Microsoft Store ไม่ทำงานบน Windows 10? แก้ไขปัญหาด้วยโซลูชันเหล่านี้

Microsoft Store (เดิมคือ Windows Store) เป็นแพลตฟอร์มการจัดจำหน่ายของ Microsoft ที่ให้บริการแอปแพลตฟอร์ม Windows บน Windows 10 ช่วยให้คุณเข้าถึงแคตตาล็อกเนื้อหาที่กว้างขวางซึ่งกระจายอยู่ในหมวดหมู่ต่างๆ เช่น เพลง วิดีโอ แอป เกม และอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม แม้จะเป็นส่วนสำคัญของระบบปฏิบัติการ แต่ Store ก็เต็มไปด้วยบั๊กและปัญหาต่างๆ นานา จนถึงจุดที่บางครั้งไม่สามารถเข้าถึงได้

หากแอป Microsoft Store ทำงานไม่ถูกต้องบนพีซี Windows 10 ของคุณ มีวิธีแก้ปัญหาบางอย่างที่คุณสามารถใช้ได้

แก้ไขปัญหา Microsoft Store ใน Windows 10

โดยทั่วไป ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของ Microsoft Store ที่คุณอาจพบอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากปัจจัยต่อไปนี้: การตั้งค่าเครือข่ายผิดพลาด วันที่และเวลาไม่ตรงกัน การแคชที่ก้าวร้าวมากเกินไป การอัปเดตระบบที่รอดำเนินการ หรือการตั้งค่าพร็อกซีที่ใช้งานไม่ได้

อย่างไรก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหา Microsoft Store เหล่านี้สามารถแก้ไขได้ด้วยความช่วยเหลือของการแก้ไขบางอย่าง ต่อไปนี้คือรายการของการแก้ไขดังกล่าวเพื่อช่วยคุณในการนำทางผ่านปัญหาเหล่านี้

1. การแก้ไขเบื้องต้น

ปัญหา Microsoft Store ใน Windows 10 ในบางครั้งอาจเกิดจากปัญหาพื้นฐาน เช่น การตั้งค่าวันที่และเวลาไม่ถูกต้อง เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่กำหนดค่าไม่ดี ระบบปฏิบัติการรุ่นที่ล้าสมัย หรือแม้แต่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี

ดังนั้น หากคุณเริ่มประสบปัญหาในระบบของคุณโดยที่ Store ปฏิเสธที่จะโหลด/เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณต้องตัดปัจจัยข้างต้นออกก่อนว่าเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาของคุณ ในการดำเนินการนี้ ให้ปฏิบัติตามวิธีแก้ไขเบื้องต้นต่อไปนี้เพื่อลองและแก้ไขแอป Windows Store บนพีซีของคุณ

ผม. ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ

ขั้นตอนแรกของคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายของคุณ (LAN หรือ Wi-Fi) ทำงานอย่างถูกต้อง คุณสามารถทำได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

1. เยี่ยมชมเว็บไซต์บนเบราว์เซอร์ของคุณ
2. เรียกใช้การทดสอบความเร็วโดยใช้แอปทดสอบความเร็ว
3. ปิงที่อยู่/เว็บไซต์ผ่านบรรทัดคำสั่งโดยใช้คำสั่ง ping
   เช่น ping 142.250.183.20
ping google.com.

ii. ตั้งวันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์

Microsoft Store มักประสบปัญหาการเชื่อมต่อเนื่องจากการตั้งค่าวันที่และเวลาไม่ถูกต้อง ดังนั้น หากคุณประสบปัญหาการโหลด/การเชื่อมต่อในเครื่องของคุณ คุณควรตรวจสอบก่อนว่าตั้งวันที่และเวลาที่ถูกต้องหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อซิงค์ระบบของคุณกับวันที่และเวลาปัจจุบัน

1. กดปุ่ม Win + X แล้วเลือก การตั้งค่า
2. คลิกที่ เวลาและภาษา
3. ในการตั้งค่า วันที่ & เวลา ให้กดปุ่ม ซิงค์ ทันทีเพื่อซิงค์นาฬิการะบบกับเซิร์ฟเวอร์ Windows Time
   
4. สลับปุ่มสำหรับ ตั้งเวลาอัตโนมัติ หากยังไม่ได้ดำเนินการ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการซิงค์เวลาในระบบของคุณในอนาคต

สาม. อัปเดต Windows 10 เป็นเวอร์ชันล่าสุด

การเรียกใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเก่าและใช้งานการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการเป็นอีกปัญหาหนึ่งที่บางครั้งอาจรบกวนการทำงานที่เหมาะสมของส่วนประกอบระบบ ซึ่งรวมถึง Microsoft Store เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่สาเหตุของปัญหาในกรณีของคุณ ให้ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่ออัปเดตระบบของคุณเป็น Windows 10 เวอร์ชันล่าสุด

1. กดปุ่ม Win + X แล้วเลือก การตั้งค่า
2. คลิกที่ Windows Update จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
3. กดปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต ที่หน้าต่างด้านขวาเพื่อตรวจสอบการอัปเดตที่มีอยู่ หากมีการอัปเดต การอัปเดตจะเริ่มดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติ จากนั้นคุณสามารถติดตั้งลงในระบบของคุณได้

iv. เปลี่ยนการตั้งค่าการควบคุมบัญชีผู้ใช้

การเปลี่ยนการตั้งค่าบัญชีควบคุมบัญชีผู้ใช้สามารถแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0x8000ffff เมื่อเปิด Microsoft Store ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

• ไปที่แผงควบคุม
• เลือกบัญชีผู้ใช้แล้วเปลี่ยนการตั้งค่าการควบคุมบัญชีผู้ใช้
• ตัวเลื่อนควรอยู่ในตำแหน่งแนะนำที่นี่ คลิกตกลงเพื่อยอมรับ

2. เปลี่ยนที่อยู่ DNS

หากการแก้ไขเบื้องต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหา Windows Store ของคุณได้ คุณสามารถไปยังวิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ เช่น เปลี่ยนการตั้งค่า DNS ของเครือข่าย เป็นต้น DNS ซึ่งเหมือนกับสมุดโทรศัพท์ของอินเทอร์เน็ต มีที่อยู่ของทุกเว็บไซต์ (ที่จัดทำดัชนี) บนเว็บ และเซิร์ฟเวอร์ DNS ช่วยแก้ไขคำขอดังกล่าวเพื่อให้ท่องอินเทอร์เน็ตได้อย่างรวดเร็ว

ในบางครั้ง เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ ISP จัดหาให้ซึ่งใช้โดยเครือข่ายของคุณอาจเป็นสาเหตุของ Microsoft Store ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ ในการจัดการกับสิ่งนี้ คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่า DNS ของเครือข่ายได้ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนที่จะช่วยคุณในการดำเนินการนี้

1. กดปุ่ม Win + X แล้วเลือก การตั้งค่า
2. คลิกที่ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
3. เลือกประเภทการเชื่อมต่อ ( Wi-Fi หรือ Ethernet ) ที่คุณต้องการเปลี่ยนการตั้งค่า DNS จากบานหน้าต่างด้านซ้ายมือ และแตะที่ Change adapter settings ในหน้าต่างด้านขวา
4. ในหน้าต่าง Network Connections ให้คลิกขวาที่อะแดปเตอร์เครือข่ายที่คุณต้องการแก้ไข และเลือก Properties
5. คลิกแท็บ Networking และจากรายการภายใต้ This connection use the following items ให้เลือก Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) หรือ Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) และคลิก Properties
   
6. แตะ ขั้นสูง ในหน้าต่างถัดไป
   
7. ใน Advanced TCP/IP Settings ให้คลิกที่แท็บ DNS
   
8. คลิก เพิ่ม… และป้อนที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่คุณต้องการให้เครือข่ายของคุณใช้
9. กดปุ่ม เพิ่ม และคลิก ตกลง

(คุณสามารถตั้งค่าเครือข่ายของคุณให้ใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS ใดก็ได้ที่คุณต้องการ เซิร์ฟเวอร์ DNS บางตัวที่ต้องการ ได้แก่ Google Public DNS [ 8.8.8.8 และ 8.8.4.4 ], Cloudflare DNS [ 1.1.1.1 และ 1.0.0.1 ] และ OpenDNS [ 208.67 .222.222 และ 208.67.220.220 ])

3. ปิดการใช้งานพร็อกซี

นอกจาก DNS แล้ว องค์ประกอบอื่นที่ทำให้ Microsoft Store ไม่สามารถเข้าถึงได้บนพีซีของคุณในบางครั้งก็คือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วจะเป็นตัวกลางในสถาปัตยกรรมไคลเอ็นต์-เซิร์ฟเวอร์ที่แปลการรับส่งข้อมูลระหว่างทั้งสองฝ่าย

หากคุณได้เปิดใช้งานพรอกซีบนพีซี Windows 10 ของคุณ ไม่ว่าจะทราบหรือไม่ก็ตาม คุณควรปิดการใช้งานพรอกซี จากนั้นพยายามเข้าถึง Store อีกครั้ง คุณสามารถปิดการใช้งานพรอกซีในระบบของคุณโดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง:

1. กดปุ่ม Win + X แล้วเลือก การตั้งค่า
2. เลือก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
3. เลือก Proxy จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
4. ในหน้าต่างด้านขวา ให้เลื่อนลงไปที่ การตั้งค่าพร็อกซีด้วยตนเอง และปิดตัวเลือกสำหรับ ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์
   

4. ล้างแคชของ Microsoft Store

ในช่วงเวลาเหล่านั้นที่ Microsoft Store ทำงานผิดปกติในขณะที่ดาวน์โหลดและอัปเดตแอปเป็นระยะๆ การแคชที่ไม่ดีเป็นปัจจัยหนึ่งที่คุณควรแก้ไข วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้คือรีเซ็ต Microsoft Store และล้างแคชของ Windows Store

มีสองวิธีในการทำเช่นนี้: คุณสามารถใช้แนวทาง GUI หรือนำ CLI ไปใช้เพื่อการทำงานที่เร็วขึ้น

ทำตามขั้นตอนด้านล่างหากคุณต้องการวิธี GUI:

1. กดปุ่ม Win + X แล้วเลือก การตั้งค่า
2. เลือก แอป
3. ในการตั้งค่า แอพและคุณสมบัติ ให้ เลื่อนลงเพื่อค้นหา Microsoft Store
4. คลิกที่ Microsoft Store แล้วแตะ ตัวเลือกขั้นสูง
   
5. เลื่อนลงไปด้านล่างแล้วแตะที่ปุ่ม รีเซ็ต เมื่อได้รับแจ้ง ให้กด รีเซ็ต
   

หรือหากคุณต้องการบันทึกขั้นตอนเพิ่มเติมบางอย่าง คุณสามารถรีเซ็ตแคชของ Store ได้โดยใช้พรอมต์คำสั่ง เพื่อทำสิ่งนี้:

1. กด เริ่ม และค้นหา cmd
2. คลิกขวาที่ Command Prompt แล้วเลือก Run as administrator
3. ในหน้าต่าง User Account Control ให้กด Yes
4. พิมพ์ wsreset.exe ในหน้าต่าง Command Prompt แล้วกด Enter

Windows จะรีเซ็ตแคชของ Microsoft Store โดยอัตโนมัติและเปิดใช้งาน

5. แก้ไขปัญหาด้วยตัวแก้ไขปัญหาแอพ Windows Store

หากการแก้ไขตามรายการยังไม่ได้ผล และคุณยังคงประสบปัญหากับ Microsoft Store ถึงเวลาที่จะใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows 10 เพื่อระบุและแก้ไขปัญหา ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อใช้เครื่องมือแก้ปัญหา:

1. กดปุ่ม Win + X แล้วเลือก การตั้งค่า
2. เลือก อัปเดตและความปลอดภัย
3. เลือก แก้ไขปัญหา จากบานหน้าต่างด้านซ้าย และคลิกที่ ตัว แก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
   
4. เลื่อนลงแล้วแตะ Windows Store Apps
   
5. คลิกที่ปุ่ม เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา

เมื่อเสร็จแล้ว ตัวแก้ไขปัญหาจะเริ่มสแกนระบบของคุณเพื่อหาปัญหา หากพบสิ่งใดสิ่งหนึ่งก็จะพยายามแก้ไขเอง หรือในกรณีอื่นๆ ระบบจะแสดงขั้นตอนต่างๆ เพื่อให้คุณแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเอง

6. ลงทะเบียน Microsoft Store อีกครั้ง

สุดท้าย หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถช่วยแก้ปัญหาได้ วิธีสุดท้ายของคุณคือลงทะเบียนแอป Microsoft Store ใหม่เพื่อรีเซ็ตเป็นสถานะเริ่มต้น สำหรับสิ่งนี้ คุณจะต้องใช้ PowerShell ด้านล่างนี้คือขั้นตอนในการลงทะเบียน Microsoft Store ใหม่โดยใช้ PowerShell:

1. กด เริ่ม และค้นหา powershell
2. คลิกขวาที่ Windows PowerShell และเลือก Run as Administrator
3. ในพรอมต์ การควบคุมบัญชีผู้ใช้ ให้กด Yes
4. ป้อนคำสั่ง PowerShell ต่อไปนี้ลงในหน้าต่าง PowerShell แล้วกด Enter
   "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}

ในบางครั้ง ปัญหาอาจเกิดจากบัญชีผู้ใช้ของคุณ วิธีง่ายๆ ในการแก้ไขปัญหาร้านค้าของ Microsoft คือการสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่โดยไม่ต้องเพิ่มบัญชี Microsoft หลังจากสร้างบัญชีใหม่แล้ว ให้เปลี่ยนไปใช้บัญชีนั้นและดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่

การกู้คืนการทำงานของ Microsoft Store

การแก้ไขข้างต้นจะช่วยคุณแก้ไขปัญหา Microsoft Store บนพีซี Windows 10 ของคุณและคืนค่าฟังก์ชันการทำงานกลับเป็นปกติ การแก้ไขเหล่านี้ส่วนใหญ่นำมาจากฟอรัมต่างๆ รวมถึงชุมชนของ Microsoft และได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถช่วยเหลือผู้ใช้จำนวนมากได้

ดังนั้น เว้นแต่ว่าระบบของคุณจะมีปัญหาที่คลุมเครือจริงๆ การแก้ไขเหล่านี้มักจะแก้ไขปัญหาใดๆ ที่คุณมีกับ Microsoft Store