VoLTE คืออะไรและจะส่งผลต่อ VoIP อย่างไร

ทั้งในชีวิตส่วนตัวและในอาชีพการงาน คำจำกัดความของคำว่า "การสื่อสาร" ได้พิสูจน์แล้วว่ามีความลื่นไหลมากในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา มีบางครั้งที่ถ้าคุณต้องการติดต่อกับใครสักคน คุณเพียงแค่หยิบโทรศัพท์ขึ้นมาและโทรหาพวกเขา จากนั้นสตีฟจ็อบส์ก็เดินข้ามเวทีในคูเปอร์ติโนในปี 2550 และแนะนำ iPhone ให้โลกเห็นและเปลี่ยนแปลงทุกสิ่งตลอดเวลา

ในยุคปัจจุบัน แม้แต่คำว่า "การสื่อสาร" เองก็มีความหมายกว้างกว่าที่เคยเป็นมา สำหรับบางคน มันยังคงหมายถึงการโทรด้วยเสียงแบบเดิม สำหรับคนอื่น มันหมายถึงการประชุมทางวิดีโอ สำหรับคนอื่นๆ อาจหมายถึงอีเมล การส่งข้อความ โซเชียลเน็ตเวิร์ก และอื่นๆ ทั้งหมดในเวลาเดียวกัน

สำหรับผู้ใช้ระดับองค์กรโดยเฉพาะ พนักงานจะปลดล็อกโอกาสใหม่ๆ ในการทำงาน "อย่างชาญฉลาดขึ้น ไม่ใช่หนักขึ้น" ทุกวัน เป็นวิธีที่พวกเขาดำเนินการในโลกที่เคลื่อนที่มากขึ้น ซึ่งการที่การทำงานนอกสำนักงานมีประสิทธิผลมีความสำคัญมากกว่าการมีประสิทธิผล ภายในสำนักงาน เป็นวิธีที่ผู้คนทำงานร่วมกันและสร้างความสัมพันธ์ที่สำคัญกับลูกค้า

แต่ท้ายที่สุดแล้ว เรื่องนี้ก็น่าเชื่อถือพอๆ กับเทคโนโลยีที่เป็นหัวใจสำคัญของทุกสิ่ง

โดยพื้นฐานแล้วนี่คือสาเหตุที่แนวคิดเช่น VoLTE มีความสำคัญมาก VoLTE คืออะไร เหตุใดจึงสำคัญ ผลกระทบต่อ VoIP เป็นอย่างไร และเหตุใดคุณจึงควรสนใจ คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้และอื่น ๆ อีกมากมายทำให้คุณต้องคำนึงถึงสิ่งสำคัญสองสามข้อ

VoLTE คืออะไร?

ก่อนที่คุณจะสามารถทำความเข้าใจได้ดีขึ้นว่า VoLTE คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ ก่อนอื่นคุณต้องเรียนรู้เพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่มาก่อนมัน: VoIP ย่อมาจาก "voice over Internet protocol" VoIP เป็นวิธีการสื่อสารที่ออกแบบมาเพื่อส่งทั้งการสื่อสารด้วยเสียงและมัลติมีเดียผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตโปรโตคอล โดยที่อินเทอร์เน็ตอาจเป็นตัวอย่างที่ใหญ่ที่สุดและเร่งด่วนที่สุด

บริการเสียงผ่านเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะเป็นเวลาหลายทศวรรษ โดยพื้นฐานแล้ว บริการมาตรฐาน (และมักจะเป็นแอนะล็อก) ที่คนส่วนใหญ่มีในบ้านและสำนักงาน แม้ว่าโซลูชันนี้จะทำงานได้ดีสำหรับคนจำนวนมากมาหลายปีแล้ว และแน่นอนว่าเป็นขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานในกรณีส่วนใหญ่ บริการแอนะล็อกแบบเดิมมีข้อเสียมากมาย ซึ่งทำให้ยากเกินกว่าจะมองข้ามไปได้อย่างรวดเร็ว

สำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจโดยเฉพาะ สายโทรศัพท์แบบเดิมนั้นยากต่อการกำหนดค่าใหม่หรือปรับขนาด เนื่องจากองค์กรเติบโตและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การเพิ่มสายโทรศัพท์และอุปกรณ์ใหม่มักจะมีราคาแพง แต่จำเป็นอย่างยิ่งเมื่อองค์กรนำพนักงานใหม่เข้ามารวมกัน ในทำนองเดียวกันความคล่องตัวก็ไม่มีอยู่จริง

หากคุณต้องการโทรไปที่หมายเลขธุรกิจของคุณ คุณจะต้องนั่งอยู่ที่โต๊ะทำงานในสำนักงานก่อน ถ้าคุณไม่อยู่ คุณจะพลาดสายนั้น มีการปรับใช้การส่งต่อเสียงและวิธีแก้ปัญหา "หยุดชั่วคราว" ต่างๆ มากมาย แต่พวกเขาก็พิสูจน์ได้อย่างรวดเร็วว่าเป็นปัญหามากกว่าที่ควรจะเป็น

ในทำนองเดียวกันระบบโทรศัพท์แบบเดิมก็เปราะบางอย่างไม่น่าเชื่อ บริการอาจถูกขัดจังหวะเนื่องจากมีบางสิ่งที่ดูเหมือนง่ายเหมือนกับสภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวย จึงทำให้ธุรกิจสามารถสื่อสารแบบออฟไลน์ในกระบวนการได้ แต่บางทีที่สำคัญที่สุด เป็นเรื่องยากมากที่จะยอมรับคุณลักษณะใหม่ ๆ เมื่อระบบยังคงได้รับการจัดการทั้งหมดโดยใช้วิธีการแบบเดิมเหล่านี้

แม้จะเป็นเรื่องง่ายๆ อย่างการเพิ่มความสามารถในการฝากข้อความเสียง ก็มักจะเกี่ยวข้องกับการซื้อ การติดตั้ง และการบำรุงรักษาอุปกรณ์ใหม่อย่างต่อเนื่อง ซึ่งทำให้ต้นทุนเพิ่มขึ้นไปอีก

ในทางกลับกัน VoIP ได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ส่วนใหญ่ – โดยพื้นฐานแล้วทั้งหมดในเวลาเดียวกัน สำหรับผู้เริ่มต้น VoIP สามารถติดตั้ง กำหนดค่า และบำรุงรักษาได้ง่ายกว่าระบบทั่วไป หากคุณต้องการเพิ่มการสนับสนุนสำหรับผู้ใช้เพิ่มเติม (เช่น หากจู่ๆ ธุรกิจก็นำพนักงานใหม่หลายคนมาจัดการกับความผันผวนตามฤดูกาล) สามารถทำได้เกือบจะในทันที ไม่มีสายโทรศัพท์เพิ่มเติมที่จำเป็นต้องติดตั้ง และไม่มีสายใดที่จำเป็นต้องเดินสายทั่วทั้งโรงงานตั้งแต่แรก

ด้วยเหตุนี้ VoIP จึงขยายขนาดขึ้นและลงได้อย่างง่ายดายอย่างเหลือเชื่อ ธุรกิจสามารถหลีกเลี่ยงการตกหลุมพรางของการใช้จ่ายเงินจำนวนมหาศาลไปกับอุปกรณ์ที่พวกเขาไม่ได้ใช้จริง ๆ เพียงเพราะการคาดการณ์การจ้างงานของพวกเขานั้นไม่แม่นยำเท่าที่ควร

ในขณะเดียวกัน รองรับคุณสมบัติการโทรประเภทต่างๆ มากมาย – บริการเสียงและตัวเลือกเพิ่มเติม เช่น แฟกซ์ การส่งข้อความ SMS การส่งข้อความเสียง และอื่นๆ ทั้งหมดได้รับการจัดการผ่านอินเทอร์เน็ตสาธารณะผ่านระบบเดียวกัน ทำให้ไม่จำเป็นต้องใช้ อุปกรณ์เพิ่มเติมและนำทุกอย่างมารวมกันภายใต้ "โซลูชันเดียว" เป็นครั้งแรก

แต่สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ ประโยชน์หลักของ VoIP นั้นเกี่ยวข้องกับระดับความคล่องตัวที่เพิ่มขึ้นที่มาพร้อมกับมัน สำหรับผู้สนับสนุน VoIP ทางธุรกิจ หมายเลขโทรศัพท์ของพนักงานจะติดตามพวกเขาทุกที่ที่พวกเขาไป ซึ่งอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับพนักงานที่เดินทางบ่อยหรือผู้ที่ทำงานภาคสนามเป็นจำนวนมาก

หากคุณกำลังนั่งอยู่ที่โต๊ะทำงานในสำนักงาน คุณสามารถรับสายผ่านโทรศัพท์มือถือแบบเดิมๆ ได้เสมอเหมือนที่เคยทำ อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังเดินทางไปที่สำนักงานของลูกค้าเพื่อขอรับคำปรึกษานอกสถานที่ คุณสามารถติดต่อได้ที่หมายเลขเดียวกันผ่านทางโทรศัพท์มือถือของคุณ

ในทำนองเดียวกัน หากคุณอยู่ครึ่งโลกในห้องรับรองที่สนามบินเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับเครื่องบินของคุณ คุณก็สามารถรับสายเดียวกันจากหมายเลขเดียวกันได้โดยตรงจากคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปของคุณ (แน่นอนว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้แน่นอน ).

ทั้งหมดนี้เป็นการกล่าวได้ว่า VoIP แสดงถึงการก้าวกระโดดที่เหลือเชื่อในแง่ของการไม่เพียงแต่จะสื่อสารได้ง่ายเพียงใดในยุคสมัยใหม่เท่านั้น แต่ยังรวมถึง ความหมายของสิ่งที่การสื่อสารสามารถก้าวไปข้างหน้าได้อีกด้วย

ด้วยเหตุนี้ เมื่อมีคนแจ้งให้คุณทราบว่า VoLTE แสดงถึงการก้าวกระโดดครั้งใหญ่ในทำนองเดียวกันในแง่ของวิธีการ ที่ใด และเหตุผลที่เราสามารถสื่อสารกันทั้งในสภาพแวดล้อมส่วนตัวและในที่ทำงาน จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าเหตุใดคุณจึงควรเริ่มให้ความสนใจ

วิธีการทำงานของ VoLTE

ย่อมาจาก “เสียงพูดเหนือวิวัฒนาการระยะยาว” VoLTE เป็นมาตรฐานที่ค่อนข้างใหม่สำหรับการสื่อสารไร้สายความเร็วสูงสำหรับโทรศัพท์มือถือและเทอร์มินัลข้อมูล ต่างจาก VoIP เพราะ VoLTE เป็นเทคโนโลยีสำหรับมือถือเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการตั้งค่า VoIP ในสำนักงาน คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงหรือบรอดแบนด์บางประเภท

เมื่อพิจารณาว่าธุรกิจส่วนใหญ่ส่วนใหญ่ใช้เทคโนโลยีเครือข่ายประเภทนี้อย่างไร ความต้องการนั้นก็ไม่ใช่ปัญหาจริงๆ แต่ VoLTE ก้าวไปอีกขั้นด้วยการโทรด้วยเสียงผ่านเครือข่ายเซลลูลาร์ 4G LTE ซึ่งเป็นแบบเดียวกับที่สมาร์ทโฟนของคุณอาจใช้อยู่ในขณะนี้

BI Intelligence

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับเรื่องทั้งหมดนี้คือ VoLTE ยังรองรับเทคโนโลยีที่สวมใส่ได้ (เช่น Apple Watch) และอุปกรณ์เชื่อมต่อ Internet of Things อื่นๆ จากการศึกษาล่าสุดที่ดำเนินการโดย Intel พบว่า IoT โดยทั่วไปคาดว่าจะครอบคลุมอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อมากกว่า 2 แสนล้านเครื่องทั่วโลกภายในปี 2020 การศึกษาอื่นจาก Business Insider คาดการณ์ว่าการใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจทั้งหมดเกี่ยวกับ IoT โซลูชันจะแตะ 6 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2564

IoT สามารถและมีแนวโน้มว่าจะครอบคลุมทุกอย่าง ตั้งแต่สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตไปจนถึงเซ็นเซอร์อุตสาหกรรม เครื่องจักรสำหรับการผลิตที่เชื่อมต่อ ระบบ ณ จุดขายในร้านค้าปลีก และอื่นๆ อีกมากมาย นอกเหนือจากอุปกรณ์ต่างๆ มากมายที่มุ่งเป้าไปที่ตลาด B2C ด้วยการออกแบบ VoLTE สามารถเปลี่ยน ทั้งหมดให้ เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารสำหรับศตวรรษที่ 21

ทำไม VoLTE ถึงสำคัญ

อีกครั้ง สิ่งสำคัญคือต้องนึกถึง VoLTE ว่าจริงๆ แล้วเป็นอย่างไร – ไม่จำเป็นต้องมาแทนที่แนวคิดและเทคโนโลยีอย่าง VoIP แต่เป็นวิธีที่จะได้รับประโยชน์หลักที่เราเคยชินแล้วและผลักดันให้ไปไกลยิ่งขึ้นไปอีก

บางทีข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดที่ VoLTE นำมาสู่โต๊ะ – โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับการโทรผ่านมือถือแบบเดิม – คือคุณภาพการโทรที่เหนือกว่าซึ่งมีชื่อเสียงอยู่แล้ว ข้อมูลไม่เพียงแต่สามารถถ่ายโอนผ่านการเชื่อมต่อ 4G LTE ได้มากกว่าเมื่อเทียบกับการเชื่อมต่อ 2G หรือ 3G เท่านั้น แต่คุณยังได้รับสายสนทนาแบบ HD ทุกครั้งที่ใช้อุปกรณ์ VoLTE สำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจโดยเฉพาะ ซึ่งคุณภาพการโทรและความสามารถในการได้ยินการเปลี่ยนแปลงและเสียงของใครซักคนอย่างเพียงพอมีความสำคัญต่อการสร้างความสัมพันธ์ การดำเนินการนี้เพียงอย่างเดียวก็คุ้มค่ากับการอัพเกรดที่เป็นไปได้สำหรับคนจำนวนมาก

ที่น่าประทับใจไม่แพ้กันคือความครอบคลุมและตัวเลือกการเชื่อมต่อที่ได้รับการปรับปรุงซึ่ง VoLTE จะนำมาใช้ คุณสามารถใช้บริการ VoLTE ได้ทุกที่บนโลกด้วยการเชื่อมต่อมือถือ แม้ว่าคุณจะยืนอยู่ในสถานที่ที่ไม่มีสัญญาณ 4G LTE บริการจะยังคงเปลี่ยนกลับไปเป็นการเชื่อมต่อ 2G หรือ 3G (แล้วแต่ว่าจะเร็วกว่า) ไม่เพียงเท่านั้น แต่ VoLTE ยังสามารถเชื่อมต่อการโทรด้วยความเร็วที่เร็วกว่าวิธีการปัจจุบันประมาณสองเท่าอีกด้วย

ข้อดีที่สำคัญที่สุดอีกประการหนึ่งของ VoLTE บน VoIP คือการที่ผู้ใช้สามารถโทรออกด้วยเสียงและข้อมูลได้พร้อมกัน ภายใต้วิธีการก่อนหน้านี้ ข้อมูลสามารถส่งผ่านเครือข่าย LTE ได้เฉพาะเมื่อคุณไม่ได้อยู่ในสายสนทนา หากคุณเป็นเช่นนั้น ข้อมูลนั้นจะถูกส่งด้วยความเร็วที่ช้าลงอย่างมาก ซึ่งปกติคือ 3G หรือ 2G ในทางกลับกัน VoLTE สามารถถ่ายโอนข้อมูลผ่านการเชื่อมต่อมือถือด้วยความเร็วที่รวดเร็วเท่าๆ กัน แม้ว่าจะมีการโทรด้วยเสียงอยู่ก็ตาม

ดังนั้น หากคุณอยู่ระหว่างการประชุมทางโทรศัพท์กับกลุ่มเพื่อนพนักงานที่ทำงานไฟล์โครงการเดียวกันร่วมกัน และจำเป็นต้องส่งไฟล์เวอร์ชันที่อัปเดตไปยังทุกฝ่าย ก่อนหน้านี้สิ่งนี้จะทำให้คุณต้อง เพื่อวางสาย อย่างไรก็ตาม ด้วย VoLTE นั้นไม่จำเป็นอีกต่อไป – คุณสามารถส่งหรือรับข้อมูลใด ๆ ที่คุณต้องการโดยไม่พลาดแม้แต่จังหวะเดียว

สุดท้าย VoLTE มีแนวโน้มที่จะทำให้แบตเตอรี่มีอายุการใช้งานยาวนานขึ้นสำหรับผู้ใช้อุปกรณ์พกพา เนื่องจากโทรศัพท์ต้องสลับระหว่างการเชื่อมต่อ 2G, 3G และ 4G ก่อน ระหว่าง และหลังการโทรน้อยลง หากคุณและพนักงานของคุณใช้เวลานอกสำนักงานมากขึ้นเรื่อยๆ และไม่ต้องการเป็นกังวลอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับประจุแบตเตอรี่เหลือน้อย นี่อาจเป็นข้อดีที่สำคัญเช่นกันที่รอให้คุณนำไปใช้ประโยชน์

ความหมายของ “มือถือ”

ศูนย์วิจัยพิว[/caption]

ในแง่ของการเป็นบริการเฉพาะมือถือ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่า VoLTE ได้รับการออกแบบให้น้อยลงโดยคำนึงถึง "ที่เราอยู่ในปัจจุบัน" และในแง่ของ "เรากำลังมุ่งหน้าไป" จากผลการศึกษาล่าสุดที่จัดทำโดย Pew Research Center พบว่าประมาณ 77% ของชาวอเมริกันทั้งหมดเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนบางประเภท ในทางกลับกัน บริการบรอดแบนด์ (โดยเฉพาะในบ้าน) ลดลงระหว่างปี 2556 ถึง พ.ศ. 2558 แต่บางทีที่เกี่ยวข้องกับการสนทนานี้มากที่สุดก็คือข้อเท็จจริงที่ว่า ณ ปี 2018 ชาวอเมริกันประมาณ 20% ไม่ได้ใช้บรอดแบนด์ที่บ้านแต่ ใช้ สมาร์ทโฟนของตัวเอง – เพิ่มขึ้นจากเพียง 12% เมื่อสองสามปีก่อนในปี 2559

ดังนั้นจะมีวันหนึ่งในอนาคตอันใกล้ที่คนส่วนใหญ่ที่ใช้อินเทอร์เน็ตทำจากสมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์มือถืออื่น ๆ ที่มีการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ เมื่อวันนั้นมาถึง VoLTE จะแทนที่ VoIP อย่างเป็นทางการว่าเป็นหนึ่งในรูปแบบการสื่อสารที่โดดเด่นที่สุดในโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจทุกแห่ง

สำหรับบางคน แนวคิดที่ว่าความครอบคลุมของ VoLTE นั้นจำกัดเฉพาะเครือข่าย 4G LTE อาจเป็นตัวทำลายข้อตกลง โดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ระดับองค์กร แม้ว่านี่จะเป็นปัญหาสำหรับผู้เริ่มใช้งานในช่วงแรกๆ แต่ก็น้อยลงมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเพียงอย่างเดียว จากการศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้ในปี 2018 บุคคลทั่วไปในสหรัฐอเมริกาสามารถเข้าถึงเครือข่าย 4G ได้อย่างเต็มที่ประมาณ 90.32% ของเวลาทั้งหมด นี่เป็นตัวเลขที่จะดีขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นและเพิ่มโอกาสที่ทั้งสองฝ่ายจะเชื่อมต่อ 4G มากยิ่งขึ้นไปอีก

ในที่สุด

เนื่องจาก VoLTE ยังคงเป็นเทคโนโลยีที่ค่อนข้างใหม่ (บริการ VoLTE เชิงพาณิชย์แบบ "เต็มรูปแบบ" ตัวแรกของโลกเปิดตัวในสิงคโปร์ในปี 2014) จึงมีข้อจำกัดบางประการที่ผู้ใช้เฉพาะ VoIP เท่านั้นไม่จำเป็นต้องโต้แย้ง ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ VoLTE เป็นเทคโนโลยีมือถือเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าในปี 2018 ทั้งผู้โทรและผู้รับจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย 4G LTE เพื่อให้เทคโนโลยีทำงานได้ นี่ไม่ใช่ปัญหาที่เคยเป็น แต่สำหรับบางคน มันยังคงเป็นประเด็นที่เข้าใจได้

ในทำนองเดียวกัน ผู้ให้บริการ VoLTE จำนวนมากในปัจจุบันเสนอบริการเพิ่มเติมในขอบเขตที่จำกัด – แน่นอนว่ายังไม่สามารถให้บริการที่ตรงกับแพ็คเกจ VoIP มาตรฐานได้

แต่เมื่อคุณพิจารณาถึงประโยชน์มากมายที่ VoLTE นำมาด้วย รวมถึงคุณภาพการโทรที่เหนือกว่า การครอบคลุมและการเชื่อมต่อที่ดีขึ้น การนำเสนอคุณลักษณะต่างๆ เช่น การโทรผ่านวิดีโอ และอายุแบตเตอรี่ที่เพิ่มขึ้นสำหรับอุปกรณ์มือถือ ย่อมปลอดภัยที่จะกล่าวได้ว่าผลที่ VoLTE มีอยู่ในร้าน สำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจโดยเฉพาะในอีกไม่กี่ปีข้างหน้านั้นน่าตื่นเต้นมากอย่างแน่นอน เมื่อคุณได้พิจารณาถึงการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้นของอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Internet of Things ซึ่งคาดว่าจะเกิดขึ้นในทศวรรษหน้า คุณจะเห็นได้ง่ายว่าทำไมคนจำนวนมากจึงตื่นเต้นกับสิ่งที่ VoLTE เตรียมไว้ให้เราทุกคน