Truecaller Assistant เป็น AI Call Screener ที่ปรับปรุงการกรองการโทรบน Android และ iPhone

Truecaller เป็นแอประบุตัวตนผู้โทรและบล็อกสแปมที่ได้รับความนิยมมากที่สุดทั่วโลก ผู้คนนับล้านใช้มันบนโทรศัพท์ของพวกเขาทุกวันเพื่อป้องกันตัวเองจากการโทรสแปมและการหลอกลวงทางออนไลน์

นอกเหนือจากความจริงที่ว่าสามารถระบุและบล็อกสแปมได้ดีเป็นพิเศษ เหตุผลส่วนหนึ่งสำหรับความสำเร็จของ Truecaller ยังอยู่ที่ข้อเท็จจริงที่ว่ามีการอัปเดตอย่างต่อเนื่องตลอดหลายปีที่ผ่านมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการป้องกันการโทรสแปมและข้อความจากผู้หลอกลวง นักการตลาดทางโทรศัพท์ และผู้ส่งอีเมลขยะ

ตามสูตรนี้ Truecaller ได้แนะนำการอัปเดตที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งในแอปในรูปแบบของผู้ช่วยที่ใช้ AI เรียกว่า Truecaller Assistant และแนวคิดเบื้องหลังคือช่วยให้คุณระบุได้ว่าสายใดที่สำคัญสำหรับคุณและสายใดที่เป็นสแปมโดยที่คุณไม่ต้องรับสาย

มาดำดิ่งเพื่อทำความเข้าใจ Truecaller Assistant อย่างละเอียด

Truecaller Assistant คืออะไร?

Truecaller Assistant เป็นบริการคัดกรองการโทรที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งจะคัดกรองการโทรในนามของคุณ เพื่อช่วยให้คุณระบุได้ว่าการโทรนั้นคุ้มค่าที่จะรับหรือไม่ขึ้นอยู่กับว่าใครโทรมาและวัตถุประสงค์ของการโทร

ค่อนข้างคล้ายกับคุณลักษณะการคัดกรองการโทรในแอป Google Phone อย่างไรก็ตาม ไม่เหมือนกับ Call Screening (ซึ่งเปิดตัวเมื่อนานมาแล้วและยังคงใช้ได้เฉพาะในบางภูมิภาคและจำกัดเฉพาะโทรศัพท์ Pixel เท่านั้น) Truecaller ได้นำ Assistant มาสู่อุปกรณ์ Android และ iOS เกือบทั้งหมดแล้ว

หมายเหตุด้านข้าง: Assistant ได้รับการพัฒนาโดยทีม CallHero ซึ่งเป็นบริษัทที่ Truecaller เข้าซื้อกิจการเมื่อต้นปีนี้ บริการนี้กำลังเปิดตัวในสหรัฐอเมริกาเป็นอันดับแรก สาเหตุหลักมาจากการเป็นหุ้นส่วนที่เปิดใช้งาน Assistant ได้เกิดขึ้นแล้วสำหรับสหรัฐอเมริกา Truecaller สัญญาว่า Assistant จะเปิดตัวในภูมิภาคต่างๆ มากขึ้นและในภาษาอื่นๆ มากขึ้นในเร็วๆ นี้

ในทางกลับกัน Truecaller Assistant เป็นคุณสมบัติที่ต้องชำระเงิน ดังนั้น หากคุณต้องการใช้ Assistant ในอุปกรณ์ คุณจะต้องอัปเกรดเป็น Truecaller Premium หรือหากคุณเพิ่งเริ่มใช้งาน Truecaller คุณสามารถใช้ Assistant ได้โดยปราศจากความเสี่ยงในช่วงทดลองใช้งานฟรี 14 วัน

ผู้ช่วย Truecaller ทำงานอย่างไร

Truecaller Assistant อาศัย AI เป็นหลักสำหรับการทำงานส่วนใหญ่ โดยใช้ประโยชน์จากพลังของการเรียนรู้ของเครื่อง การแปลงคำพูดเป็นข้อความ และการประมวลผลภาษาธรรมชาติสำหรับการคัดกรองการโทร: รับสายในนามของคุณ ถามว่าใครโทรมาและทำไม และให้การถอดเสียงการสนทนาแก่คุณ คุณจึงตัดสินใจได้ว่า คุณต้องการรับสายหรือไม่

โดยพื้นฐานแล้วใช้งานได้เพราะคุณต้องตั้งค่า Truecaller Assistant บนอุปกรณ์ของคุณก่อน คุณสามารถเลือกเสียงต่างๆ ที่มีสไตล์และบุคลิกต่างกันระหว่างการตั้งค่า

• บน iPhone เมื่อมีสายเรียกเข้าในโทรศัพท์ของคุณ และคุณเลือกที่จะปฏิเสธหรือไม่รับสาย ระบบจะส่งต่อไปยัง Truecaller Assistant
• บน Android คุณจะได้รับปุ่มที่ระบุว่า "ให้ผู้ช่วยรับสาย" จากนั้นผู้ช่วยจะหยิบขึ้นมาและถามผู้โทรเพื่อระบุตัวตนและเหตุผลในการโทร

เมื่อผู้โทรตอบรับ ผู้ช่วยที่ใช้ AI จะพยายามกรองข้อมูลที่ผู้โทรให้มาเพื่อระบุ (ด้วยความแม่นยำมากกว่า 90%) ว่าสายนั้นเป็นสแปมหรือไม่ ในขณะที่สิ่งนี้เกิดขึ้น Assistant ยังคัดกรองคำตอบของผู้โทรถึงคุณโดยใช้เทคโนโลยีเสียงเป็นข้อความ

ณ จุดนี้ คุณสามารถเลือกที่จะรับสาย ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้โทรผ่านหน้าต่างแชท การสนทนากับโฆษกของ Truecaller เปิดเผยว่าผู้ช่วยเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเมื่อพูดถึงบริการโทรศัพท์บนคลาวด์เหล่านี้ ผู้ที่ใช้ Assistant สามารถตั้งตารอฟีเจอร์ที่น่าสนใจที่กำลังจะเกิดขึ้น เช่น การบันทึกการโทร (ซึ่งใช้ได้กับ iPhone) และการถอดเสียงการสนทนาแบบเต็ม (เช่น หากคุณกำลังสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์)

อะไรกระตุ้นความต้องการ Truecaller Assistant?

วัตถุประสงค์หลักของ Truecaller คือการปรับปรุงประสบการณ์การสื่อสารสำหรับผู้ใช้โดยระบุและบล็อกการโทรและข้อความสแปม อย่างไรก็ตาม แม้ว่า iOS จะจัดการสิ่งนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ก็ไม่เป็นความจริงสำหรับ iOS เนื่องจากข้อจำกัดต่างๆ ที่ทำให้ Truecaller ไม่สามารถปรับใช้ฟังก์ชันการระบุผู้โทรและการบล็อกสแปมอย่างเต็มความสามารถ

ด้วยเหตุนี้เองที่ Truecaller ได้รับ CallHero เมื่อต้นปีนี้ CallHero สำหรับผู้ที่ไม่ได้ฝึกหัดเป็นแอปผู้ช่วยดิจิทัลตัวแรกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ช่วยให้ผู้ใช้หน้าจอการโทรผ่านผู้ช่วยดิจิทัลเพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้ว่าต้องการรับสายหรือไม่ขึ้นอยู่กับว่าใครโทรมาและเหตุผลในการโทรโดยไม่ต้องรับสาย ขึ้นเอง

Truecaller กล่าวว่าเป็นวิธีที่ CallHero ใช้คุณลักษณะการคัดกรองการโทรซึ่งเปิดโอกาสในการระบุผู้โทรและการบล็อกสแปมบน iPhone ได้ดียิ่งขึ้นแม้จะมีข้อ จำกัด และนี่คือแนวทางที่กระตุ้นให้เกิดการซื้อกิจการของ CallHero ซึ่งในที่สุดก็กลายเป็น Truecaller Assistant

แน่นอนว่า Truecaller ไม่ได้จำกัดแค่ผู้ช่วยของ iPhone เท่านั้น มันนำผู้ช่วยไปยัง Android เช่นกันทำให้ผู้ใช้มีเหตุผลที่จะชื่นชมยินดีเพราะตอนนี้พวกเขาสามารถรับฟังก์ชั่นการคัดกรองการโทรบนโทรศัพท์ของพวกเขาในที่สุดซึ่ง Google เคยสัญญาผ่านคุณสมบัติ Call Screen แต่ล้มเหลวในการนำเสนอต่อผู้คนจำนวนมาก

Truecaller Assistant จะพร้อมใช้งานเมื่อใด

Truecaller ได้เปิดตัว Assistant บนแอป Truecaller ในสหรัฐอเมริกาสำหรับผู้ใช้ Android และ iPhone มีให้โดยเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครสมาชิก Truecaller Premium และคุณต้องอัปเกรดเป็น Truecaller Premium เพื่อใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณ

ปัจจุบัน Assistant มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น แต่ Truecaller วางแผนที่จะเพิ่มการรองรับภาษาอื่นๆ อีก เนื่องจากฟีเจอร์นี้จะเปิดตัวในประเทศอื่นๆ ในเร็วๆ นี้

เมื่อพิจารณาว่าผู้ใช้ชาวอินเดียคิดเป็นประมาณ 73% ของผู้ใช้ Truecaller ทั้งหมดทั่วโลก การนำ Truecaller Assistant มาสู่ผู้ใช้ในอินเดียจึงมีความจำเป็นสำหรับบริษัท และเราคาดว่าจะเกิดขึ้นไม่ช้าก็เร็ว