ถ้าธุรกิจของคุณอยู่ในอุตสาหกรรมการซ่อมแซม จะต้องใช้โมดูลต่างๆ เช่น การออกตั๋วของฝ่ายช่วยเหลือ การดำเนินการตามคำสั่ง และไม่ต้องการการจัดการด้านการขายหรือซัพพลายเชนมากนัก

สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจของคุณมีความยืดหยุ่นในการปรับโซลูชันให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของคุณ ทำให้ธุรกิจของคุณทำการเปลี่ยนแปลงได้ทันทีในขณะที่สิ่งต่างๆ พัฒนาขึ้น และเนื่องจากโซลูชันเหล่านี้อยู่ภายใต้การดูแลของ SaaS (เพื่อไม่ให้สับสนกับ UcaaS หรือ CpaaS) คุณจึงสามารถคาดหวังได้ว่าแอปพลิเคชันน้ำหนักเบา ความคล่องตัว ความยืดหยุ่น การผสานรวม และสภาพแวดล้อมที่ไม่ต้องบำรุงรักษา เมื่อรวมสิ่งนี้เข้ากับความยืดหยุ่นของโมดูล แล้วธุรกิจของคุณจะสามารถเปลี่ยนโฟกัสในขณะเดินทางได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

โมดูลที่จะมองหา

เนื่องจากเป็นจุดสนใจหลักของโซลูชัน ERP สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจโมดูลต่างๆ ที่รวมอยู่ในเครื่องมือเหล่านี้ และข้อมูลประเภทใดที่พวกเขาติดตามและแสดง บางครั้งโมดูลจะขายแยกกัน และบางครั้งคุณอาจพบว่าเป็นชุด เช่น การขายและการตลาดอาจมารวมกัน

ไมล์สะสมของคุณจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการที่คุณเลือก แต่เราต้องการเจาะลึกโมดูลทั่วไปบางส่วนที่รวมอยู่ในเครื่องมือ ERP และระบุประเภทของข้อมูลที่จะติดตามและเผยแพร่

• การเงินและการบัญชี

โมดูลการบัญชีที่อธิบายตนเองได้ค่อนข้างดีจะช่วยให้ธุรกิจของคุณจัดการการเงินและธุรกรรมทั้งหมดได้ โมดูลเหล่านี้โดยทั่วไปจะมีบัญชีลูกหนี้ บัญชีเจ้าหนี้ บัญชีเงินเดือน และบัญชีแยกประเภททั่วไปสำหรับธุรกิจ ซึ่งจะช่วยให้ทุกแผนกในธุรกิจของคุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในด้านการเงินของธุรกิจ เพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจอย่างมีการศึกษามากขึ้นในการใช้จ่ายหรือการออม

• การประมวลผลคำสั่ง

สำหรับธุรกิจที่จัดการคำสั่งซื้อ โซลูชัน ERP จะช่วยให้ทีมได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อทั้งหมด โดยทั่วไป โมดูลนี้จะติดตามรายการคำสั่งซื้อ การตรวจสอบเครดิต การกำหนดราคา สินค้าคงคลัง การจัดส่ง การวิเคราะห์การขาย และการรายงานที่เกี่ยวข้อง ติดตามกระบวนการทั้งหมดและรับรู้ถึงจุดที่สามารถปรับปรุงได้

• การขายและการตลาด

หากธุรกิจของคุณขายผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าโดยตรง โมดูลที่ติดตามการขายและการตลาดอาจมีขนาดใหญ่ ติดตามกระบวนการทั้งหมด รวมถึงการสอบถามข้อมูลของลูกค้า ใบเสนอราคาที่มีอยู่ ตลอดจนคำสั่งซื้อต่างๆ ใบแจ้งหนี้ แคมเปญอีเมล แคมเปญทางโทรศัพท์ หรือวิธีอื่นๆ ที่ธุรกิจของคุณเข้าถึงลูกค้า เพื่อไม่ให้สับสนกับโมดูล CRM แต่ทั้งสองทำงานร่วมกัน

• ทรัพยากรมนุษย์

ธุรกิจใดก็ตามที่มีแผนกทรัพยากรบุคคลจะได้รับประโยชน์อย่างมากจากโมดูล HR ภายในโซลูชัน ERP โมดูลนี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณติดตามทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการสรรหา การเริ่มต้นใช้งาน การจ่ายเงินเดือน สวัสดิการ การเกษียณอายุ การจัดการความหลากหลาย การเลิกจ้าง ตลอดจนประวัติส่วนตัว ทักษะและความสามารถของพนักงาน ตลอดจนเงินเดือน

• การผลิต

แน่นอน สำหรับธุรกิจใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการผลิตผลิตภัณฑ์หรือสินค้า จำเป็นต้องจับตาดูกระบวนการทั้งหมดอย่างใกล้ชิด ด้วยโมดูลการผลิต โซลูชัน ERP สามารถติดตามและตรวจสอบทุกขั้นตอนของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ รวมถึงใบสั่งงาน การจัดกำหนดการ ความจุ การควบคุมคุณภาพ วัสดุ ตลอดจนจัดการเวิร์กโฟลว์โดยรวม

• การจัดการห่วงโซ่อุปทาน

ในลักษณะเดียวกันกับโมดูลการผลิต โซลูชัน ERP สามารถติดตามและจัดการทุกแง่มุมของห่วงโซ่อุปทานได้ โมดูลเหล่านี้จะแยกตามกระบวนการย่อยต่างๆ โมดูลเหล่านี้จะติดตามสถานะของลูกค้า การป้อนคำสั่งซื้อและการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ การกระจายคำสั่งซื้อ การชำระเงินของลูกค้าและการออกใบแจ้งหนี้ ตลอดจนการสมัครเงินสด การหักเงิน การรวบรวม และแม้แต่การกำหนดค่าผลิตภัณฑ์และการจัดเก็บ

• การจัดการลูกค้าสัมพันธ์

แม้ว่าจะมีโซลูชัน CRM อิสระอยู่ แต่โซลูชัน ERP ส่วนใหญ่จะรวมพอร์ทัลการจัดการลูกค้าสัมพันธ์เพื่อรวมทุกแง่มุมของธุรกิจของคุณเข้าด้วยกันอย่างราบรื่นภายใต้หลังคาเดียวกัน โมดูลเหล่านี้ส่วนใหญ่จะเน้นที่การขาย การตลาด และการบริการลูกค้า ข้อดีคือการบูรณาการโดยตรงกับด้านอื่นๆ ของโซลูชัน ERP ของคุณ เช่น การผลิตและซัพพลายเชน เพื่อให้เข้าใจทุกขั้นตอนของกระบวนการอย่างแท้จริงและให้การสนับสนุนที่ดีที่สุด คุณสามารถตรวจสอบบล็อก CRM ของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างโซลูชัน CRM และ ERP

• การบริหารโครงการ

ทำความเข้าใจวิธีใช้ทีมและความเชี่ยวชาญพิเศษต่างๆ ในธุรกิจของคุณให้ดีที่สุดผ่านโมดูลการจัดการโครงการที่รวมเข้ากับโซลูชัน ERP ของคุณ เครื่องมือการจัดการโครงการจะช่วยให้ธุรกิจของคุณระบุทีมและแผนกที่พร้อมจะจัดการกับปัญหาหรือโครงการที่เฉพาะเจาะจงได้ดีที่สุด และติดตามความคืบหน้าไปพร้อมกันเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น อีกครั้ง ใช้ประโยชน์จากข้อมูล ERP อื่นๆ เพื่อการตัดสินใจที่มีการศึกษามากขึ้น

คุณสมบัติและความสามารถในการมองหา

เช่นเดียวกับแอปพลิเคชันระบบคลาวด์อื่น ๆ ไม่ใช่ทุกโซลูชัน ERP เดียวที่จะถูกสร้างให้เท่าเทียมกัน แม้ว่าข้อมูลอาจมาได้ยากโดยไม่ได้พูดคุยกับตัวแทนฝ่ายขาย แต่โดยทั่วไปมีฟีเจอร์มากมายที่ธุรกิจของคุณจะต้องมองหาเมื่อซื้อโซลูชัน ERP

นอกเหนือจากโมดูลแล้ว แน่นอนว่าคุณสมบัติเหล่านี้สามารถช่วยให้โซลูชันเหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจของคุณมากขึ้น และมีค่าควรแก่การพิจารณาก่อนที่จะเจาะลึกเข้าไปในโมดูลที่มีให้และนำเสนอในแต่ละโซลูชัน

• ความคล่องตัวและการเข้าถึงระยะไกล

ความคล่องตัวเป็นกุญแจสำคัญในยุคสมัยใหม่ของการประมวลผลแบบคลาวด์ พนักงานและทีมงานต้องเดินทางตลอดเวลา และตอนนี้เรามีอุปกรณ์ โทรศัพท์และแท็บเล็ตอยู่กับเราตลอดเวลา ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเครื่องมือและโซลูชันทางธุรกิจของตนได้แม้ในเวลาที่พวกเขาไม่ได้อยู่ในสำนักงาน

ควรพูดเช่นเดียวกันสำหรับโซลูชัน ERP - พนักงานของคุณควรสามารถเข้าถึงข้อมูลอันมีค่าที่โซลูชันนี้จัดเตรียมไว้ให้ แม้ว่าจะไม่ได้อยู่ในสำนักงานก็ตาม ไม่ว่าจะผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือและสมาร์ทโฟน หรือการเข้าถึงระยะไกลผ่านแล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น การค้นหาโซลูชัน ERP ที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณได้รับข้อมูลข่าวสารอยู่เสมอเป็นสิ่งสำคัญแม้ในขณะเดินทาง

• การบูรณาการของบุคคลที่สาม

เช่นเดียวกับการเคลื่อนย้าย การผสานรวมกับบุคคลที่สามได้กลายเป็นมาตรฐานสำหรับบริการที่จัดส่งบนคลาวด์อย่างรวดเร็ว การผสานการทำงานที่ขับเคลื่อนโดย API ช่วยให้เราสามารถเชื่อมต่อโซลูชันและเครื่องมือที่แยกจากกัน ช่วยให้ทีมได้รับข้อมูลเชิงลึกมากยิ่งขึ้นด้วยการเชื่อมต่อฐานข้อมูลและข้อมูลของไซโลก่อนหน้านี้ การบูรณาการช่วยเติมเต็มช่องว่าง เนื่องจากโซลูชัน ERP ล้วนเกี่ยวกับการรวมข้อมูลไว้ในที่เดียว

ความสามารถในการรวมเครื่องมืออื่นๆ เข้ากับ ERP ของคุณโดยเสริมพลังของเครื่องมือเหล่านี้เท่านั้น การผสานรวมยังช่วยให้เราประหยัดเวลา แทนที่จะต้องพลิกจากหน้าต่างหนึ่งไปอีกหน้าต่างหนึ่งเพื่อค้นหาข้อมูลที่ถูกต้อง ข้อมูลทั้งหมดจะอยู่ในฐานข้อมูล ERP เดียวกันโดยตรง

• ความปลอดภัย

เนื่องจากเดิมโซลูชัน ERP มีไว้สำหรับธุรกิจองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการจัดการกับข้อมูลจำนวนมหาศาล โซลูชันจึงถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงความปลอดภัยสูงสุด โซลูชัน ERP สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ธุรกิจของคุณไม่เคยได้รับมาก่อน แต่ถ้าฐานข้อมูลนั้นถูกถอดรหัส อาจหมายถึงความหายนะสำหรับธุรกิจของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าโซลูชันระบบคลาวด์ใด ๆ นับประสาระบบ ERP มีการรักษาความปลอดภัยและการเข้ารหัสที่ดีที่สุด ตลอดจนการปฏิบัติตาม HIPAA ที่เป็นไปได้เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้อง

• การปรับแต่ง

ประโยชน์ที่รับประกันได้เกือบทั้งหมดของโซลูชัน ERP คือการปรับแต่งที่แท้จริงให้เป็นไปได้ ต้องขอบคุณวิธีการทำงานของระบบ ERP ด้วยการเลือกและเลือกโมดูลต่างๆ ธุรกิจของคุณจะสามารถปรับแต่งแพลตฟอร์มให้ตรงตามความต้องการได้ดีที่สุด หากธุรกิจของคุณไม่ได้ผลิตสินค้าใด ๆ แล้วทำไมต้องกังวลกับโมดูลการผลิต?

ยิ่งไปกว่านั้น โซลูชัน ERP บางอย่างยังช่วยให้ธุรกิจของคุณปรับแต่งโมดูลด้วยคุณสมบัติและความสามารถเฉพาะเพื่อติดตามและบันทึกข้อมูลได้หลายวิธี ผู้ใช้สามารถปรับแต่งเวิร์กโฟลว์และใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติในบางครั้งเพื่อให้งานของพวกเขาง่ายขึ้น ยิ่งปรับแต่งได้มากเท่าไร ธุรกิจของคุณก็ยิ่งได้รับข้อมูลมากขึ้นเท่านั้น

• การรายงานและแดชบอร์ด

แน่นอนว่าโซลูชัน ERP ได้รับการออกแบบเพื่อแสดงข้อมูลของคุณในตำแหน่งที่รวมศูนย์แห่งเดียว ดังนั้นรายงานและแดชบอร์ดที่เป็นธรรมชาติจะได้รับสำหรับแพลตฟอร์มเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นต้องบอกเล่าเรื่องราวทั้งหมด โซลูชัน ERP บางอย่างทำได้เหนือกว่าการส่งออก PDF มาตรฐานและสเปรดชีต excel เพื่อแสดงข้อมูล แต่จะใช้เครื่องมือการรายงานขั้นสูงแทน โดยทั่วไปรวมถึงสื่อช่วย เช่น แผนภูมิและกราฟ

โซลูชันบางอย่างทำให้สามารถสร้างงบการเงินและรายงานตามภูมิภาคและที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ได้ คุณต้องการค้นหาแดชบอร์ดที่ให้ข้อมูลเชิงลึกในระดับต่างๆ รวมถึงระดับธุรกิจ ทั่วทั้งแผนก หรือเฉพาะพนักงาน

• ความสามารถทางสังคม

โซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเรา ณ จุดนี้ พวกเราส่วนใหญ่อยู่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างน้อยหนึ่งแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง และไม่แตกต่างกันสำหรับธุรกิจ ลูกค้าและลูกค้ากำลังเข้าถึงช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อขอความช่วยเหลือ และแบรนด์ต่างๆ ควรใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียไม่เพียงเพื่อการสนับสนุนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการตลาดด้วย

ความสามารถทางสังคมภายในโซลูชัน ERP จะช่วยให้ธุรกิจของคุณสร้างฐานข้อมูลและติดตามการโต้ตอบทางสังคมใดๆ ที่อาจมีกับลูกค้าและลูกค้า ซึ่งอาจเกิดขึ้นทั้งในด้านการตลาดหรือด้าน CRM ของสิ่งต่างๆ ต่อไป โซลูชัน ERP อาจสามารถติดตามได้ เมตริก เช่น การมีส่วนร่วมของลูกค้า รวมถึงการถูกใจ การแชร์ และเครือข่ายเพื่อน การกล่าวถึงแบรนด์ทางออนไลน์ และการโต้ตอบทางสังคมกับสาธารณะเกือบทั้งหมด

ประโยชน์ของโซลูชัน ERP

หากคุณยังไม่ได้คิดออกในตอนนี้ มีรายการประโยชน์มากมายที่โซลูชัน ERP จะนำพาธุรกิจของคุณมาสู่ธุรกิจของคุณ ด้วยตำแหน่งที่รวมศูนย์แห่งเดียวในการจัดเก็บและติดตามข้อมูลจำนวนมหาศาลของธุรกิจของคุณ ทีมงานทั้งหมดของคุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจทั้งหมดอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ข้อมูลที่รวบรวมโดย ERP ของคุณสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณจัดการแผนกต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เข้าใจและติดตามกระบวนการผลิตทั้งหมด รับรู้ถึงข้อบกพร่องที่อาจอยู่ในแผนกบริการลูกค้า หรือเข้าใจวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์และกระบวนการต่างๆ แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด โดยสรุป นี่คือประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดบางส่วนที่โซลูชัน ERP สามารถให้ธุรกิจของคุณได้

• ความเข้าใจและความเข้าใจทางธุรกิจที่ดีขึ้นอย่างมาก ด้วยข้อมูลทั่วทั้งบริษัทแบบเรียลไทม์จากรายงานที่สร้างขึ้น ครอบคลุมทุกแง่มุมของบริษัทของคุณตั้งแต่ช่วงเวลาที่ลูกค้ามีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ จนถึงเวลาที่สินค้าถูกจัดส่งจากคลังสินค้าของคุณ เช่นเดียวกับการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ โซลูชัน ERP ช่วยให้ธุรกิจของคุณมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจ การใช้จ่ายและการจัดทำงบประมาณต่างๆ และอื่นๆ อีกมากมาย ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในแอปพลิเคชันเดียว
• ลดต้นทุนการดำเนินงานของธุรกิจของคุณ ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมทั้งบริษัท รับรู้และระบุแง่มุมต่างๆ ของธุรกิจของคุณที่สามารถปรับปรุง ตัดทอน หรือปรับเปลี่ยนเพียงเพื่อเพิ่มผลกำไรให้สูงสุดและลดต้นทุนได้ โดยรวมแล้ว ให้ทำความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงที่และวิธีปรับปรุงธุรกิจของคุณด้วยความรู้ขั้นสูงในทุกขั้นตอนของกระบวนการ ฐานข้อมูลเดียวยังช่วยลดความจำเป็นในการฝึกอบรมเพิ่มเติมและการเริ่มต้นใช้งานมากกว่าหนึ่งโซลูชัน
• ส่งเสริมความร่วมมือในและระหว่างแผนก ต่างๆ ด้วยโซลูชัน ERP ที่พร้อมใช้งาน ทีมและแผนกสามารถทำงานร่วมกับตำแหน่งข้อมูลแบบบูรณาการได้ แทนที่จะให้ทีมและแผนกทำงานอย่างอิสระ โซลูชัน ERP ช่วยให้ทำงานร่วมกันได้โดยการขจัดขอบเขตเหล่านี้ระหว่างทีม ทำให้สามารถอ้างอิงและทำงานร่วมกันได้
• ปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของธุรกิจ ไม่เพียงแต่ด้วยตำแหน่งศูนย์กลางแห่งเดียวสำหรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด แต่ยังรวมถึงความเรียบง่ายและใช้งานง่ายที่โซลูชัน SaaS โดยทั่วไปมีให้ เครื่องจักรแต่ละเครื่องไม่ต้องการใบอนุญาตส่วนบุคคลอีกต่อไป ธุรกิจของคุณไม่ต้องการแผนกไอทีในการดูแลและตั้งค่าโซลูชันอีกต่อไป และประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นเพียงหนึ่งเดียวในทุกแผนกช่วยให้มั่นใจในการใช้งานได้ง่ายและต้องมีการฝึกอบรมน้อยลง
• ลดความเสี่ยงทางธุรกิจและปรับปรุงความปลอดภัย ด้วยโซลูชัน ERP เมื่อข้อมูลทั้งหมดของคุณถูกล็อกไว้เบื้องหลัง โซลูชัน ERP สามารถช่วยทุกอย่างให้ปลอดภัย เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วจะติดตั้งไฟร์วอลล์ การควบคุมข้อจำกัด การควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนด และมาตรฐานกระบวนการกำกับดูแลอื่นๆ โซลูชัน ERP ส่วนใหญ่จะให้การอนุญาตแก่ผู้ใช้ ซึ่งผู้ดูแลระบบสามารถจัดการได้ เพื่อช่วยไม่ให้ละสายตาจากชุดข้อมูลหรือโมดูลบางอย่าง โดยรวมแล้ว โซลูชัน ERP จะถูกล็อคอย่างแน่นหนาและปลอดภัย ด้วยเครื่องมือเพื่อให้แน่ใจว่าเฉพาะผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่สุดได้
• ส่งเสริมธุรกิจของคุณในการคาดการณ์ที่แม่นยำ และการคาดการณ์ในอนาคต จำนวนและความลึกของข้อมูลที่รวบรวมโดยโซลูชัน ERP จะช่วยให้ธุรกิจของคุณกำหนดกลยุทธ์ใหม่ การคาดการณ์ที่แม่นยำ และการคาดการณ์ในอนาคต ด้วยข้อมูลเชิงลึกในเชิงลึกในทุกแง่มุมและกระบวนการทางธุรกิจของคุณ การตัดสินใจสามารถทำได้ด้วยแนวคิดที่ชัดเจนมากขึ้นว่าอนาคตจะเป็นอย่างไร

ข้อเสียและข้อผิดพลาด

โดยรวมแล้ว การใช้ประโยชน์จากระบบ ERP ช่วยให้องค์กรของคุณสามารถเข้าใจข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการติดตามและจัดการแทบทุกแง่มุมของธุรกิจ พลังของโซลูชันเหล่านี้ไม่ใช่สิ่งที่ควรมองข้าม และมีเหตุผลหลายประการ องค์กรและธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากพึ่งพาและใช้ประโยชน์จากโซลูชัน ERP

อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าระบบ ERP จะปราศจากข้อบกพร่องของตัวเอง เช่นเดียวกับโซลูชันระบบคลาวด์อื่น ๆ มีข้อผิดพลาดที่สามารถทำได้ง่าย จำนวนข้อมูลที่รวบรวมเพียงลำพังสามารถครอบงำทีมขนาดเล็กได้อย่างง่ายดาย ไม่ต้องพูดถึงว่าโซลูชันเหล่านี้มีค่าใช้จ่ายสูงเพียงใด และกระบวนการเริ่มต้นจะใช้เวลานานแค่ไหน โชคดีที่โซลูชันที่จัดส่งผ่านระบบคลาวด์ช่วยลดปัญหาเหล่านี้ได้ แต่ก็ยังมีอยู่ในระดับหนึ่ง

1. การ ปรับแต่ง อาจถูกจำกัดในบางสถานการณ์ เช่น การขาดคุณสมบัติภายในโมดูล หรือแม้แต่การขาดโมดูลเฉพาะสำหรับกระบวนการทางธุรกิจเฉพาะ ซึ่งจะทำให้ยากต่อการปรับโซลูชันให้เหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจของคุณมากที่สุด ในทางกลับกัน การปรับแต่งที่มากเกินไปก็อาจเป็นข้อเสียได้เช่นกัน โดยทีมขนาดเล็กจะเต็มไปด้วยตัวเลือกและโมดูลที่มีอยู่มากมาย หากปราศจากความเข้าใจในการปรับแต่งที่รัดกุม ธุรกิจของคุณจะไม่เข้าใจวิธีแก้ปัญหาและข้อมูลที่สามารถให้ได้ นำไปสู่ปัญหาที่ปวดหัวและปัญหามากขึ้น
2. ค่าใช้จ่าย อาจเป็นปัจจัยสำคัญที่จำกัดการเข้าถึง ERP แม้ว่าโซลูชันที่จัดส่งผ่านระบบคลาวด์จะพร้อมใช้งานและโดยทั่วไปโซลูชันสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการและงบประมาณของธุรกิจของคุณได้ แต่ความจริงก็คือโซลูชัน ERP อาจมีราคาแพง โดยโซลูชันเริ่มต้นที่เครื่องหมายสองพันดอลลาร์ เรียกเก็บเงินทุกปี หากทีมของคุณมีขนาดเล็กหรือมีขอบเขตจำกัด การลงทุนอาจไม่คุ้มค่าเลย
3. การ ปรับใช้และ การเริ่มต้นใช้งานอาจใช้เวลานานมาก แม้จะมีโซลูชันที่จัดส่งบนคลาวด์ เวลาที่ธุรกิจของคุณใช้ในการผสานรวมโซลูชัน ERP อย่างสมบูรณ์ ฝึกอบรมพนักงาน เข้าทำงานทุกแผนกและกระบวนการ และเพื่อให้พนักงานคุ้นเคยกับโซลูชัน อาจมีค่าเกินประโยชน์และการลงทุนเริ่มต้นที่จำเป็นได้อย่างง่ายดาย เวลาคือเงิน และบางครั้งเวลาที่ใช้ไปกับโซลูชันใหม่ก็ไม่คุ้มกับต้นทุน
4. ทีมงานและแผนกอิสระ ที่ต้องการเป็นอิสระเป็นส่วนใหญ่สามารถลดประสิทธิภาพของโซลูชัน ERP ของธุรกิจของคุณโดยรวมได้ หากทีมลังเลที่จะแบ่งปันข้อมูลและใช้โซลูชัน ERP เพื่อติดตามและจัดการกระบวนการทางธุรกิจ ก็จะเกิดช่องโหว่ในระบบโดยรวมของธุรกิจ ซึ่งนำไปสู่ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นมากขึ้น แผนกของคุณต้องการใช้โซลูชัน ERP เพื่อให้มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง
5. ฝันร้ายด้านความปลอดภัยที่ อาจเกิดขึ้นได้หากโซลูชัน ERP ของธุรกิจของคุณไม่ได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม ด้วยข้อมูลทางธุรกิจและการจัดการทั้งหมดของคุณที่อยู่ภายใต้หลังคาเดียวกัน สิ่งนี้ช่วยเพิ่มความสะดวกอย่างมาก แต่ยังอาจนำไปสู่การละเมิดครั้งใหญ่หากระบบถูกโจมตี หากโซลูชันของคุณไม่อัปเดตด้วยแพตช์และการอัปเดตล่าสุด มีการกำหนดค่าและความปลอดภัยไม่ดี หรือตั้งค่าการอนุญาตของผู้ใช้ไม่ถูกต้อง โซลูชัน ERP ของคุณอาจเป็นประตูสู่ข้อมูลสำคัญของธุรกิจของคุณ แย่จัง แม้แต่บริการ VoIP ก็สามารถถูกโจมตีได้ ดังนั้น ธุรกิจของคุณจึงจำเป็นต้องรักษาทุกอย่าง โดยเฉพาะ ERP ให้เป็นปัจจุบัน

บรรทัดล่าง

ก่อนหน้านี้จำกัดเฉพาะธุรกิจระดับองค์กรที่ใหญ่ที่สุดเท่านั้น โซลูชัน ERP สามารถเข้าถึงได้มากขึ้นและราคาไม่แพงสำหรับทีม SMB ที่เล็กที่สุดด้วยประโยชน์ของบริการส่งมอบบนระบบคลาวด์ ในฐานะที่เป็นโซลูชัน SaaS แอปพลิเคชัน ERP นั้นมีความยืดหยุ่นและง่ายต่อการปรับใช้ ในขณะที่นำประโยชน์ใหม่ๆ ของการเคลื่อนย้ายและความยืดหยุ่นมาใช้

ในตอนท้าย ประโยชน์ของการใช้ระบบ ERP อาจมีค่ามากกว่าต้นทุนและเวลาที่เริ่มต้นในการสร้างโซลูชันอย่างมาก ตราบใดที่ธุรกิจของคุณใช้เวลาที่เหมาะสมในการเรียนรู้ระบบ โซลูชัน ERP นำเสนอข้อมูลเชิงลึกทุกชิ้นในเชิงลึก และจัดการทุกบิตของทุกกระบวนการในธุรกิจของคุณ ทำให้ทีมของคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้ทุกที่ที่จำเป็น