เหตุใดจึงส่งข้อความ Facebook แต่ไม่ได้ส่ง (และวิธีแก้ไข)

Facebook เป็นเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุด โดยมีผู้ใช้หลายพันล้านคนต่อวัน แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าไม่มีปัญหา มีการส่งข้อความหลายล้านข้อความผ่าน Facebook Messenger ทุกชั่วโมง และมีข้อบกพร่องบางอย่างเกิดขึ้น ข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งคือการส่งข้อความบน Facebook แต่ไม่ได้ส่ง

ในยุคสมัยที่เราคาดหวังว่าการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีกับครอบครัวและเพื่อน ๆ ของเราจะเป็น "ทันที" นี่เป็นปัญหา ที่กล่าวว่ามีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ระบบไม่ส่งข้อความบน Facebook ดังนั้นโปรดอ่านเพื่อหาสาเหตุของปัญหาและสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไข

เหตุใดจึงไม่ส่งข้อความของฉัน

ก่อนที่เราจะระบุเหตุผลทั้งหมดที่ส่งข้อความแต่ไม่ได้ส่ง ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจสถานะข้อความและสัญลักษณ์ที่ใช้โดยแอพส่งข้อความของ Facebook เพื่อระบุ มีสถานะข้อความสี่สถานะที่คุณควรทราบ:

• วงกลมธรรมดาหมายความว่าข้อความของคุณอยู่ในสถานะการส่ง
• วงกลมที่มีเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินหมายความว่าข้อความของคุณถูกส่งไปแล้ว
• วงกลมสีเทาที่มีเครื่องหมายถูกสีขาวหมายความว่าข้อความของคุณถูกส่งแล้ว
• รูปโปรไฟล์ของผู้รับระบุว่าพวกเขาอ่านข้อความที่คุณส่ง

เมื่อคุณเข้าใจสถานะข้อความแล้ว มาดูกันว่าสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการไม่ส่งข้อความคือ:

1. ผู้รับไม่สนใจข้อความของคุณ

บางครั้งคนไม่มีอารมณ์ที่จะแชท ตัวอย่างเช่น เพื่อนของคุณอาจเห็นข้อความของคุณผ่านการแจ้งเตือนและตัดสินใจที่จะไม่เปิดข้อความนั้น สถานะข้อความจะเปลี่ยนเป็นส่งเมื่อผู้รับเปิด FB Messenger

2. ผู้รับลบข้อความ

หากผู้รับเห็นข้อความของคุณผ่านระบบการแจ้งเตือนหรือแถบสถานะ แสดงว่าเขาอาจตัดสินใจลบโดยไม่เปิดข้อความนั้นจริงๆ การลบข้อความโดยไม่ได้อ่านอาจเป็นอุบัติเหตุหรือเป็นสัญญาณว่าผู้รับไม่สนใจสนทนากับคุณ นี่อาจเป็นสาเหตุว่าทำไมคุณจึงเห็นข้อความว่าส่งแล้ว แต่ไม่เคยส่งเลย

3. ข้อความของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

เช่นเดียวกับที่เพื่อนของคุณอาจลบข้อความของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ พวกเขาอาจทำเครื่องหมายว่าข้อความนั้นเป็นสแปมโดยไม่เต็มใจ หากเกิดเหตุการณ์นี้ ข้อความของคุณจะยังคงอยู่ในสถานะส่งและจะไม่ถูกทำเครื่องหมายว่าส่งแล้ว

4. ผู้รับไม่ได้เข้าสู่ระบบ Messenger

ผู้รับอาจถูกออกจากระบบบัญชี Facebook และแอพ Messenger ของพวกเขา หากคุณส่งข้อความที่ไม่ได้ส่งถึงเขา อาจหมายความว่าเขาออฟไลน์อยู่ มีความอดทนและดูว่าข้อความเปลี่ยนเป็นสถานะส่งเมื่อผู้รับเข้าสู่ระบบหรือไม่

5. ข้อความไปที่โฟลเดอร์ขอข้อความ

หากคุณกำลังพยายามส่งข้อความถึงบุคคลที่ไม่อยู่ในรายชื่อเพื่อน Facebook ของคุณ เขาจะได้รับข้อความของคุณในโฟลเดอร์คำขอข้อความพิเศษ คุณจะไม่สามารถดูข้อความที่ส่งได้เว้นแต่ผู้รับจะยอมรับ

วิธีแก้ไขข้อความ Facebook ที่ส่งแต่ไม่ส่ง

Facebook อาจไม่ส่งข้อความเนื่องจากความผิดพลาด เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาได้หลายขั้นตอน

โดยปกติ ข้อความจะไม่ถูกส่งทันทีเนื่องจากความล่าช้าในเครือข่ายและปัญหาเกี่ยวกับคำขอเชื่อมต่อ อาจเป็นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Messenger หรือการเชื่อมต่อของผู้รับและไม่มีพื้นที่จัดเก็บข้อมูล

ลองทำสิ่งเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาของ ข้อความที่ส่งแต่ไม่ได้ส่ง :

1. เข้าสู่ระบบผ่านเว็บเบราว์เซอร์

เลือกใช้เว็บเบราว์เซอร์แทนแอพ Facebook หรือ Messenger คุณสามารถใช้เว็บเบราว์เซอร์ใดก็ได้, Chrome, Firefox, Opera หรือ Microsoft Edge ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าปัญหาอยู่ที่แอป Facebook หรือไม่ ปัญหาน่าจะอยู่ที่ฝั่งผู้รับหากปัญหายังคงอยู่แม้จะส่งข้อความผ่านเว็บเบราว์เซอร์ก็ตาม

2. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

หากคุณต้องการ Samsung หรือ iPhone บางครั้งอาจเกิดความผิดพลาดกับอุปกรณ์ ลองเริ่มต้นใหม่ การรีบูตโทรศัพท์หรือ iPad ของคุณสามารถแก้ปัญหาเครือข่ายบางอย่างได้ ดูว่าปัญหาสถานะข้อความ Facebook ยังคงมีอยู่หรือไม่

3. ส่งข้อความถึงคนอื่นในรายชื่อเพื่อนของคุณ

ลองส่งข้อความถึงเพื่อนคนอื่นๆ และดูว่าข้อความเหล่านั้นถูกส่งไปหรือไม่ สิ่งนี้จะบอกคุณว่ามีข้อผิดพลาดกับเซิร์ฟเวอร์ Facebook เครือข่ายหรือผู้รับหลักไม่สนใจข้อความของคุณ หากเพื่อนคนอื่นๆ ได้รับข้อความของพวกเขาโดยไม่มีปัญหาใดๆ คุณจะรู้ว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่ปลายทางของคุณ บางทีคุณอาจต้องขอให้ใครซักคนปลดบล็อกคุณ

4. รีสตาร์ทแอพ Facebook หรือ Messenger ของคุณ

หากคุณสังเกตเห็นว่าอาจมีปัญหากับแอปที่คุณใช้ส่งข้อความ ให้ลองเริ่มต้นใหม่ บางครั้งสิ่งนี้ก็เพียงพอแล้วที่จะกำจัดข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดพื้นฐาน คุณยังสามารถตรวจสอบการตั้งค่าและล้างโฟลเดอร์แคชและข้อมูลของแอปเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในโทรศัพท์ของคุณและแก้ไขปัญหาได้

5. อัปเดตหรือติดตั้งแอปอีกครั้ง

อัพเดทแอพก่อนครับ หากไม่ได้ผล คุณควรถอนการติดตั้งแอปและดาวน์โหลดอีกครั้งจากร้านแอป Apple หรือ Google Play คุณยังสามารถเลือกติดตั้ง Messenger lite แทนเวอร์ชันเต็มได้ เวอร์ชัน Lite จะช่วยลดข้อมูลที่ไม่จำเป็นในโทรศัพท์ของคุณและอาจทำงานได้ดีขึ้น

6. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Facebook

หากคุณลองทั้งหมดข้างต้นแล้วแต่ข้อความของคุณยังไม่ถูกส่งออกไป คุณอาจต้องติดต่อทีมงาน Facebook แต่ก่อนอื่น ให้ใช้วิธีอื่นในการติดต่อเพื่อนของคุณ เช่น WhatsApp หรืออีเมล เพื่อยืนยันว่าพวกเขาไม่ได้เพิกเฉยต่อข้อความของคุณโดยเจตนา

หากทางเลือกเดียวของคุณคือติดต่อฝ่ายสนับสนุน ให้ดำเนินการผ่านบัญชี Facebook ของคุณ ไปที่ Help & support คลิกที่ Report a ปัญหา และเลือกตัวเลือก มี บางอย่างผิดพลาด

เขียนรายละเอียดของปัญหาที่คุณพบ และรวมถึงภาพหน้าจอของข้อความที่ไม่ได้ส่งและส่งไป โปรดทราบว่าทีมงาน Facebook จะใช้เวลาสูงสุด 15 วันในการตอบกลับรายงานของคุณ

อดทนและลองอีกครั้ง

มีหลายสาเหตุที่ส่งข้อความ Facebook ของคุณแต่ไม่ได้ส่ง และวิธีแก้ปัญหานี้อาจง่ายพอๆ กับการให้เวลา อาจเป็นอะไรก็ได้ที่เพื่อนของคุณไม่สนใจข้อความของคุณเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่ว่าคุณจะใช้อุปกรณ์ iOS หรือ Android ปัญหาสถานะข้อความก็เป็นเรื่องปกติ