Temu คืออะไรและปลอดภัยหรือไม่? ฉันสั่งให้ค้นหา
เผยแพร่แล้ว: 2023-09-26ครั้งแรกที่คุณเห็นราคาที่ต่ำมาก คุณคงสงสัย ว่า Temu นั้นถูกกฎหมายหรือไม่ แน่นอนว่ามีส่วนแบ่งจากบทวิจารณ์และการร้องเรียนที่ไม่ดีบนเว็บไซต์เช่น Better Business Bureau (BBB) ซึ่งอาจทำให้คุณเชื่อว่าการซื้อสินค้าไม่ปลอดภัย คุณอาจสับสนกับผู้ค้าปลีกออนไลน์รายหนึ่งที่จู่ๆ ก็มีโฆษณาปรากฏบนฟีดโซเชียลมีเดียของคุณ เพื่อทำความเข้าใจว่า Temu คืออะไร ฉันจึงตัดสินใจสั่งซื้อที่ชาร์จในรถยนต์มา นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้จริงๆ เกี่ยวกับ Temu จากประสบการณ์นี้
ก่อนที่จะเริ่มเส้นทางการช็อปปิ้งของ Temu ฉันพบว่ามีประโยชน์ที่ต้องจำไว้ว่าผู้ค้าปลีกออนไลน์แทบทุกราย รวมถึงยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon มักจะถูกเลือกบนเว็บไซต์อย่าง BBB เป็นประจำ โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นพื้นที่ทิ้งสำหรับความคับข้องใจของลูกค้าที่คำสั่งซื้อมีปัญหา ซึ่งฉันจะพูดถึงรายละเอียดเพิ่มเติมในภายหลัง ในทำนองเดียวกัน แม้ว่าราคาที่ต่ำมากของ Temu ดูเหมือนจะดีเกินจริง แต่การเข้าถึงโดยตรงไปยังห่วงโซ่อุปทานขายส่งของจีนหมายความว่าจะตัดคนกลางออกไปและรักษาต้นทุนสุดท้ายให้กับคุณให้ถูกจนเหลือเชื่อ
แน่นอนว่าเมื่อคุณเดินไปรอบๆ Temu แล้ว คุณจะเริ่มสังเกตเห็นว่ามีข้อบกพร่องอยู่พอสมควร ในคู่มือนี้ ฉันจะแบ่งปันประสบการณ์ทั้งสองด้านของฉันในการสั่งซื้อจาก Temu เพื่อให้คุณสามารถดูได้โดยตรงว่ามันคืออะไร จากนั้นจึงตัดสินใจด้วยตัวเองว่าจะปลอดภัยหรือไม่ เรามาเริ่มด้วยข้อมูลพื้นฐานที่เป็นประโยชน์เล็กน้อยว่า Temu คืออะไร
เตมูคืออะไร?
Temu เปิดตัวในช่วงปลายปี 2022 โดยเป็นเด็กหน้าใหม่แห่งโลกแห่งการช้อปปิ้งออนไลน์ ทำให้สุนัขตัวใหญ่ต้องเสียเงิน โดยปัจจุบันแอป Temu เป็นแอปช็อปปิ้งที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับทั้ง iOS และ Android ซึ่งแซงหน้า Amazon, eBay, Walmart และอื่นๆ อีกมากมาย
Temu ขายสินค้าในชีวิตประจำวัน เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้า เครื่องสำอาง และเสื้อผ้าในราคาถูกมากจนดูเหมือนเป็นการหลอกลวง แต่เมื่อสั่งจากร้านเอง ฉันบอกได้เลยว่าไม่เป็นเช่นนั้น เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในไม่ช้า
ต้องการท่องเว็บแบบส่วนตัวหรือไม่? หรือดูเหมือนอยู่ประเทศอื่น?
รับ Surfshark VPN ฟรีสองเดือนโดยใช้ข้อเสนอพิเศษของ Tech.co
สิ่งสำคัญอีกประการที่คุณควรรู้เกี่ยวกับ Temu ก็คือให้ความคุ้มครองการขนส่งทั่วโลก คุณสามารถสั่งซื้อได้โดยตรงจาก Temu ในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ยุโรปแผ่นดินใหญ่ ออสเตรเลีย และส่วนใหญ่ในเอเชีย เหนือสิ่งอื่นใด การจัดส่งฟรีของ Temu แม้ว่าคุณอาจใช้จ่ายอาหารกลางวันที่ร้านค้าย่อยในพื้นที่มากกว่าการที่ Temu ส่งสาย HDMI ราคาถูกให้คุณก็ตาม นอกจากนี้ยังมีกรอบเวลาการคืนสินค้าภายใน 90 วัน ซึ่งสอดคล้องกับข้อเสนอของร้านค้าออนไลน์ขนาดใหญ่อื่นๆ
ใครเป็นเจ้าของเตมู?
Temu เป็นเจ้าของโดยบริษัทชื่อ PDD Holdings ก่อน Temu เป็นที่รู้จักดีที่สุดในฐานะบริษัทแม่ของผู้ค้าปลีกออนไลน์รายอื่น Pinduoduo ไซต์ดังกล่าวเชี่ยวชาญด้านอุปกรณ์การเกษตรราคาประหยัด แต่มีชื่อเสียงที่น่าสงสัย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มันถูกระงับจาก Google Play Store เนื่องจากข้อกังวลเรื่องมัลแวร์ และพบว่าตัวเองกลายเป็นศูนย์กลางของเรื่องอื้อฉาวหลังจากคนงานสองคนเสียชีวิต
สิ่งนี้ไม่ได้ช่วยจุดยืนของ Temu อย่างแน่นอน แต่ควรกล่าวได้ว่าความกังวลร้ายแรงเกี่ยวกับสภาพของพนักงานในห่วงโซ่อุปทานของจีนได้รบกวนเทคโนโลยีขนาดใหญ่มานานหลายปี ความสัมพันธ์ของ Apple กับ Foxconn เป็นอีกตัวอย่างที่เป็นปัญหา
ที่ตั้งของ เตมู อยู่ที่ไหน?
มีสองคำตอบสำหรับคำถามนี้ Temu มีสำนักงานใหญ่ในเมืองบอสตัน รัฐแมสซาชูเซตส์ ในขณะที่บริษัทแม่ PDD Holdings เพิ่งย้ายสำนักงานใหญ่จากเซี่ยงไฮ้ไปยังดับลิน ในแง่ของสินค้าที่ Temu จำหน่ายนั้นยังคงมาจากประเทศจีนโดยตรง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมราคาจึงถูกมาก
ทำไมเทมูถึงถูกจัง?
Temu ราคาถูกมากเพราะตัดพ่อค้าคนกลางออกและให้ราคาแก่ผู้ซื้อโดยตรงจากห่วงโซ่อุปทานการขายส่งของจีน มีรายงานว่าสูญเสียเงินจำนวนมากในการทำเช่นนี้ แต่เป็นกลยุทธ์ที่ช่วยให้สามารถตั้งหลักได้อย่างรวดเร็วคือตลาดตะวันตกซึ่งก่อนหน้านี้ถูกครอบงำโดย Amazon เช่น ในแง่ของตลาดสหรัฐฯ โดยเฉพาะ ตลาดแห่งนี้ยังสามารถใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ de minimis ซึ่งกำหนดว่าการนำเข้าที่มีมูลค่าต่ำกว่า 800 ดอลลาร์สหรัฐฯ จะไม่ต้องเสียภาษีอากร ภาษี หรือภาษีอื่นๆ
Temu ชอบช้อปปิ้งอะไรจริงๆ?
โดยรวมแล้วก็ไม่ต่างจากการช้อปปิ้งผ่านร้านค้าปลีกออนไลน์อื่นๆ มากนัก ไปที่เว็บไซต์ Temu แล้วคุณจะพบอินเทอร์เฟซที่คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ที่มีให้เลือกเลือกดูตามประเภท พร้อมด้วยข้อเสนอ โปรโมชั่น และข้อเสนอพิเศษมากมาย ครั้งสุดท้ายที่ฉันไปดูสินค้าของ Temu ก็เป็นจุดสนใจของเทศกาล Fall Sale ของผู้ค้าปลีก ควบคู่ไปกับการผลักดันสินค้าวันฮาโลวีนด้วย
อย่างที่คุณเห็น แถบนำทางหลักช่วยให้เข้าถึงหน้า Landing Page ที่มีประโยชน์อื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย ตั้งแต่หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เฉพาะไปจนถึงดีล และส่วน "สินค้าขายดี" ที่ฉันพบว่ามีประโยชน์ในการทำความเข้าใจว่าคนอื่นเป็นอย่างไร ซื้อบน Temu คำตอบ? ดูเหมือนว่า Apple Watch และรองเท้าผ้าใบจะมีลักษณะคล้ายกัน
หากคุณตัดสินใจที่จะตรวจสอบบางอย่างเพิ่มเติม คุณจะพบว่าหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้าได้รับการจัดวางในลักษณะที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ซึ่งผู้ซื้อออนไลน์น่าจะคุ้นเคย นอกจากจะมีการมีระบบตรวจสอบจากผู้ใช้แล้ว Temu ยังระบุกรอบเวลาในการจัดส่งสำหรับแต่ละรายการอย่างชัดเจน รวมถึงอัตราความสำเร็จของรายการนั้นเมื่อมาถึงในกรอบเวลานั้น แม้ว่าโอกาสที่สินค้าจะถูกจัดส่งล่าช้านั้นมีโอกาสมากกว่า 20% แต่ก็ไม่ได้ดีนัก แต่ในขณะเดียวกันฉันก็พบว่าความซื่อสัตย์ของ Temu ทำให้ฉันมั่นใจได้ เนื่องจากมันสะท้อนถึงความเป็นจริงของการสั่งของตรงจากจีน
ต้องการที่จะเป็น Temu คนต่อไปหรือไม่? อ่านคำแนะนำของเราเกี่ยวกับผู้สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด
หลังจากที่เพิ่งซื้อที่ชาร์จในรถยนต์ iPhone แบบไร้สายบน Temu สิ่งที่ฉันสนใจจริงๆ คือส่วน "คำสั่งซื้อของคุณ" เพื่อดูว่าคุณสามารถคาดหวังการติดตามคำสั่งซื้อแบบใดจากผู้ค้าปลีก สำหรับใครก็ตามที่ซื้อสินค้าบน Temu เป็นครั้งแรก เป็นเรื่องน่าประหลาดใจที่พบว่าระบบนี้มีการติดตามคำสั่งซื้อที่ละเอียดและโปร่งใสแบบเดียวกับที่คุณได้รับจากผู้ค้าปลีกออนไลน์ชื่อดังรายอื่น สิ่งนี้สามารถดูได้บนเว็บไซต์ แต่ฉันยังได้รับอีเมลอัปเดตเป็นประจำจากผู้ค้าปลีกเพื่อยืนยันขั้นตอนสำคัญของการจัดส่งและกระบวนการจัดส่ง สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ เนื่องจากการสื่อสารที่ไม่ดีเป็นหนึ่งในข้อร้องเรียนของ Temu ทั่วไปที่ฉันพบในการค้นคว้าก่อนสั่งซื้อ
สิ่งสำคัญที่ควรทราบที่นี่คือคุณจะสังเกตเห็นว่าสินค้าของฉันถูกส่งไปแล้วจริงๆ ไม่เพียงเท่านั้น ฉันยังบอกคุณได้ว่าสินค้าถูกส่งตรงเวลา โดยขึ้นอยู่กับหน้าต่างที่ Temu ให้ไว้ตอนเริ่มกระบวนการช้อปปิ้ง ฉันประหยัดเงินได้ประมาณ 15-20 เหรียญสหรัฐ และน่าแปลกที่ปัญหาเดียวในการจัดส่งคือ Evri ซึ่งไม่สามารถส่งมอบได้เมื่อสัญญาไว้
แน่นอนว่าคุณอาจสังเกตเห็นว่าการติดตามคำสั่งซื้อบน Temu มีอะไรอีกมากมายมากกว่าเมื่อคุณมอบหมายให้ Amazon ส่งมอบ Madden รุ่นใหม่ทุกเดือนกันยายน เห็นได้ชัดว่าเป็นเพราะการส่งตรงจากจีนมีประโยชน์มากกว่าจากคลังสินค้า Amazon ในพื้นที่ของคุณ
ซึ่งนำเราไปสู่ข้อบกพร่องของเทมู
อะไรไม่ดีเกี่ยวกับ Temu?
คำสั่งซื้อ Temu ของฉันมาถึงภายใน 10 วันหลังจากที่ฉันสั่งซื้อ ซึ่งเป็นไปตามกรอบเวลา "ประมาณ 10 วัน" ที่ฉันคาดหวังจากการค้นคว้าข้อมูลก่อนการซื้อ ความจริงก็คือ Temu ใช้เวลานานกว่ามากในการขนสิ่งของไปที่หน้าประตูบ้านของคุณ ซึ่งหมายความว่าไม่ใช่สำหรับทุกคน อย่างน้อยก็ไม่ใช่ตลอดเวลา การขนส่งที่ใช้เวลานานก็ส่งผลเสียต่อสินค้าของฉันเช่นกัน และคุณสามารถเห็นการสึกหรอได้ด้วยตัวเอง
ฉันรู้ว่ามันจะไม่เหมือนกับการแกะกล่อง iPhone ใหม่ ดังนั้นจึงไม่ใช่ปัญหาจริงๆ ปัญหาคือการจัดส่งที่ยาวนานนั่นเอง สินค้าที่ซื้อทางออนไลน์ทุกวันนี้ส่วนใหญ่จัดอยู่ในหมวดหมู่ของการช็อปปิ้งแบบ "กึ่งตื่นตระหนก" เมื่อฉันทำกุญแจล็อคนิรภัยสำหรับเด็กอันสุดท้ายหายเมื่อวันก่อน ก็ไม่มีคำถามใดๆ เลยในการตรวจสอบว่าฉันสามารถไปรับกุญแจจาก Temu ในราคาที่ถูกกว่านี้ได้ไหม พรุ่งนี้ฉันต้องการมันและ Amazon เป็นที่เดียวสำหรับเรื่องนั้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง Temu เป็นเพียงตัวเลือกจริงๆ หากคุณสามารถรออะไรบางอย่างได้ ซึ่งหมายความว่าเป็นเรื่องดีสำหรับการซื้อตู้เสื้อผ้าฤดูกาลใหม่ในราคาถูก แต่ไม่ค่อยเหมาะเมื่อคุณลืมวันเกิดหรือวันครบรอบและต้องรีบเก็บของในนาทีสุดท้าย
มีสองสามสิ่งที่ฉันค้นหาโดยที่ Temu ไม่สามารถทำตามความหวังของฉันได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อฉันค้นหาลูกกอล์ฟของ Temu สิ่งที่มีจำหน่ายไม่ได้ถูกกว่าการซื้อลูกใหม่จากร้านค้าปลีกราคาประหยัดในท้องถิ่น หรือการซื้อถุงทะเลสาบจาก Amazon ข้อตกลงยอดนิยมที่มีลูกกอล์ฟที่ไม่ใช่แบรนด์เนม 12 ลูกในราคา 34 เหรียญสหรัฐ ถือเป็นมูลค่าที่แย่มาก และแนวคิดที่ว่าราคา "เดิม" อยู่ที่ 80 เหรียญสหรัฐ ดังนั้นส่วนลดมากกว่า 50% จึงเป็นที่น่าสงสัยเช่นกัน อย่าแกล้งทำเป็นว่าผู้ค้าปลีกรายอื่นรอดพ้นจากสิ่งนี้ แต่นี่เป็นตัวอย่างที่ไม่ดีอย่างยิ่ง
ท้ายที่สุดแล้ว หากคุณซื้อสินค้าบน Temu ถือเป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องทราบว่าข้อตกลงนั้นถูกต้องหรือเป็นมะนาวหรือไม่ นอกจากนี้คุณยังมีแนวโน้มที่จะค้นพบอย่างรวดเร็วว่าคุณสามารถใช้ Temu เพื่ออะไรเป็นการส่วนตัวได้ และมันย่อมาจากที่ใดสำหรับคุณ ในกรณีของฉัน ฉันยินดีใช้มันเพื่อรับอุปกรณ์รุ่นลดราคาที่ฉันไม่ต้องการจริงๆ (เช่น ที่ชาร์จในรถยนต์ iPhone แบบไร้สาย) แต่ยังคงต้องการ ซึ่งจะมีประโยชน์หากคุณต้องการลองใช้ผลิตภัณฑ์ประเภทใดประเภทหนึ่งเพื่อดูว่าเหมาะกับคุณหรือไม่ ก่อนที่จะอัปเกรดเป็นผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมมากขึ้น
คำตัดสิน: Temu คืออะไรขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นใคร
จากประสบการณ์ของฉัน Temu เป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายอย่างยิ่งที่จะส่งสินค้าให้คุณตามที่คุณสั่งซื้อ ซึ่งน่าจะอยู่ภายในกรอบเวลาที่ระบุไว้ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะได้รับค่าชดเชยตามสมควร ชัดเจนขนาดนั้น
อรรถประโยชน์โดยรวมในฐานะผู้ค้าปลีกออนไลน์จึงไม่เป็นปัญหาจริงๆ ประโยชน์สำหรับคุณในฐานะนักช้อปแต่ละคนคือสิ่งที่คุณต้องถามตัวเอง หากคุณทำตามความคาดหวังที่เป็นจริง เช่น ซื้อสินค้าแฟชั่นด่วนจำนวนมากในราคาถูกเป็นพิเศษหรือลองใช้อุปกรณ์ใหม่ๆ คุณ (เช่นฉัน) คงจะมีความสุขมาก หากคุณคาดหวังว่าสินค้าพรีเมียมจะถูกส่งถึงคุณภายในกำหนดเวลาทางทหาร คุณจะพบว่าสินค้านั้นไม่เหมาะกับคุณอย่างรวดเร็ว
อีกหนึ่งช่องทางในการตอบคำถามสำคัญ “เตมูคืออะไร” จะเป็นอะไรก็ได้ที่คุณต้องการให้เป็น Temu ไม่ใช่ผู้ค้าปลีกที่มีมูลค่าสูงสำหรับสิ่งของจำเป็นในชีวิตประจำวันหรือผู้ส่งสินค้าจีนราคาถูก เป็นทั้งสองอย่าง
อ่านถัดไป: วิธีหลักที่เทคโนโลยีส่งผลต่อชีวิตประจำวันของคุณ